Sfat: cum să cumpărați de pe Aliexpress: instrucțiuni pas cu pas. Formular de feedback. Lista de produse conține imagini și scurte descrieri

Cumpărăturile online devin din ce în ce mai populare. Nu este greu de explicat acest fenomen - preț scăzut, livrare, gamă largă și posibilitatea de a achiziționa bunuri exclusive. Dar cumpărăturile online sunt pline de multe capcane. Cum să evitați problemele cu astfel de achiziții? Să învățăm folosind aceste instrucțiuni.

Folosim magazine online de încredere, cum ar fi, Ebay sau site-uri web oficiale ale magazinelor reale. Cerem sfaturi prietenilor, citim recenzii. Studiem cu atenție metodele de livrare și plată pentru comanda dumneavoastră. Site-urile nerespectabile umfla adesea cursul de schimb al unei unități standard și introduc suprataxe suplimentare. Pentru a nu fi înșelat în situația „plătit, netrimis”, este de preferat să alegeți plata în numerar la primirea comenzii de la curier, ramburs sau plata bancară la livrare prin poștă. Multe magazine online străine nu livrează în țara noastră; poate costul acestui serviciu va depăși în cele din urmă semnificativ prețul produsului. Completăm formularul de înregistrare indicând adresa de e-mail sau numărul de telefon mobil la care vor fi trimise notificări despre starea comenzii. Dacă aveți probleme în alegerea sau comandarea unui produs, puteți contacta specialiștii magazinului online și puteți plasa o comandă telefonic. In catalogul electronic gasim produsul care ne intereseaza, citim caracteristicile acestuia, recenzii, verificam daca pretul indicat include TVA, pentru a nu fi surprinsi la plata. Totodată, ne amintim că dacă primim acest produs de o calitate necorespunzătoare, atunci, în conformitate cu Legea privind protecția drepturilor consumatorilor, acesta poate fi returnat în termen de 2 săptămâni. Momentul achiziționării unui produs este plata la primirea coletului și nu plasarea unei comenzi pe site. Magazinele online au o categorie separată de conținut electronic: software, cărți, filme, muzică. Pentru a achiziționa aceste produse, plătim comanda folosind metoda aleasă și primim o cheie de activare sau acces pentru a le descărca.

După ce ne-am hotărât alegerea, punem mărfurile în „coș”, dacă este necesar, indicăm cantitatea, dimensiunea și confirmăm comanda. Din păcate, pe lângă problemele legate de discrepanța dintre descrierea produsului și caracteristicile sale reale, în practică există adesea cazuri de încălcare a termenelor de livrare. Uneori, o întârziere poate duce la pierderea nevoii pentru produsul comandat, de exemplu, atunci când florile sunt comandate pentru o aniversare. În baza Codului civil al Federației Ruse, cumpărătorul are dreptul de a refuza să primească și să plătească bunurile a căror livrare este restante.

În chestiuni financiare, principalul lucru este să nu pierzi vigilența, pentru că sunt mulți care vor să profite de greșelile altora. Pentru a cumpăra bunuri online fără cheltuieli suplimentare, este important să nu fii leneș și să citiți textul acordului.

Mulți oameni încă nu știu cum să cumpere de pe AliExpress sau le este frică să facă acest lucru. Vă vom arăta procesul de cumpărare de la început până la sfârșit și vă vom spune despre toate nuanțele asociate.

Înregistrare și primii pași

Puteți căuta produse fără a vă înregistra un cont, dar când încercați să cumpărați ceva vi se va cere să vă creați un profil. Este necesar pentru a accesa istoricul comenzilor, listele de dorințe, comunicarea cu vânzătorii și statistici.

Cum să se înregistreze

Formular de înregistrare

Butonul corespunzător se află în colțul din dreapta sus al site-ului. Când faceți clic pe el, se deschide formularul de înregistrare. Trebuie să introduceți adresa de e-mail, numele și prenumele și parola. Vă puteți conecta contul de Facebook; în acest caz, nu trebuie să vă introduceți adresa de e-mail: aceasta va fi completată automat.

Cont personal „Aliexpress meu”

După înregistrare, puteți accesa profilul dvs. Aici sunt comenzi, mesaje, recenzii, liste de dorințe, dispute și așa mai departe. În această etapă, puteți adăuga doar o adresă de livrare; orice altceva nu este încă necesar.

Cum să adăugați o adresă

Pentru a adăuga adrese de livrare, accesați elementul de meniu lateral cu același nume. Pot exista mai multe adrese. Acest lucru este convenabil dacă intenționați să trimiteți cadouri prietenilor și familiei. Când plătiți pentru comanda dvs., selectați pur și simplu pe cea dorită.

Adăugați formularul de adresă

Trebuie doar să completați formularul de aici în latină. Este important. Vânzătorii chinezi nu au tastaturi cu chirilic și, poate, chiar și o codificare care să o afișeze corect. Totul, de la nume până la adresă, trebuie scris în transliterare.

Vânzătorilor nu le pasă ce pun pe pachet. Dar poștașii se vor scărpina pe cap până vor înțelege ce ai vrut să spui prin Bulevardul Lenin sau Bulevardul Păcii.

• Numele receptorului- indicați numele complet, prenumele și patronimul.
• Stradă, casă, apartament- pur si simplu scrie ulitsa Pobedy sau pereulok Mostovoi. Oficiul poștal va înțelege.
• Cod poștal- un punct important. Chiar dacă faci o greșeală cu adresa, codul poștal va asigura că expedierea ajunge la locul potrivit. Puteți afla indexul celei mai apropiate filiale.
• Telefon/telefon mobil- nu uitați că numerele trebuie introduse în format internațional, începând cu codul țării.

Alegerea și cumpărarea produselor

Acum poți merge la cumpărături. Nu vă grăbiți să comandați primul produs pe care îl întâlniți și urmăriți cel mai mic preț. În primul rând, câteva nuanțe.

Ce limbă să aleg

AliExpress include automat limba rusă. Dacă doriți, puteți alege oricare altul sau puteți trece la engleză. Pentru comoditate, este mai bine să părăsiți limba rusă. Singura dată când acest lucru va face mai mult rău decât bine este citirea descrierilor. O traducere strâmbă poate duce într-o astfel de junglă încât nu vei înțelege imediat despre ce este vorba.

