Servicii de informații bibliografice de referință. Servicii de referință și bibliografice în bibliotecă. În legătură cu introducerea tehnologiilor electronice în activitatea bibliotecilor și extinderea capacităților de căutare, a avut loc un atelier: „Căutarea în format electronic

Lucrări de referință și bibliografică

Obiectivele activităților de informare și bibliografice

Orice îmbunătățire posibilă a calității informațiilor și a serviciilor bibliografice pe baza criteriilor de eficiență, relevanță, completitudine și confort în furnizarea de informații utilizatorilor bibliotecii

Îmbunătățirea suportului tehnologic pentru activități bibliografice

Instruirea utilizatorilor pentru a lucra cu biblioteca SBA și îmbunătățirea culturii lor informaționale

Participarea la sistemul actual al autorităților de informare și management al așezării urbane a orașului Belebey

Efortul pentru utilizarea cea mai eficientă și integrată a tuturor resurselor bibliotecii, atât tradiționale, cât și electronice, în servicii de referință și informare pentru utilizatori

Resurse bibliografice și de referință

Pe parcursul anului s-au lucrat pentru îmbunătățirea organizării aparatului de referință și bibliografic, asigurând eficiența, completitudinea și acuratețea selecției surselor de informații. Noile rubrici relevante au fost completate, editate și introduse în cataloage și dulapuri de dosare. În 2014, fondul de referință a fost completat cu 3 volume din enciclopedia Bashkir, ceea ce în mod evident nu este suficient și creează dificultăți în organizarea activităților bibliografice

Biblioteca a dezvoltat un sistem stabil de cataloage și fișe, care continuă să funcționeze și să dezvolte:

Următoarele sunt furnizate cititorilor: un index sistematic al cardului de articole, un index al cardului de istorie locală, un index al cardului Belebey, un index al cardului Materiale oficiale, un index al cardului Ecologie, un index al cardului noilor achiziții;

în activitatea de bibliotecă se folosesc: un index de fișă de refuzuri, un index de fișă de periodice, un index de fișă de acte juridice, un index de fișă de orfani într-un orfelinat, un index de fișă de cititori cu dizabilități, un index de fișă de copii din familii defavorizate.

O bază de date electronică de documente juridice privind ecologie, care a fost extinsă cu 9 documente în 2014. Un total de 155 de documente.

Dosarele de stocare existente au fost completate și editate.

Cele mai relevante și populare au fost: „Muzeele Rusiei”, „Meșteșuguri”, „Maeștrii picturii ruse”, precum și „Pleși în orașul natal”, „Șapte I”, „Tineretul în lentilă”, „Protecția socială a Populația”, „Autogestionarea locală”

Au fost create noi foldere tematice pe subiecte actuale: „Muzeele Rusiei”; „Cultura muzicală a Rusiei”; „Maeștrii picturii rusești”; „Lucrare cu ac”; „Arta cinematografică”; „Arta dansului”

Contabilitatea anchetelor tematice în drept finalizate se ține în „Caietul de înregistrare a cererilor în drept”

Toată lucrarea bibliografică a bibliotecii este reflectată în „Caietul de înregistrare a lucrării bibliografice a bibliotecii”

Servicii de referință și bibliografice (RBS)

Servicii prompte și de înaltă calitate pentru utilizatorii bibliotecii în modul „cerere-răspuns”.

Completarea întrebărilor scrise complexe bazate pe solicitări unice din partea cititorilor și organizațiilor

Îndeplinirea solicitărilor tematice, bibliografice și faptice ale utilizatorilor (inclusiv prin telefon)

Analiza periodică a calității certificatelor completate

Servicii de referință și bibliografice pentru utilizatori este construit pe baza resurselor de referință și bibliografice cu utilizarea integrată atât a tehnologiilor informaționale moderne, cât și a celor tradiționale. Cererile tematice, de fapt, de adresă și de clarificare sunt efectuate în modul „cerere-răspuns”, iar consultările sunt oferite cu privire la utilizarea motorului de referință și căutare al bibliotecii și a bazelor de date electronice.

Pentru a satisface rapid nevoile de informare ale utilizatorilor, specialiștii bibliotecii apelează la resursele de pe Internet. Utilizarea acestuia vă permite să îndepliniți interogările bibliografice tradiționale ale cititorilor la un nivel de calitate mai ridicat. În plus, utilizarea resurselor informaționale de pe Internet nu anulează atât formele obișnuite de lucru cu cititorii, ci mai degrabă le îmbunătățește și le completează, forțându-ne să aruncăm o privire diferită asupra multor procese ale bibliotecii, inclusiv asupra întregului bloc de biblioteci și munca de informare.
Analiza certificatelor finalizate în 2014

Total	Inclusiv				Inclusiv
	tematice	faptice	abordare	clarificatoare	copii	tineret	adultii	Inclusiv
								bătrâni	persoane cu dizabilități
5400	2528	996	913	963	1390	1958	2052	52	19

În ceea ce privește natura și conținutul cererilor, informațiile tematice ocupă primul loc. Ele reprezintă 46,8% din toate certificatele completate. Utilizatorii sunt interesați de problemele actuale ale vieții publice (reforme de locuințe și servicii comunale, probleme de pensii, probleme de ocupare și altele); solicitări legate de programe educaționale (drept, economie, psihologie, filozofie, ecologie etc.); pentru a ajuta la activitățile casnice (meșteșuguri, gătit, amenajarea casei etc.).
Referințele faptice reprezintă 18,4% din numărul total de referințe completate; vizat – 16,9%; clarificator – 17,8%.
După scopul cititorului, predomină certificatele pentru adulți, urmate de tineri și copii. În plus, în 2014, biblioteca a eliberat 52 de certificate pentru cititorii vârstnici și 19 certificate pentru cititorii cu dizabilități.

Activități de satisfacție a utilizatorilor
Principalii consumatori de informații de referință

Indicatori cantitativi pe trimestru
Întrebări

Abonați

Forme și metode inovatoare de informare de grup și individuală
Informații individuale
Informații bibliografice pentru șefii organelor administrației publice locale, întreprinderi și organizații, angajați municipali, specialiști în domeniul culturii și artei, sănătății și educației, antreprenorilor (întreprinderi mici și mijlocii), alți abonați înregistrați de bibliotecă ca atare și aflați în spatele un separator separat „Serviciul de informare pentru cititori” - 46 de persoane. Aceștia au fost anunțați oral – telefonic sau în persoană în timpul unei vizite regulate la bibliotecă. Frecvența notificărilor depindea de primirea literaturii: pe unele teme, abonații primeau informații lunar, pe altele – o dată pe trimestru sau pe jumătate de an.
Informații bibliografice în masă
Informațiile bibliografice în masă sunt concepute pentru a ajuta la informarea unei game largi de indivizi și grupuri interesate să obțină în mod sistematic informații despre literatura nou apărută. În biblioteca noastră, această lucrare acoperă 2 echipe: Centrul Ecologic și Biologic (10 persoane) și compania de management „Orașul Meu” (54 persoane).
Evenimente publice

Nu.	Formularul evenimentului	titlul evenimentului	Scopul cititorului	Data	Numărul de participanți
	Ziua Informației	„Ecologie. Siguranță. Viaţă"	Specialiști în mediu, biologi, tineri, locuitori ai orașului	28/03/14	96 de persoane
	Masa rotunda	„Ecologia orașului prin ochii locuitorilor săi”	Specialiști în mediu, biologi, reprezentanți ai administrației și organizațiilor, tineri, locuitori ai orașului	17/04/14	77 de persoane
	Ziua periodicelor	„Carusel de reviste”	Copii, tineri, adulți		36 de persoane
4		„Îmi cânt republica”	Tineret adultii	10.10.14	15 persoane
		„Articole noi din coșul de cărți”	Copii, tineri, adulți

Ziua de informare „Ecologie. Siguranță. Viaţă" a fost dedicat calității vieții și calității alimentelor. Au fost invitați la o întâlnire cu elevii claselor 8-9 ale școlii secundare nr. 17, cititorii bibliotecii și locuitorii orașului: directorul IP Khaliullin Ryan Minulovich, brutărie (fostul LLC NPP „Energosberezhenie”); tehnolog șef și manager produs de Klyuchnikova Natalya Ivanovna; șef al laboratorului de examinare veterinară și sanitară al orașului Belebey Valishina Guzel Ulfatovna; Inginer șef al companiei de management „Orașul meu” Petrucenya Oksana Aleksandrovna.

