Plată Beeline incorectă. Plată eronată Beeline: instrucțiuni pentru rambursare
Articolul descrie cum să returnezi o plată eronată pe Beeline.
Se întâmplă adesea ca un abonat al unuia sau altui operator de telefonie mobilă să transfere din greșeală bani în contul altcuiva în loc de al său. Mai mult, nici o singură persoană, chiar și una foarte atentă, nu este imună să facă o astfel de greșeală atunci când formează un număr.
Dacă, de regulă, nu se întâmplă nimic rău când efectuați un apel către un număr format incorect, atunci încărcarea contului altcuiva vă poate supăra foarte mult.
Ce să faci în această situație? De fapt, nu este atât de dificil să compensați prejudiciul dvs. atunci când ați transferat bani la numărul altcuiva din greșeală. Operator " Linie dreaptă» face posibilă transferul de fonduri de la numărul altcuiva pe telefonul dvs. dacă ați efectuat o plată eronată. Trebuie doar să contactați unul dintre birourile companiei sau să sunați la numărul necesar.
În această recenzie, ne vom uita la întrebarea cum vă puteți recupera banii dacă efectuați o plată eronată către „ Linie dreaptă».
Cum să primiți banii înapoi dacă faceți o plată eronată către Beeline?
Plată eronată Beeline: cum să primiți banii înapoi?
Unul dintre avantajele operatorului de telefonie mobilă Beeline este că ajută la returnarea unei plăți eronate nu doar dacă vizitați un birou, ci și cu un singur apel. Adevărat, acest lucru este posibil dacă ați făcut o greșeală când ați introdus două numere sau ați transferat nu mai mult de 3.000 de ruble într-un cont greșit. Pe lângă asta
- Mai puțin decât 14 zile din momentul plății.
- Numărul nu ar trebui incepe cu 6(de exemplu, 8 603 *** ** **).
În acest caz este necesar:
Aflați afilierea număr greșit la rețeaua Beeline
Pentru a verifica dacă aparțineți rețelei Beeline, utilizați comanda *444*număr de telefon fără 8#.
Dacă sunt îndeplinite toate condițiile, puteți transfera automat plata către numărul corect în unul dintre următoarele moduri:
- Utilizați comanda USSD *278# .
- Accesați pagina web perenos.beeline.ru.
- Sunați la un număr special 07222 .
Când vei fi contactat de un angajat" Linie dreaptă„, va trebui să-i spui despre problema ta și, de asemenea, să-ți dictezi detaliile pașaportului pentru identificare.
Indicați, de asemenea, suma plății și data la care a fost efectuată.
Operatorul va verifica toate datele, iar dacă plata eronată este într-adevăr confirmată, atunci după un anumit timp fondurile vor fi transferate în contul dumneavoastră.
- Dacă plata dvs nu corespundeîn condițiile enumerate, puteți depune o cerere de transfer prin intermediul unui specialist Beeline. Cererea este procesată în termen de 3 zile. Îl puteți trimite într-unul din următoarele moduri:
- Vizitați unul dintre birourile Beeline cu un cec și pașaport.
- Trimite-ne o cerere scrisă pe e-mail: [email protected]
Încă o dată dorim să vă atragem atenția asupra faptului că această metodă de returnare a banilor în cazul unei plăți eronate este posibilă, dacă nu ați introdus mai mult de două numere incorecteși nu a trimis mai mult de 3.000 de ruble în contul altcuiva.
În cazul în care plata eronată se ridică la mai mult de 3.000 de ruble sau în cazul în care numărul incorect format diferă de al dvs. cu mai mult de două cifre, va trebui să utilizați o altă metodă - contactați biroul " Linie dreaptă».
Când contactați unul dintre birouri " Linie dreaptă» va trebui să completați o cerere conform opțiunilor propuse:
- Aplicație pentru a vă transfera fondurile de la un număr eronat la cel corect.
- Cerere de rambursare în numerar sau pe cardul dumneavoastră bancar.
Dacă doriți să transferați pur și simplu bani pe propriul număr după o plată eronată, atunci trebuie să completați o cerere, indicând în ea: toate datele dvs. (inclusiv detaliile pașaportului), numărul și numărul eronat, suma eronată. plată.
Deoarece informațiile suferă modificări, informații mai precise pot fi găsite accesând site-ul oficial, folosind linkul către secțiunea Plăți eronate. De asemenea, puteți descărca formularele de cerere de aici.
Acesta este un link Moscova. Trebuie să-l schimbați în colțul din stânga sus pe un fundal negru în orașul dvs. (deși acest lucru nu este necesar). Contactele sunt aceleași în toată Rusia.
În plus, va trebui să atașați la cererea dumneavoastră o copie a tranzacției care confirmă această plată.
