De ce Skype nu se conectează chiar dacă există internet? Eroare Skype: „Conexiunea a eșuat”

Ce să faci în acest caz? De ce se poate întâmpla chiar asta? Răspunsul la aceste întrebări nu este atât de ușor. Mai ales având în vedere că aplicația eșuează cel mai adesea pe computere. Cu toate acestea, astăzi vom învăța cum să facem față problemei studiate. Deci, la ce ar trebui să fii atent mai întâi?

conexiune la internet

Skype nu s-a conectat? Ce să fac? Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să verificați dacă aveți o conexiune la rețea. Absența acestuia duce la apariția mesajului menționat.

În general, această alertă indică faptul că Skype nu se poate conecta la serverul de aplicații. Programul trimite un semnal, dar nu ajunge la server. În consecință, este imposibil să lucrați cu aplicația.

Pentru a verifica, puteți deschide browserul și încercați să accesați orice site web. Nu a ieșit? Aceasta înseamnă că este ceva în neregulă cu Internetul! Acesta a fost motivul eșecului.

Problemele cu conexiunea la internet Skype pot fi cauzate de:

• datoria de plată pentru accesul la rețea;
• eșecul furnizorului;
• accidente și lucrări tehnice pe liniile de transport;
• OS se blochează.

Puteți încerca să reporniți Internetul și modemul. De îndată ce accesul la rețea este restabilit, o eroare precum „Skype nu poate stabili o conexiune” nu va apărea.

Versiuni vechi

Următorul scenariu este că utilizatorul are o versiune învechită de Skype. Astfel de aplicații nu mai sunt acceptate de dezvoltatori de-a lungul timpului.

Ai primit mesajul „Skype nu s-a putut conecta”? Ce să fac? Acum este momentul să vă uitați la versiunea software și să o actualizați dacă este necesar.

Pentru a face acest lucru veți avea nevoie de:

1. Deschide fereastra de autorizare Skype.
2. Accesați „Ajutor” - „Despre Skype”.
3. Priviți versiunea aplicației și anul în care a fost creată versiunea.
4. Dacă este necesar, deschideți skype.com și descărcați cea mai recentă versiune a aplicației de acolo.
5. Instalați Skype și încercați să vă conectați din nou.

Important: este mai bine să eliminați versiunea veche a software-ului. Pentru a face acest lucru, este recomandat să deschideți „Start” - „Panou de control” - „Adăugați sau eliminați programe” - „Dezinstalați...”.

Firewall

Dar acestea nu sunt toate opțiunile pentru desfășurarea evenimentelor. Skype nu are uneori o conexiune la internet din cauza firewall-ului încorporat. A apărut în Windows cu versiunea Windows 7. Pentru a corecta situația și a vă conecta la Skype, serviciul menționat va trebui să fie dezactivat.

Pentru a face acest lucru veți avea nevoie de:

1. Accesați „Panou de control”. Elementul corespunzător se află în meniul de pornire din partea stângă a ecranului.
2. În secțiunea „Vizualizare”, setați „Categorie”.
3. Selectați „Sistem și securitate”.
4. Faceți clic pe „Windows Firewall”.
5. În meniul din stânga, faceți clic pe „Activați sau dezactivați paravanul de protecție”.
6. Setați „Dezactivați” peste tot.
7. Faceți clic pe „Salvare/Ok”.

Acum puteți încerca să lansați Skype din nou. Dacă problema este firewall-ul, atunci aplicația va începe să funcționeze la capacitate maximă. Totuși, pe ecran apare o notificare. Ce ar trebui să fac în continuare?

Antivirus

Este posibil ca antivirusul instalat să interfereze cu aplicația. Nu degeaba dezvoltatorii recomandă oprirea acestui software la inițializarea programelor și la lansarea unor utilitare. Poate că fișierele Skype sunt recunoscute ca fiind rău intenționate dintr-un motiv sau altul.

Cum să dezactivez mai exact antivirusul? Totul depinde de ce aplicație de securitate pentru PC a instalat o persoană. Cel mai adesea, faceți clic dreapta pe pictograma software-ului din tava Windows și selectați „Ieșire” acolo.

Echipamente

Uneori este imposibil să stabiliți o conexiune în Skype din cauza modemului/routerului. De exemplu, dacă eșuează sau are loc o resetare a setărilor. Din păcate, utilizatorii uită de acest punct.

