Vânzătorii sunt escroci pe ebay. Cumpărătorul este un escroc. Dar eBay a închis cazul în favoarea lui și a returnat banii. Manipularea prețurilor

Bună ziua, dragi utilizatori de forum!
Vreau să spun o poveste despre un cumpărător înșelătorie și munca rușinoasă a asistenței eBay și, de asemenea, să cer sfaturi despre cum să rezolvi situația în favoarea ta și să evit problemele în viitor. Îmi cer scuze anticipat pentru foaie, voi încerca să fiu cât mai scurt. Sunt din Estonia, Vânzător de afaceri, Vânzător de energie, TRS și toate... Vând pe eBay de mulți ani, dar este prima dată când mă confrunt cu o astfel de schemă de fraudă.
La sfârșitul lunii decembrie, am vândut un receptor de satelit unui cumpărător din Anglia pentru 235 de lire sterline, inclusiv livrarea. După 10 zile, articolul a ajuns la cumpărător, timp de trei zile el m-a bătut prin e-mail cu întrebări tehnice (cum mă conectez, cum se configurează). Apoi fluxul de întrebări s-a oprit, am decis că a reușit să pună totul la punct și a bifat o altă vânzare de succes în capul meu.
Însă două săptămâni mai târziu, cumpărătorul, fără niciun avertisment, deschide un dosar pe eBay, spunând că produsul este stricat și dorește să-l returneze și să obțină o rambursare integrală. Sunt de acord, deși în câțiva ani de vânzări, nu a existat niciun caz de defecte la acest model. Ceva mai târziu, pe 10 februarie, în detaliile carcasei apare un mesaj că cumpărătorul a trimis articolul și a raportat numărul de urmărire la eBay. Bine, stau aici și aștept coletul. Refand, deci refand. Electronice, defecte sunt întotdeauna posibile, furnizorul le va înlocui pentru mine în garanție. Voi pierde aproximativ 100 de euro, dar reputația și ratingul meu sunt mai valoroase. Brusc, pe 20 februarie am primit feedback negativ de la acest cumpărător că vindeam clone (contrafăcute) ale acestor receptoare. Scriu, nu mă dracu, întreb cum să elimin această recenzie falsă, pot dovedi că toate produsele mele sunt originale. Ei răspund, nu vom elimina evaluarea, dar putem elimina conținutul recenziei. Ei vă trimit un link către document: imprimați-l, completați-l, scanați-l, trimiteți-l la așa sau așa link și apoi depinde de noi. Ok, am făcut totul.
Pe 21 februarie primesc un mesaj de la eBay, în care îmi spune că cumpărătorul vede în urmărire că coletul a fost livrat, să confirmăm livrarea și să trimitem bani. Dar nu am primit nimic, stau linistit, astept notificarea. Dă-mi numărul de urmărire, spun, o voi rezolva. Îmi dau numărul LB109682777GB și un link pentru urmărire: http://www.royalmail.com/trackdetails. Parcurg și văd starea: DESPRETARUL NELIVRAT NU POATE FI LOCALIZAT. Verific numărul de pe site-ul Poșta Estoniană www.omniva.ee, văd că pe 16 februarie au fost două încercări de livrare, dar nu la a mea, ci la o adresă similară. Numărul meu de casă este 6, dar au încercat să-l livreze la casa numărul 16. Aparent, curierului de acolo i s-a spus că o persoană cu numele meu nu locuiește la ei și pe 18 coletul a revenit la expeditor, în Anglia. Vă reamintesc că numărul mi-a fost dat abia pe 21. Despre toate acestea scriu pe eBay, spunând că cumpărătorul greșește, adresa este greșită și ce ar trebui să fac acum?
În același timp, am îndoieli: de ce, de fapt, coletul a fost trimis prin RoyalMail? Prin ele puteți trimite scrisori și pachete mel de până la 2 kg din Anglia, iar receptorul meu cântărește 2,7 kg și a trebuit să fie trimis prin Parcelforce (England Postal Service). Am exprimat aceste îndoieli suportului eBay. Ei au răspuns că cazul a fost înghețat pentru contactul cu cumpărătorul până pe data de 23. Ok, aștept.
În dimineața zilei de 24 februarie am primit un mesaj că dosarul a fost închis în favoarea cumpărătorului și banii mi-au fost retrase și returnați acestuia. Se presupune că agentul de asistență eBay vede în urmărire că coletul mi-a fost livrat. Vă rog să recitiți din nou detaliile de urmărire și să găsiți starea Livrat. Imediat acest agent răspunde că, o, nu a fost livrat, dar a existat o încercare de a livra la adresa dvs. și nu ați asigurat primirea. Îi trimit un link către urmărirea corespondenței din Estonia, unde este clar că au încercat să livreze la o altă adresă. O ignoră, scrie că contestația a fost respinsă și mi-au fost interzise căile ulterioare în acest caz. Până în acel moment, urmărirea arată că coletul a revenit în Anglia și este depozitat în CENTRUL NAȚIONAL DE RETURNARE din Regatul Unit.
De două ori am încercat să rezolv problema prin chat-ul ebay, dar au transmis problema către asistență și au scris a doua zi că au livrat la adresa ta, dar tu, prostule, nu ai primit-o. S-au oferit să contacteze cumpărătorul pentru ca acesta să poată aranja re-expedierea. Mi-au dat un link pentru a-i cere numărul de telefon. Solicitat, primit, sunat. Numărul a rămas, aud doar „acest număr nu este în uz”. Am scris o solicitare către RoyalMail, cerând detalii despre acest pachet. Ei au răspuns prompt și politicos că coletul se află în depozitul lor, dar nu avea o adresă de retur și așteptau ca expeditorul să-i contacteze. De asemenea, mi-au confirmat temerile, spunând că transportul cu acest format de urmărire este un pachet mic de până la 2 kg, cântărind, i.e. evident nu ceea ce a primit cumparatorul de la mine. De asemenea, eBay a respins cererea mea de a elimina conținutul defăimător al recenziei negative. S-au spus să se ocupe direct cu cumpărătorul. Cumpărătorul, desigur, nu răspunde la mesaje prin ebay sau e-mailuri. Concluzia este: nu am bunuri, nu am bani, am plătit taxe eBay și PayPal pentru această vânzare și, cireasa de pe tort, este un feedback negativ calomnios, care a dus deja la o scădere a vânzărilor.
Aș fi bucuros să primesc sfaturi de la membrii forumului despre cum altfel pot încerca să rezolv situația în favoarea mea.

