Îmbunătățirea activităților întreprinderii pe baza introducerii de noi tehnologii informaționale. Alegerea unei abordări pentru automatizarea managementului întreprinderii. Dacă întreprinderea nu ține evidența efectivă a deșeurilor, faptul de eliberare a deșeurilor poate depăși

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

postat pe http://www.allbest.ru

Introducere
Capitol1. Tehnologii și sisteme informaționale. Rolul lor în activitățile întreprinderilor moderne

1.1 Conceptul de sisteme informatice de management al întreprinderii
1.2 Rolul sistemelor informaţionale în activităţile întreprinderilor moderne
1.3 Alegerea unei abordări pentru automatizarea managementului întreprinderii
Capitolul 2.Analiza utilizării sistemelor informaționale în activitățile unei organizații (folosind exemplul SA TALAS-SUT)
2.1 Scurtă descriere a activităților organizației
2.2 Analiza utilizării sistemelor informaţionale
Capitolul 3. Propunere de creștere a utilizării Sistemelor Informaționale

3.1 Perspective de dezvoltare a proiectului

Concluzie

Lista surselor utilizate

INTRODUCERE

Relevanța subiectului- „Îmbunătățirea activităților unei întreprinderi pe baza introducerii de noi tehnologii informaționale” este evidentă, întrucât astăzi, în condițiile dure ale unei economii de piață, creșterea eficienței unei întreprinderi, fie ea comercială, guvernamentală, industrială sau de altă natură organizațională; structura, este o condiție indispensabilă pentru supraviețuire. Aproape orice întreprindere, pentru a rămâne pe linia de plutire, necesită anumite măsuri pentru a-și îmbunătăți activitățile, de exemplu, implementarea în cadrul unor metode bine-cunoscute de management global al calității, reinginerirea proceselor de afaceri, proiectarea tehnologică sau managementul bazat pe implementarea de noi informații. tehnologii sau ce sau altele.

Termenul „informatizare” a apărut pentru prima dată în timpul creării de sisteme locale de informare și de calcul multi-terminale și rețele de așteptare „în conformitate cu”.

Informatizarea în domeniul managementului proceselor economice presupune, în primul rând, creșterea productivității lucrătorilor prin reducerea raportului cost/producție, precum și îmbunătățirea calificărilor și alfabetizării profesionale a specialiștilor implicați în activități de management. În țările dezvoltate, au loc simultan două revoluții legate reciproc: în tehnologia informației și în afaceri.

Principalul motiv care împiedică dezvoltarea, în special, a complexului rusesc al industriei lemnului este competitivitatea scăzută a multor tipuri de produse, din cauza lipsei de tehnologii moderne și echipamente de înaltă tehnologie la majoritatea întreprinderilor forestiere.

Pe lângă echipamentele moderne, multe întreprinderi din industria lemnului au nevoie și de sisteme automatizate care să le permită să rezolve rapid problemele de management și să îndeplinească o serie de cerințe. întreprindere de automatizare a managementului informațiilor

Sistemul automatizat al unei întreprinderi din industrie forestieră trebuie să asigure munca specialiștilor săi din diverse departamente într-un singur spațiu informațional, transparența contabilității, precum și oportunitatea unui control și analiză adecvată a activităților. Sistemul ar trebui să ia în considerare caracteristicile specifice industriei de calcul și costuri, să implementeze metode eficiente de estimare a volumului de materii prime, produse nefinisate și finite, precum și capacitatea de a obține date fiabile și în timp util cu privire la costul real al proceselor de producție, costul fiecărui tip de produs și profitabilitatea fiecărui domeniu de activitate. În plus, sistemul trebuie să satisfacă nevoia întreprinderii de a optimiza circulația materiilor prime lemnoase și rezultatele prelucrării acestuia. De asemenea, este necesar să se poată integra sistemul cu un sistem automat de control al procesului.

Tehnologiile informaționale au următoarele proprietăți care sunt utile pentru un economist-manager:

contribuie la reducerea decalajului dintre economie și matematică;

sunt cei mai eficienți purtători ai metodelor moderne de rezolvare a problemelor economice;

contribuie la armonizarea procedurilor economice cu cerințele internaționale;

conectarea la un singur spațiu informațional – economic și educațional.

Obiect de studiu- întreprinderea de prelucrare CJSC TALAS-SUT.

Subiect de studiu- mecanisme de relaţionare între procesul de producţie şi diviziunile structurale din sistemul complexului industriei lemnului SA TALAS-SUT.

Scopul studiului - perfecţionarea activităţilor obiectului de cercetare pe baza introducerii de noi tehnologii informaţionale.

Scopul stabilit a necesitat rezolvarea unui număr de interdependente sarcini:

studiază și analizează rolul tehnologiilor informaționale și sistemelor informaționale în activitățile întreprinderilor;

explorați cele mai importante sarcini și probleme la implementarea unui nou sistem informațional de management al întreprinderii;

ia în considerare metode de construire a sistemelor informaționale de management al întreprinderii;

analizează producția și activitățile economice ale întreprinderii;

evaluează utilizarea IT-ului existent în întreprindere;

identificarea rezervelor pentru îmbunătățirea activităților întreprinderii;

elaborarea de măsuri de îmbunătățire a obiectului de cercetare;

evaluează efectul economic al activităților propuse.

CAPITOLUL 1. ÎNTREPRINDERI ŞI SISTEME DE INFORMARE. ROLUL LOR ÎN OPERAȚIUNILE ÎNTREPRINDERILOR MODERNE

1.1 Conceptul de sisteme informatice de management al întreprinderii

Orice obiect economic (întreprindere, organizație, firmă) este un sistem complex, dinamic și gestionabil.

Influența intenționată asupra sistemului, care duce la schimbarea sau păstrarea stării acestuia, este asigurată prin control. Un obiect economic, ca sistem gestionat, include un obiect și un subiect de management. Obiectul managementului unui obiect economic este o echipă de producție care realizează un ansamblu de lucrări care vizează atingerea unor scopuri și dispune de resurse materiale, financiare și de altă natură pentru aceasta. Subiectul sau sistemul de management al unei entități economice formează scopurile funcționării acesteia și monitorizează implementarea acestora „în conformitate cu”.

Principalele funcții ale conducerii unei entități economice sunt planificarea, contabilitatea, analiza, controlul și reglementarea. Efectuarea funcțiilor de conducere este încredințată aparatului de management, care include servicii și departamente care îndeplinesc funcții individuale: departamentul de planificare, departamentul financiar, contabilitate, departamentul de vânzări, departamentul de aprovizionare etc. Ansamblul organismelor interconectate care îndeplinesc funcții de management privat determină structura organizatorică a sistemului de management.

Sistemul de management al unei entități economice distinge nivelurile strategice, tactice (funcționale) și operaționale. La nivel strategic, deciziile sunt dezvoltate care vizează atingerea obiectivelor pe termen lung. Aici se determină obiectivele și se realizează planificarea (prognoza) pe termen lung. La nivel tactic (funcțional), se elaborează planuri calendaristice pe termen mediu, curente și operaționale și se monitorizează progresul implementării acestora. La nivel operațional, se colectează informații primare despre toate schimbările intervenite în obiectul de management, analiza acestuia și elaborarea de soluții care vizează atingerea scopurilor și obiectivelor stabilite prin planuri „în conformitate cu”.

Managementul se bazează pe informații. În procesul de management apar fluxuri de informații între obiectul și subiectul managementului obiectului economic, precum și între acesta și mediul extern. Direcția fluxurilor de informații interne caracterizează direct și feedback în sistemul de control.

Sistemul de management, bazat pe informații despre starea obiectului economic și informații provenite din mediul extern, determină scopurile funcționării obiectului economic și elaborează directive care afectează obiectul de control (comunicare directă).

În procesul de funcționare a unui obiect economic apar modificări în obiectul de gestiune. Informațiile despre aceste modificări, împreună cu influențele externe (informații directive, informații de la contrapărți etc.) sunt percepute de sistemul de control, care, pe baza acestuia, dezvoltă noi decizii de control și afectează din nou obiectul de control (feedback).

În timpul procesului de management, informațiile necesare sunt înregistrate, transmise, stocate, acumulate și prelucrate. Complexul acestor proceduri este proces de management al informaţiei.

Informația din acest proces este considerată atât ca obiect (informații inițiale), cât și ca produs al muncii (informații rezultate) al sistemului de management. Informațiile inițiale, primare, sunt transformate în informații rezultate potrivite pentru formarea deciziilor de management. Prin urmare, procesul de informare face parte din activitățile de management.

Procesul de management al informației este implementat prin realizarea unui set strict reglementat de proceduri care vizează transformarea informațiilor sursă în informații de rezultat. Secvența stabilită de proceduri de conversie a informațiilor și setul de metode și metode de implementare a acestora determină tehnologia informației.

Conform definiției adoptate de UNESCO, tehnologia de informație(IT), din engleză. tehnologia informației, (IT) este un complex de discipline științifice, tehnologice și de inginerie interconectate care studiază metode pentru organizarea eficientă a muncii persoanelor implicate în procesarea și stocarea informațiilor; tehnologia informatică și metodele de organizare și interacțiune cu oamenii și echipamentele de producție, aplicațiile lor practice, precum și problemele sociale, economice și culturale asociate cu toate acestea.

Sintagma „IT” exprimă rolul decisiv pe care în societatea modernă îl joacă nu informația în sine, ci metodele și mecanismele specifice de funcționare a acesteia. În general, importanța diferitelor tehnologii sociale, inclusiv a tehnologiilor informaționale, crește pe măsură ce societatea se dezvoltă. Acest lucru se datorează tehnologizării activității umane, iar tehnologia, fiind inclusă în sistemul relațiilor sociale, devine un factor în diverse modificări și transformări sociale, influențând diverse structuri și subsisteme ale societății.

IT poate fi împărțit în două grupuri mari - IT tradițional și modern. Această împărțire se datorează faptului că toate modificările anterioare în producția de informații au vizat doar metodele de înregistrare, replicare și distribuire a acesteia, fără a afecta însuși procesul de creare și prelucrare semantică a informației.

Recent, tehnologia informației este cel mai adesea înțeleasă ca tehnologie informatică. Mai exact, IT se ocupă cu utilizarea computerelor și a software-ului pentru a stoca, transforma, proteja, procesa, transmite și primi informații. Specialiștii în hardware și programare de calculator sunt adesea numiți specialiști IT.

Principalele caracteristici ale IT-ului modern includ:

Prelucrare computerizată a informaţiei conform unor algoritmi specificaţi;

stocarea unor cantități mari de informații pe medii informatice;

transmiterea de informații pe distanțe lungi într-un timp limitat.

Tehnologia informației automate este un proces care constă în reguli clar reglementate pentru efectuarea de operațiuni de diferite grade de complexitate asupra datelor stocate în computere.

Pentru organizarea și implementarea procesului informațional este necesar personal capabil să efectueze procedurile acestuia, precum și mijloace și metode adecvate de prelucrare a informațiilor. Toate acestea împreună constituie un sistem informațional (SI).

Sistem informatic - este un set interconectat de informații, mijloace și metode de prelucrare a acestora, precum și personalul care implementează procesul informațional.

Sistemul informatic economic(EIS) se ocupă în primul rând de informații economice. Scopul principal al EIS este de a transforma informațiile inițiale în rezultate adecvate pentru luarea deciziilor de management. Orice obiect economic are un sistem informatic economic. În cele ce urmează, termenul „sistem informațional” va fi înțeles ca un „sistem informațional economic”.

Procedurile de procesare a informațiilor pot fi efectuate în SI manual și folosind diverse mijloace tehnice: o varietate de echipamente de birou, calculatoare și telecomunicații. Calculatoarele și software-ul aferent schimbă radical metodele și tehnologia de prelucrare a informațiilor. Prin urmare, se face o distincție între sistemele informatice manuale și automate.

În sistemele informatice neautomatizate, toate operațiunile de prelucrare a informațiilor sunt efectuate de către angajații din conducere înșiși fără utilizarea sau cu utilizarea minimă a mijloacelor tehnice de prelucrare a informațiilor. În sistemele informatice automatizate (AIS), o parte semnificativă a operațiunilor de rutină ale procesului informațional se desfășoară prin metode speciale folosind mijloace tehnice, fără sau cu intervenție umană minimă.

sistem informatic automat - Acesta este un sistem în care procesul de management al informațiilor este automatizat prin utilizarea unor metode speciale de prelucrare a datelor care utilizează un set de mijloace de calcul, de comunicare și alte mijloace tehnice pentru a obține și a livra informațiile rezultate unui utilizator specializat pentru a îndeplini funcțiile de management. atribuite lui.

În înțelegerea modernă, termenul „sisteme informaționale” implică automatizarea proceselor informaționale. Prin urmare, termenii „sistem informațional” și „sistem informatic automat” sunt adesea folosiți în mod interschimbabil. Dar trebuie amintit că sistemele informaționale pot folosi și tehnologia de procesare a informațiilor neautomatizată.

Deciziile în sistemul de management al întreprinderii sunt luate de oameni pe baza informațiilor care sunt un produs al sistemului informațional. La intrarea sa se află informațiile originale, primare despre toate modificările care au loc în obiectul de control. Se înregistrează ca urmare a îndeplinirii funcțiilor operaționale de contabilitate. În SI, informațiile primare sunt convertite în rezultate adecvate pentru luarea deciziilor. În PMIS, o parte din procedurile de conversie formală a informațiilor primare în informații rezultate sunt efectuate automat prin mijloace tehnice conform unor algoritmi predeterminați, fără intervenție umană directă.

Acest lucru nu înseamnă că PMIS poate funcționa complet automat. Personalul sistemului de management determină compoziția și structura informațiilor primare și rezultate, procedura de colectare și înregistrare a informațiilor primare, controlează caracterul complet și fiabilitatea acestora, determină procedura de conversie a informațiilor primare în informații despre rezultat și monitorizează progresul procesului de transformare. În plus, procedura de colectare a informațiilor primare este încă slab automatizată. Prin urmare, intrarea sa în mijloacele tehnice este efectuată și de personalul ISMS.

Din punct de vedere organizațional, Sistemul de Management este implementat prin crearea de stații de lucru automate (AWS) pentru angajații sistemului de management.

EMIS se caracterizează prin legături de informații interne și externe dezvoltate. Există conexiuni de informații interne între sarcinile din cadrul complexelor individuale, precum și între complexele în sine. Deci, de exemplu, sarcinile contabilității costurilor și contabilității consolidate se bazează pe informații care sunt rezultatul rezolvării problemelor complexelor contabile pentru mijloace fixe, active materiale, forță de muncă și salarii etc. Și sarcinile acestor complexe, la rândul lor, utilizați informațiile primare ale contabilității operaționale. Conexiunile de informații externe ale AIS se manifestă în utilizarea datelor provenite de la organizații externe.

Complexele și componența sarcinilor incluse în acestea, conexiunile informaționale externe și interne ale sarcinilor alcătuiesc modelul funcțional al PMIS.

1.2 Rolul sistemelor informaţionale în activităţile întreprinderilor moderne

În prezent, sistemele informatice automatizate ar trebui considerate ca parte integrantă a infrastructurii de afaceri. În țările cu economii dezvoltate, acestea sunt utilizate ca instrument pentru rezolvarea întregii game de probleme de management al întreprinderii, inclusiv:

planificarea activitatilor de productie;

gestionarea achizițiilor, stocurilor și vânzărilor;

management financiar;

managementul personalului;

managementul costurilor;

management de proiect;

proiectarea produselor si a proceselor tehnologice.

La planificarea activităților de producție, PMIS oferă suport pentru rezolvarea problemelor întocmirii planurilor de producție la diferite niveluri - de la strategic (calculat pe mai mulți ani) până la operațional (care acoperă mai multe zile) și verificarea posibilității de executare a planurilor cu capacitățile de producție existente.

PMIS vă permite să gestionați mai eficient costurile întreprinderii. Acest lucru se realizează printr-un detaliu maxim în contabilizarea tuturor costurilor întreprinderii și o creștere semnificativă a eficienței calculării costului produselor și serviciilor finite. Datorită acestui fapt, sunt asigurate condiții pentru îmbunătățirea sistemului de norme și reglementări, optimizarea sistemului de prețuri și a politicii de sortiment a întreprinderii.

Activitățile întreprinderilor moderne sunt privite din ce în ce mai mult prin prisma implementării proiectelor sau programelor de producție, pentru care se pot realiza planificarea și contabilitatea separată.

Datorită utilizării PMIS, funcțiile de proiectare a produselor și proceselor pot fi legate de soluționarea altor probleme de management al întreprinderii. IMSM-urile vă permit să păstrați informații despre compoziția produselor, rutele tehnologice pentru producția lor, specificațiile cerințelor clienților pentru produsele în curs de dezvoltare și să estimați cu exactitate costurile necesare producției lor.

Capacitățile enumerate sunt disponibile numai dacă toate subsistemele sistemului de management sunt integrate, iar software-ul corespunzător acceptă tehnologii moderne de management orientate pe computer care leagă într-o singură soluție întregul set de probleme de planificare, contabilitate și analiză.

Crearea unui sistem de management al informației care vă permite să realizați toate avantajele tehnologiilor moderne de management necesită investiții semnificative. Costul creării unei stații de lucru în țările cu economii dezvoltate poate ajunge până la 10-40 mii de dolari SUA, iar costurile de operare variază între 2,5-20 mii de dolari SUA pe an pe loc de muncă.

De regulă, cel mai general indicator cantitativ al eficienței investițiilor este coeficientul ROI (Return of Investments).

Totuși, atragerea de investiții suplimentare poate fi ineficientă dacă managementul organizațional și economic al întreprinderii nu este stabilit. Consecința acestui fapt este utilizarea ineficientă a resurselor: conturi excesive de încasat, stocuri în exces, pierderi din furt, costuri ridicate de deservire a creditelor, plata amenzilor etc. Toate acestea formează un cerc vicios.Experiența implementării sistemelor integrate de automatizare a managementului la întreprinderi arată că utilizarea lor produce foarte rapid profituri doar prin reducerea costurilor neproductive și accelerarea rotației activelor.

Crearea unui sistem de management eficient vă permite să pregătiți și să procesați rapid diverse tipuri de documente justificative. Aceasta înseamnă că mai mulți clienți pot fi serviți în aceeași perioadă de timp fără a-i face să aștepte. Potrivit multor practicieni care lucrează în comerț, ar trebui să se gândească la introducerea automatizării complexe chiar și atunci când numărul de articole de mărfuri depășește 50-100 și există mai mult de 50 de cumpărători angro.În astfel de condiții, contabilitatea manuală sau slab automatizată poate duce la un scăderea bruscă a eficienței cumpărătorilor de servicii și, ca urmare, la un deficit semnificativ de profituri și chiar pierderi. Sistemele informatice pot depăși această problemă. Efectul de accelerare a serviciului este deosebit de pronunțat atunci când se tranzacționează mărfuri cu o perioadă de valabilitate limitată.

Sistemul informatic face ca informațiile despre toate operațiunile de afaceri ale întreprinderii să fie centralizate și accesibile rapid tuturor persoanelor interesate de acesta în cadrul delimitării drepturilor lor de acces.

Efectul introducerii sistemelor informatice doar în ceea ce privește reducerea la minimum a pierderilor poate fi foarte semnificativ. Și cu cât compania este mai mare, cu atât este mai semnificativă, nu numai în termeni absoluti, ci și relativi. De exemplu, într-o companie, datorită reorganizării managementului la crearea unui sistem de management al informațiilor bazat pe implementarea sistemului Galaktika, a fost posibil să se prevină pierderi apropiate de cifra de afaceri anuală.

Experiența implementării sistemelor de automatizare arată că doar utilizarea acestui tip de rapoarte vă permite să rezolvați rapid problema stocurilor în exces și să implementați o politică de cumpărare eficientă. De exemplu, ca urmare a implementării sistemului Galaktika la Uzina de cerneluri de tipărire OJSC Torzhok, a fost posibilă reducerea stocurilor din depozit de mai multe ori. În prezent, compania efectuează planificarea producției pe o bază de zece zile, iar stocurile din depozit sunt orientate pe maximum 20 de zile. Acesta este un rezultat tipic al implementării unui sistem cuprinzător de automatizare a managementului, cu ajutorul căruia puteți monitoriza rapid starea stocurilor, ceea ce vă permite să achiziționați materii prime în cantitățile strict necesare.