Cum se caută

Rezultatele căutării AliExpress

Există milioane de produse pe AliExpress, este ușor să găsești ceea ce ai nevoie. Este mai greu să alegi dintre miile de rezultate ale căutării. Puteți căuta în rusă. Dacă nu există rezultate sau nu sunteți mulțumit de ele, încercați să formulați cererea în limba engleză. Pentru a restrânge căutarea, este util să folosiți filtre și funcții avansate de sortare.

• Preț- indepartati produsele prea scumpe sau cautati-le intr-o anumita categorie de pret.
• Transport gratuit- puteți filtra imediat vânzătorii vicleni. Acești oameni includ o parte din cost în prețul de transport pentru ca produsele lor să pară mai ieftine.
• Doar cu bucata- filtrarea ofertelor pentru angrosisti.
• 4 stele sau mai mult- nu pierdeți timpul cu produse de calitate scăzută.
• Filtrează după- alegeți sortarea după numărul de comenzi sau evaluarea vânzătorului - nu veți greși.
• Nave de la- pentru produsele populare există opțiunea de a expedia din depozitele locale, alegeți-o dacă nu doriți să așteptați mult timp.
• Grupați produse similare- opțiunea ar trebui să elimine produse similare din rezultatele căutării, dar nu funcționează perfect.

De exemplu, aveți nevoie de o minifigurină LEGO a lui Darth Vader. Asta scriem în căutare. Alegem livrarea gratuita, marfa bucata si sortarea dupa numarul de comenzi. Cifra dorită apare deja în a cincea poziție în căutare.

Ce vânzător să aleagă

Pagina produsului cu descriere si alte detalii

Mai mulți vânzători au aceste minifigurine. Pe care să o aleg? În acest caz particular, puteți alege pur și simplu la întâmplare; produsul costă un ban. Când cumpărați lucruri scumpe, este mai bine să nu faceți acest lucru. Alegerea ta determină calitatea produsului, dacă se potrivește cu descrierea și dacă îl vei primi deloc. Deschidem mai multe opțiuni potențiale în file noi și ne uităm cu atenție la următoarele:

• Evaluare- aceleași medalii, cristale și coroane lângă care sunt afișate punctele. Evaluarea este calculată pe baza recenziilor pozitive pentru întreaga existență a vânzătorului. Cu cât este mai sus, cu atât mai bine. Acesta este un indicator al fiabilității și reputației.
• Procentul de recenzii pozitive- procentul arată raportul dintre evaluările pozitive ale clienților și numărul total de recenzii din ultimele șase luni. Ar trebui să fie cât mai aproape de 100% posibil.
• Numărul de comenzi- ar trebui să fie mulți. Oamenii nu vor cumpăra produse proaste. Alegeți vânzătorul cu cel mai mare număr de comenzi pentru acest produs.
• Evaluarea produsului- calitatea produsului pe o scară de cinci puncte bazată pe recenziile clienților. Produsele cu sute sau mii de comenzi au de obicei un rating de 4–4,5 sau mai mare.
• Recenzii- acesta este cel mai important lucru, puteți începe în siguranță comparația cu ei. Studiați cu atenție ce scriu oamenii care l-au cumpărat despre produs, ce spun despre vânzător, cât durează livrarea și așa mai departe. De mare ajutor.

Cu o mini-figură, totul este simplu: are un preț minim și primul vânzător are mai mult de două mii de comenzi cu un rating mediu de 4,7 puncte. Nu trebuie să cauți mai departe, să o luăm pe aceasta.

Comanda si plata

După ce ați căutat și ați ales, trebuie să plasați o comandă și să plătiți pentru achiziție. De fapt, plata nu trece imediat, dar asta nu mai depinde de noi.

Cum să comand

Pentru a comanda, faceți clic pe butonul „Cumpărați acum” sau „Adăugați în coș”. Depinde dacă veți trece imediat la plata sau dacă doriți să continuați cumpărăturile și să plătiți împreună toate bunurile. Va rugam sa indicati marimea, culoarea sau modelul, precum si cantitatea de marfa. Vă rugăm să rețineți că prețul poate varia în funcție de culoare și model.

Confirmarea unei comenzi

După ce faceți clic pe butonul de achiziție, veți fi direcționat la ecranul de finalizare a comenzii. Aici puteți verifica de două ori toate datele despre produs (culoare, cantitate), selectați o adresă de livrare dacă aveți mai multe și, de asemenea, lăsați un comentariu pentru vânzător, utilizați un cupon de reducere și selectați o metodă de livrare.

Metoda standard de expediere este expedierea obișnuită fără urmărire (obișnuită). Pentru achiziții ieftine, ca în cazul nostru, acest lucru nu contează. Pentru bunurile de valoare, ar trebui să alegeți o metodă de livrare cu un număr de urmărire (înregistrat). Prețul final va crește cu 1,5–2 dolari, dar vei avea liniște sufletească și vei putea urmări toate mișcările coletului tău.

Ce trebuie să știți despre plată

Selectarea unei metode de plată

Dacă faceți clic pe butonul „Plasați comanda”, veți ajunge la ecranul de plată. Aici trebuie să selectați una dintre metodele propuse disponibile pentru țara dvs.

• Hartă- credit sau debit. Cea mai simplă metodă pe care o folosesc majoritatea oamenilor.
• Portofel QIWI- un portofel electronic ușor de încărcat prin terminale. O opțiune pentru cei care nu doresc să folosească carduri.
• WebMoney, Yandex.Money» - sisteme electronice de plată. O opțiune convenabilă dacă primești bani pentru ele.

Plata este cea mai populară metodă. Nu vă fie frică de asta: este absolut de încredere. Toate datele dvs. sunt trimise printr-o conexiune securizată și sunt vizibile numai pentru AliExpress, dar nu și pentru vânzători. Vă sfătuim să alegeți această opțiune.

Ce card este potrivit?

Orice card Visa și MasterCard care acceptă plăți online sunt potrivite pentru plată. AliExpress funcționează cu ruble, așa că rușii plătesc cu un card obișnuit de ruble. Rezidenții din alte țări CSI nu pot evita conversia automată în moneda standard a site-ului - dolari.

