Rata medie de conversie a paginii de destinație în funcție de industrie

Conversia paginii de destinație este o doamnă pretențioasă. Va fi nevoie de mult efort pentru a-i câștiga mâna și inima. În acest articol, vom vorbi despre cum să creșteți conversia paginii de destinație, despre ce este o conversie normală pe pagina de destinație și despre cum să transformați clienții potențiali în vânzări.

Dar! Să nu credeți că aici vă vom oferi o pastilă magică, după ce înghițiți, ce fire vor ploua asupra managerilor tăi ca un munte și conversia va exploda vertiginos. Vom sugera modalități care vor ajuta la optimizarea site-ului web astfel încât să se atingă un nou nivel de eficiență.

Lumea se schimbă într-un ritm rapid, noi tehnologii de marketing pe Internet apar în fiecare zi. Înainte de a avea timp să stăpânești un instrument, apare altul. Astăzi ne privim unul în ochii celuilalt mai rar decât ne uităm la VK sau Facebook. Astăzi, niciun cumpărător nu face o achiziție până când nu vizitează site-ul web al companiei sau nu citește recenzii despre acesta. Clienții moderni au devenit destul de pricepuți și pretențioși. Pentru a le atrage atenția, este nevoie de o nouă abordare. Dar care?

Conținutul nu mai este rege

Conţinut? Da, în 1996, fondatorul Microsoft Bill Gates a rostit tocmai fraza că conținutul este regele, care a fost preluată de toți guruii de marketing și până la nebunie, de dragul unui cuvânt frumos, încearcă să introducă un motiv fără motiv atunci când ajunge la succes pe internet. Conținutul este încântat de cei care sunt incapabili de altceva. Astăzi, aproape toată lumea a învățat cum să producă conținut de înaltă calitate, iar clientul s-a săturat de el. Își dorește ceva proaspăt, nou și neobișnuit. Pentru a atrage mai mulți clienți potențiali de calitate, trebuie să vă concentrați pe design și marketing direcționat. Ideea este simplă: designul competent creează încredere într-o resursă, iar încrederea este un aspect cheie pentru achiziționarea unui produs sau serviciu. Psihologii Sillens, Pam Briggs, Leslie Fishwick și Elizabeth Sillens au efectuat un studiu asupra site-urilor web medicale în care au descoperit că principalul factor care i-a determinat să părăsească un site în 94% din cazuri a fost designul prost și doar 6% - conținutul.

De ce o pagină de destinație?

Motivul este foarte simplu: paginile de destinație sunt concepute pentru a rezolva un obiectiv specific. Apropo, cine nu știe: paginile de destinație au fost inventate de băieții de la Microsoft. O pagină de destinație este înțeleasă ca o pagină web separată care se deschide ca urmare a unui clic din căutarea unui utilizator sau a unei surse de publicitate ca răspuns la o anumită solicitare. Tranzițiile sunt efectuate, de regulă, de pe diverse canale de publicitate, buletine informative prin e-mail și rețele sociale. Acesta este un instrument suplimentar care vă permite să vă extindeți publicul țintă și să obțineți mai mulți clienți potențiali. Astăzi, există diverse servicii care vă permit să creați rapid pagini de destinație fără cunoștințe suplimentare: LeadPages, Instapage sau Unbounce, Landingi.com, Wishpond. Cea mai accesibilă și mai rapidă opțiune ar fi platforma LeadPages. Există o caracteristică eficientă - puteți alege o pagină de destinație cu cea mai optimă conversie. Acest lucru ajută mai ales la început pentru începătorii care nu au suficientă experiență în dezvoltarea web. Sistemul vă permite să sortați paginile de destinație în funcție de ratele de conversie. Desigur, acest lucru nu garantează succesul sută la sută, dar, cu toate acestea, vă puteți concentra asupra unor numere. Dacă subiectul paginilor de destinație te interesează cu adevărat și vrei să aprofundezi, atunci poți să mergi pe WhichTestWon.com, unde băieții au compilat un întreg fișier de teste A/B care îți permit să creezi pagini de destinație cu conversii mari.

Reguli de design web pentru creșterea conversiilor

Ce faci când inviți oaspeți? Pune lucrurile în ordine! Înainte de a invita vizitatori pe site, trebuie să puneți lucrurile în ordine acolo! Să începem!

Astăzi urmează următoarele reguli de design web:

Aspect cu o singură coloană în designul site-ului web. Este mai ușor de perceput de către utilizatori și vă permite să implementați principiul: o pagină - o sarcină. Un aspect cu două sau trei coloane îngreunează deja percepția utilizatorilor, atenția lor este împrăștiată, site-ul pare greu și supraîncărcat. În plus, un design cu o singură coloană este mai ușor de adaptat la aspectul mobil.
Dovada socială. Ele sunt încă importante, dar dintr-o poziție puțin diferită - față de poziția clienților tăi reali. Trebuie să le arătați utilizatorilor mai multe recenzii de la clienți mulțumiți. Pentru a face acest lucru, postați pur și simplu scanări de pe hărți Yandex, Google May Business sau pagini galbene. Mai bine, recenziile video câștigă acum din ce în ce mai mult popularitate datorită faptului că atunci când un utilizator vede un text, poate avea îndoieli cu privire la cine l-a scris și apare o problemă de încredere. Și când o persoană urmărește un personaj real din videoclip, ochii, expresiile faciale și aude vorbirea, atunci șansele de a avea încredere în companie cresc semnificativ. 88% dintre utilizatori se uită întotdeauna la recenzii înainte de a cumpăra. Diverse evaluări funcționează foarte bine în ceea ce privește dovezile sociale. Acum prinde ceva interesant truc: Dacă nu ați reușit să apăreați în primele evaluări, vă puteți crea propria. Cumpărați un domeniu în zona cuom, veniți cu un nume pentru rating, adună-ți toți concurenții acolo și, bineînțeles, pe tine în poziția de vârf și distribuie-l peste tot. Vă asigur că nimeni nu va verifica ce fel de rating este acesta, de către cine și pentru ce sunt date posturile.
Adăugați contrast. Astăzi, culoarea laconică este la modă - cu cât folosești mai puțină culoare pe site, cu atât obiectele mai colorate sunt pentru percepția publicului. Mulți designeri ignoră această regulă, ca urmare, ochii utilizatorului sunt uimiți și pur și simplu nu poate găsi informații importante pentru el pe site. Folosiți culori numai acolo unde trebuie să evidențiați informații importante. Și lăsați cât mai mult spațiu alb posibil. Evidențiați îndemnul la acțiune, butoanele importante, linkurile pe care utilizatorii ar trebui să le urmeze.
Mai puține câmpuri în formulare. Acest lucru este mega important! În general, utilizatorilor nu le place să completeze formulare, așa că câmpurile suplimentare îi pot speria și veți rămâne fără clienți. În câmpuri este suficient să indicați doar cele mai importante informații - nume, număr de telefon sau nume și e-mail. O altă opțiune alternativă este să te autentifici de pe rețelele sociale. Acest lucru va economisi în mod semnificativ timpul utilizatorului și îl va scuti de la completarea formularelor.
Varietatea opțiunilor face dificilă alegerea utilizatorilor. Această idee a fost prezentată de Barry Schwartz în bestsellerul său Paradoxul alegerii. În carte, el risipește mitul comun potrivit căruia cu cât mai multe alegeri, cu atât mai bine. De fapt, marea varietate de alegeri poate lăsa un cumpărător confuz sau chiar nemulțumit. O pagină ar trebui să transmită informații despre un produs sau un serviciu și, de asemenea, să fie clar concentrată pe un singur obiectiv.
Urmărește noile tendințe și implementează-le în munca ta. Este foarte important să monitorizați în mod constant ceea ce se întâmplă pe piața de dezvoltare web și să îl implementați în practică. Acum 10 ani puteai să faci un site web și să uiți de el. Asta nu se întâmplă astăzi. Pentru ca un site să se transforme dintr-o rățușă urâtă într-o lebădă frumoasă, trebuie să fie lucrat și actualizat periodic, făcându-l și mai atractiv pentru client.
Încă câteva sfaturi utile: Luați în considerare modalități de a crește conversiile, cum ar fi chatul live, o fereastră de avertizare, o fereastră pop-up pe ecran complet care este cel mai bine utilizată atunci când vizitatorul părăsește site-ul. Toate acestea se pot face folosind un program foarte bun - SumoMe. Programul este gratuit. Una dintre caracteristicile interesante este generarea de mesaje bazate pe comportamentul utilizatorilor pe site. Monitorizează utilizatorul, observă ce citește pe site-ul tău, ce pagini vede și apoi generează un mesaj personalizat. De exemplu, pluginul vede că un utilizator de pe blogul nostru a citit articole interesante despre promovare pe YouTube și îi trimite un mesaj cu următorul conținut: Salutări. Am observat că tocmai ai citit un articol despre Youtube. În prezent pregătim o nouă publicație - 100 de hack-uri de viață pentru promovare pe Youtube. Abonează-te la newsletter-ul nostru pentru a nu pierde material util..." Pot fi multe opțiuni. Aici este mai bine să te gândești la toate declanșatoarele posibile, precum și la soluțiile pe care trebuie să le vinzi pe site în primul rând .

De ce ai nevoie de un consultant online?

Multe companii instalează chat online și nu înțeleg de ce este nevoie. Și este necesar pentru a lega clientul și a obține date personale de la el - nume, telefon sau e-mail pentru a interacționa mai departe cu el. Trebuie să vă configurați munca în așa fel încât clienții potențiali prin chat online să fie imediat incluși în programatoarele de întâlniri ale managerilor dvs. Exact pentru asta este proiectat.

De fapt, nu există reguli stricte în designul paginii de destinație, dar experții evidențiază un set de recomandări pentru optimizarea resursei:

Titlu. Trebuie să fie clar, concis și coerent. Pagina de destinație ar trebui să fie o continuare a ofertei dvs. comerciale în reclamele sau lista de corespondență Facebook. Pentru că uneori, atunci când utilizatorii merg la o pagină de destinație dintr-o sursă publicitară, ei văd un titlu care nu are nicio legătură cu obiectul reclamei și în cele din urmă închid resursa și merg la concurenți. Dacă într-o reclamă anunți oportunitatea de a obține ceva gratis, atunci oferta ar trebui repetată în antetul paginii de destinație.

Subtitlu. Trebuie să completeze sau să descifreze titlul. De exemplu, dacă în oferta ta principală spui: obține un curs gratuit de promovare pe Facebook, atunci îl poți completa cu următoarea frază: 10 tipuri de publicitate pe Facebook pentru a genera clienți potențiali într-o oră.

Text. Erorile gramaticale pot strica în mod semnificativ opinia clientului despre tine. Prin urmare, înainte de a scrie conținut pentru pagina dvs. de destinație, verificați cu atenție gramatica, ortografia și punctuația.

Recenzii. Am vorbit deja despre dovezile sociale care creează încredere. Pe lângă recenzii, certificate, certificate, cuvinte precum testat....aprobat...verificat...testat etc. încă funcționează bine.

Apel - la- acţiune. În loc de șablon și fraze uimitoare, este mai bine să utilizați - Deschideți acum, priviți și vedeți, obțineți acces instantaneu etc. Utilizatorul trebuie să fie luat cu căldură în modul „aici și acum”, nu veți mai avea un alt moment! Ei bine, cu excepția retargeting-ului, care vă va urmări utilizatorul pe călcâie ca o fantomă.

Butoane pe care se poate face clic. Este foarte important ca butonul de conversie să fie situat lângă îndemnul. În acest caz, butonul ar trebui să iasă în evidență, astfel încât utilizatorii să îl poată vedea imediat. Când vine vorba de culori, butoanele galbene și portocalii sunt cele mai bune pentru a atrage atenția.