Conversația despre principalul produs alimentar pentru întreaga umanitate, și anume pâinea, care este „capul tuturor”, s-a dovedit a fi interesantă. Ryan Minulovich și Natalya Ivanovna nu numai că au vorbit despre cât de gustoasă, sănătoasă, prietenoasă cu mediul și, cel mai important, preparată din inimă o produce brutăria lor, dar i-au sfătuit și pe tinerii moderni să aibă grijă de sănătatea lor de la o vârstă fragedă și să aleagă o profesie care le place.

Cum se realizează calitatea produselor de origine animală care se vând în piețele orașului nostru, ce trebuie să cunoască clienții și ce să îndrume cumpărătorii, au aflat cei prezenți de la șeful laboratorului, Guzel Ulfatovna.

Povestea inginerului șef al companiei de management „Orașul meu” Oksana Aleksandrovna a fost dedicată problemei actuale a reciclării lămpilor care conțin mercur. Ea le-a reamintit celor prezenți că mercurul este periculos pentru viață și a explicat unde și cum pot fi returnate lămpile uzate.

A fost dedicat ecologiei orașului natal masă rotundă pe tema: „Ecologia și îmbunătățirea orașului Belebey prin ochii locuitorilor săi”. Au fost invitați la o întâlnire cu profesori și lectori, reprezentanți ai Centrului Ecologic și Biologic, studenți ai Universității Samara, studenți ai gimnaziului Bashkir și rezidenți ai orașului: Fedorova Maria Aleksandrovna - specialist șef-expert al TTU al Ministerului de Ecologie și Resurse Naturale ale Republicii Belarus; Gareev Muras Musifullovich - inginer șef al departamentului de locuințe și servicii comunale al administrației municipale. Belebey MR Belebeyevsky district al Republicii Belarus; Olga Viktorovna Akhmetshina - șef al secției pentru recepția, eliminarea, eliminarea deșeurilor și curățarea sanitară a întreprinderii unitare municipale „Belebeevsky Communal”.

Problema îmbunătățirii și ecologiei este una dintre cele mai stringente probleme ale orașului nostru. După cum s-a dovedit, nimeni nu a fost indiferent față de soarta orașului; locuitorii orașului au discutat aprins, au pus întrebări, și-au exprimat opiniile cu privire la regulile de îmbunătățire, asigurând curățenia și ordinea în orașul Belebey.

În ceea ce privește ecologia orașului, Maria Alexandrovna a remarcat că, în ciuda unor probleme existente, în general situația de mediu din orașul nostru este destul de favorabilă.

Olga Viktorovna a răspuns întrebărilor referitoare la deșeurile solide. Ea a vorbit în detaliu despre sistemul de management al deșeurilor solide - colectarea, îndepărtarea și prelucrarea ulterioară a deșeurilor din orașul Belebey.

Cel mai mare număr de întrebări s-a referit la îmbunătățirea și confortul locuitorilor orașului: starea sanitară și îmbunătățirea „Calei de sănătate”, construirea unei zone de plimbare a câinilor, îmbunătățirea drumurilor și a parcărilor, îndepărtarea în timp util a gunoiului după curățarea comunității. . Muras Musifullovich a preluat controlul asupra acestor și multe alte probleme.

În concluzie, bibliotecarul principal Svetlana Trofimova a remarcat că soluția multor probleme de mediu depinde în primul rând de cultura ecologică a fiecăruia dintre noi, deoarece totul începe cu ecologia sufletului.

Toată lumea știe la ce este un coș! Cineva merge cu un coș în pădure să culeagă ciuperci și fructe de pădure. Cineva ține diferite lucruri într-un coș. Și cărți noi apar în coșuri în biblioteca noastră! Astfel, timp de câteva zile le-am prezentat cititorilor cărți noi care ajunseseră în bibliotecă.

Formarea culturii bibliotecii, bibliografice și informaționale în rândul utilizatorilor. Lecții de bibliotecă
Biblioteca acordă o mare atenție problemelor cultura informațională. Cultura informațională include alfabetizarea bibliografică și bibliografică, o cultură a lecturii și presupune dobândirea unui număr de cunoștințe, abilități și abilități suplimentare.

Procesul de formare a unei culturi informaționale începe atunci când cititorul se înscrie în bibliotecă. Sub forma unei consultări individuale se oferă informații despre Regulile de utilizare a bibliotecii, despre plasarea fondurilor, despre diviziunile bibliotecii și funcțiile acesteia, precum și despre serviciile oferite de bibliotecă care vor efectua căutarea informațiile necesare mai rapid și mai precis.
O altă formă de formare a culturii informaționale în rândul diverselor categorii de cititori este, desigur, conversația. Conversațiile au loc în fond, lângă cataloage și fișiere bibliografice. Cititorilor li se explică scopul și caracteristicile organizării diferitelor cataloage, fișiere de card, regulile pentru descrierile bibliografice ale cărților și articolelor, metodele de căutare a informațiilor necesare în enciclopedii, dicționare și cărți de referință, metode de utilizare a indicilor auxiliari pentru publicații. De asemenea, conversațiile se desfășoară direct în timpul căutării răspunsurilor la întrebările cititorului, ceea ce ajută la îmbunătățirea învățării bibliografice.

Lucrătorii bibliotecii conduc lecții de bibliotecă pentru elevii de liceu pe diverse teme. Conținutul lecțiilor este actualizat și actualizat ținând cont de schimbările care apar în mediul informațional.

Nu.	Evenimente	Nume Evenimente	Al cititorului programare	Data	Numărul de participanți
	Lecție - informație	„Suveranul vorbirii ruse, poreclit Dicționar”
	Lecție de atelier	„Căutați informații. biblioteci SPA și SPS"	Tineret
	Lecție-conversație		Tineret
	Informare - revizuire	„În lumea cunoașterii prin bibliotecă”	Tineret	17/10/14	41 de persoane
	Lecție de internet Securitate	„De ce este Internetul periculos? Problema dependenței de internet”	Tineret	28/10/14	32 de persoane
	Lecție-cogniție	„Cultura informațională a personalității”	Tineret	23/12/14	19 persoane

Și:

Informarea fiecărui cititor nou înregistrat;
Consultații individuale în cataloage pentru fiecare utilizator care a avut dificultăți în găsirea informațiilor

Suport de referință și informare pentru activitățile organelor administrației publice locale

Completarea dosarului „Administrația locală”.
Completarea secțiunii „Administrație locală” din indexul cardului „Belebey”.
Listarea articolelor din periodice pentru indexul cardului „Materiale oficiale”.

Numărul de solicitări legate de funcțiile legislative și administrative ale organelor guvernamentale este în continuă creștere. La urma urmei, regulamentele, ordinele și alte documente elaborate de administrația orașului reprezintă o bază de informații pentru populație. Astfel, locuitorii orașului au început să apeleze mai des la ziarul local „Belebeyevskie Izvestia”, unde sunt publicate în mod regulat modificări ale legislației, modificări ale tarifelor pentru serviciile de utilități etc.. Materialele din ziar sunt adăugate constant în dulapul, folderul Belebey. „Autonomie locală” și oferită utilizatorilor.

căutare bibliografică de referință

Conceptul de „servicii de referință și bibliografice”, proprietățile sale, esența, structura, rezultatele și calitatea SBO

ÎN GOST 7.0-99 serviciile de referință și bibliografice sunt definite ca „servicii în conformitate cu solicitările consumatorilor de informații legate de furnizarea de referințe și alte servicii bibliografice”.

Serviciile de referință și bibliografice constau în faptul că biblioteca oferă servicii consumatorilor de informații (cititori), răspunzând solicitărilor lor unice în formularul certificate conţinând informaţii bibliografice, sau sub formă de consultări.

Prin intermediul SBO se realizează în primul rând cea mai importantă funcție de informare a unei biblioteci moderne. Biblioteca trebuie să accepte cererea sau să asiste la găsirea unui răspuns în afara bibliotecii. Prin urmare, SBO este adesea numit servicii bibliografice în modul „cerere-răspuns”.

