Meniul
AcasăTelefon

Recenzii pozitive. Anularea unei comenzi pe jd după plată Cum se deschide o dispută pe jd com

Achiziționarea de bunuri din China prin platforme specializate este profitabilă și, dacă înțelegeți cum să faceți acest lucru, este și convenabil. Unul dintre cele mai de încredere servicii cu o gamă largă este site-ul jd.com, unde utilizatorii ruși pot găsi un produs potrivit și pot plasa imediat o comandă. Cum să cumperi pe jd.com și să nu te încurci în acest sistem? Să ne dăm seama.

Pagina principală a site-ului a fost tradusă în rusă, dar nu faceți greșeli - toate paginile interne sunt completate implicit în engleză. Dacă totul este în regulă cu tine, grozav, dacă nu, nu fi supărat și fă totul așa cum se arată în capturile de ecran.

Nu veți putea cumpăra nimic fără să vă înregistrați, așa că mai întâi, plasați cursorul peste elementul „Autentificare” din colțul din dreapta sus. Selectați „Înregistrați-vă gratuit” din meniul derulant.


Pagina principală a JD.com este în limba rusă, alte pagini sunt în proces de traducere

În fereastra care se deschide, trebuie să introduceți adresa de e-mail, numele și prenumele, parola și captcha. Fii atent: nu poți folosi alfabetul chirilic, sistemul recunoaște doar alfabetul latin, așa că va trebui să scrii în „transliterație”. După ce ați completat toate câmpurile, faceți clic pe butonul roșu mare „Creați”.

Gata! V-ați înregistrat și sistemul vă întoarce automat la pagina principală. Puteți începe cumpărăturile.

Cum să alegi un produs?

Dacă sunteți în căutarea unui produs de un anumit model, al cărui nume îl cunoașteți sigur, introduceți acest nume în bara de căutare din partea de sus. Dacă nu, atunci concentrează-te pe secțiunea de categorii din partea stângă a site-ului. Folosind meniul derulant, puteți selecta tipul de produs dorit. Să presupunem că căutăm cămăși casual pentru bărbați.

Selectați modelul care vă place și faceți clic pe el.


De exemplu, să selectăm secțiunea de cămăși

Cardul de produs se va deschide. Aici trebuie să decideți cu privire la culoarea modelului și dimensiunea acestuia. Priviți fotografiile de sub fotografia principală, alegeți opțiunea care vă place și indicați-o în secțiunea „Culoare”. În consecință, dimensiunea poate fi selectată în linia „Dimensiune”. Dacă doriți să comandați mai mult de un exemplar, vă rugăm să indicați cantitatea necesară în fereastra Cantitate. După ce toți parametrii sunt setați, faceți clic pe butonul „Adăugați în coș”.

Multe carduri de produse nu au opțiuni de selecție suplimentare - de exemplu, în cazul unei camere, puteți selecta doar cantitatea, dar nu puteți selecta culoarea obiectivului sau modulelor suplimentare.

Deci, ați făcut clic pe „Adăugați în coș”. Sistemul vă va redirecționa către pagina de confirmare a comenzii, iar aici apare alegerea. Dacă aveți nevoie de un singur produs și nimic altceva, faceți clic pe „Căsiți”. Dacă doriți să ridicați altceva, faceți clic pe articolul „Continuați cumpărăturile”. Este situat pe un fundal galben în două locuri - în partea de sus și de jos a paginii.

Dacă ați selectat „Continuați cumpărăturile”, sistemul vă va duce înapoi la pagina principală. Priviți produsele, selectați ceva potrivit și faceți clic din nou pe „Adăugați în coș” - într-un cuvânt, repetați pașii anteriori. Toate produsele selectate vor apărea pe pagina de confirmare a comenzii. Apropo, oricare dintre ele poate fi șters selectând „Șterge”.


Coș standard de mărfuri. Puteți șterge ceea ce nu aveți nevoie și apoi puteți continua să cumpărați.

Deci, v-ați hotărât cu privire la achizițiile dvs. și ați făcut clic pe „Checkout”. Acum puteți continua la completarea adresei.

Cum se completează adresa?

În partea de sus a paginii care se deschide există un articol „Adresă de expediere”. Acesta este un formular pentru serviciul de livrare, în care trebuie să indicați numele complet și adresa completă. Va trebui să scrieți din nou în latină și aici sunt două nuanțe. În primul rând, trebuie indicat numele complet, iar în al doilea rând, adresa trebuie scrisă în limba engleză: nu „ulica”, ci „stradă”, nu „kvartira”, ci „flat” sau „ap.”. În linia „Oraș”, scrieți numele orașului dvs., în „Stat / Provincia” - regiune, iar în linia „Cod poștal” - indexul. La sfârșit, introduceți numărul dvs. de telefon mobil, începând cu nouă.

Important! Dacă locuiți în Moscova sau Sankt Petersburg, indicați numele orașului în interpretarea europeană: Moscova, Sankt Petersburg. Pentru a desemna alte orașe, trebuie să utilizați transliterarea: Saratov, Volgograd, Penza. Și fiți foarte atenți când completați formularul. Nu doriți ca produsul comandat să se piardă pe drum, nu-i așa?

