PC-ul se blochează pe ecran albastru. Tipuri de informații de depanare. Instalarea actualizărilor sistemului de operare

Puteți afla cauza unui BSOD uitându-vă la conținutul acestuia. Pe un fundal albastru, datele de raportare pentru eroarea de sistem sunt indicate într-o anumită ordine. În partea de jos a ecranului, o linie separată conține de obicei numele fișierului care a cauzat eșecul și calea către acesta. Singura problemă este că cel mai adesea, imediat după ce apare ecranul albastru, urmează o repornire automată, iar utilizatorul nu poate citi informațiile.

Pentru a citi și decripta ecranul albastru, faceți clic dreapta pe pictograma „Computerul meu” și selectați „Proprietăți”. În fila Avansat, sub Pornire și recuperare, selectați Opțiuni. Debifați caseta de lângă „Efectuați repornirea automată”. Dacă apare o eroare critică, computerul nu se va mai reporni automat și veți putea vedea un ecran albastru cu informații despre probleme.

Informațiile despre starea sistemului sunt salvate într-un dump de memorie. Acest fișier este salvat în mod implicit în folderul C:\Windows\Minidump.

Determinarea cauzei erorii

Fiți atenți la descrierea detaliată a erorii de pe ecranul albastru. Arată ca o frază cu majuscule latine. În acest caz, cuvintele pot fi separate printr-un caracter de subliniere: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. Următoarele sunt informații tehnice care descriu adresele care au determinat oprirea sistemului, de exemplu 0x8872A990, 0x804F35D8 etc. Și după aceasta urmează numele fișierului care a cauzat eroarea.

Rescrieți informațiile indicate pe ecranul albastru. Le puteți trimite suportului tehnic Microsoft introducându-le în câmpul corespunzător de pe site-ul oficial al companiei.

Amintiți-vă ce aplicații ați descărcat recent, după care a început să apară ecranul albastru. Poate că configurația computerului este prea slabă pentru funcționarea lor normală, iar ecranul albastru protejează sistemul de diverse defecțiuni, cum ar fi supraîncălzirea procesorului, erorile de memorie etc. De asemenea, nu ar strica să vă verificați sistemul pentru viruși.

Utilizați utilitarul gratuit BlueScreenView pentru a ajuta la descifrarea ecranului albastru. Descărcați fișierul Bluescreenview.exe de pe site-ul web al dezvoltatorului și rulați-l. Selectați Opțiuni avansate din meniul Opțiuni și specificați calea către folderul de descărcare a memoriei. Faceți clic pe Reîmprospătare în bara de instrumente. Programul va indica fișierele de descărcare sortate după dată. Explorează-le pe toate. Cele care ar putea provoca o eroare și pot duce la blocarea sistemului de operare vor fi marcate cu roșu.

BSoD sau Blue Screen of Death în Windows pot apărea din diverse motive. Pornind de la un eșec într-un program separat, terminând cu defectarea echipamentelor importante. Dacă ați văzut BSoD o singură dată, este prea devreme pentru a suna alarma. Dar dacă eșecul este regulat, înseamnă că există o problemă cu computerul. Și trebuie să acordați atenție informațiilor care sunt afișate în eroare.

Lucrai în liniște la computer și ai văzut „Ecranul albastru al morții” în Windows 7. Ce să faci în acest caz? Nu este nevoie să reporniți imediat computerul. Uită-te la codul de eroare. Din ea veți înțelege ce este „rupt”. Și puteți elimina cauza defecțiunii.

Când apare BSoD, acordați atenție secțiunilor:

„Problema pare să fie cauzată”. Acolo este indicat fișierul care a cauzat defecțiunea;
Mai jos este numele erorii;
„Informații tehnice”. Informații tehnice. Numărul erorii trebuie scris după cuvântul „STOP”. De exemplu, „0x0000007E” sau „0xC0000135”;
Urmează numele șoferului și adresa de eroare.

Motivele erorii

Amintiți-vă ce s-a întâmplat înainte de apariția Ecranului Albastru al Morții. În acest fel, vă puteți da seama ce să faceți. De exemplu, ați conectat un dispozitiv nou, ați instalat un program, ați actualizat sistemul sau ați descărcat drivere fără licență pentru Windows. Dacă după aceasta au început problemele, atunci ai găsit vinovatul. De asemenea, puteți determina cauza uitându-vă la codurile de eroare.

Iată ce cauzează accidentul:

Defecțiuni hardware. Hard disk-ul, RAM, placa de rețea, adaptorul video pot fi deteriorate;

Problema poate fi cauzată de un hard disk defect.