Un apel către o bibliotecă în modul SBO se numește de obicei cerere, iar informațiile furnizate se numesc certificat. Deoarece cititorii sunt interesați de o mare varietate de informații, certificatele sunt, de asemenea, emise în moduri diferite - în funcție de natura informațiilor (bibliografică, faptică),și în formă (orale - se eliberează personal sau telefonic, scrise - certificate complexe care necesită identificarea literaturii de specialitate pe tema și întocmirea unei liste bibliografice).

Referințele sunt de obicei împărțite în patru tipuri, dintre care trei sunt bibliografice și unul este faptic. Referință bibliografică se numește răspuns la o solicitare unică care conține informații bibliografice despre prezența și/sau locația unei publicații în colecție (referință de adresă), despre elemente lipsă sau incorecte (distorsionate) ale descrierii bibliografice din cererea cititorului (referință clarificatoare). ), despre literatură (documente) pe o anumită temă, de interes pentru cititor (referință tematică). Principala trăsătură distinctivă a unei referințe bibliografice este prezența informațiilor bibliografice în ea.

Adresă referință bibliografică-- acesta este un certificat de prezență a unui anumit document în colecțiile unei anumite biblioteci sau ale altor biblioteci.

Informații clarificatoare se realizează ca răspuns la o solicitare de informații lipsă sau denaturate despre un document, fără de care acest document nu poate fi găsit nici în aparatul bibliografic de referință, nici în colecția bibliotecii în sine.

Referință tematică este o listă de literatură pe o anumită temă formulată de consumator în cerere. Referințele tematice includ referințe care sunt unite nu numai prin conținutul comun al documentelor, ci și prin alte caracteristici (de exemplu, apartenența aceluiași autor, titlul unei serii etc.).

Informații faptice conține informațiile (faptele) care sunt de interes pentru cititor - datele vieții și activității unei persoane (personaj istoric, scriitor, om de știință etc.), interpretarea unui termen special, denumirea exactă a unei organizații sau instituții etc. Cu alte cuvinte, informațiile faptice nu conțin informații bibliografice.

Proprietăți de referință și servicii bibliografice

Specificul SBO se manifestă prin proprietățile SBO:

1. Dinamism - schimbare constantă a nevoilor de informare ale cititorilor și capacitatea SBO de a le satisface în timp util;
2. Aleatorie - este imposibil de prezis cu exactitate sosirea cererilor (numărul acestora, momentul, conținutul).
3. Individualitatea - o combinație infinit diversă de solicitări care sunt individuale în conținut și natură, modalități individuale de referință și căutare bibliografică. Fiecare cititor are propriul nivel individual de înțelegere a subiectului, capacitatea de a percepe informații și capacitatea de a naviga prin documente. Prin urmare, pe același subiect pentru diferiți cititori, bibliografii selectează literatura care diferă ca scop, tip de documente și alte caracteristici.
4. Tipicalitate - interogările sunt executate după o singură schemă.

Scopul serviciilor de referință și bibliografice

1. Satisfacerea cererilor bibliografice reale ale tuturor cititorilor.
2. Furnizarea de informații complete și exacte la cerere.
3. Furnizarea de informații bibliografice operaționale.
4. Furnizarea de informații într-o formă ușor de citit.

Esența serviciilor de referință și bibliografice

Esența SBO se manifestă într-un set de acţiuni care se bazează pe succesiunea procesului SBO. Principalele componente ale SBO sunt: cererea cititorului, căutarea de informații și răspunsul bibliografului (bibliotecarului).

Solicitări de natură bibliografică și faptică vin în bibliotecă de la consumatori (cititori) din toate grupurile - de la școlari până la oameni de știință din diverse domenii ale cunoașterii. Nevoia de servicii de referință și bibliografică apare cititorului atunci când alte canale de obținere a informațiilor bibliografice nu îi oferă asistența necesară. Scopurile de a face cereri sunt variate. Ele pot fi împărțite în grupuri: manageriale, științifice, industriale, educaționale, autoeducative, de agrement.

Cerere bibliografică reprezintă cererea unui utilizator către serviciul bibliografic în formă orală, scrisă sau electronică, reflectând nevoia de informații bibliografice. Clasificarea interogărilor are mai multe fațete. După natura informațiilor necesare, acestea sunt împărțite în tematice, clarificatoare, direcționate și faptice. Cererea trebuie acceptată și înregistrată. La primirea unei cereri, trebuie să aibă loc o conversație între bibliograf și cititor. La primirea unei solicitări, este necesară clarificarea datelor inițiale, formularea completă și, dacă este posibil, exactă a subiectului și scopului cererii, obținerea de informații despre gradul de conștientizare a cititorului în problema de interes pentru el, despre ce materiale a studiat deja înainte de a aplica la bibliotecă, identificați semnele de căutare cele mai semnificative și durabile. Informații maxime pe tema solicitării primite de la cititor vor asigura eficiența și acuratețea căutării.

Succesul serviciilor de referință și bibliografice depinde în mare măsură de personalitatea bibliografului, de pregătirea sa științifică generală și de aptitudinile profesionale. Bibliograful trebuie să aibă o memorie bună, cunoaștere a resurselor bibliografice și capacitățile diferitelor tipuri de biblioteci. Calitățile importante ale unui bibliograf care efectuează SBS sunt capacitatea de a trece rapid de la un subiect la altul, intuiția, abilitățile euristice, cunoașterea psihologiei cititorului, tactul pedagogic, sociabilitatea și capacitatea de a câștiga. După ce a studiat cererea, bibliograful trebuie să stăpânească esența problemei și să identifice sursele și metodele de căutare bibliografică.

Căutare bibliografică(adresată, tematică, clarificatoare), după cum se știe, stă la baza tuturor activităților bibliografice, inclusiv a SBO. Căutarea bibliografică ca căutare de informații se efectuează pe baza datelor bibliografice. Este necesar să se aleagă calea optimă de căutare - selectând dintre sursele așteptate pe cele care răspund cel mai bine solicitării, dacă este cazul, verificând și ajustând datele primite.

Răspuns emise prin canale de comunicare sau direct către utilizator. Dacă este necesar să emită un răspuns scris, atunci ei întocmesc o listă bibliografică pe tema cererii sau oferă o imprimare din baza de date. Documentele selectate trebuie descrise în conformitate cu GOST actual, adnotate dacă este necesar și grupate. Atunci când se efectuează clarificări referințe bibliografice și faptice, este imperativ să se numească sursa care conține informațiile solicitate.

Rezultatele serviciilor de referință și bibliografice

Rezultatele SBO sunt:

1. Referințe bibliografice și faptice la cerere. Există scrise și orale. O referință scrisă este emisă de un bibliograf, iar o referință orală, de regulă, este emisă de utilizatorul însuși. Un certificat scris este eliberat pe un formular special de bibliotecă. În acesta, pe lângă respectarea regulilor metodologice generale de organizare a listelor bibliografice, se consemnează și următoarele detalii: datele de primire a cererii și pregătirea răspunsului, lista surselor vizualizate, informații despre executorul și persoana responsabilă. Detaliile se completează conform formularului acceptat acceptat de bibliotecă. Pentru informațiile orale, o cerință indispensabilă pentru eliberarea acesteia către cititor este concizia, combinată cu acuratețea informațiilor furnizate. Este recomandat să indicați adresa documentului și codul de stocare al acestuia în această bibliotecă.
2. Consultații metodologice - un răspuns la o solicitare unică care conține sfaturi privind utilizarea independentă a căilor și mijloacelor de căutare bibliografică. Acesta este atunci când există o interogare bibliografică unică (de obicei tematică), există un răspuns care include o listă de surse de căutare bibliografică, dar de fapt răspunsul nu conține informații relevante pentru interogare, ci doar indicații ale surselor cu care pot fi găsite aceste informații.

Bibliografii oferă consiliere bibliografică dacă, în locul unei referințe tematice, dacă: a) o cerere scrisă a venit de la o altă bibliotecă, unde sunt disponibile toate sursele bibliografice necesare pentru o căutare cu succes; b) cititorul are nevoie de literatură pentru a lucra la o lucrare de disertație, diplomă sau curs; c) cererea are o sursă bibliografică specifică care nu provoacă dificultăți deosebite atunci când este utilizată; d) tema cererii este legată de o formă intelectuală de petrecere a timpului liber (rezolvarea de cuvinte încrucișate, chestionare, participarea la concursuri etc.); e) este necesară o revizuire continuă a multor numere ale unei anumite publicații bibliografice curente pe o perioadă lungă de timp.

