Meniul
AcasăMicrosoft

De ce touch ID nu funcționează pe iPhone. Tehnologia Touch ID - ce este și de ce nu funcționează: explicații detaliate

Aproape fiecare proprietar de iPhone consideră prezența unei amprente touch id un avantaj. Acest lucru vă permite să protejați dispozitivul de curiozitatea celorlalți, crescând nivelul de protecție. Touch ID servește și ca o cheie pentru confirmarea multor tranzacții, cum ar fi cele bancare. Unii proprietari de gadgeturi se confruntă cu o problemă precum: „touch id nu funcționează pe iPhone se”. Acest tip de defecțiune poate cauza dificultăți la deblocarea ecranului și la utilizarea dispozitivului.

Există diverse motive pentru care amprenta nu funcționează pe iPhone SE.

Motive frecvente pentru care iPhone SE nu răspunde la Touch ID

  1. Setările incorecte afectează inițial răspunsul normal al scanerului biometric. Cel mai bine este să respectați recomandările Apple. O soluție logică ar fi nu numai să instalezi deblocarea folosind o amprentă, ci și folosind o parolă. Această abordare va facilita deblocarea dispozitivului dacă senzorul nu răspunde.

Caracteristici de configurare a scanerului:

  • Degetele și butonul de pornire trebuie să fie curate și uscate;
  • Făcând clic pe roată, ar trebui să selectați „Touch ID și parolă”, introduceți numerele;
  • Apoi, ar trebui să faceți clic pe „adăugați amprenta” și să atingeți ușor „Acasă”;
  • Ideal dacă adăugați 3 până la 5 amprente diferite (poziția lor) simultan.

Toate aceste manipulări fac posibilă obținerea unui răspuns rapid al gadgetului la atingere.

  1. Uneori, starea proastă a mâinilor proprietarului duce la faptul că touch id nu funcționează bine pe iPhone se 1. Arsurile și tăieturile duc la modificări ale modelului de pe vârful degetelor, ceea ce, la rândul său, duce la anumite probleme în citirea informațiilor dispozitivului.
  2. Butonul „Acasă” nu răspunde bine din cauza apariției unui inel de noroi. În acest caz, ar trebui să ștergeți butonul cu un șervețel.
  3. De asemenea, senzorul iPhone SE nu funcționează la frig. O soluție bună ar fi să adăugați o nouă amprentă în setări, mai ales pe vreme rece. În acest caz, senzorul va reacționa atunci când afară este sub zero.
  4. Uneori apar probleme după actualizări. Puteți pur și simplu să așteptați noi actualizări sau să încercați să remediați singur situația. Pentru a face acest lucru, ar trebui să resetați toate setările, să ștergeți amprentele existente și să adăugați totul din nou.

Dacă resetarea nu ajută, este necesară o clipire completă. Este mai logic să încredințezi această procedură unui maestru competent.

De asemenea, o vizită la centrul de service este cauzată de o defecțiune a scanerului în sine, ceea ce se întâmplă uneori cu iPhone SE. Numai înlocuirea piesei va ajuta la corectarea situației.

Un scaner de amprente a încetat să mai fie ceva special - astăzi nu numai modelele emblematice, ci și multe smartphone-uri de nivel decent îl au. Scanerul de amprentă este folosit pentru a debloca dispozitivul, protejându-l de accesul neautorizat. De asemenea, este folosit ca element de securitate pentru unele aplicații. Aceasta este o soluție foarte convenabilă și fiabilă, dar, din păcate, numai până în momentul în care scanerul nu mai răspunde corect la degetul proprietarului.

Cauze posibile ale defecțiunii

Toate motivele pentru care un scaner de amprentă nu percepe amprenta proprietarului smartphone-ului și răspunde corect la aceasta pot fi împărțite în 4 grupuri:

  1. Deteriorarea cablului senzorului butonului (când deschideți singur dispozitivul sau după un impact puternic);
  2. Eroare software;
  3. Suprafața butonului este umedă sau foarte murdară;
  4. Modificări ale modelului de amprentă (deteriorarea fizică a pielii, întărirea acesteia din cauza degerăturilor, expunerea la substanțe chimice, formarea calusului).