După ce ați completat toate elementele, faceți clic pe „Salvați”.

Ce metode pot plăti pentru comanda mea?

După completarea și salvarea formularului, derulați în jos pagina la secțiunea „Plată”.

Puteți plăti pentru o achiziție pe jd.com în două moduri: folosind PayPal sau prin sistemul Yandex Money. Dacă ați mai făcut cumpărături online în China, aveți deja un cont PayPal și știți cum să îl utilizați. Dacă nu, este mai bine să alegeți opțiunea cu Yandex Money, deoarece această metodă de plată este mai simplă. Lăsați caseta de selectare „Yandex.Money” și faceți clic pe „Trimiteți comanda”. Apare următoarea fereastră:

Faceți clic pe „Plătiți cu yandex”.

Cum se plătește o comandă?

Se va deschide formularul Yandex Money, unde va trebui să introduceți datele și să confirmați plata. Este simplu, trebuie doar să urmați instrucțiunile și sfaturile de la Yandex. Dacă preferați PayPal, plătiți prin acest sistem, algoritmul este similar.

În vara lui 2015, PayPal era singurul sistem de plată prin care puteai plăti o comandă pe jd.com. Este de așteptat ca în viitor sistemele Qiwi și Webmoney să fie disponibile pentru plată, dar acest lucru este doar în viitor. Deocamdată, vai, trebuie să folosim ceea ce avem.

Cum se anulează comanda?

Dacă vă răzgândiți cu privire la cumpărarea articolelor selectate, nu plătiți comanda sub nicio formă, altfel anularea acesteia și returnarea banilor va fi mult mai dificilă. Pentru a anula o achiziție care nu a fost încă efectuată, accesați jd.com folosind adresa de e-mail și parola pe care le-ați creat în timpul înregistrării. Apoi treceți cu mouse-ul peste elementul de meniu „Contul meu” din partea dreaptă sus a paginii și selectați „Comanda mea” din meniul derulant.

Se va deschide pagina de comandă, unde veți vedea tot ce ați adunat mai devreme în „coșul dumneavoastră”. Pur și simplu faceți clic pe butonul gri „Anulați” și comanda va fi anulată.

Retururi de achiziție

Dacă produsul se dovedește a fi defect (sau calitatea acestuia nu corespunde cu ceea ce a declarat vânzătorul) sau pur și simplu vă răzgândiți cu privire la utilizarea acestuia, puteți returna achiziția vânzătorului și puteți primi banii înapoi. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați vânzătorul prin jd.com, să informați despre decizia dvs. și să trimiteți articolele primite la adresa de retur. Acest lucru ar trebui făcut în termen de o lună de la primire, iar vânzătorul se obligă să transfere banii în termen de două zile din momentul în care mărfurile ajung la depozitul său.

Monitorizarea comenzii

Puteți urmări mișcarea coletului dvs. printr-unul dintre serviciile create special pentru aceste scopuri. Vă recomandăm Trackitonline.ru ca fiind cel mai simplu, mai ușor de înțeles și mai funcțional. Acolo trebuie să vă înregistrați și să introduceți codul de urmărire al articolului expediat, după care veți vedea exact unde se află acest articol. Codul de urmărire este trimis pe e-mailul dvs. imediat după plată, așa că nu faceți o greșeală când introduceți e-mailul.

Ei bine, acum știi cum să comanzi ceva interesant și util pe jd.com. Urmați aceste instrucțiuni și totul va funcționa!

10/11/15 a comandat un produs (telefon xiaomi mi4, număr de comandă 19600016), 11/11/15 a plătit pentru el. Pe pagina produsului scria ca timpul de procesare a comenzii a fost de 3 zile, livrarea 3-7 zile. Produsul nu a fost încă expediat, nu există nicio urmă.

Am încercat să contactez serviciul de asistență, suportul VK și vânzătorul de luni. După 4 zile lucrătoare și jumătate (ce trei) nu există niciun răspuns. În orice caz, livrarea și notificările EMS periodic nu ajung la mine, așa că nu are rost să comand fără pistă. Măcar voi încerca să-mi recuperez banii.

Rezultat: la aproape o lună de la comandă (cu 10 zile declarate pentru livrare), după ce am petrecut foarte mulți nervi, am primit telefonul, cea mai scumpă comandă. Mai multe comenzi nu au fost expediate din 9 noiembrie.

Nu recomand... SCAM 100%

Gata... A izbucnit bula rusească a JD.com (jd.ru).

Administrația a eșuat.

Mulți au pierdut bani, s-a dovedit MMM chinezesc)))

Au dat cupoane - oamenii le-au cumpărat - acum majoritatea banilor nu se văd nicăieri, nicio comandă...

Nu recomand acest site momentan...