Mai precis, următoarele instrucțiuni vă vor ajuta:

1. În browser, tastați 192.168.0.1. Numărul se poate schimba. Poate fi clarificat în documentele routerului.
2. Conectați-vă la sistem. De obicei, parola și autentificarea implicite sunt admin.
3. Accesați „Servere virtuale”.
4. Faceți clic pe butonul „Adăugați”.
5. În secțiunea „Nume” scrieți Skype, în „Port” (final) - 4960, de exemplu.
6. Faceți clic pe „Salvați”.
7. Deschide Skype.
8. Accesați „Instrumente” - „Probleme de conexiune...”.
9. Specificați portul specificat în setările routerului în fereastra „Utilizați portul”.
10. Faceți clic pe „Salvați”.

Resetarea setărilor Skype

Skype nu s-a conectat? Ce să faci în acest caz? Ultimul sfat este să resetați setările aplicației.

Cum să-ți dai viață ideea? Va trebui să:

1. Deschideți „Start”.
2. Tastați %appdata% în bara de căutare.
3. Conectați-vă la folderul menționat.
4. Deschideți secțiunea Skype.
5. Selectați toate documentele și ștergeți-le.
6. Lansați Skype și conectați-vă folosind numele dvs. de utilizator.

Toate metodele de mai sus se dovedesc a fi destul de eficiente în practică. Dar nu ar trebui să stai asupra lor.

Măsuri extreme

Skype nu are conexiune la internet? Nu toate metodele propuse ți-au rezolvat problemele? În astfel de circumstanțe, puteți acționa diferit.

Cum anume? Ar trebui să încerci:

1. Efectuați o reinstalare completă a programului.
2. Reveniți sistemul de operare la un moment în care Skype funcționa normal.
3. Verificați computerul pentru viruși, eliminați infecția computerului și conectați-vă la messenger.

Cel mai radical mod este considerat a fi reinstalarea completă a sistemului de operare și formatarea hard disk-ului. Din fericire, această tehnică este rareori necesară. Nu vă puteți conecta în Skype? De acum încolo este clar cum să acționăm în cazul unei astfel de erori. Nu este atât de periculoasă pe cât pare. Principalul lucru este să înțelegeți de ce a avut loc eșecul. Acest lucru nu este întotdeauna ușor de făcut!

Skype este un program popular care ajută oamenii să comunice între ei prin Internet. Lipsa conexiunii este principala eroare care poate apărea în timpul lucrului cu acest messenger. Utilizatorul poate vedea o pictogramă de încărcare rotativă.

Cum să remediați situația dacă nu există conexiune pe Skype? Care sunt motivele eșecului?

Conexiune slabă

Problemele de conexiune Skype apar din cauza unui semnal slab. Reporniți routerul sau modemul. Dacă aveți internet prin cablu, deconectați și reconectați cablul.

Reporniți și messengerul. Opriți-l complet, astfel încât pictograma Skype să dispară din bara de activități, apoi deschideți-o din nou.

Internetul este încă slab? Verificați cum se deschid paginile browserului. Dacă se încarcă lent sau refuză deloc să se încarce, sunați la asistență. ISP-ul trebuie să rezolve problema conexiunii dvs.

Lipsa internetului sau un semnal slab este, de asemenea, un răspuns comun la reclamație: „Nu pot vedea imaginea în timpul unui apel video”. De ce se întâmplă asta?

Problemele de conexiune Skype apar adesea în rândul persoanelor care folosesc internetul mobil pe un computer. Este posibil ca o conexiune 3G să nu fie suficientă pentru ca Skype să funcționeze corect. Ce să faci cu un astfel de internet? Aici ar trebui să cauți alte oportunități de comunicare. Nu a mai rămas nimic altceva.

Antivirus și firewall

Software-ul antivirus și firewall-ul pot bloca accesul programului la rețea. Ne conectăm în mod constant, dar nu există niciun rezultat. Acest lucru se întâmplă extrem de rar, dar totuși această posibilitate nu poate fi exclusă.

De regulă, acest lucru se poate întâmpla dacă computerul are un antivirus slab sau puțin cunoscut, care nu poate determina legalitatea accesului la Internet al unuia sau altuia software instalat.

