Motivul liniei telefonice. Motiv (comunicare celulară)

Operatorii de telefonie mobilă

„Comunicații celulare din Ekaterinburg” operator Motiv Telecom este o companie de telecomunicații care oferă comunicații mobile, telefonie și servicii de internet în Districtul Federal Ural și Teritoriul Perm. Compania a existat mult mai mult decât, din 1996, iar în acest timp a reușit să creeze pentru clienții săi servicii precum comunicații internaționale și la distanță lungă, internet rapid, linie fixă, comunicații zonale și celulare. Operatorul continuă să construiască rețele și crește gradat acoperirea în aceste regiuni.

Avantajele si serviciile operatorului Motiv Telecom

Ekaterinburg Cellular Communications oferă clienților săi mai multe tipuri de comunicații radiotelefonice, comunicații telematice și multe alte servicii. Compania se poziționează ca un operator care are capacitatea de a oferi un nivel foarte înalt de comunicații, accesibilitate și servicii excelente atunci când deservește abonații. Operatorul Motiv Telecom oferă cele mai favorabile tarife și servicii, datorită cărora compania menține o bază constantă de clienți și o completează treptat cu noi abonați.

Tarifele celulare ale operatorului Motiv Telecom

Probabil cele mai favorabile două tarife pentru comunicarea în rețea sunt „Next free” și „Next 2”. Ambele nu au nicio taxă de abonament, iar plata inițială necesară este minim - 100 de ruble. Apelurile primite sunt gratuite, la fel ca și cu , dar în ceea ce privește apelurile efectuate, pachetul de pornire „Următorul gratuit” este încă în frunte. Dacă primul minut din acesta este de 1,50 ruble și, începând din al doilea, minutele sunt gratuite, atunci în „Următorul 2” prețul fiecărui minut de ieșire este de 0,49 ruble, iar acesta este cel mai mic preț în comparație cu toate celelalte pachete.

Recenzii despre operatorul Motiv Telecom

Nu se poate spune că operatorul Motiv Telecom este cunoscut în toată Rusia, deoarece acoperirea sa operează exclusiv în Ekaterinburg și regiune, Okrug autonom Khanty-Mansi, Teritoriul Perm, Okrug autonom Yamalo-Nenets și Regiunea Kurgan. Există mulți abonați care trăiesc în aceste zone care preferă această conexiune specială. Este chiar considerat unul dintre cele mai bune din Urali. Cu toate acestea, nu există recenzii foarte favorabile despre calitatea comunicării și a serviciilor. Există zone în care comunicarea a încetat. Oamenii se plâng, dar nu mai așteaptă un răspuns de la operator. Și serviciul nu este întotdeauna la cel mai înalt nivel.

Cu toate acestea, majoritatea recenziilor sunt pozitive. Deși conexiunea nu este nouă, este departe de a fi răspândită și totuși operatorii rețelei celulare Ekaterinburg încearcă să ofere abonaților lor care locuiesc în zonele menționate mai sus cea mai accesibilă și de înaltă calitate comunicare. Și politica de prețuri a tarifelor este destul de tolerabilă, fiecare va găsi pentru sine pachetul care va fi cel mai profitabil.

Operator Motiv Telecom: adrese si numere de telefon

Numere de telefon pentru întrebări și întrebări: 8 800 240 0000 (număr gratuit) și 111 (de pe un telefon mobil din rețea). Birouri centrale de unde puteți comanda servicii sau puteți achiziționa un pachet de start:
în Ekaterinburg este situat pe strada Sheinkman, clădirea 57,
în Perm pe strada Ordzhonikidze, clădirea 43,
Noyabrsk – strada Lenin, 54,
Surgut - st. Universitetskaya, 31 de ani,
Kurgan - st. Kuibysheva, 75 de ani.

Trebuie urgent să-i spui prietenului tău numărul personal Motive, dar nu-l amintești? Atunci acest articol este doar pentru tine!

Serviciul „informator”.

Serviciul util Informator are mai multe tipuri de opțiuni. Folosind această funcție, puteți afla tariful, numărul de abonat și notificarea despre starea contului dvs. personal.

Folosind o solicitare USSD, datele vor fi disponibile în câteva secunde. Pentru a apela informațiile necesare, trebuie să trimiteți un SMS la numărul scurt: 1024 sau să trimiteți o solicitare: *114*28#. Costul cererii este de 1 rublă.