Îmi împărtășesc experiența mea de a cumpăra un telefon pe JD. Nr. de comanda 48110279381. Telefonul a fost expediat pe 18.06.17 si pe drumul cel bun, pe 28.06 era deja la Posta Rusa. Îmi amintesc că am crezut și că am ajuns suspect de repede... Bănuielile mele nu au fost în zadar, când am venit să ridic coletul nu l-au găsit. Acolo, pe loc, am depus mandat de percheziție. În același timp, pe site-ul JD, am depus o cerere pentru a rezolva conflictul cu starea „Articol neprimit”.

A fost o descoperire neplăcută că JD, care pe site-ul său se autointitulează cu mândrie „liderul pieței de comerț electronic din China după venituri” și are planuri ambițioase de a cuceri piața rusă, are protecție clienților la nivelul vânzătorilor stradali, adică. pur si simplu nu exista. Toate gândurile lor, aparent, sunt doar despre venituri.

La solicitarea lui JD, am pus la dispoziție un set complet de documente care confirmă absența coletului la departament: chitanța din aplicația de căutare; o copie a raportului poștal intern despre absența unui colet într-o pungă cu poștă internațională și, în final, răspunsul poștal la cererea mea, în care se menționează clar că coletul nu a ajuns la birou. Totodată, oficiul poștal în răspunsul său îmi indică faptul că, în conformitate cu Convenția poștală universală, orice trimitere poștală aparține EXPEDITORULUI până la livrarea către destinatar. Acestea. mă face să înțeleg că sunt în proces de căutare a unui pachet și nimeni nu mă poate suna, iar expeditorul ar trebui să se ocupe de această problemă, adică. magazin. Și magazinul, desigur, nu are nevoie de nimic. A primit banii, totul este în regulă cu el. Despre ce fel de protecție a cumpărătorului vorbiți?...

Răspunsul lui JD la toate documentele furnizate a fost în stilul „al meu este al tău, nu înțeleg” - coletul este pe drumul cel bun la departament, vino să-l ridici. În cele din urmă, după ce fac apel la conștiință și arăt spre documente, primesc un răspuns în secțiunea Negocierile privind conflictul:

Arbitru JD: Stimate client, nu a fost primită cererea de a aștepta până pe 28 iulie, vă vom restitui banii. Vă mulțumim pentru răbdare.

Bine, logica este clară - pe 28 iulie, perioada de „depozitare” a coletului expiră și acesta trebuie returnat expeditorului. Dar nu e nimic de returnat... Aștept. Se apropie ziua de 28 și pe 27 iulie primesc acest mesaj:

Arbitru JD: Stimate client, conform informațiilor de urmărire, starea comenzii dumneavoastră: livrată. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail pentru rezultatele căutării, apoi să ne trimiteți raportul oficial. Vă mulțumim

Bravo, JD!! Acesta este scris de un Arbitru care a luat deja o decizie cu privire la restituirea banilor după data de 28, care este ghidat, după cum scrie JD, de „principiile de corectitudine, obiectivitate, bla bla bla...” și care nu este familiarizat cu Convenția poștală universală și cere că am primit un document despre rezultatele căutării coletului, deși scrisoarea pe care am primit-o de la oficiul poștal și pe care am furnizat-o către JD spunea că EXPEDIȚITORUL are toate drepturile asupra coletului și nu intenționează să comunice cu mine in aceasta problema.

Încă câteva citate de pe site-ul lui JD:

Ø Misiune: să facem viața fără griji și distractive. - Nu mă pot certa. Fă-l pentru tine în detrimentul clienților.

Ø Scop: de a deveni compania cu cea mai de încredere reputație din lume. - Voi ați ales o cale ciudată pentru asta...

Ø Principiile de bază ale JD: Clientul este pe primul loc - Fără comentarii..

Reprezentanți JD, vă rugăm să răspundeți ce înțelegeți prin „Garanție de livrare”. Veți primi o rambursare completă dacă nu primiți comanda"?? Ai acest lucru scris mare pe site-ul tău. Ce vrei sa spui cu asta? Ceva diferit de înțelegerea tuturor oamenilor normali?

Serviciul de asistență ca atare nu funcționează. Ei răspund cu un interval de trei zile, iar în răspunsuri se prefac că nu înțeleg despre ce vorbesc. Pare un dialog cu un muncitor migrant ilegal atunci când încearcă să afle dacă are înregistrare.

Nu există un program de protecție a clienților, toate sloganurile frumoase de pe site sunt ficțiune. Este mai ușor să obții bani de pe fundul mării decât să obții o rambursare de la JD. Ei renunță cu ușurință la cuvintele și promisiunile făcute atât public pe site, cât și în corespondența personală.

P.S. Astăzi am primit din nou o ofertă de la „serviciul de asistență” pentru a ridica coletul de la oficiul poștal. JD îl batjocorește într-un mod sofisticat..

Folosesc serviciile intermediarilor acolo unde sensul este evident. De ce am nevoie de intermediari cu livrarea declarată gratuită în Rusia? Să hrănesc intermediarul? Ți-e foame?)

Nimeni nu va discredita numele JD mai mult decât angajații săi. Cu prostia, lăcomia, înșelăciunea și nesocotirea lui față de clienți. JD se sinucide.

