Internet pierdut pe Android MTS. Transferul de date nu funcționează
Un ecran tactil mare, design elegant, corp subțire, hardware puternic - toate acestea sunt dorințele obișnuite ale oricărei persoane atunci când cumpără un telefon. Dezvoltarea tehnologiilor IT face posibilă satisfacerea tuturor nevoilor umane în acest domeniu. Odată cu dezvoltarea tehnologiilor în domeniul dispozitivelor mobile, navigarea pe Internet mobil a devenit, de asemenea, foarte populară. La urma urmei, este foarte convenabil să scoți telefonul mobil, să intri online și să găsești toate informațiile care te interesează. Și atunci când apar probleme cu accesarea la Internet, acest lucru provoacă un mare inconvenient utilizatorului. Să încercăm să înțelegem principalele probleme ale incapacității de a accesa Internetul și modalitățile de a rezolva această problemă. Dacă apare o problemă la transmiterea datelor, ar trebui să efectuați următorii pași pentru a vă ajuta să aflați cauza situației actuale.
Preturi pentru serviciile de baza:
| Tipul muncii | Cost, freacă. |
|---|---|
| Diagnosticare | |
| Diagnosticare chiar dacă reparațiile sunt refuzate | Gratuit |
| Vizită acasă pe șoseaua de centură | Gratuit |
| Livrarea dispozitivului la service | Gratuit |
| Vizită acasă pe șoseaua de centură | Gratuit |
| Diagnosticare chiar dacă reparațiile sunt refuzate | Gratuit |
| Livrarea dispozitivului la service | Gratuit |
| Training si Consultanta | 800 |
- În primul rând, este indicat să verifici dacă serviciul de date este activat pe numărul tău de telefon. Acest lucru se poate face făcând o cerere specială sau apelând operatorul dvs. de telefonie mobilă. Uneori, dacă un abonat intră în datorii, compania poate opri serviciul de date și pentru a-l restabili va trebui să aveți o sumă suficientă de bani în soldul telefonului mobil.
- În al doilea rând, trebuie să vă verificați soldul. Deoarece abonații care au o datorie pe contul lor de mobil, operatorii dezactivează de obicei transferul de date și apelurile efectuate. În acest caz, trebuie să efectuați o plată în soldul telefonului mobil.
- Apoi ar trebui să verificați dacă funcția de transfer de date este activată pe smartphone-ul dvs. Mulți utilizatori de smartphone-uri dezactivează această funcție pentru a evita consumul inutil de trafic de Internet, deoarece un telefon mobil din buzunar consumă trafic de Internet în fundal pentru funcționarea corectă a unor aplicații care folosesc acces la Internet: diverși clienți de e-mail și alte programe. Această funcție este activată în meniul de setări din secțiunea rețele wireless.
- De asemenea, ar trebui să verificați setările punctului de acces la Internet de pe telefonul mobil. Din moment ce, uneori, atunci când reporniți telefonul, acestea pot fi șterse sau pierdute. Fiecare operator de telefonie mobilă are propriile setări pentru punctul de acces la Internet, așa că atunci când schimbați operatorul, nu uitați să verificați setările. Puteți găsi întotdeauna setările exacte pe site-urile operatorilor de telefonie mobilă, la centrele lor de servicii sau pur și simplu apelând un operator de pe telefonul dvs. mobil, care poate trimite setări automate pentru dispozitivul dvs.
- De asemenea, ar trebui să acordați atenție software-ului antivirus instalat pe smartphone-ul dvs., deoarece unele dintre ele pot bloca accesul la Internet. Există și alte programe specializate care limitează în mod specific accesul la Internet al aplicațiilor instalate pe un dispozitiv mobil. Dacă aveți, ar trebui să verificați dacă ați setat anterior o restricție în setările acestui program pentru a permite altor aplicații să acceseze Internetul.
- Și dacă telefonul dvs. nu preia deloc rețeaua sau nu detectează cartela SIM, atunci cel mai probabil problema va fi deja în firmware-ul sau chiar în antena emițătorului în dispozitivul mobil. Dacă există o problemă cu antena, doar un centru de service calificat sau experimentat vă poate ajuta.
Internetul de pe telefonul tău este o comoditate la care nimeni nu ar fi putut visa acum 10 ani. Astăzi, proprietarii de dispozitive mobile pot accesa World Wide Web în orice moment, conectându-se la serviciul de comunicații corespunzător al operatorului lor. MTS este unul dintre furnizorii populari de trafic mobil care oferă tarife favorabile pentru accesul la Internet. Dar ce să faci dacă Internetul MTS nu funcționează bine sau este complet oprit? Motivul lipsei de acces la rețea poate fi fie operatorul, fie dispozitivul. Enumerăm principalele motive pentru lipsa internetului și modalități de a rezolva problema.
În funcție de plan, internetul mobil este taxat ca parte a unei plăți anticipate conform limitei stabilite sau în funcție de unitățile de date primite. Există mai multe tarife pe MTS care oferă abonaților posibilitatea de a folosi serviciul nelimitat în limita stabilită - de la 500 MB la 7 GB timp de 30 de zile. Pentru a face acest lucru, utilizatorul efectuează o plată în avans convenită în prealabil de furnizor, iar MTS actualizează automat limita de trafic mobil.