Dacă computerul spune „Fără conexiune”, atunci firewall-ul poate controla fluxul de la rețea la computer. Acest lucru se întâmplă ca urmare a unei configurații incorecte sau a unei politici de securitate prea agresive. De exemplu, paravanul de protecție Windows încorporat vă întreabă de fiecare dată când porniți un nou program dacă să îi restricționați sau nu drepturile.

Dezactivează-ți antivirusul și firewall-ul pentru o perioadă. Acest lucru se poate face în Panoul de control prin blocul „Sistem și securitate”.

Permite comunicarea în firewall

Dacă Skype se conectează la rețea, atunci problema a fost tocmai din cauza acestor instrumente de securitate. Configurarea unei conexiuni implică adăugarea Skype la lista de programe sigure cărora li se poate da acces la rețea.

Lansați Panoul de control prin Start și selectați blocul „Windows Firewall”.

Găsiți messengerul în lista „Programe și caracteristici permise” și marcați-l. Faceți clic pe OK pentru ca modificările să intre în vigoare.

Dacă programul nu este în listă: faceți clic pe butonul „Modificați setările” și apoi pe „Permiteți altă aplicație”. Specificați calea către fișierul Skype.exe. Deschideți-l în Explorer obișnuit și copiați linkul.

Configurarea unei reguli în antivirus

Să vedem cum să adăugați programe ca excepție folosind Kaspersky Internet Security ca exemplu. Fiecare antivirus are propria sa interfață, așa că va trebui să căutați secțiunile necesare conform instrucțiunilor de pe site-urile oficiale ale apărătorilor.

Lansați meniul, faceți clic pe pictograma roată (situată în panoul de jos) și deschideți secțiunea „Protecție”.

Selectați blocul „Firewall”.

În fereastra regulilor rețelei software, găsiți Skype prin bara de căutare, extindeți lista derulantă și faceți clic pe „Permite”.

Modificările ar trebui să intre în vigoare imediat. Dacă accesul la Internet nu este restabilit, reporniți computerul.

Viruși

Software-ul viruși poate provoca, de asemenea, probleme cu Skype, în special, refuzul acestuia de a se conecta la rețea. Scanați computerul pentru viruși. Utilizați un scaner în plus față de antivirusul dvs. De exemplu, DrWeb CureIt!

Gunoi pe computer

Nu ți-ai curățat computerul de ceva vreme? Atunci nu este de mirare că Skype nu se conectează la rețea.

Utilizați programe speciale de curățare care vor elibera memoria computerului de fișiere inutile de pe unitatea de sistem. De exemplu, CCleaner vă va ajuta.

De asemenea, puteți efectua „curățarea” folosind instrumente standard Windows.

1. Faceți clic dreapta pe discul de sistem și selectați „Proprietăți”.

2. Faceți clic pe butonul „Curăţare disc”.

3.Sistemul va începe să scaneze spațiul pe disc și va afișa rezultatele evaluării.

4. În rezultate, bifați casetele de lângă tipurile de fișiere pe care doriți să le ștergeți.

5. Faceți clic pe OK.

Restricții asupra drepturilor

De asemenea, Skype nu vede internetul din cauza restricțiilor privind drepturile de utilizator. Skype poate ajunge accidental pe lista de programe și resurse interzise instalate la locul de muncă.

Folosind o versiune veche a programului

De regulă, Skype se actualizează singur. Deschideți messengerul și acesta descarcă automat fișierele și le instalează imediat. Utilizatorul trebuie doar să aștepte ceva timp.

Dacă nu ați descărcat Skype dintr-o sursă oficială și aveți o versiune veche care nu este actualizată, cel mai probabil nu vrea să se alăture tocmai din acest motiv.

Ce ar trebui să faci în acest caz? Scoateți programul din memoria PC-ului. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza meniul Programe și caracteristici sau programe terțe, cum ar fi CCleaner sau Revo Uninstaller. A doua opțiune este mai fiabilă, în sensul că toate fișierele asociate programului, inclusiv intrările din registry, vor fi șterse de pe computer. Astfel, nu va exista niciun conflict între programul șters și cel nou descărcat.

După dezinstalare, descărcați noua versiune de Skype din resursa oficială: https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/.