Bună ziua, dragii mei cititori! Astăzi am vrut să discut cu voi un subiect foarte delicat pe de o parte. Continuăm să facem cunoștință cu gigantul din lumea magazinului de internet eBay. Da, într-adevăr, acest magazin online funcționează de mult timp și în majoritatea cazurilor nu apar neînțelegeri nici cu livrarea, nici cu plata.

Cu toate acestea, ca peste tot, există și escroci aici. Din acest motiv, astăzi aș dori să înțeleg în detaliu ce fel de fraudă poate fi găsit pe ebay și cum să vă protejați de oamenii necinstiți.

Așadar, licitația prezentată este un loc în care mii de utilizatori decente fac achiziții în fiecare zi. Compania face tot posibilul pentru a-și proteja clienții într-un grad destul de ridicat.

În acest scop, în fiecare an, conducerea licitației alocă milioane de dolari, informează în mod regulat cumpărătorii și demască mulți infractori și escroci.

Dar dorința de a se îmbogăți necinstit nu dispare pentru mulți oameni. Dacă o schemă de înșelăciune încetează să funcționeze, atunci o altă schemă, mai sofisticată, îi ia locul.

Când decideți să cumpărați ceva pentru un serviciu, trebuie să știți clar totul despre produs, livrare, vânzător și plată. Din acest motiv, acordați o atenție deosebită următoarelor puncte:

1. Produs.

• Descrierea produselor.
• Fotografie.
• Preţ.
• Modalitate de plată.
• Modalitate de livrare si cost.

2. Vânzător.

• Profil.
• Evaluare.
• Recenzii.
• Lista produselor vândute.

3. Plata (numai metoda aprobata cu garantie).

Doar dacă toate aceste informații te mulțumesc și inspiră încredere, te poți gândi la cumpărare. La urma urmei, destul de des se întâmplă ca utilizatorii înșiși să fie de vină pentru problemele lor, să nu adere la regulile site-ului sau să creeze cuvântul tuturor.

