Meniul
AcasăTehnică

Eroare la conectarea la utm. Erori la lucrul cu egais. motive si solutii. Adresa este corectă, dar tot nu se va conecta

Un sistem de control al alcoolului este obligatoriu pentru toate organizațiile comerciale care vând băuturi alcoolice. Dar soluțiile software prezentate nu funcționează întotdeauna corect din momentul instalării. Apar erori. Cel mai adesea acestea sunt asociate cu funcționarea modulului de transport universal (UTM). Una dintre cele comune nu este deschisă. Vă vom spune despre instalarea UTM, posibile erori în funcționarea acestuia, diagnosticare și eliminare.

Start: instalarea UTM

Modulul de transport universal este un server care rulează pe computerul dumneavoastră, care, la rândul său, se conectează la serverele EGAIS și este responsabil pentru schimbul de date. Programele accesează modulul de transport. Poate fi instalat fie pe un server separat din rețeaua dumneavoastră, fie pe același computer pe care rulează 1C sau alt program de contabilitate a produselor alcoolice.

Este mai bine să descărcați modulul de transport în contul dvs. personal la http://egais.ru. Acolo puteți găsi întotdeauna versiunea actuală. Pentru a vă conecta și a lucra cu contul dvs., veți avea nevoie de o cheie JaCarta cu un certificat de funcționare, un client JaCarta instalat, Internet Explorer 9 sau o versiune ulterioară, Windows 7 sau o versiune ulterioară. Rulați instalarea UTM și urmați instrucțiunile. După instalare, reporniți computerul.

Din momentul în care computerul pornește, va dura ceva timp pentru a porni serviciile UTM și a stabili o conexiune la serverul EGAIS, după care ar trebui să funcționeze.

Dacă instalarea are succes, veți putea accesa pagina modulului de transport. Puteți ajunge la el într-un browser: adresa serverului UTM EGAIS 127.0.0.1:8080 (localhost:8080). Dacă modulul de transport este instalat pe un alt computer din rețea, atunci îl puteți accesa în format computer_address:8080 (de exemplu, server:8080 sau 192.168.0.254:8080). În orice caz, portul EGAIS UTM este: 8080. Nu este nevoie să îl schimbați, altfel unele programe nu vor putea găsi modulul de transport. Nu toate soluțiile vă permit să setați parametrii manual.

UTM EGAIS nu funcționează

Nu puteți ajunge la pagina UTM, programele nu pot primi și trimite date. Aceasta indică faptul că modulul de transport universal nu pornește. Motivele pot fi următoarele:

  1. Serviciile UTM nu pornesc (în special, serviciul de transport);
  2. Adresa serverului UTM EGAIS este folosită de o altă aplicație (portul 8080 este ocupat);
  3. Conexiunile la adresa EGAIS UTM sunt blocate (serviciile rulează, portul este deschis, dar programele nu văd modulul de transport).

Este ușor să aflați despre problemele în funcționarea modulului de transport: în programele 1C, BukhSoft și altele, va apărea mesajul „Introduceți adresa corectă și portul UTM”. Cum se diagnostichează problema:

  • La linia de comandă, introduceți netstat -a -b. Găsim adresa și portul UTM EGAIS: 127.0.0.1:8080. Opțiunea -b va afișa numele fișierului executabil al programului care ocupă portul. Dacă un alt program folosește cu adevărat acest port, acesta trebuie dezactivat sau reconfigurat. Dacă acest lucru nu funcționează, instalați modulul de transport pe alt computer unde portul este liber;
  • Dezactivează antivirusul și paravanul de protecție Windows. Dacă după aceasta modulul de transport funcționează, permiteți conexiuni la adresa 127.0.0.1 în setările lor;
  • Dacă portul este liber, dar UTM EGAIS tot nu funcționează, reinstalați-l. Este posibil să fi apărut o eroare și este mai ușor să repetați procesul decât să căutați cauza.