Pentru a plăti comanda dvs., tranzacțiile online trebuie să fie activate pe cardul dvs. Multe bănci au carduri speciale de internet, acestea fiind adesea concepute special pentru achiziții. Harta poate fi virtuală; întreținerea ei este relativ ieftină. Înainte de a plăti pentru bunuri, trebuie să cunoașteți următoarele detalii:

• Numărul de card- aceleași 16 cifre.
• Valabilitate- luna si anul expirarii. Patru numere pe fața cardului, de exemplu 12/19.
• cod CVV- cod de securitate din trei cifre pe spatele cardului. Pentru cardurile virtuale, îl găsiți în aplicație sau pe site-ul de internet banking.

Cum să plătească

Selectați metoda de plată „Card” și continuați cu completarea formularului. Trebuie doar să introduceți numărul cardului și data de expirare, codul CVV și numele proprietarului.

Plata cu cardul

Faceți clic pe butonul „Plătiți acum”, se va deschide pagina băncii dvs., unde va trebui să introduceți un cod de confirmare a tranzacției (va fi trimis prin SMS sau printr-o aplicație mobilă). Aceasta depinde de tipul de card pe care îl aveți (puteți verifica la banca dvs.).

Dacă nu ați greșit nicăieri, veți primi o notificare că plata a avut succes. Numărul cardului poate fi salvat și conectat la contul tău AliPay. Nu va trebui să-l introduceți în viitor. În acest fel, veți economisi timp la următoarele achiziții. Dar acest lucru nu este necesar; nu trebuie să legați nimic.

Primirea unei comenzi

Produsul a fost selectat, comandat și plătit, lăsând partea cea mai plictisitoare - așteptarea livrării. După câteva săptămâni de așteptare, coletul va fi la birou și poate fi ridicat.

Cum să afli starea

Vânzătorul trebuie să vă pregătească comanda, să o împacheteze și să vi-l expedieze. Vi se va furniza un număr de urmărire dacă metoda de expediere aleasă oferă acest lucru. AliExpress vă informează despre toate modificările în starea comenzii dvs. prin notificări prin e-mail și în profilul dvs. de pe site.

Istoricul comenzilor

Accesați secțiunea „Toate comenzile” și uitați-vă la starea celor mai recente produse. Pot fi mai multe dintre ele:

• Se așteaptă plata- ați confirmat, dar nu ați plătit încă comanda. După ce timpul alocat pentru plată a expirat (poate fi găsit pe pagina produsului), comanda este anulată.
• Verificarea plății- AliExpress procesează și confirmă tranzacția de plată. De obicei durează până la 24 de ore, dar în timpul vânzărilor poate dura 2-3 zile.
• Livrare așteptată- vânzătorul vă prelucrează comanda, o împachetează și o pregătește pentru expediere. De obicei 2-4 zile in functie de conditii, acestea sunt indicate pe pagina produsului.
• Comanda a fost trimisă- achiziția dvs. a fost transferată către serviciul de livrare și este deja în drum spre dvs. Acest lucru durează de la 15 la 60 de zile.
• Confirmare primită- confirmați primirea comenzii.
• Efectuat- afacerea este închisă. Apare după ce ați confirmat primirea articolului.

În medie, livrarea durează aproximativ 1-1,5 luni. Dacă plătiți vânzătorului suplimentar pentru un număr de urmărire, veți putea urmări unde se află expedierea dvs. la un moment dat sau altul în tot acest timp.

Urmărirea pachetului

Vânzătorul trebuie să adauge un număr de urmărire la comandă în termen de trei zile de la expediere. Va apărea pe linia de comandă. Aici puteți vizualiza informații scurte despre acesta sau puteți utiliza servicii de urmărire terță parte.

Datele despre expedieri sunt actualizate nu mai mult de o dată pe zi (sau chiar mai rar). Este logic să vă verificați comanda de 2-3 ori pe săptămână. Odată trimis, este posibil să nu fie urmărit timp de o săptămână. Nu vă panicați. Adesea, vânzătorii atribuie un număr de urmărire coletului în avans, în timp ce acesta se află la oficiul poștal timp de câteva zile și așteaptă expedierea.

Cum să primiți un colet

Deci, pachetul a sosit. Poate ajunge la tine în două moduri: poștașul îl va pune în cutia poștală (acest lucru se întâmplă adesea cu pachetele mici) sau îți va aduce o notificare că există un pachet pe care să-l primești.

Mai des, vine o notificare și trebuie să mergeți la cel mai apropiat oficiu poștal pentru a ridica coletul. În acest caz, trebuie să iei cu tine pașaportul și aceeași notificare.

La primire, inspectați cu atenție coletul și dacă integritatea ambalajului este deteriorată, solicitați un raport de inspecție. Chiar dacă totul arată bine cu pachetul sau cutia, este o idee bună să verificați conținutul chiar aici la oficiul poștal și să înregistrați întregul proces pe video. În caz de neînțelegeri, veți avea dovezi pentru vânzător și o șansă pentru un rezultat pozitiv atunci când vine vorba de o dispută.

Acasă, când testați complet produsul, nu uitați să lăsați o recenzie și să îl evaluați. Acest lucru îi va ajuta pe alți cumpărători să-și facă alegerea.

Garantii si protectie

Uneori puteți întâlni bunuri de calitate scăzută sau deteriorate sau chiar să nu primiți deloc comanda. În astfel de cazuri, AliExpress oferă protecție cumpărătorului. Oferă o garanție de compensare sau o rambursare completă în cazul unei achiziții nereușite.

Cum funcționează protecția

Protecția este valabilă pentru o anumită perioadă. Depinde de timpul de livrare specificat de vânzător, iar în medie este de 60 de zile. Daca in acest timp nu primesti produsul sau nu corespunde descrierii, poti deschide o disputa. După ce o revizuiește, AliExpress va returna banii cheltuiți sau va oferi compensații.

Comanda Detalii

Puteți afla data de expirare a protecției în „Comenzile mele”. Doar faceți clic pe „Detalii” lângă achiziția dorită. Dacă protecția se termină și încă nu ați primit comanda, aceasta poate fi extinsă. Acest lucru este important deoarece disputele pot fi deschise numai pentru comenzile în starea „Trimise” sau în termen de 15 zile de la primire.

