Număr de telefon al liniei de sănătate. Linia fierbinte a Ministerului Sănătății din Rusia. Recenzii și sugestii

Ministerul rus al Sănătății este responsabil pentru spitale, clinici și alte instituții medicale. Linia fierbinte a fost creată în primul rând pentru ca cetățenii obișnuiți să poată lăsa plângeri cu privire la activitatea instituțiilor din subordine. Cu toate acestea, gama de întrebări la care se poate răspunde este mult mai largă.

Numerele liniei fierbinți ale Ministerului Sănătății din Rusia

Linia telefonică principală a Ministerului Sănătății din Rusia:

Acest număr este deschis zilnic, 24 de ore pe zi. Puteți apela gratuit de pe orice telefon din Rusia.

De asemenea, puteți utiliza un telefon cu plată cu mai multe linii:

• +74956272400.

Este multicanal și, ca o linie telefonică generală, funcționează zilnic și non-stop. Dar apelurile sunt taxate în funcție de tarifele operatorului dvs. de telefonie mobilă.

Dacă abonatul dorește să se consulte pe probleme generale, poate contacta biroul de asistență. Apelarea liniei de asistență este disponibilă nu numai de la numerele rusești, ci și din străinătate, așa că cel mai bine este ca străinii să folosească următoarele numere:

• +74956284453;
• +74956272944.

Numerele sunt plătite, astfel că suma pentru comunicare va fi taxată conform tarifelor operatorului de telefonie mobilă.

Puteți lăsa o plângere cu privire la activitatea instituțiilor subordonate, precum și să clarificați starea contestației apelând la:

• +74956272993.

Nu este ușor să ajungi la niciunul dintre numerele enumerate. Mulți abonați se plâng că timpul de conectare depășește 30 de minute, după care conexiunea este întreruptă și numărul trebuie reapelat. Perioada cea mai puțin aglomerată este noaptea, între orele 20:00 și 6:00, ora Moscovei. Cu toate acestea, chiar și în această perioadă, angajații nu se grăbesc să răspundă la apeluri.

Caracteristicile liniei fierbinți

Operatorii liniei fierbinți ai Ministerului Sănătății din Rusia se consultă în principal pe probleme generale. Toate reclamațiile, precum și întrebările complexe sau neclare din partea abonaților, sunt înregistrate sub formă de solicitări și trimise spre examinare. Răspunsul la astfel de întrebări vine în câteva zile la numărul specificat în cerere. Prin urmare, este recomandat să vă formulați clar gândurile, astfel încât angajații să vă poată sfătui corect și prompt.

Sarcina principală a angajaților liniei de asistență telefonică este consultarea pe următoarele subiecte:

• Stil de viață sănătos. În special, problemele de nutriție, activitate fizică, consultații cu pacienții care doresc să renunțe la alcool, fumat, droguri și așa mai departe.
• Asigurarea obligatorie de sănătate: cât costă, ce include.
• Medicamente: ce medicamente sunt vândute la reduceri, ce ar trebui să fie într-o unitate medicală standard, când se fac actualizări și ce medicamente de ultimă oră au fost adoptate.
• Informații despre munca angajaților din asistență medicală.
• Calitatea serviciilor, inclusiv plângerile privind necinstea și neglijența angajaților.
• Mită în instituțiile medicale.

Biroul de asistență poate oferi și informații despre programul de funcționare al unor instituții medicale. Pentru unele întrebări, operatorii liniei fierbinți schimbă abonații la o linie de ajutor calificată.

Modalități alternative de a contacta Ministerul Sănătății din Rusia

Pe site-ul Ministerului Sănătății din Rusia există o secțiune „Formular pentru cererea cetățenilor”, unde vă puteți depune cererea electronic. Formularul indică numele, e-mailul, numărul de telefon și natura reclamației. Vă rugăm să rețineți că un răspuns poate fi primit doar în scris. Scrisoarea ajunge fie la locul de reședință indicat în cerere, fie prin e-mail, dacă s-a ales această metodă de comunicare.