Prin urmare, vă propun să vă uitați la câteva trucuri și scheme care vă pot ajuta să faceți bani.

Scrisori către poștă

Vorbim de e-mail. Aceasta este probabil cea mai veche și cea mai comună metodă folosită de escroci pentru a afla informațiile personale ale unui vizitator. Este de remarcat faptul că este folosit nu numai pe eBay, ci și pentru mii de alte resurse din rețea.

Concluzia este aceasta: primiți o scrisoare la adresa dvs. de e-mail în care să spuneți că pagina clientului a fost blocată dintr-un motiv sau altul, iar pentru a o debloca, persoana este rugată să urmeze linkul (indicat în scrisoare) și deblocați-i contul.

Astfel, utilizatorul își introduce datele acolo, care cad în mâinile escrocilor. După aceasta, răufăcătorii sunt liberi să efectueze tranzacții necinstite din contul clientului.

Trebuie să știți că la prima vedere, această scrisoare poate fi foarte asemănătoare cu o notificare oficială din partea administrației magazinului: același logo, nume, șablon și font. Dar pentru a verifica de unde provine această scrisoare, priviți adresa expeditorului și totul va deveni imediat clar.

Această schemă este foarte simplă și funcționează de mult timp. Se așteaptă ca utilizatorul, după ce a văzut astfel de informații, să se grăbească imediat să afle care este problema reală prin linkul furnizat în scrisoare.

Puțini oameni se gândesc să verifice adresa expeditorului. Desigur, conducerea magazinului încearcă să închidă astfel de clone, dar în locul unui serviciu închis vor apărea o duzină de altele noi. Este imposibil să urmărești asta.

Plăți

Puteți folosi diferite metode de plată pe eBay. Există însă acelea care sunt permise de administrație, și sunt cele care nu pot fi folosite. Metodele de plată permise oferă cumpărătorului o anumită garanție, care îi permite să-și recupereze banii în cazul oricăror acțiuni necinstite din partea vânzătorului.

În cele mai multe cazuri, adică aproximativ nouăzeci la sută din plăți trec printr-o structură specială PayPal care are grijă de drepturile consumatorilor.

Toți infractorii știu bine că nu vor putea înșela cumpărătorul prin metode de plată legale. Din acest motiv, escrocii cer cumpărătorilor să transfere fonduri pe o pagină fără documente furnizate sau printr-un alt sistem de transfer de bani care nu necesită date de pașaport.

În primul rând, tu, în calitate de participant la sistem, devii astfel un încălător al regulilor, iar în al doilea rând, în cele mai multe cazuri, escrocii sunt cei care cer să facă astfel de transferuri.

Mai mult, dacă se întâmplă acest lucru, nu veți avea ocazia să utilizați structura de protecție a consumatorilor și să vă primiți banii înapoi. Prin urmare, în acest caz, acțiunile cumpărătorului sunt cele care joacă un rol important.

Vânzători

Recenziile sunt o modalitate excelentă de a testa fiabilitatea unui vânzător. Înainte de a face orice achiziție de la un vânzător, trebuie să verificați evaluările și recenziile acestuia.

Se întâmplă că nu există multe recenzii - aproximativ zece, și toate au fost făcute în ultimele cinci zile. În acest caz, există o mare probabilitate ca aceste comentarii să fi fost achiziționate, iar pagina a fost creată doar pentru a înșela cumpărătorii.

În plus, merită să te uiți la evaluarea vânzătorului. Dacă este nouăzeci și nouă la sută sau mai mult, atunci cel mai probabil este o persoană cinstită. Puteți, de asemenea, să vă uitați la vânzarea ce produse a fost primită. Există conturi care au un rating destul de mare, dar s-au vândut doar articole mici, al căror cost nu a depășit doi dolari.

Dacă aceștia sunt escroci, atunci adesea, după un set de recenzii pozitive și un rating ridicat, astfel de oameni trec la vânzarea de bunuri scumpe. În acest caz, este mai bine să alegeți un alt vânzător sau să așteptați puțin cu achiziția.

De asemenea, puteți discuta cu persoana înainte de a cumpăra produsul, punându-i câteva întrebări. De exemplu, puteți cere să trimiteți o fotografie de calitate superioară sau dintr-un unghi diferit. De asemenea, puteți afla despre metoda de plată, garanții și așa mai departe.