Tehnologiile moderne de management bazate pe computer fac posibilă întocmirea unui plan de achiziții pe baza comenzilor clienților existente, a planurilor de producție și a vânzărilor proiectate, ținând cont de nivelul stocului disponibil și de comenzile deja plasate la furnizori. Software-ul corespunzător se bazează pe programarea pe termen lung și oferă recomandări pentru modificarea calendarului și a volumului achizițiilor. Unul dintre problemele majore ale managementului în majoritatea fabricilor de producție este problema conturilor de încasat cauzate de neplățile de la clienți. Prin urmare, crearea unui sistem de management al informației începe adesea cu automatizarea rezolvării problemelor de contabilitate analitică și analiza stării decontărilor reciproce cu cumpărătorii și clienții. Ca urmare, deja în stadiul inițial de implementare a unui sistem informatic, sunt create condiții normale pentru analiza structurii și dinamicii modificărilor creanțelor întreprinderii. Aceasta se manifestă prin posibilitatea de clasificare a debitorilor după diverse criterii: cuantumul datoriei, gradul de solvabilitate, caracteristicile geografice și ale industriei, tipurile de bunuri vândute, serviciile prestate etc.

Reducerea costurilor și accelerarea rotației activelor, realizate prin implementarea unui sistem de management al informațiilor, fac adesea posibilă recuperarea investițiilor în tehnologia informației deja în primele luni de funcționare industrială a acestora. Acest lucru ne permite să considerăm sistemele integrate de automatizare de control drept unul dintre cele mai eficiente domenii de investiție.

1.3 Alegerea unei abordări pentru automatizarea managementului întreprinderii

În prezent, există diverse abordări pentru construirea unui IMS, care diferă în caracteristicile care stau la baza clasificării. Din punct de vedere practic, ni se pare recomandabil să luăm criteriul utilizării software-ului replicat ca bază pentru clasificarea acestor abordări. Schema de clasificare a abordărilor pentru construirea unui ISMS obţinută în acest mod este prezentată în Figura 1.

În conformitate cu această schemă, la alegerea unei abordări pentru construirea unui ISMS, se decide problema posibilității de a utiliza sisteme replicabile existente pe piață sau necesitatea creării unui sistem unic, complet concentrat doar pe sarcinile unei anumite întreprinderi. .

Desigur, această schemă, ca orice altă clasificare, este într-o anumită măsură arbitrară, deoarece viața reală, de regulă, nu se încadrează în schemele formale. Cu toate acestea, diagrama de mai sus permite, în opinia noastră, să evidențiem principalele trăsături ale abordărilor de construire a unui PMIS care există astăzi. Să ne uităm la opțiunile evidențiate în diagramă mai detaliat.

Figura 1 - Abordări pentru construirea unui PMIS

Dezvoltare de sine

Această abordare presupune dezvoltarea internă a unui sistem de management automatizat, fără implicarea terților și achiziționarea de aplicații software replicate. Din punct de vedere istoric, aceasta este prima abordare stabilită pentru construirea de sisteme de automatizare a contabilității și managementului. Cu toate acestea, utilizarea acestei abordări pentru majoritatea afacerilor în viitor poate duce la o pierdere de timp și bani. Să vă dăm următorul exemplu.

Întreprinderea de stat a trecut prin etapa corporatizării și, într-o măsură sau alta, și-a reprofilat aria de activitate. Tehnologiile de înaltă tehnologie au fost înlocuite cu producția de produse simple din punct de vedere tehnic care sunt solicitate pe piață (de exemplu, în loc de dispozitive de introducere a coordonatelor pentru digitizarea informațiilor cartografice, sunt produse ferestre de case de marcat și tăvi pentru casele de schimb valutar).

Sisteme personalizate

Cu această abordare, comandați dezvoltarea unui IMS, la fel cum, de exemplu, comandați mobilier nestandard. Aceasta este a doua abordare stabilită istoric pentru construirea unui CSI. În „forma sa pură” implică dezvoltarea unui sistem care corespunde pe deplin caracteristicilor unei anumite întreprinderi, care este principalul său avantaj. Potenţial, această abordare se caracterizează printr-un cost comparativ mai mic şi un timp de implementare mai scurt decât dezvoltarea independentă.

În condiții moderne, atunci când alegeți această abordare, vă recomandăm să țineți cont de următoarele caracteristici tehnologice și organizatorice.

Din punct de vedere tehnologic, este naiv să crezi că dezvoltatorii vor crea sistemul pe care l-ai comandat cu adevărat „de la zero” (și dacă o fac, atunci aceasta este o cale clară către eșecul proiectului). Probabil că au soluții pre-dezvoltate care se vor adapta cerințelor dumneavoastră. Astfel, în multe cazuri astăzi, dezvoltarea „personalizată” se reduce de fapt la utilizarea implicită a sistemelor replicabile care sunt la dispoziția contractantului. Rezultatul dezvoltării în acest caz va fi determinat în mare măsură de calitatea acestor sisteme.

Din punct de vedere organizatoric, această abordare poate fi implementată în două moduri: crearea unei echipe temporare de dezvoltatori la întreprinderea dumneavoastră prin atragerea de specialiști din exterior și încheierea unui acord cu o companie specializată.

Sisteme integrate adaptabile

Abordarea construirii unui PMIS folosind sisteme integrate adaptabile, care, după cum am spus deja, a apărut pe piață în a doua jumătate a anilor 90, îmbină cu succes o serie de avantaje ale abordărilor pe care le-am luat deja în considerare și este lipsită de principalele lor dezavantaje. Această circumstanță, la prima vedere, nu este în întregime evidentă, se explică prin particularitățile construcției de sisteme integrate adaptabile, care, fără a intra în detalii tehnice, sunt după cum urmează.

În primul rând, așa cum am observat deja în revizuirea dezvoltării sistemelor de automatizare, baza unui sistem integrat adaptabil este un nucleu software atent dezvoltat, destinat replicării. Acest nucleu este inițial axat funcțional pe capacitatea de a oferi automatizare cuprinzătoare a managementului și a altor tipuri de contabilitate, ale căror date sunt necesare în ISMS. Astfel, prezența acestui nucleu, pe de o parte, oferă sisteme integrate astfel de avantaje ale sistemelor replicate precum utilizarea soluțiilor dovedite.

În al doilea rând, sistemele integrate adaptabile conțin mijloace flexibile de personalizare a caracteristicilor și capabilităților PMIS creat la caracteristicile de afaceri ale unei anumite organizații. Prin urmare, cu această abordare a dezvoltării unui ISMS, devine posibilă satisfacerea cerințelor clienților, așa cum este tipic pentru sistemele dezvoltate independent sau personalizate, dar timpul și riscul de finalizare nereușită a lucrărilor aici pot fi reduse semnificativ prin utilizarea a unui nucleu dovedit, replicabil.

Ca urmare, PMIS construite folosind această abordare se caracterizează printr-un timp de dezvoltare relativ scurt, eficacitatea rezolvării problemelor de automatizare a managementului și ușurința relativă de modificare la modificarea structurii organizaționale a unei întreprinderi sau a proceselor de afaceri existente.

Avantajele remarcate ale abordării construirii unui sistem de management automatizat folosind sisteme integrate adaptabile ne permit să recomandăm utilizarea acestuia pentru majoritatea întreprinderilor.

După cum se poate observa din diagrama de mai sus, adaptarea unui sistem integrat, în principiu, poate fi realizată atât de către client, cât și de către o companie terță. Nu toate întreprinderile au specialiști ale căror calificări le permit să efectueze adaptarea în mod independent, deoarece acesta este un proces destul de intens în care trebuie luați în considerare o serie de factori. Ca parte a acestei abordări, pentru întreprinderile mari este posibil să se recomande utilizarea sistemelor integrate adaptabile cu configurație de către dezvoltator sau o a treia companie (dar neapărat specializată).

Astfel, terminând secțiunea dedicată caracteristicilor și sarcinilor automatizării complexe ale întreprinderilor, putem trage următoarele concluzii:

Înainte de implementarea unui proiect de implementare, este necesar să se oficializeze cât mai mult posibil obiectivele acestuia;

Etapa de analiză pre-proiectare nu trebuie niciodată sacrificată. Implicarea consultanților profesioniști pentru a cerceta întreprinderea și a stabili obiectivele de management va ajuta la prevenirea posibilelor greșeli;

Este necesar să se abordeze cu atenție alegerea software-ului pentru automatizarea întreprinderii, deoarece erorile sunt costisitoare. Este mai bine să priviți cât mai multe sisteme posibil și să le vedeți „în direct”, și nu din materialele de marketing ale dezvoltatorilor. Nu ar trebui să încercați să dezvoltați sistemul folosind propriii programatori. Sistemele gata de fabricatie sunt dezvoltate de echipe specializate de multi ani si au un cost real mult mai mare decat pretul de vanzare – un paradox cunoscut caracteristic software-ului si produselor intelectuale;

Procesului de implementare a sistemului ar trebui să i se acorde o prioritate ridicată printre alte procese organizaționale și comerciale. Acordați puteri mari managerului de proiect;

Creați o atmosferă de inevitabilitate a implementării în rândul tuturor angajaților întreprinderii și încercați să creșteți rata de dezvoltare a noilor tehnologii prin măsuri organizaționale;

Rețineți că implementarea unui sistem informațional de management al întreprinderii trebuie îmbunătățită în mod constant în procesul de funcționare industrială a acestuia odată cu progresul tehnologiilor informaționale și al metodologiilor de gestionare a activităților întreprinderii.

Și subliniem încă o dată că cea mai importantă sarcină a managerului de aici este aceea de a asigura alegerea unei strategii eficiente de automatizare integrată și implementarea principalelor sale prevederi. Unul dintre elementele principale ale strategiei de automatizare este analiza activităților economice, economice și de producție ale întreprinderii. Vom analiza aceste întrebări în a doua secțiune.

CAPITOLUL 2. ANALIZA UTILIZĂRII SISTEMELOR INFORMAȚIILOR ÎN ACTIVITĂȚILE ORGANIZĂȚIILOR (PE BAZĂ EXEMPLU DE SA TALAS-SUT)

2.1 Scurtă descriere a activităților organizației CJSC TALAS-SUT

Compania are o echipă prietenoasă și unită; aceștia sunt uniți prin scopuri și obiective comune, pentru a produce mai multe produse de bună calitate.

Vom determina liderii întreprinderii și scopul acestora în organizarea strategiei și valorilor de dezvoltare, demonstrând, prin exemple personale, angajamentul față de cultură.

Director al SA „Talas-Sut” Davletaliev M.T., lucrează la această întreprindere din 1977, iar din 1987 ca manager. Împreună cu specialiști din cadrul personalului de conducere, determină rolul și scopul întreprinderii, strategia de dezvoltare și valorile acesteia.

Conform cerințelor vremii, într-o economie de piață, bazată pe consumatori și pe nevoia de produse lactate pentru populație, nu se punea doar problema menținerii producției, ci și a dezvoltării acesteia în continuare.

Planul strategic de dezvoltare determină principalele perspective de dezvoltare ale întreprinderii pentru a crea condiții pentru producerea de produse competitive, de înaltă calitate.

Strategia de dezvoltare are ca scop rezolvarea următoarelor sarcini:

· Producerea tipurilor de bază de producție și satisfacerea populației cu produse necesare și de înaltă calitate;

· Îmbunătățirea calității produselor;

· Utilizarea competentă și eficientă a resurselor financiare;

· Introducerea de noi echipamente și tehnologii în producție

Îmbunătățirea condițiilor sanitare și igienice de muncă

· Îmbunătățirea nivelului de bunăstare a angajaților

· Extinderea parteneriatului

Valorile companiei:

Funcționarea eficientă a întreprinderii, respect reciproc, atmosferă de creativitate și bunăvoință, dezvoltarea întreprinderii ca producție inovatoare, îmbunătățirea constantă a proceselor tehnologice și creșterea nivelului profesional.

În calitate de lider de producție, Davletaliev M.T. determină obiectivele dezvoltării producţiei şi se îndreaptă spre scopul urmărit. Responsabilitatea pentru munca de producție este principala caracteristică a caracterului său.

În munca sa, el se distinge prin determinarea, sociabilitatea și capacitatea sa de a depăși dificultățile.

Combinația corectă de trei elemente:

· Activitate cu scop;

· Instrumente de muncă;

· Obiecte de muncă.

Toate aceste elemente asigură continuitatea și ritmul muncii tuturor atelierelor, producția de produse de un anumit volum, gamă și calitate bună.

Tipuri de produse comercializate la Talas-Sut CJSC:

Unt de taran 72,5% grasime, ambalaj: cutie - 20 kg, poliester - 0,5 kg si 0,250 kg Sucuri de fructe si fructe de padure: mere, rosii, portocale, caise intr-o sticla de plastic de 0,5 litri.

Misiunea întreprinderii:

Producerea de produse competitive, de înaltă calitate, care îndeplinesc cerințele societății și ale consumatorilor.

Conducerea întreprinderii consideră calitatea produselor ca un factor decisiv pentru succesul funcționării în condițiile pieței și ca fiind cele mai importante condiții pentru îmbunătățirea nivelului de viață al societății și al echipei.

Calitatea produselor în ansamblu este asigurată de elemente ale sistemului de management al calității, care este implementat la inițiativa directorului.

Una dintre sarcinile prioritare ale dezvoltării producției este crearea și implementarea elementelor unui sistem de management al calității, prin urmare aspectele de evaluare a calității vor fi realizate și discutate la ședințele echipei. Îmbunătățirea sistemului de management al calității produselor este realizată și respectă standardele de stat din Republica Kârgâză. Fondul de salarii crește de la an la an, iar în 2012 a fost de 7,4 milioane de som, salariul mediu pe 1 muncitor a crescut la 8.270 de som. În anul 2012 au fost plătite fonduri în valoare de 94,4 milioane de som pentru procurarea laptelui, consumul de energie electrică și achiziționarea de combustibili și lubrifianți. În anul 2012 au fost achiziționate mijloace fixe în valoare de 9056,4 mii som.

Costurile reparațiilor curente s-au ridicat la 1395,1 mii som, incl. cladiri, structuri si structuri au insumat 348,6 mii som. 103,2 mii lei au fost cheltuiți pentru reparații de centrale electrice, motoare electrice și echipamente tehnologice. Pentru repararea camioanelor, autovehiculelor și echipamentelor informatice 943,3 mii som.

În cursul anului 2012 a fost acordată asistență de sponsorizare întreprinderilor și organizațiilor în sumă de 118,6 mii som. Pentru desfășurarea evenimentelor culturale, angajaților întreprinderii li s-au alocat fonduri în valoare de 101,0 mii som. Plățile de fonduri către bugetul întreprinderii pentru anul 2012 sunt:

1. Impozit pe venit - 665,4 mii som

2. TVA - 30,1 mii som

3. Impozit pe vânzări 2,5% și 1% - 1134,8 mii som

4. Impozit pe venit - 761,5 mii som

5. MSK - 7,5 mii som

6. Impozit funciar -59,6 mii som

7. Impozit pe proprietate - 89,2 mii som

În total, la bugetul pe anul 2012 au fost plătite impozite în sumă de 2748,1 mii som. În anul 2012, la fondul principal au fost virate 1383,8 mii som, comparativ cu anul 2011, cu 164,1 mii som în plus, la fondul de asigurări sociale 794,8 mii som, cu 87,7 mii som mai mult față de anul 2011. În 2012, costul produselor fabricate a fost de 108,5 milioane de som sau 92,2% față de 2011, cu indicatori de producție comercializabile de 100,4%. Costul procesării a 1 tonă de lapte a rămas aproape la nivelul anului 2011 și s-a ridicat la 100,1%, în ciuda creșterii prețurilor la combustibili și lubrifianți. După toate transferurile de fonduri către buget și cheltuielile financiare, CJSC „Talas-sut” la sfârșitul anului 2012 are un profit de bilanț în valoare de 4578,0 mii som, deduceri din profit în valoare de 470,0 mii som. S-a încasat un profit net în sumă de 4108,0 mii som.

Principala competiție pentru achiziționarea de lapte în regiunea Talas a fost și este societatea pe acțiuni „Arashag”, o întreprindere privată a lui Tutambaev. B, întreprindere privată Kudaibergenova S. Mini fabrică de brânză Torokulov K., întreprindere privată „Ezhigei”, antreprenori privați georgieni implicați în producția de brânzeturi, precum și procesatori din regiunea Zhambul.

Fig.2. Deduceri fiscale pentru CJSC Talas-Sut (mii som)

CJSC Talas-Sut este una dintre întreprinderile mijlocii din regiunea Talas. Oferă angajare permanentă la 75 de persoane, iar în timpul sezonului numărul de angajați crește la 84 de persoane. Producând produse de înaltă calitate, întreprinderea are propria sa marcă, conform căreia Kyrgyzpatent a emis un certificat nr. 7102.

Toate produsele fabricate ale SA Talas-Sut sunt certificate. Centrul de Testare, Standardizare și Metrologie Talas TsSM de la ME și AP al KR a eliberat un certificat de conformitate pentru lapte praf degresat KG nr. produsul îndeplinește cerințele San PiN 2.3.2.1078- 01. Uleiul țărănesc are certificat de conformitate KG Nr. 081136, producție de serie KMS 740:2001 HS 0406 10 200 1-0406 90 900 0, produsul îndeplinește cerințele: Reglementări sanitare 2.3.2.1078-01.

Laptele praf degresat este exportat în Republica Kazahstan.

Una dintre activitățile principale ale întreprinderii este planificarea producției și vânzării produselor. Sistemul de indicatori planificați reflectă volumul, calitatea și gama de produse produse în termeni fizici și monetari. Întreprinderea are un sistem de planificare actual, adică elaborarea unui plan anual defalcat pe trimestri.

tabelul 1

Îndeplinirea planului de producție al SA „Talas-sut” pentru anul 2012

Numele produsului	Fabricarea produsului	% efectuat
	Plan pentru 2012.	Faptul de executare
Uleiul taranesc
Lapte pasteurizat.
smantana 20%

Lapte praf degresat

Înghețată

Fig.3. Ponderea fiecărui tip de produs în volumul total de producție în anul 2012

Fig.4. Dinamica producției de unt țărănesc și lapte praf. (tone)

La planificarea cantității și gamei de produse produse se ia în considerare cererea și oferta populației. Producția de produse din lapte integral este planificată în principal pentru vânzări locale. Durata scurtă de valabilitate a produselor face dificilă rezervarea acestora și necesită producție într-o gamă largă.

Planificarea activităților financiare ale unei întreprinderi este necesară pentru a compara costurile desfășurării acestor activități cu resursele financiare, ceea ce face posibilă determinarea nivelului general de eficiență al întreprinderii.

Pentru contribuția sa semnificativă la activitatea antreprenorială în producția și furnizarea populației regiunii cu produse lactate integrale necesare și de înaltă calitate, șefului întreprinderii i s-au acordat în repetate rânduri diplome de onoare de la ministere, autorități locale și organizații publice.

Una dintre diviziile structurale importante ale aparatului de management este departamentul de tehnologie a informației, ale cărui funcții includ suportul informațional și reglementarea procesului de producție. Acest departament include 4 specialiști, inclusiv 3 specialiști programatori, care deservesc software-ul procesului de control și întreținerea tehnică a echipamentelor informatice.

În prezent, întreprinderea a implementat produsul software „1:C Enterprise”, care este utilizat de departamentul de contabilitate, astfel încât procesul de management operațional al colectării informațiilor se realizează cu ajutorul contabilității centralizate.

Structura organizationala

2.2 Analiza implementării și utilizării SI în activitățile organizației

Scopul principal al proiectului este de a oferi conducerii și acționarilor TALAS-SUT CJSC informații prompte și fiabile despre starea întreprinderilor corporației în timp real pentru a reduce riscurile și a lua decizii informate de management. Implementarea proiectului ar trebui să permită obținerea unei manevrabilitati sporite atât a întreprinderilor individuale de producție și de servicii, cât și a corporației în ansamblu.

Ca parte a proiectului de automatizare, este planificată introducerea unui program integrat și adaptat „1C: Plant 8” ca bază a unui sistem unificat de management corporativ. În același timp, o parte din produsul software existent care automatizează procesele individuale de afaceri ale companiei și care își îndeplinește scopurile și obiectivele de afaceri va fi păstrată.

Pentru a determina planul de automatizare și a analiza fezabilitatea integrării software-ului existent cu acest sistem, în a doua secțiune am analizat stadiul actual al utilizării tehnologiei informației în întreprindere.

În urma analizei, am elaborat propuneri de automatizare a activităților întregii întreprinderi prin introducerea sistemului de management automatizat „1C Enterprise 8. Plant 8”. Proiectul este conceput pentru 1,5 ani.