Există, de asemenea, tarife care necesită prețuri pe megaoctet: pentru fiecare megaoctet, o sumă mică de fonduri este retrasă din contul clientului (pe MTS variază de la 5 la 9,9 ruble pe 1 MB).
În consecință, motivul traficului MTS lent sau absent pe telefon poate fi acela că utilizatorul a uitat sau nu a putut plăti taxa de abonament conform tarifului. Dacă contul are un sold zero sau negativ, operatorul oprește automat internetul. Adesea, viteza de transfer de date încetinește atunci când în contul abonatului rămân câteva ruble, ceea ce încurajează clientul să reîncarce contul.
Consumul prematur al pachetului de megaocteți alocat
Unul dintre motivele lipsei de fonduri în cont este utilizarea prematură a pachetului de internet, i.e. limita de megaocteți furnizați a fost epuizată mai repede decât perioada de utilizare estimată. Operatorul oferă abonatului o cantitate limitată de trafic timp de o lună, iar atunci când acesta este epuizat, fie refuză accesul la Internet, fie include prețuri pe megabyte. Este posibil ca abonatul să nu știe că plata pentru fiecare 500 MB a fost activată, dar banii vor fi debitați din cont până când se epuizează complet. Când fondurile se epuizează, nu veți mai putea folosi accesul la rețea fără o nouă reaprovizionare.
Consumul rapid de trafic pe un telefon este de obicei asociat cu utilizarea de aplicații mobile care necesită mult resurse. Vizionarea videoclipurilor, filme, jocuri online, servicii de hărți și alte programe „grele” consumă rapid limita de megaocteți, motiv pentru care contul abonatului poate rămâne fără bani în câteva zile.
Dacă această situație se repetă adesea, atunci utilizatorul trebuie să-și reconsidere planul tarifar și să aleagă altul cu o limită de trafic mai mare.
Pentru a verifica volumul de trafic rămas pe telefon, abonatul trebuie să execute comanda USSD *111*217#, ca răspuns, pe ecran vor apărea informații despre megaocteții rămași ca parte a plății anticipate pentru serviciu.
Ultimul motiv pentru care limita stabilită de trafic mobil trece la facturarea pe megaoctet este o schimbare în regiunea de conectare. În majoritatea tarifelor MTS, puteți utiliza traficul nelimitat furnizat numai în regiunea dvs. de origine. Dacă telefonul abonatului trece granița regională și intră în roaming, operatorul începe să deducă fonduri din cont pentru fiecare dată primită. După ceva timp, soldul clientului se epuizează și traficul este deconectat automat.
Motive tehnice pentru lipsa Internet MTS
Dacă nu există rețea pe telefon, deși soldul este pozitiv, iar limita de trafic nu a fost încă epuizată, trebuie să verificați setările de pe dispozitiv. Motivul tehnic pentru care Internetul nu funcționează pe telefon poate fi următorul:
- abonatul se află în afara zonei de acoperire a rețelei (acest lucru poate fi văzut pe ecranul dispozitivului - indicatorul Wi-Fi va fi absent);
- Telefonul nu este configurat pentru transfer de date;
- Setările de pe telefon au eșuat.
Lipsa conexiunii din cauza unui semnal slab sau zero în interiorul orașului nu necesită nicio acțiune din partea abonatului, deoarece problema este la operator. Poate exista o defecțiune în turnul care primește semnalul satelitului sau o altă problemă similară.
Dacă utilizatorul se află în afara orașului, semnalul turnului poate fi slab pentru a menține viteza necesară de transfer de date.
Dacă Internetul nu funcționează pe MTS, dar nu există nicio problemă pe alte dispozitive, atunci trebuie să verificați setările de transfer de date de pe telefon. De exemplu, pentru dispozitivele Android trebuie să accesați secțiunea „Setări” - „Mai multe” - „Rețea mobilă” și selectați „Transfer de date mobile”. Prin activarea acestuia, veți începe să primiți automat trafic de la operatorul de telefonie mobilă MTS pe telefonul dvs.
Ultima modalitate de a configura traficul de la un operator de telefonie mobilă este să solicitați un nou pachet de setări pentru telefonul dvs. de la MTS. Pentru a face acest lucru, trebuie să trimiteți un SMS gol la numărul 1234, ca răspuns operatorul va trimite un mesaj care conține setări automate. Pentru a le activa, abonatul trebuie doar să deschidă un SMS în alte cazuri, telefonul este configurat automat fără intervenția utilizatorului;
Astăzi, problema internetului care nu funcționează pe telefoane este foarte frecventă. De ce se întâmplă asta?
Această problemă este populară printre toți operatorii din Federația Rusă - Megafon, Tele2, Beeline și alții. Dar problema poate sta în smartphone-ul însuși.