Reguli despre achizițiile scumpe

Mulți oameni care au deja experiență cu cumpărăturile pe eBay nu se mai tem să cumpere bunuri scumpe (cinci sute de dolari sau mai mult). Cu toate acestea, la achiziționarea unor astfel de produse există proceduri și reguli special concepute.

În primul rând, produsele scumpe trebuie să fie asigurate, trebuie să se țină cont de costul livrării și banii de taxe. Unii utilizatori din țările CSI lucrează după această schemă: prin formularul oficial de întrebare, îi cer vânzătorului termenul maxim de livrare, plătesc produsele prin PayPal, iar două săptămâni mai târziu îi scriu vânzătorului că nu intenționează să aștepte. mai mult de treizeci de zile pentru mărfuri.

Astfel, dacă produsele nu ajung în a douăzeci și nouă zi, atunci banii sunt returnați. De asemenea, noilor veniți în sistem le place să folosească serviciile companiilor intermediare care evaluează vânzătorul, plătesc și livrează mărfurile, iar în caz de probleme, le iau asupra lor. Va fi bine și atunci când vânzătorul are un certificat special SquareTrade, care, în caz de fraudă, permite cumpărătorului să-și recupereze banii.

Dezvoltarea fraudei

După cum v-am spus deja, în fiecare oră metodele de a înșela consumatorii capătă noi forme și grații. Adică unele scheme de fraudă mai simple sunt înlocuite cu altele, mai atent.

Nu ar trebui să vă fie teamă să întrebați, aflați toate detaliile de la vânzător - acesta este dreptul dumneavoastră la informație, care vă poate ajuta să vă protejați de oamenii necinstiți. Nu le credeți pe cuvânt, mai ales de la marile magazine precum eBay.

La urma urmei, în ciuda faptului că administrația încearcă să-și protejeze clienții cât mai mult posibil, escrocii nu stau pe loc și vin cu noi tranzacții frauduloase și fraude financiare. Există multe metode prin care atacatorii sunt pedepsiți, dar nici acest lucru nu ajută.

• Până când nu sunteți sută la sută sigur de intențiile vânzătorului, nu plătiți pentru mărfuri, nu vă transferați datele personale și verificați totul de o sută de ori.

Salutări, Natalya Melnikova!

Deși este unul dintre cele mai eficiente mecanisme de protecție a cumpărătorilor din domeniul cumpărăturilor online, din păcate nu poate garanta protecție absolută împotriva fraudei la această licitație online.

Cumpărătorul trebuie să adopte o abordare responsabilă în alegerea atât a produsului, cât și a vânzătorului, pentru a nu da fără să vrea bani în mâinile unui infractor. Mai mult, cu grija și prudența cuvenită, este destul de ușor să detectați tentativele de fraudă, deoarece principalele scheme prin care lucrează escrocii de tranzacționare online sunt bine cunoscute și sunt concepute pentru neatenție, entuziasm și graba din partea cumpărătorilor.

Ce scheme de fraudare a cumpărătorilor există pe eBay și cum să le eviți?

Manipulari cu descrieri de produse.

Dacă rezumăm toate varietățile acestui tip de înșelăciune, atunci constă în faptul că descrierea produsului este întocmită în așa fel încât să creeze iluzia cumpărătorului că se vinde un produs complet diferit, mai scump. Deci, sub masca unui nou smartphone la modă, ei vă pot vinde doar o husă pentru el. În același timp, pentru ca din exterior să arate ca o afacere echitabilă, va exista întotdeauna o declinare clară, dar invizibilă la prima vedere, în descriere, care să clarifice pentru ce fel de bunuri vor fi livrate de fapt.

Pentru a evita căderea în momeala escrocilor, urmați aceste sfaturi.

• Comparați prețurile produselor de la diferiți vânzători. Dacă prețul vânzătorului este mult mai mic decât media pieței, atunci acesta este un motiv serios pentru a ne îndoi de onestitatea vânzătorului.
• Fii atent la fotografii. Prezența doar a fotografiilor standard furnizate de producător este un motiv pentru a scrie vânzătorului cu o solicitare de a furniza fotografii ale acestei situații particulare. De asemenea, în fotografiile vânzătorului, articolul poate fi fotografiat în așa fel încât deficiențele sale să fie ascunse cu pricepere. Cereți comerciantului să facă o fotografie a produsului din partea dorită.
• studiind ratingul și recenziile altor cumpărători.
• Citiți cu atenție descrierea produsului. Acordați atenție stării produsului (nou, folosit) și deficiențelor descrise.