În cadrul acestui proiect, până în 2013, este planificată automatizarea obiectelor centrale ale liniilor de afaceri și întreprinderilor incluse în principalele procese de afaceri ale întreprinderii. Pentru a face acest lucru, este necesar să instalați produsul software într-un număr de departamente și servicii ale întreprinderilor de producție, inclusiv:

Directorat (CEO, CFO, Director Comercial, Director Productie, Director HR, Director IT);

Departamentul de planificare și economie;

Ateliere de productie;

Departament dispecerat productie;

Tehnolog șef Departament;

Departamentul de vanzari;

Serviciu de calitate;

Departamentul suport material si tehnic (aprovizionare);

Departamentul de marketing;

Depozite de materiale și produse finite;

Contabilitate;

Departamentul de Resurse Umane;

serviciu IT;

Departamentul de informare și analiză;

Sunt aproximativ 100 de utilizatori în total.

Pentru a lucra cu soluția de aplicație „Neosystems: Plant 8”, trebuie să aveți configurația „1C: Enterprise”.

Programul „Neosystems: Plant 8” a primit un certificat „Compatibil!” de la 1C. Sistemul de programe 1C: Enterprise”.

Produsul software se integrează cu ușurință cu sistemele de control al proceselor existente în întreprindere; în cazul nostru, este compatibil cu programul 1C: Enterprise 8. Datele din sistemul de control al procesului pot fi descărcate și procesate într-un sistem automat.

La întreprindere, după implementarea produsului, informațiile tehnologice din sistemul de control al procesului sunt acumulate în baza de date Interbase, care face parte din produsul software implementat. Transferul acestor date către subsistemul de contabilitate operațional de pe platforma 1C: Enterprise 8 se realizează automat conform unui program de schimb configurat non-stop.

La întreprindere, datele de la liniile automate sunt încărcate în sistem. În plus, este posibil să descărcați date dintr-un sistem automat pentru contabilizarea livrării de produse finite și mașini folosind coduri de bare pe pachete, care sunt, de asemenea, planificate să fie implementate la întreprindere.

Controlul producției

Una dintre cele mai eficiente modalități de reducere a costurilor în producție este construirea și optimizarea unui plan de producție. Acest lucru permite întreprinderii să reducă nivelul de nefuncţionare al echipamentelor şi al specialiştilor înalt calificaţi, să reducă timpul de livrare al comenzilor, să evite întreruperile planului de vânzări din cauza supraîncărcării resurselor de producţie, să optimizeze mişcarea materialelor şi a soldurilor depozitului şi să realizeze producţia. proces transparent și ușor de gestionat.

Subsistemul de management al producției este conceput pentru a planifica procesele de producție și fluxurile de materiale în producție, pentru a reflecta procesele activităților de producție ale întreprinderii și pentru a construi un sistem normativ de management al producției.

Funcționalitatea subsistemului poate fi utilizată de către angajații departamentului de planificare și economic, magazinelor de producție, departamentului de dispecerizare a producției și altor departamente de producție.

Mecanismele de planificare a producției implementate în subsistemul Managementul producției oferă:

Planificarea scenariului pentru a dezvolta diverse opțiuni pentru strategia de producție sau a lua în considerare posibilele schimbări în condițiile de funcționare ale întreprinderii;

Planificare continuă, extinderea orizontului de planificare pe măsură ce se apropie următoarele perioade de planificare;

Planificarea proiectelor de productie;

Fixarea datelor planificate din modificări (în funcție de scenarii și perioade);

Integrarea cu subsistemul bugetar.

Locul de munca atelier

O stație de lucru în care sunt indicate informațiile de bază care însoțesc munca schimbului, permițându-vă să grăbiți introducerea informațiilor privind planul și consumul efectiv de materii prime, eliberarea mărfurilor și compoziția schimbului.

Utilizarea combinată a locului de muncă al maistrului și planificarea schimburilor zilnice permite o analiză versatilă plan-real a aprovizionării cu materii prime și a producției.

Managerul departamentului de pregătire a producției creează în sistem o comandă de producție pentru o tură pentru departament, care indică nevoia departamentului de materii prime, metoda de prelucrare a acesteia (specificație, compoziție) și producția planificată.

Caietul de sarcini determină cantitatea și caracteristicile articolului produs din materii prime în funcție de caracteristicile tehnologice ale echipamentului și ale materiilor prime selectate. Fiecare tip de materie primă și compoziție trebuie să aibă propriile specificații.

Formularul tipărit „Comandă de aprovizionare cu materii prime la atelier” din documentul „Atribuire producție” este transferat la depozit. La primirea materiilor prime depuse pentru producție se întocmește documentul „Cerere-factură”.

Faptul de produse eliberate se reflectă în fila „Produse eliberate”, unde sunt indicate caracteristicile produsului, volumul real și cantitatea de produse produse, cantitatea standard de produse conform specificației date în partea tabelară.

Când se indică un fapt, cantitatea de produse produsă este împărțită în soiurile corespunzătoare.

La menținerea contabilității loturilor, este posibilă ambalarea produselor fabricate. În acest caz, fila „Produse în pungă” va apărea în document, iar partea tabelară va fi completată cu caracteristicile produselor care formează pachetul.

Faptul eliberării deșeurilor este reflectat în fila „Deșeuri”, iar tipurile și volumul real de deșeuri sunt indicate. Producția de deșeuri planificată dintr-o operațiune tehnologică este calculată automat.

În cazul în care întreprinderea nu ține evidența efectivă a deșeurilor, fapta de eliberare a deșeurilor poate fi completată conform valorilor planificate calculate automat.

Panoul de informații „Plan de producție” afișează datele planificate ale dispecerului pentru ieșirea produsului (date din documentul „Atribuire producție”).

Informațiile despre compoziția schimbului sunt reflectate în fila „Compoziția schimbului”. Sunt indicate informații despre angajați (număr de personal, nume complet, rata de participare la muncă).

Datele sunt completate în mod similar cu documentul „Comandă pentru lucrări în bucăți”. În acest caz, pot fi luate în considerare diverse tipuri de calcule (castig, tarif, timp lucrat) în funcție de procedura stabilită la întreprindere.

Pentru a calcula salariile lucrătorilor în schimburi și pentru a reflecta corect taxele în costul produselor fabricate, este destinată fila „Operațiuni tehnologice”.

În fila „Operațiuni tehnologice” sunt indicate tipul operațiunii, prețul pe unitatea de producție, cantitatea reală produsă și costul total de producție pe schimb.

Un document „Atribuire de producție” este creat automat cu tipul de scenariu „Normativ” - aceasta este o atribuire de producție normativă care indică standardele pentru randamentul produsului din materiile prime efective furnizate. Dacă caracteristicile materiilor prime planificate și efectiv consumate diferă, ritmul de producție diferă de ținta de producție planificată. Dacă materiile prime planificate coincid cu cele consumate efectiv, atunci sarcinile vor coincide.

Politica contabilă a întreprinderii poate determina opțiunea de contabilizare a rezultatelor producției pe schimb.

Dacă întreprinderea efectuează gestionarea operațională a producției, atunci este posibil să încărcați datele privind schimburile în „Raportul maistrului pentru schimb”.

Dacă întreprinderea menține înregistrări de producție neoperaționale, atunci datele sunt încărcate în documentul „Raport de producție pentru schimb”.

Sistemul generează documentul „Shift Foreman Report”.

Documentul „Shift Foreman Report” înregistrează informații despre produsele fabricate efectiv, inclusiv. deșeurile, volumul și caracteristicile acestuia, specificațiile conform cărora au fost eliberate.

Raportul șefului de tură înregistrează și informații despre materiile prime efectiv consumate, volumul și caracteristicile acestora.

Managementul costurilor și stabilirea costurilor

Unul dintre cei mai importanți factori ai concurenței este reducerea costurilor de producție și managementul costurilor. Prezența unui sistem de contabilitate de gestiune care reflectă costurile reale de producție permite întreprinderii să dezvolte măsuri eficiente pentru a reduce costurile de producție și costurile produselor și pentru a crește profitabilitatea afacerii.

Subsistemul de management al costurilor este conceput pentru a contabiliza costurile reale ale întreprinderii și pentru a calcula costul de producție pe baza datelor contabile de gestiune.

Principalele funcții ale subsistemului:

Contabilitatea costurilor reale ale perioadei de raportare în secțiunile solicitate în termeni valorici și fizici;

Contabilitatea operațională cantitativă a materialelor în lucru (WIP);

Contabilizarea soldurilor efective ale lucrărilor în curs la sfârșitul perioadei de raportare în secțiunile solicitate;

Contabilitatea defectelor de productie si depozite;

Calculul costului real de producție pentru perioada produselor principale și secundare (produse semifabricate, defecte) - costuri de producție incomplete și complete și costul total real al vânzărilor de produse, incl. calculul costului de producție de la procesatori;

Calculul costului de producție în cursul lunii conform documentelor de eliberare - în funcție de costuri directe sau în funcție de costul planificat;

Contabilitate pentru prelucrarea materiilor prime furnizate de client;

Calculul valorii efective a soldurilor lucrărilor în curs la sfârșitul perioadei de raportare;

Furnizarea datelor (rapoartelor) privind procedura de generare a costului;

Generarea unui raport de ture privind producția și serviciile în producție;

Furnizarea de date privind structura costurilor de producție pentru a evalua abaterile de la standardele specificate.

Gestionarea datelor despre produse

Un instrument important pentru managementul producției este gestionarea datelor privind compoziția produselor și semifabricatelor, rutelor de trecere a produselor prin departamente de producție și depozite.

Standardizarea compoziției produsului vă permite să controlați anularea materialelor în producție (carduri de limitare), să planificați costurile de producție, să analizați discrepanțe între costurile planificate și cele reale și să identificați cauzele acestora.

Stabilirea unei hărți (tehnologice) a rutei vă permite să planificați lanțul de producție al produselor cu mai multe produse, în fiecare etapă evaluând fezabilitatea acestuia, ținând cont de încărcarea echipamentelor și de disponibilitatea resurselor necesare producției.

...

Documente similare

Caracteristicile sistemelor informatice de management al întreprinderii. Tipuri de sisteme informatice de management al întreprinderii, aplicarea acestora. Specificul sistemelor de management al întreprinderii comerciale de clasa ERP și utilizarea acestui sistem în activitățile unei companii comerciale.

teză, adăugată 15.09.2012

Clasificarea sistemelor informatice automatizate; utilizarea lor pentru sistemele de control. Caracteristicile serviciilor oferite de Continent LLC; analiza eficacității utilizării tehnologiilor informaționale ale utilizatorilor finali în întreprindere.

teză, adăugată 12.05.2011

Modalități de creștere a eficienței unei întreprinderi prin implementarea și utilizarea sistemelor informaționale. Formarea mediului tehnologic al sistemului informatic. Model EMS bazat pe teoria controlului. Niveluri de diversitate managerială.

lucrare curs, adaugat 10.08.2014

Rolul structurii de conducere în sistemul informaţional. Exemple de sisteme informatice. Structura si clasificarea sistemelor informatice. Tehnologia de informație. Etapele dezvoltării tehnologiei informației. Tipuri de tehnologii informaționale.

lucrare de curs, adaugat 17.06.2003

Analiza tendințelor de dezvoltare a tehnologiei informației. Scopul și scopurile utilizării sistemelor de proiectare asistată de computer bazate pe o abordare sistematică. Metode pentru asigurarea automatizării lucrărilor de proiectare folosind exemplul PKP Teply Dom CJSC.

lucrare de curs, adăugată 09.11.2010

Conceptul și importanța informației și comunicării în managementul unei întreprinderi moderne. Studierea tendințelor în dezvoltarea tehnologiei informației. Analiza activității economice a întreprinderii LLP „Breeze”. Proiectarea unui sistem de automatizare a proceselor de afaceri.

teză, adăugată 07.06.2015

Tehnologii și sisteme informaționale. Comunicarea între organizații și sistemele informaționale. Sistem integrat de management al întreprinderii industriale. Capacitățile tehnologiei informației în afaceri, impactul lor asupra organizației și rolul managerilor în acest proces.

lucrare de curs, adăugată 05.07.2012

Clasificarea sistemelor informatice automatizate. Exemple clasice de sisteme de clasa A, B și C. Sarcini și funcții principale ale sistemelor informaționale (subsisteme). Tehnologii informaționale pentru managementul întreprinderilor: concept, componente și scopul acestora.

test, adaugat 30.11.2010

Software pentru rezolvarea problemelor analitice și de prognoză ale activităților de vânzări, criterii de selectare a fondurilor, utilizarea tehnologiilor informaționale de management. Arhitectura client-server în rețelele locale de sisteme de marketing informațional.

rezumat, adăugat 03.12.2011

Starea actuală a sistemelor și tehnologiilor informaționale și rolul acestora în managementul întreprinderii. Informații economice la întreprinderi și metode de descriere formalizată a acesteia. Etapele creării sistemelor automatizate. Cursuri de tehnologie informatică.

Tehnologia informației și managementul întreprinderilor Baronov Vladimir Vladimirovici

Strategia de dezvoltare a tehnologiei informației la întreprindere

În condițiile moderne, multe probleme de afaceri pot fi rezolvate cu ajutorul tehnologiei informației. În același timp, o întreprindere, de regulă, are o serie de probleme asociate în principal cu lipsa unei politici corporative unificate în domeniul tehnologiei informației (IT) și a unei strategii pentru crearea unui sistem de management al informațiilor corporative (CIMS) pentru intreprinderea in ansamblu.

O strategie IT trebuie înțeleasă ca un sistem oficial de abordări, principii și metode pe baza căruia vor fi dezvoltate toate componentele CIUS. Scopul proiectului de dezvoltare a strategiei IT este de a organiza un proces corporativ integrat de dezvoltare a tehnologiilor informaționale care să asigure conformitatea acestora cu principalele obiective și direcții de dezvoltare a afacerii întreprinderii. Atingerea acestui obiectiv va asigura:

Îmbunătățirea sistemului de management;

Planificarea și implementarea direcționată a tehnologiilor informaționale;

Orientarea tehnologiilor informaționale pentru rezolvarea problemelor de afaceri;

Crearea unui spațiu informațional unificat al întreprinderii;

Reducerea costului total de proprietate asupra tehnologiilor informaționale (achiziționare, dezvoltare, implementare, instruire, suport etc.);

Reducerea timpului necesar implementării noilor tehnologii informaționale, obținând rezultate rapide și replicabile;

Creșterea eficienței tehnologiilor informaționale utilizate și a rentabilității investiției în informatizare;

Capacitatea de a extinde rapid și economic infrastructura informațională în viitor;

Creșterea competitivității și a valorii pentru acționari.

Procesul de dezvoltare a strategiei, în care managementul superior și specialiștii trebuie să fie implicați, ar trebui să urmărească găsirea de răspunsuri clare la următoarele întrebări:

Cum se determină strategia de afaceri?

Care este starea actuală a tehnologiei informației?

Cum ar trebui să arate viitorul lor?

Ce metodologii și produse ar trebui utilizate?

Ce arhitectură tehnologică ar trebui să fie construită?

Ce cerințe trebuie să îndeplinească calificarea personalului?

Cât de corecte sunt inițiativele existente?

Documentul corespunzător este destinat conducerii întreprinderii și reflectă următorii factori:

Rolul tehnologiei informației în rezolvarea problemelor de dezvoltare a afacerilor;

Compoziția principalelor direcții de dezvoltare a tehnologiei informației și portofoliul format de proiecte de investiții, grupate pe priorități de implementare;

Un plan pas cu pas pentru implementarea, utilizarea și dezvoltarea tehnologiilor informaționale pentru 3–5 ani;

Evaluarea costului dezvoltării tehnologiei informației în raport cu portofoliul de proiecte de investiții și etapele planului;

Propuneri de organizare a managementului centralizat al implementării, utilizării și dezvoltării tehnologiilor informaționale.

Iată o schiță a unui document care conține o strategie de dezvoltare a tehnologiei informației și include componentele sale principale.

Scopul și scopul strategiei. Secțiunea identifică scopul principal al creării documentului, rolul său în organizarea lucrărilor privind dezvoltarea și utilizarea tehnologiilor informaționale, califică principalele categorii de utilizatori și sarcinile acestora pentru dezvoltarea tehnologiei informației.

Rolul tehnologiei informației în activitățile unei întreprinderi. Secțiunea definește rolul tehnologiei informației în dezvoltarea afacerilor și organizarea managementului și formulează sarcinile tehnologiei informației care sprijină soluționarea problemelor de afaceri.

Scurtă descriere a stării informatizării. Secțiunea analizează rezultatele unui audit al sistemelor informaționale existente, le diagnostichează pentru conformitatea cu procesele de afaceri și identifică lacune și deficiențe funcționale. Se face o scurtă descriere a arhitecturii tehnologice și a software-ului și hardware-ului utilizat, utilizatorii sunt calificați și se evaluează gradul de satisfacție al acestora. Se evaluează nivelul de calificare a personalului (angajații serviciilor IT și utilizatorii) în domeniul tehnologiei informației. Sunt dați parametrii economici ai stării actuale a informatizării.

Analiza inițiativelor existente și a zonelor problematice. Secțiunea analizează planurile de dezvoltare existente și proiectele propuse în ceea ce privește conformitatea acestora cu nevoile de informații, strategia de dezvoltare a afacerii și organizarea managementului. Pe baza lacunelor în acoperirea sistemelor informaționale a celor mai semnificative procese de afaceri, se evaluează gradul de conformitate a sistemului de management existent pentru dezvoltarea și utilizarea tehnologiilor informaționale cu cerințele de bază ale dezvoltării afacerii.

Evaluarea gradului de pregătire pentru schimbare. Secțiunea oferă o analiză a gradului de pregătire a managementului întreprinderii și a diviziilor structurale de a implementa sisteme informatice noi sau de a modifica sistemele existente și modificările organizaționale aferente, evaluează necesitatea de a reorganiza sistemul de management și procesele de afaceri și resursele disponibile pentru a efectua lucrările de mai sus. .

Principalele direcții de dezvoltare a informatizării. Secțiunea definește imaginea generală a stării viitoare a tehnologiilor informaționale ale întreprinderii, identifică și detaliază principalele direcții de dezvoltare a informatizării, ținând cont de necesitatea coordonării acestora cu strategia corporativă și indică prioritatea direcțiilor din punctul de vedere al vedere asupra strategiei generale de dezvoltare a afacerii și a organizației manageriale.

Portofoliu de proiecte de investitii pentru dezvoltarea informatizarii. Este întocmită o listă de proiecte specifice în principalele domenii de dezvoltare a informatizării și sunt selectate principalele soluții de sistem pentru implementarea acestora. Se formează un plan pas cu pas de dezvoltare a informatizării pentru perioada necesară.

Rezultate asteptate. Se întocmește o listă a rezultatelor așteptate din implementarea unui portofoliu de proiecte selectate și se prevede o evaluare a impactului acestora asupra principalilor indicatori de performanță ai întreprinderii.

Estimarea resurselor necesare. Secțiunea oferă o evaluare a timpului și costului implementării proiectelor selectate în funcție de organizarea dezvoltării și implementării acestora (intern, cu implicarea contractorilor externi, prin alegerea unui integrator general de sistem ca partener strategic etc.).

Cerințe de organizare a muncii privind dezvoltarea informatizării. Se propune un model organizațional pentru dezvoltarea tehnologiei informației, care include rolurile și funcțiile conducerii întreprinderii, diviziile sale structurale implicate în procesul de dezvoltare a tehnologiei informației. Sunt determinate principiile de bază ale conducerii procesului de dezvoltare și monitorizării conformității rezultatelor obținute cu cele așteptate.

Strategia de tranziție. Secțiunea oferă o analiză a riscurilor asociate cu implementarea proiectelor. Sunt determinate principalele metode de luare a deciziilor de management, precum și principalele repere ale perioadei de tranziție.

Din punctul de vedere al filozofiei corporative, crearea unei strategii vă permite să vă asigurați:

Înțelegerea faptului că tehnologiile informaționale ar trebui să contribuie la îmbunătățirea procesului de management și nu la păstrarea schemelor de management ineficiente existente la întreprindere;

Conștientizarea faptului că dezvoltarea tehnologiei informației necesită o atenție constantă din partea managementului superior;

Crearea unei culturi de management folosind tehnologia informației;

Depășirea barierelor psihologice ale personalului, dezvoltarea unei noi motivații pentru muncă, atitudinea necesară față de schimbare, înțelegerea și sprijinirea a ceea ce se întâmplă;

Dezvoltarea propriului nostru grup de specialiști capabili să rezolve cu competență probleme organizatorice, tehnice și de altă natură ale reformei și automatizării întreprinderii.

Strategia IT este discutată mai detaliat în Capitolul 4.