Pacienții pot scrie și direct Ministerului Sănătății:

Trebuie să așteptați aproximativ 1-2 zile pentru un răspuns pe o rețea de socializare. O solicitare prin intermediul unui formular de feedback sau prin e-mail implică de obicei probleme mai grave, astfel încât persoana respectivă va fi contactată nu mai devreme de o săptămână mai târziu. Timpul maxim de așteptare pentru un răspuns prin e-mail sau adresa de domiciliu este de 30 de zile.

Linia fierbinte a Departamentului de Sănătate din Moscova vă va permite să puneți întrebări și să vă plângeți cu privire la serviciile medicale oferite. În acest articol, vom lua în considerare principalele scopuri ale contactării unei instituții și vom oferi numere de telefon pentru comunicare.

Departamentul de Sănătate este o organizație care gestionează unitățile de îngrijire a sănătății. Are mai multe funcții:

1. Elaborarea prevederilor și ordinelor de bază.
2. Reglementarea instituțiilor.
3. Monitorizarea calitatii serviciilor oferite.
4. Îmbunătățirea funcționării instituțiilor.
5. Administrarea proprietății.
6. Pedepsirea angajaților care încalcă grav regulile.
7. Organizarea controalelor.
8. Primirea propunerilor din partea publicului.
9. Procesarea reclamațiilor primite, studierea acestora și pregătirea unui răspuns oficial.

Acestea sunt principalele sarcini ale Departamentului de Sănătate. Adică controlează funcționarea instituțiilor și interacționează cu cetățenii. Această organizație este o verigă destul de importantă și își asumă soluția problemelor majore.

Linia fierbinte a Departamentului de Sănătate al Regiunii Moscova

Ce intrebari poti pune:

• Legat de furnizarea de medicamente preferenţiale.
• Despre vaccinare.
• Legat de sănătate.
• Întrebări despre acordarea de îngrijiri medicale.
• Furnizarea de tichete pentru tratament într-un sanatoriu.
• Puteți lăsa sugestiile dumneavoastră pentru îmbunătățirea activității instituțiilor medicale.
• Plângeți-vă de un ajutor de proastă calitate.
• Raportați încălcările în instituțiile medicale.
• Furnizați informații despre cazurile de corupție identificate în spitale și clinici.

Bună, dragi prieteni. În acest articol, vom analiza ce este linia fierbinte de 24 de ore a Ministerului Sănătății al Federației Ruse și cum funcționează, cine o poate folosi și când și cât timp va dura pentru a vă rezolva problema sau a pregăti un răspuns la o plângere.

Numărul liniei fierbinți – 8-800-200-03-89. Este gratuit pentru toți rezidenții din Rusia și funcționează non-stop. Foarte des apar întrebări despre furnizarea de servicii medicale la care medicii din jurul nostru sau managerii lor nu pot sau nu vor să răspundă. Atunci singura variantă rămasă pentru a obține informațiile necesare este apelarea la numărul de telefon indicat la Ministerul Sănătății.

Pregătesc pentru apel

Pentru a nu bolborosi în telefon, formulăm în prealabil întrebări clare pe care urmează să le punem operatorului care preia apelul de pe linia fierbinte sau scriem un plan de comunicare dacă urmează să vorbim despre problemă.

Dacă este posibil, aflați numele corect al instituției medicale împotriva căreia urmează să depuneți plângere, numele directorului și adresa acestuia. Dacă plângerea se referă la un anumit lucrător medical, aflați numele și funcția acestuia, precum și informațiile necesare despre organizația medicală în care lucrează.

Pregatirea documentelor

Deoarece toate reclamațiile și contestațiile sunt personalizate, pregătiți-vă documentele personale - pașaport, SNILS și poliță de asigurare obligatorie de sănătate. Dacă contestația dumneavoastră conține un link către orice documente (sesizare pentru tratament, prescripție medicală, comandă etc.), pregătiți-le și pe acestea, astfel încât să puteți numi datele necesare din ele.

