De ce la telefon când suni. De ce sunt sunete scurte când îmi sun telefonul?

Deoarece comunicarea telefonică a devenit automată, după ce formați un număr și așteptați ca interlocutorul să răspundă, puteți auzi bipuri lungi pe receptor. Aceasta înseamnă că semnalul de apel a ajuns la aparatul destinatarului, iar apelurile de apel se aud la celălalt capăt al liniei.

Procedura de apelare este aceeași atât pentru rețelele fixe, cât și pentru cele mobile, deși utilizatorii acestora din urmă pot alege muzica după propriul gust. Dar uneori, după ce formați un număr, nu auziți semnalul obișnuit. Ce ar putea însemna asta, de ce nu sunt semnale sonore când suni? Să ne dăm seama.

De ce ar putea să nu fie semnale sonore?

Pot exista multe motive pentru lipsa bipurilor. De regulă, toate pot fi împărțite în două categorii principale - funcționarea defectuoasă a telefonului în sine și problemele de comunicare.

Opțiunile pentru defecțiuni depind de ce telefon utilizați - mobil sau fix (fix).

De ce nu sunt semnale sonore când apelați un telefon mobil?

Dacă nu există semnale sonore când apelați un telefon mobil, aceasta poate însemna că:

• sunteți în afara zonei de acoperire și nu există nicio legătură în acest loc - motivul cel mai frecvent;
• a avut loc o eroare de conexiune - încercați să formați din nou numărul;
• difuzorul telefonului este defect - trebuie să contactați un centru de service pentru a-l repara;
• ai instalată pe telefon o aplicație care dezactivează bipurile la apel - trebuie să o dezactivezi, iar bipurile vor reveni (dacă, în absența bipurilor, apelul se desfășoară ca de obicei, interlocutorul ridică telefonul, iar tu vorbești fără interferențe);
• telefonul dvs. trebuie să clipească, deoarece sistemul său de operare nu funcționează așa cum ar trebui.

De ce nu există ton de apel când îmi sun pe telefonul de acasă?

În ultimii ani, numărul persoanelor care folosesc un telefon fix la domiciliu a scăzut semnificativ, dar totuși unii, în special membrii generației mai în vârstă, nu renunță la el.

Dacă sunați la telefonul de acasă și nu auziți un ton de apel, înseamnă de obicei că linia de cablu care duce de la centrală la telefon sau de la centrala telefonică la centrală este deteriorată. Defecțiunea poate fi cauzată de lucrări de excavare în apropierea liniei de comunicație, inundarea canalului de distribuție după ploi, furtul firului de cupru etc. Până la restabilirea liniei de cablu, va fi imposibil să ajungi la abonat.

De ce nu se aude niciun bip după opt?

De regulă, absența unui bip după opt este un fenomen tipic pentru utilizatorii centralelor telefonice electronice. Într-adevăr, stațiile moderne și minicentralele telefonice automate nu necesită, ca până acum, să aștepte să apară un ton de apel în receptor atunci când formați un număr la distanță lungă. Aceasta nu este o defecțiune sau o defecțiune. Nu trebuie să faceți pauză atunci când formați un număr după opt, la fel cum nu faceți pauză atunci când formați un număr pe un telefon mobil. Numărul este format rapid, fără întrerupere, iar apelul se face ca de obicei.

Dacă apelați de la un telefon fix conectat la un PBX de tip vechi, absența unui ton de apel după opt înseamnă că telefonul nu s-a conectat la linia de distanță lungă. În acest caz, după un timp, se pot auzi bipuri scurte în receptor, iar apoi numărul va trebui să fie apelat din nou.

De ce nu sunt semnale sonore pe Skype?

Dacă nu există ton de apel când apelați pe Skype și nu puteți ajunge, acest lucru se poate datora:

• lipsa accesului la Internet în acest moment - ar trebui să verificați dacă există o conexiune la Internet;
• Viteza internetului este prea mică sau lățimea de bandă a liniei este insuficientă;
• lipsa consimțământului din partea interlocutorului dumneavoastră atunci când îi transmiteți informațiile dumneavoastră de contact – până când acesta nu aprobă posibilitatea contactului nu se va stabili comunicarea;
• Se blochează programul Skype - încercați să reporniți dispozitivul de pe care comunicați;
• setări Skype incorecte sau o versiune prea învechită a programului;
• setări incorecte pentru Internet Explorer - încercați să resetați setările din fila de proprietăți a browserului.