Din cartea Șapte strategii pentru a obține bogăție și fericire de Ron Jim

Din cartea Strălucirea și sărăcia tehnologiei informației. De ce IT-ul nu este un avantaj competitiv autor Carr Nicholas J.

Capitolul 4 Avantajul evaziv: Rolul în schimbare al tehnologiei informației în afaceri La mijlocul anilor 1990, când a început marea goană a aurului pe internet, au apărut două studii academice pentru a explora relația dintre tehnologiile informației.

Din cartea 7 Strategii pentru Achieting Wealth and Happiness (MLM Gold Fund) de Ron Jim

Capitolul VI. Strategia 3: Învață să schimbi miracolul dezvoltării personale Domnul Shoaff a spus odată: „Jim, dacă vrei să fii bogat și fericit, atunci amintește-ți bine această regulă. Învață să lucrezi asupra ta cu mai multă perseverență decât faci la locul de muncă.”

Din cartea Enterprise Economics: note de curs autor Dushenkina Elena Alekseevna

10. Strategia și riscul într-o întreprindere 1. Esența strategiei, resurselor și capacităților unei întreprinderi Strategia este un model generalizat de acțiuni necesare atingerii obiectivelor stabilite. Obiectivele sunt rezultatele cheie pentru care întreprinderea tinde în ea

Din cartea Organizarea contabilitatii de gestiune in constructii autorul Chernyshev V. E.

Capitolul 9 Aplicarea tehnologiilor informaţionale moderne pentru contabilitatea de gestiune 9.1. Obiective, probleme și experiență practică în automatizarea sistemului de control intern Automatizarea a fost una dintre cele mai promițătoare de câteva decenii

Din cartea Declinul Imperiului Dolarului și Sfârșitul „Pax Americana” autor Kobyakov Andrei Borisovici

Rolul tehnologiei informației În caracterizarea rolului tehnologiei informației în general în creșterea creșterii productivității, pot fi evidențiate două puncte principale. Dintre cele șase industrii discutate mai sus (în care aproape toată creșterea a fost concentrată

Din cartea GEOPOLITICA NAȚIONALĂ autor Gorodnikov Serghei

1. STRATEGIA DE DEZVOLTARE INDUSTRIALĂ AVANSATĂ Care este poziţia geografică a Rusiei? Și ce politici guvernamentale au transformat Rusia într-o mare putere eurasiatică și mondială?Statul Rusiei Moscovite a apărut pe lungile câmpii estice ale Europei. Si in

Din cartea CIO nou lider. Stabilirea obiectivelor și atingerea obiectivelor de Kitsis Ellen

Evitați „bucla tehnologică” Convingerea că IT-ul este o sursă inepuizabilă de avantaj competitiv îi face pe oameni să creadă că IT-ul joacă un rol mult mai mare în afacerile unei companii. Un astfel de interes nu poate fi de scurtă durată, deoarece majoritatea

Din cartea Tehnologia informației și managementul întreprinderilor autor Baronov Vladimir Vladimirovici

Strategia de dezvoltare a întreprinderii Acest capitol discută sistemul de prevederi și principii de funcționare a unei întreprinderi moderne, raportat la principalele sale aspecte de fond și formale, precum misiune, filozofie, plan de afaceri, abordare prin proces, strategia de dezvoltare.

Din cartea Convorbiri autor Ageev Alexandru Ivanovici

Din cartea Politica Maritimă Rusă, 2014 Nr. 10 a autorului

Strategia de dezvoltare a portului maritim internațional „Pechenga” Necesitatea construirii unui port este asociată cu o lipsă de capacitate de acostare în nord-vestul Federației Ruse, care va crește doar în viitor, ceea ce va duce în cele din urmă la o dependență semnificativă de

Din cartea Iluminare. Cum să treci dincolo de obișnuitul și să vezi noi oportunități de afaceri în schimbare de Burrus Daniel

Tendințe tehnologice La începutul capitolului, am comparat valul de dezvoltare tehnologică cu un tsunami. Cum arată acest val, cât de mare este și cât de repede se apropie? În primul rând, din moment ce vorbim despre „transformarea tehnologică”, să ne dăm seama ce

Din cartea Strategii pentru dezvoltarea întreprinderilor științifice și de producție ale complexului aerospațial. Calea inovației autor Baranov Viaceslav Viktorovici

2.3. Strategia de dezvoltare a industriei aeronautice ruse Pentru a crește competitivitatea industriei aeronautice autohtone pe piețele globale de aviație, United Aircraft Corporation a fost creată în Rusia sub forma unei societăți pe acțiuni deschise (JSC).

Din cartea HR in lupta pentru avantaj competitiv de Brockbank Wayne

Principalele tendințe în dezvoltarea tehnologiei Viteza. Ipoteza făcută în 1965 în cartea „Legea lui Moore” că viteza unui microprocesor s-ar dubla la fiecare an și jumătate este valabilă și astăzi. În ultimii 40 de ani, viteza microprocesorului a crescut cu 4.500.000%.

Din cartea Antreprenoriat social. Misiunea este de a face lumea un loc mai bun de Lyons Thomas

Resurse de informații legate de tendințele tehnologice Pe lângă faptul că oferă o imagine de ansamblu asupra stării actuale a tehnologiei, acest capitol oferă resurse pentru a vă ajuta să navigați în lumea tehnologiei de astăzi. Zeci de reviste, ziare și

Din cartea autorului

Strategia de dezvoltare Strategia de dezvoltare a IA presupune formarea artizanilor în abilități care să le îmbunătățească și să le extindă gradul de profesionalism în domeniul afacerilor. Succesul este obținut prin următorii factori: Conectarea accesului pe piață cu metode inovatoare de formare.

Agenția Federală pentru Educație

Instituție de învățământ de stat

Studii profesionale superioare

Universitatea de Stat de Management

Institutul de Inovare și Logistică

PROIECT DE CURS

prin disciplina

„Tehnologii informaționale de management”

pe tema:

„Îmbunătățirea tehnologiilor informaționale”

(folosind exemplul departamentului financiar al Aeroportului Vnukovo OJSC)

Efectuat:

elev în anul 3

Polshkova E. N.

Verificat:

Lector superior

Filippov E.E.

Moscova 2006

Introducere

În prezent, locul principal în economia organizațiilor este ocupat de dezvoltarea tehnologiei informației. Succesul aproape oricărei întreprinderi este că organizația funcționează ca un mecanism coerent.

Odată cu apariția tehnologiei informației, un număr tot mai mare de procese au fost automatizate. Odată cu apariția tehnologiei informației, un număr tot mai mare de procese au fost automatizate. În fiecare an, nevoia de ele devine din ce în ce mai puternică - fără echipamente, software și personal pregătit să lucreze cu ele bune și funcționale, este imposibil să concurezi pe piață. Una dintre cele mai importante caracteristici ale eficacității unei organizații este prezența unei bune tehnologii informaționale, care permite tuturor departamentelor întreprinderii să lucreze rapid, corect și fără eșecuri.

Acest proiect de curs examinează posibilitățile de îmbunătățire a tehnologiei informaționale existente folosind exemplul departamentului financiar al Aeroportului Vnukovo OJSC, cea mai veche întreprindere de transport aerian din Moscova.

1. Esența organizațională și economică a departamentului financiar al Aeroportului Vnukovo OJSC

Aeroportul JSC Vnukovo este cea mai veche întreprindere de transport aerian din Moscova. Aceasta este o organizație cu o structură complexă, care include numeroase servicii, fiecare îndeplinește anumite funcții pentru funcționarea cât mai eficientă a întregului complex aeroportuar. Astfel de servicii includ: complexul aeroportuar propriu-zis (complexul terminalului aerian), serviciile aerodromului, serviciile de comunicații, unitatea medicală, administrația, care la rândul său include managementul aeroportului și departamentul de planificare economică. Departamentul HR, departamentul de contabilitate, precum și departamentul financiar etc.

1.1 Caracteristicile principalelor elemente ale departamentului financiar al Aeroportului Vnukovo OJSC

1.1.1 Scopurile și obiectivele departamentului financiar al Aeroportului Vnukovo OJSC

Departamentul financiar este creat și lichidat prin ordin al directorului general al Aeroportului Vnukovo OJSC. Departamentul raportează direct directorului general adjunct - director financiar al aeroportului Vnukovo OJSC.

Sarcinile financiare includ:

1. Implementarea unei politici unificate de întreprindere în domeniul finanțelor.

2. Organizarea activităților financiare ale întreprinderii în scopul utilizării cât mai eficiente a tuturor tipurilor de resurse în procesul de producție și vânzare a produselor (lucrări, servicii) și obținerea unui profit maxim.

3. Controlul asupra utilizării capitalului de lucru și a împrumuturilor întreprinderii.

4. Dezvoltarea politicilor contabile și fiscale.

5. Dezvoltarea politicii de creditare a întreprinderii.

6. Asigurarea plăților la timp a impozitelor, a decontărilor cu creditorii și furnizorii.

1.1.2 Structura organizatorică a departamentului financiar al Aeroportului Vnukovo OJSC

sef departament

Administrator

1.1.3 Principalele funcții ale departamentului financiar al Aeroportului Vnukovo OJSC

În conformitate cu sarcinile principale, departamentului financiar îi sunt atribuite următoarele funcții:

1. Managementul mișcării resurselor financiare ale unei întreprinderi și reglementarea relațiilor financiare care decurg între entitățile comerciale în scopul utilizării cât mai eficiente a tuturor tipurilor de resurse.

2. Dezvoltarea unei strategii financiare pentru întreprindere și baza stabilității financiare a acesteia.

3. Pregatirea materialelor pentru intocmirea unui plan de afaceri pentru intreprindere.

4. Lucrați pentru a atrage fonduri împrumutate.

5. Interacțiunea cu instituțiile de credit în ceea ce privește furnizarea de resurse de credit.

6. Întocmirea și depunerea cererilor de împrumut și a planurilor de numerar trimestriale către bănci și instituții de credit.

7. Organizarea lucrărilor de încheiere a acordurilor privind acordarea de împrumuturi.

8. Înregistrarea financiară a creditelor primite.

9. Lucrați la rambursarea la timp a împrumuturilor și returnarea fondurilor primite din împrumut în intervalul de timp stabilit.

10. Asigurarea implementării planurilor de creditare, inclusiv plata dobânzii la credit.

11. Lucrul cu valori mobiliare (cumpărare de acțiuni, obligațiuni etc.)

12. Inregistrarea tranzactiilor financiare, de decontare si bancare in termenele stabilite, inclusiv depunerea cererilor de plata, ordinelor si a altor documente de decontare catre banci.

13. Ținerea evidenței operaționale a operațiunilor financiare, de decontare și de credit efectuate de întreprindere pe conturile la bănci și instituții de credit.

14. Asigurarea plății la timp a facturilor către furnizori și antreprenori pentru bunurile materiale expediate (lucrări efectuate, servicii prestate) în conformitate cu contractele încheiate.

15. Organizarea lucrărilor privind transferul plăților și contribuțiilor pentru impozite și taxe către bugetul federal, bugetele entităților constitutive ale Federației Ruse, bugetele locale și fondurile sociale extrabugetare de stat.

16. Întocmirea și depunerea la organele fiscale a documentației stabilite privind activitățile financiare și economice ale întreprinderii.

17. Implementarea măsurilor de întărire a disciplinei financiare la nivelul întreprinderii.

18. Monitorizarea corectitudinii întocmirii și executării documentației de raportare.

19. Asigurarea fiabilității informațiilor financiare.

20. Monitorizarea implementării planurilor financiare de către diviziile structurale.

21. Întocmirea și furnizarea către conducerea întreprinderii:

Informații despre primirea fondurilor;

Rapoarte privind progresul planurilor financiare, de credit și de numerar;

Informații despre situația financiară a întreprinderii;

22. Asigurarea implementării planurilor financiare, de credit și de numerar.

23. Control asupra:

Implementarea planurilor și bugetelor financiare, a planurilor de credit și de numerar, a planurilor de profit și a altor indicatori financiari;

Utilizarea corectă și eficientă a fondurilor;

Respectarea disciplinei de numerar;

24. Participarea la stabilirea condițiilor financiare în contractele de afaceri încheiate, examinarea proiectelor de acorduri prezentate de contrapărți.

1.1.4 Principalele procese de afaceri ale departamentului financiar al Aeroportului Vnukovo OJSC

Principalele procese de afaceri sunt:

Dezvoltarea strategiei financiare;

Încheierea acordurilor privind acordarea de împrumuturi și implementarea planurilor de creditare;

Efectuarea operațiunilor de decontare financiară și bancară;

Furnizarea managementului cu date privind activitățile financiare ale organizației.

1.2 Caracteristicile elementelor suport ale departamentului financiar al Aeroportului Vnukovo OJSC

1.2.1 Suport informațional pentru departamentul financiar al Aeroportului Vnukovo OJSC

Suportul informațional al departamentului în cauză include:

acte administrative;

Comenzi;

conturi;

contracte;

note de birou

și alte informații care provin de la alte departamente, cum ar fi: departamentul de contabilitate și finanțe, departamentul de planificare economică și departamentul juridic.

1.2.2 Documentare și suport metodologic pentru departamentul financiar al Aeroportului Vnukovo OJSC

Suportul de documentare al departamentului include:

actuala legislatură;

ordine ale Ministerului de Finanțe;

ordinele și instrucțiunile Ministerului Impozitelor și Taxelor;

Charter aeroportului JSC Vnukovo;

ordinele directorului general;

reguli si reglementari de protectia muncii si securitate industriala;

cerințele documentelor de reglementare de stat și interstatale;

regulamentul intern al muncii;

ordinele Băncii Centrale;

reglementările contabile.

De asemenea, departamentul în cauză folosește în activitatea sa sistemul „Băncă-Client”.

Sistemul Bank-Client este un program care vă permite să efectuați tranzacții cu fonduri în propriul cont bancar folosind o conexiune modem sau o linie dedicată de Internet, fără a părăsi biroul. Aproape toate băncile oferă astfel de programe.

1.2.3 Suport tehnic pentru departamentul financiar al Aeroportului Vnukovo OJSC

Suport tehnic este un ansamblu de mijloace tehnice (mijloace de colectare, transmitere, stocare, prezentare, transport, utilizare a informatiilor, echipamente de birou, echipamente de comunicatii etc.) necesare functionarii instalatiei. Locul central între toate mijloacele tehnice este ocupat de computerul personal.

Departamentul în cauză are:

4 buc:

Specificații :

- microprocesor – intel ( R ) Celeron ( R ) CPU 1,8 GHz ;

- placa de baza – ;

- memorie - RAM - 256 MB, disc -;

- dispozitiv de introducere a informațiilor - tastatură Logitechsi mouse-ul Geniu ;

- sistem video - tipul plăcii video, parametrii monitorului: SIS650, monitor BenQ TFT 15" (LCD, TFT, 1280*1024-75Hz);

- rețea Hartă – SIS 900 – Adaptor Fast Ethernet bazat pe PCI;

1 facsimilaparat– Panasonic KX-FL 543;

1 scaner Hewlett Packard 5500;

1 Imprimanta– Hewlett-Packard Laser Jet 1320;

1 aparat de aer conditionat- Toshiba;

4 telefon- Siemens Euroset 2910.

1.2.4 Software pentru departamentul financiar al Aeroportului Vnukovo OJSC

Software-ul include un set de programe care implementează funcțiile și sarcinile tehnologiei informației și asigură funcționarea stabilă a unui complex de mijloace tehnice. Elementele structurale ale software-ului sunt software de sistem și de aplicație, materiale instrucționale și metodologice privind utilizarea software-ului.

Software-ul departamentului financiar include:

Programul sistemului:

sistem de operare Microsoft Windows 2000

arhivatorii WinZip, WinRar

Software de aplicație:

Consultant Plus

1.2.5 Personalul departamentului financiar al Aeroportului Vnukovo OJSC

Departamentul financiar are 4 angajați: șeful departamentului și 3 manageri.

Compoziția angajaților este relativ stabilă. Structura și nivelurile de personal ale departamentului sunt aprobate de directorul general al aeroportului Vnukovo OJSC, pe baza condițiilor și caracteristicilor activităților întreprinderii, la propunerea șefului departamentului financiar și de comun acord cu directorul general adjunct - financiar. Director al Aeroportului Vnukovo OJSC.

Este de remarcat faptul că toți angajații noi urmează un curs obligatoriu de două săptămâni la serviciul de pregătire a personalului companiei și un stagiu de două luni. Un curs de formare pe calculator este deja inclus în programul de formare.

1.3 Direcția de îmbunătățire a procesului de management

Așadar, pe baza volumului de informații primite despre suport tehnic, documentație, software, informații și personal, putem propune următoarele domenii de îmbunătățire a IT. În acest caz, este recomandabil să schimbați hardware-ul la modele mai moderne: instalați hardware nou (nu există un copiator în departament) și software, introduceți un sistem electronic de gestionare a documentelor (de exemplu, Directum), instalați software orientat profesional ( de exemplu, sistemul Garant) și instalați programul antivirus. Și, de asemenea, ținând cont de faptul că sistemul SAP a fost introdus destul de recent și ținând cont de punctele de mai sus, personalul ar trebui trimis la cursuri de perfecționare. Acest lucru va îmbunătăți calitatea muncii angajaților departamentului.

2. Sarcina de proiectare

2.1 Scopul dezvoltării proiectului

Scopul dezvoltării proiectului este de a îmbunătăți tehnologia informațională existentă a departamentului financiar al OJSC al Aeroportului Vnukovo și de a introduce hardware și software modern.

În acest caz, se propune introducerea sistemului de management electronic al documentelor Directum, actualizarea hardware-ului și software-ului și, de asemenea, trimiterea angajaților departamentului la cursuri de pregătire avansată pentru a stăpâni programele introduse.

2.2. Baza pentru dezvoltarea proiectului

La baza dezvoltării proiectului se află deficiențele tehnologiei informaționale a obiectului de design identificate în timpul analizei din punctul de vedere al tehnologiilor informaționale existente.

Dezavantaje ale actualului departament financiar IT:

lipsa managementului electronic al documentelor;

lipsa software-ului necesar;

lipsa suportului tehnic necesar.

2.3 Scurtă descriere a obiectului de proiectare

Obiectul de design al proiectului de curs este departamentul financiar al Aeroportului Vnukovo OJSC, care este divizia sa structurală. Numarul de personal este de 4 persoane.

Principalele funcții ale departamentului în cauză sunt: gestionarea mișcării resurselor financiare, reglementarea relațiilor financiare, elaborarea unei strategii financiare, atragerea fondurilor împrumutate și a resurselor de credit, asigurarea implementării planurilor de creditare, lucrul cu titluri de valoare, menținerea evidenței operaționale a datelor financiare, operațiuni de decontare și creditare; compilarea și furnizarea conducerii de date privind situația financiară a întreprinderii etc.

Departamentul are 4 computere, care din punct de vedere al capacităților lor tehnice sunt oarecum inferioare cerințelor software-ului modern și, prin urmare, trebuie să fie actualizate.

Tot în departamentul financiar există posibilitatea de acces la Internetul global, și există o rețea locală (LAN).

2.4 Lista activităților proiectului

Lista necesară a activităților proiectului care sunt necesare pentru a rezolva toate deficiențele identificate în timpul studiului este prezentată în tabel:

Tabelul 2.1.

Dezavantajele IT-ului actual

2.5 Scurtă justificare economică a activităților proiectului

Costurile estimate pentru implementarea activităților proiectului vor fi

Dintre ei:

pentru echipamente tehnice: 55.700 RUB

pentru software: 23.800 RUB

pentru cursuri de perfecţionare: 6.000 de ruble de persoană

Ne vom aminti și de fondurile primite din vânzarea echipamentelor vechi: 5.000 de ruble.

Principala sursă de recuperare a costurilor este creșterea profiturilor întreprinderii din funcționarea mai eficientă a departamentului financiar.

3. Partea de proiectare

3.1. Dezvoltarea unui model funcțional al unui obiect

3.1.1 Formarea unei liste de funcții ale obiectului proiectat cu descompunere pe operații și executanți

Proiectarea compoziției și conținutului funcțiilor de conducere începe cu formarea unei liste a acestora în conformitate cu documentele normative și metodologice care le reglementează (regulamentul departamentului, fișele postului, carta organizatorică etc.). Fiecare funcție constă din proceduri separate, care la rândul lor sunt împărțite în operațiuni.

Tabelul 3.1.

Compunerea funcţiilor obiectului pe operaţii şi executanţi

Tipuri de funcții

3.1.2 Construirea operogramelor proceselor de afaceri raționalizate ale obiectului proiectat

O operogramă este o matrice care vă permite să legați documente în ceea ce privește succesiunea formării lor și determină gradul și forma de participare a fiecărei unități funcționale a organizației sau a interpretului individual la formarea lor.