Nicio conexiune la serverul de descărcare

Dacă în timpul instalării vi se spune că nu s-a putut conecta la serverul de descărcare, trebuie să descărcați distribuția completă. Este disponibil la linkul oficial: http://www.skype.com/go/getskype-full.

Acesta este un program de instalare offline complet care va instala programul pentru dvs. chiar și fără Internet. Apoi îl puteți utiliza pe alte computere pe care este posibil să aveți nevoie și de Skype.

Setări de conexiune

Pentru ca Skype să funcționeze corect, trebuie să configurați o conexiune de rețea în cadrul programului.

Setările de conexiune la Internet ale Skype sunt setate automat. Acestea sunt legate de setările de rețea instalate pe gadgetul dvs.

Serverele proxy sunt detectate automat în mod implicit dacă caseta de selectare corespunzătoare este bifată. Aveți dreptul de a intra în gazdă și de a vă porta în Setări, în special, în blocul „Conexiune” din fila „Avansat”.

întâlnire Skype

Pe parcurs, vom vedea cum să vă alăturați unei întâlniri Skype. Întâlnirile sunt întâlniri de afaceri. Sunt disponibile pentru cei care au aplicația web. Nu contează unde te afli: acasă, într-o cafenea sau pe drum. Alăturarea este posibilă prin intermediul unui smartphone sau tabletă.

1.Veți primi o invitație la o întâlnire. În el, trebuie să faceți clic pe linkul Alăturați-vă întâlnirii Skype.

2.Deoarece microfonul dvs. va fi dezactivat în mod implicit, va trebui să îl activați. Găsiți pictograma microfonului și faceți clic pe ea dacă doriți ca participanții la întâlnire să vă audă.

Dacă nu există conexiune pe Skype, verificați mai întâi dacă aveți acces la Internet. Dacă nu, reporniți routerul sau modemul.

Metodele eficiente sunt actualizarea programului și curățarea computerului. Astfel, problema conexiunii este rezolvată. Principalul lucru este să determinați cauza.

Skype este un serviciu gratuit de comunicare între oameni prin Internet. Utilizatorii programului pot suna și scrie scrisori către rudele lor fără limite de timp și distanțe între ei. Pentru a profita de toate caracteristicile convenabile ale Skype, trebuie să aveți o conexiune bună la internet. Când utilizatorul are dificultăți de conectare la rețea, programul refuză imediat să-și îndeplinească funcțiile. Să încercăm să ne dăm seama de ce Skype nu se poate conecta la Internet. Ce măsuri trebuie să întreprindă utilizatorul pentru a rezolva această problemă?

Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune de Skype

Adesea, atunci când încarcă Skype, utilizatorii primesc o notificare Conectarea eșuată. Dificultățile de conectare apar în principal din cauza utilizării unei versiuni învechite a programului. Pentru a încerca să rezolvați această problemă, descărcați o versiune actualizată de Skype. Dacă utilizatorul a instalat recent aplicația, atunci, dacă este necesar, o va actualiza prompt. Încercați să nu ratați și să instalați cele mai recente actualizări. Pentru a afla ce versiune a programului este pe dispozitivul dvs., ar trebui să mergeți la meniul de lucru Skype și să găsiți secțiunea Ajutor și să selectați Verificați actualizările. În fereastra deschisă, veți vedea un fișier cu o actualizare disponibilă și un text despre capacitatea de a actualiza programul la cea mai recentă versiune.

Pentru a face acest lucru, utilizați cursorul mouse-ului pentru a selecta elementul Descărcare. Programul va trece acum la cea mai recentă actualizare.

Dacă utilizatorul nu poate intra în meniul principal Skype, programul ar trebui să fie dezinstalat. Pentru a face acest lucru, accesați Panoul de control, apoi Programe și caracteristici. Noul program poate fi descărcat de pe site-ul oficial al programului Skype. Găsiți versiunea actualizată a aplicației și descărcați-o.

Asigurați-vă că firewall-ul dvs. nu blochează Skype

Dacă întâmpinați dificultăți la conectarea programului din cauza unei obstacole de firewall, atunci există restricții pentru Skype în FireWall. Următoarele acțiuni vor ajuta la rezolvarea problemei:

• Faceți clic pe Panou de control, apoi selectați Sistem și securitate și Paravan de protecție Windows.
• Apoi, accesați Setări suplimentare și subpunctul Reguli pentru conexiunile de intrare, găsiți informații despre program.
• Faceți clic pe Skype cu cursorul mouse-ului și verificați dacă aveți permisiunea de a vă conecta.
• Dacă a fost stabilită o restricție, eliminați-o.

