Probleme de identificare a atingerii. Depanarea problemelor senzorului Touch ID

Touch ID este una dintre cele mai utile caracteristici ale iPhone-urilor și ale altor smartphone-uri care au acest avantaj. Nu numai că vă protejează telefonul și datele sale de privirile indiscrete, dar servește și drept cheie pentru achizițiile din App Store și sistemul de plată Apple Pay. Scanerul protejează, de asemenea, aplicațiile terțe, de exemplu Sberbank Online. Cu toate acestea, ca orice inovație tehnică, nu funcționează impecabil pe toate dispozitivele. În acest articol, ne vom da seama ce să facem dacă Touch ID pe iPhone nu funcționează.

Ce este Touch ID

Mai întâi, să ne uităm la ce este scanerul de amprente menționat. Touch ID, numit una dintre funcțiile importante ale iPhone, a apărut pentru prima dată pe iPhone 5s; modelele ulterioare, fără excepție, sunt echipate cu această opțiune. Scanerul este încorporat în butonul principal de lucru principal. Dispozitivul său, care are o grosime de numai 170 de microni (de două ori mai subțire decât un păr uman!) poate analiza rapid stratul subepitelial al pielii degetului unei persoane care atinge butonul folosind o imagine a amprentei cu o rezoluție de 500 ppi. Nu este de mirare că un sistem atât de subțire poate fi adesea capricios, motiv pentru care amprenta de pe iPhone 5s nu funcționează.

Una dintre caracteristicile Touch ID este că poate fi „antrenat”, personalizat și, de asemenea, stocat în memorie până la 5 amprente (fie o persoană, fie mai multe), fiecare dintre acestea fiind cheia dispozitivului și a aplicațiilor individuale din acesta. .

Configurarea corectă a Touch ID

Uneori, scanerul de amprente pentru iPhone 5s nu funcționează bine din cauza configurării inițiale incorecte. Prin urmare, înainte de a începe să utilizați noul dispozitiv „inteligent”, ar trebui să configurați Touch ID, urmând recomandările Apple:

Înainte de a configura senzorul, introduceți parola pentru dispozitiv (4-6 cifre, în funcție de versiunea sistemului de operare). El este cel care vă va ajuta să deblocați dispozitivul dacă scanerul se defectează brusc.
Asigurați-vă că butonul Acasă și mâinile sunt curate și uscate.
Accesați setările sub pictograma „roată”, selectați „Touch ID și parolă”. Introdu codul de la pasul 1.
Faceți clic pe „Adăugați amprentă”. După aceea, atingeți (nu apăsați puternic, doar ușor) butonul Acasă. În același timp, este important să țineți dispozitivul în mod natural și să poziționați degetul în modul care vă este cel mai convenabil.
După ce atingeți butonul, țineți degetul până când vibrează ușor sau până când pe ecran apare textul: „Ridicați degetul și plasați-l pe tasta Acasă de mai multe ori”.
După ce apare această comandă, aplicați degetul, schimbându-i ușor locația.
În continuare, dispozitivul vă va oferi să introduceți o prindere convenabilă pentru dvs. în memoria sa. Aici ar trebui să țineți telefonul în mână într-un mod care să vă fie convenabil să-l poziționați în mână atunci când deblocați dispozitivul. În acest moment, nu mai aplicați centrul vârfului degetului pe „Acasă”, ci marginile acestuia.
După ce ați stocat o amprentă în memorie, puteți repeta procedura pentru alții. Pentru o mai mare fiabilitate a scanerului, memoria iPhone-ului ar trebui să conțină până la trei dintre amprentele tale.

Touch ID „Trenează”.

Dacă vă confruntați cu faptul că amprenta de pe iPhone 5s nu funcționează bine, atunci încercați să vă „antrenați” Touch ID-ul. Pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți la „Setări”, „ID și parolă Tooch”, introduceți codul necesar. Apoi atingeți scanerul cu degetul stocat în memorie. În acest moment, numele amprentei ei de pe ecran va deveni gri.

Începeți să vă „antrenați” scanerul – continuați să atingeți „Acasă” cu degetul în diferite poziții. Aceste manipulări vor ajuta la creșterea vitezei atât a scanării, cât și a recunoașterii amprentelor. Pentru a obține rezultate mai bune, repetați algoritmul de acțiuni menționat de mai multe ori.