3. Refuzuri (scrise sau orale) - date în cazul în care căutarea nu are succes. Refuzul trebuie să fie însoțit de o explicație a motivelor și de recomandări pentru continuarea căutării. Eșecurile vă permit să evaluați SBA. Un refuz poate fi dat și în etapa primirii unei cereri în conformitate cu restricțiile SBO stabilite.

Calitatea serviciilor de referință și bibliografice

Calitatea SBA depinde în mare măsură de starea SBA, de relațiile dintre părțile sale individuale, de completarea optimă a secțiunilor și subsecțiunilor catalogului sistematic cu carduri și de profunzimea dezvăluirii conținutului documentelor (în primul rând cărți și jurnal). articole). Eficiența, completitudinea și acuratețea răspunsurilor depind de starea SBA.

Nivelul de informatizare a bibliotecii este important. Dezvoltarea pe scară largă a tehnologiei de calculatoare și rețele afectează radical calitatea sistemului de căutare - eficiența și versatilitatea căutării crește brusc, iar resursele de informații sunt utilizate mult mai pe scară largă și mai diversificate.

Nu puțină importanță este coordonarea și interacțiunea SBO între departamentele bibliotecii și alte biblioteci, pregătirea profesională a bibliotecarilor și mai ales pregătirea lucrătorilor departamentului bibliografic care realizează cele mai complexe referințe.

Calitatea SBS depinde și de nivelul de alfabetizare bibliografică a cititorilor, de capacitatea acestora de a efectua căutări independente, ghidate de consultări cu bibliografii.

Tendințele moderne și problemele actuale ale SBO

Dovada schimbărilor în serviciile de referință și bibliografice tradiționale (RBS) sunt serviciile de referință virtuale (VRS) create în bibliotecile naționale, care sunt adesea numite „referință virtuală”. Acestea sunt concentrate pe deservirea utilizatorilor de la distanță și pe furnizarea de informații gata făcute ca răspuns la solicitări, atât sub formă de link-uri către resursele disponibile din rețea, cât și sub formă de liste bibliografice și date faptice. VSS a apărut în străinătate în urmă cu mai bine de 10 ani, dar la noi abia în ultimii doi-trei ani. Noutatea acestei zone de serviciu, precum și activitatea bibliotecilor în stăpânirea noilor forme organizatorice și a dezvoltărilor tehnologice care formează BSS, impun necesitatea de a înțelege dacă astfel de servicii sunt o continuare logică a BSS și proiecția acesteia pe Internet sau dacă este un tip independent de serviciu de informare. Dacă abordăm această problemă în mod formal, atunci aproape toate elementele sistemului tradițional SBO sunt prezente în analogul rețelei: utilizatori și solicitări; bibliografi și răspunsul la întrebări; baza de resurse utilizată la executarea cererilor, inclusiv fondul de certificate finalizate. Există și conexiuni familiare: tehnologie pentru executarea cererilor și forme de serviciu.

Audiența utilizatorilor bibliotecii de la distanță și solicitările acestora

În străinătate, cercetările interdisciplinare în această categorie de utilizatori se desfășoară în mod activ și sistematic de mai bine de 20 de ani, cu implicarea psihologilor, sociologilor și lingviștilor. La noi, internetul a devenit recent subiect de cercetare umaniste. Importanța unor astfel de cercetări este evidențiată de fluxul tot mai mare de lucrări asupra diferitelor aspecte ale comunicării sociale. Cercetările se desfășoară în cadrul psihologiei, care studiază activitățile oamenilor pe internet, al sociologiei, care consideră mediul de rețea ca un fenomen social, și al științei comunicării. Întrucât în literatura de specialitate psihologică și sociologică rețeaua mondială de informații este prezentată ca o „realitate virtuală socială”, a cărei bază este creată de o comunitate de utilizatori care operează activ într-un mediu nou, atenția cercetătorilor este atrasă asupra problemelor care sunt sociale. în natură, în special la diferite tipuri de activități de rețea (cognitive, de jocuri, comunicative). Cercetările se concentrează pe studierea impactului Internetului asupra individului, determinarea specificului de gen al activității online, transformarea comunicării în mediul online (identitatea virtuală, stratificarea comunităților online) și problemele învățământului la distanță. În ciuda apariției în țara noastră a unui nou tip de comunitate socială – utilizatorii de internet – experții notează limitările cercetării legate de analiza activităților oamenilor în spațiul rețelei din cauza lipsei unei „mase critice” de utilizatori implicați în astfel de activități. în segmentul de limbă rusă a internetului. În același timp, nevoile membrilor comunităților online au fost determinate la o primă aproximare. Acestea sunt nevoile unui spațiu informațional profesional unificat care să acumuleze într-un singur loc date despre resursele informaționale create de diferiți autori, în diferite formate, amplasate pe diferite site-uri; în servicii de rețea care oferă informații constante, prompte și garantate despre apariția materialelor interesante din punct de vedere profesional în spațiul informațional; pentru a ajuta la supraîncărcarea de informații.

În ceea ce privește utilizatorii de la distanță a bibliotecii interne, caracteristicile cantitative sunt dificil de determinat. Evident, există mulți astfel de utilizatori, iar acest lucru este confirmat de statisticile anuale ale traficului către site-urile marilor biblioteci științifice. În multe biblioteci, prezența utilizatorilor de la distanță este egală sau mai mare decât prezența efectivă a sălilor de lectură.

Este evident că această audiență va crește pe măsură ce tehnologiile de internet se vor răspândi, precum și bogăția de conținut a site-urilor bibliotecii crește. O parte semnificativă a acestui public este alcătuită din utilizatori care caută ajutor pentru a găsi informații. În acest sens, VSS-urile create nu sunt doar o formă organizațională de serviciu, ci și un instrument puternic pentru studierea nevoilor de informații ale unui nou grup. Până în prezent, practica arată că nu există o diferență semnificativă tematică, cronologică și tipologică între cererile primite de ARIA din cererile formulate oral la punctele bibliografice și în scris prin poștă. Diferența constă în concentrarea pe obținerea textului integral, mai degrabă decât a informațiilor bibliografice.

DESPRE răspunsuri la solicitările utilizatorilor de la distanță

Răspunsul la o solicitare unică a utilizatorului poate fi considerat ca un element independent al sistemului SBO, care într-un mediu tradițional poate lua forma unei referințe bibliografice, consultări bibliografice, refuz la SBO sau redirecționarea utilizatorului către alte biblioteci. În versiunea online a serviciului, răspunsul la solicitarea utilizatorului poate fi sub forma unui certificat, sfaturi metodologice privind găsirea de informații, refuzul de a îndeplini cererea sau redirecționarea către alte VSS.

Întrebări

Unitatea de măsură pentru conținutul unui SBO tradițional este o referință bibliografică. În conformitate cu GOST 7.0-99 „Activități de informare și bibliotecă, bibliografie. Termeni și definiții” referința bibliografică este „un răspuns la o solicitare unică care conține informații bibliografice despre prezența și (sau) locația unui document (referință de adresă), despre conținutul informațiilor bibliografice pe o anumită temă (referință tematică), despre elementele lipsă sau distorsionate din descrierea bibliografică a cererii (informații clarificatoare)”, iar informațiile faptice sunt „un răspuns la o solicitare care conține informații faptice”. Informațiile faptice efectuate prin metoda căutării bibliografice, în cele mai multe cazuri, conțin informații bibliografice sub forma unui link către sursa informației. Prin urmare, în SBO tradițional, informațiile faptice sunt adesea considerate bibliografice. În SBO online, nu putem aplica definiția „bibliografică” în raport cu conceptul de bază de „referință”, deoarece utilizatorul poate solicita nu numai informații bibliografice, ci și text integral prezentate în formă electronică pe Internet sau integral. -baze de date text. În consecință, rezultatul final al muncii bibliografului sub forma unui certificat poate fi furnizat utilizatorilor nu numai sub formă de informații bibliografice, ci și sub formă de link-uri către textele complete ale documentelor.