Pentru a obține informații suplimentare și a afla despre noile funcții și promoții ale Motive, formați numărul scurt 111. Puteți afla despre completările la tarif pe site-ul operatorului în secțiunea „Servicii”.

Modalități de a afla tariful pentru Motive

Serviciu SMS

Pentru SMS, se percepe un comision de 1 rublă de la abonat.

Deschide fila SMS de pe mobil și trimite un mesaj gol la numărul 1024. După câteva secunde, veți primi un SMS cu numărul cartelei SIM.

Cerere USSD

Operatorul oferă clienților săi următoarele funcționalități. Așadar, pentru a afla numărul personal de pe telefon folosind o solicitare USSD, formați combinația: *104*28# și apăsați butonul „Apelați”. Nu va trece nici măcar un minut până când veți primi informațiile care vă interesează.

Serviciul personal de internet al abonatului

Mulți clienți Motiv folosesc în mod activ serviciul „Fox”, care este ceea ce furnizorul de telefonie își numește contul personal. Îl găsiți la: lisa.motivtelecom.ru. Dacă nu sunteți utilizator Lisa, vă recomandăm să vă conectați; înregistrarea nu va dura mult timp.

Pentru utilizatorii înregistrați, nu va fi dificil să vă aflați numărul Motive. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă conectați și să aflați informațiile de interes în coloana „Servicii”.

Apelați la operator

Puteți contacta Call Center-ul. Personalul va răspunde la orice întrebare. În Call Center, puteți rezolva orice probleme legate de utilizarea serviciului mobil. Pentru a ajunge la operator, formați 611 sau contactați operatorul prin comanda 111.

Centre de contact Motiv pe regiune.

În plus, lucrătorii de asistență tehnică pot fi contactați prin mesagerie instant, cum ar fi WhatsApp sau Viber. Operatorul de telefonie mobilă știe că aplicațiile sunt foarte populare în rândul abonaților rețelei și face tot posibilul pentru a crea confortul utilizatorilor săi.

Pentru a utiliza funcționalitatea, trebuie să vă conectați la sistem. Dacă nu aveți mesagerie instant gratuite pe telefon, va trebui să le instalați. Crede-mă, acestea sunt aplicații convenabile și necesare.

Ele vor fi utile în viața de zi cu zi. De exemplu, când contul dvs. este zero, puteți continua să comunicați activ prin aplicații. Și pentru a efectua un apel către operator, introduceți numărul în agenda telefonică: 8 800 240 0000.

Compania Motiv este cunoscută ca furnizor comercial de servicii de comunicații, inclusiv: acces la Internet, telefonie și comunicații mobile. Zona de servicii a companiei este regiunea Perm și Districtul Federal Ural.

Folosind contul personal Motive, care se numește LISA (un acronim pentru Subscriber’s Personal Internet Service), clientul reglementează statutul contului personal și al serviciilor sale ca operator. De asemenea, abonații de telefonie mobilă pot manipula tonurile de apel pentru telefoanele lor printr-un cont personal separat „În loc de bipuri”.

Caracteristicile contului personal

Lista operațiunilor asupra cărora abonatul capătă control după conectarea la contul personal Motive (FISA):

Vedeți starea contului dvs. personal.
Un număr limitat de comenzi gratuite pentru detalii despre conexiunile efectuate.
Încărcați-vă contul de pe cardurile MIR, Visa, MasterCard prin paginile securizate ale OJSC Ural Bank for Reconstruction and Development și CJSC Surgutneftegazbank.
Comandați servicii noi și dezactivați-le pe cele vechi online.
Conectarea opțiunilor bonus.
Treceți la un plan tarifar cu condiții de utilizare mai potrivite.
Încetarea temporară a serviciului de abonat în cazul pierderii cartelei SIM.
Abonați-vă la știri și oferte speciale personale.

Configurarea sunetelor pentru un telefon mobil prin contul personal „În loc de bipuri” pe site-ul oficial Motive include:

Înlocuirea beep-urilor cu melodii / mesaje de stare abonatului / glume.
Selectarea melodiilor pentru anumiți abonați.
Posibilitatea de a da melodii altor abonați.
Înregistrați melodia pe care o auziți.
Sortarea melodiilor după subiect.

Înregistrare și autentificare la contul personal

Pentru a accesa contul personal Motive, meniul site-ului oferă elementul „My Motive”; când dați clic pe el, vor fi afișate linkurile „FOX” și „În loc de bipuri”.