Nu ar trebui să existe multe link-uri. De ce? Pentru că, în primul rând, pagina de destinație trebuie să aibă un singur scop. Legăturile îndepărtează clientul și nu permit sistemelor de metrice să obțină informațiile necesare despre clienți.

Imagine și video. Cel mai bine este să aveți o imagine bună, de înaltă calitate pe pagina de destinație, care să atragă clienții. Aceeași regulă se aplică videoclipurilor. Ai doar 8 secunde pentru a atrage atenția utilizatorului. Combinația imagine + ofertă ar trebui să funcționeze bine pe pagina de destinație. O poza + o oferta. Nu este necesar să le comandați de la designeri profesioniști; o fotografie decentă poate fi găsită pe resurse precum Shutterstock sau StockUp.

Regula unui singur ecran. Acest lucru se aplică în mod egal atât versiunilor mobile, cât și celor desktop. Ar trebui să încercați să încadreați toate informațiile de bază pe primul ecran. Este recomandabil să plasați cele mai importante informații deasupra liniei de pliere.

Acum un alt punct important – dacă ai creat o pagină de destinație bună, urmând toate recomandările noastre, asta nu înseamnă că vei primi numărul maxim de lead-uri. Trebuie să adăugați un magnet de plumb la conținutul dvs.

Aceasta este o propunere de valoare pentru care oamenii o vor plăti sub forma informațiilor lor de contact. Magneții de plumb funcționează deosebit de bine în subiectele de afaceri informatice. Oamenii sunt mereu lacomi de materiale gratuite - 100 de trucuri pentru a-ți promova afacerea sau o listă de verificare pentru generarea eficientă de clienți potențiali de pe Instagram, așa că își lasă numerele de telefon și adresele de e-mail. Pe de o parte, în acest fel puteți dezvălui informații utilizatorilor pe pagina de destinație și, pe de altă parte, puteți obține datele lor pentru interacțiune ulterioară. Acest lucru funcționează și în B2B. De exemplu, ce caută cel mai des cumpărătorii pe site-uri web? Ei caută prețuri, sortiment, caracteristici ale produsului. Nu își vor lăsa informațiile de contact în formulare, pentru că managerii tenace nu îi vor lăsa din gheare și le vor aminti despre companie și servicii cu orice ocazie. Prin urmare, puteți înșela puțin. Faceți acest formular:

După ce utilizatorul și-a părăsit adresa, acesta va primi imediat prin e-mail un catalog cu o listă de prețuri. O lună mai târziu, puteți trimite o a doua scrisoare cu aproximativ următorul text: „Bună ziua.... acum o lună erați pe site-ul nostru și ați descărcat lista de prețuri vreau să mă asigur că scrisoarea cu catalogul nu s-a terminat în spam. Dacă aveți întrebări, puteți să-mi scrieți în orice moment. Și asta este tot, în câteva săptămâni, puteți trimite o a treia scrisoare cu promoții specifice, etc. un lanț de contacte cu clientul prin e-mail Dacă nu înțelegeți încă ce fel de magnet de plumb să-i oferi clientului dvs., luați un sfat cu principalele tipuri de magneți de plumb care sunt ideale pentru orice afacere.

Carte, raport, ghid pas cu pas pentru acțiune. Utilizatorii sunt foarte pasionați de diverse ghiduri pas cu pas, rapoarte cu informații analitice și cărți electronice. Ar putea fi orice. Principalul lucru este că magnetul tău de plumb conține într-adevăr hack-uri interesante și utile. Dacă vă „dezabonați”, veți avea un efect complet opus - utilizatorii vor fi dezamăgiți și nu vor cumpăra niciodată produsul principal.
Memo sau foi de cec. Astăzi, timpul este resursa principală a unei persoane, care nu poate fi cumpărată pentru niciun ban. Nu toată lumea are timp să citească cărți mari sau să asculte prelegeri de ore, este mult mai ușor să obții o listă de verificare cu un rezumat al autopromovării pe Instagram în 2018.
Lista de resurse/instrumente. Uneori puteți colecta liste întregi de resurse utile despre care oamenii nici măcar nu își dau seama că există. De exemplu, o listă de 44 de locuri interesante în care poți petrece gratuit un weekend cu familia ta sau 33 de site-uri web de încredere pentru a cumpăra o casă sau 5 clinici în care te poți testa anonim, 10 locuri în care poți servi alcool gratuit pe weekendul. 10 resurse în care poți posta un articol gratuit. 20 de site-uri cu idei de amenajare a locuintei...Asemenea liste se pot face in absolut orice nisa.
Videoclipuri - tutoriale, webinarii. De fapt, conținutul video are prioritate față de conținutul text. De ce? Pentru că este perceput de oameni ca un produs de valoare mai mare. Astăzi, absolut orice companie trebuie să folosească video pentru generarea de clienți potențiali, din fericire, există un număr mare de aplicații care vă permit să creați rapid videoclipuri și apoi să le editați (Animoto, replay video, iMovie).
Mostre gratuite sau testare a produselor. În calitate de magnet principal, puteți oferi clienților acces gratuit la produsul software în modul de testare. Și abia apoi oferă să cumperi versiunea completă. Clientul se va juca, va urmări, va testa și va decide singur dacă are nevoie sau nu de acest produs. Sau o altă opțiune interesantă este să oferiți acces la versiunea completă, dar să limitați utilizatorul în timp. De exemplu, 2 zile pentru a utiliza software-ul.
Reducere. Este ciudat, dar încă funcționează. Înregistrați-vă acum și obțineți o reducere de 50%.
Teste sau chestionare. Probabil că ați văzut de multe ori oferte pe internet precum „fă testul și primește-ți programul personal de slăbit” prin e-mail. Sau află care zodie te va conduce la o viață de familie fericită. Aceasta este o mișcare bună prin care puteți obține e-mailul sau numărul de telefon al utilizatorilor. Servicii precum TryInteract.com sau PlayBuzz.com vă vor ajuta să creați chestionare.
Test de evaluare. Puțin diferit de tipul anterior de magneți cu plumb. Ideea este ca clienții să decidă singuri dacă trebuie să cumpere produsul dvs. Desigur, testul trebuie conceput astfel încât rezultatul să implice întotdeauna cumpărarea produsului. Acest magnet de plumb funcționează bine în domeniul financiar și contabil. De exemplu, faceți testul: aveți nevoie de optimizare a contabilității financiare? Un exemplu ilustrativ este antrenorul și scriitorul american Tony Robbins, care folosește un test pentru a evalua calitățile personale.
Informații suplimentare. Uneori puteți ascunde unele informații pe o pagină de destinație: de exemplu, un program de împrumut individual sau un videoclip demonstrativ al unui produs în acțiune sau o recenzie video a Olgăi, care a cumpărat produse magice și a slăbit 20 de kilograme.
Magneții de plumb sunt instrumente puternice pentru creșterea conversiei paginii de destinație. Odată ce te-ai hotărât asupra unui magnet plumb, tot ce trebuie să faci este să-l adaugi pe site și să aștepți cererile.