Modulul de transport este instalat și funcționează, dar nu ajung facturile, nu se trimit acte și cereri. Aceasta înseamnă că UTM nu se conectează la serviciul EGAIS. Citirea jurnalelor:

  • Dacă modulul de transport este pe computer - folderele c:\utm\transporter\l, c:\utm\monitoring\l și c:\utm\updater\l;
  • Pentru Atol HUB-19 și modulele de transport hardware similare, acțiunile sunt descrise în instrucțiuni.

Jurnalele vor conține mesaje despre lipsa conexiunii la server. Motiv: portul EGAIS nu este deschis sau conexiunile sunt blocate.

Modulul de transport folosește protocolul pentru a transmite date pe InternetHTTPS. Serviciutransportul se conectează la adresele serverului EGAIS:utm.egais.ru Și update.egais.ru.

Cum se deschide portul EGAIS

Portul 443 este destinat protocolului HTTPS Motivul inaccesibilității, eșecului conexiunii sau indisponibilității serviciului EGAIS în general poate fi:

  1. Windows Firewall;
  2. Antivirus;
  3. Configurarea unei conexiuni la Internet.

Dezactivează firewall-ul și antivirusul și repornește modulul de transport. Dacă funcționează, trebuie să:

  • Adăugați serviciile sale la aplicațiile de încredere sau la excepțiile antivirus;
  • Deschideți conexiunile la portul de la distanță TCP 443;
  • Permiteți sau adăugați adrese de server EGAIS la excepțiile firewall.

Să verificăm al treilea punct: accesați pagina https://utm.egais.ru în orice browser, dezactivați mai întâi antivirusul și firewallul. Dacă vedeți o fereastră care cere un certificat sau linia „SSL_ERROR”, adresa este disponibilă. Configurați firewall-ul și antivirusul.

Dacă paginile nu se deschid și mesajele „Fără conexiune la server” continuă să apară, atunci conexiunea la internet nu este configurată corect. În funcție de implementarea sa, puteți deschide portul EGAIS în diferite moduri. În orice caz, trebuie să permiteți conexiuni la adresele utm.egais.ru:443 și update.egais.ru:443.

Este posibil ca modulul de transport să fi primit facturi înainte de defecțiune. Salvați-le pentru a nu fi nevoit să le retrimiteți mai târziu. Este mai bine să configurați backupul bazei de date a modulelor folosind instrumente terțe.

Concluzie: principalul lucru este că UTM funcționează

Verificați ca în toate locurile în care sunt instalate programe de lucru cu EGAIS și modulul de transport, firewall-ul și antivirusul Windows sunt configurate corect: nu interzic conexiunile la servere de pe Internet și la adresa locală a serverului UTM EGAIS, portul 443 este deschis. Adăugați adrese la serverele EGAIS de excepție și asigurați-vă că alte programe nu interferează cu funcționarea modulului de transport. Făcând acest lucru, puteți elimina problemele și timpul de nefuncționare.

Rețineți: organizațiile se confruntă cu răspunderea pentru vânzarea de alcool fără a utiliza sistemul Unified State Automated Information System (EGAIS) sau pentru transmiterea în timp util a informațiilor privind circulația alcoolului.

UTM este un software pentru trimiterea de informații despre cifra de afaceri sau comerțul cu amănuntul de produse alcoolice. Deoarece modulul nu are o interfață grafică, UTM ar trebui să fie integrat cu sistemul de contabilitate a mărfurilor utilizat.

Acest modul este instalat pe un PC la locul de afaceri al întreprinderii. Dacă o organizație are mai multe divizii structurale pentru vânzări cu ridicata sau cu amănuntul - instalat în fiecare componentă a întreprinderii.