Modalități de a remedia situația

Opțiunea 1: Dacă sunteți sigur că cablul senzorului este deteriorat, duceți telefonul smartphone la un atelier de reparații. În cele mai multe cazuri, meșterii reușesc să facă față defecțiunii.

Opțiunea 2: Actualizați software-ul smartphone-ului. Este posibil să fi ratat o actualizare importantă, care a cauzat funcționarea defectuoasă a scanerului. Dacă, dimpotrivă, scanerul nu mai funcționează după instalarea actualizării, reveniți la versiunea anterioară de firmware. Puteți (nu uitați să faceți mai întâi creați o copie de rezervă pentru a nu pierde toate informațiile de pe smartphone-ul tău).

Opțiunea 3: Folosind un tampon de vată umed (nu umed!) înmuiat în alcool, ștergeți ușor suprafața butonului. Uscați-l și verificați dacă senzorul funcționează. Atingeți butonul numai cu degetele curate și uscate.

Opțiunea 4: Metoda asociată cu înlocuirea unei amprente este foarte eficientă. Funcționarea scanerului de amprente nu este doar normalizată, ci și accelerată. Procedura este după cum urmează:

1 . Ștergeți o amprentă care a fost introdusă anterior;

2 . Mergi la " Setări" -> "Sunet" și acolo dezactivați sunetul de deblocare a ecranului;

3 . Intoarce-te " Setări" -> "Ecran de blocare și parolă„și acolo setați timpul de somn pentru ecran la 2 minute;

4 . În continuare, introducem din nou amprentele, dar într-un mod special: prima dată atingem senzorul cu un deget uscat, a doua oară cu unul umezit (nu umed!). Alternativ, puteți atinge buretele umed cu vârful degetului sau pur și simplu vă puteți linge degetul.

Indiferent cât de ridicolă arată această metodă, funcționează și funcționează grozav - testată pe smartphone-urile Xiaomi.



Instalarea de către Xiaomi a scanerelor de amprente pe modelele sale a devenit mai obișnuită decât un simbol al unui dispozitiv de elită. Amprenta de pe Xiaomi Redmi 3s a devenit unul dintre primele semne care au promovat această tehnologie „în fața oamenilor”.

Deja, majoritatea noilor tablete Xiaomi se pot lăuda cu un scanner de înaltă precizie. De exemplu, un Xiaomi Redmi Note 4 ușor mărit sau chiar o „jumătate de tabletă” Xiaomi Mi Max. Cel mai nou reprezentant al celei de-a șasea linii a Xiaomi Mi6 a moștenit și a primit un senzor îmbunătățit ascuns sub sticlă pe partea frontală a telefonului.

Unele modele de buget, precum Xiaomi Redmi 4A, nu au deloc un astfel de senzor, în timp ce Xiaomi Mi 5, destul de recent, funcționează adesea intermitent și poate dispărea complet.

Să ne uităm la algoritmul pentru adăugarea unei noi amprente.

Cum să-l pornești

Configurarea unei amprente pe Xiaomi pentru prima dată este după cum urmează:

  1. Accesați meniul „Setări” și selectați fila „Ecran de blocare și amprentă” din lista „Sistem și dispozitiv”;
  2. Apoi, faceți clic pe „Blocare ecran și amprentă”. În noul meniu deschis, acordați atenție celui mai jos element din fereastră - „Adăugați o amprentă”;
  3. Sistemul oferă să setați o cheie grafică în cazul în care amprenta furnizată pe scaner nu funcționează sau dispozitivul se defectează parțial;
  4. Aplicați în mod repetat orice deget (același) pe suprafața scanerului smartphone-ului dvs. O animație cu umplerea unui cerc și o ușoară vibrație a dispozitivului vă va informa despre succesul fiecărei etape a scanării.
  5. Dacă totul este făcut corect, veți primi o notificare despre configurarea reușită. Dispozitivul dvs. este gata. În plus, puteți instala și selecta o altă amprentă.