Optimizarea corectă a conținutului de pe rețelele sociale pentru a crește conversia

O componentă importantă care afectează și conversia paginii de destinație. Pentru ca postările tale pe rețelele sociale să fie văzute de utilizatori și de motoarele de căutare, trebuie să lucrezi la ele.

În primul rând, trebuie să alegeți ilustrația potrivită pentru postare, care va fi asociată cu conținutul publicat. Adesea, utilizatorii experimentează disonanță cognitivă atunci când văd o imagine, încep să privească textul și este vorba despre ceva complet diferit. Utilizatorul pur și simplu își va pierde timpul, se va supăra și va pleca.

În al doilea rând, trebuie să utilizați hashtag-uri populare în funcție de subiectul dvs. Dar aici este important să nu exagerați - astfel încât ochii utilizatorului să nu se undă de la numeroasele „#”.

În al treilea rând, dacă există un brand sau o persoană celebră în publicația dvs., îl puteți eticheta în publicație prin link-ul către pagina sa personală sau comunitatea de mărci. Acest lucru vă va permite să ajungeți în afara grupului dvs. și să generați interes.Pr- cspecialiști ai persoanelor pe care le-ați menționat. Ei pot chiar să scrie comentarii, creând astfel și mai multă activitate în grup. Acest lucru se face foarte simplu. Dacă se află pe lista prietenilor tăi de pe VKontakte, atunci când creați o postare, trebuie să puneți simbolul „*” și după acesta începeți să scrieți numele de familie al persoanei dorite. VK se va oferi imediat să selecteze persoana potrivită din listă. În acest caz, numele dintre paranteze poate fi scris sub orice formă, iar finalul său poate fi, de asemenea, schimbat. Dacă utilizatorul nu se află printre prietenii dvs., atunci trebuie să găsiți ID-ul persoanei, să îl copiați - toate caracterele după vk.com/. De exemplu, aici

Conversia paginii de destinație depinde de zeci de detalii. Fiecare dintre ele poate fie „ucide” bugetul de publicitate, fie poate aduce profituri incredibile.

Mulți agenți de marketing numesc paginile de destinație un instrument pentru vânzări atipice. Pentru că paginile simple sunt adesea mai eficiente decât modelele „cool”. Există o serie de principii de bază. În 9 din 10 cazuri, acestea ajută la creșterea conversiilor.

În acest articol vei afla despre vânzarea emoțiilor, interzicerea rețelelor sociale, semnalele secrete către vizitatori + 17 modalități de a crește conversia paginii tale de destinație folosind exemple reale.

Titlul relevant

Când un utilizator navighează de la un anunț la o pagină de destinație, ar trebui să vadă că oferiți ceva care îi satisface nevoile. Acesta nu este doar produsul de care are nevoie, ci și în condițiile de care are nevoie (de exemplu, cu instalare, în rate, pe credit).

Să presupunem că avem un grup de interogări:

Credit auto Perm
Masina in rate
Credit auto fara avans

Utilizatorii dau clic pe aceste interogări și văd titlul:

„Obțineți un împrumut auto în 2 ore în condiții favorabile. Tarife de la 12%. Călătoriți acum, plătiți mai târziu!”

Principiul relevanței a funcționat: „Da, sunt în locul potrivit”.

Propunere unică de vânzare în antet

Pagina de destinație ar trebui să fie diferită de concurenți. Pret, serviciu sau pret + serviciu. Diferența de preț devine din ce în ce mai puțin eficientă - în cele mai multe cazuri piața nu permite mult dumping. O excepție poate fi o promovare pe durată limitată.

Din punct de vedere al service-ului, există mai multe oportunități de a ieși în evidență: livrare, instalare și întreținere, garanție, test drive, calcul de deviz.

De exemplu: „Reparații și vopsire auto cu garanție” sau „Îmbrăcăminte de la mărci europene cu transport gratuit”.

Subtitrare convingătoare

Subtitlul descifrează beneficiile și oferă o explicație mai detaliată.

În cazul nostru, sună așa: „Livrare gratuită cu montaj. Plătiți pentru ceea ce vă place și ceea ce vă convine” sau „Vom amâna reparația cu o zi - o vom face gratuit”. Nu doar livrarea sau garanția, ci ceea ce înseamnă acestea pentru client.

Asocierea unui titlu-subtitlu cu o propunere de vânzare unică este foarte puternică. Vizitatorul paginii de destinație vede un beneficiu clar pentru el însuși, de ce ar trebui să vă contacteze.

Poza unui client real pe primul ecran

S-au spus multe despre pericolele fotografiilor gratuite pentru conversiile paginii de destinație. Ideea este că vizitatorul nu simte doar o minciună, ci și o atitudine disprețuitoare față de sine. Chiar dacă produsul este grozav, încrederea și, odată cu el, conversia scade.

Încrederea crește atunci când o imagine se transformă în dovadă socială.