Această problemă este mai frecventă pe sistemul de operare Android. Și vom oferi mai multe opțiuni pentru a rezolva problema.
1. Motive
Să începem cu cele mai standard motive pentru care Internetul nu funcționează.Iată lista:
- Zero, sau deloc soldul negativ al contului. Pentru a exclude această opțiune, trebuie să verificați câți bani au mai rămas în cont. Verificarea se face diferit pe fiecare operator. Pentru a afla starea contului dvs., trebuie să contactați operatorul folosind un număr special. Astăzi, cartelele SIM conțin numere pentru verificarea soldului.
- În afara razei. Aceasta este, de asemenea, o problemă comună. Pentru a exclude această opțiune, acordați atenție rețelei smartphone-ului dvs. Soluția problemei este să găsești locul unde plasa prinde cel mai bine. Calitatea slabă a rețelei poate fi motivul pentru încărcarea lentă a internetului pe telefon.
Cheie: Dacă dispozitivul, chiar și aproape de semnalul în sine, nu preia rețeaua, atunci problema se află în telefon și problema trebuie căutată în el însuși.
Dezactivat " Transfer de date" Telefoanele inteligente moderne sunt toate echipate cu această opțiune. Setările sugerează pornirea și oprirea acestuia cu o singură atingere.
Dar locația acestei opțiuni este diferită, este complet diferită. De exemplu, pe smartphone-urile care rulează sistemul de operare Android, „Transferul de date” poate fi găsit după cum urmează:
- intrați în setări;
- articol „Mai multe”;
- elementul „Rețea mobilă”;
- elementul „Transfer de date mobile”.
Locația poate fi diferită, totul depinde de sistemul de operare și de versiunea acestuia.
- Înregistrarea automată nu a avut loc. Acest fenomen apare după ce abonatul a părăsit metroul sau s-a întors de unde nu exista acoperire în rețea. În acest caz, există o singură modalitate de a remedia problema: reporniți dispozitivul.
Apelarea unui dispozitiv pentru repornire are loc în moduri diferite.
2. Setările s-au pierdut sau nu au fost setate inițial
Pentru a elimina această problemă, există două opțiuni posibile pentru remedierea problemelor:Prima opțiune necesită mai puțin forță de muncă. Pentru a solicita aceste setări, trebuie să contactați operatorul sau să vă conectați la site-ul lor. Informații despre cele mai populare dintre ele pot fi găsite mai jos:
Vorbind despre setări suplimentare, trebuie să vă sunați operatorul și să aflați cum să configurați manual sau automat Internetul. Cel mai adesea, setările sunt instalate automat.
3. Configurare manuală a rețelei
Configurarea manuală a unei rețele este dificilă, dar posibilă.Un exemplu de setări pe sistemul de operare Android este oferit mai jos:
1. În setări, accesați elementul „Mai multe”, selectați elementul „Rețea mobilă”;
2. Găsiți și deschideți elementul „Punctul de acces APN”;
3. Adăugați un nou punct de acces, de obicei acest lucru se face folosind semnul „+”;
4. Completați câmpurile obligatorii: „Nume”, „Nume utilizator”, „Parolă”, „APN”.
Valorile acestor câmpuri trebuie clarificate cu operatorul, deoarece fiecare rețea are valori individuale. Mai jos este un tabel cu semnificațiile celor mai populari operatori:
Articolele pot varia. Totul depinde de gadgetul în sine. Există și alte motive pentru care Internetul nu funcționează sau nu funcționează bine.
Dacă toate cele de mai sus nu v-au ajutat să rezolvați problema, atunci cel mai bine ar fi să trimiteți smartphone-ul pentru reparație sau la centrul de service al operatorului dvs. de telefonie mobilă.
Cartelă SIM, număr, tarif
- pe site: selectați un nou tarif, faceți clic pe butonul „Switch to tarif” din pagină;
- în aplicația MegaFon sau în Contul personal.
- Cum să deblochezi un număr?
- Dacă rămâneți fără bani în cont și numărul este blocat, reîncărcați soldul. Numărul este activat după ce datoria este rambursată.
- Dacă nu ați folosit un număr de mai mult de 90 de zile, acesta poate fi blocat. Pentru a vă restabili numărul, duceți-vă pașaportul la un salon MegaFon. Dacă numărul nu a fost transferat altui abonat în acest timp, veți primi o nouă cartelă SIM cu același număr.
Aflați dacă vă puteți restabili numărul trimițând un SMS gratuit de pe SIM-ul dvs. MegaFon actual către. În mesaj, indicați numărul pe care doriți să îl restaurați și numele complet al proprietarului. - Dacă numărul este blocat după pierderea cartelei SIM, puteți obține gratuit o nouă cartelă SIM cu același număr, mergând cu pașaportul la un salon MegaFon.
- Dacă ați setat un blocaj, numărul va fi deblocat automat în ziua pe care ați selectat-o pentru încheierea blocului.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
- Cum să obțineți o nouă cartelă SIM păstrând numărul de telefon?