Să ne uităm la exemplul din imaginea de mai sus. Cineva vinde o listă de magazine de unde puteți cumpăra cele mai noi modele de electronice portabile.

• În acest caz, o imagine standard a unuia dintre smartphone-urile (1) este utilizată ca fotografie a produsului.
• Prețul produsului este comparabil cu prețul de pornire al licitației pe un telefon real (2), dar este evident suprapreț pentru o listă obișnuită de magazine, a cărei utilitate este în mare îndoială.
• Vânzătorul are recenzii pozitive (3), dar sunt foarte puține dintre ele, ceea ce sugerează că au fost făcute din conturi false.
• Și deja în titlu se spune sincer că lista (4) se vinde.

În acest caz particular, captura este evidentă. Dar nu-ți lăsa atenția să scadă. De regulă, escrocii sunt mult mai creativi.

Manipularea prețurilor.

Întrucât prețul final pe eBay constă în costul produsului și livrarea acestuia la adresa dvs., unii vânzători fără scrupule profită de acest lucru stabilind un preț mic pentru produsul în sine (1) și umflând foarte mult costul de livrare (2).

În același timp, costul ridicat al livrării nu garantează că mărfurile vă vor fi livrate cât mai repede posibil. Cel mai probabil, va fi trimis prin poștă obișnuită, iar suma rămasă va compensa prețul scăzut al produsului în sine.

Prețul de livrare este indicat sub prețul produsului și este afișat într-o dimensiune mult mai mică a fontului, ceea ce permite escrocilor să profite de neatenția cumpărătorului.

Frauda de plată

O înșelătorie de plată implică un vânzător care vă cere să plătiți pentru un articol într-un mod neobișnuit, care nu poate fi controlat de eBay, cum ar fi un mandat de plată. Astăzi, este considerată o bună practică acceptarea plății pe eBay printr-un sistem de plată care protejează în mod fiabil cumpărătorul. Dacă vânzătorul insistă să facă plata diferit, acesta este un motiv pentru a suspecta fraudă.

Înșelăciune prin anularea unei tranzacții sau închiderea unei dispute

• Esența acestui tip de fraudă se rezumă la faptul că, după plata mărfii, vine o scrisoare de la vânzător în care își cere scuze pentru faptul că marfa nu era în stoc sau s-a deteriorat fără speranță. Ca o soluție la problemă, se oferă să returneze banii, dar numai dacă anulați tranzacția.
• Sau vânzătorul nu vă trimite în mod deliberat mărfurile. Arătând puțină răbdare și petrecând puțin timp familiarizându-vă cu informațiile disponibile, veți deosebi cu siguranță un vânzător cinstit de un escroc, ceea ce înseamnă că vă veți economisi banii și veți primi produsul pe care îl așteptați.

Cum poate un vânzător eBay să trișeze impune? Foarte simplu. S-ar părea că nu este primul an în care cumpăr multe lucruri interesante prin această minunată licitație. Experiență decentă, câteva sute de feedback-uri pozitive. Și acum, pentru a doua oară în acest an, am devenit victima unei escrocherii interesante. Arata asa: lotul (articolul) este expus de un american, direct din SUA (nu China, Filipine sau Uruguay!). Vânzătorul are o mulțime de feedback pozitiv. În continuare, câștig lotul și plătesc pentru el, cu livrare în Rusia. Și apoi creierul vânzătorului „se aprinde”, pentru că... Papuanii precum rușii pot fi înșelați foarte ușor. Și anume: LOTUL ESTE TRIMIT CINEST în Rusia, dar cu EROARE ÎN ADRESĂ/ADRESER! Vânzătorul oferă un număr de urmărire, pe care îl puteți folosi pentru a „urmări” cum merge coletul. Dar tot nu ți-l vor da, chiar dacă încerci să-l obții, pentru că... conform regulilor noastre, este o eroare la adresa -> nimeni nu a primit-o -> coletul este trimis înapoi expeditorului. Desigur, îi scrii vânzătorului, ce dracu este asta și cum să trăiești acum? Vânzătorul răspunde vesel, spunând, scuze, este greșeala mea, acum coletul va fi returnat și îl voi trimite din nou pe cheltuiala mea, la adresa corectă! Și tu, firește, aștepți acest moment fericit. Apoi trec săptămânile, începi să-i scrii vânzătorului, spunându-i, cum merge?! Și intră în noroi. Toate! Fără răspunsuri! După ce ți-ai venit în fire, alergi la PayPal/ebay pentru a scrie o recenzie negativă, a cere bani, dar... timpul tău a expirat! Termenul limită pentru depunerea plângerilor și pentru a lăsa recenzii a trecut, deoarece sarcina vânzătorului este tocmai să VA RUGĂM timpul până când deveniți neputincioși și articolul intră în arhive!