Operograma stabilește succesiunea operațiilor după o procedură dată, indicând executanții specifici, intensitatea muncii și mijloacele tehnice utilizate.

Rezultatul analizei proceselor de management cu ajutorul operogramelor este dezvoltarea unor măsuri de raționalizare a proceselor de management folosind mijloace tehnice moderne.

Tabelul 3.2. Operagrama procesului de efectuare a procedurii „Cererea unui împrumut”

Lista operațiunilor

Operograma procedurii „Cerere de împrumut” a scos la iveală că nu există dublare a operațiunilor, rutele sunt destul de simple. Procesul în cauză a fost deja suficient de optimizat.

3.1.3 Determinarea intensității muncii și a frecvenței anumitor tipuri de muncă

Tabelul 3.3

3.2 Dezvoltarea unui model informativ al unui obiect

3.2.1 Dezvoltarea compoziției informațiilor obiectului proiectat

Scopul acestei subsecțiuni este de a raționaliza suportul informațional al departamentului de achiziții al companiei Nestlé pe baza determinării cantității minime de informații suficiente pentru a desfășura procese de management eficiente.

Documentația de lucru pentru această subsecțiune este:

diagrama de informații logice a obiectului;

tabel de repetabilitate a indicatorilor în documente;

Diagrama de informații logice (LIS) a unui obiect vă permite să prezentați o listă a tuturor informațiilor care circulă în departamentul în cauză (intrare, ieșire, normative și referință) cu gruparea acesteia pe principalele tipuri de lucrări efectuate în obiectul proiectat.

Tabelul 3.4.

Diagrama logica de informatii a departamentului financiar

Lista procedurilor de bază

Forma documentului determină adesea cantitatea de muncă cheltuită nu numai de lucrătorii care creează aceste documente, ci și de cei care le citesc, le analizează și le folosesc în scopuri de referință. În acest sens, proiectarea compoziției tablourilor de informații este cea mai importantă sarcină de raționalizare a suportului informațional al unui obiect. Sarcina principală a cercetătorului este de a determina cantitatea minimă de informații care este suficientă pentru procesul de management. Această sarcină poate fi implementată folosind un tabel de repetabilitate a indicatorilor din documente.

Acest tabel ar trebui să dezvăluie :

duplicarea detaliilor individuale;

conformitatea informatiilor cuprinse in document cu obiectivele obiectului studiat;

conformitatea fiecărui document cu scopul propus;

natura utilizării documentului la destinație

Tabelul 3.5.

Tabel de repetabilitate a indicatorilor în documente

Numele detaliilor individuale

Din tabelul de repetabilitate a detaliilor individuale, se poate observa că în majoritatea cazurilor datele se repetă. Dar formularele documentelor sunt standard, așa că modificarea conținutului lor este impracticabilă.

3.2.2 Dezvoltarea fluxului de informații în obiectul proiectat

Scopul acestei subsecțiuni este raționalizarea rutelor de circulație și schimbul de informații în obiectul studiat.

Documentația de lucru pentru această secțiune este:

diagrama de traseu a mișcării documentului;

diagrama fluxului informațional.

În fiecare dreptunghi care denotă un document, operațiunile efectuate cu documentul într-o unitate structurală dată de către un executant dat sunt indicate cu ajutorul simbolurilor.

Tabelul 3.6.

Diagrama de traseu a mișcării documentului

Director general

Director financiar

Șef departament financiar

Manager departament financiar

ȘI

Legendă :

P – primirea documentului

ȘI – studiul documentului

CU – avizare document

R – impunerea rezoluției

Documentul se deplasează conform unei scheme raționale, așa că îmbunătățirea ulterioară este inadecvată.

Studiul fluxurilor informaționale stabilește conexiuni raționale între sursele și receptorii informației și căile de circulație a acesteia. Sursele de informații pot fi localizate atât direct în interiorul organizației, cât și în afara acesteia. Diagrama fluxului informaţional stabileşte legături raţionale între sursa şi receptorul informaţiei şi modalităţile de circulaţie a acesteia.

Departament financiar

Contabilitate

Departamentul legal

Băncile

Director financiar

Departamentul legal

Director financiar

Departamentul de planificare și economie

Contabilitate

Departamentul de planificare și economie

Băncile

Figura 3.1. Diagrama fluxului informațional

Proiectul dezvoltat nu acoperă activitățile întregii organizații, iar modelul de interacțiune între angajații departamentului de achiziții nu se modifică, prin urmare, nu este recomandabil să se efectueze modificări organizaționale.

3.3 Dezvoltarea schimbărilor organizaționale în instalație

3.3.1 Proiectarea structurii de conducere

Structura organizatorică a departamentului financiar este:

sef departament

Administrator

Orez. 3.2. Structura organizatorică a departamentului financiar

Departamentul în cauză are 4 angajați, fiecare angajat având propria gamă specifică de responsabilități. Prin urmare, nu este nevoie să schimbați nimic în structura organizațională după îmbunătățirea hardware-ului și software-ului, deoarece această structură îndeplinește pe deplin toate cerințele.

3.3.2 Proiectarea funcţiilor de control

Aici se dezvoltă componența funcțiilor manageriale, se determină intensitatea muncii acestora și se proiectează diviziunea funcțională a muncii. Rezultatele de proiectare pot fi prezentate sub diferite forme tabelare (inclusiv sub forma unei matrice a diviziunii funcționale a muncii).

Tabelul 3.7.

Matricea diviziunii funcționale a muncii în departamentul financiar

funcții

Legendă :

U- creanțe ÎN– execută, CU – colectează informații.

3.3.3 Proiectarea personalului

Nu este nevoie să se introducă noi cerințe, întrucât toți angajații noi urmează un curs obligatoriu de două săptămâni la serviciul de pregătire a personalului companiei și un stagiu de două luni. Un curs de formare pe calculator este deja inclus în programul de formare. Singurul lucru este că toți angajații departamentului ar trebui să urmeze cursuri de pregătire avansată pentru a stăpâni noul software.

3.4 Dezvoltarea metodelor de generare, procesare și transmitere a informațiilor într-un obiect

3.4.1 Proiectarea capabilităților tehnice ale unității și crearea unei liste de mijloace tehnice suplimentare

Suportul tehnic este un ansamblu de mijloace tehnice (mijloace de colectare, transmitere, stocare, prezentare, transport, utilizare a informațiilor, echipamente de birou, echipamente de comunicații etc.) necesare funcționării unității utilizând noi tehnologii. Locul central între toate mijloacele tehnice este ocupat de computerul personal.

Suportul tehnic include:

1) tehnologie informatică electronică

2) mijloace de comunicare (comunicații)

3) tehnologie organizațională.

Pe baza analizei făcute în secțiunea 1 a proiectului de curs, putem spune că caracteristicile actuale ale PC-urilor disponibile în departamentul financiar corespund sarcinilor pe care le rezolvă și nu trebuie înlocuite.

Echipamentul organizațional trebuie înlocuit: imprimanta trebuie înlocuită cu una mai puternică și o mașină de copiat trebuie instalată în departament.

Tabelul 3.8.

Un set de instrumente tehnice oferite pentru activitatea departamentului financiar

Componentă

3.4.2 Proiectarea software-ului pentru procesele de management

Sistemul de operare Windows 2000 Professional combină ușurința inerentă de utilizare a Windows 98 pe Internet, la locul de muncă și în deplasare, cu ușurința inerentă de utilizare a Windows NT controlabilitate, fiabilitate și siguranță. Capacitățile sistemului de operare Windows 2000 Professional îi permit să fie utilizat ca sistem de operare principal. Prin urmare, lăsăm neschimbat sistemul de operare existent.

Trebuie să instalați un program antivirus, de exemplu NOD 32.

Un program antivirus conceput pentru protecția la scară completă a stațiilor de lucru împotriva diverselor intruziuni de viruși, hackeri și diverse coduri rău intenționate, extins prin capacitatea de a actualiza toate programele Nod32 de la o mașină dedicată folosind modulul „oglindă”, care vă permite să economisiți traficul întreprinderii.

În ceea ce privește programele specializate, trebuie instalat următorul software:

Garanție

Sistemul GARANT include toate documentele de reglementare care sunt necesare în munca unui specialist de orice calificare:

practica judiciară și arbitrală;

Maria Kamennova, CEO,
Andrei Koptelov, Director de consultanță IT,
„IDS Scheer/Logica de afaceri”

S-a dovedit de multe ori că succesul afacerii depinde în mare măsură de utilizarea „corectă” a IT pentru a sprijini eficient procesele cheie de afaceri ale organizației. Astăzi, departamentul IT devine un partener de afaceri, creând valoare adăugată, la fel ca principalele divizii de producție ale organizației, în timp ce anterior furniza doar elemente ale infrastructurii IT pentru utilizare.

Pe de altă parte, nu mai există aceeași credință în omnipotența IT ca acum 10 ani - nu există astfel de investiții. Acum este necesar să se justifice clar în fața afacerii direcțiile de dezvoltare IT, avantajele soluțiilor IT selectate și rentabilitatea investiției în acestea. Afacerile au nevoie de tehnologia informației pentru a se concentra pe rezultate specifice, pentru a sprijini obiectivele de afaceri și pentru a crește eficiența operațională. Activitățile întregii companii depind de IT-ul utilizat și de calitatea suportului acestora, iar acest lucru crește serios cerințele pentru eficiența departamentului IT.

Managementul strategic al departamentului IT

De regulă, toate țintele pentru departamentul IT ar trebui să decurgă din strategia de afaceri în ansamblu și să se reflecte în strategia IT - documentul fundamental privind managementul strategic în domeniul IT, care definește și reglementează principalele direcții de dezvoltare IT și prioritizează proiecte. Acest document ar trebui să răspundă la următoarele întrebări:

Ce obiective ar trebui să atingă departamentul IT?
Cum să echilibrezi obiectivele de afaceri și obiectivele IT?
Cum se evaluează gradul de realizare a obiectivelor și se stabilește cât de eficient lucrează specialiștii?
Prin ce parametri monitorizați activitățile departamentului IT?
Care procese sunt cele mai critice din punctul de vedere al automatizării lor?
Ce proiecte IT au cea mai mare prioritate?

În momentul de față, în majoritatea companiilor, s-a format o strategie IT, dar de multe ori este un document destul de formal care nu face ca strategia IT să funcționeze efectiv și nu leagă obiectivele strategice și activitățile operaționale ale departamentului IT. Pentru a transforma o strategie IT dintr-un document formal într-un instrument eficient de management strategic, se propune folosirea tehnologiei Balanced Scorecard - BSC (sistem balanced scorecard, BSC), care vă permite să comunicați strategia tuturor angajaților departamentului IT și face din implementarea sa o sarcină zilnică pentru toată lumea.

Balanced Scorecard este un instrument de management strategic care vizează atingerea obiectivelor organizației prin implementarea proceselor și proiectelor de afaceri ale organizației, permițându-vă să stabiliți măsuri cantitative clare și echilibrate ale obiectivelor și să faceți în mod flexibil și rapid ajustări la procesul de implementare a strategiei.

Avantajul implementării BSC/BSC este că departamentul IT primește un anumit sistem de coordonate pentru organizarea acțiunilor în conformitate cu strategia și capacitatea de a o monitoriza ulterior folosind indicatori cheie de performanță (KPI).

Atunci când construim un sistem integrat unificat pentru managementul strategic al unui departament IT, ar trebui să se țină cont de experiența acumulată în domeniul managementului IT, aplicând-o creativ în fiecare situație specifică. Această experiență este concentrată în Biblioteca de infrastructură IT (ITIL).

Formarea obiectivelor departamentului IT

În prima etapă a restructurării, este necesar să se dezvolte obiective pentru departamentul IT sub forma unui arbore (grafic), care să reflecte detaliile obiectivelor principale, împărțindu-le în sub-obiective conform principiului „ce înseamnă” . Atingerea tuturor subscopurilor înseamnă atingerea necondiționată a scopului în sine.

Dacă organizația a dezvoltat deja o strategie IT, aceasta devine baza pentru construirea unui arbore de obiective pentru departamentul IT (Fig. 1). De exemplu, dacă scopul principal este formulat ca „Oferirea unui număr suficient de servicii IT eficiente și sigure”, atunci, în continuare, atunci când se construiește un arbore de obiective, subscopurile acestui scop sunt identificate conform principiului „ce înseamnă aceasta? ”:

garantarea unui nivel optim de fiabilitate și disponibilitate a serviciilor IT;
asigurarea regimului de securitate a informațiilor necesar și suficient;
asigurarea fezabilității economice a funcționării IT;
realizează loialitatea mediului de afaceri etc.

Arborele obiectivelor oferă o înțelegere clară și coerentă a direcțiilor și logicii de dezvoltare a departamentului IT.

Pe baza experienței noastre în proiect, estimăm numărul total (ținând cont de descompunere) de obiective din arborele de obiective al unui departament IT în intervalul de la 20 la 50, dar această valoare depinde puternic de numărul de angajați din departament și de funcțiile care îi sunt atribuite. Dezvoltarea unui arbore de obiective este un proces iterativ, în cadrul căruia formulările sunt rafinate și vine o înțelegere a direcțiilor de dezvoltare IT în organizație.

Pentru o planificare strategică mai obiectivă și de înaltă calitate a dezvoltării IT într-o organizație, este necesar să se țină cont de obiectivele întregii organizații atunci când se formează obiectivele departamentelor IT. Această abordare implică „echilibrarea” obiectivelor IT și obiectivelor de afaceri.

După ce arborele obiectivelor a fost elaborat și aprobat, este necesar să se identifice și să se atribuie responsabilii pentru atingerea fiecărui obiectiv. Fără această procedură, arborele obiectivelor va rămâne un set de sloganuri care vor fi greu de implementat.

Harta strategiei CIO

Odată identificați responsabilii fiecărui obiectiv, puteți trece la elaborarea hărților strategice. Hărțile strategice sunt o modalitate de a reprezenta un set de obiective și relațiile cauză-efect dintre acestea.

Pe o hartă strategică, obiectivele sunt distribuite în patru perspective (Fig. 2) - puncte de vedere ale organizației care sunt importante pentru evaluarea performanței afacerii.

Perspectiva Finanțe arată așteptările de afaceri de la departamentul IT (cum vor afecta activitățile departamentului IT starea financiară a întregii organizații).

Perspectiva Clienților reflectă așteptările clienților departamentului IT (cum ar trebui să apară activitățile departamentului IT clienților săi).

Perspectiva „Procese” formează cerințele pentru procesele interne ale departamentului IT și procesele de interacțiune cu alte departamente; determină importanţa strategică a proceselor.

Perspectiva Învățare și Dezvoltare arată cum este necesar să se dezvolte oamenii și să susțină capacitatea departamentului IT de a se îmbunătăți pentru a implementa strategia IT.

Orez. 3. Harta strategică CIO.

Setul de perspective prezentat este în general acceptat, dar în unele cazuri este posibilă introducerea unei perspective suplimentare - „Tehnologie”, care reflectă cerințele pentru tehnologia informației.

Pentru departamentele IT mici, cu până la 50 de angajați, este suficient să creați o hartă strategică doar pentru șeful de departament. Dacă departamentul are mai mult de 50 de angajați, atunci, pe lângă cardul de manager, se recomandă dezvoltarea cardurilor pentru specialiștii săi de frunte.

Cu toate acestea, trebuie să înțelegeți că o hartă strategică este un instrument pentru managerii de nivel superior și nu este nevoie să construiți hărți strategice pentru toți angajații departamentului IT. Angajații obișnuiți ar trebui să se concentreze pe atingerea valorilor planificate ale indicatorilor cheie de performanță în procesele și proiectele lor, care sunt „derivate” din indicatorii cheie asociați cu obiectivele strategice.

Relația dintre obiective și indicatorii cheie de performanță

Definirea țintelor și distribuirea responsabilității pentru atingerea obiectivelor nu este suficientă pentru a construi un sistem funcțional de management strategic al unui departament IT, de aceea este necesar să se dezvolte un mecanism de monitorizare a atingerii obiectivelor și să se înțeleagă clar ce indicatori evaluează nivelul de realizare al fiecăruia. poartă.

De regulă, departamentul IT are un set de parametri proprii cuantificabili - indicatori cheie de performanță; În plus, un număr mare de indicatori cheie de performanță sunt definiți în ITIL. Exemple de indicatori cheie de performanță pentru un departament IT includ următoarele:

procentul de incidente rezolvate la primul nivel de suport tehnic;
timpul mediu pentru restabilirea unui serviciu după un incident;
numărul de apeluri per operator Service Desk;
numărul de modificări reușite etc.

Cu toate acestea, cu toată abundența KPI-urilor care pot fi utilizate pentru măsurarea obiectivelor, este necesar să alegeți un număr limitat (două sau trei), și anume cei care reflectă cel mai pe deplin atingerea unui obiectiv dat (Fig. 4). Prea mulți KPI vor duce la o complexitate nejustificată a sistemului de control și la creșterea costurilor cu forța de muncă pentru calcularea KPI-urilor fără o îmbunătățire vizibilă a calității sistemului de management strategic.

Pe lângă CPR, este necesar să se evidențieze acele domenii de activitate ale departamentului IT de care depinde atingerea obiectivelor. Pentru fiecare KPI este necesar să se determine valorile curente și țintă, precum și sursele de colectare a informațiilor și procedurile de calcul. Apoi putem vorbi despre construirea unui mecanism cu drepturi depline pentru monitorizarea atingerii obiectivelor prin evaluarea KPI-urilor relevante.

De exemplu, atingerea obiectivului „Asigurarea unui nivel optim de fiabilitate și disponibilitate a serviciilor IT” (Fig. 5) poate fi monitorizată folosind următorii KPI, a căror sursă este sistemul informațional:

procentul de timp în care serviciul a fost indisponibil;
timpul mediu pentru rezolvarea unei probleme;
frecvența apariției unor incidente similare.

Atingerea acestui obiectiv depinde de finalizarea proiectului Planului de Disponibilitate și de eficacitatea următoarelor procese: Managementul incidentelor și Managementul problemelor.

Următoarea etapă în construirea unui sistem de management strategic în departamentul IT este ajustarea sistemului de motivare, adică identificarea mecanismelor de motivare pentru managerii departamentelor IT care vor fi legate de atingerea obiectivelor specifice și a KPI-urilor. Cu un sistem de motivare eficient, activitățile departamentului IT vor fi orientate spre atingerea scopurilor definite de strategia IT, care va lega obiectivele strategice și activitățile operaționale.

Ca urmare a implementării unui sistem de management strategic folosind BSC, departamentul IT primește următoarele beneficii:

o înțelegere clară a obiectivelor tale;
repartizarea responsabilității pentru atingerea fiecărui obiectiv specific;
determinarea KPI pentru a evalua gradul de realizare a fiecărui obiectiv;
prioritizarea proiectelor și activităților care vizează atingerea scopurilor;
alocare bugetară rezonabilă pentru proiecte IT;
obținerea unei liste de procese și proiecte clasificate în funcție de criticitate;
identificarea mecanismelor de motivare a managerilor departamentelor IT să atingă mai eficient obiectivele.

Îmbunătățirea proceselor de afaceri ale departamentului IT

După cum știți, activitățile oricărei organizații sunt implementate prin procese de afaceri și proiecte individuale (programe). Un proces de afaceri este un set conectat de acțiuni (funcții) repetabile care transformă materialul de intrare și informațiile într-un produs final (rezultat) în conformitate cu reguli prestabilite. Un proiect (program) este un ansamblu de lucrări care vizează obținerea anumitor rezultate. Departamentul IT în acest caz nu face excepție, iar dacă domeniul managementului de proiect IT este deja destul de bine cunoscut și descris, atunci managementul eficient al procesului este de mare interes.

Astăzi, un număr tot mai mare de manageri ruși susțin ideea managementului procesului și înțeleg necesitatea integrării acestuia în structurile funcționale tradiționale. Desigur, acest lucru este facilitat atât de dorința de a crește eficiența operațiunilor (de exemplu, de a reduce timpul de rezolvare a incidentelor), cât și de nevoia de a răspunde cerințelor utilizatorilor, precum și de dorința de a îmbunătăți indicatorii cheie de performanță ai activităților lor. .

Relevanța problemei a dus la faptul că multe organizații și-au dat seama de necesitatea de a descrie și optimiza procesele de afaceri și au început să folosească această abordare pentru a construi relații interne de „producție” în cadrul companiei, ceea ce a asigurat o structurare clară a procedurilor într-un format convenabil pentru crearea unui cadru de reglementare și optimizare. Departamentul IT în acest caz nu face excepție, prin urmare, pentru a crește eficiența activităților sale, este necesar să se optimizeze procesele interne și, uneori, să efectueze restructurarea și chiar reinginierea acestora.