Aplicați cu pașaportul la orice salon MegaFon din regiunea Home în care a fost încheiat acordul. Puteți obține o nouă cartelă SIM gratuit și puteți continua să vă folosiți numărul. Tariful și toți termenii de serviciu rămân aceleași, nu este nevoie să încheiați un nou contract pentru furnizarea de servicii de comunicații.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
- Cum îmi păstrez numărul?
Numărul rămâne al tău atâta timp cât soldul este pozitiv. Dacă nu utilizați numărul și nu activați serviciul de blocare, atunci cel puțin o dată la 90 de zile trebuie să utilizați servicii de comunicare: apeluri de ieșire, apeluri de intrare, trimitere de SMS-uri, trimitere și primire MMS, accesare la Internet. Dacă nu utilizați servicii de comunicații mai mult de 90 de zile calendaristice la rând la tarifele de apel și mai mult de 180 de zile calendaristice la rând la tarifele de Internet, taxa de abonament pentru menținerea numărului începe să fie percepută zilnic.
Cuantumul taxei de abonament pentru menținerea numărului, condițiile debitării acestuia și perioada la sfârșitul căreia contractul de furnizare de servicii de comunicații va fi reziliat și numărul poate fi transferat altui abonat, sunt indicate în descriere. a tarifului dvs. Îl găsiți în secțiunea Tarife sau Arhiva Tarife.
Dacă nu utilizați serviciile de comunicare mai mult de 90 de zile și soldul Contului Personal este zero sau negativ, contractul se consideră reziliat din inițiativa dumneavoastră. Dacă numărul nu a fost transferat unei alte persoane, acesta poate fi restabilit completând o cerere la salonul MegaFon.
Dacă intenționați să nu utilizați comunicațiile mobile pentru o perioadă lungă de timp (mai mult de 90 de zile), blocați-vă numărul.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
-
- Utilizați serviciul Codurile telefonice ale operatorilor de telefonie mobilă. Introduceți numărul de mobil care vă interesează în bara de căutare și faceți clic pe butonul „Verifică”. Operatorul și regiunea vor apărea sub bara de căutare.
- Tastați comanda * 629 # . Apoi introduceți numărul de mobil pe care doriți să îl verificați în orice format. Pe ecran vor apărea informații despre operator și regiune.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
- Cum să reînnoiești contractul sau să schimbi numărul?
Puteți alege un număr la încheierea unui contract de furnizare de servicii de comunicații sau puteți înlocui numărul dvs. de telefon actual.
Alegeți un număr frumos, ușor de reținut într-un magazin online sau într-un showroom MegaFon.
Costul camerei depinde de clasa camerei: simplă, bronz, argint, aur, platină și tipul de numerotare: federală sau oraș. Mai multe detalii despre costul camerei în descrierea serviciului Selectați o cameră.
Serviciul funcționează în două moduri:
- unidirecțional: apelantul va auzi mesajul „Dispozitivul abonatului este oprit sau nu este acoperit de rețea”;
- modul bidirecțional: apelantul va primi un SMS cu noul tău număr.
În orice mod, vei primi un SMS cu numărul persoanei care a sunat la numărul tău anterior.
Serviciul nu funcționează dacă soldul vechiului număr este negativ sau zero sau dacă vechea cartelă SIM este blocată.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
Pentru a afla numele și condițiile tarifului actual, accesați Contul personal și selectați secțiunea „Tarif” sau formați o comandă gratuită * 105 * 3 #
Puteți modifica tariful
Puteți trece la orice tarif, cu excepția celui de arhivă. Costul tranziției este indicat pe pagina tarifului selectat.
La modificarea tarifului, pachetele de minute, SMS și Internet conectate în cadrul tarifului actual se vor „epuiza” și nu vor fi valabile pe noul tarif. Taxa de abonament percepută nu este recalculată.
Recenzie trimisă. Multumesc!
Servicii, optiuni
- Accesați Contul personal și selectați Servicii și opțiuni. În fila „My” veți vedea o listă de servicii conectate la numărul dvs., în „Toate disponibile” - servicii disponibile pentru conectare.
- Formați o comandă gratuită * 105 # , iar pe ecranul dispozitivului va apărea un meniu. Pentru a naviga prin meniu, introduceți numărul articolului dorit și apăsați butonul „Apelați”. În continuare, va fi afișat un meniu în care puteți, de asemenea, să selectați articole și să gestionați serviciile.
- Accesați secțiunea Solduri pentru pachetele de servicii din Contul dvs. personal.
- Deschideți secțiunea Solduri pentru pachetele de servicii din aplicația MegaFon. .
- Configurați widgetul.
Pentru a verifica lista de servicii:
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
Widgetul este un element al aplicației MegaFon Personal Account. Nu este necesar să vă conectați la aplicație - minutele rămase, SMS-urile, megaocteții și soldul contului personal vor fi afișate pe ecranul smartphone-ului dvs.
Pentru a utiliza widget-ul, instalați aplicația Cont personal MegaFon pe smartphone/tabletă. Pentru sistemul de operare Android, aplicația trebuie instalată în memoria smartphone-ului, nu în memoria SD. Accesați setările smartphone-ului și activați widgetul.