Sincer să fiu, este neplăcut. Ambele achiziții au fost de aproximativ 300 USD. Și nu există posibilitatea de a pedepsi, NU, nici măcar feedback negativ. Am decis sa te avertizez, poate va fi de folos cuiva. Eu însumi mi-am redus foarte mult entuziasmul la cumpărături.

|

Comentarii (6)

(fara subiect)

din: strangelondon
data: iul. 5, 2011, 15:08 (UTC)

da, un truc destul de inventiv, nu am auzit niciodată de asta. Într-adevăr, nu se poate face nimic într-o astfel de situație.. Nici nu știu cum să continui acum să cumpăr pe eBay.. Probabil ciocanul nostru în loc de eBay și webtransfer în loc de Paypal :)

|

Skandalist

din: eugeneblond
data: aprilie 3, 2014, 19:12 (UTC)

Ei bine, americanul de acolo, înțelegi) este 99% același chinez-filipinez)))
Acum există reguli noi și acum termenul limită pentru deschiderea unui dosar nu este de 45 de zile, ci termenul maxim de livrare + 30 de zile după.

Editat la 2014-04-03 19:15 (UTC)

|

Gudya

din: inadin1902
data: aug. 22, 2014 07:00 (UTC)

Nu, băieți vă înșurubați! eBay protejează cumpărătorii timp de 45 de zile! Deci, dacă nu ați primit coletul în 40 de zile, scrieți vânzătorului:
„Din cauza faptului că încă nu am primit coletul, cer rambursarea, dacă îmi ajunge coletul, mă angajez să plătesc!” dacă vânzătorul nu răspunde într-o zi, deschidem o dispută dacă răspunde, dar se sustrage în toate modurile posibile, atunci îi scriem „dacă nu returnezi banii în 24 de ore, voi deschide o dispută”; ! Deschiderea unui litigiu împotriva vânzătorului este practic o recenzie negativă, vânzătorilor le este groaznic de frică de el, chiar mi-au cerut să înlătur cumva disputa pentru că a fost amendat pentru asta, i-am spus că „e vina mea și te-am avertizat” și în niciun caz nu trebuie să înlătur disputa, disputa este garantul protecției dumneavoastră!
De-a lungul anilor am întâlnit câțiva dintre acești escroci, după aproximativ 2 luni am primit un pachet de la ei și am plătit din nou (pentru că ebay returnează întotdeauna banii dacă există o dispută deschisă și tu nu ai coletul)!!

Citiți următorul caz despre cumpărare pe eBay cu un final nefericit și amintiți-vă ce să nu faceți în astfel de cazuri. Acest articol va fi util în special pentru cei care nu au avut încă prea multă experiență de cumpărături pe eBay, sau pe Internet în general.

Tovarășul X, de exemplu, a decis să-i cumpere soției sale un nou cadou care era la cerere pe piață - primul smartphone din viața ei! Samsung Galaxy S i9000, testat în timp, a fost ales datorită selecției sale excelente de firmware alternativ, inclusiv cea mai recentă versiune de Android. A găsit un articol excelent pe eBay: un nou smartphone cu un set complet de accesorii, la doar jumătate din preț, inclusiv livrarea. La momentul achiziției, costul era de 215 USD, adică. jumătate din magazinele noastre online din Rusia. În descriere se spunea clar că lotul era NOU, complet complet și în cutia originală.

Escrocherie de licitație eBay - vânzător

pe eBay#1: Un vânzător cu peste 140.000 de evaluări și 98% recenzii pozitive poate fi de încredere, chiar dacă este din Hong Kong.