Tehnologiile informaționale fac posibilă transferul multor tipuri de activități profesionale într-un mediu de rețea, nu neapărat în proiecția lor exactă. După ce a primit o întruchipare pe Internet, SBO câștigă în eficiență, amploarea publicului de utilizatori servit, în furnizarea de informații nu numai bibliografice, ci și de text integral, în asigurarea disponibilității serviciilor pentru utilizatorii care nu au folosit aceste servicii într-un mediu tradițional. . În același timp, rămân „vechile tradiții bune”.

Sarcina principală a comunității bibliotecilor este de a păstra cât mai mult posibil principiile de bază ale serviciului pe care s-a bazat munca multor generații de bibliografi: profesionalismul în regăsirea informațiilor, calitatea și fiabilitatea acesteia.

Optimizarea serviciilor de informații și bibliografice pentru oameni de știință și specialiști
Document
Biblioteci Limba titlurilor de subiecte Informațional- bibliograficserviciu oamenii de știință care folosesc resurse InternetInformațional-bibliograficserviciu Rețeaua de cercetători...
Tehnologia informației (5)
Abstract
... feluri informatii prelucrate feluriinformație ... serviciu cumpărători prin Internet informativ ... al lor depozitare și implementare AjutorȘi serviciu ... bibliografic ...
Tehnologia informației (11)
Abstract
... feluri informatii prelucrate feluriinformație ... serviciu cumpărători prin Internet. 6. Creat și integrat informativ ... al lor depozitare și implementare; instalare, operare, reparare; tehnic AjutorȘi serviciu ... bibliografic ...
Raport informativ al făinii „Băncii Centrale a orașului Rostov-pe-Don” pentru anul 2010
Raport
Alții specii(specifica vedereȘi... Internet, referință bibliografic aparat şi fond. Referinţă bibliograficȘi informativserviciu ... informativ a sustine, implementare posibilități creative” - MNO Central City Hospital numit după. Gorki; „Biblioteca - în Ajutor ...
RAPORT INFORMATIV MBUC Librăria centrală a orașului Rostov-pe-Don pentru 2011 Rostov-pe-Don 2012 Cuprins
Raport
Biblioteci 123 1.1.3 altele specii(specifica vedereși cantitate) 81... Internet, referință bibliografic aparate și fond; Referinţă bibliograficȘi informativserviciu...proces implementare programul „Biblioteca - în Ajutor profesor...

Servicii de referință și informare: noi tehnologii

Introducere

Capitolul 1 Servicii de referință și informare: noi tehnologii

1.1. Introducere în serviciile de referință și informare

1.2 Noile tehnologii în serviciile bibliografice

INTRODUCERE

Activitatea bibliografică este aria activităților documentare și de informare pentru a satisface nevoile de informare bibliografică, adică furnizarea cuprinzătoare (identificarea, satisfacerea și formarea nevoilor de informații documentare), desfășurate în domeniul științific și auxiliar, producție educațională, educațională, propagandă și altele. scopuri de către biblioteci, organe INT, edituri și alte instituții publice în sistemul comunicațiilor documentare; din punct de vedere sistemic, acoperă procese (bibliografie, servicii bibliografice etc.), forme organizatorice, subiecte, obiecte, rezultate și mijloace.

Serviciile bibliografice și bibliografice sunt activități desfășurate de diviziile structurale ale bibliotecii special create în acest scop, care furnizează utilizatorilor informații bibliografice și faptice, documentele în sine sau copii ale acestora, precum și alte servicii de bibliotecă care asigură satisfacerea activităților spirituale, industriale, educaționale și altele. are nevoie.

Serviciul este funcția de conducere a bibliotecilor moderne, care subordonează, schimbă și dirijează activitatea tuturor celorlalte divizii ale bibliotecii, precum și procesele tehnologice pe care le desfășoară, formează imaginea bibliotecii în ochii populației. și, în cele din urmă, își predetermina locul în societate și sfera de influență socială.

Achiziționarea fondului, prelucrarea documentelor, crearea SBA, conectarea la o rețea de calculatoare trebuie să fie structurate astfel încât să asigure funcționarea neîntreruptă a departamentelor de service.

Informații bibliografice - serviciu bibliografic obișnuit fără solicitări și (sau) în conformitate cu solicitările pe termen lung.

Din punct de vedere istoric, formele inițiale ale informațiilor bibliografice au apărut în antichitate. Toate au fost create de oameni. În consecință, alături de informațiile bibliografice, a apărut și activitatea bibliografică. La început, activitatea bibliografică a fost neprofesională, aleatorie și episodică. Oameni de știință, scriitori, călugări, bibliotecari, editori și vânzători de cărți au fost angajați în ea întâmplător și în legătură cu principalele lor ocupații. Adesea, în aceste scopuri, au fost implicați oameni pur și simplu alfabetizați, care au întocmit „inventare”, „inventare”, „registre” ale colecțiilor de cărți. Dar, în timp, bibliografia începe să se izoleze, să-și dezvolte propriile tehnici și reguli pentru descrierea bibliografică a cărților și, în cele din urmă, se remarcă ca un domeniu special al activității umane profesionale. În cursul complicației istorice a activității bibliografice, sarcinile și funcțiile acesteia, formele și metodele organizatorice devin din ce în ce mai diverse, iar în cadrul activității bibliografice însăși începe inevitabil procesul de diviziune a muncii. Se disting două procese principale ale activității bibliografice: bibliografia și serviciile bibliografice.

Scopurile activității bibliografice sunt extrem de diverse, determinate de o varietate de circumstanțe interne și externe, subiective și obiective. Scopurile activităților bibliografice au o structură ierarhică pe mai multe niveluri.

Cel mai comun obiectiv final este de a ajuta la satisfacerea nevoilor de informare ale membrilor societății. Acest scop este diferențiat (concretizat) în ceea ce privește funcțiile sociale de bază ale informațiilor bibliografice, care, deși reprezintă modalități de atingere a scopului final al activității bibliografice, sunt în același timp recunoscute de bibliograf ca scopuri independente (de a găsi, informa, recomanda). În cadrul acestor obiective se identifică scopuri și mai specifice, legate de diverse domenii și domenii de activitate bibliografică etc. Această descompunere a scopurilor, subordonarea și coordonarea lor este practic nelimitată. Cât de complexe și de variate sunt activitățile bibliografice în sine și conexiunile lor cu realitatea înconjurătoare, atât de complexe și variate sunt scopurile pe care bibliografii și-au propus.

Scopul final al activității bibliografice și bibliografice, care este în mod inerent cultural, este autorealizarea spirituală a individului. Biblioteca ajută la implementarea acestui lucru prin promovarea dezvoltării abilităților individuale, datorită cărora utilizatorul bibliotecii asimilează și multiplică experiența de viață acumulată de umanitate.

Obiectul de studiu: Informații bibliografice în Biblioteca Centrală Taseevskaya.

Subiect de studiu: Domenii de activitate și tipuri de informații bibliografice din Biblioteca Centrală Taseevskaya.

Sarcini:

1. Studiați organizarea serviciilor de referință și informare (RIS).

2. Identificați principalele forme și metode de organizare a informațiilor bibliografice.

Ipoteză: Eficacitatea utilizării bibliografice

Capitolul 1. Servicii de referinţă şi informare: noi tehnologii.

Pas cu pas, țara noastră intră treptat în societatea informațională. Acest lucru este valabil nu numai pentru cele mai mari biblioteci federale și regionale, ci și pentru cele urbane și chiar rurale. În același timp, multe biblioteci abia încep să se informatizeze, iar expresia „Organizarea unei rețele locale” sună neobișnuit și înspăimântător pentru angajații lor.

În anii 80. ţara nu se gândise la un asemenea boom al tehnologiei informaţiei. Servirea cititorilor folosind metode tradiționale a fost o sursă de mândrie specială. O componentă indispensabilă a activității bibliografice a bibliotecilor din toate sistemele și departamentele au fost serviciile de referință și bibliografice (RBS), care presupune prezența unor solicitări specifice (o singură dată), cu care cititorii individuali sau abonații colectivi contactează biblioteca. Biblioteca trebuie să accepte cererea sau să asiste la găsirea unui răspuns în afara bibliotecii. SBO este adesea numit servicii bibliografice în modul „cerere-răspuns”. Astăzi, multe biblioteci care nu au computere funcționează în acest mod. Scopurile contactării unei biblioteci cu solicitări sunt foarte variate. Acestea sunt autoeducații, educaționale, industriale, științifice.