Dacă ați încercat toate metodele, dar tonul de apel nu apare la apel și conexiunea nu este stabilită, încercați să dezinstalați complet Skype de pe computer, să ștergeți memoria cache și să instalați din nou programul, descărcându-l de pe site-ul oficial Skype. Nu vă faceți griji pentru persoanele de contact - de îndată ce vă conectați, toate vor fi restaurate imediat.

În timp ce pasiunile de spionaj izbucnesc în Statele Unite și urmează, cetățenii obișnuiți din ambele țări se distrează cu „interceptarea inofensivă” a telefoanelor mobile ale altora.

Trebuie spus imediat că este imposibil să asculți un telefon mobil prin interceptarea semnalului acestuia folosind un fel de cutie cu antenă. Canalul de transmisie a datelor este bine criptat, astfel încât „interceptarea” la acest nivel poate fi efectuată doar de operatorii de telecomunicații înșiși la cererea anumitor servicii de informații. Cu toate acestea, poți să fii cu ochii pe soția ta iubită în moduri mai puțin high-tech.

Există multe programe disponibile pe Internet care pot funcționa în secret pe telefonul victimei și pot salva sau transmite în lateral înregistrări ale conversațiilor telefonice, mesaje SMS, coordonate geografice și chiar imagini de la camera încorporată. Unele programe pot funcționa ca un „bug” cu drepturi depline: suni dispozitivul și, neobservat de proprietar, auzi tot ce se întâmplă în jur. Acest lucru este destul de convenabil atunci când trebuie să ascultați cu urechea o întâlnire secretă sau o întâlnire la fel de secretă.

Utilizatorii de telefoane bazate pe sistemele de operare Symbian și Windows Mobile sunt expuși riscului. Există programe de spionaj pentru iPhone, dar nu le veți putea instala pe un telefon nejailbreak (astfel de programe, desigur, nu sunt vândute în App Store oficial).

Este destul de dificil pentru un utilizator neinstruit să determine că un „bug” trăiește pe un telefon. Cu toate acestea, există mai multe semne care pot confirma indirect prezența lui „”.

1. Temperatura ridicată a bateriei

Dacă bateria telefonului este fierbinte, înseamnă că se descarcă activ. Acest lucru este normal în timpul unui apel, dar dacă nimeni nu a atins dispozitivul timp de câteva ore și încă rămâne vizibil cald, atunci se întâmplă ceva în interiorul acestuia, de exemplu, programul spyware rulează.

2. Telefonul dvs. se epuizează prea repede

Acest punct decurge din cel precedent: dacă bateria se descarcă prea repede, mai ales dacă telefonul nu a fost folosit mai mult decât de obicei, înseamnă că în interiorul ei „rulează” o aplicație potențial periculoasă. Cu toate acestea, rețineți că, în timp, bateriile „se uzează” și o scădere a timpului de funcționare este normal. Trebuie să te gândești doar dacă în urmă cu o săptămână telefonul funcționa cu o singură încărcare timp de trei zile, dar acum funcționează doar pentru una.

3. Întârziere la oprire

Fiți atenți la întârzierea când opriți telefonul. Dacă acest proces durează un timp suspect de mult, este însoțit de clipirea luminii de fundal (poate rămâne aprinsă o perioadă de timp după oprire) sau oprirea nu reușește deloc, atunci ceva se întâmplă cu telefonul. Acestea ar putea fi, desigur, probleme tehnice obișnuite, dar opțiunile mai neplăcute nu pot fi excluse.

4. Comportament general ciudat

Dacă telefonul pornește în mod spontan lumina de fundal a ecranului, se oprește, repornește, instalează sau lansează programe, atunci cel mai probabil vă aflați deja „sub capotă”. Desigur, nici aici nu putem exclude unele disfuncționalități în funcționarea sistemului de operare, dar nu putem ignora acest lucru.

5. Interferențe și interferențe

Interferențele pot fi de două tipuri: cele pe care le auzi în timpul unei conversații și cele care apar atunci când apropii telefonul, de exemplu, difuzoarele audio. În primul caz, ecoul sau orice alt zgomot (clicuri, șuierat etc.) care însoțește în orice moment conversația ta cu orice abonat este suspect. Uneori, apariția interferenței este rezultatul unei recepții slabe a semnalului sau al altor probleme similare, dar dacă zgomotul se aude peste tot și nu în prima zi, atunci acesta este un motiv de îngrijorare.