Cum se deschide o dispută

De obicei, livrarea mărfurilor depinde mai mult de corespondența noastră decât de vânzător. Dacă a trecut suficient timp și încă niciun colet, puteți deschide o dispută și puteți solicita o rambursare.

Deschide un buton de dispută

Butonul cu același nume se află în detaliile comenzii din secțiunea „Comenzile mele”. Pentru a deschide o dispută, trebuie să completați formularul. Indicați detaliile problemei și valoarea compensației care vi se potrivește și atașați, de asemenea, o fotografie. În unele câmpuri, pur și simplu selectați opțiuni gata făcute, în altele, scrieți detalii.

După ce a luat în considerare argumentele de ambele părți, AliExpress ia o decizie cu privire la o rambursare (dacă produsul nu a sosit) sau despăgubire (dacă a fost trimis o dimensiune greșită, model sau produs de proastă calitate). Acest lucru durează de la două săptămâni la două luni. Cel mai adesea, administrarea platformei de tranzacționare ia partea cumpărătorului.

Primul pas- Aruncați o privire mai atentă pe site înainte de a plasa o comandă. Ar trebui să fie convenabil și de înțeles chiar și pentru cei mai neexperimentați utilizatori. Citiți informații despre magazinul în sine, unde se află, câți ani a fost pe piață, recenzii etc. Nu trebuie să aveți încredere în magazinele care au puțină experiență.

Pasul doi- asigurați-vă că acordați atenție:

1. Modalitate de plata - ramburs, plata in avans, plata catre curier la primire, prin banca sau terminale.

2. Metoda de livrare - asigurați-vă că există una care vi se potrivește, fie că este vorba de ridicare, livrare prin poștă sau curier.

3. Taxa de serviciu – este disponibil în aproape orice magazin online. Și amintiți-vă acest lucru când în sfârșit plasați comanda. Și, de asemenea, dacă este ramburs, oficiul poștal va percepe și un comision pentru transferul de bani. Luați în considerare acest lucru atunci când vă planificați costurile de cumpărături.

Pasul trei- verifica timpii de livrare. Ca să nu ajungi să primești pantaloni scurți comandați în iunie în septembrie.

Pasul patru— acordați atenție metodei și condițiilor de returnare și schimb de mărfuri. Precautia este ca o inarmare.

Pasul cinci- uită-te la tabelul de mărimi. De obicei, fiecare magazin online care se respectă îl are cu siguranță. Pentru că fiecare marcă de îmbrăcăminte poate avea dimensiuni europene, americane și tot felul de dimensiuni diferite, dar fiecare dintre ele nu trebuie să corespundă doar cu cea rusă, ci și să includă exact parametrii de bază, cum ar fi circumferința pieptului, talia, șoldurile, înălțimea, lungimea mâneci, lungime de-a lungul cusăturii laterale sau interioare etc. Fără o astfel de masă, există un risc mare de a obține ceva care nu este ceea ce vă așteptați.

Pasul șase- măsoară-te (sau pentru cine alegi hainele) corect. Conform tuturor parametrilor care vor fi indicați în tabelul de mărimi. Comparați ceea ce aveți cu tabelul. Nu vă faceți griji dacă unele măsurători nu se potrivesc cu aceeași dimensiune - toți suntem imperfecți. Alegeți cea mai potrivită dimensiune. Din nou, partea de sus și de jos s-ar putea să nu se potrivească întotdeauna, vreau să spun că blugii și un turtleneck pot să nu aibă aceeași dimensiune conform graficului.

Pasul șapte— începe studiul produselor oferite.

1. Fă-ți timp, dacă îți place ceva, deschide-l în fila următoare pentru a putea arunca o privire mai atentă asupra acestui produs.

2. Asigurați-vă că citiți recenziile. Ele sunt adesea foarte utile.

3. Studiați compoziția produsului, țesătură, condiții de spălare.

4. Dacă este posibil, priviți modelul selectat în modul ZOOM sau XXL, astfel puteți privi produsul mai detaliat și puteți vedea ce nu s-a observat la scară normală.

5. Asigurați-vă că vă uitați la articolul ales în forma lui obișnuită, și nu la un model frumos dintr-un catalog. Uneori acest look este cel mai obiectiv, pentru că nu este un fapt că produsul ales va arăta la fel la tine ca și la fata din catalog. Cel mai probabil, știi exact ce model de pantaloni, de exemplu, ți se potrivește cel mai bine - fie că este un șold evazat sau un genunchi evazat. Și este mult mai ușor să observi acest lucru pe pantaloni în forma lor obișnuită.

6. Nu adăugați produsul care vă place direct în coș, este mai bine să îl adăugați în lista de dorințe, dacă există. Dacă nu, lăsați fila deschisă și priviți din nou produsul înainte de a face comanda finală.

7. Verificați disponibilitatea mărfurilor, astfel încât să nu trebuiască să așteptați Dumnezeu știe cât timp pentru întreaga comandă din cauza unui singur lucru.

8. Încercați să nu plasați o comandă în aceeași zi. Aruncă o privire mai atentă, alege și așteaptă... până mâine. Poate că mâine îți va plăcea ceva diferit sau îți vei aminti că îți doreai cu adevărat o rochie scurtă și elegantă, dar a cincea pereche de pantaloni din garderoba ta poate aștepta. Și numai după aceea faceți o comandă exactă.

Pasul opt— atunci când plasați o comandă, furnizați informații exacte, fie că este o adresă de e-mail sau un patronim. Pentru a nu exista probleme la primire. Vă rugăm să verificați informațiile furnizate la fiecare pas care vi se oferă atunci când plasați o comandă. Crede-mă, este mai bine să verifici de o sută de ori decât să greșești o dată.

Pasul zece— După ce ați primit coletul, asigurați-vă că păstrați toate chitanțele de plată. Ar fi bine sa-l deschideti direct la posta (cel putin la prima comanda) pentru a verifica integritatea si integralitatea. În cazul în care sunt detectate defecte sau lipsuri ale oricăror bunuri, este necesar să se întocmească la fața locului un proces-verbal în prezența unui lucrător poștal; fără acesta, mărfurile nu vor fi acceptate înapoi (din cauza defectelor, desigur). Va trebui să plătiți coletul în orice caz, altfel nu vă vor permite să îl deschideți.

