Meniu
AcasăBrowsere

Canalele de pe satelit sunt slabe. Probleme cu receptorul. Telecardul nu funcționează

Munca celui mai mare operator de televiziune prin satelit se bazează pe echipamente și software moderne. Un proces complex nu oferă asigurare împotriva defecțiunilor și erorilor, dintre care cea mai comună este absența unui semnal. Dacă Tricolorul nu funcționează, astăzi vom analiza cele mai frecvente cauze ale defecțiunii și cum să le remediam. Puteți rezolva singur problema, pentru a face acest lucru, va trebui să efectuați diagnostice preliminare și să urmați instrucțiunile furnizate.

Transmiterea instabilă a pachetelor de servicii preplătite este asociată cu mulți factori externi și interni, fiecare dintre acestea necesită o luare în considerare individuală. Următoarele motive pot fi identificate provizoriu:

  • munca tehnica. Operatorul poate actualiza software-ul sau componentele, ceea ce vă împiedică să utilizați serviciile operatorului pentru o perioadă de timp. Abonații sunt informați în prealabil cu privire la astfel de lucrări prin publicarea știrilor relevante pe site-ul oficial sau prin organizarea unui buletin informativ prin e-mail;
  • conexiune incorectă. Cel mai frecvent motiv pentru care mesajul de mai sus apare pe ecranul televizorului. Problema poate consta într-o conexiune incorectă sau în setările de poziție a satelitului;
  • condiții meteorologice nefavorabile. Principiul televiziunii prin satelit este schimbul de semnal între o antenă de satelit și un satelit. Ploile abundente, ninsorile și alte fenomene naturale pot afecta negativ furnizarea de servicii;
  • Probleme cu setările software și actualizările firmware-ului. Aici este posibil să aveți nevoie fie de o resetare la setările din fabrică, fie de o reinstalare completă a sistemului.

Fiecare dintre motivele de mai sus poate fi identificat în timpul diagnosticului. În plus, ar trebui să luați în considerare întregul algoritm de acțiuni pentru o anumită eroare, ceea ce va accelera procesul de depanare.

Ce s-a întâmplat acum cu Tricolor?

Site-ul oficial al celui mai mare operator de televiziune prin satelit din Rusia nu numai că conține informații despre tarife, dar și anunță clienții săi despre evenimentele tehnice viitoare. Este recomandat să vizitați periodic secțiunea de știri pentru a fi la curent cu cele mai recente evenimente. Abonarea la newsletter prin e-mail vă va ajuta să aflați ce se întâmplă astăzi cu Tricolor TV. Îl poți activa în contul tău de utilizator. Pentru a face acest lucru aveți nevoie de:

  1. Accesați pagina principală a panoului de control, unde vi se va cere să vă înregistrați și să autorizați în continuare;
  2. Completați formularul solicitat, indicând datele personale și parametrii de autentificare;
  3. În secțiunea de setări, introduceți propria adresă de e-mail și activați sistemul de newsletter.

Dacă problemele cu Tricolor TV nu sunt legate de munca planificată, ar trebui să efectuați independent diagnosticarea preliminară și să corectați problema care a apărut.

Televizorul tricolor nu funcționează - ce să faci

Diagnosticarea inițială se bazează pe identificarea locației defecțiunii. Porniți canalul tehnic, dacă imaginea nu este difuzată, motivul este ascuns în:

  • instalarea și configurarea necorespunzătoare a echipamentelor;
  • defecțiunea componentelor tehnice;
  • condiții meteorologice nefavorabile;
  • problema de software.

Dacă canalul tehnic este afișat corect, va trebui să reporniți receptorul și să inițiați o reconectare cu satelitul. Problema „de ce Tricolorul nu funcționează astăzi” este ușor de rezolvat. Pentru a face acest lucru, deconectați complet echipamentul de la rețea pentru câteva minute. Dacă după această acțiune nu se întâmplă nimic, resetați setările la nivelul din fabrică, deoarece problemele cu receptorul sunt adesea asociate cu funcționarea incorectă a software-ului.

În plus, merită menționată posibilitatea incompatibilității echipamentelor cu unele pachete de servicii. Deci, un receptor învechit nu va putea transmite canale HD. Vă rugăm să verificați în prealabil specificațiile tehnice.