Descrierea proceselor departamentului IT are loc „de sus în jos”: în primul rând, se determină procesele de nivel superior, adică activitățile departamentului sunt descrise în „trăse mari”, apoi sunt detaliate până la nivelul locurilor de muncă. Un exemplu de procese ale departamentului IT de nivel superior este prezentat în Fig. 6. Pentru evidențierea proceselor de nivel superior ale departamentului IT pot fi folosite așa-numitele modele de referință și anume ITSM HP Reference Model (Hewlett-Packard), Microsoft Operations Framework (Microsoft), IT Process Model (IBM), ARIS ITIL Model de referință (IDS Scheer).

Pe baza experienței proiectelor se pot distinge următoarele procese ale departamentului IT:

managementul strategiei IT;
planificare și bugetare;
controlul;
asigurarea de servicii;
suport service;
management de proiect (proiectare și implementare);
asigurarea securității informațiilor;
managementul infrastructurii;
managementul personalului.

La identificarea proceselor, este necesar să se verifice obiectivele și procesele pentru a asigura coerența acestora. Fiecare scop necesită procese pentru a-l atinge și fiecare proces trebuie să vizeze atingerea unor obiective specifice în arborele de obiective.

În etapele ulterioare, este necesar să se identifice cele mai semnificative și cheie procese de îmbunătățire, care pot fi realizate folosind metodologia BSC.

Experiența proiectelor noastre legate de analiza și îmbunătățirea activităților departamentelor IT arată că cel mai mare număr de probleme se concentrează în următoarele procese:

prognoza afacerii si planificarea serviciilor;
managementul strategiei IT;
furnizarea de servicii (gestionarea nivelului de servicii; management financiar);
suport de servicii (interacțiunea cu utilizatorul; managementul incidentelor; managementul problemelor).

Îmbunătățirea acestor procese oferă în primul rând un salt calitativ în eficiența departamentului IT, ceea ce vă permite să primiți suport de management pentru îmbunătățirea ulterioară.

Nu este suficient doar evidențierea proceselor, adică definirea obiectelor de control într-un sistem de management al proceselor; Este necesar să se atribuie responsabilitatea pentru fiecare proces - „proprietari de proces”. Un proprietar de proces este o persoană (rol de afaceri) care are întreaga responsabilitate pentru un proces și are autoritate asupra procesului respectiv. Nu se referă la funcțiile îndeplinite în cadrul procesului de către departamentele individuale; ceea ce este important pentru acesta este implementarea cu succes a întregului proces, în special productivitatea, eficiența și adaptabilitatea acestuia. Proprietarul procesului este responsabil pentru toți parametrii procesului și trebuie să participe activ la îmbunătățirea acestuia.

Ca parte a îmbunătățirii, sunt determinați următorii parametri pentru fiecare dintre procesele luate în considerare:

scopul procesului;
deținătorul procesului;
indicatori cheie de performanță a procesului;
consumatori ai rezultatelor procesului;
furnizori de procese;
limitări de timp și resurse;
opțiuni de proces;
logica procesului.

Dezvoltarea procesului trebuie să implice participarea activă a proprietarului acestuia. De regulă, descrierea procesului este creată în formă grafică, ceea ce asigură claritatea și formalizarea tuturor componentelor (Fig. 7). Un proces detaliat poate fi considerat dezvoltat dacă sunt definite toate condițiile de implementare a acestuia, participanți (roluri de afaceri), funcții, documente, sisteme informaționale etc.. Cu o descriere detaliată a proceselor, este posibilă analiza și optimizarea costului acestora folosind Metoda bazată pe activitate (ABC) în etapa de îmbunătățire.

Îmbunătățirea proceselor necesită sprijinul necesar al conducerii și participarea activă a echipei de îmbunătățire, care include de obicei experți în managementul proceselor din departamentul IT. O atenție deosebită trebuie acordată formării participanților la procesele în curs de creare, ceea ce va simplifica procedura de introducere a proceselor modificate în activitățile obișnuite.

După îmbunătățirea proceselor, este necesar să se facă ajustări, uneori foarte semnificative, la structura organizatorică a departamentului IT, folosind principiul legării anumitor roluri de business de posturi, ceea ce atrage adesea o schimbare a „Regulamentului privind departamentul IT. ” O structură organizațională aproximativă și o listă de roluri sunt prezentate în Fig. 8.

Totodata, pe langa imbunatatirea proceselor, este necesara reglementarea relatiei dintre business si IT, lucru care se realizeaza prin elaborarea unui Service Level Agreement (SLA), care reglementeaza serviciile prestate in domeniul IT si formalizeaza cerintele. pentru procesele aflate în stadiul creării lor .

Pentru implementarea proceselor dezvoltate, este necesar să „forțezi” departamentul să lucreze conform acestor procese, ceea ce se poate face în două moduri: să elaboreze și să aprobe reglementări pentru procese și fișele posturilor, sau să automatizeze procesele, încorporând totodată reglementare (în esență, logica de execuție) în sistemul informațional al clasei de lucru.

Cea mai eficientă este utilizarea instrumentelor cu care puteți automatiza primirea reglementărilor pe baza unei descrieri grafice (Fig. 9), care reduce costurile de reglementare și vă permite să gestionați eficient modificările. Inițial, toate informațiile sunt introduse în modele grafice, după care se generează automat întregul mediu de reglementare al procesului (regulamente, fișe de post, reglementări pe departamente etc.), ceea ce asigură relevanța și interconectarea reglementărilor.

La generarea automată a reglementărilor, mediul instrumental analizează conexiunile dintre modelele de procese, structura organizatorică, documentele și sistemele informaționale, ceea ce face posibilă, pe lângă reglementări, obținerea cerințelor pentru automatizarea proceselor și elaborarea de specificații tehnice pentru implementarea informațiilor. sisteme.

Ambele metode sunt acceptabile pentru departamentul IT. Se știe că investiția într-un proces este întotdeauna mai profitabilă decât investiția într-un sistem informațional, așa că este necesar să se perceapă soluțiile IT ca un mijloc de automatizare a proceselor stabilite, și nu o soluție gata făcută, a cărei implementare va rezolva toate Probleme.

Termenul workflow se referă la gestionarea fluxului de muncă și, prin intermediul acestuia, la procesul de afaceri. Conform glosarului organizației internaționale Workflow Management Coalition (WfMC), fluxul de lucru este automatizarea, totală sau parțială, a unui proces de afaceri în care documentele, informațiile sau sarcinile sunt transferate pentru a efectua acțiunile necesare de la un participant la altul în conformitate cu un set de reguli procedurale. Automatizarea presupune prezența unui set de reguli mult mai greu de încălcat (intenționat sau accidental) decât reglementările sau fișele postului.

Unele procese trebuie doar reglementate, deoarece sunt rar efectuate și automatizarea lor nu va duce la efectul scontat. Din experiența noastră, cel mai mare efect vine din automatizarea următoarelor procese: managementul incidentelor, problemelor și schimbărilor. Procesele rămase pot fi reglementate în primele etape, iar decizia de automatizare a acestora poate fi luată ulterior.

Unul dintre beneficiile pe care ar trebui să le ofere automatizarea proceselor este colectarea și analiza indicatorilor cheie de performanță ai departamentului IT, care vă permite să umpleți sistemul BSC cu date reale, permițându-vă să evaluați atingerea obiectivelor strategice, cu un efort minim.

În loc de o concluzie

Rezumând cele de mai sus și ținând cont de propria noastră experiență, se poate observa că îmbunătățirea activităților departamentului IT folosind ITIL, BSC și o abordare orientată pe proces a managementului ne permite să rezolvăm probleme strategice ale dezvoltării IT și să creștem eficiența activitățile obișnuite ale companiei. Acest lucru are un impact asupra dezvoltării afacerii în ansamblu și asigură o rentabilitate rapidă a investiției în tehnologia informației.

ÎMBUNĂTĂȚIREA UTILIZĂRII TEHNOLOGII INFORMAȚIILOR ÎN ÎNTREPRINDERE

Lucrări de curs

Introducere

1.1 Conceptul de proiect

1.2 Tipul și etapele proiectului

1.3 Managementul proiectelor

Concluzie

Lista surselor și literaturii utilizate

Introducere

Relevanța subiectului. Îmbunătățirea utilizării tehnologiei informației într-o întreprindere este sarcina principală a existenței organizațiilor moderne, deoarece informația în scopul funcționării și dezvoltării eficiente a întreprinderii, are informații care accelerează procesul de luare a deciziilor de management. Dezvoltarea tehnologiei informației conduce la îmbunătățirea proceselor de luare a deciziilor de management. Îmbunătățirea utilizării tehnologiei informației este de mare importanță pentru atingerea unor obiective specifice în orice industrie.

În cele mai dezvoltate țări, trecând de la o societate industrială la una informațională, dezvoltarea rapidă a tehnologiei informației se manifestă prin consolidarea suportului informațional în economie și management.

Dintre numeroșii factori care pot reduce riscurile și pot crește eficiența unei organizații, se remarcă în special factorul informație. Nu este o coincidență faptul că este evidențiat ca un nou factor de producție alături de factorii muncii, pământului și capitalului. În secolul 21, „informația”, împreună cu „timpul”, devine o caracteristică fundamentală a descrierii oricărui fenomen din lumea observată efectiv. Cunoștințe, date, evaluări ale experților - toate acestea sunt concepte apropiate care reflectă diferite aspecte ale informațiilor. Managementul în condiții moderne este, de asemenea, strâns legat de informație.

Astfel, relevanța acestui subiect se datorează faptului că:

- este necesară modernizarea tehnologiei informației în Departamentul Vamal Ural pentru a lua rapid și eficient decizii de management informate;

- menținerea informațiilor și a interacțiunii tehnice constante și fiabile între autoritățile vamale atât din regiunea Ural, cât și departamentele vamale regionale ale Serviciului Vamal Federal al Rusiei.

Obiect de studiu. Obiectul studiului este implementarea unui sistem de videoconferință și îmbunătățirea utilizării tehnologiilor informaționale ale Administrației Vamale Ural a Serviciului Vamal Federal al Rusiei.

Subiect de studiu. Subiectul studiului este

Scopul lucrării. Managementul creării și implementării unui sistem de videoconferințe pentru Administrația Vamală Ural a Serviciului Vamal Federal al Rusiei;

Pentru a atinge acest obiectiv, a fost necesar să se rezolve următoarele sarcini:

1. Studierea conceptului de „proiect”, tipuri și etape de proiecte, management de proiect;

2. Oferiți o descriere și structura Administrației Vamale Ural și a sistemului de videoconferință;

3. Formulați probleme problematice la implementarea și operarea unui sistem de videoconferință;

4. Dezvoltați soluții la problemele problematice apărute în timpul implementării și gestionării proiectului de implementare.

Proiectat „Sistemul de videoconferință al Administrației Vamale Ural a Serviciului Vamal Federal al Rusiei” este conceput pentru a asigura sesiuni de comunicații video și audio bidirecționale și multidirecționale între autoritățile vamale din Districtul Federal Ural.

3. „Sistemul de videoconferință al Administrației Vamale Ural a Serviciului Vamal Federal al Rusiei” trebuie să se poată integra, de exemplu. conexiune la „Sistemul de videoconferință al Serviciului Vamal Federal al Rusiei”.

îmbunătățirea utilizării tehnologiei informației la întreprindere în organizația din Departamentul Vamal Ural al Serviciului Vamal Federal al Rusiei.

Obiectivele lucrării cursului.

- crearea și implementarea „Sistemului de videoconferință al Administrației Vamale Ural a Serviciului Vamal Federal al Rusiei” - reducerea gamei de mijloace tehnice instalate ale sistemului de videoconferință;

- dezvoltarea tehnologiilor informaţionale prin sisteme de videoconferinţă;

- asigurarea nivelului necesar de pregătire a vameșilor și specialiștilor care operează sisteme complexe de videoconferință.

articol -

Surse și literatură

Problema aleasă pentru cercetare este

Sistemul de videoconferință este una dintre sursele importante ale tehnologiei informației pentru transmiterea informațiilor, percepția vizuală și auditivă a informațiilor pe distanțe mari. În acest sens, utilizarea sistemelor de videoconferință în management și în toate celelalte domenii ale activității umane aduce beneficii enorme. Sistemele de videoconferință reduc dramatic timpul și costurile financiare ale oricărei instituții, organizații, companii pentru întâlniri, întâlniri, seminarii, călătorii de afaceri și consultații ale angajaților.

Videoconferința vă permite să atingeți un nou nivel de interacțiune între persoane separate de distanțe mari, în timp ce devine posibilă monitorizarea gesturilor și expresiilor faciale ale interlocutorului, atitudinea acestuia față de problema luată în considerare, astfel încât percepția informațiilor și rezultate pozitive în rezolvarea oricăror probleme este aproape complet realizată.

Videoconferința este o oportunitate tehnologică uriașă care permite oamenilor să comunice între ei, să se audă și să se vadă în același timp, schimbând informații și procesând în comun aceste date în mod interactiv, folosind capacitățile unei stații de lucru, aducând comunicarea la distanță cât mai aproape. pe cât posibil la o comunicare reală în direct. Videoconferința poate fi comunicație bidirecțională sau multidirecțională pentru transmiterea sunetului și video și poate fi efectuată între două sau mai multe studiouri, fie într-o țară, fie între diferite țări.

Datorită necesității de a procesa o cantitate din ce în ce mai mare de informații, atât locale, aflate pe un singur computer, cât și de rețea și internetwork, rolul hardware și software a crescut. Învățarea și managementul la distanță, instrumentele de învățare virtuală, accesul și managementul de la distanță, precum și instrumentele de videoconferință se confruntă cu o perioadă de dezvoltare rapidă și sunt concepute pentru a facilita și crește eficiența interacțiunii atât a unei persoane cu un computer și date, cât și a grupurilor. a persoanelor cu calculatoare în rețea.

Interacțiunea prin videoconferință este numită și sesiune de videoconferință.

Furnizarea unui sistem de videoconferință cu oportunități enorme de comunicare în timp real pentru schimbul interactiv de informații și oferirea unui avantaj semnificativ față de soluțiile tradiționale este considerată în prezent ca o soluție parțială la problema automatizării activităților organizației. Și o astfel de problemă în activitățile oricărei organizații sau întreprinderi este de obicei rezolvată rapid și eficient cu ajutorul videoconferințelor.

În plus, sistemul de videoconferință este utilizat oriunde este nevoie de o analiză rapidă a situației și de luare a deciziilor, acolo unde este nevoie de consultanță de specialitate sau de lucru în comun în modul de acces la distanță asupra proiectelor și deciziilor etc.

Pentru a asigura funcționarea eficientă a autorităților vamale ale țării, incl. autorităților vamale din districtul Ural, un sistem de videoconferință a fost dezvoltat și funcționează la nivelul datelor tehnice moderne din Administrația vamală Ural.

Relevanța subiectului de management al proiectului „Implementarea unui sistem de videoconferință pentru Administrația Vamală Ural a Serviciului Vamal Federal al Rusiei” constă în faptul că subiectul este o soluție la problema automatizării activităților organizației și în serviciul vamal. în general pentru implementarea sistemelor automate de management organizaţional. Acest sistem face posibilă asigurarea fluxului de informații din exterior, menținerea unei interacțiuni informaționale constante și fiabile între toate părțile Administrației Vamale Ural cu toate departamentele vamale regionale externe ale Serviciului Vamal Federal al Rusiei.

Scopul acestui proiect este de a asigura gestionarea cu succes a lucrărilor de dezvoltare și îmbunătățire a sistemului de videoconferință în sistemul autorităților vamale din districtul Ural, modernizarea și determinarea direcțiilor pentru dezvoltarea sistemului de videoconferință pentru viitor. , gestionarea furnizării de sesiuni de comunicații audio și video bidirecționale și multilaterale între autoritățile vamale din Districtul Federal Ural și conectarea la sistemul de videoconferință al Serviciului Vamal Federal al Rusiei.

Obiectivele acestui proiect sunt: dotarea serviciilor vamale ale Administrației Vamale Ural cu sisteme complexe de videoconferință, raționale ca compoziție și caracteristici principale, reducerea gamei de mijloace tehnice instalate ale sistemului de videoconferință, dezvoltarea unui sistem de întreținere și reparare. de mijloace tehnice care fac parte din sistemul integrat de videoconferință, asigurând nivelul necesar de pregătire angajaților serviciului vamal și specialiștilor care operează sisteme complexe de videoconferință.

Obiectul de studiu al proiectului „Implementarea unui sistem de videoconferință al Administrației Vamale Ural a Serviciului Vamal Federal” este gestionarea unui sistem de videoconferință și implementarea unui sistem de conferințe, precum și a unui complex de spații de producție din Ural. Administrația vamală a Serviciului Vamal Federal al Rusiei și birourile vamale din regiunea Ural, care urmează să fie echipate cu terminale de abonat.

Subiectul cercetării proiectului îl reprezintă abordările și metodele de management de proiect.

Esența metodologiei de cercetare a managementului de proiect este că responsabilitatea pentru implementarea și obținerea rezultatelor proiectului revine Antreprenorului - Societatea pe acțiuni închise „Corus AKS”.

Structura structurală a proiectului constă din 3 capitole, fiecare capitol fiind dedicat unei probleme specifice care dezvăluie tema proiectului. Această structură este cea mai completă și mai clară pentru dezvăluirea acestui subiect.

Sursele și literatura au fost folosite pentru a scrie proiectul. Problemele teoretice ale managementului de proiect se reflectă în lucrările științifice ale oamenilor de știință I.I. Mazura, N.G. Olderogge, W.D. Shapiro, A.V. Lysakov, D.A. Novikov.

Lucrările acestor autori au o mare importanță teoretică și practică. Experiența acumulată pe această temă servește drept bază pentru analiza formării și gestionării soluțiilor de proiectare eficiente pentru planificarea și gestionarea unui sistem de videoconferință.

Capitolul 1. Esența teoretică a proiectului

videoconferință proiect tehnologia informației

1.1 Conceptul de „proiect”

Proiectul „Implementarea sistemului de videoconferință al UTU FCS din Rusia” este un set de acțiuni care vizează obținerea unui rezultat pozitiv în implementarea sistemului de videoconferință în Administrația Vamală Ural a Serviciului Vamal Federal al Rusiei în scopul realizării acestuia. operațiune ulterioară pentru desfășurarea sesiunilor de comunicații video și audio bidirecționale și multidirecționale (videoconferință) între autoritățile vamale ale Serviciului Vamal Federal al Rusiei și autoritățile vamale ale Administrației Vamale Ural a Serviciului Vamal Federal al Rusiei.

Controlul asupra proiectului este efectuat de șeful serviciului de informare și tehnic al Administrației Serviciului Vamal Federal al Rusiei, colonelul Serviciului Vamal V.N. Marchenko. la aprobarea complexului tuturor acțiunilor de către șeful Departamentului Vamal Ural al Serviciului Vamal Federal al Rusiei, general-locotenent al Serviciului Vamal Gennady Nikolaevich Drozdetsky.

Clientul proiectului este Serviciul Vamal Federal al Rusiei.

Antreprenorul general al proiectului este societatea pe acțiuni închisă „Corus AKS”.

Sistemul de videoconferință UTU FCS din Rusia este creat ca un fragment al sistemului de videoconferință al Serviciului Vamal Federal al Rusiei.

Ideea realizării proiectului este asociată cu încheierea acordului nr. 751-0108 din 1 decembrie 2005. intre parti.

Inceputul unui proiect este asociat cu inceputul investirii banilor in implementarea lui si cu inceperea proiectului. Începutul etapelor proiectului este, de asemenea, asociat cu plata lucrărilor din etapa actuală și plata integrală a lucrărilor din etapa anterioară a proiectului.

Sfârșitul proiectului este punerea în funcțiune a instalațiilor și începerea funcționării acestora.