Este conectat un dispozitiv sau un echipament incompatibil. Să presupunem că decideți să instalați noi carduri RAM sau să atașați un hard disk extern. Și după aceea, Windows a început să se prăbușească în BSoD;
Conflict software, în special drivere;
Eșecuri BIOS sau firmware prost;
Supraîncălzi;
Actualizarea Windows sau a serviciilor individuale. Împreună cu aceasta, puteți descărca un număr mare de erori. Nici măcar programele licențiate nu sunt imune la acestea. Dacă BSoD apare după o actualizare a sistemului, pur și simplu derulați înapoi sistemul. Și așteptați până când actualizarea este remediată și optimizată;
Contactul între fire și echipamentul intern. De exemplu, cablul s-a prins în lamele răcitorului;
, care a deteriorat fișiere importante;

Acțiunile utilizatorului. Cineva a încercat să „overclockeze” computerul. Sau date de sistem șterse.

Coduri de eroare

Pentru a înțelege cum să scăpați de problemă, trebuie să vă uitați la codurile de eroare. Ecranul albastru al morții vă oferă informațiile de care aveți nevoie. Dar lista cu astfel de numere este uriașă. La urma urmei, orice se poate rupe. Și nu este clar ce să faci în acest caz. Iată cele mai frecvente erori:

„0x0000000X”, unde „X” (“X”) sunt numere de la 1 la 5. Relevant pentru Windows Server 2003 și Win XP cu SP. Apare la instalarea unor antivirusuri. Pentru a remedia totul, descărcați actualizarea „KB887742” din Centrul de actualizare sau de pe site-ul oficial Microsoft;
„0x0000000A” și „0x0000000X”, unde „X” este egal cu numerele de la 6 la 9. Șoferul este avariat. Sau există programe/hardware incompatibile;
„0x0000000X”, unde „X” pot fi numere de la 13 la 19. Codurile înseamnă că nu există nicio comunicare cu placa de memorie. Sau se pierde conexiunea la hard disk-ul pe care se află partiția de swap;
„0x0000001F” și „0x0000000X”, unde „X” sunt numere de la 20 la 23. Eroare la citirea/scrierea informațiilor. Apare în sistemele de fișiere FAT. Cauza poate fi un hard disk rupt sau fragmentarea gravă a datelor. Blue Screen of Death cu acest cod apare și din cauza antivirusurilor și firewall-urilor incompatibile;
„0x00000024”. Același lucru, dar pentru sistemul de fișiere NTFS;
„0x0000000X”, unde „X” sunt numere de la 28 la 35. Problemă cu driverele sau RAM;
„0x0000000B”, „0x0000000C”, „0x0000000D”. Asociat cu erori software pentru placa de sunet Sound Blaster Live;
„0x00000051”. Apare atunci când sistemul nu poate citi un element de registry. Acest lucru se întâmplă atunci când sistemul sau echipamentul este deteriorat;
„0x00000057”. Este ceva în neregulă cu placa de rețea;

Exemplu de ecran al morții

„0x00000069”. Instalare incorectă a sistemului sau configurare incorectă;
„0x00000073”. O parte a registrului este deteriorată. Sau nu există suficientă memorie liberă;
„0x0000007E”. Poate apărea la actualizarea Windows. Din anumite motive, actualizarea a provocat un eșec. Pentru a o elimina, trebuie să derulați înapoi sistemul;
„0x0000008E”. Eroare RAM. Sau modulele RAM sunt incompatibile între ele;
„0x000000FE”. Eșec critic la controlerul USB;
„0x00000104”. Problemă cu driverul adaptorului video sau firmware-ul BIOS;
„0x1000007E”, „0x1000008E” sau „0xC000009A”. Nucleul sistemului Windows nu are suficiente resurse pentru o funcționare stabilă. Eliberați memoria RAM și memoria locală;
„0x80070570”. Sistemul nu este instalat corect. Problema poate fi în programul de instalare însuși;
„0xC0000135” și „0xC0000218”. Biblioteci dinamice importante sunt deteriorate sau lipsesc. BSoD arată ce obiect este indisponibil;
„0xC0000221”. Problemă cu driverul sau cu biblioteca;
„0xDEADDEAD”. Utilizatorul însuși a inițiat o oprire de urgență a sistemului.

Lista este destul de lungă. Are sute de camere diferite. Puteți introduce codul de eroare în motorul de căutare pentru a afla informații detaliate. Sau căutați-l pe site-ul web „bsodstop.ru” (fila „BSoD: descrierea erorilor”). Există, de asemenea, instrucțiuni care descriu ce trebuie făcut în fiecare situație.

Dacă aceleași erori apar cu diferite obiecte (codurile sunt aceleași, dar numele fișierelor nu), cel mai probabil problema nu este în sistem, ci în hard disk. Faceți o copie de rezervă a datelor dvs. importante cât mai curând posibil. Dacă ajung într-un sector deteriorat, va fi dificil să le refaceți.

Vizualizați codul dacă sistemul repornește

Cum pot afla numărul defecțiunii dacă computerul repornește când apare un BSoD? Și pur și simplu nu ai timp să citești mesajul.