Alegerea autentificarii cu care sa intrati in sectiunea LISA ramane la abonat. Ar putea fi:

Numărul de cont.
Număr de telefon mobil fără prefixele 8 și +7.
Conectare la rețea.

In ziua executarii contractului, clientului i se pun la dispozitie toate informatiile necesare utilizarii contului sau personal. Înregistrarea de la distanță pe site-ul oficial nu se efectuează. O caracteristică importantă a contului personal LISA este întreruperea accesului autorizat după 15 minute de inactivitate în cont. Browserul în care este deschis contul personal Motiv trebuie să accepte protocolul SSL și să permită salvarea cookie-urilor pe computerul utilizatorului.

Toți abonații, cu excepția celor care utilizează planuri tarifare corporative, pot comanda sau recupera o parolă trimițând un SMS necompletat sau un SMS care conține orice caractere la 1070 de la numărul de telefon mobil înregistrat în sistem. Primirea unei parole pentru utilizare cu un număr de cont personal sau de rețea autentificarea se realizează numai prin departamentul de abonați. Secțiunea „Schimbați parola” a contului personal vă va ajuta să setați noi detalii de acces.

Compania care operează sub brand "Linia albinelor"

marca MOTIV.

SRL „Ekaterinburg-2000”(comunicare intrazonă), Mobifon-2000 LLC(satelit, internațional și
Citiți complet

Comunicațiile celulare din regiunea Sverdlovsk au început să se dezvolte activ la mijlocul anilor 1990.

Companie „Comunicații celulare din Ekaterinburg”, care operează sub marca "Linia albinelor", a fost unul dintre principalii operatori celulari din regiune.

În 2002, Bee Line a început activități independente, iar Ekaterinburg Cellular Communications a fost nevoită să creeze un nou marca MOTIV.

Pe lângă componența grupului de telecomunicații „Motiv” SRL „Ekaterinburg-2000”(comunicații celulare și acces la Internet) incluse SRL „Căile Ferate Europeo-Asiatice”(comunicare intrazonă), Mobifon-2000 LLC(comunicații prin satelit, internaționale și la distanță lungă), precum și CJSC „Compania de telefonie Perm”, care deține licențe pentru a furniza servicii de telefonie locală în regiunea Perm.

Activitățile grupului includ, de asemenea, organizarea IP-VPN și externalizarea Centrului de Contact.

Activitatea principală a MOTIV este comunicațiile celulare.

Astăzi, operatorul Motiv are aproape 2,5 milioane de abonați. La sfârșitul anului 2013, serviciile de comunicații celulare MOTIV erau utilizate de 2.354.616 de abonați în regiunea Sverdlovsk, 21.064 de abonați în regiunea Kurgan, 25.479 de abonați în regiunea autonomă Khanty-Mansi - Ugra și 12.085 abonați în regiunea autonomă Yakrunet-Nekrug.

Operatorul are în prezent instalate 3.189 de stații de bază GSM și 1.867 de stații de bază LTE.„Motiv” asigură comunicații pe teritoriul a 1.594 de așezări, unde locuiește 96% din populația regiunilor Sverdlovsk și Kurgan, districtul autonom Khanty-Mansi și districtul autonom Yamal-Nenets. Teritoriul licențiat al operatorului se întinde de la granițele de sud ale Rusiei până la țărmurile Oceanului Arctic. Suprafața sa este de 1,5 milioane km², ceea ce este comparabil cu suprafața din 4 Germania sau 11 Grecia. Internetul mobil 4G de mare viteză de la operatorul Motiv poate fi folosit de 91% din populația teritoriului licențiat Motiv, care este de 6,5 milioane de locuitori.

Pe 19 aprilie 2011, compania a câștigat licențe pentru standardul GSM-1800 în regiunea Kurgan, Khanty-Mansi Autonomous Okrug - Yugra și Yamalo-Nenets Autonomous Okrug. Potrivit condițiilor concursului, în primii trei ani de la data deciziei de eliberare a licenței, operatorul trebuie să acopere toate zonele populate cu o populație de 500 sau mai mult de persoane. MOTIV trebuia să înceapă să furnizeze servicii de comunicații celulare în noi regiuni cel târziu în mai 2013. Cu toate acestea, operatorul a ajuns în noi teritorii înainte de termen. Astfel, rețeaua a fost lansată în exploatare comercială în regiunea Kurgan la 1 septembrie 2012, în districtul autonom Khanty-Mansi - la 22 octombrie 2012, în districtul autonom Yamal-Nenets - la 1 noiembrie 2012. În septembrie - octombrie 2014, a patra generație de rețea a fost lansată în modul de testare 4G LTE în toate regiunile de prezență. La începutul lunii noiembrie 2014, rețeaua 4G LTE a fost lansată în exploatare comercială în toate cele 4 regiuni ale prezenței operatorului.