Dacă doriți pur și simplu să returnați banii pe cardul dvs. sau în numerar, ar trebui să completați o altă cerere. Aici indicați toate detaliile cardului dvs. bancar și puteți primi numerar la unul dintre birouri" Linie dreaptă„, unde, de fapt, veți depune această cerere.
Plată eronată Beeline: cum să primiți banii înapoi?
Este recomandabil să returnați fonduri pe un card sau în numerar atunci când ați efectuat o plată eronată pentru o sumă mare. De asemenea, amintiți-vă că fiecare plată este supusă unei taxe și „ Linie dreaptă" Doar fondurile principale vă vor fi returnate.
Dacă nu vrei să mergi la birouri" Linie dreaptă", și aveți un scaner acasă, apoi puteți pur și simplu descărca formularul corespunzător de pe site-ul web " Linie dreaptă", completați o cerere și trimiteți-o prin e-mail împreună cu o scanare a tranzacției (poate fi găsită pe site-ul web " Linie dreaptă"V" Contacte»).
Când depuneți o cerere de rambursare a unei plăți eronate, rețineți că acest lucru este posibil dacă contul personal al abonatului căruia i-ați transferat fonduri din greșeală are suma corespunzătoare. Dacă efectuați o plată eronată, nu ar trebui să ezitați să abordați această problemă.
Plată greșită la numărul dvs
Mai sus, ne-am dat seama cum să returnăm banii sau să-i transferăm în contul dvs. după o plată eronată. Dar ce să faci când un alt abonat și-a transferat din greșeală fondurile pe numărul tău? În acest caz, ar trebui să acționați cinstit și să așteptați o acțiune din partea respectivului abonat, pentru că nu știți exact cui anume trebuie returnați banii.
Video: Returnăm banii. Beeline Mts Megafon
Destul de des se întâmplă ca, în timp ce își reumple contul, abonatul să transfere accidental bani la numărul altcuiva. Pentru a face acest lucru, nu trebuie să faceți multe greșeli, este suficient să indicați incorect o cifră a numărului. Beeline este tolerant la plățile eronate și va găzdui utilizatorii la jumătatea drumului dacă au plasat bani pe un alt sold. Uneori, pentru a vă returna fondurile, nu este necesar să vizitați biroul, să stați în bancă și să completați diverse tipuri de cereri.
Un transfer incorect poate fi returnat numai în situațiile în care utilizatorul are dovada plății. Aici trebuie să furnizați o chitanță a terminalului de plată înainte ca banii să fie creditați în contul dvs. Când vă completați contul prin internet, puteți imprima singur chitanța în secțiunea prevăzută pentru aceasta. Această opțiune este prezentă în aproape toate sistemele electronice.
Sistem de retur
Când puneți bani pe un număr greșit, Beeline vă oferă posibilitatea de a-i returna folosind una dintre următoarele opțiuni:
- Sunați la centrul de servicii la 8 800 700 0611 sau 0611 (când a fost transferată o sumă mică, echivalentă cu 200 de ruble). În acest caz, operatorul trebuie să furnizeze următoarele informații:
- numărul de telefon de la care trebuie să returnați fondurile datorate;
- data și ora operațiunii (indicate pe chitanță);
- detaliile personale ale pașaportului.
După verificarea informațiilor, operatorul va restabili automat soldul anterior al utilizatorului.
- Retur cererea trimisă la [email protected].
- Vizitați biroul operatorului cu o chitanță tipărită și un pașaport.
Referinţă! Atunci când numărul la care banii au fost trimiși incorect nu are suma necesară, va fi imposibil să-i returnezi.
Adesea apar situații când, în timp ce își realizează propriul sold, utilizatorul face o greșeală și transferă fonduri către un număr complet necunoscut. Este suficient să amesteci un singur număr și fondurile vor zbura nicăieri. Nici unul dintre noi nu este imun la o astfel de neglijare, iar companiile de telefonie mobilă înseși știu acest lucru foarte bine. Prin urmare, în prezent, toți operatorii de telecomunicații fac tot posibilul pentru a găzdui consumatorii care doresc să returneze o plată incorectă. Și Beeline nu rămâne în urmă aici. Marea majoritate a abonaților care se află într-o situație atât de neplăcută nu au nici cea mai mică idee cum să returneze o plată Beeline eronată. Și, apropo, în unele situații, pentru a obține o rambursare, nici nu trebuie să mergeți la biroul operatorului și să completați orice documente.
Această revizuire va acoperi toate metodele de returnare a fondurilor trimise din greșeală. Metoda de returnare trebuie aleasă în funcție de ce greșeală reală a fost făcută și despre ce sumă vorbim. Toate situațiile vor fi luate în considerare, inclusiv cele mai fără speranță.