Codurile de ecran albastru pot fi vizualizate în depozite. Acestea se află în directorul de sistem Windows\Minidump. Pentru a deschide aceste fișiere, aveți nevoie de programul BlueScreenView. Găsiți-l pe Internet, instalați-l și deschideți-l. Acesta va scana depozitele și va afișa o listă a acestora. Fișierele care conțin informații despre defecțiune vor fi marcate cu roșu.

fereastra BlueScreenView

Cum să remediați eroarea

Echipamentul s-a stricat

Dacă echipamentul se defectează, este puțin probabil să fie reparat acasă. Dar uneori este suficient să îl opriți și să îl porniți din nou. Să presupunem că codurile de eroare arată clar că nu există acces la RAM. Iată ce trebuie făcut:

Opriți alimentarea computerului. Nu apăsați doar butonul „Oprit”, ci scoateți ștecherul din priză;
Deschideți capacul unității de sistem;
Găsiți plăcile RAM acolo;

Scoateți-le cu grijă din cuib. Trebuie să trageți înapoi zăvorul care le ține;
Împingeți-le înapoi înăuntru;
Porniți computerul și verificați dacă totul funcționează.

Același lucru se poate face cu un hard disk, un adaptor video și o placă de sunet. Dar dacă nu sunteți familiarizat cu funcționarea internă a unui computer, este mai bine să-l lăsați pe seama profesioniștilor. Nu trebuie să îndepărtați toate piesele din unitatea de sistem una câte una.

Dacă nu ajută, înseamnă că echipamentul a devenit inutilizabil. Trebuie schimbat.

Dezactivarea dispozitivelor externe

Foarte des, BSoD apare atunci când hard disk-urile sau alte dispozitive externe sunt conectate la computer. Cum să remediați Ecranul Albastru al Morții în acest caz? Opriți echipamentul. Încercați să-l introduceți într-un alt port. Vedeți cum apare în Manager dispozitive. Verificați dacă există un semn de exclamare lângă numele modelului. Actualizați-vă driverele.

Poate că problema nu este cu computerul, ci cu controlerul de port. Dacă este defect, trebuie oprit.

Probleme cu sistemul de fișiere sau hard disk

Rulați scanarea și repararea discului de sistem. Pentru a face acest lucru:

Faceți clic dreapta pe el;
Elementul „Proprietăți”;

Accesați „Proprietăți”

fila „Service”;
butonul „Verifică”;

Faceți clic pe „Run check”

Bifați toate casetele. În special, aveți nevoie de opțiunea „Reparați sectoare defecte”;

Bifați caseta de lângă „Reparați sectoarele defecte”

butonul „Start”;
Serviciul vă va avertiza că va începe verificarea data viitoare când sistemul va porni;
Reporniți computerul;
Va începe recuperarea discului. Acest lucru poate dura mult timp. Nu întrerupeți procesul.

Defecțiune software

Iată cum puteți elimina Ecranul albastru al morții dacă problema se află în sistemul însuși sau în programele instalate pe acesta:

Dezinstalați tot ce ați instalat imediat înainte de accident;
Dacă nu ajută, faceți o copie de rezervă;
Accesați Start - Programe - Accesorii - Instrumente de sistem;
Faceți clic pe " ";

În fereastra care se deschide, bifați „Selectați un punct de restaurare”;
Dacă este necesar, bifați caseta „Afișați toate punctele de restaurare”;
Acestea arată ora la care a fost făcută backup-ul și ce s-a întâmplat (instalare, ștergere, actualizare);

Restabiliți punctele

Selectați un punct potrivit și confirmați;
Nu opriți computerul până când recuperarea este completă.

Sistemul se va derula înapoi. Va reveni la starea în care era înainte de apariția erorilor.

Alte optiuni

Scanați sistemul cu un antivirus bun;
Curățați hard disk-ul de resturile. Eliminați fișierele inutile. Dar nu atingeți datele sistemului. Puteți utiliza serviciile Windows încorporate (Start - Programe - Accesorii - Instrumente de sistem - Curățare disc) sau puteți instala programe pentru aceasta: de exemplu, CCleaner;

Programul CCleaner

Este logic să remediați erorile de registry. Dar nu ar trebui să o faci manual. Utilizați Registry Fix, Registry Boot și altele asemenea;
Dacă aveți un disc de instalare cu sistemul, încercați să îl reinstalați sau să restaurați fișierele deteriorate;
Actualizați toate driverele. Descărcați cele mai recente actualizări.