Resetare din fabrică și actualizare software

Resetarea setărilor se poate face independent folosind o telecomandă obișnuită. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Deschideți Meniu sau Setări. Numele și locațiile funcțiilor pot varia în funcție de modelul specific de dispozitiv tehnic utilizat;
  2. Când accesați Opțiuni, vi se poate cere să introduceți codul PIN al sistemului. Valoarea implicită este „0000”;
  3. Selectați „Resetare setări”, confirmați modificările;
  4. Așteptați finalizarea acțiunii, după care echipamentul se va reporni;
  5. Continuați cu reconfigurarea.

Vi se va cere să specificați parametrii de bază și să căutați canale. Acest lucru se poate face manual sau automat, pentru considerația clientului.

Diagnosticarea setărilor și funcționării corecte

Având în vedere de ce televizorul Tricolor nu funcționează: azi 2019 spune că nu există semnal, trebuie să mergeți la echipament tehnic dacă resetarea software-ului la nivelul din fabrică nu a adus rezultatul dorit. Problema „Fără conexiune la server” se poate datora unei cablari incorecte. Verificați conformitatea tuturor porturilor și conectorilor conform instrucțiunilor de bază ale operatorului.

O antenă instalată incorect este, de asemenea, adesea motivul lipsei de semnal. O antenă satelit este un element important care servește la transmiterea și primirea pachetelor de date de la server. Ajustările de poziție se fac în funcție de locația dvs. Informații detaliate, un tabel cu nivelul de înclinare și locația recomandată sunt publicate în secțiunea corespunzătoare a site-ului oficial. Dacă întâmpinați probleme la depanarea dvs., contactați profesioniști calificați pentru ajutor.

Dacă metodele de mai sus nu ajută, există o mare probabilitate de defecțiune a dispozitivului. Dacă nu ați încălcat obligațiile de garanție, receptorul va fi înlocuit gratuit. Pentru a face acest lucru, va fi suficient să vizitați cel mai apropiat birou de service și să lăsați o cerere scrisă corespunzătoare.

Acest lucru se întâmplă - s-a arătat ieri, dar astăzi nu se întâmplă.

Dacă semnalul este pierdut de la toți sau de la un satelit, nu intrați în panică și sunați imediat un tehnician. În unele cazuri, puteți repara totul singur.

În ce cazuri se poate pierde semnalul?

După actualizarea listei de canale, porturile DiSEqC nu sunt setate corect sau deloc.

Soluția este foarte simplă. În meniul de instalare, selectați satelitul dorit și la frecvența dorită (căutați în informațiile canalului apăsând butonul Ok sau INFO de pe canal)

Trecem unul câte unul prin porturile DiSEqC. De obicei, în majoritatea cazurilor, 4 porturi DiSEqC. Selectați portul dorit, vedeți semnalul (dungi colorate) și salvați. Facem asta cu restul sateliților.

Dacă ați descărcat o listă de canola din resursa noastră, vă sugerăm să reconectați ordinea porturilor DiSEqC de pe antena în sine conform acestei diagrame, deoarece reglarea DiSEqC în receptor poate fi dificilă pentru un utilizator neexperimentat.

Dacă receptorul nu a fost actualizat, iar semnalul a dispărut de la sine.

Toate procedurile de conectare trebuie efectuate cu receptorul este oprit.

În primul rând, trebuie să inspectați toate conexiunile, conectorii F pentru contact și, dacă este necesar, curățați din nou firul. Inspectăm cablul pentru deteriorări, îl puteți suna chiar și cu un tester.

Ne uităm la capacele convertoarelor pentru a vedea dacă există gheață, zăpadă, excremente sau alte obstacole în calea undelor radio. Adesea, după 7-10 ani de funcționare a convertorului, se pot forma fisuri pe capacul acestuia din cauza bătrâneții sau chiar se destramă, dacă există, îl înlocuim. Nu ajută, să mergem mai departe?

Procedura va fi relevantă dacă nimeni nu a atins antena.