Scanerul de amprentă nu funcționează: modalități universale de a remedia problema

Dacă vă confruntați cu faptul că amprenta a încetat să funcționeze pe iPhone 5s, atunci vă vom oferi cele mai probabile cauze ale problemei și modalități de a le rezolva:

În primul rând, verificați dacă scanerul este pornit și configurat în conformitate cu algoritmul din al doilea subtitlu. În secțiunea „Setări” „Touch ID și parolă” glisoarele de lângă deblocare, App Store, iTunes Store, Apple Pay trebuie să fie active, iar în fila „Amprente” trebuie să fie stocat în memorie cel puțin un deget.
Încercați să introduceți una sau mai multe alte amprente. Vă rugăm să rețineți că fiecăruia dintre ele i se poate atribui propriul nume.
Motivul pentru care amprenta nu funcționează pe iPhone 5s poate fi și starea mâinilor tale. Dacă tocmai ați venit de la frig, ați fost în apă de mult timp, ați aplicat o cremă grasă sau aveți deteriorări minore pe degetele dvs. (microfisuri, zgârieturi), atunci acesta poate fi motivul pentru care iPhone-ul nu a putut recunoaște corect amprenta dvs.
Curățați tasta Acasă cu o hârtie sau o cârpă uscată. Un inel de murdărie care este invizibil pentru ochi se acumulează uneori în jurul circumferinței sale, ceea ce reduce diametrul de lucru al cheii și complică funcționarea scanerului.

Acum să trecem la cazuri mai specifice de defecte.

Touch ID nu funcționează pe vreme rece

Dacă scanerul de amprente de pe iPhone-ul tău 5s nu funcționează în frig, atunci următorul truc de viață este în atenția ta:

Pentru a efectua alte manipulări, găsiți-vă din nou în condiții de gheață și accesați fila „Touch ID și parolă” aflată în „Setări”.
Faceți clic pe „Adăugați o nouă amprentă”. Mâinile tale ar trebui să fie deja reci.
În conformitate cu schema indicată în al doilea subtitlu, adăugați amprenta dvs. înghețată în memoria dispozitivului.
Dacă nici măcar această manipulare nu a ajutat, atunci mai rămâne un singur lucru de făcut - deblocați telefonul folosind o parolă digitală.

Probleme după actualizare

Majoritatea covârșitoare a utilizatorilor se plâng că amprenta de pe iPhone 5s nu funcționează după ce au actualizat iOS la cea mai recentă versiune. Cel mai eficient mod „leneș” aici este să așteptați următoarea „actualizare” în care acest bug va fi remediat. Dar dacă aveți nevoie de un scaner care funcționează corect pe butonul Acasă, atunci încercați să remediați problema folosind aceste metode:

Închideți toate programele care rulează și efectuați o resetare soft (apăsând simultan tastele Acasă și Pornire timp de 10 secunde). Ar fi o idee bună să curățați scanerul în sine și vârfurile degetelor cu un șervețel. Accesați secțiunea „Setări” „Touch ID și parola” și ștergeți toate amprentele existente (glisați spre stânga sau faceți clic pe numele lor, apoi pe „Ștergeți amprenta”). Apoi, selectați „Adăugați o nouă amprentă” și consultați algoritmul detaliat descris mai sus în setări.
Dacă metoda anterioară nu a ajutat, atunci va trebui să flash complet dispozitivul. Înainte de operație, asigurați-vă că salvați copii de rezervă ale informațiilor de pe iPhone într-un loc sigur. iTunes trebuie să fie descărcat și autorizat prin ID-ul Apple al iPhone-ului pe computer sau laptop. Dezactivează Găsește-mi iPhone-ul. Apoi, conectați telefonul printr-un cablu USB la „fratele său mai mare”. Dacă sistemul dvs. de operare PC este Windows, atunci în timpul acestei manipulări, țineți apăsat butonul Shift de pe tastatură, dacă aveți un Mac, țineți apăsată tasta Alt/Opțiune. Apoi, selectați „Restaurare” specificând firmware-ul descărcat.

Eroare Touch ID

Este posibil ca amprenta de pe iPhone 5s să nu funcționeze ca urmare a unei defecțiuni a scanerului - veți vedea acest mesaj pe ecran după mai multe încercări zadarnice de a debloca dispozitivul folosind Touch ID. Motivele pentru aceasta pot fi diferite: ușoară uzură a dispozitivului în sine, condiții care îngreunează scanarea unui vârf de deget etc. Această problemă, potrivit multor utilizatori, poate fi prevenită prin actualizarea lunară a amprentelor înregistrate în memorie. . Acestea din urmă trebuie șterse complet și trebuie adăugate altele noi prin „Adăugați amprentă”.