Alte motive pentru care Skype nu se poate conecta

O altă sursă de dificultăți în conectarea programului la Internet sunt setările incorecte ale browserului Internet Explorer. Erorile în funcționarea acestuia pot cauza defecțiuni ale altor programe. Pentru a rezolva această problemă, resetați toate setările browserului și reporniți.

Acest lucru se poate face astfel:

• Închideți toate celelalte aplicații și lansați Internet Explorer.
• Pe tastatura dispozitivului, apăsați Alt și selectați secțiunea Instrumente în fereastra nouă.
• Folosind cursorul mouse-ului, faceți clic pe Opțiuni Internet - Avansat - Resetare.
• Apoi, în fereastra suplimentară care apare, bifați caseta de lângă Ștergeți setările personale și faceți clic din nou pe Resetare.

Uneori se întâmplă ca furnizorul dvs. de internet să interzică utilizarea Skype. În acest caz, dacă nu puteți permite accesul dvs. la program, ar trebui să contactați furnizorul dvs. de servicii de internet.

Serverul oficial Skype poate fi indisponibil. Acest lucru se întâmplă atunci când dezvoltatorii remediază probleme tehnice. Ar trebui să așteptați puțin.

Blocat de programul antivirus. Pentru a rezolva problema, nu este necesar să eliminați programul antivirus. Accesați setările sale și adăugați aplicația la lista de programe permise.

Și în sfârșit, o eroare în program. Pentru a face acest lucru, încercați să reporniți computerul sau Skype.

Există multe motive pentru erorile de conectare a Skype la server: o versiune veche a programului, funcționarea incorectă a antivirusurilor și conflicte în cadrul sistemului. Eroarea poate apărea pe toate versiunile de Windows - XP, 7, 10, Vista. Există mai multe modalități universale de a rezolva problema care ajută la eliminarea erorilor în 99% din cazuri.

Cum arată eroarea:

1. Din păcate, nu am putut să ne conectăm la Skype. Verificați-vă conexiunea.
2. Skype nu a putut stabili o conexiune.
3. Nu s-a putut conecta la Skype.
4. Probleme de conectare > Există o problemă cu sistemul DNS superior care vă împiedică să vă conectați la Skype.
5. Nicio conexiune la Skype > Nicio conexiune la serviciul de chat Skype (MSNP).

Mai întâi, să ne uităm la modalități universale de a corecta eroarea, apoi la cazuri individuale și acțiuni preventive pentru a preveni reapariția acesteia.

Cum să remediați eroarea „Skype nu s-a putut conecta”:

Reinstalarea Skype cu înregistrarea la Microsoft

Erori la conectarea la Skype apar adesea după actualizarea programului la o versiune nouă. Există, de asemenea, o versiune în care Skype ar putea intra în conflict cu browserul Internet Explorer, iar versiunile noi de Skype pot necesita IE8 și o versiune ulterioară.

Soluție pas cu pas:

1. Eliminați toate versiunile de Skype instalate pe computer.
2. Descărcați și instalați versiunea stabilă a skype_7.14.0.106.exe.
3. După finalizarea instalării, trebuie să părăsiți programul sau să minimizați fereastra.
4. Accesați account.microsoft.com folosind orice browser instalat.
5. Utilizați numele de utilizator și parola Skype pentru a vă conecta pe account.microsoft.com.
6. Verificați-vă contul Microsoft folosind orice cutie poștală.
7. Deconectați-vă de la Skype și conectați-vă din nou folosind numele de utilizator și parola.

Această metodă ajută nu numai la resetarea contului sau la erorile de activare a contului, ci și la prima încercare de a lansa Skype pe un computer nou.

Soluție de linie de comandă

Dacă Skype nu se poate conecta din cauza unor probleme cu fișierul Skype.exe, o configurare simplă pas cu pas vă va ajuta să scăpați de problemă o dată pentru totdeauna. Metoda a fost testată și funcționează pe Windows 7, 8, 10, Vista și XP. Dacă problema este diferită, aceste acțiuni nu ar trebui să înrăutățească lucrurile.