Te contrazici pe tine însuți. De ce intermediari dacă JD este atât de minunat? Și ce se întâmplă dacă intermediarul se dovedește a fi un escroc ca JD?

Am intrat pe site, am vazut doua modele de telefoane la un pret bun - am facut 11 comenzi. După 4 zile, serviciul de asistență îmi scrie și îmi spune că a apărut o eroare tehnică și aceste comenzi nu vă pot fi trimise - această eroare nu este vina mea, am văzut produsul, este în stoc, am comandat/ plătit, ce este vina mea - nu am primit un raspuns nimic inteligibil, au spus ca vanzatorul nu va trimite marfa, iar pentru a economisi timp anulati comanda. Am fost la o întâlnire și am anulat 8 din 11 comenzi. Trei nu au funcționat din motive tehnice. DAR cel mai interesant lucru este 11.02 i.e. Duminică primesc o notificare că comenzile mele au fost expediate. Am decis să aștept. Mi-au dat numere de urmărire, așa cum este de obicei cazul cu JD, nu sunt urmărite - acest lucru este normal pentru ei, așa că nu m-am îngrijorat în mod deosebit de urmărire. Am scris pe 1 martie spunând, ce s-a întâmplat cu comanda mea? Și aici a început cel mai interesant lucru: iar și iar am primit răspunsuri diferite la scrisorile mele despre comanda mea: „produsul a fost trimis, așteptați, anunțați-ne când ajunge, vă vom oferi un cupon de 3 USD”, „ așteptați livrarea 15-60 de zile”, „aveți răbdare”, „a trimis o solicitare vânzătorului” - asta este tot ce mi-au spus de la 1.03 la 19.03, dar acum pe 20.03 îmi spun deja că ONE comanda mea a fost pierdută, spun că vom returna banii și gata, pun o întrebare logică, va fi vreo compensație pentru 1,5 luni de înșelăciune, sunt în repertoriul lor - vom trimite o cerere vânzătorului, am întrebat despre celelalte două comenzi mai tarziu, la care mi s-a spus ca vanzatorul intelege. Așteptăm. 29.03 Vă scriu cum ești... - răspund ei, mai lasă-mi două zile. Am dat 2 zile - au trecut 5 zile - si printr-o ciudata coincidenta s-au pierdut si cele doua comenzi ramase. Urmează că îți vom returna banii. La urma urmei, am pus o singură întrebare: va exista o compensație pentru 2 luni de înșelăciune, la care încă nu mi s-a dat un răspuns. Corect au scris aici că puteți comanda până la 1000 de ruble. Nu o recomand deloc dincolo de asta. Același lucru s-a întâmplat la comanda xiaomi acum 2 ani - au promis că vor returna 20 USD pentru întârziere - desigur că nu l-au returnat. Magazinul nu este responsabil pentru greșelile sale față de clienți.

  1. -Timpul de livrare nu este adevărat (timpul de procesare a comenzii este de 3 zile, timpul de livrare este de 3 ~ 7 zile) - scrieți adevărul pentru ca oamenii să nu devină nervoși și să anuleze comenzile. Mai bine 25 de zile cinstite decât 15 nedrepte.
  2. Nu scriu adresa completă (strâng coletele în grabă?) Azi am primit un SMS cu text - livrarea este anulată, sun, îmi spun că sunt numerele casei și apartamentului. Nu! E bine că a fost un telefon, despre telefonul de mai jos.
  3. Site-ul este buggy - dacă accesați - Vizualizați detalii (ale comenzii), apoi vizavi - Număr de telefon - apoi apar numere și apoi dispar, dacă reîmprospătați pagina, în consecință, multe colete ajung fără număr de telefon.
  4. Și poate cel mai important dintre toate. Tranzacția PayPal nu conține numele articolului pentru care au fost trimiși banii. 4pda quote - ""Numărul comenzii nu are nicio legătură cu contul din tranzacție. Nu este un fapt că PP va ține cont de capturile de ecran ale paginii de comandă, în ciuda aceleiași sume în comandă și în tranzacție. În acest caz, PayPal poate închide reclamația "" Și în acest caz, disputa poate fi pierdut, banii nu vor fi returnați.

1000 nu este un serviciu, ci o creatură, un serviciu de sprijin pentru animale. Aștept 12 zile să fie trimis Xiaomi Redmi Note 2, când încerc să aflu ce este în neregulă cu telefonul, ce fel de încărcătoare primesc, oamenii au fost interziși

Astăzi am „primit” un Xiaomi Redmi Note 2 promoțional de Black Friday. Conform facturii, se dovedește că am comandat un fel de yoba în valoare de 119,99 USD.

Recenzii neutre

Pe 11 noiembrie, acolo a fost comandat un telefon. În descrierea produsului, în special în ceea ce privește calendarul, s-a precizat următoarele: Timp de procesare a comenzii 6 zile, Timp de livrare 3~10 zile. Astăzi este 27 noiembrie și toate termenele limită au trecut deja. Ordin! nu este trimis! încă. Vânzătorul nu răspunde la mesaje. Sunt zeci de oameni ca mine (comunicăm în grupul de telefon pe care l-am comandat pe VK), dacă nu chiar sute. Decideți dacă comandați acolo sau nu.