Pentru a vă asigura că nu apar întrebări atunci când lucrați cu UTM, este necesar să luați în considerare următoarele recomandări:

  • UTM poate fi instalat fie independent, fie contactând organele teritoriale ale Rosalkogolregulirovaniya;
  • Modulul trebuie instalat în conformitate cu cerințele tehnice;
  • trimiterea de informații de la o stație de lucru prin UTM este necesară o instalare separată pentru fiecare unitate structurală;
  • Antreprenorii individuali care vând bere, băuturi de bere și cidru instalează modulul pe o singură stație de lucru;
  • Pentru munca folosesc orice sistem de contabilitate care transmite informatii in formatul stabilit prin UTM.

Zona Personală

Dacă aveți acces la EGAIS, puteți începe să vă înregistrați în contul personal.

Acțiuni în contul dvs. personal:

  • deschide portalul și intră în contul tău personal;
  • faceți clic pe „Citiți termenii și condițiile...” – acest lucru este necesar pentru a verifica dacă condițiile de acces sunt îndeplinite corect;
  • dacă există o lipsă de componente, sistemul oferă descărcarea și instalarea distribuției necesare;
  • După verificare, faceți clic pe „Accesați contul personal”;
  • în coloana „Introduceți codul PIN (GOST)”, specificați parola aplicației;
  • faceți clic pe „Afișați certificatele”;
  • apoi deschideți fereastra contului personal care afișează certificatul CEP.

Termeni obligatorii pentru inregistrare sunt:

  • disponibilitate OS de la Windows XP, RAM de la 2 GB, procesor de la 1,9 GHz și unitate de disc de la 50 GB;
  • o componentă software pentru lucrul cu ECES (semnătură electronică calificată îmbunătățită), va funcționa corect atunci când se utilizează versiunea de browser Internet Explorer nu mai mică de 9.0;
  • disponibilitatea cheii hardware UKEP.

Înainte de a vă înregistra în contul personal pentru a bea alcool, o organizație trebuie să:

  • au o cheie cripto JaCarta cu furnizorul de cripto SE PKI/GOST;
  • au UKEP pentru comunicarea sigură cu EGAIS.

Abia după aceasta, pe cont propriu sau cu ajutorul UTM, se înregistrează în contul personal, achiziționează un program de lucru cu EGAIS sau modernizează sistemul de contabilitate a mărfurilor pentru a îndeplini cerințele tehnice ale EGAIS.

Dacă activitatea companiei este comerțul cu amănuntul de produse alcoolice, atunci înainte de a se înregistra în contul său personal va trebui să aibă și o cripto-cheie hardware JaCarta și UKEP pentru. Ulterior, UTM este instalat pe PC și sunt achiziționate terminale POS care interacționează cu modulul și au scanere pentru citirea ștampilelor.

Caracteristici de instalare

Pentru înregistrarea în contul personal și munca ulterioară pe site-ul oficial EGAIS egais.ru există două fișiere de instalare: pentru lucrul cu sau fără conexiune la Internet.

După descărcarea modulului necesar, se efectuează imediat următoarele:

  • verificați dacă ora sau data curentă este setată pe computer;
  • pentru a dezactiva controlul contului, apăsați „Win ​​+ X” - „Panou de control” și debifați opțiunea „Utilizați controlul contului”;
  • dezactivați programul antivirus;
  • dezactivați firewall-ul și Windows Defender încorporat în Windows, care se face prin apăsarea „Win ​​+ X” - „Panou de control” - „Administrare” - „Servicii” - „Stop”;
  • toate mediile, cu excepția cheii și a certificatului, sunt eliminate;
  • JaCarta are o singură cheie GOST și RSA fiecare;
  • apoi faceți clic dreapta pe kitul de distribuție, selectați „Proprietăți” - „General” - „Deblocare”;
  • După RMB, fișierul de instalare al pachetului de distribuție al modulelor este lansat prin selectarea meniului „Run as administrator”.

Apoi se conectează, generează o cheie RSA și încarcă modulul de transport.

Conexiunea la EGAIS include pasii urmatori:

  • înregistrarea unui certificat îmbunătățit de semnătură electronică calificată pe cheie;
  • Conectați-vă la contul personal de pe site-ul oficial al EGAIS.