Al doilea caz este atunci când antena de transmisie a telefonului indică către alte dispozitive, în primul rând către difuzoare sau difuzoare. Probabil că ați auzit de multe ori acest sunet de „gâlgâit”. Apare în timpul unei conversații, precum și în modul de așteptare la intervale scurte, atunci când telefonul accesează stația de bază. Gâgâitul continuu atunci când nimeni nu vorbește la telefon este considerat anormal. Acest lucru poate însemna că programul de spionaj a contactat un alt telefon și îi transmite toate sunetele din jur.

Probabil că toată lumea a întâlnit faptul că în timpul unui apel apare mesajul „rețea ocupată” pe telefon. În același timp, apelul este pur și simplu abandonat, nu există nici măcar bipuri. De fapt, acest lucru înseamnă literal că rețeaua este supraîncărcată și, prin urmare, apelul dvs. nu poate fi procesat chiar acum. Pot exista multe motive pentru aceasta. Când efectuați un apel, semnalul de pe mobil trece prin lanț, mai întâi la substația mobilă, apoi la stația celulară, înapoi la o altă substație și la mobilul abonatului apelat. Dacă abonatul acceptă apelul, se realizează o conexiune pe frecvențe digitale. În timpul ridicării, PBX-ul începe să caute abonatul dvs., iar dacă nu este găsit unul (de exemplu, telefonul este deconectat sau abonatul vorbește cu cineva), un refuz vă este returnat. De obicei, o substație acceptă un anumit număr de conexiuni (maxim), iar dacă numărul acestora a atins limita, veți primi un mesaj „rețea ocupată”. Aceasta înseamnă că semnalul de la telefon nu a putut ajunge la PBX.

Ce poate cauza congestionarea rețelei?

Rețeaua poate fi, de asemenea, supraîncărcată din alte motive dincolo de controlul abonatului. Cel mai simplu și cel mai frecvent motiv este o urgență la stație sau o defecțiune a echipamentului care susține rețeaua. De regulă, astfel de probleme sunt rezolvate foarte repede și nu sunt foarte vizibile pentru abonați. De asemenea, în sistemul de comunicații celulare există așa-numita „Planificare a rețelei” - atunci când toate rețelele operatorului sunt construite cu o anumită rezervă. Când această rezervă este depășită, unii nu pot trece pentru că nu există suficientă rezervă pentru ei (nu este rentabil ca un operator de telecomunicații să extindă rețeaua pentru apeluri suplimentare care sunt folosite foarte rar, să zicem, în ziua de Anul Nou). De asemenea, rețelele sunt construite ținând cont de cantitatea estimată de trafic, care nu prevede conversații non-stop ale tuturor abonaților din rețea.

Cauza supraîncărcării rețelei poate fi o defecțiune a stației de bază într-o anumită zonă sau lucrări de întreținere. În acest moment, sarcina este transferată către un alt BS și, în consecință, este posibil să nu le poată face față. Aglomerarea rețelei poate apărea în perioada promoțiilor, când operatorul oferă apeluri temporare la un cost redus. Numărul de apeluri crește brusc și sunt instalate același număr de posturi. O altă problemă poate fi deficitul de frecvențe celulare atunci când numărul de abonați depășește limita permisă în frecvențele permise.

Foarte des, recent, unii clienți MTS aud atunci când apelează: „Acest tip de comunicare nu este disponibil pentru abonat”. Acest fenomen obișnuia să mă sperie și să mă panicheze. Mai ales dacă un părinte încearcă să ajungă la copilul lor. Adevărat, acum acest mesaj nu provoacă prea multă panică pe nimeni. La urma urmei, este posibil să auziți o declarație din diverse motive. Adesea, situația se rezolvă ușor și simplu. Vi se spune că acest tip de comunicare nu este disponibil pentru abonații MTS? Să încercăm să ne dăm seama ce ar putea cauza acest gen de fenomen.