UPD: Telefonul a ajuns în cele din urmă, dar cu o mare întârziere la livrare.

Îmi amintesc, îmi amintesc, vând o brățară de pisică aurie, care este prea mare pentru mine. Am urcat acolo, sortimentul pare interesant, de fapt, dar până acum resursa nu inspiră un anumit grad de încredere. În special, necesitatea furnizării datelor cu caracter personal este alarmantă. Mi-e teamă să-mi arăt încă o dată numărul de telefon, dar aici este documentul principal al unei persoane, un pașaport... Dar odată mi-a fost teamă și de sistemul WM, dar nimic)

În ceea ce privește stocurile - cât de mult poți avea încredere în ele? Există cu adevărat reduceri sau ca „Black Fridays” noastre? În rest, miercurea am dat peste un banner colorat despre reduceri...

Am comandat un telefon de la JD.ru de 2 ori

Prima dată când am venit cu o căsătorie!

MIC nu funcționează. Le-am trimis un videoclip in format MP4 (filmat cu un microsoft lumia 640) Mi-au raspuns ca nu pot deschide videoclipul si au cerut sa il trimita in format MP4... Sa vedem ce se intampla in continuare. a postat un video pe youtube.

A doua oară telefonul a fost trimis către SPSR.

Drept urmare, curierul mi-a dat comanda unei persoane necunoscute de mine!

a deschis o dispută pe paypal, i-a scris lui JD

Răspunsul lui JD: Vedem că comanda dumneavoastră a fost livrată.

Răspuns SPSR: JD a indicat un număr de telefon greșit.

De 3 săptămâni încerc să-mi recuperez banii de la SPSR. Ei încearcă periodic să transfere responsabilitatea asupra lui JD. Deși au recunoscut greșeala lor, ei încearcă în toate modurile să complice procesul de primire a despăgubirilor pentru mine.

Au fost multe și despre livrarea EMS... dar cu durere am reușit să obținem totul.

Interfață de succes pentru alegerea și efectuarea unei achiziții. Prețuri rezonabile. Livrarea unei achiziții scumpe prin poșta rusă implică riscuri. Însă vânzătorul își declară disponibilitatea de a împărți riscurile cu cumpărătorul. Cu toate acestea, în practică, aceasta rezultă doar în corespondență cu recomandarea finală de a contacta Poliția pentru a căuta partea lipsă a coletului. Există un mare element de „ademenire” a cumpărătorului printr-o disponibilitate declarată de a asigura livrarea eventualei achiziții.Dialogul cu cumpărătorul se desfășoară de la început într-o manieră prietenoasă, iar apoi urmează o concluzie de tipul „e vina ta. ” A face achiziții scumpe este foarte riscant. Cred că sunt 1000 de ruble. aceasta este limita.

Recenzii pozitive

Întreaga lume a trecut de mult la electronice chinezești, au început să facă lucruri bune și prețurile nu sunt scandaloase, îmi cumpăr deja al 3-lea smartphone de la JD, pentru mine, pentru soția mea și l-am cumpărat pentru mama în martie 8, în timp ce era o reducere la el. A ajuns în 21 de zile, l-am pornit - totul funcționează, într-o cutie, totul este în aceeași ordine ca într-un magazin obișnuit. Doar prețul este de o ori și jumătate mai mic))

De obicei îmi cumpăram haine de la JD, dar apoi am decis să-mi iau smartphone-ul, al meu a început să moară. Am ales Haomi, toți prietenii mei l-au lăudat. Vânzătorul a răspuns la mesaje, am întrebat dacă limba ar fi rusă. Nu te-am înșelat)) Telefonul a sosit în 3 săptămâni, livrat direct la serviciu prin curier. M-am actualizat prin aer, funcționează bine și nu întârzie. Cel rusesc stătea deja în picioare, așa cum l-am întrebat pe vânzător. Sunt foarte multumit.

Am comandat aici un router wi-fi, unul multicanal, la un preț rezonabil, al nostru este vizibil mai scump. Eram dispus să aștept livrarea pentru asta. Dar vânzătorul l-a trimis rapid, a ajuns în total 3 săptămâni. Configurarea este simplă, ca în toate routerele. Funcționează bine, internetul este distribuit, nu mă plâng, am economisit mult.

Când plasați o comandă în magazinul online JD.com, puteți fi sigur de o rambursare, cu condiția ca următoarele cerințe să fie îndeplinite.

Mai jos sunt două opțiuni posibile și cerințele acestora:

1. DACA Articolul a fost primit dar nu este conform descrierii sau este defect.


Returnați comanda înapoi la JD.com fără taxe sau taxe.


Produsul trebuie returnat în cel mult 30 de zile de la data primirii.

2. DACA Produsul a fost primit, dar doriți să îl returnați fără explicații.

ATUNCI trebuie să te întorci:
Returnați comanda în forma inițială înapoi la JD.com, cu taxele poștale plătite.