Ciclul de viață al proiectului „Implementarea unui sistem de videoconferință al Administrației Vamale Ural este determinat de intervalul de timp:

Biroul Serviciului Vamal Federal al Rusiei (Ekaterinburg, str. Sheinkmana, 31, etajul 2),

Oficiul Serviciului Vamal Federal al Rusiei (Ekaterinburg, str. Sheinkmana, 31, etajul 6),

Vama Ekaterinburg (Ekaterinburg, Gogol St., 27),

Vama Koltsovskaya (Ekaterinburg, banda Vecherniy, 4, aeroportul Koltsovo),

Obiceiuri Nizhny Tagil (Nizhny Tagil, Pobedy St., 43-a),

Vama Magnitogorsk (Magnitogorsk, regiunea Chelyabinsk, str. Sovetskaya, 106),

Vama Kurgan (Kurgan, str. Burova-Petrova, 113),

Vama Tyumen (Tyumen, St. Kholodilnaya, 58-a),

Vama Chelyabinsk (Celiabinsk, Bulevardul Pobedy, 368-v),

Vama Khanty-Mansiysk (Okrug autonom Khanty-Mansiysk, Ugra,

Nijnevartovsk, st. Khanty-Mansiyskaya, 25-b),

Vama Yamalo-Nenets (Okrug autonom Yamalo-Nenets, Regiunea Tyumen, Salekhard, str. Z. Kosmodemyanskaya, 49).

Obiectul de aplicare al sistemului de videoconferință este un complex de spații de producție ale Serviciului Vamal Federal al Rusiei și birouri vamale din regiunea Ural, care trebuie să fie echipate cu terminale de abonat.

1.2 Tipul și etapele proiectului

Tipul de proiect „Implementarea unui sistem de videoconferință al Administrației Vamale Ural a Serviciului Vamal Federal al Rusiei” este un megaproiect (program regional de stat vizat) legat de proiectul principal și face parte din proiectul SVKS al Serviciului Vamal Federal. a Rusiei, pentru că sunt uniți de un scop comun, resurse alocate, timp alocat pentru implementarea lor și sunt formați, sprijiniți și coordonați la nivelurile superioare ale managementului.

Proiectul are caracteristici distinctive, cum ar fi costul ridicat, intensitatea capitalului (nevoia de resurse financiare), intensitatea forței de muncă, durata implementării și managementului proiectului și îndepărtarea zonelor.

Proiectul „Implementarea unui sistem de videoconferință pentru Administrația Vamală Ural a Serviciului Vamal Federal al Rusiei” constă din 3 etape și fiecare dintre ele este împărțită în faze reflectate în Tabelul 1.

Tabelul 1.

Etapele proiectului


Aprovizionare cu echipamente:

	Livrare la vamă
Configurarea echipamentului:

Pornirea echipamentului:

	Obiceiuri Ekaterinburg
	Obiceiuri operaționale din Ural
	vama Koltsovskaya
	Obiceiuri Kurgan
	Vama Magnitogorsk
	Vama Nijni Tagil
	Vama Tyumen
	Vama Khanty-Mansiysk
	Vama Chelyabinsk
	Vama Yamalo-Nenets
Teste de acceptare:
	Administrația vamală din Ural
	Obiceiuri Ekaterinburg
	Obiceiuri operaționale din Ural
	vama Koltsovskaya
	Obiceiuri Kurgan
	Vama Magnitogorsk
	Vama Nijni Tagil
	Vama Tyumen
	Vama Khanty-Mansiysk
	Vama Chelyabinsk
	Vama Yamalo-Nenets

Aprovizionare cu echipamente:


	Livrare la vamă
Configurarea echipamentului:


SKS funcționează:
	Administrația vamală din Ural
	Obiceiuri Ekaterinburg
	Obiceiuri operaționale din Ural
	vama Koltsovskaya
	Vama Nijni Tagil
	Vama Tyumen
	Vama Khanty-Mansiysk
	Vama Chelyabinsk
	Vama Yamalo-Nenets
Pornirea echipamentului:
	Administrația vamală din Ural
	Obiceiuri Ekaterinburg
	Obiceiuri Kurgan
	Vama Magnitogorsk
	Vama Tyumen
	Vama Khanty-Mansiysk
	Vama Chelyabinsk
	Vama Yamalo-Nenets
Teste de acceptare:
	Administrația vamală din Ural
	Obiceiuri Ekaterinburg
	Obiceiuri Kurgan
	Vama Magnitogorsk
	Vama Tyumen
	Vama Khanty-Mansiysk
	Vama Chelyabinsk
	Vama Yamalo-Nenets

Aprovizionare cu echipamente:


	Livrare la vamă
Configurarea echipamentului:


SKS funcționează:
	Administrația vamală din Ural
	Obiceiuri Ekaterinburg
	Obiceiuri operaționale din Ural
	vama Koltsovskaya
	Vama Nijni Tagil
Pornirea echipamentului:
	Administrația vamală din Ural
	Obiceiuri Ekaterinburg
	Obiceiuri operaționale din Ural
	vama Koltsovskaya
	Vama Nijni Tagil
Teste de acceptare:
	Administrația vamală din Ural
	Obiceiuri Ekaterinburg
	Obiceiuri operaționale din Ural
	vama Koltsovskaya
	Vama Nijni Tagil

1.3 Managementul proiectelor

Managementul proiectului se realizează în etape:

Etapa 1. Pregătirea proiectului, procurarea și furnizarea echipamentelor.

Aceasta este etapa de pregătire a proiectului „Implementarea sistemului de videoconferință al UTU FCS din Rusia” și etapa de achiziție și furnizare de echipamente. Constă dintr-o serie de activități, al căror scop este de a crea condițiile necesare implementării proiectului:

Formarea echipelor de proiect;

Crearea unei structuri de management de proiect;

Organizarea unui birou de proiect;

Formarea cerințelor pentru echipamente tehnice;

Elaborarea și aprobarea reglementărilor pentru efectuarea lucrărilor de proiectare;

Estimarea timpului și costului proiectului;

Determinarea și coordonarea cadrului organizatoric și funcțional al proiectului;

Elaborarea unui plan general de proiect;

Furnizare de echipamente;

Configurarea echipamentului.

În această etapă, este planificată achiziționarea de echipamente adecvate și livrarea echipamentelor.

În această fază se realizează o analiză a principalelor procese curente, se dezvoltă caracteristicile acestora și se elaborează un plan detaliat pentru următoarea fază. În această fază, se efectuează, de asemenea, o examinare detaliată a suportului infrastructurii la locurile în care este implementat sistemul SCVS.

Rezultatele etapei sunt formalizate sub formă de materiale de lucru, care stau la baza dezvoltării soluțiilor de proiectare, cu o descriere a proceselor, care conține: o descriere generală a procesului, o descriere a funcțiilor procesului. , o listă a unităților organizaționale care participă la implementarea fiecărui proces.

Sarcina principală a fazei este de a crea un model conceptual - o descriere a implementării proceselor în sistemul SVKS. Modificările procesului sunt documentate prin decizii de proiectare.

Principalele rezultate ale fazei:

Registrul soluțiilor de proiectare care pot fi modificate pentru a se aduce în conformitate cu standardul SKVS;

Registrul evoluțiilor din mediul SVKS;

Soluții de proiectare.

Etapa 2. Lucrări cu sistemul de cablare structurată.

Obiectivele etapei 2 sunt crearea și instalarea unui sistem de cablare structurat care să corespundă soluțiilor de proiectare aprobate. Sfârșitul etapei este verificarea funcționalității rețelei pentru transmiterea și comunicarea datelor.

Etapa 3. Pregătirea pentru punerea în funcțiune a SVKS.

Scopul acestei faze este pregătirea și testarea echipamentului activ care urmează să fie lansat înainte de exploatare. Ca parte a acestei etape, este elaborat un plan pentru trecerea sistemului la procesul de testare înainte de operare, sunt încărcate datele inițiale și cărțile de referință și sunt introduse date suplimentare. În plus, utilizatorii finali sunt instruiți în abilitățile adecvate pentru a lucra cu noul sistem. Finalul etapei este întocmirea unui certificat de acceptare pentru funcționarea comercială a SVCS, a procesului-verbal al ședinței tehnice de finalizare a proiectului SVCS și a unui plan de acțiuni pentru eliminarea comentariilor pe baza rezultatelor testelor de recepție. În conformitate cu proiectarea operațiunii, au fost efectuate teste ale SVCS de control. Locația testării: sala de conferințe a Departamentului (etajele 2 și 6) la adresa: Ekaterinburg, str. Sheinkmana, 31. Rezultatele testelor sunt prezentate în Tabelul 2.

masa 2

Rezultatele testelor SVKS în cadrul Departamentului

Program de lucru	Metode de testare	Rezultatul testului
Verificarea conexiunii punct la punct între terminalele de grup de la etajele 2 și 6 ale clădirii de birouri	De la terminalul de la etajul 2 (6) se trimite un apel către numărul terminalului de la etajul 6 (2). Este utilizat modul de control local și de la distanță al camerei.	Afișarea imaginilor și difuzarea sunetului de la terminalul apelat. Rotește și micșorează imaginile de la camerele locale și de la distanță conform comenzilor operatorului.
Verificarea conexiunii punct la punct între terminalele personale din clădirea UTU	Un apel este trimis de la un terminal personal la numărul altui terminal personal.	Afișarea imaginilor și difuzarea sunetului de la un terminal la distanță.
Verificarea conferinței multipunct, modificarea aspectului ecranului	Operatorul, prin interfața web MSU, colectează o videoconferință în 10 puncte: terminale regionale de grup și personale, un terminal la etajul 2 (6).	Afișarea unei imagini combinate pe terminalele participanților, transmiterea sunetului de la participanții activi, schimbarea promptă a aspectului pe ecrane, în conformitate cu acțiunile operatorului și activitatea participanților.
Testarea unei conferințe multipunct cu numărul maxim de participanți	Operatorul, prin interfața web MSU, colectează o videoconferință în 18 puncte: terminale regionale de grup și personale, un terminal la etajele 2 și 6, terminale personale în clădirea Administrației.	Afișarea unei imagini combinate a 16 terminale pe terminalele participanților, modificând aspectul în conformitate cu acțiunile operatorului.
Testarea conferințelor multipunct concurente	Operatorul, prin interfața web MSU, colectează două videoconferințe la câte 4 puncte: în prima conferință, grup regional și terminal de grup etaje 2 (6), în al doilea terminal regional de grup și personal din clădirea UTU.	Afișarea imaginilor pe terminalele participanților și transmiterea sunetului conferinței corespunzătoare, independența reciprocă a două videoconferințe.
Verificarea modului de difuzare a materialelor de prezentare	Operatorul, prin interfața web MSU, colectează o videoconferință la 4 puncte, grup regional și terminale de grup din clădirea Administrației.	Afișarea imaginilor dintr-o cameră de documente pe terminalele participantului, modificarea aspectului ecranului în conformitate cu acțiunile operatorului.
Verificarea modului de conectare online a participanților audio la videoconferința curentă	Operatorul, prin interfața serverului de videoconferință, colectează o videoconferință în 4 puncte: grup regional sau terminale personale, un terminal la etajul 2 (6). Apoi operatorul sună telefonul IP și îl include în conferință.	Afișarea unei imagini combinate pe terminalele participanților, transmiterea sunetului de la participanții activi, inclusiv de la un participant cu un telefon IP, transmiterea sunetului conferinței către un telefon IP.

Capitolul 2. Caracteristicile proiectului

2.1 Caracteristicile și structura Administrației Vamale Ural

Pentru a crește eficiența controlului vamal de stat, rolul său în gestionarea economiei naționale și combaterea infracțiunilor în domeniul activității economice externe în regiunea Ural din Rusia, îmbunătățirea managementului vamal, consolidarea bazei materiale și tehnice a sistemului vamal, dezvoltându-și sfera socială prin ordinul Comitetului Vamal de Stat al Rusiei nr. 116 din 1 aprilie 1993, a fost înființată Direcția Vamală Ural a Serviciului Vamal Federal al Rusiei (denumită în continuare Direcția), care este în prezent un puternic, structură modernă, care funcționează bine și este o Direcție Regională a Vămilor, care reunește 10 birouri vamale și o parte a Serviciului Vamal Federal al Rusiei (denumit în continuare Serviciul Vamal Federal al Rusiei).

Tabelul 3

Structura regulamentelor Serviciului Vamal Federal al Rusiei

Departamentul include 10 birouri vamale indicate în Tabelul 1, care include 59 de posturi vamale și 21 de puncte de control peste frontiera de stat. Ea efectuează vămuire și control la 6 aeroporturi cu statut internațional, 7 porturi arctice și la granițele cu republicile învecinate, a căror lungime este de peste 1,5 mii de kilometri.

Departamentul este format din 17 departamente și servicii: serviciul de organizare a controlului vamal, serviciul federal de venituri vamale, serviciul de inspecție vamală, serviciul de tehnologie a informației, serviciul de organizare și inspecție, serviciul de personal, serviciul juridic, serviciul de logistică, serviciul financiar și contabil, serviciul de securitate internă, serviciul de aplicare a legii, compartimentul suport documentatie, compartimentul protectie secreta de stat si comunicatii documentare speciale, compartiment control si audit, compartiment mobilizare, compartiment relatii publice, serviciu criminalistic.

Pe baza principiilor unității politicii vamale, a teritoriului vamal și a legislației vamale, Departamentul în activitățile sale este ghidat de actele legislative ale Rusiei, documentele de reglementare ale Comitetului Vamal de Stat al Rusiei și reglementările privind Departamentul.

Principalele sarcini ale departamentului:

Asigurarea conformității cu legislația vamală și cu legislația rusă,

Îmbunătățirea organizării controlului vamal,

Organizarea aplicării efective și uniforme a mecanismului tarifului vamal pentru a proteja interesele economice străine ale Rusiei,

Organizarea și implementarea luptei împotriva contrabandei și a altor infracțiuni, a cărei investigare ține de competența autorităților vamale, coordonarea activităților vamale, interacțiunea cu organele de drept din regiune în acest domeniu de activitate,

Organizarea și menținerea statisticilor vamale regionale,

Organizarea finanțării și controlului utilizării raționale a resurselor materiale și bănești pentru întreținerea și dezvoltarea autorităților vamale.

Domeniile prioritare sunt introducerea tehnologiilor avansate de vămuire, de ex. declarație electronică.

Datorită activităților Departamentului, un serviciu vamal multifuncțional modern este o parte integrantă a vieții economice a regiunii, contribuind la stabilirea și dezvoltarea relațiilor comerciale și economice, a cercurilor de afaceri, industriale și științifice ale Districtului Federal Ural cu lor. parteneri străini.

Poziția geografică a regiunii Ural este avantajoasă în primul rând pentru că regiunea este situată la intersecția rutelor feroviare, rutiere și aeriene din Siberia până în Rusia Centrală, Orientul Îndepărtat și Asia de Sud-Est până în Europa, precum și din zona bogată în petrol și gaze. Nord spre Sud, ceea ce înseamnă că poziția sa geopolitică în implementarea relațiilor economice și comerciale externe, mișcarea fluxurilor de marfă și dezvoltarea serviciilor de transport și logistică va crește.

Îmbunătățirea ulterioară a tehnologiei informației, munca bazată pe managementul riscurilor, utilizarea pe scară largă a telecomunicațiilor electronice - toate acestea le permit agenților vamali din Ural să lucreze la nivelul standardelor internaționale cerute de serviciile vamale ale țărilor dezvoltate. Activitățile serviciului vamal sunt factori de stabilitate economică, socială și politică. Autoritățile vamale oferă statului banii reali care sunt atât de necesari astăzi pentru implementarea programelor sociale de stat, plata pensiilor, beneficiilor și salariilor angajaților din sectorul public. Autoritățile vamale ruse asigură mai mult de 50% din veniturile bugetului de stat. Echipa de management își aduce, de asemenea, contribuția demnă la activitățile sistemului vamal integral rusesc.

2.2 Condiții preliminare pentru implementarea unui sistem de videoconferință

Au fost efectuate lucrări de proiectare pentru crearea unui sistem de videoconferință (denumit în continuare SVCS) pentru Departament. SVCS este conceput pentru a oferi sesiuni de comunicații video și audio bidirecționale și multidirecționale între autoritățile vamale ale Serviciului Vamal Federal al Rusiei și a fost creat ca un fragment al SVCS al Serviciului Vamal Federal al Rusiei.

Soluțiile tehnice ale acestui proiect respectă cerințele de mediu, sanitar-igienic, de stingere a incendiilor și alte standarde în vigoare în Federația Rusă și asigură siguranța pentru viața vameșilor, funcționarea sistemului în conformitate cu măsurile prescrise. și reguli de funcționare reglementate.

Obiectul de aplicare al SVCS este spațiile de producție ale Administrației și Vămilor din Districtul Ural. Pentru implementarea și gestionarea proiectului, a fost dezvoltat un concept de construire a unui sistem de videoconferință pentru Districtul Ural „Cisco” care presupune identificarea a patru clase principale de echipamente și software comandate și folosite, acestea includ următoarele dispozitive.

Terminalele abonaților sunt dispozitive și software (denumite în continuare software) care oferă utilizatorilor finali acces la serviciile de rețea. Proiectul prevede utilizarea diferitelor tipuri de echipamente de abonat: terminale H.323, terminale SCCP, precum și telefoane IP și telefoane analogice în modul „numai audio”.

Infrastructură de rețea inteligentă - dispozitive și software care oferă o politică unificată pentru conectarea dispozitivelor abonaților la rețea și garantarea calității oferite de serviciu. În cadrul ajustării rețelei de telecomunicații integrate departamentale (denumită în continuare VITS) a Direcției, a fost creată o rețea la scară regională. Echipamentele VITS asigură procesarea și transmiterea fluxurilor de date în conformitate cu parametrii necesari de calitate a serviciului. Dublarea funcțiilor dispozitivelor backbone și prezența rutelor de transmisie a traficului de rezervă între noduri asigură un grad ridicat de fiabilitate a rețelei de bază și furnizarea neîntreruptă a serviciilor de suprapunere.

Sistem de management al conexiunii - dispozitive și software care asigură organizarea interacțiunii între dispozitivele abonaților SVKS. Ca parte a ajustării Direcției VITS, a fost creat un nucleu de management al serviciilor multimedia. În stadiul inițial de funcționare a unei rețele multiservicii, CallManager este utilizat pentru a integra servicii de voce, cum ar fi în telefonia IP.

Nivel de serviciu - dispozitive și software direct responsabile pentru furnizarea serviciilor. Proiectul prevede instalarea dispozitivelor Cisco care îndeplinesc funcțiile de organizare a conferințelor video multipunct și a serverului de programare a videoconferințelor Radvision. Această abordare ne permite să considerăm SVCS ca parte a videotelefoniei IP a Departamentului.

Cerințe pentru organizarea muncii în condiții de funcționare a unui sistem de videoconferință.

Pentru a asigura funcționarea SVCS, trebuie să fie disponibile următoarele:

Servicii de operare, inclusiv personal tehnic, instrumente software tehnice pentru monitorizarea sau gestionarea echipamentelor, precum și mijloace pentru asigurarea funcționării;

Echipamente de rezervă, accesorii și unelte pentru a asigura întreținerea și repararea echipamentelor.

Planificarea operațiunii tehnice este efectuată de funcționarii de serviciu în conformitate cu responsabilitățile funcționale ale acestora.

Principiile de bază de organizare și funcționare sunt:

Repartizarea rațională a responsabilităților între servicii și divizii ale organizației;

Monitorizarea continuă a funcționării echipamentelor;

Organizarea proceselor de colectare, înregistrare, prelucrare și rezumare a informațiilor despre starea echipamentelor SVKS, calitatea funcționării acestuia.

Unificarea serviciilor de bază:

Un telefon conectat la o rețea de telefonie privată poate fi utilizat pentru a participa la conferințe în modul doar audio;

Terminalul video poate fi folosit ca un telefon obișnuit pentru apeluri printr-o rețea privată;

În cadrul rețelei de videotelefonie IP, schema de organizare a conexiunii se menține prin formarea unui număr de telefon, indiferent de tipul conexiunilor care se stabilesc;

Terminalele video pentru abonați pentru uz individual (telefoane video IP) pot îndeplini simultan funcțiile unui terminal video, telefon departamental, telefon fix și dispozitiv de interfon;

Serviciile existente de rețea telefonică pot fi transformate în servicii SVCS, de exemplu, apelurile de conferință pot fi convertite în sesiuni video;

În același timp, telefoanele analogice de la locurile de muncă ale utilizatorilor sunt înlocuite cu telefoane video, păstrând în același timp numerele utilizate.

Descrierea structurii construirii unui sistem de videoconferință, care repetă structura organizatorică a departamentelor și structura Direcției VITS. În cadrul SVCS, terminalele de abonat situate pe un nod formează un grup logic - o zonă. Fiecare zonă are propriul său identificator - un prefix (***499) utilizat la rutarea apelurilor între dispozitive. Dispozitivul de nivel de acces SVCS deservește terminalele abonaților - asigură conexiunea lor logică la SVCS, livrarea apelurilor între terminale din aceeași zonă și interacțiunea cu echipamentul în timpul unui apel.