Fară bani

Vă rugăm să rețineți imediat că această afirmație poate fi pronunțată în aproape orice situație. Și primul lucru pe care l-ați putea gândi este că utilizatorul nu are suficiente fonduri pe telefon. Cel pe care îl sunăm. Astfel de cazuri apar mai ales în cazul abonaților în roaming. La urma urmei, ei plătesc pentru apelurile primite.

Ați auzit răspunsul: „Acest tip de comunicare nu este disponibil pentru abonații MTS”? Așteaptă puțin și anunță-ți prietenul despre acest fenomen. Lasă-l să completeze soldul contului de pe cartela SIM. După aceasta, puteți relua încercarea de apel. Practica arată că, după plata oricărei taxe, conexiunea este restabilită și funcționează ca de obicei.

Lacăt

Există o altă opțiune pentru care acest tip de comunicare nu este disponibil pentru abonații MTS. De exemplu, uneori, acest mesaj este rostit atunci când apelați un număr blocat. Nu contează dacă a fost făcut voluntar sau nu - faptul rămâne un fapt. Nu se va vorbi despre vreo blocare sau fonduri insuficiente în cont.

De ce se întâmplă asta? Nimeni nu poate răspunde la asta. Compania MTS numește acest fenomen o caracteristică a rețelei. La urma urmei, toate mesajele sunt rostite automat cu o voce robotică. Și uneori, în loc de informații despre motivul blocării, pur și simplu se raportează că acest tip de comunicare nu este disponibil pentru abonat. Numai deblocarea numărului poate ajuta aici. Fie voluntar (dacă prietenul tău l-a blocat el însuși), fie forțat - efectuat la completarea contului de pe telefon la unul pozitiv. În orice caz, luați în considerare această caracteristică.

Eșecul rețelei

Ce înseamnă: „Acest tip de comunicare nu este disponibil pentru abonat”? Adesea apar situații în care se observă diverse defecțiuni în rețeaua MTS. În această situație, efectuarea de apeluri și lucrul cu telefonul și internetul este aproape imposibil. Și este posibil să auziți că acest tip de comunicare nu este disponibil pentru abonații MTS.

Se pare că un astfel de mesaj este, de asemenea, un indicator al unei eșecuri a rețelei. Dacă în cazurile anterioare a fost încă posibil să influențezi cumva cursul evenimentelor, atunci aici va trebui să ai răbdare. Va trebui să așteptați până când conexiunea funcționează. Numai atunci puteți relua încercarea de apeluri efectuate.

card SIM

Acesta nu este tot ceea ce ar putea preocupa subiectul nostru. Chestia este că un mesaj de genul „acest tip de comunicare nu este disponibil pentru abonat” poate fi exprimat dacă potențialul tău interlocutor lucrează brusc cu o cartelă SIM care nu este destinată efectuarii de apeluri. Ce înseamnă?

Totul este ușor și simplu aici. Există cartele SIM care pot gestiona atât apelurile, cât și Internetul. Practica arată că în acest caz practic nu vei avea probleme cu apelurile. Și există carduri SIM concepute exclusiv pentru Internet. De exemplu, pentru conexiunea la domiciliu. Și nu au suport pentru apeluri primite în mod implicit. Daca suni la un astfel de numar, vei intampina problema mentionata. Nu există nicio modalitate de a o repara. Cu excepția cazului în care cumpărați și utilizați o cartelă SIM universală de la MTS.

Telefonul deconectat

Un alt caz care poate surprinde neplăcut abonații este atunci când telefonul interlocutorului se află în afara zonei de acoperire a rețelei. Adesea, aceasta este exact ceea ce vă spune vocea robotică. Dar nimeni nu spune că acesta este un fel de regulă sacră. Uneori, robotul telefonic semnalează că acest tip de comunicare nu este disponibil pentru abonat. Non-standard, dar totuși această opțiune are un loc.

În principiu, același lucru este valabil și pentru cazurile în care telefonul interlocutorului este oprit. La MTS, o tendință similară este observată extrem de des. În loc să-l informeze pe apelant că telefonul este oprit, îl sperie cu expresii de neînțeles. Dacă este posibil să contactați proprietarul cartelei SIM într-un alt mod, asigurați-vă că îl anunțați că atunci când încercați să apelați, este afișată o astfel de expresie. Lasă-l să verifice soldul și să se asigure că mobilul se află în zona de acoperire MTS.