Dacă apare un ecran albastru când îl porniți

Dacă ecranul albastru al morții apare imediat după pornirea computerului, nu vă veți putea conecta la sistem. Și va fi greu să remediați ceva. Prin urmare, trebuie să porniți computerul de pe un disc sau o unitate de pornire. Dacă nu aveți unul, utilizați CD-ul de instalare Windows. Un program gratuit de la DrWeb - „Live Disk” este de asemenea potrivit. Poate fi descărcat de pe freedrweb.com:

Când porniți PC-ul (la primul „cadru”), va fi indicată o tastă care trebuie apăsată pentru a deschide setările („APĂSĂȚI PENTRU ENTRARE ÎN SETUP”). Acesta este de obicei F1, F2, F5 sau Del;
Faceți clic pe el. Se vor deschide opțiunile BIOS. În ele, tot controlul este legat de tastatură;
Accesați fila „Boot”;
Elementul „Boot Device Priority”;
Va exista o comandă de încărcare. Plasați mai întâi dispozitivul de pe care intenționați să descărcați date (disc sau unitate);
Deschideți secțiunea „Salvare”, selectați opțiunea „Salvare și resetare”;
Acum computerul va porni de pe mediul extern (nu uitați să îl introduceți);
Dacă acesta este un disc de pornire sau un CD cu distribuții Win, încercați să le reinstalați;
Live Disk are și instrumente pentru resuscitarea sistemului;
După recuperare, schimbați din nou ordinea de pornire pentru a porni de pe hard disk.

Acest lucru va funcționa dacă problema se datorează unei erori software. Dar nu va ajuta în caz de defecțiune a echipamentului

Trebuie să aveți grijă de sistemul și computerul dvs., chiar dacă nu există probleme. Verificați în mod regulat discul pentru erori, eliminați deșeurile inutile de pe acesta și curățați registry. Nu încercați să îmbunătățiți performanța computerului dvs. dacă nu știți cum să o faceți. Dacă iei măsuri de precauție și monitorizezi starea sistemului, este puțin probabil ca Ecranul Albastru al Morții să te deranjeze.

Puteți rezolva singur unele probleme. Dar dacă BSoD apare din cauza unei defecțiuni hardware, va trebui înlocuit.

Destul de des, mulți oameni se confruntă cu probleme asociate cu computerele personale. Ecranul albastru care apare după oprire și pornire a computerului este deosebit de enervant. Acest ecran raportează o anumită eroare. Pentru a înțelege ce fel de eroare ați întâlnit, puteți introduce codul hexazecimal în baza de date Microsoft care este afișată în mesaj. Sunt șanse să primiți câteva sfaturi despre cum să vă rezolvați problema. Deci, să presupunem că experimentezi un ecran albastru al morții. Ce să fac? În primul rând, trebuie să vă dați seama ce erori pot face să apară.

Motivele erorii

Cel mai adesea, problemele hardware de bază sunt asociate cu HDD-ul care nu funcționează corect. Problemele cu memoria și procesorul pot provoca, de asemenea, un ecran albastru. Erorile software sunt de obicei cauzate de viruși, rootkit-uri sau drivere care nu au fost instalate complet corect. Ce poate cauza apariția unui ecran albastru al morții? Motivele se află în principal în erorile hardware. Un număr mare de componente hardware ale computerului personal pot cauza această eroare din cauza unei defecțiuni. Merită să luați în considerare principalele componente care cauzează defecțiuni.

Ce trebuie să faceți dacă apar probleme din cauza HDD-ului

Hard disk-ul este unul dintre cele mai importante elemente ale fiecărui computer personal. Stochează o cantitate mare de date și sistemul de operare în sine. Foarte des, Ecranul Albastru al Morții apare din cauza unor sectoare deteriorate sau din cauza unor defecte care pot fi prezente pe hard disk. Acestea contribuie la deteriorarea sistemului de operare în sine, afectând astfel performanța acestuia. Problemele pot fi legate de capul de citire - această problemă apare în principal atunci când HDD-ul atinge vârsta de cinci ani. Pe baza datelor statistice, problemele în această situație apar din cauza supraîncălzirii discului. Deci, ecran albastru al morții: ce să faci dacă problema este pe hard disk?

Pentru a scăpa de probleme, trebuie să utilizați un software special. Acestea pot muta sectoare inactive într-o locație HDD care nu este utilizată. În plus, dacă deteriorarea hard disk-ului este prea mare, acesta poate fi înlocuit cu unul nou. În acest caz, va trebui, de asemenea, să reinstalați sistemul de operare. În această situație, trebuie să copiați toate documentele importante pe o unitate externă, astfel încât acestea să nu fie deteriorate de eroarea care provoacă Ecranul albastru al morții. Ce să faci dacă hard disk-ul nu este de vină pentru problemă? Merită să acordați atenție memoriei.