Secvența de acțiuni:

1. Închideți complet programul: faceți clic dreapta pe pictograma Skype din tabloul de bord Windows și selectați „Ieșiți din Skype”.
2. Faceți clic pe „Start”, apoi „Run”.
3. Introduceți „%appdata%\skype” (fără ghilimele) în fereastra care se deschide.
4. Faceți clic pe „OK”.
5. În fereastra care se deschide, găsiți fișierul shared.xml (sau doar partajat dacă extensiile nu sunt afișate).
6. Ștergeți fișierul făcând clic dreapta pe el și selectând elementul corespunzător.

După aceasta, puteți porni Skype din nou - programul ar trebui să stabilească corect o conexiune la server. Dacă acest lucru nu ajută, treceți la următoarea soluție.

Soluție folosind /legacylogin

Mai întâi trebuie să părăsiți programul dacă este deschis. Făcând clic pe „X” din colț minimizează doar Skype, așa că faceți clic dreapta pe pictograma Skype de pe tabloul de bord și selectați „Ieșire din Skype” sau „Ieșire”.

1. Deschideți managerul de activități (Ctrl+Alt+Del) și asigurați-vă că nu există niciun proces de lucru skype.exe.
2. Dacă procesul skype.exe este încă activ, trebuie să faceți clic dreapta și să selectați „Încheierea procesului”.
3. Deschideți folderul C:\Program Files\ sau C:\Program Files x86\ (pentru versiunile pe 64 de biți ale sistemului) de pe discul local.
4. Găsiți și deschideți folderul Skype, găsiți și deschideți folderul Telefon în el.
5. Faceți clic dreapta pe fișierul Skype.exe și selectați „Trimiteți pe desktop (creați o comandă rapidă)” sau „Trimiteți pe desktop”.
6. Deschideți desktopul, găsiți comanda rapidă creată, faceți clic dreapta pe ea și accesați secțiunea „Proprietăți”.
7. În folderul „Proprietăți”, selectați folderul „Comandă rapidă”.
8. În folderul de comenzi rapide va exista un câmp „C:\Program Files \Skype \Phone \Skype.exe” sau „C:\Program FilesX86 \Skype \Phone \Skype.exe” pentru versiunile pe 64 de biți de Windows.
9. Trebuie să faceți clic pe acest câmp și să adăugați /legacylogin cu un spațiu după ghilimele.

Rezultatul final ar trebui să arate astfel: în câmpul țintă va exista „C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe” /legacylogin. Dacă totul este așa, trebuie să faceți clic pe „OK” pentru a salva modificările. După aceasta, Skype ar trebui să înceapă să se lanseze normal de la noua comandă rapidă creată.

Alte moduri de a rezolva problema

Dacă problema continuă să apară, există pași simpli pe care îi puteți încerca și care, în unele cazuri, pot corecta problema.

1. Actualizarea Skype la cea mai recentă versiune. Când apare un astfel de mesaj, trebuie să descărcați cea mai recentă versiune a programului de pe site-ul Skype și să actualizați versiunea instalată la cea mai recentă.
2. Verificați setările Windows Firewall. Ar trebui să mergeți la „Start” - „Panou de control”, găsiți paravanul de protecție Windows în listă sau printr-o căutare și verificați dacă blochează aplicația skype.exe. Dacă se blochează, va trebui să setați excepții pentru acest program.
3. Când vă conectați printr-un proxy, Skype poate afișa o eroare de conexiune dacă proxy-ul nu este configurat corect. În acest caz, este necesară configurarea manuală a setărilor serverului proxy.
4. În cazuri rare, fișierele pot fi deteriorate de viruși sau troieni. Sau invers, fișierele au fost blocate din greșeală de antivirus sau trimise în carantină. Ar trebui să vă verificați carantina antivirus pentru fișiere legate de Skype.

În peste 90% din cazuri, primele trei instrucțiuni sunt suficiente pentru a scăpa de problemă. Dacă Skype nu se mai conectează fără niciun motiv, ar trebui să verificați disponibilitatea internetului și stabilitatea acestuia. Dacă programele noi au fost instalate recent, motivele erorii pot sta în incompatibilitatea cu acestea sau în virușii introduși - încercați să le eliminați.