Achiziția este făcută - clientul este plin de bucurie. A doua zi primește numărul de urmărire HongKong Post, plăcut surprins de eficiența vânzătorului. O săptămână mai târziu, numărul de urmărire încă nu este urmărit pe serviciile de urmărire, dar cumpărătorul așteaptă cu răbdare, iar două zile mai târziu, ca răspuns la o scrisoare supărată, serviciul de asistență al magazinului (vânzătorul de pe eBay) trimite instantaneu un nou număr de urmărire, dar din anumite motive Posta Elveţiană. În fiecare două zile este urmărit și este minunat - întreaga familie îngheață în așteptarea cadoului.

Achiziția ajunge în sfârșit, dar ce este în pachet?! Și în coletă există un set folosit de ceva necunoscut, asamblat din ceea ce zăcea pe rafturi, așa cum spunea odată un clasic, „în coridoarele murdare și împuțite ale gropii libere a cinematografului Oktyabr”. Mai precis, versiunea de operator coreean a telefonului Anycall M110S, petic cu firmware chinezesc strâmb, plin de praf, cu ecran ars în mai multe locuri, o cutie de la alt telefon, un încărcător de neînțeles, o baterie pentru stânga. , și husa altcuiva, precum și instrucțiuni de la butonul Samsung !

După ce am contactat vânzătorul prin eBay, am primit un răspuns că era indignat și cum s-a putut întâmpla asta?! Se pare că unul dintre furnizorii neglijenți a eșuat. O mie de scuze și vi se oferă o rambursare completă sau retrimiterea unui alt dispozitiv 100% nou, bineînțeles, numai după ce primiți mărfurile înapoi.

Prima greseala cumparatorului pe eBay Nr. 2: nu doriți să plătiți în plus pentru transportul de retur, iar vânzătorul, îngrijit cu cinism de banii dvs., vă sfătuiește cu insistență să returnați coletul prin poștă obișnuită, neînregistrată, de exemplu. fără urmărire.

Prima greseala cumparatorului pe eBay Nr. 3: trimiteți coletul înapoi în deplină liniște sub dubla protecție a PayPal și eBay, precum şi asigurările vânzătorului că cu ale lui peste 150000 Vânzările pur și simplu nu pot fi o problemă!

Prima greseala cumparatorului pe eBay Nr 4: ai inteles ca ai castigat deja o bataie de cap, dar problema cu cadoul nu a fost rezolvata si ai cheltuit deja cu succes jumatate din bugetul economisit pentru cadou. Poate că în interiorul tău alege „exact același, dar doar un smartphone nou la jumătate de preț”.

Momentul adevărului vine în ultima a 45-a zi alocată pentru deschiderea unei reclamații, când interesul vânzătorului pentru tine dispare ca prin minune. Nu mai răspunde la scrisori și, în general, le ignoră complet. Ceea ce este de remarcat este că totul este legal și în a 45-a zi nici PayPal, nici eBay nu vă vor ajuta, deoarece termenul limită pentru deschiderea unei reclamații a trecut. Drept urmare, vânzătorul are atât banii tăi, cât și un „smartphone”, care va fi trimis în curând următorului „Client”. Aceasta este esența e-business-ului, sau mai degrabă a afacerii angajate. Telefon mobil pentru totdeauna cunoscut și sub numele de FAN YANG HONGKONG.

Escrocii lucrează de mult timp și, aparent, cu succes. Un număr mare de recenzii pozitive au fost colectate cu privire la vânzarea de lucruri mici, cum ar fi încărcătoare ieftine, adaptoare și alte accesorii mobile. Pe fundalul a câteva mii de recenzii pozitive, câteva sute de recenzii negative sunt o picătură în ocean. Această postare a fost scrisă după ce câțiva dintre prietenii mei au „cumpărat” o durere de cap de la acest vânzător de sărbători. Acest lucru indică faptul că problema este la scară largă, fiți vigilenți, avertizați-vă prietenii. Și amintiți-vă, dacă ați comandat deja produsul, indiferent de ceea ce vă promite vânzătorul Cellphoneforever, indiferent cum vă roagă să mai așteptați puțin,
TREBUIE SĂ DESCHIDEȚI LITIGIA ÎNAINTE DE ZIUA 45, altfel riști să rămâi cu nasul.