Aspectul widget-ului și numărul de solduri care vor fi afișate simultan pe ecranul smartphone-ului diferă în funcție de sistemul de operare.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
Internet mobil
- Ce să faci dacă internetul mobil nu funcționează sau viteza a scăzut?
- Verificați-vă soldul și completați-l dacă este necesar. Pentru a vă verifica soldul, introduceți comanda * 100 # sau accesați Contul dvs. personal. Internetul funcționează doar cu un sold pozitiv. Dacă v-ați încărcat recent contul, așteptați câteva minute pentru ca internetul să funcționeze din nou.
- Verificați soldul pachetului dvs. de Internet. Deschideți aplicația MegaFon sau accesați soldurile contului personal pentru pachete de servicii. Dacă capacitatea de internet inclusă s-a epuizat, conectați una dintre opțiunile de extindere a internetului.
- Verificați dacă aveți serviciul de Internet mobil conectat. Pentru a face acest lucru, accesați Contul dvs. personal și în secțiunea „Servicii”, selectați Servicii și opțiuni sau formați o comandă gratuită pe smartphone/tabletă. * 105 # și selectați elementul dorit din meniul de pe ecranul dispozitivului.
- Asigurați-vă că aveți modul de transfer de date activat. Puteți verifica acest lucru în setările smartphone-ului sau tabletei dvs. în secțiunea „Transfer de date”, „Conexiune de date” sau „Rețea mobilă” (numele poate diferi în funcție de dispozitive).
- Reporniți dispozitivul (opriți-l și porniți-l).
- Opriți Wi-Fi pe smartphone/tabletă (când utilizați un router de la MegaFon, Wi-Fi ar trebui să rămână pornit).
- Mutați cartela SIM pe alt dispozitiv. Dacă și internetul mobil nu funcționează pe alt dispozitiv, contactați cel mai apropiat magazin MegaFon cu un document de identificare pentru a înlocui cartela SIM. Când înlocuiți o cartelă SIM, numărul de telefon nu se va schimba;
Pentru a afla adresa celui mai apropiat salon, deschide aplicația MegaFon. - Când utilizați Internetul printr-un modem/router: Reinstalați aplicația MegaFon Internet, încercați să conectați modemul/routerul la alt port USB al computerului, actualizați software-ul modemului/routerului. Cele mai recente versiuni ale software-ului le puteți descărca gratuit din magazinul online MegaFon. Găsiți modemul sau routerul în director și accesați fila „Fișiere”.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
- Ce este 4G+, cum să începeți să îl utilizați și cum se întâmplă trecerea de la o rețea 2G/3G la 4G+?
4G+ (sau LTE) este internetul mobil cu o viteză care nu este inferioară internetului obișnuit prin cablu. Paginile browserului, fișierele, muzica, videoclipurile, jocurile și aplicațiile se încarcă în câteva secunde.
Pentru a începe să utilizați 4G+ aveți nevoie de un smartphone și de o cartelă SIM care acceptă această tehnologie.
Tastați comanda * 507 # pentru a vedea dacă cartela SIM acceptă 4G+. Dacă nu, îl puteți schimba gratuit în orice magazin MegaFon folosind USIM.
După ce introduceți noul USIM în smartphone, selectați tipul de rețea LTE din setări.
Și dacă aveți un smartphone cu suport pentru două cartele SIM, atunci USIM trebuie instalat în primul slot.
Când vă conectați la o rețea, dispozitivul selectează automat cea mai bună rețea în ceea ce privește calitatea semnalului. Pentru a asigura viteza maximă de conectare, este potrivită o rețea cu recepție mai fiabilă. Nu este nevoie să comutați manual modul sau să efectuați alte acțiuni. Dispozitivul schimbă rețelele automat, fără a întrerupe conexiunea.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
- Ce să faci dacă internetul mobil nu funcționează sau viteza a scăzut?
Cont personal
- Cum să vă conectați la contul personal, să obțineți sau să vă schimbați parola?
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
- Formați o comandă gratuită * 512 # , și veți primi un SMS cu informații despre cele mai recente debite din contul dvs.
- Cum să vă reîncărcați contul?
Alegeți orice metodă convenabilă:
- Încărcați-vă contul de pe un card bancar sau portofel electronic în secțiunea Plăți.
- Pe pagina principală a Contului dvs. Personal, puteți încărca contul dvs., precum și contul altui abonat Megafon, cu un card bancar.
- Configurați singur plata automată în contul personal de pe site sau contactați un specialist la un salon MegaFon pentru ajutor. Cu acest serviciu, soldul va fi reîncărcat automat de pe cardul dumneavoastră bancar.
- Dacă nu puteți plăti chiar acum, utilizați serviciul de plată promisă.
- Un alt abonat MegaFon vă poate transfera bani din contul său folosind serviciul de transfer mobil. Pentru a trimite o solicitare unui alt abonat, utilizați serviciul gratuit Plătiți pentru mine.