Metoda de rezolvare a problemei este tradițională: curățați butonul Acasă și vârfurile degetelor, eliminați „degetele” vechi din memorie și adăugați altele noi utilizând procedura standard.

Probleme cu App Store

O altă problemă care poate fi rezolvată este funcționarea defectuoasă a scanerului la utilizarea acestuia în App Store. În acest magazin, Touch ID este de fapt cheia pentru descărcarea de aplicații noi. În acest caz, puteți „repara” scanerul de amprentă astfel:

Accesați secțiunea „Touch ID și parolă” din „Setări”.
Vizavi de „App Store, iTunes Store” faceți glisorul inactiv.
Reporniți dispozitivul.
Reveniți la pasul 1, activați glisorul responsabil pentru „App Store, iTunes Store”.

Scanerul Touch ID este stricat

Defecțiunea sistemului Touch ID în sine este rară, dar totuși posibilă. În acest caz, singura soluție la problemă este înlocuirea scanerului de amprente pentru iPhone 5s. Pentru a elimina posibilitatea de eroare, ștergeți toate amprentele și reporniți iPhone-ul. Adăugați din nou amprenta la Touch ID și parola. Dacă nu reușește, repetă procedura de încă două ori. Dacă după aceasta scanerul rămâne orb și surd la amprentele tale, atunci doar diagnosticarea calificată și, eventual, reparațiile la un centru de service Apple o vor ajuta.

După cum ați văzut, scanerul de amprente de pe iPhone 5s nu funcționează sau funcționează prost din mai multe motive. Puteți rezolva cu ușurință și rapid majoritatea problemelor pe cont propriu - o vizită la specialiști este necesară doar dacă scanerul se defectează - pentru a-l înlocui. Pentru o funcționare corectă și pe termen lung, este de asemenea important să configurați corect Touch ID.

Din când în când apar plângeri cu privire la funcționarea scanerului de amprente de pe iPhone sau iPad. Există întotdeauna o mică șansă ca problema să stea în defecțiunea acestei componente a dispozitivului, dar este posibil să puteți rezolva singur funcționarea incorectă a Touch ID. De exemplu, dacă recalibrați scanerul, curățați-l și, de asemenea, verificați degetele dacă nu sunt deteriorate. Am adunat câteva sfaturi utile pentru cei ale căror butoane Acasă nu funcționează atât de bine cum ar trebui.

Asigurați-vă că Touch ID este activat și configurat corect

Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați Setări, apoi la secțiunea „ID de atingere și parolă” și să vă asigurați că utilizarea scanerului este activată pentru deblocarea dispozitivului, precum și pentru achizițiile din iTunes Store și App Store . În plus, trebuie adăugate amprentele necesare - de la unu la cinci.

Recalibrați scanerul

Poate că ceva a mers prost prima dată și amprenta nu a fost recunoscută suficient de bine. Soluția la problemele cu Touch ID poate fi adăugarea din nou a amprentelor. Pentru ușurința în utilizare a scanerului, merită să luați cel puțin trei sloturi din cele cinci disponibile, de exemplu, adăugarea a două degete mari și un deget arătător pe mâna principală. Asigurați-vă că etichetați corect amprentele digitale adăugate pentru a reduce timpul și efortul necesar pentru recalibrare în viitor.

Verificați dacă degetele sunt uscate și nedeteriorate

Nu uitați că degetele umede, înghețate sau deteriorate pot interfera cu funcționarea scanerului de amprente. Poate că ai luat cu nesăbuință ceva fierbinte, ai petrecut mult timp în baie sau te-ai jucat fără succes cu pisica? Toate acestea ar putea afecta calitatea recunoașterii amprentei și deloc probleme cu Touch ID.

Curățați butonul Acasă

La prima vedere, butonul Home poate părea curat, dar un inel de murdărie abia vizibil se acumulează în jurul joncțiunii cu panoul frontal al smartphone-ului. În timp, aria utilă a scanerului devine puțin mai mică, ceea ce face ca scanerul să fie mai dificil de operat și duce la erori operaționale. Merită să vă faceți un obicei de a curăța butonul Acasă săptămânal, ceea ce va avea un efect pozitiv asupra performanței Touch ID.