Semnal

O altă problemă este semnalul slab al rețelei. Determină comunicații de proastă calitate pentru toți operatorii de telefonie mobilă. Inclusiv MTS. Dacă decideți să sunați pe cineva și auziți că tipul de comunicare nu este disponibil, dar, în același timp, sunteți sigur că toate scenariile de mai sus nu se potrivesc cu cazul dvs., este timpul să vă plângeți de nivelul semnalului.

Cel mai adesea, aceste tipuri de mesaje sunt rostite atunci când abonatul se află într-un lift sau metrou. Aceasta include și zonele îndepărtate de oraș. De exemplu, o pădure sau o pădure. Dacă interlocutorul se relaxează în natură, atunci această problemă poate apărea.

Situația poate fi corectată doar prin schimbarea locației. De îndată ce abonatul se găsește într-un loc în care rețeaua funcționează bine și semnalul este setat la niveluri maxime, veți putea apela imediat un anumit număr. Puțină răbdare și problema va fi rezolvată.

După cum puteți vedea, există destul de multe opțiuni în care o voce robotică raportează că acest tip de comunicare nu este disponibil pentru un abonat pe MTS. Și este imposibil să spui cu certitudine în ce caz ți se vor rosti aceste cuvinte. Există adesea cazuri în care puteți apela o persoană de la operatori terți, dar nu de la MTS. În această situație, este mai bine ca persoana care primește apelul să meargă la cel mai apropiat magazin de telefoane mobile pentru sfaturi. Poate că a existat o defecțiune a sistemului din cauza căreia abonații rețelei MTS nu pot ajunge acum la numărul. În orice caz, situația de la biroul de telefonie mobilă se va corecta foarte repede. Principalul lucru este să nu te sperii. Amintiți-vă că este extrem de dificil să determinați cu exactitate cauza unui astfel de incident. Doar să știți că indică unele defecțiuni și defecțiuni în rețeaua MTS.

Expresia „Numărul nu există sau este apelat incorect” poate fi auzită adesea atât atunci când apelați numere necunoscute, cât și la abonații cu care comunicați în mod regulat. Este ușor să greșiți când introduceți un număr, dar dacă acesta este inclus în lista de contacte de pe dispozitivul dvs. mobil, atunci posibilitatea introducerii incorecte este complet eliminată. Cu ce ​​pot fi legate astfel de situații, cum să verificați un număr de telefon care nu poate fi contactat - vom lua în considerare aceste întrebări în acest articol.

Motive posibile pentru a nu suna

În acest articol, vom analiza în detaliu toate situațiile care pot avea ca rezultat un mesaj de informare automată atunci când formați că numărul a fost apelat incorect sau nu există deloc și vă vom oferi recomandări despre cum să procedați cel mai bine într-un astfel de caz . Principalele motive pentru care nu suni pot fi:

• eroare la introducerea numărului;
• disponibilitatea redirecționării către un număr care nu funcționează;
• incapacitatea de a primi apeluri;
• sarcină mare pe stația de bază în care este înregistrat dispozitivul mobil al abonatului apelant sau cel către care se efectuează apelul;
• adăugarea numărului la lista „utilizatori blocați”;
• blocarea unui număr (voluntară sau la inițiativa operatorului de telefonie mobilă).

Ce se înțelege prin aceste motive?

Eroare la formarea numărului

Din păcate, este imposibil să excludem complet faptul că numărul a fost introdus incorect. La urma urmei, toți suntem oameni și putem face greșeli, mai ales dacă numărul este necunoscut. Este posibil să ți-ai amintit pur și simplu sau să l-ai notat incorect. În acest caz, este recomandat să verificați numărul de telefon al persoanei pe care trebuie să o sunați, sau să verificați cu acele persoane care ar putea să-l cunoască.

Disponibilitatea serviciului de „Redirecționare” activat

Deci, încercați să suni pe cineva și să auzi la telefon: „Numărul format este incorect”. Ce înseamnă? Trebuie să rețineți că redirecționarea apelurilor poate fi activată pe numărul abonatului. Adică, atunci când se primesc apeluri către numărul unui abonat, acestea sunt redirecționate automat (dacă este îndeplinită o anumită condiție, de exemplu, numărul este ocupat sau deconectat) către un alt număr. Dacă redirecționarea este organizată corect și starea activă a numărului la care este instalată, nu veți auzi mesaje despre apelarea incorectă a unui număr atunci când apelați. Cu toate acestea, dacă s-au făcut erori la conectarea și configurarea acestui serviciu sau numărul a fost blocat, atunci o situație similară nu poate fi evitată.