- Dacă sunteți client Sberbank și cardul dvs. bancar este legat de un număr de telefon, indicați suma necesară într-un SMS și trimiteți-o la numărul sau utilizați aplicația Sberbank Online.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
- Cum să păstrați legătura cu un sold negativ sau zero?
- ambele numere - al dvs. și cel pe care l-ați completat din greșeală - sunt înregistrate la MegaFon și sunt înregistrate pentru persoane fizice;
- nu s-au făcut mai mult de două erori în problemă.
Pentru a efectua un apel cu sold insuficient, utilizați serviciul Apel la cheltuiala unui prieten, iar interlocutorul dvs. va plăti apelul.
Apelează „ 000 " și numărul de abonat, începând cu " 8 " sau " 7 ", De exemplu: 000792ХXXXXXXX.Serviciul este valabil doar pentru apelurile către numerele MegaFon.
Pentru a credita o sumă condiționată în contul dvs. în orice moment convenabil și pentru a continua să utilizați serviciile mobile, activați Plata promisă tastând comanda * 106 # . Serviciul este platit.
Puteți reemite o plată prin telefon dacă:
În alte cazuri, duceți chitanța și pașaportul la cel mai apropiat magazin MegaFon. Completați cererea și plata va fi transferată la numărul dvs. dacă există o sumă suficientă pe alt număr.
Dacă ați completat din greșeală numărul altui operator, contactați punctul de plată sau biroul acestui operator. Pentru a afla cărui operator îi aparține un număr de telefon mobil, formați comanda gratuită * 629 # sau utilizați serviciul de coduri telefonice.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
Abonamente mobile
- Cum să vă dezabonați?
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
- Pot asculta o înregistrare a conversației mele telefonice?
MegaFon nu înregistrează apelurile abonaților.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
- Cum se configurează redirecționarea apelurilor?
Puteți configura sau anula redirecționarea apelurilor în meniul telefonului sau în contul personal. Pentru condițiile și costul de configurare a redirecționării, consultați pagina de service.
Dacă redirecționarea stabilită nu funcționează, verificați dacă există restricții asupra numărului dvs. și dacă numărul este introdus corect.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
- Ce este tehnologia VoLTE și ce este necesar pentru a o folosi?
Pentru a utiliza apelurile VoLTE, aveți nevoie de un dispozitiv și de o cartelă SIM care acceptă această tehnologie.
Pentru a verifica dacă cartela SIM este potrivită pentru rețeaua 4G+, introduceți comanda * 507 # . Dacă nu se potrivește, înlocuiți-l gratuit cu un card USIM la orice magazin MegaFon.Lista dispozitivelor care acceptă VoLTE:
- iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max și versiuni ulterioare;
- Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
- LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
- Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
- Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
- Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
- Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Nou;
- Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
Dacă modelul de care aveți nevoie nu se află în listă, consultați producătorul pentru a vedea dacă telefonul dvs. acceptă tehnologia VoLTE. Lista este actualizată constant.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
- Cum se configurează VoLTE?
Selectați setările dorite pentru smartphone-ul dvs.:
- iPhone: Setări → Celulă → Opțiuni de date → Activare LTE → Voce și date.
- Huawei: Setări → Rețele wireless → Rețea mobilă → Apeluri VoLTE.
- LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Setări → Rețele → Avansate → Rețele mobile → VoLTE sau apăsați lung pe pictograma VoLTE din meniul de notificări.
- NOKIA: Setări → Mai multe → Rețele mobile → Mod 4G LTE (activat implicit).
- Samsung Galaxy: VoLTE este activat automat în noul firmware.
Dacă nu: Setări → Conexiuni → Rețele mobile → Apeluri VoLTE. - Sony Xperia: VoLTE este activat automat în noul firmware.
Dacă nu: Setări → Mai multe → Rețea mobilă → Activare VoLTE sau panoul de notificare → Setări rapide → Activare VoLTE. - Vertex Saturn: Setări → Mai multe → Rețele mobile → Mod 4G LTE.
- Alcatel: Setări → Mai multe → Rețele mobile → VoLTE.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
- De ce nu pornește rețeaua?
- Semnal de rețea instabil.
Te afli în afara orașului, în zone cu clădiri dense - într-o zonă de recepție incertă a semnalului. Dacă problemele de comunicare apar în mod regulat, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj prin formularul Scrieți-ne sau să contactați Serviciul de asistență prin Contul dvs. personal. În mesaj, indicați adresa unde apar problemele de comunicare și descrieți problema în detaliu. Pe un dispozitiv Android, folosind aplicația My Network, puteți trimite automat informații despre calitatea apelurilor și problemele de acoperire către MegaFon. - Nu sunt suficienți bani în contul dvs.
Încărcați-vă contul în orice mod convenabil. - Conexiune incorectă la rețea.
Accesați setările telefonului și selectați manual rețeaua MegaFon. Reporniți telefonul. Dacă dispozitivul vă permite să selectați un standard de rețea (4G / 3G / 2G), încercați să comutați la un alt standard. - Telefonul sau cartela SIM este defectă.