Cerința principală pentru SBO este să atingă cea mai mare viteză posibilă în satisfacerea cererilor în combinație cu calitatea înaltă a certificatelor eliberate cititorilor. Calitatea unei referințe se măsoară, în primul rând, prin relevanța (gradul de corespondență a informațiilor bibliografice găsite cu solicitarea cititorului) și pertinența (gradul de corespondență a informațiilor bibliografice emise cu nevoile reale ale cititorului) .

Calitatea și eficiența serviciilor de referință și bibliografice depind de următorii factori: starea aparatului de referință și bibliografic al bibliotecii; nivelul de coordonare și interacțiune a bibliotecilor în domeniul serviciilor de referință și bibliografice; calificările și experiența bibliografului; nivelul de alfabetizare bibliografică a cititorilor.

Nevoia de servicii de referință și bibliografică apare pentru cititor atunci când alte canale de obținere a informațiilor de referință și bibliografice nu îi oferă asistența necesară. Cu cât biblioteca SBA este mai bogată, cu atât este mai bine organizată, cu atât cititorii primesc mai des informațiile de care au nevoie.

Astfel, biblioteca în toate etapele dezvoltării statului rus a jucat întotdeauna un important rol social, cultural și educațional. Pe lângă îndeplinirea principalelor sale funcții de organizare, colectare, depozitare și asigurare a cititorilor cu utilizarea temporară a manuscriselor și a lucrărilor tipărite, în perioada sovietică a fost nevoită să îndeplinească și funcții ideologice. Nu trebuie să pierdem din vedere faptul că biblioteca a reunit întotdeauna sub un singur acoperiș oameni din generații și profesii diferite, viziuni și religii diferite. „Și în asta se aseamănă”, așa cum crede pe bună dreptate directorul Bibliotecii Academiei Ruse de Științe V.P. Leonov, - la biserică, și acest lucru nu este surprinzător, deoarece primii depozitari și popularizatori de cărți au fost tocmai mănăstiri și biserici - izvoarele formării procesului bibliotecii.”*

La sfârșitul secolului trecut, bibliotecile autohtone au început să se transforme tot mai mult în instituții științifice și de informare, în activitatea cărora (împreună cu organizarea serviciilor bibliografice și bibliografice de referință) un loc proeminent este acordat suportului științific, metodologic și informațional pentru activități de bibliotecă.

Această direcție devine deosebit de relevantă în contextul formării mediului informațional al societății ruse și al dezvoltării rapide în ultimii ani a proceselor globale de informatizare globală. Prin urmare, așa cum a fost adoptat, în 1994. Legea federală a Dumei de Stat „Cu privire la biblioteconomie” definește o bibliotecă ca „o instituție de informare, cultură, educație care are

fond organizat de documente replicate și furnizarea acestora pentru utilizare temporară persoanelor fizice și juridice”

În contextul revoluției informaționale, care afectează din ce în ce mai mult problemele bibliotecilor, computerele au fost introduse recent în bibliotecile rusești, chiar și în bibliotecile rurale.

Acum că finanțarea obișnuită a încetat, nu există nimic cu care să umple fondurile, singura soluție la problemă este accesul la surse suplimentare de informații. Odată cu introducerea noilor tehnologii în biblioteci, calitatea serviciilor oferite cititorilor s-a îmbunătățit. A apărut un nou termen de „informatizare”. Recent se spune „Serviciul de referință și informare”. Să luăm în considerare ce înseamnă acest concept.

Ideea de servicii de referință și informare.

Resursele de informații sociale sunt foarte mari. Cu toate acestea, una dintre problemele informaționale, sociale, economice și culturale este modul de a găsi și obține informațiile necesare.

Cu alte cuvinte, aceasta este problema decalajului dintre informațiile acumulate și utilizarea acesteia. Având în vedere că în societate există multe miliarde de documente și milioane de baze de date, o persoană de multe ori nu primește un răspuns la întrebarea sa (cereri pentru care se poate furniza informații). Putem numi diverse motive pentru care se întâmplă acest lucru: volumul din ce în ce mai mare de informații cu care este greu de suportat, nivelul scăzut de dotare tehnică a bibliotecilor, precum și lipsa de coordonare între bibliotecile din diferite structuri și departamente (chiar și biblioteci mari). nu au aparate de fax peste tot); inaccesibilitatea informațiilor acumulate pentru cititori, conștientizarea slabă a acestora, cultura informațională scăzută pentru cititori (incapacitatea de a formula o cerere, căutare etc.), precum și calificarea insuficientă a lucrătorilor bibliotecilor.

vezi Despre biblioteconomie: Legea federală a Federației Ruse. Acceptat de stat Duma 23 decembrie 1994 // Bibliotecă și drept. Director. – M., 1996. p. 37

Pentru a obține informațiile necesare, cititorii apelează la bibliotecă. Activitățile care asigură satisfacerea nevoilor de informare ale oamenilor sunt serviciile de informare (servicii de informare).

Bibliotecile sunt special create pentru activități de informare; în cadrul acestuia, serviciile de referință și informare sunt funcțional (uneori organizate) și există în modul întrebare-răspuns.

Trebuie remarcat faptul că bibliotecile îndeplinesc o funcție cumulativă pe termen lung (adică, colectează, organizează și stochează informații documentare pe termen lung) și o funcție de traducere, care este implementată în procesul de referință și servicii de informare. Această funcție promovează diseminarea informațiilor, oferind cititorilor acces la resursele de informații acumulate și satisfacerea nevoilor lor de informații și culturale.

În plus, bibliotecile oferă în principal documente și informații de largă circulație pentru diverse grupuri ale populației (ceea ce nu exclude depozitarea și eliberarea de materiale manuscrise de către unele biblioteci).

Deci, termenul „serviciu de informare” din GOST 7.0.-99 „Activități de informare și bibliotecă, bibliografie” este definit ca „oferirea utilizatorilor cu informațiile necesare, realizată de organismele și serviciile de informare prin furnizarea de servicii de informare” (5, p.4).

Furnizarea de servicii de informare utilizatorilor este una dintre caracteristicile comune caracteristice bibliotecilor (și altor instituții) angajate în deservirea cititorilor. Un serviciu de informare este interpretat în GOST 7.0.-99 ca „furnizarea de informații de un anumit tip către consumator la cererea acestuia” (5, p. 5). Să remarcăm următoarele proprietăți: utilitate, capacitatea de a facilita accesul la informație, extinde posibilitățile de alegere a acesteia, natura intelectuală a serviciului, inseparabilitatea de executant etc.

Fiecare bibliotecă are propriul set de servicii de informare - furnizarea de documente pentru utilizare temporară, emiterea de referințe, selecția tematică a literaturii pentru eseuri, disertații, lucrări de curs, redactarea de scenarii etc.

Recent, bibliotecile au folosit pe scară largă un serviciu precum copierea documentelor, care permite să nu elibereze documente pentru uz temporar, ci să vândă copii ale documentelor.

Astfel, în cursul serviciilor de referință și informare, prin furnizarea de servicii, nevoile de informare ale cititorilor (nevoile de informare) sunt satisfăcute - aceasta este a doua proprietate generală a serviciilor de referință și informare. Nevoile pot fi: cognitive, educative, profesionale etc.

A treia caracteristică a serviciilor de referință și informare este oferirea utilizatorilor de acces la informații. În biblioteci se creează resurse informaționale - un fond de informare, un aparat de referință sub formă de baze de date, cataloage etc., care sunt o condiție necesară pentru serviciile de referință și informare.

Deci, scopul serviciilor de referință și informare este de a satisface nevoile de informare ale cititorilor din diferite direcții (carte, informații, certificat etc.).