Cum să ieși din ea? Încercați să contactați abonatul după un timp sau printr-un alt număr, dacă, desigur, aveți unul. Este foarte posibil să nu-și dea seama că nu-l pot contacta.

Apeluri către numere de serviciu sau numere de telefonie IP

Puteți auzi expresia „Număr format greșit” (MTS, Beeline și alți operatori de telefonie mobilă) când încercați să apelați serviciul pentru clienți. De exemplu, găsiți un apel pierdut pe telefon și încercați să apelați înapoi la numărul specificat. Este posibil ca apelul să fi fost efectuat de angajați ai unei companii de operator de telecomunicații în scopul informării despre promoții, servicii etc. De regulă, astfel de numere nu sunt destinate să primească apeluri primite. Cum să fii în acest caz? Așteptați un apel repetat - angajații companiei dublează de obicei apelul dacă nu au reușit să contacteze abonatul mai devreme.

Încărcarea stației de bază

Dacă există o sarcină mare pentru abonați în raza de înregistrare, puteți auzi și mesajul „Număr format greșit”. Ce înseamnă? Situații similare apar adesea în sărbătorile de Anul Nou, în zilele evenimentelor majore la nivel oraș sau regional.

Stațiile de bază care oferă comunicații către abonații operatorilor de telefonie celulară sunt proiectate pentru a deservi un anumit număr de dispozitive. Dacă există o conexiune în masă la acestea, atunci încărcarea stațiilor nu poate fi evitată. Aceasta înseamnă că unii abonați pot rămâne fără comunicare. În acest caz, atât cel care sună, cât și cel care încearcă să contacteze pot auzi un mesaj despre introducerea unui număr incorect. Ce să faci într-o astfel de situație? Încercați să sunați mai târziu sau să utilizați alt operator de telefonie mobilă sau număr fix.

Găsirea numărului unui apelant în lista neagră

Aproape toți abonații operatorilor de telefonie mobilă știu despre serviciul Lista Neagră. Aceasta este una dintre opțiunile populare și comune. Acesta va salva abonatul de apelurile de la numere nedorite. Unele companii de telefonie mobilă blochează, de asemenea, mesajele primite de la un abonat pe lista neagră.

Dacă sunteți sigur că nu ați putut intra într-o astfel de listă „blocata” și vă întrebați de ce spun: „Numărul este apelat incorect”, atunci vă recomandăm să efectuați un apel de test de la orice alt număr. Dacă auziți bipuri ca răspuns, aceasta va însemna că abonatul nu dorește să primească apeluri de la numărul dvs.

Blocarea unui număr

Un operator de telefonie mobilă poate bloca un număr fie la inițiativa abonatului, de exemplu, prin stabilirea unui blocaj voluntar pentru o anumită perioadă, fie în cazul pierderii cartelei SIM. Pentru a efectua astfel de acțiuni, utilizatorul trebuie să contacteze biroul companiei sau prin intermediul centrului de contact. Dacă abonatul nu a efectuat astfel de acțiuni, dar atunci când apelează numărul, este redat mesajul: „Număr format greșit”. Ce înseamnă?

În absența condițiilor de mai sus, acest lucru poate indica faptul că numărul este blocat de operatorul de telefonie mobilă. Conform termenilor contractului, dacă nu se efectuează acțiuni plătite din număr într-o anumită perioadă, atunci acesta poate fi reziliat unilateral. Pentru unii operatori de telefonie mobilă această perioadă este de 3 luni (de exemplu, Megafon), pentru alții - 4 luni (de exemplu, Tele2).

Număr format greșit - ce înseamnă asta? Deci, este imposibil să răspundem fără echivoc la această întrebare, deoarece există multe situații posibile care ar putea duce la aceasta. Dacă sunteți sigur că niciunul dintre motive nu se aplică în cazul dvs., atunci trebuie să contactați asistența pentru clienți și să aflați de ce sună mesajul „Număr format greșit”, ce înseamnă acest lucru? Vă rugăm să rețineți că doar proprietarul numărului în cauză va putea răspunde la întrebare.