Astăzi Motiv își extinde granițele. Să ne amintim că în februarie 2016, la licitația Roskomnadzor, operatorul Ural a câștigat frecvențe suplimentare pentru dezvoltarea rețelei 4G. Această nouă resursă LTE ne va permite să ne consolidăm poziția în regiunile „vechi” - să îmbunătățim calitatea comunicațiilor și să creștem viteza internetului mobil 4G de cel puțin 2 ori, precum și să intrăm pe piața din regiunea Tyumen. În viitor, operatorul plănuiește o tranziție treptată la VoLTE (Voice over LTE). Această tehnologie vă permite să transferați apeluri vocale printr-o rețea 4G și garantează vorbire de înaltă calitate, conexiune instantanee și economii semnificative de baterie.

Fiecare abonat trebuie să contacteze operatorul care furnizează servicii de comunicații. La urma urmei, uneori poate fi problematic să rezolvi singur o problemă și să găsești un răspuns la o întrebare de interes. Acest lucru este valabil mai ales pentru operatorii de telefonie mobilă, despre care există puține informații, deoarece nu sunt foarte răspândite, spre deosebire de principalii trei furnizori de servicii mobile. Acestea includ operatorul „Motiv”. Cum să sunați la un specialist în centru de contact și să obțineți informațiile de care aveți nevoie? Este exact ceea ce va fi discutat în articolul de față.

Cum se apelează la operatorul Motiv?

Serviciile companiei, al căror nume este dat în titlul acestui articol, sunt utilizate de abonații din următoarele regiuni ale țării: regiunea Kurgan, regiunea Perm, Ekaterinburg (plus regiunea), Khanty-Mansi Autonomous Okrug, Yamalo -Nenets Autonomous Okrug. Pentru ei operatorul oferă diverse canale pentru obținerea de informații despre servicii. Acestea pot include: comunicații mobile, telefonie, Internet. Cu toate acestea, nu toate zonele enumerate oferă o gamă completă de servicii. De exemplu, în Yamal-Nenets Autonomous Okrug este în prezent imposibil să se utilizeze serviciile de comunicații celulare.

Numerele liniei de asistență

Abonații din Ekaterinburg și din regiune pot apela centrul de apel după cum urmează:

De pe o cartelă SIM Motive, se efectuează un apel când se formează 111 - apelul nu este taxat;
de la cardurile atașate altor operatori, ar trebui să sunați la numărul afișat pe site, începând cu numerele 8-800 - de asemenea, nu va trebui să plătiți pentru un astfel de apel.

Cum să sunați la operatorul Motiv din alte orașe?

Pentru abonații din regiunea Kurgan, ar trebui să utilizați aceleași numere pentru apelare, totuși, ca și pentru utilizatorii serviciilor situate în districtul autonom Khanty-Mansi și districtul autonom Yamal-Nenets.

Dar pentru regiunea Perm combinația de numere este indicată separat.

Apelarea centrului de contact de la un telefon fix

Puteți contacta asistența pentru clienți chiar și de la un telefon fix. Doar formați numărul dorit și așteptați ca operatorul să răspundă. Vă rugăm să rețineți că apelurile către numărul 8-800 nu sunt taxate; acest lucru se aplică atât apelurilor de la telefoane mobile, cât și de pe linia fixă. Dacă un abonat folosește serviciile unui alt furnizor, de exemplu MTS, atunci întrebarea „cum să apelezi operatorul Motive de la alt operator” va fi relevantă pentru el. În acest caz, ar trebui să contactați și unul dintre numerele indicate.

Cum să apelați operatorul Motiv de pe un telefon mobil

Puteți trimite o solicitare personalului serviciului clienți de la un număr de telefon mobil. În cazul în care se utilizează conexiunea „Motive”, atunci se formează trei unități, în toate celelalte situații - unul dintre numerele enumerate pe site-ul oficial. Tarifarea se realizează în conformitate cu planul tarifar. Excepție fac apelurile la 111 și 8-800.