Erori la memorie și procesor

Cauzele problemelor pot fi legate și de memoria PC-ului. Pentru ca un ecran albastru să apară, este nevoie de un singur modul pentru a eșua. Cauza acestei daune este în principal overclockarea, care utilizează mai multă tensiune decât este necesar. În plus, elementele circuitului electric se pot defecta sub influența căldurii. Piesele de calitate slabă pot provoca, de asemenea, o eroare care are ca rezultat un ecran albastru al morții. Ce să faci în acest caz? Pentru a depăși problema, ar trebui să reduceți tensiunea de intrare furnizată cipurilor de memorie. Acest lucru ar trebui făcut în BIOS. Dacă după aceasta problema continuă să apară, atunci ar trebui să vă gândiți să cumpărați un nou modul de memorie. Procesorul poate provoca, de asemenea, un ecran albastru dacă eșuează. Pentru a scăpa de această problemă, ar trebui să schimbați imediat piesa.

Erori software

Cauza unui ecran albastru poate fi defecțiuni ale driverului sau viruși. În primul caz, trebuie pur și simplu reinstalate. Dacă acest lucru nu ajută, atunci ar trebui să găsiți acele programe care se potrivesc optim computerului dvs. Dacă apar erori din cauza programelor rău intenționate, ar trebui să căutați ajutor de la un utilitar special - un antivirus.

Concluzie

Nu dispera dacă primești un ecran albastru. Trebuie doar să găsiți cauza și să o eliminați. Bazele de date Microsoft îi pot ajuta în căutarea ei. Mult succes în rezolvarea problemelor cu computerul personal.

Bună ziua.

Deși, probabil că nu este așa de gen, din moment ce citiți acest articol... În general, ecranul albastru al morții nu este o plăcere plăcută, mai ales dacă ați petrecut două ore creând un document, dar salvarea automată a fost dezactivată și nu ați făcut-o. nu ai timp să salvezi nimic... Aici poți deveni gri dacă este un curs și trebuie să-l înmânezi a doua zi. În acest articol vreau să vorbesc despre restaurarea pas cu pas a computerului tău dacă ești chinuit de un ecran albastru cu o regularitate de invidiat...

Și așa, hai să mergem...

Probabil, trebuie să începeți cu faptul că, dacă vedeți un „ecran albastru”, aceasta înseamnă că Windows și-a încheiat munca cu o eroare critică, adică. A avut loc un eșec foarte grav. Uneori este destul de dificil să scapi de el și doar reinstalarea Windows și a driverelor ajută. Dar mai întâi, să încercăm să ne descurcăm fără ea!

Eliminarea ecranului albastru al morții

1) Configurați computerul astfel încât să nu repornească în timpul unui ecran albastru.

În mod implicit, sistemul de operare Windows, după ce apare un ecran albastru, repornește automat fără să vă întrebe. Nu există întotdeauna suficient timp pentru a înregistra o eroare. Prin urmare, primul lucru pe care îl vom face este să împiedicăm repornirea automată a Windows-ului. Mai jos vom arăta cum să faceți acest lucru în Windows 7, 8.

Deschideți panoul de control al computerului și accesați secțiunea „Sistem și securitate”.

Aici suntem interesați de opțiunile de pornire și de recuperare.

În centrul ferestrei, sub titlul „Eșec de sistem”, există opțiunea „Efectuați repornirea automată”. Debifați această casetă pentru ca sistemul să nu repornească și să vă ofere posibilitatea de a face o fotografie sau de a nota numărul erorii pe hârtie.

2) Codul de eroare este cheia pentru rezolvarea erorii

Un ecran albastru al morții a apărut în fața ta (apropo, în engleză se numește BSOD). Trebuie să notați codul de eroare.

Unde este el? Captura de ecran de mai jos arată linia care va ajuta la determinarea cauzei. În cazul meu, eroarea este ca „0x0000004e”. O notez pe o hârtie și mă duc să o caut...

Vă sugerez să utilizați site-ul web http://bsodstop.ru/ - toate cele mai comune coduri de eroare sunt aici. Apropo, a fost găsit și al meu. Pentru a o rezolva, ei recomandă să identific driverul defect și să-l înlocuiesc. Dorința, desigur, este bună, dar nu există recomandări despre cum să o faci (ne vom uita mai jos)... Astfel poți afla motivul, sau măcar să te apropii foarte mult de el.

3) Cum pot afla driverul care a cauzat ecranul albastru?

Pentru a determina ce driver a cauzat defecțiunea, veți avea nevoie de utilitarul BlueScreenView.

Este destul de simplu de folosit. După lansare, va găsi și afișa automat erorile care au fost înregistrate de sistem și reflectate în depozit.

Mai jos este o captură de ecran a programului în acțiune. Erori când a apărut un ecran albastru, data și ora sunt afișate în partea de sus. Selectați data dorită și vedeți nu numai codul de eroare din dreapta, ci și numele fișierului care a provocat eroarea este afișat în partea de jos!

În această captură de ecran, fișierul „ati2dvag.dll” nu se potrivea cumva cu Windows. Cel mai probabil trebuie să instalați drivere mai noi sau mai vechi pe placa video și eroarea va dispărea de la sine.