Beeline este întotdeauna gata să îi ajute pe acei utilizatori care au greșit când și-au completat soldul și au trimis bani la un număr necunoscut. Doar pentru astfel de situații, site-ul companiei conține instrucțiuni care trebuie urmate atunci când se efectuează o plată eronată. Dar, din păcate, operatorul nu vorbește despre potențiale dificultăți în acest manual. Articolul nostru va completa ușor informațiile prezentate pe site-ul companiei cu sfaturi personale.
Puteți returna o plată incorectă în următoarele moduri:
- Apelând la centrul de servicii pentru consumatori la numărul special 07222.
- Prin trimiterea unei cereri scrise prin e-mail [email protected].
- Prin vizitarea personală a biroului operatorului.
Lista cerințelor:
Important! Rambursarea unei plăți incorecte este posibilă numai dacă există suma necesară în contul numărului incorect.
Retur plată de la distanță
La început, este necesar să discutați despre probabilitatea returnării fondurilor, în special în cazul dvs., folosind o metodă de la distanță. Este posibil să returnați o plată incorectă ocolind birourile Beeline, dar nu ar trebui să contați cu adevărat pe un astfel de beneficiu.
Important! Când plata utilizatorului nu depășește suma de 500 de ruble, iar greșeala de a forma numărul este de 1-2 cifre, atunci pentru a obține o soluție la această problemă, trebuie doar să sunați la centrul de asistență pentru clienți, în situația noastră acesta este numărul 0611.
Este clar că va fi necesară verificarea faptului unei plăți incorecte. Un angajat al centrului va anunța consumatorul ce date sunt necesare pentru aceasta. De regulă, este necesar să se indice un număr fals, cantitatea de reaprovizionare, ora operațiunii, precum și informațiile personale ale pașaportului. Specialistul va verifica dacă plata s-a efectuat efectiv din cauza unei neglijeri și atunci când aceasta va fi confirmată se va întocmi o cerere de redirecționare a fondurilor. După o anumită perioadă de timp, fondurile vor fi returnate în soldul abonatului.
De fapt, nu apar dificultăți la returnarea fondurilor proprii. Dar acest lucru este adevărat doar pentru că suma depozitului nu a depășit 500 de ruble, iar numărul a fost format incorect cu cel mult 2 cifre. În situația opusă, va trebui să te chinuiești destul de mult.
Nu pot redirecționa fonduri prin centrul de abonați – ce să fac?
Din păcate, nu este întotdeauna posibilă returnarea fondurilor trimise incorect apelând operatorul. Pentru a rezolva problema transferului de fonduri pentru mai mult de 500 de ruble, trebuie să vizitați biroul Beeline. Fiţi atenți! Asigurați-vă că luați cu dvs. pașaportul și dovada plății.
Angajatul de birou va solicita utilizatorului să scrie declarații:
- Cerere de transfer de bani la numărul corect.
- Cerere de rambursare.
La call center utilizatorul va primi asistență în elaborarea unei cereri corecte. Va trebui doar să aștepte rambursarea.
Exact așa descrie operatorul această operație, dar în realitate totul nu este atât de ușor și simplu. Crezând recenziile abonaților reali, returnarea fondurilor transferate din greșeală este o chestiune destul de problematică. Unele recenzii ale clienților spun că operatorul nu a putut confirma faptul transferului incorect, iar unii spun că banii au fost returnați, dar a durat mai mult de o săptămână - asta în ciuda faptului că utilizatorul a vizitat biroul companiei de 3 ori. Din nou, judecând după recenziile audiate de consumatori, se impune ideea că suma plății în sine poate juca un rol important aici. Poate că operatorul pur și simplu nu vrea să-și piardă timpul cu mici transferuri eronate?
În general, statisticile publicate anul trecut spun că din 100% din cazurile de transferuri eronate de bani, doar 73% au fost returnate consumatorilor de către operator. Părea destul de mult - semnificativ mai mult de jumătate, dar ce rămâne cu restul de 27%? Nu există un răspuns clar.
Apropo, dacă utilizatorul nu poate vizita singur centrul de apeluri, poate oricând să depună o cerere scrisă trimițându-o prin e-mail. În aplicație, trebuie să indicați datele proprii ale pașaportului și, de asemenea, asigurați-vă că atașați o fotocopie a chitanței de plată. Un formular corect de cerere poate fi găsit pe site-ul companiei. Adresa de e-mail curentă a operatorului este de asemenea listată pe site-ul companiei.
Ați avut vreodată un moment în care ați încărcat din greșeală soldul cartelei SIM a altcuiva? Dacă nu, evită-le pe viitor, listând cu atenție numărul tău de telefon. Și dacă nu ați putut evita, returnați plata eronată. Vă vom spune cum să faceți asta.