Echipamentul SVKS Control realizează rutarea mesajelor de semnalizare provenite de la echipamentele de acces. Echipamentul are informații despre toate zonele existente în SVCS, dar nu în toate terminalele de abonat. Dirijarea apelurilor este efectuată de echipament pe baza prefixelor transmise de echipamentele de nivel de acces în mesajele de semnalizare; este, de asemenea, responsabil pentru integrarea managementului SVCS în sistemul general SVCS al Serviciului Vamal Federal al Rusiei.

Pentru a utiliza cât mai eficient resursele, ținând cont de caracteristicile funcționale, sistemul de videoconferință al Departamentului include două subsisteme interconectate.

Subsistem H.323 - optimizat pentru videoconferințe la scară largă. Pentru a organiza interacțiunea dintre terminalele de abonat din cadrul acestui subsistem, se utilizează protocolul H.323, care garantează capacitatea abonaților SVCS Management de a interacționa cu abonații sistemelor externe.

Acest subsistem include următoarele dispozitive:

Terminale video specializate pentru utilizare în grup;

Gatekeepers ai zonelor H.323 (gatekeepers ai nivelului de acces);

H.323 - core level gatekeepers;

Servere de videoconferință multipunct;

Servere pentru lucrul colectiv cu date;

Subsistemul SCCP este optimizat pentru videoconferința locală pentru a organiza interacțiunea între terminalele de abonat ale sistemelor interne.

Echipamentul subsistemului SCCP include următoarele dispozitive:

Terminale video de uz personal (telefoane video IP);

Sisteme vechi de telefonie analogică și gateway-uri de voce;

Servere vechi;

Servere de videoconferință multipunct;

Integrarea subsistemelor într-un singur sistem este asigurată prin utilizarea protocolului H.323 și interacțiunea între echipamentele terminale aparținând diferitelor subsisteme.

În cadrul SVKS, este utilizat un sistem de management al conferințelor video. Compoziția sistemului este optimizată ținând cont de alocarea a două subsisteme funcționale ale sistemului de videoconferință și constă din două componente - un sistem de planificare a videoconferințelor și un sistem de management al terminalului utilizatorului.

Sistemul de programare bazat pe Radvision oferă o interfață grafică convenabilă pentru programarea și monitorizarea conferințelor video. Controlul se realizează printr-o interfață web, astfel încât nu este nevoie să instalați niciun software suplimentar la locația operatorului. În același timp, operatorul are în orice moment informații complete despre conferințele care au loc în sisteme controlate. În orice moment, puteți conecta sau elimina un terminal din conferință, puteți modifica aranjamentul imaginilor participanților pe ecrane și, de asemenea, puteți activa sau dezactiva sunetul participanților. Interfața web a serverului vă permite, de asemenea, să monitorizați utilizarea resurselor serverului și să gestionați formatul fluxurilor media. Radvision este un sistem de programare a conferințelor și a resurselor cu o funcționalitate foarte largă. În special, sistemul de programare estimează cantitatea de resurse necesare pentru conferințe și face rezervări pentru resursele MCU. În plus, Radvision vă permite să creați programe de conferințe video recurente și complexe, cu notificarea automată a participanților despre data, ora, subiectul și compoziția participanților. Cea mai importantă funcție de serviciu a sistemului de programare este de a aduna participanții la conferință la începutul conferinței. Această funcție este implementată prin apelarea automată a terminalelor care participă la conferință direct de pe serverul MCU. O altă caracteristică importantă a sistemului este capacitatea de a verifica automat disponibilitatea terminalului apelat în avans, ceea ce garantează funcționalitatea terminalului până la momentul începerii conferinței. Utilizarea Radvisioni vă permite să automatizați complet procesul de organizare a unei conferințe video și să reduceți participarea administratorului de sistem la monitorizare și răspuns prompt la situații de urgență.

Ușurința de implementare a funcțiilor enumerate vă permite să utilizați sistemul de videoconferință mai des și mai eficient în comparație cu soluțiile convenționale H.323 care nu au o funcționalitate atât de largă.

Sistemul de management al terminalelor de abonat constă din două subsisteme corespunzătoare subsistemelor funcționale ale managementului SVKS, unde terminalele video personale aparținând subsistemului SCCP sunt controlate printr-o interfață web. Această abordare moștenește toate mecanismele și capacitățile asociate cu gestionarea telefoanelor IP voce, cum ar fi actualizările software, monitorizarea prezenței unui abonat în rețea, atribuirea, schimbarea numărului etc. Prin urmare, deoarece terminalele video personale sunt optimizate pentru participarea la conferințe la cerere, gestionarea terminalelor folosind CallManager permite configurarea cea mai precisă pentru a se potrivi specificului conferințelor la cerere.

Network Manager este utilizat pentru a gestiona terminalele de grup de abonați aparținând subsistemului H.323. Network Manager vă permite să monitorizați automat starea terminalelor abonaților, să înregistrați și să diagnosticați erorile care apar în timpul conferinței video. Terminalele video de grup sunt optimizate pentru utilizarea în conferințe programate care implică utilizarea unui sistem de programare a conferințelor video. În acest sens, utilizarea Network Manager vă permite să creați un sistem de planificare și gestionare a videoconferințelor multipunct cu o gamă maximă de funcții, cu o singură interfață de acces și fără a fi nevoie de duplicarea informațiilor de serviciu. Soluțiile de organizare a interacțiunii trebuie să aibă acces la serviciile SVCS folosind terminale de abonat înregistrate în sistem pe dispozitive cu diferite niveluri de acces.

SCCP - terminalele video sunt înregistrate pe server. Când este pornit, terminalul solicită informații de configurare de la serverul CallManager, în funcție de care sunt configurați diverși parametri de terminal. La finalizarea configurării, terminalul schimbă periodic mesaje de serviciu cu CallManager, confirmând pregătirea terminalului pentru funcționare. Astfel, CallManager are întotdeauna o listă completă de terminale video SCCP conectate la SVCS. Aceste informații pot fi solicitate de administratorul de sistem la depanarea problemelor în funcționarea SVCS.

Telefoanele IP, în funcție de locație, sunt înregistrate fie pe serverele cluster CallManager, fie pe serverele CallManager Express instalate în birourile vamale regionale ale Uniunii Vamale. Procedura de înregistrare și configurare în ambele cazuri este similară cu procedura de înregistrare a terminalelor video SCCP.

H.323 - terminalele sunt înregistrate și fac parte din software-ul routerelor. Configurarea terminalelor H.323 nu are legătură cu procedura de înregistrare și se realizează independent. Înregistrarea terminalelor se realizează pentru a asigura controlul accesului la serviciile SVCS, pentru a asigura uniformitatea planului de numere utilizat și pentru a simplifica administrarea SVCS.

Acest proiect prevede diferite scenarii de utilizare a unui sistem de videoconferință, care diferă prin numărul de participanți la o sesiune de comunicații video, tipurile de terminale de abonat și procedurile de organizare a conferințelor.

Videoconferințe punct la punct, în care se stabilește o conexiune video între două terminale de abonat. Când se desfășoară conferințe punct la punct, resursele serverelor MCU și DCS nu sunt utilizate. Excepții pot fi cazurile în care o conferință video are loc între două terminale cu seturi complet incompatibile de codecuri audio și video. Această conferință punct la punct este un caz comun al unei conferințe multipunct programate, care poate include participanți suplimentari pe parcurs. O conferință punct la punct este, de asemenea, etapa inițială a unei conferințe la cerere, în timpul căreia conectarea abonaților suplimentari se realizează la inițiativa participanților la conferință, sub rezerva disponibilității capacităților tehnice la terminalele abonaților.

Videoconferință multipunct, care implică participarea simultană a mai multor abonați care utilizează dispozitive terminale cu potențial caracteristici diferite. Pentru a desfășura videoconferințe multipunct, resursele de calcul ale echipamentelor server SVKS sunt întotdeauna utilizate.

Conferințe programate, în care se așteaptă acordul preliminar privind ora și componența participanților la conferință. În conformitate cu clasificarea, sunt planificate conferințe la scară largă, a căror desfășurare este una dintre sarcinile principale ale SVKS. În acest sens, conferințele planificate la UTU SVKS sunt ținute folosind serviciile H.323 - MCU sub controlul H.323 - gatekeeper-uri la nivel de kernel. Rezervarea și controlul utilizării resurselor MCU în timpul unei conferințe programate este efectuată de serverul de programare a conferinței.

Conceptele la cerere apar la cerere în timpul unei conferințe punct la punct la inițiativa uneia dintre părți care dorește să implice o terță parte în dialog. Cele mai multe conferințe în acest format au loc cu participarea a trei până la patru sisteme de conferințe video personale (concepte locale). Conceptele la cerere din Control SVCS sunt realizate folosind serviciile SCCP ale MCU. Posibilitatea de a organiza o conferință la cerere, numărul de participanți la o astfel de conferință și calitatea serviciului de abonat sunt determinate de disponibilitatea resurselor gratuite (fără rezerve) pe echipamentul serverului SVCS, de parametrii terminalelor de abonat și de drepturile părțile să țină conferințe.

Proiectul de sistem de videoconferință prezintă o schemă de desfășurare a videoconferinței multipunct, în care interacțiunea dintre componentele sistemului de videoconferință este organizată în timpul conferinței planificate.

Înainte de o conferință video programată, o parte din resursele de calcul corespunzătoare nevoilor conferinței programate este rezervată pe serverul MCU folosind sistemul de programare a conferinței. Resursele rezervate pentru conferință sunt combinate într-un grup numit serviciu MCU. Adunarea abonaților într-o conferință se poate face în două moduri:

La ora specificată, sistemul de gestionare a conferinței apelează automat toți abonații de la MCU.

Utilizarea sistemului de videoconferință este destinată:

Desfășurarea de videoconferințe la scară largă cu participarea unui număr mare de abonați (FTS din Rusia);

Realizarea de videoconferințe de lucru cu departamentele Departamentului.

Cerințe de management SVKS:

Posibilitatea de integrare în SVKS al Serviciului Vamal Federal al Rusiei;

Utilizarea unui sistem de telefonie IP cu comunicare telefonică departamentală;

Utilizarea resurselor echipamentelor cât mai eficient posibil;

Interschimbabilitatea echipamentelor;

Echipamentul instalat trebuie să aibă un sistem de control unificat.

Luând în considerare toate cerințele, proiectul prevede utilizarea următoarelor modele de echipamente și software:

Terminale video pentru abonat;

Sisteme de afișare audiovizuală;

Sistem de afișare vizuală;

Sistem de programare a conferințelor.

2.3 Descrierea sistemului de conferințe

Până în prezent, a avut loc îmbunătățirea continuă a SVCS. Astfel, de la 1 iunie 2011 până la 31 decembrie 2011, a fost integrat un sistem de conferințe pentru actualul SVKS UTU FCS din Rusia. Sistemul de conferințe instalat este integrat în echipamentul SVCS existent. Diagrama logică este prezentată în fig. 1.

Orez. 1 Schemă logică pentru conectarea sistemului de conferințe

Microfoanele sunt conectate în lanț la unitatea centrală. Sistemul Realtronix are un sistem de configurare și control cu mai multe module care vă permite să controlați echipamentele din cameră.

Sistemul integrat de conferințe Realtronix constă dintr-o unitate centrală, 12 console pentru delegați și 1 consolă pentru președinte, care ulterior vor fi instalate la locurile de muncă ale participanților la conferință. Toate telecomenzile sunt conectate printr-un cablu comun și conectate la unitatea centrală. Sistemul de conferințe este controlat folosind o stație de lucru, precum și automat în funcție de parametri specificați în unitatea centrală.

Consola de microfon a sistemului este locul de muncă al fiecărui participant la întâlnire. Sistemul de conferințe Realtronix include desktop și console de microfon încorporate. Consolele de microfon de masă sunt echipate cu:

Microfon gât de gâscă cu indicator de stare;

Difuzor;

Mufe pentru căști cu control al volumului.

Sistemul de conferințe Realtronix acceptă funcționarea simultană a 1 până la 1024 de console de microfon, ceea ce vă permite să instalați sistemul în orice cameră. Unitatea centrală este „inima” sistemului de conferințe și oferă energie consolelor de microfon, procesare și schimb de date în timp real între diferite dispozitive. De asemenea, sistemul nu necesită setări preliminare pentru setarea adresei pentru fiecare consolă de microfon, ceea ce se întâmplă în alte sisteme de conferință, de exemplu. Adresa este setată automat când unitatea centrală este pornită.

Unitatea centrală a sistemului Realtronix are funcții suplimentare:

Interfața sistemului de anulare a ecoului;

Porturi programabile pentru controlul dispozitivelor externe (camere, receptor DVD, module de control pentru ecrane de proiectie si perdele), atat de productie proprie cat si de alti producatori;

Iluminarea camerei se potrivește cu stilul unei întâlniri specifice.

Unitatea centrală monitorizează sistemul și face posibilă gestionarea acestuia folosind o stație de lucru. În cazul unei defecțiuni a stației de lucru, unitatea centrală trece automat în modul offline, fără a întrerupe astfel sesiunea de videoconferință.

Funcțiile de funcționare autonomă ale unității centrale sunt îndeplinite:

În modul limită de număr: în acest mod, este setat numărul maxim permis de microfoane care pot fi pornite în același timp. În consecință, fiecare delegat își poate porni microfonul în orice moment, plasând astfel delegatul care vorbește în coadă pentru a vorbi;

În modul întrerupere: fiecare delegat în timpul unei videoconferințe își pornește microfonul, dezactivându-l astfel pe cel anterior;

În modul preşedinte: în acest mod, numai microfonul preşedintelui poate fi pornit;

În modul gratuit: fără restricții pentru delegați.

Consola microfonului delegat permite participantului la conferință să vorbească și să asculte discursurile altor participanți prin difuzorul încorporat. Pentru a preveni feedback-ul, difuzorul este oprit când microfonul este pornit. Pe lângă difuzor, carcasa telecomenzii microfonului are un buton încorporat pentru a porni sau opri microfonul, butoane de vot iluminate din spate, un indicator de stare a telecomenzii și un control de volum pentru conectarea căștilor externe.

Microfonul președintelui are aceleași funcții ca și microfonul delegatului, cu excepția butonului de prioritate suplimentar, care oferă posibilitatea de a opri microfoanele delegatului care au fost activate în timpul unei conferințe video. Menținerea apăsată a acestui buton îi va împiedica pe delegați să-și activeze microfoanele. Funcționarea SVKS depinde de lucrările de punere în funcțiune la nivelul instalării și configurării sistemului de conferințe, care au fost efectuate după ce clientul a confirmat pregătirea echipamentului și spațiilor existente, precum și a convenit asupra amplasării echipamentelor în incintă. . Instalarea include despachetarea tuturor componentelor, montarea piesei centrale în rack-ul de proces și conectarea la alimentare. Software-ul de management al echipamentelor este instalat pe o stație de lucru, care este conectată la unitatea centrală a sistemului de conferințe printr-un port COM.

Concluzie

Pentru luarea oricărei decizii de management sunt de mare importanță informațiile, colectarea și prelucrarea, a căror calitate determină soluția finală a problemelor. Toate acestea indică importanța suportului informațional pentru management. Pe parcursul a 20 de ani de dezvoltare, Centrul principal de calcul al informațiilor științifice al Serviciului Vamal Federal al Rusiei a oferit informații și asistență tehnică pentru activitățile autorităților vamale. În contextul intrării în vigoare a legilor și reglementărilor Uniunii Vamale, devine deosebit de importantă asigurarea unei interacțiuni clare între diviziile serviciilor vamale, dezvoltarea de programe de calculator moderne, noi sisteme tehnologice și introducerea unor forme avansate de informare. tehnologie.

În lumina acestor decizii, în autoritățile vamale a fost introdus un sistem de videoconferință, prin urmare acest subiect al managementului de proiect este explorat în această lucrare.

Rezultatele științifice și practice ale lucrării: au fost investigate scopul, obiectivele proiectului, obiectul, subiectul cercetării proiectului, a fost dezvăluită esența teoretică și practică a proiectului, au fost caracteristicile și structura Administrației Vamale din Ural. date fiind, au fost indicate premisele apariției proiectului, a fost indicată carta proiectului, s-a stabilit o listă și o analiză a surselor de literatură. Partea principală a lucrării, structurată pe capitole, prezintă materialul tematic și rezolvă probleme în managementul proiectelor. Sunt identificate problemele care apar în timpul funcționării unui sistem de videoconferință, sunt oferite recomandări pentru îmbunătățirea și dezvoltarea managementului de proiect al unui sistem de videoconferință și este indicată o metodă de rezolvare a problemei.

Semnificația practică a lucrării constă în faptul că rezultatele sale pot fi utilizate de către Departamentul Vamal Ural al Serviciului Vamal Federal al Rusiei atunci când gestionează proiectul în departamentul însuși și în alte autorități vamale din Districtul Ural pentru a-și îmbunătăți. activități și sistemul de videoconferință.

Structura și domeniul de aplicare al proiectului: o lucrare de 46 de pagini, constă dintr-o introducere, 3 capitole, care combină 8 paragrafe, care includ 5 tabele și 2 figuri, o concluzie, o listă a surselor și literaturii utilizate.

Lista surselor și literaturii utilizate:

1. Balybin V.M., Lunev V.S., Muromtsev D.Yu., Orlova L.P. Luarea deciziilor de proiectare. Manual Partea 1 / Tambov: Editura Tamb. stat tehnologie. Univ., 2003. 80 p.

2. Lysakov A.V., Novikov D.A. Relații contractuale în managementul proiectelor. M.: IPU RAS, 2004. - 100 p.

Documente similare

Îmbunătățirea utilizării tehnologiilor informaționale într-o organizație, studierea condițiilor preliminare pentru implementarea lor folosind exemplul Administrației Vamale Ural a Serviciului Vamal Federal al Rusiei. Tipuri de proiecte, etape de implementare a acestora, caracteristici de management.

lucrare curs, adaugat 19.06.2012

Conceptul și clasificarea tehnologiilor informaționale de management. Importanța utilizării sistemelor informaționale pentru a asigura un management eficient al întreprinderii. Utilizarea tehnologiei informației în managementul Rosinter Restaurants Holding.

lucrare curs, adăugată 22.01.2015

Conceptul și clasificarea tehnologiilor și sistemelor informaționale, tipurile acestora. Tehnologii informatice moderne în managementul hotelurilor și restaurantelor. Analiza utilizării tehnologiilor informaționale de către managerii de hoteluri și restaurante și îmbunătățirea acestora.

lucrare de curs, adăugată 15.02.2012

Conceptul de sisteme informatice de management al întreprinderii, evaluarea rolului și semnificației acestora, problemele și sarcinile în procesul de implementare. Analiza și evaluarea utilizării tehnologiei informației la întreprinderea studiată, dezvoltarea modalităților de îmbunătățire a acesteia.

teză, adăugată 16.02.2012

Rolul sistemelor și tehnologiilor informaționale în managementul întreprinderilor, clasificarea tipurilor acestora. Caracteristici și probleme ale utilizării tehnologiilor informaționale în organizații de diferite tipuri. Tipuri de tehnologii informaţionale utilizate în managementul personalului.

lucrare curs, adaugat 23.12.2012

Rolul tehnologiei informației în managementul personalului. Analiza activităților financiare ale întreprinderii, evaluarea eficacității sistemului de management al personalului folosind tehnologiile informaționale „Kontur – Personal” și „Kontur – Salariu”, îmbunătățirea acestora.

teză, adăugată 14.09.2012

Istoria dezvoltării tehnologiilor informaționale, trăsături ale evoluției lor în secolele XIV-XXI. Conceptul industriei ospitalității; analiza utilizării IT la hotelul Rushotel; reducerea costurilor hoteliere: creșterea nivelului tehnic, introducerea de produse inovatoare.

teză, adăugată 05.12.2013

Probleme de automatizare a fluxului de documente, contabilitate și alte procese formalizate de management al producției. Starea actuală a tehnologiei informației în Rusia, metode de introducere a IT ca instrument de gestionare a economiei unei întreprinderi.

lucrare curs, adăugată 08.02.2015

Sisteme informatice electronice de gestionare a documentelor, rolul lor în sistemul de management. Creșterea eficienței organizației Valga SRL prin utilizarea tehnologiei informației în organizarea suportului de documentare pentru activitățile managerului.

teză, adăugată 13.01.2015

Cerințe pentru serviciile implicate în suport de informare și documentare. Conceptul și clasificarea tehnologiilor informaționale de management, caracteristicile și strategiile de utilizare a acestora. Utilizarea tehnologiilor informaționale moderne în contabilitate.