Verificăm funcționalitatea DiSEqC și a convertoarelor. Pentru a face acest lucru, trebuie să deconectați toate convertoarele și să le conectați direct la tuner, unul câte unul. Dacă apar semnale, atunci pur și simplu cumpărăm un alt DiSEqC și îl schimbăm, îl conectăm în aceeași secvență ca și precedentul DiSEqC. Dacă nu există semnal, atunci există posibilitatea ca convertorul să fie înlocuit. Pentru a ști cu siguranță, pur și simplu îl înlocuim pe cel care nu funcționează cu cel vecin - va fi semnal - convertorul 100% trebuie schimbat. Este indicat să nu mutați multifeed-ul, deoarece antena va trebui reconfigurată. Doar deșurubați elementul de fixare din plastic. La achiziționarea unui nou convertor, va fi suficient să îl instalați în locul celui ars și să îl conectați.

Acest material va discuta situația când, în loc de o imagine de televiziune a canalului dvs. TV preferat Primiți un mesaj „Fără semnal”.În același timp, voi face o rezervare că veți primi imaginea televiziunii de la un receptor de satelit. Nu contează ce model de receptor utilizați sau la ce operator de televiziune prin satelit vă conectați. Mesajul va fi aproximativ același și va apărea pe ecranul televizorului în cel mai inoportun moment.

În această situație, este foarte important să înțelegeți cine anume emite mesajul despre lipsa semnalului - televizorul sau receptorul de satelit în sine.

Dacă vedem un mesaj despre niciun semnal afișat de televizor în sine, atunci trebuie să ne ocupăm de conectarea cablului video de la receptor la televizor. Poate că cablul de conectare a fost deteriorat, pur și simplu s-a îndepărtat de ieșirea video a receptorului sau de intrarea video a televizorului. O altă explicație este că intrarea video greșită este setată pe televizorul însuși. Faptul este că un televizor modern este echipat cu aproape o duzină de intrări video diferite. Și trebuie să vă asigurați că în meniul TV intrarea video la care este conectat cablul video de la receptorul de satelit este setată ca activă. Selectarea intrării video corecte în meniul receptorului de satelit se face folosind butonul „INPUT” de pe telecomanda televizorului. Un alt astfel de buton poate fi apelat"SURSĂ".

Sau poate să nu fie semnat deloc, ci pur și simplu marcat cu o pictogramă - consultați instrucțiunile de pe televizor.

Poate apărea întrebarea - „cum înțelegeți cine afișează un mesaj despre lipsa semnalului pe ecranul televizorului - receptorul sau televizorul însuși?” Este foarte ușor de înțeles. Trebuie să ridicați telecomanda receptorului și să apelați orice element din meniul acestuia - o listă de canale, o fereastră de setări sau altceva. Dacă pe ecran apare fereastra de meniu grafic corespunzătoare a receptorului, atunci semnalul video de la receptor este recepționat de televizor și nu există nicio problemă în transmiterea semnalului video în conexiunea receptor-TV. Aceasta înseamnă că mesajul despre semnal aparține receptorului și nu există niciun semnal de la antena de satelit.

Dacă, cu receptorul pornit, încercați să apelați meniul receptorului, dar nu îl vedeți, atunci aceasta indică clar o problemă în conectarea televizorului la receptor.

În cazul în care meniul receptorului apare regulat pe ecranul televizorului, ajungem la concluzia că mesajul „NO SIGNAL” aparține receptorului de satelit și acest mesaj înseamnă că receptorul nu primește un semnal prin cablul downlink (cablu de antenă) de la antene de satelit.

Nu există semnal de la antenă - cum să-l reparăm

Este posibil ca receptorul să nu primească un semnal de la antena satelit din mai multe motive. Să le privim mai detaliat:

1. Receptorul în sine nu este configurat corect pentru a interacționa cu antena satelit. Soluția este să verificați setările receptorului și să vă asigurați că sunt corecte.

2. Cablul de jos de la antenă la receptorul de satelit este deteriorat. Soluția este să găsiți daunele și să o remediați. Sau înlocuiți întregul cablu deteriorat.