Trebuie remarcat faptul că structura serviciilor de informare, conform GOST 7.0-99 (secțiunea 3.2.2), include servicii bibliografice, inclusiv de referință și bibliografice, și servicii de bibliotecă, inclusiv servicii de bibliotecă nestaționare (5, p. 4). ). Aceasta înseamnă că în standard conceptul de „serviciu de informare” este conceput ca unul general în raport cu serviciile bibliografice și de bibliotecă. În dicționarul terminologic „Biblioteconomie” (4), serviciile de bibliotecă și serviciile de informare sunt considerate separat. Între timp, utilizatorul este singur: poate contacta atât biblioteca, cât și centrul de informare și ar trebui să i se ofere informații, indiferent de locația acesteia.

Natura cererii determină alegerea tipului de serviciu de informare. GOST 7.0-99 prezintă tipuri de servicii de referință și bibliografice (un tip de bibliografie, implementat ca răspuns la o solicitare de informații bibliografice), informații (informații bibliografice, informații individuale, de grup, de masă), suport informațional (suport informațional și bibliografic). ), care au ca scop obținerea de informații de la utilizatori pe baza așa-numitei „cereri de informații permanente”. Acest termen este menționat în definiția „diseminarea selectivă a informațiilor” din GOST 7.73-96 „Căutarea și diseminarea informațiilor (6).

Trebuie remarcat faptul că în secțiunea „Serviciul de informații” din GOST 7.0-99 sunt prezentate următoarele servicii: „serviciu de informare”, „serviciu de bibliotecă”, „serviciu bibliografic”, „referință bibliografică”, „referință faptică”, etc. Conceptul de „serviciu de informare” se regăsește și în legea „Cu privire la participarea la schimbul internațional de informații” (5).

Unele forme organizatorice de serviciu sunt reflectate și în standarde - „împrumut bibliotecă”, „împrumut bibliotecă prin corespondență”, „împrumut interbibliotecar”, „sala de lectură bibliotecă”, „biblioteca de discuri”, „filmoteca”, „fototecă”, „ videoteca” (care a apărut în secolul XX). (5)

Noile forme de organizare a serviciilor sunt definite în GOST 7.73-96: serviciu de informare expres, serviciu de informare de semnalizare, serviciu de difuzare selectivă a informațiilor (SID), serviciu de extragere, serviciu de revizuire. (6)

Trebuie remarcat faptul că Legea federală „Cu privire la participarea la schimbul internațional de informații” și Legea federală „Cu privire la informații, informatizare și protecția informațiilor” definesc termenii „schimb internațional de informații”, „mijloace de schimb internațional de informații”, „securitate informațională” , etc. (12, 14).

Astfel, în legătură cu introducerea noului termen „serviciu de informare”, au intervenit modificări atât în standarde, cât și în legi. În consecință, vor fi adoptate și dezvoltate noi GOST și legi, care vor reflecta schimbări ulterioare în activitățile de informare.

Ultimul deceniu (mai devreme în țările avansate) se caracterizează prin pătrunderea activităților informaționale în toate sferele vieții.

Civilizația modernă, cu toate problemele sale sociale, etice, de mediu și de altă natură, se remarcă prin creșterea culturii audiovizuale și informaționale, un nivel înalt de activitate informațională, care se confruntă cu o ascensiune - o nouă calitate asociată în primul rând cu introducerea celor mai recente tehnologia Informatiei.

Noile tehnologii în serviciile bibliografice.

Dezvoltarea noilor tehnologii în ultimul deceniu al secolului al XX-lea într-o societate nouă, post-industrială, utilizarea masivă a resurselor Internet în viața de zi cu zi și în viața științifică a dus la schimbări semnificative atât în ideile oamenilor despre lumea din jurul lor, cât și în cele profesionale. Activități.

Astăzi, când finanțarea obișnuită a încetat, nu există nimic cu care să umple fondurile, singura soluție la problemă este accesul la surse suplimentare de informații.

Odată cu introducerea noilor tehnologii informatice în activitatea bibliotecilor, serviciile de referință pentru cititori au atins un nou nivel: în ultimii 2-3 ani, nevoia de informare pe mediile electronice a crescut semnificativ. Utilizarea cataloagelor electronice vă permite să căutați rapid oricare dintre elementele descrierii unui document sau combinațiile acestora, precum și să efectuați interogări complexe ale cititorului

De remarcat că eficiența utilizării potențialului informațional total depinde, în primul rând, de organizarea structurală de înaltă calitate a resurselor bibliografice și de utilizarea optimă a acestora. Acest lucru este dovedit de experiența bibliotecilor din Siberia și Orientul Îndepărtat, unde Biblioteca Publică de Stat pentru Știință și Tehnologie a SB RAS a reușit să introducă principii de integrare în bibliotecă și procesele bibliografice. Noile tehnologii sunt utilizate în mod eficient: un set bogat de cataloage electronice și baze de date, inclusiv cele care conțin informații documentare despre toate aspectele resurselor naturale, economie, cultură, știință și istoria regiunii. Oamenii de știință siberieni propun introducerea unui program național „Accesibilitatea informațiilor”, care a dezvoltat măsuri de sprijinire a achiziției de fonduri, beneficii pentru MBA etc. (16)

Obținerea promptă a informațiilor, indiferent de locul de reședință sau domeniul de activitate, în condițiile actuale este posibilă doar cu introducerea și dezvoltarea noilor tehnologii electronice în biblioteci. Este general acceptat că informația bibliotecii devine unul dintre factorii de dezvoltare a educației, științei și culturii în țară, stabilității și progresului ei socio-economic, politic. Din păcate, introducerea noilor tehnologii informaționale în biblioteci este încă foarte problematică. Multe biblioteci rurale (RLB) astăzi nu au computere deloc. Există trei direcții principale de informatizare:

Automatizare în cadrul proceselor bibliotecii;

Formarea și actualizarea resurselor de informații ale bibliotecii și în primul rând cataloage electronice;

Utilizarea rețelelor de date pentru schimbul de date între biblioteci. (15)

Introducerea tehnologiilor informaționale în activitățile bibliotecilor conduce la o creștere semnificativă a accesului și pune în aplicare principalele criterii de calitate a serviciilor informaționale (SI) - completitudinea și eficiența obținerii datelor. Prin urmare, utilizarea resurselor electronice este recunoscută ca unul dintre cele mai promițătoare domenii pentru dezvoltarea bibliotecilor: baze de date (DB), inclusiv cele full-text; organizarea accesului la distanță; optimizarea resurselor electronice ale unui motor de referință și căutare etc.

În prezent, bibliotecilor, atât rusești, cât și străine, le este foarte greu să achiziționeze toate documentele tipărite necesare cititorilor. Incompletitudinea fondurilor duce la pierderea autosuficienței depozitarilor de carte. Cerințele cititorilor cresc în mod constant. Datorită utilizării pe scară largă a bazelor de date bibliografice, informațiile despre sursele primare necesare au devenit disponibile pentru o gamă largă de utilizatori, dar nu în toate bibliotecile.

Căutarea de alternative și modalități de rezolvare a problemei a dus la introducerea unui set de tehnologii informaționale moderne numite livrarea electronică a documentelor (EDD). Acest serviciu EDD furnizează copii electronice ale documentelor stocate în bibliotecă, precum și materiale care lipsesc din colecțiile acesteia sub formă de fișiere sau tipărite primite de la organizațiile furnizori. Majoritatea EDD-urilor sunt disponibile în biblioteci mari.

Trebuie remarcat faptul că utilizarea bazelor de date „Articole” și „Cărți” vă permite să satisfaceți rapid și eficient solicitările cititorilor și să efectuați întrebări. Experiența cu noile tehnologii a arătat necesitatea realizării unui set de măsuri de standardizare a proceselor legate de serviciile de referință. Bibliotecile efectuează cercetări în diferite grupuri de lectură pentru a înțelege mai bine nevoile de informare ale cititorilor, precum și pentru a planifica în mod clar serviciile de referință și informare.

Internetul creează un sistem informațional puternic pentru biblioteci. Din ce în ce mai multe publicații (în primul rând articole, lucrări ale conferințelor etc.) sunt publicate doar în formă electronică, ceea ce economisește resurse și crește eficiența obținerii de informații relevante.

Popularitatea surselor pe mass-media tradițională are motivele sale. Factorul înfricoșător al noutății și al nefamiliarității este de mare importanță, dar există și motive mai obiective. În special, cărțile, și în special microformele, au o durată de valabilitate lungă (pentru fișa argintie de până la 500 de ani), în timp ce, potrivit unor experți, stocarea pe termen lung a informațiilor în formă electronică este inutilă: depinde complet de schimbarea formatelor, furnizarea de hardware și software.