Generarea cheii RSA

  • faceți clic pe certificatul din contul personal;
  • faceți clic pe „Obțineți cheia”;
  • selectați elementul dorit din lista care se deschide.

După generarea cheii, transportatorul poate lucra cu modulul.

Cu conexiune la Internet

Când instalează un modul de transport universal, utilizatorul face următoarele:

  • faceți clic dreapta pe fișierul salvat ca administrator;
  • deschiderea asistentului de instalare a modulului de transport universal;
  • selectarea unui folder de instalare;
  • selectarea folderului de creare a comenzilor rapide;
  • faceți clic pe butonul „Următorul”;
  • selectarea unei sarcini suplimentare propuse (creați o comandă rapidă pe desktop);
  • faceți clic pe „Instalare”;
  • Faceți clic pe butonul „Terminare” când apare caseta de dialog corespunzătoare.

Apoi, media cu certificat pentru EGAIS este introdus în portul USB al PC-ului, iar în caseta de dialog care se deschide după instalare sunt indicate codul PIN standard fără spații, media JaCarta și Rutoken.

Apoi trebuie să faceți clic pe „Căutare”, bifați caseta de selectare „Utilizați certificatul cu cod” și faceți clic pe „Următorul”. Se va deschide o nouă casetă de dialog. Conține setări pentru acces la Internet. Când furnizați informațiile corecte, în fereastră vor apărea semne verzi.

Dacă instalarea este finalizată cu succes, faceți clic pe „Următorul”, deschideți browserul și verificați dacă modulul de transport este instalat corect. Dacă setările sunt corecte, se deschide o fereastră cu UTM, perioada de valabilitate a certificatului, shangeSet și numărul de compilare a programului.

Nici o conexiune

Algoritmul de instalare UTM include următorii pași:

  • lansarea pachetului de distribuție a modulelor ca administrator;
  • așteptând finalizarea instalării;
  • specificarea codului PIN al utilizatorului.

În continuare, se pornesc serviciile modulului de transport și se verifică și corectitudinea funcționării acestuia. Dacă este configurat corect, se deschide o fereastră cu versiunea UTM, numărul versiunii și identificatorul ShangeSet. Aceasta indică faptul că modulul de transport a fost instalat corect.

instrucțiuni detaliate

Modulul oferit de Serviciul Federal pentru Reglementarea Pieței Alcoolului nu are o interfață grafică.

Instrucțiunile detaliate pentru instalarea și lucrul cu modulul de transport includ următorii pași:

  • în contul personal EGAIS, faceți clic pe „Modul de transport”, introduceți adresa de e-mail, faceți clic pe butonul „Trimite”;
  • descărcați kitul de distribuție pe hard disk;
  • faceți clic pe „Next” pentru a instala modulul;
  • selectați un folder și faceți clic pe butonul „Următorul”;
  • alegeți locuri pentru a crea o comandă rapidă;
  • faceți clic din nou pe „Următorul”;
  • faceți clic pe butonul „Instalare”;
  • așteptând finalizarea instalării;
  • faceți clic pe butonul „Terminare”;
  • după aceea, introduceți PIN-ul pentru cheia hardware JaCarta (în mod implicit este format din opt unități);
  • apăsați butonul „Căutare”;
  • bifați caseta de lângă linia „Utilizați certificatul”;
  • faceți clic pe „Următorul”;
  • introduceți PIN pentru GOST (implicit constă din combinația 0987654321);
  • apăsați butonul „Căutare”.

Sistemul va instala și încărca automat terminalul de transport și îl va lansa prin EGAIS.

Cum să vă verificați munca

Funcționarea corectă a modulului de transport se verifică prin introducerea adresei de acces creată la configurarea magazinului în bara de adrese a browserului. Dacă modulul este instalat corect, după introducerea localhost:8080, în fereastră sunt afișate informații despre versiunea modulului de transport.