DAR trebuie îndeplinite următoarele condiții:
Articolul nu trebuie să prezinte urme de utilizare și trebuie returnat în ambalajul original în cel mult 30 de zile de la data primirii.

Retur comandă: 74 de comentarii

    Cum îmi pot primi banii înapoi dacă mărfurile nu au fost trimise și nu doresc să le trimită?

    Cum să primiți banii înapoi dacă mărfurile nu se trimit sau nu doriți să le trimiteți?

    JD.com a plasat o comandă și a anulat-o câteva secunde mai târziu. Cum să îți recuperezi banii sau să comanzi din nou pentru un alt produs. Niciun răspuns la e-mail, au trecut 12 ore. Ce reglementare JD.com guvernează acest conflict. Și ce act de reglementare al Federației Ruse?

    Bună ziua
    Am facut 2 comenzi nr 23786286 si nr 23785977.
    În a treia zi am decis să anulez comanda (nu a fost expediată).

    Starile comenzii sunt indicate diferit peste tot!!! Undeva este înghețat, undeva este înghețat cu succes, undeva așteaptă expedierea!
    Când și cum îmi pot primi banii înapoi? Astept de cateva zile!

    A plasat o comandă la JD. Am plătit imediat din portofelul meu QIWI. Timp de trei zile, comanda a rămas în starea de „expediere în așteptare”. În a patra zi, am anulat comanda (făcând clic pe „anulează” în „Comenzile mele”).

    Starea comenzii s-a schimbat în „Anulare în așteptare”. Îmi puteți spune când vor fi returnați banii pentru o comandă anulată? Și unde se vor întoarce, în portofelul meu QIWI? Din moment ce vreau să mai fac o comandă pentru JD și să plătesc cu acești bani.

    • Da, banii vor fi returnați înapoi în contul dvs. de portofel QIWI. Perioada de retur este de până la 15 zile de la data confirmării anulării comenzii.

      • Câte zile mai târziu este confirmată anularea comenzii? Am anulat pe 12.01.2015. Astăzi este 4 decembrie 2015, iar starea este încă „Anulare în așteptare”.

        Scrisoare catre [email protected] Am scris cu numarul de comanda si descrierea situatiei in data de 12.02.2015. Fără răspuns, nu salut.

    Am anulat comanda într-o jumătate de oră și am scris un e-mail la [email protected]- conform instructiunilor. Banii au fost returnați puțin mai mult de o zi mai târziu. Mulțumesc!

    A plasat o comandă pe jd. După o săptămână de așteptare pentru livrare, am decis să anulez comanda pentru că mi-am dat seama că este mai ușor să cumpăr din altă parte. Acum, starea de anulare în așteptare este suspendată de o săptămână. Nimeni nu răspunde la e-mailul de mai sus timp de o săptămână.

    Sper că toată lumea va trage concluziile corecte despre activitatea acestei platforme de tranzacționare și dacă merită să comanzi ceva acolo. Intenționez să caut o întoarcere prin toate mijloacele legale în Rusia, inclusiv contactând poliția. Site-ul arată clar ca o înșelătorie.

    Deci trebuie să mă aprofundez în problemele lui JD? Și JD nici măcar nu încearcă să mă ajute cu problema mea. Nimeni nu ia legătura și problema nu este rezolvată. O explicație ciudată pe care mi-ai scris-o. Dacă site-ul își reglementează procedurile, și anume procesarea anulărilor comenzilor în termen de 5 zile, atunci trebuie să respectați regulile sale!

    Au trecut 9 zile și situația nu s-a schimbat. Îmi repet întrebarea: ce ar trebui să fac?

    Bună ziua Am plasat o comandă 11124382 pe 21 octombrie, dar mărfurile par să fi fost expediate la fel. Cum îl pot anula și obține o rambursare? Au trecut peste 30 de zile. Vânzătorul spune următoarele: dragă prietene, îmi pare rău pentru comanda dvs., ne-am oprit la livrarea comenzii Dvs., deoarece JD observase că întârziem livrarea comenzii Dvs., așa că JD a decis să anuleze comanda dvs., vă vom RASTURĂ BANI. și poate că vă vor contacta în scurt timp. Butonul de respingere dă o eroare când este apăsat.

    [email protected] scrie următoarele ca răspuns la reclamație: În ceea ce privește comanda dumneavoastră 11124382, deoarece articolul din comandă este furnizat și expediat de către comerciantul terț, vă sugerăm să contactați vânzătorul direct pe pagina web. Un fel de cerc închis.

    De asemenea, o problemă cu vânzătorul jd-collection. Nu răspunde la scrisori, nu trimite comenzi... Domnilor, ține cineva la JD ordinea? Și, cel mai important, nu există un indiciu pe site cu vreun link sau buton pentru a depune o plângere împotriva vânzătorului. Tacere... Scrie ca nu ai destule maini sa raspunzi tuturor?! Ei bine, scuză-mă, „M-am numit ciupercă de lapte, intră în spate”, după cum se spune. Este vorba despre emoții.