Locația senzorilor ne va spune cum să facem o scanare mai convenabil. De exemplu, în Xiaomi Mi 5s senzorul este situat în spate (în mod implicit pentru degetul arătător), iar în Mi 6 este în față (pentru degetul mare).

Cu toate acestea, lucrurile nu merg întotdeauna atât de bine. Se întâmplă ca la anumite modele, precum Redmi 4X, să nu existe meniu de amprentă în setări sau telefonul să nu răspundă la atingeri.

Probleme posibile

Telefoanele inteligente Xiaomi, la fel ca mostrele de la alți producători, nu sunt ideale. Unele dintre ele sunt supuse unor probleme care apar sistematic (și anume, amprenta Xiaomi nu funcționează) pe care le întâmpină mulți utilizatori.

Pot exista mai multe erori posibile:

  • Scanerul de amprente funcționează intermitent;
  • proba salvată lipsește;
  • nu există niciun răspuns la apăsarea câmpului senzor;
  • Elementul corespunzător din meniul de setări a dispărut.

Pentru a elimina în mod independent aceste fenomene neplăcute de pe smartphone-ul dvs., trebuie să efectuați următoarele acțiuni:

  1. deblocați-l cu modelul ecranului principal setat în timpul configurării;
  2. descărcați complet dispozitivul până când acesta se oprește automat;
  3. încărcați bateria la 100%;
  4. ștergeți zona tactilă a senzorului cu o cârpă uscată și curată;
  5. porniți smartphone-ul (senzorul ar trebui să funcționeze).

Adesea, recunoașterea tactilă nu mai funcționează pe Xiaomi Mi 5, ceea ce se explică prin deficiențele firmware-ului oficial. Dacă telefonul tot nu îl găsește sau meniul dispare ca și cum nu ar fi existat niciodată, trebuie să contactați centrul de service Xiaomi. Acolo, telefonul dumneavoastră va fi supus unei analize detaliate a defecțiunii apărute și, dacă este necesar, repararea sau înlocuirea piesei.

Nuanțe

Nu în toate cazurile, Xiaomi cu un scaner de amprente ar trebui trimis singur pentru reparație sau „chinuit” cu firmware-ul. Noile modele de smartphone-uri bugetare și emblematice au firmware „brut” la lansare. Dezvoltatorii pur și simplu nu au timp să-și elimine toate deficiențele. Cel mai adesea, soluția la astfel de probleme este o nouă actualizare. Astfel, funcționarea scanerului de amprente de pe Mi 5s a fost remediată.

Un motiv comun pentru prevenirea recunoașterii amprentei pe ecranul de blocare poate fi un deget murdar sau umed. Tăieturile și cicatricile afectează negativ și capacitatea de blocare a ecranului Xiaomi.

Uneori, problema este rezolvată prin schimbarea limbii la engleză, apoi ștergerea eșantionului vechi de scanare prost recunoscut și înlocuirea acestuia cu una nouă.

Ultima opțiune este să dezactivați scanerul care nu funcționează pe telefon.

Eliminarea unei amprente

Pentru liniile telefonice Xiaomi Mi și Redmi, crearea unei noi mostre de scanare este exact aceeași cu dezactivarea celui vechi.

Procesul de eliminare durează mai puțin de un minut:

  1. accesați meniul „Blocarea ecranului și amprenta” (calea către acesta este indicată în a doua secțiune a articolului) și introduceți parola.
  2. Făcând clic pe elementul „Parolă nouă”, confirmăm ștergerea scanării de pe smartphone.

După oprirea senzorului, acesta nu va răspunde la atingeri până când proprietarul dorește să seteze un nou profil.

Touch ID este o tehnologie unică de citire a amprentei. Este echipat cu astfel de versiuni de gadgeturi mobile Apple precum iPhone 5s, iPhone 6 și iPhone 6 Plus. Potrivit producătorului, această tehnologie este mai avansată în modelele din a șasea linie. Cu toate acestea, mulți utilizatori se plâng adesea pe forumuri că Touch ID este un element destul de prost funcțional atât în ​​prima cât și în cea de-a doua versiune.