4. Antena este deteriorată mecanic și nu este adecvată pentru recepționarea unui semnal. Soluția este înlocuirea antenei parabolice

5. Antena și-a pierdut direcția către satelit. Soluția este reglarea antenei pentru o recepție bună a semnalului de la satelit

Așa arată un mesaj despre un semnal atunci când nu există semnal de la o antenă de satelit


Există și alte motive pentru lipsa semnalului de la antenă

6. Interferența solară. Nu durează mult. Soluția este să așteptați până când interferența se termină

7. Prevenirea în sistemul satelit-teleport. Soluția este să așteptați până la sfârșitul profilaxiei. Sunați la centrul de apeluri al operatorului dvs. de televiziune prin satelit și aflați dacă prevenirea are loc cu adevărat. Sau mergi la birou. site-ul operatorului.

Nu există semnal de la receptor - cum să îl remediați?

1. Asigurați-vă că este selectată intrarea video corectă pe televizor. Dacă nu, alegeți telecomanda TV corectă

2. Asigurați-vă că ieșirea video necesară este activată pe receptorul de satelit. De exemplu, pe receptorul GS 8306, doar una dintre cele două ieșiri video poate funcționa simultan

3. Încercați să înlocuiți cablul video. Adesea, cablul HDMI scurt de la kitul tricolor eșuează

4. Încercați să conectați receptorul și televizorul folosind un cablu cu alți conectori. De exemplu. A fost folosit un cablu HDMI pentru conexiune, puteți folosi un cablu SCART-SCART sau SCART-tulipă. Sau orice alt cablu care se potrivește la ieșirea receptorului și la intrarea TV.

Conectarea unui receptor la un televizor nu este deosebit de dificilă dacă înțelegeți măcar puțin modul în care funcționează echipamentul video.

Specialiștii noștri de service efectuează întregul set de lucrări necesare pentru a se asigura că semnalul de la antenă apare din nou pe receptor și poți urmări canalele TV preferate.

Un specialist în service poate vizita Krasnodar și suburbiile sale pentru a instala echipamentul.

Așa arată mesajul despre semnal când nu este pe televizor de la receptorul de satelit


Mesajul „Fără semnal”. Mesajul apartine televizorului

Cel mai mare operator de televiziune digitală prin satelit din Rusia și țările CSI, Tricolor TV, utilizează tehnologii și echipamente sofisticate în activitatea sa. Tricolor - nu există semnal de la antena satelit, motivul se poate datora instalării incorecte a echipamentelor sau a setărilor componentei software a dispozitivului. Acest lucru poate duce la erori critice și imposibilitatea de a difuza imaginea. Să aruncăm o privire mai atentă la această problemă și să identificăm principalele cauze ale defecțiunii.

Această eroare rămâne dificil de diagnosticat, deoarece există o serie de motive pentru apariția ei. Cel mai inofensiv dintre acestea este efectuarea lucrărilor de diagnosticare pe linie. O astfel de muncă este planificată în avans sau este cauzată de o defecțiune critică a echipamentului operatorului. Informații detaliate pot fi obținute oricând pe canalul tehnic sau pe site-ul oficial al Tricolor TV în secțiunea corespunzătoare.

Nu se desfășoară lucrări tehnice, dar nu funcționează niciun canal? Aflați dacă alți abonați ai operatorului de televiziune prin satelit din regiunea dvs. au o eroare similară. Dacă problema este izolată, vom trece la diagnosticarea și corectarea ulterioară a problemei.

Problemă cu receptorul sau antena

Problema poate fi:

  1. configurație incorectă a antenei;
  2. defecțiune a receptorului;
  3. eroare software.

Tricolor TV funcționează pe principiul primirii unui semnal digital de înaltă calitate de la un satelit folosind o antenă de satelit. Decodificarea ulterioară a acestuia are loc utilizând receptorul și software-ul acestuia. Dacă satelitul a fost instalat incorect sau și-a schimbat independent locația, aceasta poate fi problema. Pentru diagnosticare, veți avea nevoie de un satelit funcțional la care vă puteți conecta receptorul. Dacă imaginea este difuzată stabil, trebuie să redirecționați antena satelit.