Exemplu CRM Highrise:

sau reprezentant intern (Megaplan):

Acestea sunt fotografii ale utilizatorilor reali ai produsului. În acest caz, un element important este un citat din recenzie.

Testele împărțite ale celui mai mare serviciu de analiză web Visual Website Optimizer au arătat că o fotografie unică a unei persoane pe primul ecran provoacă de 3 ori mai multă încredere în pagina de destinație în comparație cu alte opțiuni.

Apropo, conversia paginii de destinație Highrise după adăugarea unei fotografii client a crescut cu 102,5%.

Semnale de ghidare ascunse

De obicei, designerii arată cu săgeți către elementul principal al paginii de destinație - formularul de prospect. Tehnica este destul de eficientă, dar există o modalitate mai elegantă de a atrage atenția utilizatorului.

Testele de urmărire a ochilor (o tehnologie care vă permite să urmăriți mișcarea privirii unui utilizator pe ecran) au arătat că privim în direcția eroului din imagine.

Opțiunea 1

Opțiunea 2

În loc de aspectul obișnuit, îl puteți transfera discret în formularul de clienți potențiali:

sau exemplu BM:

Un punct important: fotografia ar trebui să trezească încredere și emoții pozitive.

Vând emoții

Indicat pentru utilizare în sfera B2C (argumentele raționale sunt mai potrivite în vânzările B2B). Este grozav când produsul tău oferă clienților o dispoziție pozitivă și ar fi păcat să nu folosești acest lucru pe pagina ta de destinație.

Exemplu de școală vocală:

Un avantaj suplimentar este că astfel de pagini nu au doar un efect de răspândire viral, ci și de avalanșă. Mai ales când intri pe rețelele de socializare.

Infografice de înaltă calitate

Tema creativității continuă cu infografice, ale căror beneficii toți marketerii concurează între ei. Dar nu este întotdeauna posibilă integrarea cu succes a infograficelor într-o propunere comercială. Prin urmare, este mai bine să încredințați producția sa unor profesioniști.

Pagina de vânzare a plăcilor de fațadă:

O vizualizare atractivă a procesului este mult mai convingătoare decât textul simplu.

Video

O tehnică de vizualizare și mai puternică este videoclipul tematic. Problema creativității nu este atât de importantă aici, deoarece calitatea acceptabilă a imaginii și a sunetului este suficientă. Ce să tragi:

Prezentare expresă de către șeful companiei
Tur al unui birou, magazin sau unitate de producție
Produs sau serviciu în acțiune
Marturie video client

În același timp, există doar 2 cerințe pentru videoclip: interesant și concis (durata videoclipului este de maximum 1,5 minute). Dacă nu reușiți, folosiți infografice în loc de videoclipuri.

ContentVerve.com a realizat formularele de captare. Versiunea modificată conținea 3 buletine cu beneficii pentru abonat (cazuri, rezultate ale testelor, articole, videoclipuri de instruire, podcasturi audio și opinii ale experților). Ca urmare, numărul înmatriculărilor a crescut cu 83,75%.

O alta varianta:

Utilizatorul înțelege ce se va întâmpla după completarea formularului și ce va primi. Principiul clarității câștigului personal funcționează ca un declanșator pentru client. Verbele de pe butonul CTA (îndemn la acțiune) joacă un rol important aici.

Un apel convingător la acțiune

Buletinele de capturare singure nu produc rezultate fără elementul final - un îndemn la acțiune. Folosirea verbului potrivit poate crește semnificativ conversiile. Ca în exemplul următor:

Înlocuirea „Informații de comandă” cu „Obțineți informații” a contribuit la o creștere a conversiei formularelor cu 38,26%. Doar un cuvânt!

Față de banalul „lasă o cerere”, „aflați detalii”, etc. recursul sub forma beneficiului final are un efect mai puternic asupra utilizatorilor. Ca și în exemplul anterior, „Îmi doresc banii înapoi”. Alte opțiuni: „Măriți vânzările”, „Deveniți investitor”, „Încercați gratuit”.

Puteți testa și determina automat opțiunile CTA cu cea mai mare conversie folosind serviciul Yagla.

Test drive gratuit

Vânzările în doi pași nu sunt doar o tehnică de creștere a conversiilor pe pagina de destinație, ci o strategie de afaceri. Ideea este să faci primul pas pentru cumpărător cât mai ușor posibil. Este mult mai ușor pentru un potențial client să accepte o ofertă sub forma unei consultații gratuite, lecție sau perioadă de probă privind produsele software.

Chiar și mărcile populare oferă test drive împreună cu vânzări directe. De exemplu, renumitul serviciu de email marketing GetResponse:

Design buton CTA (îndemn la acțiune).

În psihologie, culoarea albastră este interpretată ca un simbol al securității și încrederii. Acesta este motivul pentru care butonul CTA cu o ofertă gratuită este adesea albastru.

Culoarea portocalie este un simbol al prieteniei, bucuriei și energiei. Numeroase teste split au arătat că apelurile la acțiune în portocaliu sunt cele mai eficiente. Aceasta este o opțiune universală pentru aproape orice nișă.

În fine, butonul roșu este ideal pentru vânzări „rapide”, ca simbol al acțiunii imediate. Prin urmare, poate fi adesea văzut în forme de lead cu promoții.

Exemplu de service performant:

Schimbarea butonului de la verde la roșu a dus la o creștere cu 21% a conversiilor. Apropo, verde înseamnă calm.

Fapt interesant: un buton CTA cu margini ascuțite este perceput de utilizatori ca un simbol al amenințării (cui dintre noi îi plac colțurile ascuțite?). De aceea, pe paginile de destinație cu conversie mare, veți vedea doar butoane cu margini rotunjite.