Introduceți cartela SIM într-un alt dispozitiv și verificați dacă se va conecta la rețea. Dacă nici cartela SIM din celălalt telefon nu se înregistrează în rețea, înlocuiți cartela SIM. - Vă aflați în afara Regiunii de origine sau în zona de acoperire a unui operator cu care MegaFon nu funcționează.
Accesați setările dispozitivului și încercați să selectați manual o altă rețea.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
- Semnal de rețea instabil.
Abonamentele mobile sunt servicii de informare și divertisment care combină muzică, videoclipuri, imagini, texte și aplicații mobile de diverse subiecte. Consultați catalogul complet.
Taxa de abonament se percepe în conformitate cu Termenii de abonament.
Pentru a afla ce abonamente sunt conectate, accesați Contul personal, selectați secțiunea „Servicii și opțiuni”, subsecțiunea „My”, care va afișa o listă de abonamente conectate la numărul dvs.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
Pentru a afla cine v-a sunat în timp ce telefonul dvs. era oprit, în afara acoperirii rețelei sau când nu ați putut răspunde, activați serviciul Cine a sunat+. Veți primi un SMS despre un apel pierdut din partea persoanei care a încercat să vă sune. SMS-ul va indica numărul și ora apelurilor.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
- Cum să vă dezabonați?
Asistență de urgență
- Cum se apelează la serviciile de urgență?
Număr unic de urgență:
1 - serviciul de pompieri;
2 - politie;
3 — îngrijiri medicale de urgență;
4 — serviciu de rețea de gaz de urgență.
Numere de urgență:
Asistență medicală de urgență - ;
Apelurile către numerele de urgență sunt gratuite. Puteți suna dacă nu aveți bani în cont și chiar și de pe un telefon fără cartelă SIM.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
- Ce să faci dacă telefonul tău este pierdut sau furat?
Blocați numărul.
Perioada de blocare gratuită - 7 zile. Apoi, taxa de abonament începe să fie percepută. Toate serviciile de comunicare de pe numărul înainte de activarea blocării sunt plătite de dvs. Dacă telefonul dvs. este furat sau pierdut, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil. Acest lucru este necesar pentru ca un hoț sau o persoană care vă găsește telefonul să nu poată folosi banii din contul dvs.
Obțineți o nouă cartelă SIM cu numărul dvs. vechi.
Încercați să găsiți telefonul.
Contactați poliția și depuneți un raport de furt. Este posibil ca telefonul dvs. să poată fi detectat.
Dacă ți-ai pierdut iPhone-ul sau iPad-ul, folosește Find My iPhone.
Dacă v-ați pierdut telefonul Android, utilizați funcția de căutare a dispozitivului.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
- Cum să te protejezi de escroci?
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
- Cum sunt furnizate serviciile de comunicații de urgență?
- Cum se apelează la serviciile de urgență?
Roaming
- Cum să utilizați serviciile de comunicare atunci când călătoriți în Rusia și în lume?
Când călătoriți prin țara noastră, nu sunt necesare acțiuni suplimentare pentru a utiliza serviciile de comunicare. Singura condiție este să aveți un echilibru pozitiv.
Când plecați în alte țări, precum și în Republica Crimeea și în orașul Sevastopol, unde nu există o rețea MegaFon, trebuie să vă asigurați că aveți serviciul de Roaming activat. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.
- 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 de oriunde în lume;
- Cont personal sau aplicație MegaFon;
- mergi la salonul MegaFon cu pașaportul.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
- apelați biroul de asistență la 8 800 550 0500 în Rusia sau +7 926 111-05-00 din oriunde în lume;
- scrieți la chatul de asistență din Contul personal sau aplicația MegaFon;
- mergi la salonul MegaFon cu pașaportul.
- Cum să vă conectați și să deconectați serviciile în roaming și să cheltuiți mai puțin?
Cel mai simplu și mai convenabil mod este aplicația mobilă MegaFon sau Contul personal. Puteți verifica soldul, vă puteți conecta sau deconecta servicii și opțiuni, puteți comanda cheltuieli detaliate și puteți pune întrebări pentru asistență în chat.
Când vă aflați în roaming, nu este necesar să vă schimbați setările pentru Internetul mobil.
Fiţi atenți!
Unele telefoane pot limita utilizarea datelor în roaming. Accesați setări și verificați dacă Internetul mobil este activat în roaming.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
Costul serviciilor de comunicare atunci când călătoriți în Rusia poate diferi de costul din regiunea de origine. Poți afla condiții detaliate în Contul tău personal, în descrierea tarifului tău sau folosind o comandă gratuită * 139 #
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
Nu există o rețea MegaFon în Republica Crimeea și Sevastopol, așa că asigurați-vă înainte de călătorie că aveți serviciul de Roaming activat. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.
Cum să aflați dacă roamingul este activat pe numărul dvs.:
Costul serviciilor il puteti afla pe pagina sau in descrierea tarifului dumneavoastra.
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
- Cum să utilizați serviciile de comunicare atunci când călătoriți în Rusia și în lume?