Ai un iPhone 6 Plus?

Dacă niciunul dintre cele de mai sus nu ajută, probabil că aveți un iPhone 6 Plus cu lansare timpurie. Este greu de spus de ce, dar acest smartphone este cel care primește cele mai multe plângeri de la utilizatori cu privire la Touch ID. În redacție, avem un iPhone 6 și un iPhone 6 Plus, așa că vedem diferența în funcționarea scanerelor de amprente din experiența personală. În timp ce rateurile de aprindere la un model compact sunt extrem de rare și cel mai adesea din vina mea (mi-am dat drumul degetului prea repede sau l-am plasat incorect), uneori pot debloca iPhone 6 Plus doar după ce am introdus manual parola. Este posibil ca diferite companii să fi furnizat scanere de amprente pentru diferite modele de iPhone, altfel nu este clar cum să explice numărul mare de plângeri cu privire la funcționarea Touch ID într-un smartphone cu o diagonală mai mare.

Odată cu lansarea iPhone 5s, dezvoltatorii Apple au introdus o nouă funcție Touch Id - un dispozitiv care citește amprentele digitale. Cu ajutorul acestuia, utilizatorii de gadgeturi Apple pot face cu ușurință achiziții în App Store, își pot debloca telefoanele etc. Foarte des pe forumuri puteți găsi subiecte despre un Touch ID eșuat.

În acest articol vom încerca să ne dăm seama de ce Touch ID nu funcționează pe iPhone 5s/6/6s și cum să-l remediem?

Pentru început, trebuie menționat că, dacă dispozitivul a început să se defecteze după o actualizare recentă, cel mai probabil va trebui să faceți o derulare a sistemului și să reveniți la versiunea anterioară de iOS.

Dacă această metodă nu vă ajută, ar trebui să apelați la opțiunile prezentate mai jos pentru a remedia Touch ID.

Touch ID nu mai funcționează pe iPhone 6/6s/5/5s

Repararea mecanică a Touch Id este o ultimă soluție

Ce să faci dacă Touch Id nu răspunde la nicio acțiune? În acest caz, dacă Touch ID a eșuat ca urmare a unei defecțiuni software, o repornire hard a sistemului ar trebui să fie de ajutor. Pentru a face acest lucru, țineți apăsate tastele Acasă și Pornire și țineți apăsate până când dispozitivul repornește.

Dacă această problemă a fost de natură software, o repornire va rezolva problema. Dacă a existat un impact fizic asupra telefonului, va trebui să contactați un centru de service, unde un tehnician calificat va putea diagnostica și, dacă este necesar, remedia problema.

Touch ID nu funcționează pe iPhone 6 - reparați-l singur

Dacă apar periodic defecțiuni minore în dispozitivul Touch Id, dezvoltatorii Apple recomandă reconfigurarea, cu alte cuvinte, realizarea unei noi amprente și scăparea de vechea amprentă.

Este recomandat să faceți acest lucru periodic pentru ca datele de amprentă din dispozitiv să fie proaspete, deoarece Pielea umană de pe mâini este expusă în mod constant la diverși factori și, prin urmare, imprimarea se poate schimba ușor.

Pentru a face o nouă amprentă, trebuie să mergeți la „Setări”, apoi selectați „Id tactil și parolă”. Îndepărtați amprentele vechi. După aceea, faceți clic pe „Adăugați amprentă” și efectuați acțiunile necesare în conformitate cu instrucțiunile.

Touch ID nu mai funcționează în App Store pe iPhone 5s/6/6s/5

Practic, cauza acestei probleme este și amprentele ușor modificate, ca urmare a cărora sistemul nu le poate recunoaște, dar uneori există cazuri când problema constă în software-ul instalat incorect.

Există, de asemenea, plângeri pe forumuri despre o eroare atunci când App Store nu vede Touch Id. Cum să remediez asta?

Accesați Setările gadgetului și căutați „Id de atingere și parolă”;
Găsiți secțiunea „Utilizarea Touch ID” și dezactivați „App Store, iTunes Store”;
Reporniți dispozitivul iOS;
Revenim la setările Touch Id și activăm „App Store, iTunes Store”.

După acești pași, nu ar trebui să existe nicio problemă.