Statisticile arată că majoritatea întrebărilor și solicitărilor se referă în prezent la legalitatea prescrierii examenelor plătite și a programărilor de specialitate. La aceste întrebări le poate răspunde oricând un angajat instruit al Ministerului Sănătății care primește apeluri de la linia fierbinte.

Zona de probleme de rezolvat

Pe lângă întrebările despre plata procedurilor medicale, specialiștii din Moscova vă vor răspunde la următoarele întrebări și vă vor oferi consultații scurte:

• Despre un mediu sanatos si mentinerea sanatatii: fumatul, situatiile stresante si iesirea din ele, dietetica etc.
• Despre posibilitatea de a obține informații în domeniul asistenței medicale: adresele clinicilor de care aveți nevoie, o listă cu serviciile oferite, posibilitatea înscrierii în centre medicale de înaltă specialitate etc.
• Despre posibilitățile de obținere a serviciilor de înaltă tehnologie: ce clinici efectuează procedurile de care aveți nevoie, este posibil să vă înscrieți pentru examinare și tratament gratuit etc.
• Pe probleme de încălcare a eticii medicale, calitate slabă a îngrijirilor medicale sau furnizare incompletă.
• Despre disponibilitatea medicamentelor în orașul și regiunea dvs., numere de telefon și adrese la care pot oferi informațiile necesare, despre deficitul de medicamente asigurat de bugetele de toate nivelurile pentru categoriile privilegiate de cetățeni.
• Despre probleme rezolvate cu ajutorul organismelor de asigurări obligatorii de sănătate (CHI), probleme cu înregistrarea asigurării obligatorii de sănătate.
• Despre extorcare de mită pentru prestarea de servicii de către lucrătorii din domeniul sănătății.

Nu trebuie să suni

Cu specialiștii din Ministerul Sănătății poți comunica nu doar telefonic. Nu știi niciodată, poate te bâlbești, ai probleme cu auzul sau nu cunoști bine rusă. Există opțiuni alternative de comunicare.

De exemplu, puteți accesa site-ul Ministerului Sănătății rosminzdrav.ru, unde într-o fereastră separată puteți lăsa contestația scrisă. De asemenea, puteți scrie un e-mail cu documente scanate atașate la următoarea adresă: [email protected].

Acest lucru este foarte convenabil, deoarece ca răspuns veți primi o notificare că solicitarea dvs. a fost înregistrată și un timp aproximativ de răspuns. De asemenea, după ceva timp (de la 10 la 30 de zile), răspunsul în sine va fi trimis pe e-mailul tău.

Cum se scrie o contestație

Dacă vă aflați în afara Rusiei, numărul liniei fierbinți este +7-495-627-29-44. De asemenea, dacă te îndoiești dacă problema ta va fi rezolvată de Ministerul Sănătății sau vrei doar să afli despre serviciile de asistență specializate, poți apela linia de asistență - 8-495-628-44-53.

Dacă aveți o întrebare complexă, atunci este mai bine să utilizați capacitățile unui e-mail, deoarece mesajul de pe site nu trebuie să depășească 2 mii de caractere (litere și semne de punctuație). Trimiterea unui mesaj pe site este convenabilă pentru un format simplu întrebare-răspuns.

Dacă urmează să atașați documente scanate, dimensiunea totală a acestora nu trebuie să depășească 5 MB. Fișierele în format Word, Excel și PowerPoint nu sunt acceptate sau luate în considerare.

Pe vremea sovietică, puteam depune și plângeri, deși în cea mai mare parte prin poștă sau prin telefon nu exista atunci Internet; Oportunități sporite de feedback și comunicare sporită sunt un plus cert care va ajuta conducerea Ministerului Sănătății să țină degetul pe puls și să răspundă rapid la tot felul de încălcări ale lucrătorilor din domeniul sănătății.

Cu asta, lasă-mă să-mi iau rămas bun. Abonați-vă la articole noi relevante de pe site-ul nostru web și furnizați link-uri către ele către prietenii și rudele dvs. de pe rețelele sociale.