Pasul unsprezece— acasă, deschideți coletul cu grijă, nu rupeți ambalajul în bucăți, pentru că vă va fi de folos în cazul returnării sau schimbarii mărfii. De asemenea, nu îndepărtați etichetele imediat. Încercați-l singur, consultați-vă cu rudele sau prietenii. Daca iti place, lasa-l. Dacă nu se potrivește, nu vă fie teamă să emiteți o retur. Doar nu amâna. Ai la dispoziție doar 14 zile din momentul în care primești coletul.

Studiați cu atenție cum vă solicită magazinul să procesați o retur. Faceți totul în conformitate cu aceste cerințe (dacă sunt în rațiune, desigur). Banii pentru mărfuri vor fi returnați, dar va trebui să plătiți transportul. Asta in cazul in care produsul nu ti s-a potrivit sau nu ti-a placut. Iar dacă produsul nu îndeplinește parametrii menționați pe site, magazinul trebuie să plătească transportul. Contactați administratorul prin e-mail sau telefon și cred că vă vor găzdui.

Cumpărături fericite și cumpărături online convenabile!

Astăzi, oamenii încearcă din ce în ce mai mult să cumpere bunuri din magazinele online. Această tendință se explică prin următoarele motive:

• Produsele dintr-un magazin online sunt mai ieftine decât în ​​punctele de vânzare obișnuite;
• În unele cazuri, este posibil să primiți transport gratuit;
• O gamă largă de produse;
• Puteți obține sfaturi sunând la magazinul online.

Atunci când cumpără bunuri de la magazinele obișnuite de vânzare cu amănuntul, oamenii de multe ori nu știu cum să comande bunuri dintr-un magazin online. Articolul nostru oferă instrucțiuni detaliate pentru acest proces.

Înregistrare în sistemul magazinului online

Înainte de a începe să alegeți un produs, multe magazine online vă cer să vă înregistrați în sistemul lor. Dar trebuie să rețineți că înregistrarea este posibilă și direct în timpul procesului de plasare a comenzii. Trebuie să introduceți:

• număr de telefon;
• adresa de domiciliu, inclusiv codul poștal al orașului sau al districtului (dacă aveți adresa de livrare);
• vârstă;
• e-mail;
• parola dvs. (puteți găsi orice parolă).

După ce v-ați înregistrat, este posibil să primiți un e-mail de confirmare a înregistrării. Sarcina dvs. este să urmați linkul furnizat în scrisoare și veți fi dus pe site-ul magazinului online.

În directorul virtual puteți obține următoarele informații:

• Descrierea detaliată a produsului care vă interesează;
• Aflați cu ce produse sunt achiziționate articolele dvs.

Puteți selecta produsele în două moduri:

1. Introduceți numele produsului dorit în bara de căutare;
2. Pe pagina principală, selectați categoria care vă interesează și selectați produsele necesare.

Dacă găsiți rapid produsul de care aveți nevoie, adăugați-l în coș. Pentru a face acest lucru, urmați linkul către pagina produsului și faceți clic pe butonul „Adaugă în coș”. Articolul dvs. va fi adăugat automat în coș și puteți continua cumpărăturile.

Când selectați un produs, pentru a vizualiza articolele selectate, accesați secțiunea coș făcând clic pe butonul corespunzător.

Un coș de cumpărături este geanta ta virtuală în care colectezi bunurile necesare. În ea puteți:

1. Vizualizați produsul pe care l-ați selectat;
2. Măriți sau micșorați numărul de unități achiziționate. După aceasta, asigurați-vă că faceți clic pe „Recalculate9raquo; și veți primi costul final al mărfurilor;
3. Aflați costul total al comenzii dvs.;
4. Ștergeți o comandă dacă din anumite motive nu o puteți plasa;
5. Continuați cumpărăturile dacă doriți să cumpărați un alt produs;
6. Verifică.

Când plasați o comandă online, trebuie să faceți următoarele:

1. Verificați produsul pe care l-ați ales și costul total;
2. Alegeți o opțiune de livrare convenabilă pentru dvs.:
   • Ridicare: ridicare într-un magazin sau depozit (dacă magazinul online are o astfel de oportunitate);
   • Prin curier: Serviciul de curierat vă va livra mărfurile la un moment și un loc convenabil pentru dvs., dar poate percepe o taxă pentru serviciile sale. Dacă un magazin online are condiții în care poți primi bunuri gratuit, atunci un reprezentant al magazinului online va acoperi aceste costuri.
   • Prin colet poștal: veți primi comanda la oficiul poștal.

Dacă doriți să comandați bunuri online, puteți alege o opțiune de plată convenabilă pentru dvs.:

1. Ramburs la livrare, adica platiti dupa primirea comenzii;
2. Plata anticipata - platiti in avans costul comenzii prin banca.

Citiți cu atenție condițiile de returnare a mărfurilor dacă acestea sunt de o calitate necorespunzătoare.

După ce ați verificat toate datele, puteți trimite comanda în siguranță. Veți primi un e-mail de confirmare a comenzii la adresa de e-mail pe care ați specificat-o în timpul înregistrării. După aceasta, managerii magazinului online vă pot contacta pentru a confirma detaliile comenzii.

Puteți primi comanda în funcție de opțiunea de livrare aleasă. Despachetați cu atenție și verificați mărfurile la primire, deoarece dacă nu faceți acest lucru, atunci va fi dificil să faceți reclamații împotriva companiei de livrare. Daca observi ca produsul este de proasta calitate, ai dreptul sa-l returnezi imediat la curier sau la magazin.

Cum să comanzi bunuri în magazinul nostru online?

Stimate client, în magazinul nostru puteți cumpăra orice produs de la noi la vânzare cu amănuntul și en-gros, chiar dacă costă 10 ruble, vă vom trimite în continuare comanda dumneavoastră cu transport gratuit.

Timpul mediu de livrare în Rusia este de 25 de zile. Livrarea este gratuită în orice regiune din Rusia, Ucraina, Kazahstan și Belarus.

Unde pot primi comanda mea?