Probleme cu iPhone 6. Touch ID nu funcționează iarna, pe vreme rece

Există multe plângeri cu privire la performanța slabă a Touch Id-ului în timpul sezonului rece. Este foarte simplu de explicat motivul acestei probleme - ca urmare a frigului amprenta noastră este ușor modificată, motiv pentru care sistemul nu o poate recunoaște.

Actualizarea frecventă a amprentei sau crearea unei amprente „rece” vă va ajuta să rezolvați această problemă. Scanați-vă amprenta în timp ce sunteți în frig. Cu toate acestea, se crede că aceste metode ajută doar parțial, totuși, dacă există o nevoie urgentă de această funcție în frig, merită încercat.

Touch Id nu funcționează pe iPhone 6/6s/5s/5 din cauza expunerii la apă și murdărie

Primul smartphone Apple cu un scaner de amprentă Touch ID a fost iPhone 5s, care a intrat pe piață în 2013. De atunci, corporația Apple a reușit să dezvolte și să înceapă să implementeze a doua generație a modulului de amprentă, care se caracterizează printr-o viteză crescută de recunoaștere și o fiabilitate crescută. Cu toate acestea, pot apărea probleme cu orice generație de Touch ID, deci editorii site-ul web Am decis să vă spun despre cinci moduri de a repara un scaner de amprentă digital care funcționează prost în iPhone și iPad.

Activați Touch ID în Setările iOS

Înainte de a începe să căutați motivul pentru care scanerul de amprentă nu funcționează pe iPhone și iPad, ar trebui să vă asigurați că este activat în setările sistemului de operare iOS. Pentru a face acest lucru, trebuie să lansați aplicația „Setări”, apoi să mergeți la secțiunea „Touch ID și codul de acces” și să activați comutatoarele de comutare vizavi de toți parametrii asociați acestui modul. Dacă sunt deja pornite, atunci pot fi oprite și pornite din nou pentru a elimina posibilitatea apariției unui fel de bug.

Curățați modulul de murdărie și praf

Deoarece Touch ID vă scanează degetul, ar trebui să îl păstrați întotdeauna curat. Desigur, nu ar trebui să exagerați atunci când îl curățați, dar murdăria și praful pot cauza performanțe slabe ale întregului modul și pot duce la recunoașterea incorectă a amprentei. Puteți curăța Touch ID de praf și murdărie folosind o soluție specială pentru curățarea electronicelor. Ar trebui să fie pulverizat pe o cârpă din microfibră și să curățați temeinic întregul modul timp de câteva minute, apoi să testați funcționarea acestuia.

Actualizați sistemul de operare iOS la cea mai recentă versiune

În ciuda faptului că iPhone și iPad sunt printre cele mai fiabile dispozitive mobile din lume, pot apărea unele defecțiuni și erori în funcționarea sistemului de operare iOS. Ca urmare, modulul Touch ID poate să nu funcționeze complet corect pe anumite versiuni de firmware. Această problemă este rezolvată prin actualizarea dispozitivului la cea mai recentă versiune de iOS, care probabil nu are probleme de software cu Touch ID.

Poziția degetului la scanare

În unele cazuri, deblocarea iPhone și iPad folosind Touch ID poate să nu aibă loc din simplul motiv că scanerul de amprentă nu poate scana. Pentru a-l ajuta să facă acest lucru, ar trebui să vă plasați vârfurile degetelor peste scanerul de amprente. În plus, scanarea Touch ID durează ceva timp, așa că nu scoateți degetul din scaner prea repede.

Adăugarea mai multor amprente

Toate iPhone-urile și iPad-urile pot adăuga până la cinci amprente, care pot fi folosite pentru a debloca dispozitivul. Apple nu impune nicio restricție în acest sens, așa că același deget poate fi scanat de mai multe ori, crescând astfel șansele de a debloca cu succes dispozitivul cu ajutorul său.

Dacă toate metodele descrise pentru rezolvarea problemelor Touch ID nu au ajutat, atunci ar trebui să vă gândiți să vizitați un centru de service. Se întâmplă adesea ca modulele de amprentă din iPhone și iPad să eșueze și singura modalitate de a rezolva problema este să vizitați ASC. Vă rugăm să rețineți că repararea sau înlocuirea Touch ID se poate face numai la centrele de service autorizate care pot „conecta” un nou scaner de amprentă la vechiul hardware.

Până pe 10 martie inclusiv, toată lumea are o oportunitate unică de a folosi Xiaomi Mi Band 3, petrecându-și doar 2 minute din timpul personal.

Alatura-te noua