Există o diferență semantică între tipurile de informații înregistrate pe microforme și pe suporturi electronice: microfișele și microfilmele oferă publicații retrospective și originale (adică, nepublicate anterior), în timp ce publicațiile full-text de pe Internet oferă acces la informații moderne și relevante.

Așadar, automatizarea proceselor bibliotecii și crearea unei rețele locale fac posibilă satisfacerea nevoilor de informare ale cititorilor cât mai complet, rapid și precis posibil, pentru a le îmbunătăți cultura informațională - acesta este scopul principal al oricărei biblioteci.

Astăzi, pentru a crește eficiența activităților informaționale și bibliografice, este nevoie de personal cu înaltă calificare, care să cunoască fluent computerele.

Introducerea tot mai profundă a culturii informatice în cultura profesională a bibliotecilor și a specialiștilor în informație necesită schimbări semnificative în conținutul educației. Acesta nu este primul an în care facultatea de bibliotecă a fost numită catedră de bibliotecă și informare, ceea ce presupune o schimbare a liniilor directoare în ansamblul specializărilor și calificărilor, a conținutului curriculei, a conținutului disciplinelor în sine în formele de predare și învățarea utilizată și echipamentele procesului educațional. (7).

În ciuda faptului că introducerea tehnologiilor informatice este un domeniu prioritar de activitate pentru biblioteci, există multe probleme asociate cu serviciul automatizat pentru clienți. Cea mai acută lipsă este lipsa echipamentelor și a fondurilor pentru achiziționarea acestuia, precum și a angajaților pentru introducerea informațiilor (specialiști cu înaltă calificare, după cum s-a menționat mai sus).

Deci, introducerea intensivă a tehnologiei informației a schimbat în mare măsură direcția de servire a cititorilor. Prin urmare, sunt necesare noi abordări pentru organizarea serviciilor de referință, regândirea locului și rolului acestora în structura de ansamblu a bibliotecii. Odată cu introducerea noilor tehnologii în biblioteci, trebuie remarcat: conținut informațional ridicat, eficiență în furnizarea informațiilor, confort și deservire a serviciilor de referință și informare.

Astfel, prezența unui personal de înaltă calificare, dotarea bibliotecilor cu instrumente automate de căutare, procesare, transmitere și diseminare a informațiilor va face posibilă conectarea acestora la bănci și baze de date naționale și internaționale, ceea ce va transforma bibliotecile în veritabile centre de acces la informații globale. resursele consumatorilor-cititori la orice nivel. Utilizarea noilor tehnologii în biblioteci contribuie la servicii de referință și informare de înaltă calitate pentru cititori.

Unii termeni bibliografici

Dragi colegi!

Ofer colegilor mei lămuriri și definiții ale unora termeni bibliografici într-o formă accesibilă. Materialul a fost pregătit pentru seminarul bibliotecarilor 15 octombrie 2015

Ce sunt serviciile de informații și bibliografice (IBS)?

Să înțelegem conceptul mai larg - servicii bibliografice. Daca e simplu - Aceasta este furnizarea de informații bibliografice către consumatori. Servicii bibliografice este un set de procese de aducere a informațiilor bibliografice consumatorilor în concordanță cu nevoile și solicitările lor reale și potențiale de informații.

Serviciile bibliografice sunt o funcție obligatorie a bibliotecii.

Tipuri de servicii bibliografice :

2) Informații bibliografice (BI) – aceasta este furnizarea sistematică de informații bibliografice către abonat fără o solicitare și/sau în conformitate cu cererea sa pe termen lung (permanentă).(sinonim – servicii de informare și bibliografice). Scopul principal al informațiilor bibliografice– comunicarea activă a noilor informații bibliografice către consumatorii potențiali și actuali, dezvăluirea resurselor informaționale ale bibliotecii ca centru de informare.

De acoperirea consumatorilor diferenţiaţi masă (MBI) și informații bibliografice diferențiate. Masa BI- Acest furnizarea regulată și ocazională de informații bibliografice unei game largi de consumatori.

Scopul principal al IBI–Promovarea colecțiilor de documente și informarea cu privire la noile achiziții. Public– cercuri largi de cititori și utilizatori, populația orașului, precum și: vizitatorii site-ului sau blogului bibliotecii, cititorii de ziare și reviste, ascultători de radio și telespectatori etc.

Canale de distribuție BI:

R audio

O televiziune

Internet

Bibliotecă

Forme de distribuție a masei BI:

Expoziții de noi sosiți, incl. virtual

Recenzii bibliografice

Buletine informative pentru noi sosiri

Baza de date a noilor sosiri.

Informații bibliografice diferențiate impartit de informații bibliografice de grup (colective) și individuale.

Grup (colectiv) BI - Acest livrarea regulată și ocazională de informații bibliografice unui grup de consumatori care sunt uniți pe baza unor nevoi de informații similare; acestea. cu alte cuvinte - satisfacerea nevoilor culturale și informaționale ale unor grupuri mici de utilizatori uniți prin interese comune(cluburi de interese - grădinărit, meșteșuguri, învățarea limbilor străine, fani de science fiction sau angajați ai unei instituții sau companii).

În informația de masă și de grup (colectivă), se folosesc forme complexe de informație. Acestea sunt Zilele Informației, Zilele Specialiștilor.

Ziua Informației – un eveniment cuprinzător conceput pentru a notifica utilizatorii bibliotecii despre noi sosiri. ÎN Programul Zilei Informaționale include:

Expoziție de noi sosiți

Recenzii

Consultatii

Varietăți de Ziua Informației - Ziua Cărții Noi (exemplu), Ziua Noilor Periodice, Ziua Informației Noi Literare (pe site-urile și blogurile Runet), Ziua Informației Virtuale (exemplu)

Ziua specialistului – un eveniment complex care combină afișarea directă a documentelor primare și secundare cu alte evenimente.

ÎN Programul Zilei Specialistului include:

Expoziție de noi sosiți

Lista tematică de referințe

Recenzie bibliografică

Prelegeri

Demonstrarea unui film (științific, popular, educațional)

Consultații pentru găsirea de informații profesionale

Educaţie

Comunicarea profesională a participanților

Varietăți de Ziua Specialistului - Ziua Profesorului, Ziua Liderului, Ziua omului de afaceri, Ziua politicianului, Ziua fermierului etc.

Informații bibliografice individuale - Acest un proces care asigură o comunicare directă și sistematică între un bibliotecar și unul sau mai mulți cititori, ținând cont de caracteristicile personale ale fiecăruia.(determinarea temei lecturii, alegerea literaturii specifice, discutarea despre ceea ce s-a citit, promovarea unei culturi a lecturii, alfabetizarea informațională, oferirea de asistență în găsirea informațiilor).

Forme de informare individuală

1. Diseminarea selectivă a informațiilor (SDI)

Trăsături distinctive:

concentrați-vă pe deservirea întregului flux de documente, și nu doar pe noi sosiți;
prezența cardurilor de feedback care vă permit să vă rafinați în mod constant înțelegerea nevoilor abonaților;
dublu circuit, care presupune mai întâi furnizarea de informații bibliografice, iar în cazul unei evaluări pozitive și îndeplinirea unei cerințe speciale - eliberarea completătextele documentelor.

2. Sprijin diferențiat pentru conducere (DG)

Sistemul DOR este o prelucrare analitică a informațiilor, în urma căreia o transmit managerilor T:

colecții tematice,
digeră,
dosare ale companiei,
tabele cu informații faptice .

Surse:

Abrosimova, N. V. Activitățile bibliografice ale bibliotecii: manual educativ şi practic / N.V.Abrosimova. - Sankt Petersburg: Profesie, 2013. – 160 p. – (ABC-ul profesiei de bibliotecar)
Kogotkov, D. Ya. Activitățile bibliografice ale bibliotecii: organizare, management, tehnologie: manual / D. Ya. Kogotkov. - Sankt Petersburg: Profesia, 2004. – 304 p.
Directorul Bibliografului/ științific Ed. G. F. Gordukalova, G. V. Mikheeva. – ed. a IV-a, rev. Și suplimentar – Sankt Petersburg: Profesie, 2014. – 768 p.