Toate comenzile sunt emise de Russian Post, la adresa specificată de dvs.

Ar trebui să plătesc coletul la oficiul poștal la primirea mărfii?

Nu, nu trebuie să plătiți nimic, trebuie să aveți pașaport.

1. Garanția de livrare. Când comandați un produs, vi se oferă o garanție pentru timpul de livrare la locația dvs. De exemplu: dacă coletul a fost în tranzit de mai mult de 30 de zile și perioada de garanție este de 35 de zile, atunci ne puteți scrie și vă vom rambursa 100% din bani, sau puteți prelungi perioada de garanție și așteptați un încă câteva zile.

Notă! Site-ul nostru acceptă numai comenzi și le trimite oricărui vânzător care vă va procesa comanda și vi-o va expedia.

Întreaga gamă poate diferi de ceea ce este prezentat în imaginea de pe site-ul nostru.

Dar, suntem bucuroși să vă ajutăm cu o garanție și suntem gata să cooperăm cu dvs. și să vă luăm de partea dvs. pentru a demonstra Vânzătorului că bunurile cu adevărat nu au ajuns la dvs. și nu este vina dvs. Lucrările cu garanție se efectuează numai prin poștă; în alte resurse, este posibil să fiți pe lista neagră, eliminate sau pur și simplu să nu primiți răspuns.

Puteți solicita o perioadă de garanție doar prin poștă și trebuie să aveți un număr de comandă de funcționare pe numele dvs. complet.

Doar în astfel de condiții garanția va funcționa. Următoarea regulă este că dacă aveți întrebări despre produs, perioada de garanție nu trebuie să depășească perioada de garanție de livrare; dacă este necesar, prelungiți garanția scriind în avans cu 10 zile înainte de expirarea garanției la oficiul poștal. coletul înapoi către vânzător este pe cheltuiala clientului.

Vă vom ajuta să faceți cea mai bună comandă din China, din ceea ce ați ales pe site-ul nostru. Dar nu oferim o garanție completă că veți primi exact același produs ca în imagine.

Este prima dată când comand online, la ce ar trebui să fiu atent?

Incearca-l. Stimate client, dacă vă este frică să cumpărați de pe internet și nu doriți să vă pierdeți banii. Pentru tine, am creat o categorie pentru cele mai ieftine produse, unde vei găsi produse pentru 20 de ruble. Încearcă să începi cu ele, vei obține o experiență în care vei înțelege: cum funcționează plata, ce fel de suport avem pentru client, care este timpul de livrare la adresa ta.

Imediat un lucru bun. Dacă doriți să comandați imediat un lucru bun, atunci ar trebui să acordați atenție dimensiunilor. Dacă vă îndoiți că tabelul de mărimi nu oferă informații complete, atunci când comandați, „lăsați o notă managerului (veți avea una după comandă)” indicați-i mărimile specifice. De exemplu: Talie: 80 cm, Șolduri: 90 cm, Piept: 110 cm. Această notă va fi de mare valoare la trimiterea comenzii.

De asemenea, vă rugăm să rețineți că coletele s-ar putea să nu ajungă la dvs., nu din vina vânzătorului, dar există mulți alți factori care cauzează lipsa coletelor. Dacă vi se refuză o dispută cu vânzătorul cu privire la o rambursare, atunci ar trebui să fiți familiarizat cu această observație și să nu aveți obligația de a returna banii de la vânzător. Și aflați personal unde este coletul dvs. folosind codul de urmărire și site-ul companiei de transport.

Site-ul nostru oferă un serviciu de selectare a mărfurilor din China, dar nu vindem bunuri, ne vindem asistența în alegerea celui mai bun vânzător și bunuri. Suntem obligati sa comandam produsul pe care l-ati ales si sa il trimitem la adresa dumneavoastra. Dacă apar probleme, suntem obligați să vă ajutăm să rezolvați problema. Atenție, dacă folosiți cuvinte într-un dialog care nu au legătură cu rezolvarea problemei, atunci veți fi adăugat pe lista neagră și dialogul nu va mai fi condus cu dvs.

Ce metode de plata acceptati?

Carduri electronice «VISA/MasterCard/Maestro9raquo;. Metoda noastră de plată acceptă toate băncile din Rusia, plus că nu folosim diverse servicii de primire de bani, cum ar fi Rabokasa, casieria Yandex, și nu trebuie să plătiți pentru serviciile lor. Folosim serviciul oferit de Alfa Bank. Pentru care le exprimăm recunoștința noastră deosebită.

Ce capcane mă pot aștepta?

De-a lungul anilor de activitate, clienții noștri s-au confruntat cu circumstanțe de forță majoră, exemple și sfaturile noastre pentru tine:

Nu am primit o notificare de la Poșta Rusă (motive: vecinii l-au aruncat de pe pervazul de la intrare, nu am cutie poștală personală, poștașul nu mi-a livrat-o). Sfat: Până în a 25-a zi de la data comenzii, luați pașaportul și vizitați oficiul poștal rus și întrebați dacă coletul este pe numele dvs.

Mă puteți ajuta cu comanda mea, nu găsesc informații suplimentare despre produs?

Vom fi bucuroși să vă oferim toate informațiile care vă interesează. Pentru a face acest lucru, lăsați comentariul dvs. pe pagina produsului care vă interesează. Un angajat al magazinului online iti va raspunde in cel mai scurt timp posibil. În acest caz, luați în considerare programul de lucru în funcție de ora Moscovei.

După plată, trebuie să contactați managerul pentru a primi comanda dvs.

Cum să cumpăr bunuri din magazinul online? Cumpărături!

Internetul a devenit atât de ferm stabilit în viața noastră în ultimii zece ani, încât astăzi poți face aproape orice fără să pleci de acasă: muncă, relaxare, studiu, comunicare, joacă și multe altele. Și, desigur, puteți cumpăra orice produs din magazinul online.

Pe de o parte, acest lucru este trist, deoarece mulți oameni se transformă pur și simplu în „zombi9” - stau zile întregi la computere, se joacă, ascultă muzică, vorbesc despre nimic și așa mai departe, într-un cuvânt - degradare!