Ca ultimă soluție, încercați să lansați Skype sub alt utilizator, de preferință unul nou creat. Această lansare este aproape identică cu lansarea pe un nou Windows și, prin urmare, rezolvă aproape întotdeauna problemele locale.

În timp ce lucrați cu Skype, apare adesea un mesaj care spune că nu poate fi stabilită o conexiune. Apărând în momentul greșit, mesajul întrerupe conexiunea, împiedicându-vă să finalizați conversația. Readucerea Skype la serviciu este ușor. Trebuie să înțelegeți cauzele problemei și să efectuați o secvență de acțiuni.

Motivele erorii

După introducerea numelui de utilizator și a parolei, aceste date sunt trimise către server pentru verificare. După confirmarea datelor, serverul informează programul de pe computer că datele sunt de încredere și autentificarea a fost finalizată. Dacă apare o eroare de conexiune, aceasta înseamnă că programul nu se poate sincroniza cu serverul și nu permite utilizatorului să acceseze rețeaua.

Printre motivele lipsei conexiunii se numără următoarele:

1. Versiunea este depășită și nu mai este relevantă.
2. Programul este blocat de paravanul de protecție Windows.
3. Computerul nu este conectat la rețea.
4. Furnizorul a blocat Skype.
5. Serverul de programe nu răspunde.
6. Programul s-a prăbușit.

Depanare

Voi analiza cazurile în care apare o defecțiune în Skype.

Verificarea conexiunii la internet

Primul lucru de făcut dacă Skype nu poate stabili o conexiune este să vă verificați conexiunile la rețea. Lansați orice browser și încercați să accesați orice site web. Dacă nu există internet, vedem un mesaj corespunzător.

Verificarea versiunii programului

Microsoft lansează în mod regulat actualizări pentru produsul său. Compania este interesată să se asigure că utilizatorii folosesc numai versiuni noi ale produsului. Prin urmare, versiunile mai vechi sunt instabile și se blochează adesea. Informații despre versiunea actuală sunt disponibile în secțiunea „Ajutor”. În fereastra pop-up, faceți clic pe Despre Skype.

În plus față de versiune, producătorul indică anul în care a fost lansată actualizarea. Versiunile lansate anul trecut sunt considerate învechite.

Actualizarea se face prin intermediul site-ului oficial. Accesați Skype.com și faceți clic pe „Descărcați”.

Dezactivarea firewall-ului

Un alt motiv pentru care Skype spune „Conexiunea nu a putut fi stabilită” este că Windows este blocat. Firewall este o protecție standard care este prezentă în toate versiunile de Windows. Acesta blochează activitățile suspecte din rețea. Un firewall este o aplicație utilă, dar funcționarea sa afectează și stabilitatea programelor și aplicațiilor utile. În special, poate cauza probleme cu Skype. Pentru a verifica impactul firewall-ului asupra software-ului, trebuie să-l dezactivați temporar:

1. Acest lucru se poate face prin „Panou de control” selectând „Sistem și securitate”.
   
2. În noua fereastră, selectați „Windows Firewall”.
   
3. Și apoi „Activează sau dezactivează firewall-ul”.
   
4. Dezactivați protecția și salvați setările apăsând tasta „OK”.
   
5. După aceasta, reporniți programul. Dacă problema nu este rezolvată, probabil că este înrădăcinată în antivirus.

Dezactivarea antivirusului

Antivirusul are o listă de programe pe care le blochează sau interzice accesul la Internet prin intermediul acestora. Skype se încadrează uneori în numărul lor. Dacă se întâmplă acest lucru, adăugați programul la lista de excluderi antivirus și accesul la rețea va fi restabilit.

Setări router

Defecțiunile Skype sunt cauzate de funcționarea necorespunzătoare a routerului. Pentru a elimina această posibilitate, procedați în felul următor:

1. Deschideți setările routerului. Pentru a face acest lucru, introduceți 192.168.0.1 (sau 192.168.1.1) în bara de adrese a browserului dvs. (de exemplu, Google Chrome).
   
2. Accesați „Servere virtuale”.
   
3. În câmpul „Descriere”, introduceți numele programului, introduceți 4960 în câmpul „Port”, indicați IP-ul standard pentru rețea, cu o diferență în ultima celulă (de exemplu, 192.168.1.85) și faceți clic pe „Adăugați ”.