Limită de timp

Bazat pe binecunoscutul principiu al deficitului, descris de Dr. Cialdini în „Psihologia influenței”. În marketingul internațional, ofertele speciale cu termene limită și-au dovedit eficiența de mai multe ori. O problemă: ca orice tehnică puternică, limitele de timp au început să fie folosite fără gânduri, ca o manipulare a consumatorului. Prin urmare, luați în considerare 3 puncte importante:

Termenul limită este justificat doar pentru propuneri cu adevărat valoroase și exacte. Atingerea nevoii publicului țintă ar trebui să fie astfel încât clientul potențial să se gândească: „Aș fi complet prost dacă nu aș profita de această ofertă”.

Folosește cât mai multe argumente pe pagina ta de destinație pentru a depăși obiecțiile. O limită de timp nu este eficientă în sine, ci ca un „addendum” la o varietate de argumente.

Explicați de ce derulați promoția și ce se va întâmpla după termenul limită. Ce beneficii va rata utilizatorul dacă va sări peste oferta? Doar nu te apleca la strigătul pieței în spiritul „este acum sau niciodată”.

Un exemplu de acrobație - „deficit ascuns” asociat cu dovada socială pe pagina booking.com

Jos butoanele sociale!

Spre deosebire de moda pentru widget-urile sociale, ar trebui să vă abțineți de la a le folosi pe pagina dvs. de destinație. Cert este că acestea distrag atenția utilizatorului. Drept urmare, procentele prețioase de conversie sunt pierdute prin butoanele rețelelor sociale. Prin urmare, este mai bine să le folosiți pe pagina de mulțumire după abonare.

Optimizare mobilă

În Europa și SUA, ponderea traficului mobil ajunge la 65%. În Rusia, această cifră este mult mai mică (după unele surse, 25-27%), dar imaginați-vă în termeni numerici câți potențiali clienți „contopesc” atunci când văd elementele lipsă din pagina dvs. de destinație pe tabletă sau iPhone. Aspectul adaptiv pentru dispozitivele mobile este o necesitate!

Ferestre pop-up

Ferestrele pop-up la părăsirea unei pagini tind să fie enervante. Dar există o excepție de la fiecare regulă. În cazul nostru, se numește „fă clientului o ofertă pe care nu o poate refuza”. Uite ce a făcut Picreel:

Doriți să convertiți gratuit vizitatorii în clienți potențiali în 30 de zile? Da, vreau / Nu, îmi place când vizitatorii se îmbină

Picreel susține că rata de respingere a scăzut cu 25%. În consecință, conversia a crescut cu aceeași sumă.

Desigur, ferestrele pop-up nu sunt eficiente în fiecare nișă, așa că evaluați adecvarea tehnicii cu produsul și publicul țintă.

Elemente cheie pe primul ecran

Oferta, imaginea principală și forma de captare deasupra liniei de pliere în 5-10 secunde permit vizitatorului să înțeleagă ce este valoros pentru el pe pagina de destinație și dacă merită să deruleze în jos pe pagină. De aceea acordați o atenție deosebită acestor elemente.

În același timp, nu uitați de ierarhia vizuală în ordinea importanței: formular de lead (sau butonul CTA) - ofertă - imagine. Pentru a verifica, folosește regula de 6 picioare: depărtează-te la 1,5-2 metri de ecran și vezi ce elemente ies cel mai mult în evidență.

În loc de o concluzie

Cel mai surprinzător lucru este că niciunul dintre principiile de bază de conversie a paginii de destinație nu funcționează 100%. Va exista întotdeauna un exemplu care va infirma numeroase studii. Prin urmare, testați și testați din nou paginile dvs. de vânzări.

Vânzări fericite pentru tine!

interfețe,

Utilizabilitate

Cu siguranță ai întâlnit deja în mod repetat multe pagini de destinație și te-ai săturat de comportamentul lor agresiv. Fără să aibă timp măcar să citească titlul, încep imediat să-ți ceară contacte. Și dacă inițial această tehnică a dat totuși rezultate mai mult sau mai puțin bune, atunci în fiecare zi devine din ce în ce mai ineficientă.

Vizualizarea agresiunii tipice din majoritatea paginilor de destinație

Ce s-a întâmplat?

Pentru a înțelege motivele deteriorării conversiei cu această abordare, trebuie să vă întoarceți puțin și să înțelegeți de unde au venit aceste forme, în primul rând.

Și totul s-a întâmplat destul de natural. Majoritatea site-urilor ofereau interfețe de comunicare destul de complexe care necesitau o pregătire considerabilă și răbdare din partea utilizatorilor. Până la urmă, evoluția interfețelor a redus totul la o formă simplă: un nume și un număr de telefon (sau chiar doar un număr de telefon), prin completarea cărora utilizatorii rezolvau problemele de comunicare de pe site și apoi erau procesate de manager prin telefon.

Simplificarea evidentă a interfețelor a avut un efect pozitiv asupra conversiilor și, ca toate lucrurile bune, s-a răspândit rapid pe internet, devenind o tendință omniprezentă.

Și totul ar fi fost bine, dar dorința firească a oamenilor de a obține mai mult a început să joace o glumă crudă pe simpla formă a contactelor. Așa au apărut promoțiile, superofertele, reducerile și cronometrele care limitează acțiunea tuturor celor de mai sus și indică o singură acțiune corectă - completați formularul sau muriți.

În cele mai multe cazuri, aici se termină talentul majorității creatorilor de pagini de destinație, motiv pentru care avem mii de „pagini de destinație” realizate sub formă de copii carbon, care diferă doar prin dimensiunea reducerii sau durata exagerată. promovare.

Deci care e problema?

Am scris deja în detaliu despre problema soluțiilor șablon care nu țin cont de nevoile publicului țintă în articolul meu anterior: și recomand să-l citiți înainte de a continua să citesc acest articol și, cu atât mai mult, să încercăm să implementez tehnica descrise mai jos. Deoarece aplicarea chiar și a unor soluții foarte bune la paginile de destinație proaste nu va îmbunătăți semnificativ conversia.