În mod similar, pas cu pas, veți putea identifica codul de eroare și fișierul care provoacă accidentul. Și apoi puteți încerca să înlocuiți singur driverele și să readuceți sistemul la funcționarea stabilă anterioară.

Ce să faci dacă nimic nu ajută?

1. Primul lucru pe care încercăm să-l facem când apare un ecran albastru este să apăsăm niște taste de pe tastatură (cel puțin așa ne recomandă computerul însuși). 99% că nimic nu vă va funcționa și va trebui să apăsați butonul de resetare. Ei bine, dacă nu a mai rămas nimic altceva, dă clic pe...

2. Recomand să testați întregul computer și RAM în special. Foarte des apare un ecran albastru din cauza lui. Apropo, ștergeți-i contactele cu o gumă obișnuită, eliminați praful de pe unitatea de sistem și curățați totul. Poate din cauza contactului slab al conectorilor RAM cu slotul în care este introdus și a apărut o eroare. Foarte des, această procedură ajută.

3. Acordați atenție când apare ecranul albastru. Dacă îl vezi o dată la șase luni sau un an, are sens să cauți motive? Dacă începe să apară după fiecare pornire Windows, acordați atenție driverelor, în special celor pe care le-ați actualizat recent. Cel mai adesea, problemele apar din cauza driverelor plăcii video. Asigurați-vă că le actualizați sau instalați o versiune mai stabilă, dacă acesta este cazul.

4. Dacă computerul afișează un ecran albastru imediat în momentul în care Windows pornește și nu imediat după acesta (ca în pasul 2), atunci cel mai probabil fișierele de sistem ale sistemului de operare însuși au fost corupte. Pentru restaurare, puteți folosi chiar și utilitare standard de recuperare a sistemului folosind puncte de control.

5. Încercați să intrați în modul sigur - poate de acolo veți putea să eliminați driverul defect și să restabiliți funcționalitatea sistemului. După aceasta, cea mai bună opțiune ar fi să încercați să vă restaurați sistemul Windows folosind discul de pornire de pe care l-ați instalat. Pentru a face acest lucru, porniți instalarea și, în timpul acesteia, selectați nu „instalare”, ci „restaurare” sau „actualizare” (în funcție de versiunea sistemului de operare, formularea va fi diferită).

6. Apropo, personal am remarcat că în sistemele de operare mai noi ecranele albastre apar mult mai rar. Dacă computerul dvs. îndeplinește specificațiile pentru instalarea Windows 7, 8 pe el, instalați-l. Cred că vor fi mai puține greșeli în general.

7. Dacă niciuna dintre soluțiile sugerate anterior nu v-a ajutat, mă tem că numai reinstalarea sistemului va îmbunătăți situația (și atunci numai dacă nu există probleme hardware). Înainte de această operațiune, puteți copia toate datele necesare pe unități flash (pornind folosind un Live CD, nu de pe hard disk) și să reinstalați calm Windows.

Ce este BSoD

BSoD - Blue Sceen of Death, ecran albastru al morții. Apare în cele mai critice situații, când închiderea unui program defect este imposibilă.

Sistemul de operare Windows are mai multe straturi de programe care rulează. Vedem doar cel de sus - deschideți ferestre de program și servicii care rulează. Acestea sunt ceea ce arată Managerul de activități. Atunci când unul dintre programe face o eroare pe care nu o poate procesa și rezolva, acesta, așa cum spun mulți utilizatori, „se blochează”. Puteți să-l porniți din nou și să continuați să lucrați.

Modulele software care rulează la un nivel inferior (drivere) nu vor putea reporni în cazul unei erori. Sistemul de operare Windows încearcă să protejeze utilizatorul de multe erori, dar acest lucru nu funcționează întotdeauna și capitulează, arătând o față tristă sau un set de caractere pe ecranul computerului.

Trebuie să înțelegeți că driverele sunt un intermediar între software-ul și hardware-ul unui computer. Ambele drivere pot eșua (și programatorii sunt oameni, s-ar putea să nu țină cont de ceva sau să facă o greșeală), precum și partea hardware a computerului.

Simptomele BSoD

1. Apariția unui ecran albastru cu simboluri ciudate sau a unui emoticon trist.

În 99% din cazuri, computerul se repornește singur din cauza unei erori critice (BSoD), dar poate exista o situație mai gravă: probleme cu alimentarea sau placa de bază. Dacă aveți un computer desktop, verificați dacă există umflături pe undeva.

Motive pentru un ecran albastru

1. Supraîncălzire. Supraîncălzirea plăcii video sau a procesorului duce la ecranul albastru al morții.

Apropo,în Windows XP, când placa video s-a supraîncălzit, a apărut întotdeauna un BSoD în Vista și mai nou, driverul video pur și simplu a repornit. Dacă vedeți mesajul „Driverul video nu mai răspunde și a fost restaurat”, atunci aceasta este o supraîncălzire a plăcii video:

Cu cât Windows este mai nou, cu atât este mai bună protecția împotriva defecțiunilor. Să sperăm că în unele Windows XV, în loc de un ecran albastru, vom vedea o notificare de eroare care nu interferează cu munca.