Touch ID este cu siguranță o idee bună. Și nu numai în ceea ce privește marketingul, ci și pentru utilizare practică. Folosind Touch ID, proprietarul unui iPhone își poate debloca dispozitivul, se poate conecta la „conturile” unor programe din rețea și poate efectua plăți folosind Apple Pay. Dar asta numai dacă tehnologia funcționează fără probleme, ceea ce nu este întotdeauna cazul. Ca orice mecanism electronic, Touch ID are uneori probleme. Cum să te descurci cu ei? Să ne dăm seama.

În primul rând, dacă au fost descoperite probleme după o actualizare recentă a firmware-ului la versiunea 9 a sistemului de operare (sau versiuni mai recente de iOS), poate fi necesar un downgrade. Acest termen se referă la revenirea unui sistem la o versiune anterioară. Dar dacă problemele nu sunt atât de grave, cea mai bună soluție ar fi să așteptați următoarea actualizare.

Toate celelalte probleme sunt adesea cauzate de neînțelegeri care nu implică nimic grav. Prin urmare, utilizatorul le poate rezolva majoritatea în mod independent, fără a merge la un atelier de reparații. Mai mult, nu există multe astfel de probleme, iar metodele de rezolvare a acestora sunt cunoscute de mult. În acest articol vom analiza în detaliu fiecare problemă și cum să o rezolvăm.

Se întâmplă adesea ca amprenta să nu funcționeze pe iPhone 6 sau iPhone 5S. Dacă un sistem funcționează defectuos, experții recomandă să faceți o reconfigurare simplă. Cu alte cuvinte, trebuie să reantrenați gadgetul pentru a recunoaște o amprentă. Când au apărut primele scanere, Apple a fost preocupat de actualizări anuale de software pentru ele. Acest lucru se face astfel încât dispozitivele să-și amintească cât mai bine degetele proprietarilor lor.

Optimizare semnificativă în acest domeniu a fost realizată în cea de-a opta versiune a sistemului de operare. Dar, după cum a arătat experiența practică a multor utilizatori, dacă amprenta nu este reîmprospătată în mod regulat, după aproximativ o lună, Touch ID va începe să funcționeze defectuos. Motivele pentru aceasta sunt de obicei cele mai banale, dar ele sunt practic de natură cosmetică (amprenta s-a uzat, pielea uscată pe deget și neînțelegeri similare).

Având în vedere cele de mai sus, dacă Touch ID are probleme pe iPhone 5S, trebuie să actualizați amprenta din memoria gadgetului. Dar înainte de procedură, trebuie să ștergeți bine suprafața afișajului și să vă spălați pe mâini. Apoi ar trebui să accesați setările iPhone, iar după aceea - la secțiunea de parolă Touch ID. În acest caz, amprenta anterioară trebuie eliminată prin glisare, deplasându-se pe ecran din partea dreaptă spre stânga. După această acțiune, trebuie să faceți clic pe butonul de adăugare a amprentei și să efectuați din nou operația obișnuită de introducere a unei amprente, în conformitate cu instrucțiunile.

Touch ID nu funcționează în App Store

Aceasta, ca și problema descrisă anterior, apare destul de des. Și acest lucru se întâmplă de obicei din cauza faptului că scanerul nu interacționează cu App Store. Ca și înainte, motivul constă cel mai adesea în factorii cosmetici. Dar, uneori, problema apare din cauza problemelor software din iPhone 5S. Mulți utilizatori notează că gadgeturile bazate pe versiunea 8 a sistemului de operare, sau mai bine zis, tehnologia Touch ID din ele, nu funcționează în acest magazin.

Pentru a rezolva această problemă, trebuie să urmați acești pași:

  • Faceți clic pe secțiunea de setări, apoi pe elementul Touch ID și parolă.
  • Accesați secțiunea de utilizare a tehnologiei și dezactivați App Store.
  • Reporniți sistemul dispozitivului.
  • Reveniți la setările inițiale, activați App Store.

După ce toți pașii au fost finalizați, eroarea Touch ID din magazin ar trebui eliminată automat. De asemenea, să vă reamintim că, dacă utilizatorul nu a făcut cumpărături într-un magazin în timpul zilei, la intrarea din nou în magazin, sistemul vă va solicita să introduceți o parolă.