Contactarea asistenței din roaming

În roaming, ar trebui să utilizați un număr gratuit, desigur, dacă abonatul nu este rezident al Teritoriului Perm. La urma urmei, comunicațiile mobile nu sunt furnizate pentru rezidenții Perm și, prin urmare, nu poate exista roaming. Tarifarea nu se va efectua cu condiția ca apelul să fie efectuat de pe teritoriul țării.

O altă opțiune pentru a contacta asistența din roaming este Internetul. În continuare, vă vom spune prin ce canale de comunicare puteți obține informațiile necesare de la specialiștii companiei.

Vă rugăm să rețineți că utilizarea internetului în roaming este taxată diferit decât atunci când vă aflați în regiunea dvs. de origine. Astfel, ar trebui să-l utilizați doar dacă opțiunea necesară este activată sau dacă aveți Internet local (prin cablu sau Wi-Fi).

Serviciul „Vulpea”

Înainte de a apela operatorul Motiv, puteți utiliza serviciul de autoservire de pe Internet pe site-ul oficial al operatorului. „Fox” este numele serviciului de la compania Motiv, care vă permite să vă gestionați în mod independent numărul/contul personal. Odată înregistrat pe acesta, puteți efectua orice operațiuni, conectați și dezactivați servicii, modificați planurile tarifare, vizualizați datele contului etc. Abonații care folosesc „Contul personal” au apreciat deja comoditatea acestuia: puteți obține datele necesare de oriunde - destul de ușor ai internetul la indemana.

Alte opțiuni pentru obținerea informațiilor despre cont

Pe lângă metodele de mai sus, puteți obține și răspunsuri la întrebările mult așteptate și puteți rezolva probleme prin:

angajații de birou (în timpul unei vizite personale la unul dintre saloane - lista completă este prezentată pe site-ul oficial al operatorului);
mesagerie instant „Whatsapp”, „Viber” (necesar internet, comunicarea este gratuită);
un formular de feedback care poate fi completat pe site-ul oficial al operatorului;
serviciu de „consultanță online”, care este postat și pe pagina „Motiva” de pe Internet.

Este mai convenabil să rezolvați unele probleme contactând personal biroul operatorului - o listă cu toate adresele disponibile pentru vizitare este indicată pe site-ul web. Ar trebui să luați cu dvs. pașaportul, care poate fi necesar dacă intenționați să efectuați orice acțiune în contul clientului.

Pentru utilizatorii de comunicații mobile furnizate de compania Motiv, o altă opțiune de serviciu este posibilă - prin mesagerii WhatsApp și Viber. În chat-ul online vă puteți clarifica întrebările, trimite dorințe și sugestii. Puteți obține un răspuns destul de repede, literalmente online. Pentru a contacta, trebuie să adăugați numărul serviciului clienți postat pe site-ul companiei.

Celelalte două moduri de a contacta specialiștii serviciului pentru clienți implică vizitarea site-ului web oficial al operatorului pe internet. Când utilizați formularul de feedback, trebuie să vă amintiți că timpul de așteptare pentru un răspuns la o astfel de aplicație poate varia de la câteva ore la câteva zile.

Dacă aveți nevoie să clarificați informații mai rapid, trebuie să sunați la operatorul Motiv sau să utilizați formularul de consultare online ( îl puteți accesa și pe pagina oficială a operatorului). pentru fiecare regiune în care sunt furnizate servicii este prezentat mai sus).

Dacă astfel de opțiuni de căutare a ajutorului sunt inacceptabile pentru abonat, atunci cum să apelați operatorul „Motive” a fost descris mai devreme - ar trebui să utilizați aceste informații.

Concluzie

În acest articol, am vorbit despre cum să apelăm operatorul Motiv (Ekaterinburg, Khanty-Mansi Autonomous Okrug, Yamalo-Nenets Autonomous Okrug, Perm Territory și Kurgan Region) și am descris alte modalități de a obține informații despre număr și de a-l gestiona. Atunci când rezolvați unele probleme, opțiunile pentru a contacta de la distanță un centru de contact nu sunt întotdeauna acceptabile. Ar trebui să verificați cu centrul de contact posibilitatea de a rezolva problema prin telefon sau internet. Este foarte posibil ca pentru a obține răspunsuri la întrebări să fii nevoit să conduci până la salon, luând cu tine pașaportul proprietarului numărului.

De asemenea, ar trebui să rețineți că atunci când sunteți în roaming, trebuie să contactați un număr gratuit care începe cu 8-800 - acest lucru va economisi timp atunci când rezolvați problema.