2. Eroare RAM. Poți, dar pentru a nu ajunge în marcaj, citește mai întâi - poate că cauza ecranului tău albastru al morții este altceva.

Dacă ați instalat RAM nouă în computer și obțineți BSoD frecvente, înlocuiți-o la magazin cu una funcțională. Nu există alte modalități de a depăși ecranele albastre ale morții atunci când înlocuiți RAM.

3. Defecțiunea altor hardware. Poate că tensiunea din sursa de alimentare „scădea”. Poate există o pierdere a contactului undeva. Poate computerului tău nu-i place luna plină. Există multe motive, se poate ghici la nesfârșit.

Dacă, după ce ați analizat minidump-ul (mai multe despre aceasta mai jos) și ați eliminat erorile, ecranul albastru nu dispare, ar trebui să înlocuiți toate componentele una câte una. Nu puteți să continuați și să determinați cauza BSoD dacă codurile de eroare sunt diferite de fiecare dată.

4. Overclocking. Dacă ești un overclocker avansat, atunci știi ce legătură are overclockarea un computer cu BSoD. Dacă nu, nu overclockați computerul.

5. Eșecul șofer(lor). Cauza BSoD nu este neapărat o problemă hardware. Driverele instabile sunt un invitat frecvent pe computerele utilizatorilor. Modul de identificare a unui șofer defect va fi discutat în continuare.

6. Viruși. Asigurați-vă că vă verificați computerul cu unele sau .

Nu mă obosesc să fiu uimit de încrederea în sine a utilizatorilor care spun „ Nu am viruși și nici antivirus! Am o mână dreaptă/folosesc doar site-uri de încredere/uneori verific cu un antivirus unic și, prin urmare, totul este în regulă!". Lăsând deoparte dezbaterea despre cum poți trăi fără un antivirus, gândește-te: dacă o persoană vede BSoD, are Aceasta nu mai este o situație normală. Cum poți spune că nu există viruși și nu aceasta este cauza ecranului albastru?

De asemenea, să nu credeți că dacă aveți instalat un antivirus cu cele mai noi baze de date, nu pot exista viruși. Verificați cu alții pentru a exclude complet această posibilitate.

7. Antivirusuri. Este amuzant (și trist) că antivirusurile pot provoca blocări. Eliminați temporar antivirusul. Au încetat să mai apară ecranele albastre ale morții? Instalați unul nou, astfel încât ecranele albastre să nu apară din cauza motivului nr. 6.

8. Actualizări Windows. Dezvoltatorii de la Microsoft testează uneori prost actualizările. Din această cauză, unii oameni dezactivează complet Windows Update și stau fără actualizări, deși aceasta nu este o opțiune. Panoul de control - Programe și caracteristici - Vizualizați actualizările instalate- click dreapta - Şterge conform actualizărilor instalate recent, apoi verificați funcționarea Windows. A revenit totul la normal? Doar nu instalați actualizări timp de câteva săptămâni - de obicei, în acest timp, apare un fel de actualizare corectivă pentru actualizare și totul devine bine.

9. Programele se blochează. Acest lucru se întâmplă, dar rar. Dacă vedeți BSoD în timpul unui joc sau când rulați un anumit program, vă sfătuiesc să verificați computerul pentru supraîncălzire, deoarece majoritatea programelor nu sunt capabile să provoace un ecran albastru, cu excepția celor care instalează drivere în sistem (antivirusuri, emulatoare de disc, sisteme de protecție a jocurilor precum PunkBuster, programe de contabilitate care funcționează cu chei digitale).

10. Erori de sistem de fișiere pe hard disk. Nu va fi în neregulă

Să aflăm cauza BSoD

După cum puteți vedea, există destul de multe motive și nu are rost să ghicim. Din fericire, Ecranul Albastru al Morții conține indicii despre motivul pentru care Windows a început să se prăbușească brusc. Printre textul de neînțeles vor exista coduri de eroare care conțin o indicație directă a cauzei defecțiunii.

Cel mai adesea ești BSoD nu vei vedea, deoarece setările Windows permit implicit repornirea computerului în cazul unor erori critice.

Puteți dezactiva repornirea automată a Windows astfel: Panou de control - Sistem - Setări avansate de sistem - Opțiuni- bifați/debifați casetele ca în captura de ecran de mai jos:

Acordați atenție elementului „Small memory dump” - verificați și el.

Google codul de eroare din jurnalul Windows

Caseta de selectare „Scrie eveniment în jurnalul de sistem” este bifată în mod implicit, ceea ce înseamnă că codurile de eroare vor fi în jurnalul Windows.