Ei bine, pe de altă parte, cu abordarea corectă, internetul ne face viața mai ușoară. Luați cel puțin cumparaturi online. Exact despre asta vom vorbi astăzi, deoarece subiectul este relevant și mulți oameni nu îndrăznesc să înceapă să cumpere diverse bunuri pe internet. De cele mai multe ori, ei plătesc în plus atunci când fac cumpărături la magazinele locale.

Deliciile internetului, desigur, nu se termină aici; încă poți găsi oameni cu care nu i-ai văzut de zeci de ani și pe care nu i-ai mai văzut, poți învăța ceva nou prin World Wide Web și multe altele. Vă vom spune acest lucru în alte articole, așa că asigurați-vă că marcați site-ul http://www.inetkomp.ru. Și astăzi vă voi descrie cum absolut oricine cumpărați bunuri din magazinul online! Și, în același timp, economisiți banii semnificativ!

Cum să faci cumpărături corect în magazinele online?

Achiziționarea într-un magazin online este aceeași operațiune ca și în viața reală. Am ales produsul, l-am plătit și l-am ridicat. Dar există câteva nuanțe aici; nu vrem să ne confruntăm cu tot felul de probleme.” escroc 9 și primiți un fel de produs contrafăcut în loc de produsul promis sau nu primiți nimic. Prin urmare, trebuie să cunoașteți câteva reguli.

Doar câteva reguli care vă vor proteja banii de a fi risipiti sau chiar furați de escroci.

1. Citiți recenzii

2. Explorați metodele de livrare și plată

3. Uită-te la prețuri

O voi descrie mai detaliat.

Când găsești produsul de care ai nevoie într-un magazin online și decizi să-l cumperi, primul lucru pe care îl faci este să citești recenziile acestui magazin pe Internet. Astăzi, desigur, se întâlnesc rar site-uri de magazine online, unde te poți întâlni cu escroci care trec o „păpușă9” drept ceva, adică ca pe un produs care, în general, nu există.

Dar, în ciuda acestui fapt, dacă devii interesat de orice magazin online, citește imediat recenziile altor clienți. Introdu următoarea interogare în motorul de căutare Yandex sau Google: „revizuiește și aici este numele magazinului”. Dacă site-ul există de mai mult de o zi, atunci cel mai probabil ar trebui să existe comentarii de la oameni care au cumpărat ceva de pe el. Verifică!

Așadar, am învățat prima regulă: cumpărăm online doar din acele magazine care au recenzii pozitive!

A doua regulă este Livrarea și Plata!

Ar trebui să citiți pe site-ul magazinului online despre metodele de livrare și de plată. De obicei, există un link corespunzător sau două în partea de sus a site-ului sau în meniul din stânga. Continuă și citește. Nu aș recomanda efectuarea plăților pe site-uri unde nu există numerar la livrare, adică o opțiune prin care putem plăti marfa la primirea în mână. Acest lucru este valabil mai ales pentru prima comandă. Dacă cumpăr ceva dintr-un magazin online, atunci prima mea achiziție pe el ar trebui să se facă prin ramburs și nimic altceva. Nu fac plăți în avans.

Mai întâi verific magazinul. La urma urmei, se poate întâmpla ca magazinul să fie bun, livrarea este gratuită și așa mai departe, dar după ce plătiți mărfurile se dovedește brusc că ni le vor trimite într-o săptămână. Nu-mi plac atât de mult cumpărăturile online. Îmi place mai mult când am făcut o comandă și mi-a fost trimisă în maxim două zile, iar apoi la sosire am ridicat-o de la poștă sau mi-a adus curierul.

Așadar, am învățat și a doua regulă: studiem opțiunile de livrare și prețurile, precum și modul în care puteți plăti pentru mărfuri. Facem o comandă dacă există ramburs la livrare.

Trebuie să vizitați alte magazine online care au produsul pe care l-ați ales și să comparați prețurile. Pe Internet, prețurile pentru aproape orice produs, fie că este vorba despre un telefon sau blugi, pot varia foarte mult. Prin urmare, „rătăciți prin magazine, uitați-vă la prețuri, sunt sigur că îl puteți găsi mai ieftin. Dacă diferența de câțiva dolari, sau chiar zeci, vă este indiferentă, atunci nu ezitați să ignorați această regulă.

Există un serviciu minunat de la Yandex. Este situat la http://market.yandex.ru. Pe această piață puteți selecta orice produs, puteți selecta un magazin online dintr-o listă imensă, puteți sorta după preț, producător și așa mai departe. În plus, veți găsi o grămadă de recenzii pentru fiecare produs și magazin.

Deci, a treia regulă atunci când comite cumparaturi online– dacă vrei să găsești un produs mai ieftin, plimbă-te prin alte magazine online.

Cum să cumpărați bunuri dintr-un magazin online. Exemplu!

Acum permiteți-mi să descriu un șablon prin care puteți cumpăra corect un produs dintr-un magazin online:

1. Deschideți browserul și accesați Yandex sau Google.

2. Introduceți solicitarea „cumpărați asta, aia”.

3. Alege un magazin online.

4. Studiem preturile produsului selectat pe alte site-uri.

5. Ne asigurăm că există recenzii bune pentru magazin.

6. Studiem modalitatile de livrare si plata.

7. Înregistrați-vă pe site și plasați o comandă.

8. Asteptam un apel de la manager pentru confirmarea comenzii.

9. Ne ridicăm marfa de la oficiul poștal.

Ei cumpără totul de pe internet! Da, exact așa este TOTUL. Pe Internet se pot cumpăra mai mici, în sensul de mărfuri de dimensiuni mici: telefoane, tablete, haine, pantofi, portofele, curele, ceasuri etc., se pot cumpăra și mărfuri mai mari, mai grele: frigidere, mașini de spălat, mese, dulapuri, toalete, seifuri și multe altele.

În al doilea rând, achiziționarea de bunuri este mai relevantă pentru orașele mari unde există o sucursală a unui magazin online. De exemplu, dacă locuiți în Kiev sau Moscova, atunci puteți cumpăra aproape orice produs și serviciul de livrare vi-l va aduce, sau puteți veni la depozitul lor pentru a inspecta produsul, a plăti și a-l ridica. Chiar dacă este o canapea sau un dulap. În plus, livrarea pentru mărfuri atât de scumpe este cel mai adesea gratuită.