Utilizați orice metodă convenabilă:
Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Multumesc!
- Cum să vă conectați la contul personal, să obțineți sau să vă schimbați parola?
De ce transferul de date se activează automat pe Android?
- Deschideți fila Programe/Setări.
- Faceți clic pe Wireless Management sau Wireless & Rețele.
- eliminați bifa.
Transfer de date - te referi la internet mobil? Atunci e ceva în neregulă cu telefonul tău. Internetul mobil nu se activează singur, deoarece poate costa bani. Pentru pierderea de bani ca urmare a activării neautorizate a internetului mobil, producătorul poate fi dat în judecată.
Wi-Fi se poate trezi singur din modul de repaus și se poate conecta la rețele neprotejate prin parolă. Dar numai dacă este pornit. Cu setări adecvate, telefonul își poate determina locația prin Wi-Fi chiar dacă este oprit.
Dar dacă Internetul tău mobil pornește spontan, atunci acest lucru este grav. Poate că trebuie să faceți o resetare completă.
Aceasta este o eroare software. Din păcate, pe Android acest lucru se întâmplă adesea atât cu transferul de date, cât și cu apeluri. Se pornește de la sine și sună oriunde, transmițând date.
L-am dus la atelier, mi-au spus că este nevoie de firmware profesional și e posibil ca androidul să fie ucis.
Aproape toate smartphone-urile Android sunt configurate inițial pentru a se conecta automat la Internet. Cu toate acestea, dacă tariful smartphone-ului tău nu include internet nelimitat, astfel de actualizări pot costa un ban. Prin urmare, acestea trebuie dezactivate manual. Acest lucru se face în felul următor:
Dacă după aceste manipulări telefonul încă încearcă să se conecteze fără știrea dvs., vă sugerez o metodă mai radicală: repetați primii doi pași, apoi: faceți clic pe Puncte de acces / Setări APN / Șterge APN.
Dacă Internetul mobil se activează spontan pe Android, aceasta indică faptul că smartphone-ul Android a fost configurat în mod implicit să se conecteze automat la Internet.
Pentru a dezactiva complet această funcție, trebuie să faceți următoarele:
Dacă transferul de date se activează de la sine, atunci există un program pe telefon care îl poate porni la discreția sa. De exemplu, am un program de control al traficului și poate activa și opri transmisia de date la discreția sa.
Conexiunea spontană la comunicațiile mobile se datorează setărilor incorecte în Android. Dezactivați transferul de date bifând caseta. În caz contrar, există probleme în android care sunt depanate în atelier. Se întâmplă ca smartphone-urile să fie vândute defecte.
Transferul de date nu se va activa automat dacă dezactivați comutatorul de comutare din setări. Și dacă telefonul tău transmite în mod constant ceva, aceasta este în ordinea lucrurilor. Este un smartphone. Știe mai bine când ceva trebuie actualizat și se agață de orice oportunitate de a se conecta la rețea.
Am 2 smartphone-uri. Eu folosesc una, ei mă sună pe cealaltă. Al doilea fără internet: am fost la Beeline, am oprit internetul, am dezactivat transferul de date în setări, am dezactivat Wi-Fi. Toate. Nu transmite nimic.
Dacă transferul dvs. de date este activat automat pe Android, atunci pur și simplu v-ați configurat smartphone-ul în așa fel încât internetul să se conecteze automat. Aceasta înseamnă că în setări este pur și simplu activată opțiunea numită Transfer de date. Pe baza acestui fapt, pentru a dezactiva activarea automată a transferului de date, trebuie doar să debifați acest element. Și puteți găsi acest articol accesând rețelele wireless în setări, iar apoi în rețelele mobile puteți debifa caseta de lângă elementul numit transfer de date activat. Și gata, problema ta este rezolvată.
Pentru a împiedica conectarea smartphone-ului dvs. la Internet, trebuie să dezactivați transferul de date. Pentru a face acest lucru, de obicei deschid meniul din partea de sus și dau clic pe Transfer de date dacă imaginea de pe ea este albă, după ce dau clic pe imagine devine gri;
Sau îl puteți dezactiva prin setări - rețele wireless - și dezactivați transferul de date (debifați).
Transferul automat de date pe Android funcționează de la sine pentru că se pare că ai activat actualizarea aplicației în setările tale.
Acest lucru mi s-a întâmplat când am instalat mai multe aplicații gratuite pe telefonul meu Android de pe piața de joc și s-au actualizat singuri când au avut nevoie și fără confirmarea mea. Am descoperit asta din intamplare, suma de bani din contul meu a scazut, am sunat la operator si mi-a spus ca banii au fost cheltuiti pe trafic pe internet (in plus, pe langa ce am conform tarifului) si apoi am inceput sa fac înțelegeți setările - am dezactivat actualizările aplicației fără confirmare.
Uitați-vă la setări, secțiunea de conexiune la internet - ar trebui să existe un răspuns la întrebarea dvs. (debifați caseta, dacă este bifată și când trebuie să utilizați internetul, o veți activa și dezactiva).