Orice operator care furnizează servicii de telecomunicații înțelege că fiecare abonat poate face o greșeală atunci când completează un cont personal sau transferă bani în soldul altui număr de abonat. Iar furnizorii de servicii, fie că este vorba de Megafon, MTS, Tele2, Beeline, își întâlnesc întotdeauna clienții la jumătatea drumului și le oferă posibilitatea de a corecta o greșeală enervantă. Un alt lucru este că mulți abonați nici măcar nu bănuiesc că plățile eronate pot fi returnate. Pur și simplu pierd bani și încearcă să fie mai atenți data viitoare când își încarcă soldul sau transferă fonduri într-un alt cont de cartelă SIM.
Tot ce trebuia să faci a fost să folosești una dintre metode, inclusiv la distanță, și să returnezi plata. Aici vom analiza toate opțiunile de returnare a plăților eronate. Și trebuie să alegi opțiunea care se potrivește situației tale.
Cum să returnați o plată Beeline eronată de la distanță
Dacă ați vizitat site-ul oficial al unui furnizor de servicii celulare, în acest caz vorbim despre Beeline, ar fi trebuit să vedeți instrucțiuni create special pentru astfel de situații de forță majoră. Dacă un abonat face o greșeală când formează un număr și trimite o plată pe cartela SIM a altcuiva, operatorul îi oferă posibilitatea de a-și corecta greșeala. Vom încerca să suplimentăm instrucțiunile operatorului și să vorbim despre nuanțele și dificultățile care apar în timpul procedurii de returnare. Astfel încât chiar și cei mai nepregătiți utilizatori să poată înțelege ce să facă dacă banii merg pe o cale greșită.
Selectați secțiunea „Balanță și plată”.
Să mergem la categoria „”.
Această categorie va indica condițiile de rambursare la numărul corect.
Completați formularul și faceți clic pe butonul „Solicitare cod prin SMS”.
Pentru a corecta eroarea prin returnarea plății către expeditor, trebuie să selectați una dintre opțiuni:
- Sunați la centrul de asistență pentru abonați Beeline.
- Vizitați biroul operatorului.
- Scrieți o scrisoare pe adresa de e-mail a companiei.
Așadar, în ce situații poate fi corectată o eroare fără localizarea sediului companiei? Metoda de la distanță este eficientă dacă ați completat contul cu o sumă de până la 500 de ruble la un terminal cu autoservire și ați greșit în maximum 2 cifre. În acest caz, formați numărul serviciului 0611 și așteptați o conexiune cu un operator „în direct”. După conectare, explicați situația și dovediți că ați trimis plata din greșeală. Cum să dovedesc asta? Indicați suma de bani trimisă la numărul altcuiva și momentul plății. După verificare, consultantul centrului de asistență va crea o solicitare, iar plata va fi ajustată după un timp.
Așa am returnat ușor și simplu o plată trimisă din greșeală în soldul nostru. Dar numai plățile a căror sumă nu depășește 500 de ruble sunt returnate atât de ușor, iar eroarea în numere este o sumă minimă. Dacă plata este mai mare și erorile în numere sunt semnificative, rambursarea va dura mai mult.
Dacă abonatul care a primit plata dvs. din greșeală a cheltuit banii, rambursarea nu este posibilă.
Ce trebuie să faceți dacă nu puteți ajusta plata prin call center
Dacă ați introdus incorect 3 sau mai multe cifre și ați trimis o plată de peste 500 de ruble, un simplu apel la centrul de asistență pentru abonați nu va corecta situația. Va trebui să mergeți la cel mai apropiat birou al companiei. Înainte de a pleca de acasă, nu uitați să lăsați actul de identitate și cecul emis la terminal. La birou va trebui să completați o cerere din care să alegeți:- Doriți ca fondurile transferate din greșeală să fie returnate în soldul cartelei SIM?
- Sau vrei să le primești în numerar?
Am decis să verificăm și să trimitem, deși nu o sumă foarte mare de 1.250 de ruble, la numărul de abonat al altcuiva. După vizitarea biroului, cererea depusă de noi a fost revizuită și fondurile au fost returnate pe cartela SIM necesară. Procedura de corectare a plății eronate a durat puțin peste o săptămână. Poate că dacă am fi greșit la transferul a 5 mii de ruble, am fi întâlnit problemele despre care vorbesc utilizatorii.
O cerere de rambursare poate fi trimisă și la adresa de e-mail a operatorului. Cum se scrie corect este indicat pe site-ul oficial Beeline. Vă rugăm să atașați o copie a chitanței la scrisoarea dumneavoastră. Vă rugăm să trimiteți o cerere de ajustare a plății la adresa specificată în Contacte.