Ei bine, dacă locuiți într-un oraș mic, atunci bineînțeles că este mai bine să vă limitați la a comanda mărfuri mici care nu cântăresc atât de mult, de exemplu, până la 30 de kilograme. Cel mai probabil, astfel de bunuri vă vor fi livrate prin poștă sau serviciu de curierat.

Pot enumera câteva produse pe care le-am cumpărat deja din magazinele online și mi-au fost livrate prin poștă ( în cazul meu este livrarea prin curier New Post în Ucraina). Așadar, am cumpărat: un computer, difuzoare, un aspirator, o imprimantă, căști, o husă pentru telefon, un fier de călcat, haine, pantofi, o tabletă. Aceasta este doar o parte din ceea ce am reușit să cumpăr online în câțiva ani.

Și sfătuiesc pe toată lumea să înceapă cumpărăturile de pe Internet, pentru că nu este doar profitabil, prețurile sunt adesea mai mici decât în ​​magazinele cu amănuntul, este și convenabil, există mii de produse, alegeți, citiți recenzii, comandați.

Pe lângă prețul și numărul mare de mărfuri, aveți posibilitatea de a deveni proprietarul unor bunuri pe care nu le-ați putea găsi niciodată în orașul dvs., acest lucru este valabil mai ales pentru orașele mici.

Instrucțiuni pentru plasarea unei comenzi în magazinul online

Primul pas. Selectarea produsului.

Înainte de a cumpăra un produs, citiți cu atenție descrierea acestuia, mai ales când vine vorba de bilete sau echipamente.

Majoritatea magazinelor online au un sistem de căutare, care este foarte convenabil pentru a găsi un produs pe care deja l-ați urmărit. Doar introduceți numele sau numărul modelului în bara de căutare.

Daca inca nu te-ai hotarat asupra unui model anume, foloseste catalogul si serviciile pentru compararea produselor si selectarea in functie de parametri.

Pentru a selecta un produs și un loc de cumpărare, vă recomandăm să utilizați serviciul Yandex Market. Serviciul Yandex Market este echipat cu un sistem avansat de căutare a produselor bazat pe mulți parametri și conține recenzii ale clienților atât despre produs, cât și despre magazinele online. Primind informații despre mai multe oferte, cumpărătorul poate compara prețurile pentru un anumit produs și evaluările magazinelor online.

Daca nu ati gasit o descriere a produsului, sau nu stii daca este in stoc, sunati la managerul magazinului la numarul de telefon furnizat.

Pasul doi. A comanda.

După ce ați selectat produsul care vă place, faceți clic pe butonul „Adaugă în coș”, produsul va fi adăugat în coș. Vă rugăm să rețineți că produsele care nu au acest buton pot fi temporar epuizate. Apoi puteți continua să selectați produsele sau să continuați cu plasarea comenzii. Să luăm în considerare cel mai general exemplu.

1. Verificați conținutul coșului de cumpărături. Puteți elimina produse individuale sau puteți modifica cantitatea acestora; dacă totul este corect, faceți clic pe butonul „Plasați o comandă”.

2. De obicei, în a doua etapă de plasare a unei comenzi, vi se va cere să introduceți numele de utilizator și parola dacă sunteți utilizator înregistrat sau să completați informații despre dvs. dacă nu v-ați înregistrat încă pe site.

3. După aceasta, puteți trece la pasul următor de plasare a unei comenzi, unde va trebui să specificați metoda de plată și livrare.

Pasul trei. Plata pentru bunuri.

În prezent există cinci tipuri de plată pentru mărfuri.

Cea mai convenabilă și sigură opțiune este plata după livrare. Veți primi o chitanță de plată de la curier, și veți putea verifica și integritatea și calitatea mărfii. Din păcate, acest tip de plată nu este disponibil în toate magazinele.

A doua cea mai sigură opțiune este transferul printr-o bancă. Magazinul iti va trimite o factura pe email, pe care o vei plati la cea mai apropiata sucursala a oricarei banci.

O modalitate rapidă și convenabilă de a plăti este cu cardul de credit. Dar această specie este destul de periculoasă. Există multe exemple de hackeri care pirata magazinele online și citesc datele cardurilor clienților. Dacă totuși preferați să utilizați acest tip de plată, vă recomandăm să obțineți un card bancar special pentru achizițiile online și să transferați doar o sumă limitată la acesta. În felul acesta nu riști nimic.

Următoarea opțiune este ramburs la livrare. Pachetul tau este trimis prin posta, plata se face la primire.

Și ultima opțiune, cea mai nesigură, este plata folosind bani virtuali WebMoney, Yandex.Money. Puteți plăti pentru achiziția dvs., dar nu primiți produsul.

Pasul patru. Livrarea și primirea mărfurilor

Livrare expres.

Costurile de livrare variază în funcție de locul în care locuiți și de valoarea comenzii dvs. În majoritatea magazinelor, la comanda peste o anumită sumă, livrarea este gratuită. Termenele de livrare nu sunt de obicei mai mari de 10 zile, in unele cazuri vei primi marfa in ziua comenzii.

Livrare prin corespondență.

Comanda va fi livrată la cel mai apropiat oficiu poștal. Livrarea prin poștă durează de obicei puțin mai mult decât prin curier. În plus, pot apărea probleme la returnarea bunurilor deteriorate sau de calitate scăzută.

Ridica.

Unele magazine oferă ridicare de la bord. Acest tip este cel mai ieftin și este gratuit în multe magazine. Și reduce timpul înainte de primirea mărfii.

(0)

	1.	Cumpărăm online. Argumente pro şi contra	1:52	0	1228
	2.	Cum să alegi un magazin online	1:09	1	1470
	3.	Instrucțiuni pas cu pas pentru plasarea unei comenzi	5:42	0	2176
	4.	Revizuirea magazinelor online populare	5:54	1	3278
Cumpărați un bilet online
	5.	Achiziționarea biletelor electronice folosind serviciul - Yandex...	1:41	0	984
Cumpărăm haine online
	6.	Magazine online de îmbrăcăminte	4:04	1	1164
	7.	Comandă haine și livrare	1:21	0	966
Cumpărați un telefon online