Du-te la Panou de control - Administrare - Vizualizator evenimente - Sistem- și căutați în listă o linie care coincide în timp cu apariția unui ecran albastru sau cu repornirea computerului:

Căutați codul de eroare (în captura de ecran de mai sus este 0x0000009f) în Google și citiți primele site-uri din rezultate, urmați recomandările care i-au ajutat pe alții. Dacă este specificat un driver (o sfârșit de cuvânt .sys, atunci este în general grozav - vinovatul probabil a fost găsit imediat, trebuie să instalați un driver pentru acest dispozitiv cu o versiune mai veche/mai nouă. Dacă nu există o indicație clară și clară pe Internet a cauzei BSoD pentru codul de eroare specificat, citiți instrucțiunile mele în continuare.

Dacă nu există nimic în jurnalul Windows, așteptați să apară ecranul albastru și căutați eroarea acolo:

Doar căutați pe Google informații despre codul de eroare și urmați recomandările.

Analizați minidump

Din păcate, dacă problema este un driver defect, acesta nu este întotdeauna afișat pe ecranul albastru. Codul de eroare nu este întotdeauna informativ. Trebuie să analizați fișierul minidump care este creat atunci când apare un BSoD și care conține informații despre defecțiune, în special driverele care au raportat eroarea. Există două programe pentru analiza minidump: Instrumente de depanare Windows și BlueScreenView. Din păcate, primul este prea complicat pentru utilizatorii începători, deși dă un rezultat mai informativ. În 99% din cazuri, al doilea, simplu și gratuit, BlueScreenView este suficient.

Programul de instalare BlueScreenView este disponibil la acest link.

După pornirea programului, veți vedea o fereastră în care în partea de sus vor fi minidump-uri create de sistem și informații despre acestea, în partea de jos - o listă de drivere. Șoferii eșuați vor fi indicați cu galben.

Exemplul nr. 1 - placa video este de vina

Apare un ecran albastru cu textul ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY. Să ne uităm la minidump:

Eroarea ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY, judecând după google, este cauzată de un driver. Vinovatul probabil în acest caz este nv4_disp.sys. Există și altele, dar ele fac parte din sistem și din punct de vedere statistic este puțin probabil să fie cauza. O căutare pe Google a arătat că nv4_disp.sys este un driver de placă video de la nVidia. Trei pasi:

1. Verificați dacă placa video este supraîncălzită.

2. Instalarea unui driver de placă video mai vechi (nou dacă este instalat cel vechi). Acest lucru se face cu orice driver, nu doar cu plăcile video.

3. Instalarea plăcii video pe alt computer.

4. Dacă pe alt computer apare un ecran albastru, duceți placa video la un centru de service. Dacă garanția este încă valabilă, o puteți înlocui cu una funcțională gratuit.

5. Ecranul albastru nu apare pe alt computer? Încercați să instalați o altă sursă de alimentare pe a dvs. - acesta poate fi motivul.

6. Nu ajută? Reinstalați complet Windows.

7. Dacă acest lucru nu ajută, duceți-l la centrul de service pentru diagnosticare.

Exemplul nr. 2 - vinovat nu este deloc ceea ce era de așteptat

Un ecran albastru cu mesajul PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA este asociat cu multe probleme:

Dacă driverul probabil defect era ntfs.sys, atunci aș recomanda verificarea hard disk-ului pentru erori, precum și înlocuirea cablului care merge de la hard disk la placa de bază. În acest caz, BlueScreenView indică driverul portului USB și acest lucru ar putea fi adevărat, dar de unde am luat guma ca exemplu, placa de bază a persoanei este de vină - condensatorii de pe acesta sunt umflați. Soluția este să ridicați unitatea de sistem și să mergeți la centrul de service.

Exemplul nr. 3 – antivirusul este de vină

Am găsit acest minidump pe Internet:

Vinovatul a fost SRTSP.SYS, o componentă antivirus de la Norton. Rezolvat prin eliminarea lui.

Exemplul nr. 4 - RAM „ruptă”.

Un ecran albastru cu MEMORY_MANAGEMENT este un semn că memoria RAM este inutilizabilă:

BlueScreenView indică vinovatul probabil - ntoskrnl.exe. Acesta este nucleul Windows și nu poate fi cauza BSOD. În 99% din cazuri, cauza unui ecran albastru cu eroarea MEMORY_MANAGEMENT este RAM „ruptă”. Va trebui să o schimbăm.

Rezultatele analizei exemplelor

1. BlueScreenView indică o defecțiune a driverului, iar hardware-ul cu care interacționează driverul poate fi de vină.

2. Puteți determina dacă defecțiunea este în driver sau hardware, căutând atât prin drivere, cât și prin hardware. Instalați drivere vechi (de exemplu, cele incluse pe disc), descărcați altele noi.