Scanerul de amprentă nu funcționează deloc

Se întâmplă ca scanerul în sine să eșueze, adică pur și simplu se rupe. Deși acest lucru se întâmplă extrem de rar.

O defecțiune poate fi semnalată de inoperabilitatea completă a tehnologiei după actualizare. În acest caz, puteți încerca „Hard Reset” efectuând mai întâi o procedură de backup.

Dar dacă problema este o defecțiune a software-ului iPhone 5S, o repornire completă rezolvă de obicei problema 100%. În caz contrar, utilizatorul va trebui să caute reparații, deoarece este imposibil să se facă fără diagnosticarea competentă a dispozitivului.


Touch ID nu mai funcționează la temperaturi scăzute

Potrivit statisticilor, defecțiunile în funcționarea tehnologiei iarna sau în condiții de frig apar mult mai des. Ca întotdeauna, explicația pentru acest fenomen este simplă. Este vorba despre modificări ale modelului papilar al degetelor, care se schimbă atunci când condițiile meteorologice se schimbă. Desigur, nu este posibil să se detecteze astfel de modificări cu ochiul. Dar Smart Touch ID le detectează imediat și raportează eșecurile.

După cum probabil ați ghicit, toată această problemă este tratată și prin actualizarea amprentei. Dar aici totul poate fi făcut și mai ușor. Este suficient să completați și să vă salvați amprenta digitală „de iarnă” în memoria dispozitivului. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți procedura imediat ce veniți de pe stradă, iar degetele sunt încă reci. Deși, aceasta nu este o garanție a unei soluții de succes a problemei. Potrivit recenziilor proprietarilor de iPhone, metodele de mai sus nu fac întotdeauna față situației.

Dacă scanerul nu funcționează în condiții murdare sau umede

Nu este nevoie să intru în explicații lungi aici. Evident, umezeala și murdăria împiedică sistemul să scaneze o amprentă. Vorbim despre prezența murdăriei sau a umezelii nu numai pe degetul în sine, ci și pe suprafața scanerului. Prin urmare, înainte de operație, trebuie să vă spălați și să uscați bine mâinile și să ștergeți cu grijă scanerul cu o cârpă uscată.

Dar ar trebui să vă amintiți un punct important: nu trebuie să vă țineți mâinile în apă pentru o perioadă lungă de timp când vă spălați, deoarece acest lucru va face ca pielea să se umfle și modelul papilar se va schimba semnificativ.

Cu toate acestea, Apple garantează fanilor produselor sale că, în noua linie a șasea de gadgeturi etichetată S, Touch ID funcționează mai eficient cu suprafețele umede. Dar, în același timp, dezvoltatorii încă nu recomandă utilizarea scanerului atunci când mâinile sunt umede.


Defecțiuni după reparație: motive

Cu cuvinte simple, în timpul procesului de reparare a dispozitivului, cablul dintre Touch ID și placa telefonică poate fi deteriorat. Acest lucru duce la faptul că sistemul nu mai este capabil să determine autenticitatea amprentei. Și după aceea, gadgetul dezactivează senzorul biometric. Într-o astfel de situație, înlocuirea elementelor individuale pentru a îmbunătăți funcționarea tehnologiei este imposibilă. ID-urile dintre Secure Enclave și un senzor terță parte pur și simplu nu se vor potrivi.

Dacă cablul este complet deteriorat, restaurarea acestuia este o sarcină imposibilă. Faptul este că include zece piese formate din mai multe straturi. Și grosimea fiecărei piste este de o zecime de milimetru.

Situația este diferită cu elementele butonului Acasă care reglementează procesul de înregistrare a unui clic. Înlocuirea este o chestiune simplă. Cu toate acestea, de acum înainte, deblocarea dispozitivului va fi disponibilă exclusiv printr-o parolă. Este ușor să identificați un Touch ID rupt prin setări. Pentru a face acest lucru, trebuie să luați în considerare cu atenție meniul pentru adăugarea de noi amprente. Ar trebui să fie gri dacă există defecte.