    Acum în mod specific. Pe 27 noiembrie 2015, a fost plasată o comandă de la „vânzătorul” menționat mai sus (timp de procesare - 3 zile, livrare - de la 3 la 7 zile). De astăzi, am primit o stare actualizată a comenzii doar astăzi (12.10.2015), care spune că comanda a fost trimisă. Nu există număr de urmărire sau dată de livrare!

    Oamenii îmi spun, am comandat o tabletă, a sosit și nu pornește deloc. Cum îmi pot primi banii înapoi? A scris mai departe [email protected], dar ei tac.

    Am comandat telefonul pe 27/11...procesarea comenzii a fost declarată a dura 3 zile, livrarea 7 zile...azi nu este doar o zi, o oră!
    agățat: în așteptarea expedierii! Mă întreb cât mai trebuie să aștept?

    Au trecut două săptămâni - vânzătorul nu ia legătura... tăcere nici măcar prin email. Cum îmi pot primi banii înapoi?

    A scris mai departe [email protected]. Se pare că tocmai au strâns bani... Aliexpress nu permite asta... este păcat că am comandat de la JD...

    De asemenea. Vanzator jd-collection.
    Am plătit telefonul pe 27.11.

    Vânzătorul nu a trimis sau raportat nimic timp de 2 săptămâni. Am anulat comanda. Așteaptă anularea de 5 zile. Vanzatorul este absent in principiu. Am depus o plângere la PayPal, poate mă vor pedepsi cumva.

    Situatie. Am comandat un articol de la jd-collection cu livrare jd-spsr, o oră mai târziu am decis să anulez - nu a funcționat, butonul de anulare nu a funcționat. Am scris prin formularul „contactează vânzătorul” (a durat aproximativ 30 de minute, trecând prin diferite browsere) să schimb produsul cu altul și apoi am scris să anulez complet comanda.

    Apoi, ca prin minune, în mai puțin de 12 ore, comanda a căpătat statutul de „expediată”. Mi-au răspuns abia după 4 zile, spunând că nu este nimic de făcut, nu putem anula comanda de livrare. Ce să faci în acest caz? Refuzați livrarea și returnați-o automat la jd-collection?

    Mi-am cumparat un telefon xiaomi redmi 2. TELEFONUL este normal, merge - totul ar fi bine, DAR! Nu erau instrucțiuni în cutie (la naiba cu ea) și nici un CARD DE GARANȚIE.

    Dacă se întâmplă ceva cu acest telefon minunat, nu voi vedea nicio reparație în garanție. Am scris tuturor autorităților posibile - fără răspuns, fără salut. PS nu este nevoie să vorbim măcar despre holograme pentru autentificare

    27 noiembrie 2015 Am plasat o comandă telefonică. Nr comandă - 23769059.
    4 decembrie 2015 Vânzătorul, judecând după statutul comenzii, mi-a trimis-o. Mi-au dat chiar și un număr de urmărire.

    Adevărat, nimic nu poate fi verificat folosind numărul de urmărire furnizat. Fără informații - unde este coletul, chiar dacă a fost trimis. Vânzătorul a scris la început, a dat diferite link-uri pentru verificare, numere de urmărire. Când am scris că numărul de urmărire nu era disponibil pe link-uri, vânzătorul a șters pur și simplu și a încetat să răspundă.

    M-am hotarat bine, a fost asemanator pe Ali, daca coletul este trimis, cred ca va ajunge. Site-ul afirmă că termenul maxim de livrare a comenzii este de 25 de zile. Au expirat. Coletul nu a ajuns niciodată.

    O încercare de a anula comanda nu a reușit - de fiecare dată când dau clic pe butonul de anulare, apare mesajul anularea eșuată.

    După adrese [email protected]Și [email protected] nimeni nu raspunde. Păcat că nu am studiat recenziile de pe internet în detaliu, acum stau și mă întreb dacă îmi voi putea recupera banii.

    Am o întrebare, am comandat un telefon pe site-ul jd și în contul meu personal comanda era în starea „Trimisă”, apoi a apărut un buton pentru confirmarea comenzii - am dat clic și a mers la „Primit”, dar a apărut nu a fost încă primit și numărul piesei nu a fost primit. Aceasta este prima mea comandă, ce ar trebui să fac, vă rog să-mi spuneți.

    Cum pot obține o rambursare pentru comanda mea? Au trecut mai mult de 45 de zile și comanda dvs. nu a ajuns?

    Am cumpărat un telefon Oneplus One. Telefonul a sosit defect. Am scris pentru a susține, am trimis fotografii și link-uri către videoclipuri. Ei au oferit despăgubiri în valoare de 20% din costul mărfurilor. Am refuzat acest lucru și am cerut rambursarea.

    În general, suportul a corespuns timp de o lună, iar telefonul a fost ambalat într-o cutie. În cele din urmă au fost de acord să returneze bunurile. L-am trimis, iar acum au trecut două luni de când coletul a fost primit de JD, dar banii nu au fost returnați.

    Scriu constant pentru a susține, rar răspund și îmi cer să nu-mi fac griji! Când îmi voi primi banii înapoi?