Deci, în procesul de evoluție a interfeței, oamenii au ajuns la un simplu formular de solicitare care oferă o rată de conversie mai mare decât soluțiile cunoscute anterioare. Dezvoltatorii au început să aplice masiv această tehnologie și să îmbunătățească conversia cu stimulente artificiale, mutând treptat atenția de la conținut la acțiunea vizată. La un moment dat, această schimbare a înlocuit complet conținutul, lăsând doar accentul pe acțiunea țintă. Consider că acest moment este un punct de cotitură.

Dacă tragem o analogie din viața reală, acum procesul de întâlnire cu o fată arată cam așa:

"Buna ziua. Dormi cu mine! Oferta mea este limitată. Doar 2 fete pe zi. Uite ce frumos sunt imbracata. Sunt foarte tehnic. Nu-mi pierde timpul. Dormi cu mine!”

Evident, acest dialog este absurd și tipul cu siguranță ar primi măcar o palmă în față. Deci, de ce sunteți sigur că majoritatea paginilor de destinație care funcționează exact în același mod ar trebui să fie eficiente?

Solicitând contacte fără cunoștințe prealabile, nu facem decât să irităm vizitatorul. Și ca și până acum, astfel de soluții funcționează bine doar pentru cei care caută reduceri și clienți cărora le pasă cu adevărat. Aceștia din urmă sunt de obicei indiferenți față de toate celelalte beteală și vor cumpăra, chiar dacă trebuie să-ți caute telefonul în domeniul whois. Dar sunt puțini dintre ei.

Anticipând strigătele „Dar funcționează!”, vreau să vă reamintesc că conversia nu este doar numere în analiză. Este ușor să indicați în portofoliu după următoarea pagină de destinație, „Aici am realizat o conversie de 40%”. Câți dintre ei au devenit clienți adevărați? Câți se vor întoarce? Câți bani a pierdut afacerea oferind reduceri și cadouri în stânga și în dreapta? De obicei, ei tac în legătură cu asta.

Pastilă magică

Te voi supăra imediat - nu există pastile magice și tot trebuie să te gândești cu capul.

În procesul de experimente pe termen lung, am ajuns la concluzia că înainte de a cere unei persoane să efectueze acțiunea de care avem nevoie, trebuie să comunicăm cu el. În contextul interfeței, maeștri cunoscuți fac o treabă excelentă în această sarcină.

Astfel, pe pagina de destinație a unei agenții de turism, când face clic pe butonul „Aflați prețurile curente”, utilizatorul nu vede un formular de introducere a unui număr de telefon, ci un „consultant virtual” care îi pune câteva întrebări clarificatoare: vrei să zboare? Pentru câte nopți? Cine va merge?

Și numai după ce a primit răspunsuri la aceste întrebări, se oferă să lase informații de contact, explicând ce se va întâmpla în continuare.
Această abordare, împreună cu conținutul orientat spre conținut al paginii de destinație, oferă un rezultat semnificativ mai bun, fără a provoca un sentiment de agresivitate. Și există o explicație pentru asta.

Oamenii, chiar și care doresc să primească un produs sau un serviciu, sunt în mare parte mai degrabă inerți și nu se grăbesc să-și părăsească contactele. Nu tuturor le place să vorbească la telefon, nu toată lumea are timp, nu toată lumea știe ce vrea. Ei folosesc internetul pentru a-și rezolva problemele și este destul de firesc să le satisfacă mai întâi nevoile și abia apoi să ceară informații de contact.

Stăpânul este cel care rezolvă nevoile (în mod firesc, împreună cu restul conținutului paginii de destinație). Punând întrebările potrivite, ajutăm o persoană să-și specifice intențiile și, prin urmare, o împingem să realizeze acțiunea țintă.

Pe langa precizarea intentiilor, aceasta abordare functioneaza si la nivel emotional, predispunand clientul la empatie si incredere.

Într-o formă sau alta, această soluție este aplicabilă pentru majoritatea nișelor și este folosită de noi în domenii precum „servicii turistice”, „ferestre din plastic”, „țevi de plastic” și o serie de altele.

Exemplul descris de utilizare a unui expert într-o fereastră pop-up este doar una dintre posibilele soluții de interfață și nu este necesar să folosiți doar una. Este important să surprindeți însăși valoarea abordării: să ajutați o persoană să-și specifice intențiile și să insufleți un sentiment de încredere.

De exemplu, atunci când am proiectat o pagină de destinație pentru țevi de plastic, am identificat intenția de a primi o listă de prețuri a produselor ca o acțiune cheie. În timp ce toți concurenții, atunci când încercau să obțină o listă de prețuri, au cerut imediat contacte, am mers mai departe și am satisfăcut nevoia vizitatorilor trimițându-i pe o pagină de unde pot descărca imediat listele de prețuri necesare. Pe această pagină, împreună cu prețurile, au plasat un formular de cerere special, dar, așa cum era de așteptat, conversia pe acesta a fost destul de scăzută, ceea ce nu se poate spune despre descărcări de liste de prețuri.

Magia era diferită. Numărul de apeluri după descărcarea listelor de prețuri a crescut brusc în comparație cu versiunea anterioară a interfeței, iar calitatea acestora a crescut semnificativ. Dacă mai devreme, managerul trebuia să comunice pe larg cu clientul și apoi să-i trimită în continuare lista de prețuri, atunci în acest caz comunicarea a fost mai constructivă. Astfel, am redus sarcina pe call center și am crescut numitorul general de conversie. Deși nu în mod tradițional.

Disclaimer

Soluția de interfață descrisă este doar un instrument și necesită o manipulare atentă. Nu fac apel la utilizarea pe scară largă a vrăjitorilor și a soluțiilor similare oriunde și oriunde, ci doar subliniez că, pe lângă nevoile dure și ignorarea vizitatorilor, cerința de a părăsi imediat contactele, există și altele, mai blânde și mai multe. solutii eficiente.

Nu mai produce clone. Învață să te gândești la vizitatorii tăi și, în sfârșit, rezolvi-le problemele. Și, în semn de recunoștință, ei vor îndeplini cu siguranță acțiunea dvs. țintă și atunci când managerul îi va suna, îi vor saluta apelul cu un zâmbet, și nu cu o cerere de a le aduce imediat și cu orice preț acest minunat „hamster” cadou, pe care le-au fost promise cu atâta generozitate pe pagina de destinație.