Absența acestei file indică faptul că modulul de transport fie nu funcționează, fie nu rulează. De asemenea, merită să verificați dacă media JaCarta este introdusă în portul USB.

Modulul este lansat în următoarele moduri:

  • în panoul de notificări: faceți clic dreapta pe pictograma stemei „Run”;
  • folosind combinația „Win+X” - „Panou de control” - „Administrare” - „Servicii”, după care trebuie să găsiți Transport sau Transport-Updater, selectați-l pe cel necesar și faceți clic pe butonul „Run”.

Vă rugăm să rețineți că este nevoie de timp pentru a porni modulul de transport. Dacă UTM funcționează corect, se recomandă să verificați setările browserului în sine.

În unele cazuri, este necesară instalarea manuală, în care se efectuează următorii pași:

  • găsiți serviciile „Transport”, „Modul de control” și „Monitorizare” pe computer;
  • rulați-le ca administrator;
  • dacă serviciile nu sunt active, problema poate fi rezolvată prin „Win+X” - „Panou de control” - „Administrare” - „Servicii”, găsiți elementele necesare și lansați-le cu butonul din dreapta al mouse-ului.

Apoi, funcționalitatea modulului de transport universal este verificată prin introducerea „localhost:8080” în bara de adrese a browserului.

Configurați și actualizați

Conectați UTM în secțiunea „Administrare” făcând clic pe butoanele „Setări de nomenclatură” și „Setări de schimb cu EGAIS” și bifând caseta de lângă expresia „Produse alcoolice”.

  1. În câmpul „Data începerii lucrului cu EGAIS” se stabilește data formării registrului de înregistrare a comerțului cu amănuntul al produselor care conțin alcool. De obicei, data de 1 ianuarie a anului curent este aleasă ca această dată.
  2. În meniul „Data începerii vânzărilor cu amănuntul în EGAIS” este setată data de la care vor începe cererile pentru un cod de marcă la înregistrarea vânzărilor cu amănuntul de produse care conțin alcool.
  3. În lista programului de contabilitate, faceți clic pe butonul „Creați” și introduceți datele necesare pe UTM.

Utilizatorii pot alege formatul de partajare.

Modulul de transport este actualizat automat pentru toți utilizatorii în orice moment. În această perioadă, majoritatea utilizatorilor au programe antivirus și firewall-uri care rulează pe computerele lor, drept urmare actualizarea UTM poate fi incorectă și modulul nu va mai funcționa. Baza de documentație a vechiului modul va fi, de asemenea, ștearsă, astfel încât utilizatorilor li se recomandă să salveze baza de date și să actualizeze manual versiunea UTM. Pentru aceasta:

  • oprirea serviciului de transport;
  • rulați fișierul StopDaemon.bat;
  • descărcați cea mai recentă versiune a fișierului de instalare UTM de pe site-ul oficial EGAIS;
  • dezinstalați versiunea veche;
  • instalați unul nou;
  • când apare fereastra pentru permisiunea „Java”, setați „Rețele private” și „Permiteți accesul”;
  • în caseta de dialog care apare, introduceți PIN-ul certificatului, faceți o „Căutare” și bifați caseta de lângă expresia „Utilizați certificatul...”;
  • faceți clic pe butonul „Următorul”;
  • selectați „Fără proxy” sau introduceți setările proxy;
  • introduceți PIN-ul pentru GOST, apăsați butonul „Căutare”.

După aceea, se va deschide o casetă de dialog care vă va cere să utilizați versiunea veche. Faceți clic pe „OK” și selectați calea către folderul transportDB. Când apare expresia „Instalare finalizată cu succes”, faceți clic pe butonul „Următorul” și verificați funcționarea corectă.

Configurarea UTM pentru a funcționa prin Wi-Fi este prezentată mai jos.