Pentru a face acest lucru, porniți canalul tehnic și schimbați treptat locația și unghiul de înclinare a satelitului. Tabelele detaliate cu unghiuri de înclinare pentru toate regiunile pot fi găsite pe site-ul web al operatorului. Dacă nu puteți rezolva singur această problemă, apelați la domiciliul dumneavoastră un specialist Tricolor, care vă va reconfigura manual antena.

Problema este la receptor

Dacă conectarea receptorului la o antenă funcțională nu produce niciun rezultat, eșecul constă tocmai în el. Metoda de bază de remediere a problemei este resetarea software-ului la setările din fabrică. Puteți face acest lucru în meniul receptorului selectând „Resetați setările” și confirmând acțiunile dvs. Configurarea repetată după repornirea dispozitivului va determina dacă metoda a ajutat la restabilirea funcționalității sistemului.

Dacă reinstalarea software-ului nu ajută, problema este că receptorul este stricat. Dacă nu puteți configura singur sistemul, contactați asistența tehnică.

Tricolor TV oferă mai multe modalități de a contacta specialiști calificați:

  • apelând la numărul de asistență 24 de ore din 24;
  • utilizați funcția de apel online din chatul vocal al paginii de asistență;
  • apelați specialiști pe Skype;
  • intrați în chat-ul text online al serviciului de asistență tehnică;
  • lăsați o solicitare în facturarea contului personal al utilizatorului.

Cel mai mare operator de telecomunicații își extinde în mod activ sferele de influență în diverse domenii de activitate. Întrebări în motorul de căutare „Televiziunea MTS nu funcționează?” încep să apară din ce în ce mai des, iar motivul pentru aceasta este următorul: TeleSystems au lansat servicii de televiziune mobilă, prin cablu și prin satelit în uz de zi cu zi. Fiecare dintre aceste metode folosește propriile tehnologii pentru a primi, procesa și transmite date, ceea ce face dificilă dezvoltarea unei baze de date unice optime.

În acest material vom lua în considerare cele mai presante întrebări și vom oferi răspunsuri detaliate la ele. O atenție deosebită va fi acordată:

  1. motive pentru lipsa semnalului pe serviciile prin satelit;
  2. diagnosticarea tipului de conectare prin cablu;
  3. caracteristici de operare pe dispozitive mobile și receptoare;
  4. funcționarea instabilă a transmisiei semnalului digital.

MTS TV nu funcționează? Nu vă grăbiți să alergați la serviciul de asistență pentru ajutor. Multe dintre defecțiunile apărute pot fi eliminate independent, ceea ce face necesară efectuarea de diagnosticare manuală și identificarea cauzei erorii. În primul rând, accesați secțiunea de știri a site-ului oficial al companiei, unde pot fi publicate informații despre lucrările tehnice. Astfel de informații sunt comunicate în prealabil clientului, avertizând asupra posibilității de funcționare instabilă a sistemului.

Dacă nu puteți accesa emisiunile TV preferate de pe dispozitivul dvs. mobil, urmați acești pași:

  • verificați starea curentă a contului dvs. personal;
  • asigurați-vă că aveți un abonament plătit la un anumit pachet de servicii;
  • Dispozitivul trebuie să fie conectat la internet de mare viteză și să aibă o conexiune bună prin satelit.

Ca măsură de diagnosticare, puteți reinstala aplicația proprietară și reporniți dispozitivul. Dacă acești pași nu ajută, atunci va trebui să contactați operatorul pentru ajutor.

De ce MTS cablu TV nu funcționează astăzi

Deși acest tip de conexiune este destul de depășit, este încă utilizat activ în unele regiuni. Dacă televiziunea dvs. prin cablu MTS nu funcționează, ca în cazul precedent, trebuie să vă asigurați că nu se efectuează lucrări tehnice sau alte activități de service. Principalele cauze ale defecțiunii în tipul de conexiune al cablului sunt deteriorarea cablului, care poate apărea pe întregul traseu al acestuia. Verificați de două ori conexiunea la televizor și asigurați-vă că conectorii se potrivesc.

Dacă nu ați reușit să detectați singur dauna, apelați la domiciliul dumneavoastră specialiștii calificați ai companiei, care, folosind echipamente speciale, vor efectua diagnostice detaliate.