Ce este conversia paginii de destinație, cum afectează profitabilitatea unei campanii, ce CR este considerat ridicat și ce tehnici să folosești pentru a-l crește? Să luăm în considerare toate aceste întrebări în ordine.

Conversia paginii de destinație este unul dintre cei mai importanți indicatori ai unei campanii de publicitate, arătând ce parte din vizitatorii site-ului realizează acțiunile așteptate. CR se calculează folosind formula:

Acțiunile direcționate în arbitrajul de trafic în CPA sunt de obicei considerate a fi atingerea obiectivelor care conduc la un client potențial - completarea unui formular de comandă, comandarea unui apel înapoi, înregistrarea pe o pagină de destinație, descărcarea unui joc sau instalarea unei aplicații și așa mai departe. Dar puteți, de asemenea, să setați obiective de conversie intermediare - de exemplu, atunci când utilizați un site de conectare, acesta va fi o tranziție de la acesta la vânzătorul însuși, iar cu o cale în mai mulți pași către o achiziție pe o pagină de destinație, aceasta va fi, de exemplu, „articole din cărucior”.

Să presupunem că 250 de utilizatori au dat clic pe anunț, 150 au trecut de la pagina de destinație la pagina de destinație și 2 dintre ei au dat clic pe butonul „Comanda”. Numaram:

Conversie înainte de aterizare = 150 / 250 * 100% = 60%.
Pagina de destinație CR = 2 / 150 * 100% = 1,33%.

Cum să urmăriți CR.

Pentru a obține și analiza statisticile de conversie, sunt necesare două lucruri:

cod de contor pe site;
configurat sau Google Analytics.

Pentru a instala un cod de urmărire pe o pagină, acesta trebuie accesat prin FTP sau într-un editor de pe computer, adică trebuie să fie propriul tău site. Unele rețele CPA au capacitatea de a adăuga contoare terțe ale diferitelor sisteme de analiză la paginile de destinație ale rețelelor în sine, iată un exemplu de la M1

După lansarea campaniei și apar statisticile, de exemplu în Metrica, ne uităm la datele de conversie în rapoartele standard, în cazul meu această cifră este de 7,81%

Când alegeți și utilizați paginile de destinație ale rețelei CPA, uitați-vă la datele medii pentru conversia acestora

De ce este atât de important CR în pagina de destinație.

Rentabilitatea sau neprofitabilitatea unei campanii de publicitate depinde în mare măsură de cât de bine convertește pagina de destinație vizitatorii în cumpărători - cu o conversie slabă, veți pierde bani pe clicuri inutile, cu un profit mic.

În articolul despre am arătat formula pentru calcularea costului maxim admisibil pentru a obține profit. Formula arată că unul dintre principalii indicatori care influențează rezultatul este CR-ul paginii de destinație - cu cât este mai mare, cu atât este mai mare suma licitată pe care o poți permite, ocupând astfel poziții mai bune în rezultatele căutării, ceea ce, la rândul său, oferă un bun rata de clic pentru anunțurile dvs.

Acest lucru se aplică nu numai campaniilor de căutare - atunci când faceți publicitate pe orice sursă de trafic, convertibilitatea site-ului este critică și determină succesul promovării.

Ce rată de conversie a paginii de destinație este considerată ridicată?

Nu există o semnificație generală pentru o bună pagină de destinație CR și nu poate exista una - totul depinde de platforma de publicitate aleasă, formatul și tipul de publicitate, de cuvintele cheie ale anunțului (dacă acesta este contextul), de direcționare și asa mai departe.

De exemplu, în rețelele de teaser preiau volume de clicuri relativ ieftine și o conversie de 0,5% este destul de acceptabilă, o conversie de 1% este foarte bună, iar peste asta ai probleme.

În același timp, atunci când fac publicitate pe Direct sau pe Google search, cei mai vizați vizitatori ajung pe site-ul de vânzare și un CR de 1% este mediu pentru spital, 3-7% și peste este bun, iar 15-30% este mare. Aceleași valori se aplică și publicității direcționate atunci când ajunge la publicul țintă.

Cum să creșteți conversia.

Există un articol separat despre structura paginilor de destinație și funcții de pe site. Tehnicile descrise cresc semnificativ convertibilitatea paginii de destinație - citiți, aplicați.

Pe lângă designul paginii de destinație, CR a acesteia este influențată de mulți alți factori. În primul rând, informațiile de pe pagină trebuie să dezvăluie esența ofertei publicitare și să fie continuarea acesteia, altfel te vei confrunta cu un mare procent de refuzuri iar costurile campaniei nu se vor plăti.

Rata de conversie a paginii de destinație depinde direct de vizitatorul care a accesat pagina de destinație - fie un utilizator curios căruia i s-a arătat publicitate irelevantă pentru interesele sale, fie un potențial cumpărător interesat să cumpere produsul.

În publicitatea contextuală, acest lucru este determinat în mare măsură de cuvintele cheie pentru care rulează reclamele - CR va fi mai mare pentru cele fierbinți și invers. Dacă există mai multe chei într-un grup, este recomandabil să le folosiți pe site - utilizatorul va vedea ce se așteaptă, va începe să se familiarizeze cu informațiile de interes în continuare, iar probabilitatea unui client potențial va fi mai mare.

În rețelele de display contextuale, conversia paginii de destinație este influențată de selecția platformelor de afișare și de direcționarea în funcție de interese. În rețelele de socializare, este importantă și țintirea segmentelor potrivite ale publicului țintă - dacă aceasta este o țintă, atunci stabilirea de filtre, dacă publicitatea în comunități este alegerea corectă a grupurilor și analizarea publicului lor la cel țintă.

Există articole despre toate aceste puncte pe site - căutați după categorie sau introduceți o interogare în fereastra de căutare.