Descrierea problemei. Modulul de transport este responsabil pentru transferul facturilor către și dinspre sistemul EGAIS. Motive pentru care nu lansați UTM:

  1. Cheia hardware JaCarta PKI/GOST/SE nu este introdusă
  2. Certificatul a expirat (GOST/RSA)
  3. UTM sau alt software trebuie actualizat

Soluție pentru problemă. Dacă UTM-ul nu rulează sau a fost lansat înainte ca problemele cu suportul media (certificat) să fie rezolvate, urmați instrucțiunile pentru a-l porni sau reporni.

Instrucțiuni folosind Microsoft Windows 10 ca exemplu.

Instrucțiuni pas cu pas despre cum să porniți sau să reporniți UTM

Pasul 1. Lansați UTM

Dacă UTM nu rulează, lansați-l dintr-o comandă rapidă de pe desktop.

Orez. 1. Comandă rapidă UTM de pe desktop

După lansarea cu succes, pictograma UTM va apărea în colțul din dreapta jos al meniului Start.

Pasul 2. Verificarea stării UTM

Dacă UTM rulează deja (există o pictogramă în colțul din dreapta jos al meniului Start), verificați starea UTM:

UTM nu rulează:

Orez. 2. Stare „UTM nu rulează”

UTM lansat:

Orez. 3. Stare „UTM lansat”

Dacă UTM nu rulează, faceți clic dreapta pe pictogramă. În meniul contextual care se deschide, selectați „Run”. Așteptați până când pictograma își schimbă starea.

Orez. 4. Meniu contextual

Comandați o consultație cu un specialist în lucrul cu EGAIS!

Pasul 3. Reporniți UTM

Dacă UTM rulează, dar sistemul EGAIS nu funcționează (fără a primi TTN), faceți clic dreapta pe pictogramă și selectați „Reporniți”. Așteptați până când pictograma dispare și reapare cu starea rulând.

Orez. 5. Meniu contextual

Dacă sistemul EGAIS nu funcționează, atunci problema constă în altceva - contactați asistența tehnică.

Prima etapă a lucrului cu EGAIS pentru un antreprenor este alegerea unui browser: Internet Explorer 8 sau Google Chrome. Pentru a doua opțiune, trebuie să instalați extensia CORS. Următorul pas este să vă asigurați că modulul de transport funcționează, adică să introduceți adresa de acces la UTM în browser, a fost indicat în timpul instalării modulului pe computerul organizației. Informațiile de pe site-ul web EGAIS despre versiunea UTM vor apărea pe ecran după conectarea cu succes.

Dacă primiți o notificare că nu există acces la sistem, atunci trebuie să:

  1. Pentru Google Chrome, reporniți extensia (opriți și porniți-o) și verificați setările;
  2. Pentru Internet Explorer, accesați secțiunea „Securitate”, selectați „Altele”, activați accesul la sursele de date din afara domeniului și reporniți laptopul pentru a începe actualizările;
  3. Găsiți fișierul transport.properties pe computer, rulați-l folosind Notepad și scrieți simbolul asterisc (*) în rândul: access.control.allow.origin=. Salvați documentul și reporniți modulul de transport.

Este important să rețineți că UTM nu funcționează fără un modul de actualizare, așa că, pentru comoditate, plasați comanda rapidă într-un loc vizibil de pe desktop.

Etapa finală va fi lucrul cu facturile în acest proces, poate apărea o problemă: administratorul magazinului nu vede documentația trimisă de furnizor.

Trei motive pentru care această situație a apărut atunci când lucrați la EGAIS:

  • expeditorul (furnizorul) a introdus un identificator FSRAR incorect, care servește ca număr de punct de vânzare în sistem;
  • antreprenorul a actualizat modulul de transport și drept urmare, factura, care încă nu fusese procesată, a fost ștearsă automat;
  • Administratorul magazinului a folosit un alt program pentru a face treaba și a șters lista de documentație.

Dacă expresiile „WayBill” și „FORMBREGINFO” apar pe monitor la descărcarea facturii, atunci trebuie să trimiteți o solicitare către suport tehnic și să raportați problema.