TV prin satelit MTS nu funcționează

Televiziunea prin satelit de acasă folosește componente tehnice și software complexe în funcționarea sa, ceea ce face ca lucrul cu acest tip de echipament să fie cel mai dificil. În primul rând, trebuie să acordați atenție funcționării stabile a software-ului și apoi componentelor tehnice. În acest caz, este necesar să urmați instrucțiunile pas cu pas, încălcarea strictă a cărora poate duce la o defecțiune mai gravă.

Televiziunea digitală nu funcționează - ce să faci?

Dacă clientul nu arată canale pe televiziunea digitală, trebuie să contactați operatorul. Acest lucru se poate face într-o varietate de moduri:

  1. apelând la numărul de telefon gratuit;
  2. contactând direct biroul de service din orașul dvs. de reședință;
  3. lăsând o solicitare text în sistemul de facturare al contului personal.

Formulați-vă solicitarea din timp și indicați toate acțiunile întreprinse, astfel încât să puteți accelera primirea răspunsului corect și soluției la problema dumneavoastră. Experții vă vor spune de ce MTS TV nu funcționează astăzi și vă vor indica modalități posibile de a rezolva singur problema. În caz contrar, un angajat calificat al companiei va fi trimis acasă.

MTS TV nu funcționează pe televizor

De asemenea, unul dintre motivele comune pentru care televiziunea MTS nu funcționează astăzi este lipsa fondurilor din soldul contului personal. Puteți verifica soldul pozitiv accesând contul personal al operatorului. Pentru a face acest lucru, parcurgeți procesul de înregistrare și autorizare, după care veți fi redirecționat către pagina principală.

Aici puteți:

  • aflați soldul curent al fondurilor și comandați o declarație detaliată cu informații despre tranzacțiile efectuate;
  • conectați servicii suplimentare și configurați lista de canale disponibile;
  • obține acces la secțiunea de informații cu posibilitatea de a comunica cu operatorul.

Fără semnal - ce să faci?

Lipsa semnalului în televiziunea de acasă este asociată cu:

  1. probleme de software;
  2. conectarea incorectă a dispozitivului prin satelit;
  3. configurație incorectă;
  4. condiții meteorologice nefavorabile și alți factori externi.

Problema software poate fi corectată prin resetarea sistemului la nivelul din fabrică. Acest lucru se poate face folosind o telecomandă standard accesând meniul „Sistem”. După resetare, deconectați dispozitivul pentru câteva minute și porniți-l din nou. Vi se va cere să reintroduceți câteva date, după care echipamentul va încerca să contacteze satelitul.

Dacă problema nu a fost rezolvată, erorile „fără semnal” se pot datora unei conexiuni defectuoase. Această întrebare este mai complicată, deoarece aici avem:

  • Instalarea incorectă a antenei parabolice. Utilizatorul trebuie să respecte cu strictețe nu numai latura, ci și datele geografice și factorii externi. Nu trebuie să existe obiecte străine în fața dispozitivului;
  • Cablul trebuie instalat corect și conectat la conectorii corespunzători.

Informații precise despre problemele de mai sus sunt furnizate în instrucțiunile oficiale.

Canalele nu funcționează

Dacă anumite canale nu funcționează pentru dvs., asigurați-vă că aveți abonamentul corespunzător. Acest lucru se poate face în contul dvs. personal, am discutat deja despre acest proces în secțiunile de mai sus. Căutarea incorectă a canalului poate face imposibilă, de asemenea, difuzarea unui anumit canal de televiziune. Se recomandă să resetați setările și să căutați din nou canale în modul manual sau automat. Site-ul oficial oferă frecvențe precise pentru instalare manuală pentru studiu, ceea ce garantează cea mai bună calitate a semnalului.

Problema este in modul

Dacă studierea materialului de mai sus și respectarea instrucțiunilor nu a adus rezultatul dorit, iar canalele încă nu apar, motivul poate fi o defecțiune tehnică a modulului. Nu este strict recomandat să dezasamblați singur receptorul, deoarece acest lucru va anula contractul de garanție și va fi obligat să plătească costul integral al reparațiilor în cazul unei defecțiuni. Contactați centrul de service oficial al operatorului de telecomunicații, unde se vor efectua diagnostice profesionale și înlocuirea modulelor.