    Da, cred că am căzut doar în numărul copleșitor de „norocoși” care au fost abandonați de ZhyDy. Am primit tot felul de lucruri mărunte de la ei și m-am îndrăgostit de Teclast X70R. Comandat pe 29.12, dar pe 04.01. M-am răzgândit și am anulat comanda.

    De atunci, Comanda a rămas în stare de așteptare de anulare, în detaliile comenzii a fost în general trimisă, scrisorile din pagina de comandă rămân fără răspuns, e-mailul poștală primește un răspuns standard robot, de la contact este tăcere, în scrisorile personale de contact privind comenzile sunt ignorate, în bandă - șterse.

    Este bine că măcar ați plătit printr-un stick - există șansa de a vă recupera banii. Se simte că băieții și-au asumat responsabilități sporite și, în cele din urmă, au decis să nu se încordeze. Iar poveștile despre lipsa oportunității de a răspunde tuturor deodată pur și simplu te fac să râzi.

    In data de 12.12.2015 am platit achizitia la magazinul JD.com folosind cardul meu, pana la 18.12.2015 marfa nu a fost trimisa, am refuzat marfa. Dar, în ciuda refuzului, mărfurile au trecut de serviciul vamal.

    Atunci când a fost contactat, serviciul de livrare a refuzat și livrarea; conform monitorizării de pe site-ul serviciului de livrare, bunurile au fost deja returnate expeditorului. Dar până în prezent banii nu au fost returnați.

    Ii scriu [email protected], de asemenea, nu ajută la rezolvarea problemei, ei răspund doar că mărfurile au fost trimise.

    Am primit un smartphone Xiaomi Redmi 2, ca mulți alții, camera nu focalizează, am cerut rambursarea unei părți din bani, deoarece nu văd rostul să-l trimit înapoi. Cât timp să aștepți un răspuns?

    Voi împărtăși experiența mea de returnare a banilor de pe site-ul jd. Am comandat un telefon din colectia vanzatorului jd, dupa 10 minute am decis sa anulez comanda.

    Am scris vânzătorului și administrației site-ului despre dorința mea de a returna banii. Vânzătorul a tăcut, site-ul mi-a răspuns că a înregistrat cererea mea de returnare.

    A doua zi am deschis o dispută cu PayPal, prin care am plătit efectiv această comandă. După 15 ore, disputa a fost închisă de vânzător din cauza rambursării integrale a banilor mei. După 36 de ore mi-au ajuns banii pe card.

    Mi-am cumparat un telefon xiaomi redmi 2. Difuzorul extern nu functioneaza. Cum să obțineți o înlocuire sau o rambursare? Prin posta [email protected] Am scris, am trimis un videoclip de confirmare - nici un răspuns.
    Cum să obții răspunsuri? Cât de mult să aștepți?

    Bunurile au fost returnate de vamă ca fiind interzis la import și transferate pentru livrare în toată Finlanda pe 28 decembrie 2015. Acum este 22 ianuarie și se presupune că mărfurile nu s-au returnat la depozit.

    Am luat legătura cu vânzătorul, spune că de vină e mailul, caută coletul, se numesc EMS, ei spun că nu au date din Finlanda și doar expeditorul poate aplica pentru căutarea coletului și acum are toate drepturi asupra coletului. Cum îmi pot primi banii înapoi?

    Am comandat un telefon. A doua zi am anulat comanda. Starea comenzii s-a schimbat în „în așteptare anulare”, iar bara de stare verde s-a mutat în „trimisă”.

    Conform acestei valori, vânzătorul mi-a răspuns că comanda nu poate fi anulată deoarece a fost expediată. DAR! NU AS PUTEA APASĂ BUTONUL „ANULAȚI” PENTRU CĂ NU AR FI DISPONIBIL DACĂ COMANDA S-A TRIMMIT CU adevărat.

    Vânzătorul nu a mai răspuns la întrebările mele, banii încă nu au fost returnați.

    Am plasat o comandă pentru un telefon mobil pe 27.01.2016, iar ieri am decis să anulez comanda, așa că se pare că vânzătorul a fost de acord și acum în contul meu personal arată că comanda este înghețată, ce înseamnă asta și când va fi banii sa fie returnati?

    A fost a doua lună când am depus o cerere de rambursare. Tăcere... Ei răspund ca niște roboți. Fără detalii.

    Comanda 26898524 a fost anulată înainte ca mărfurile să fie expediate și acum este suspendată în așteptarea anulării. Este bine că am plătit prin PayPal - starea nu se va schimba, iar dacă nu returnează banii, îi voi contacta pentru a lua în considerare. Ei rezolvă rapid astfel de probleme cu vânzătorii necinstiți.

    ID comandă: 26831289, Starea comenzii: comenzi anulate. Cât de curând după anularea unei comenzi voi primi o rambursare în contul meu PayPal?

    Îți voi spune povestea mea. Am plasat o comandă pe 25 și am anulat-o câteva ore mai târziu. Am scris tuturor celor care am putut.

    M-au asigurat că banii vor fi returnați în 3-5 zile. Ne-am întors seara pe 28. Nu vă pierdeți speranța și nu renunțați!