Rezolvarea problemelor care apar la lucrul cu modulul de transport

Nu se poate deschide modulul sau datele nu intră în program? Motivul poate fi că conexiunea adresei UTM pentru EGAIS este blocată sau este folosită de alte aplicații.

În primul rând, asigurați-vă că JaCarta este pe un computer cu modulul de transport instalat.

Încercați să deschideți UTM în mai multe moduri, de exemplu, folosind meniul din colțul din stânga jos al desktopului, unde veți găsi pictograma modulului și făcând clic pe ea, încărcați pagina necesară sau faceți acest lucru prin „Panou de control” și Secțiunile „Administrare”, iar în secțiunea „Servicii” găsiți linia: Transport-Updater, care rulează în două clicuri de mouse.

Cum să rezolvați o problemă care a apărut când lucrați cu EGAIS:

  1. Dezactivați firewall-ul și programul antivirus Windows și permiteți-le în setările de conectare pentru adresa 127.0.0.1;
  2. Dacă portul este folosit de un alt program, atunci închideți-l și actualizați setările pentru compatibilitate cu modulul de transport;
  3. Ne-am asigurat că portul nu este folosit de niciun program, dar modulul de transport nu a funcționat, atunci trebuie să-l reinstalați.

De asemenea, eroarea „Așteptați timp a expirat” și „EROARE es.programador.transport.h.e” poate apărea atunci când viteza Internetului este scăzută, de aceea este recomandat să schimbați furnizorul sau să mutați computerul într-un punct în care viteza Internetului este mai puternic.

Eroare la cea mai recentă versiune a modulului de transport

În februarie 2017, modulul a fost actualizat automat, ceea ce a dus la o problemă sub forma unui mesaj din sistem că organizația avea licența expirată. Acest decalaj se explică prin faptul că acum UTM controlează automat dacă antreprenorii au o licență activă.

Pentru a corecta problema, studiați datele despre punctul dvs. de vânzare pe site-ul oficial al FSRAR în secțiunea „Registrul consolidat de stat al licențelor” și dacă găsiți date care nu corespund realității, contactați MRU ca angrosist sau autoritatea de licențiere. a subiectului ca antreprenor care vinde cu amănuntul.

După confirmarea informațiilor din serviciile de mai sus, creați o solicitare cu o problemă în contul dvs. personal.

Dacă, atunci când solicită informații despre sold, sistemul generează eroarea „java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space”. trebuie să faceți următorii pași:

  1. În secțiunea „Panou de control”, faceți clic pe elementul „Java” și în coloana „Parametri de execuție” setați „Xms1024m”;
  2. Mergeți la registratură, găsiți serviciul de transport pentru a introduce: -JvmMs 500 -JvmMx 1000;
  3. Reporniți sistemul și computerul pentru a actualiza datele.

Trei motive pentru a reporni certificatul RSA

Dacă găsiți următoarele erori pe ecranul laptopului, actualizați certificatul punctului de vânzare pe site-ul web EGAIS:

  • Jurnalele de transport spun „Nu s-a putut crea mesajul SOAP din cauza excepției: Imposibil de creat cititorul sau scriitorul StAX”;
  • Eroare de execuție a sarcinii „es.programador.transport.updater.i:java.io.IOException:org.xml.sax.SAXParseException; Sfârșitul prematur al fișierului.at”;
  • Vloglog afișează „cauzat de: javax.xml.stream.XMLStreamException: ParseError at :”.

Problemele și erorile în lucrul cu EGAIS apar periodic și trebuie să știi cum să le rezolvi în mai multe moduri, deoarece o opțiune nu va ajuta întotdeauna doi antreprenori. Este important să monitorizați actualizările versiunilor UTM pentru a fi la curent cu modificările în cooperare cu EGAIS, precum și pentru a avea internet de mare viteză, a cărui absență poate provoca dificultăți în conectarea la sistem.