Singura metodă de obținere a unui senzor care funcționează corect cu tehnologia de amprentă digitală la bază este utilizarea elementelor unui alt dispozitiv. Aceasta înseamnă că va trebui să instalați o nouă placă și un buton de pornire. Cu toate acestea, această reparație va fi foarte costisitoare pentru utilizator. Într-o astfel de situație, este recomandabil să achiziționați un iPhone nou. Desigur, dacă tehnologia Touch ID este foarte importantă pentru utilizator.

Touch ID a fost una dintre principalele inovații ale iPhone 5s și, împreună cu arhitectura procesorului pe 64 de biți, a stabilit o tendință pentru producătorii din întreaga lume. De atunci, au fost lansate trei generații de iPhone-uri cu senzor de amprentă. Desigur, mulți dintre ei au reușit să treacă prin foc și apă, precum și prin reparații la centrele de service neoficiale. Vă explicăm de ce scanerul de amprentă nu mai funcționează ulterior.

În primul rând, trebuie să înțelegeți cum funcționează Touch ID și de ce repararea acestuia este aproape o sarcină fără speranță.

Butonul Acasă de pe noile iPhone-uri este un sandwich high-tech. Este protejat de deteriorarea mecanică prin sticlă de safir rezistentă la zgârieturi. Este inconjurat de un inel metalic special care raspunde la atingere si declanseaza un senzor CMOS situat sub sticla, care actioneaza ca o lentila. Modelul unic de pe vârful degetului este scanat la o rezoluție de 500 de pixeli pe inch.

În continuare, intră în joc un procesor pe 64 de biți, care compară scanarea cu acele imagini matematice ale amprentelor care sunt stocate în Secure Enclave desemnată în acest scop. Acesta este un coprocesor special integrat în Apple A7 și generațiile ulterioare de sisteme pe cip. Când este fabricat, primește propriul său identificator (UID), care este inaccesibil oricărei componente a sistemului și chiar Apple însuși - procesorul nu citește amprentele digitale, ci pur și simplu transmite pachete de informații într-o zonă de memorie criptată pe care o folosește Secure Enclave. Senzorul Touch ID comunică cu procesorul prin intermediul magistralei de interfață periferică serială - deteriorarea acestuia este cea care dezactivează senzorul biometric.

Mai simplu spus, deteriorarea parțială a cablului dintre Touch ID și placa telefonului nu permite iPhone-ului să confirme autenticitatea amprentei, după care smartphone-ul dezactivează senzorul biometric. În acest caz, nu puteți înlocui componentele individuale pentru a restabili funcționalitatea, deoarece identificatorii dintre senzorul terță parte și Secure Enclave nu se vor potrivi. De asemenea, este imposibil să restabiliți complet un cablu deteriorat - este format din zece șine cu mai multe straturi, grosimea fiecăreia nu depășește o zecime de milimetru. Dar este foarte posibil să înlocuiți elementele mecanice ale butonului Acasă, care sunt responsabile pentru înregistrarea presei. Dar de acum înainte va trebui să deblocați dispozitivul exclusiv cu o parolă. Este ușor să detectați un Touch ID rupt în setări - meniul pentru adăugarea de noi amprente va fi afișat cu gri.

Singura modalitate de a obține un senzor de amprentă funcțional este să utilizați „organe donatoare” de la un alt smartphone. Va trebui să instalați o nouă placă de bază și să înlocuiți butonul Home. Cu toate acestea, costul unei astfel de operațiuni este comparabil cu achiziționarea unui nou iPhone, care va trebui eliminat.

După lansarea iOS 9, mulți utilizatori de iPhone 6 și iPhone 6 Plus ale căror dispozitive au fost supuse reparației butonului Acasă au suferit de apariția „eroarei 53”. Semnalează că modulul de amprentă nu a trecut de verificarea de securitate și smartphone-ul a devenit o „cărămidă”. Eroarea a apărut în timpul actualizării, dar pur și simplu nu a existat o soluție - doar returnarea componentelor originale pe dispozitiv. În iOS 9.2.1, Apple a returnat capacitatea de a actualiza dispozitivele. Cu toate acestea, acest thread de asistență a primit peste 200.000 de vizualizări, indicând amploarea problemei.