Eroare de activare iPhone 5s, ce trebuie să faceți. Activarea iPad (iPhone, iPod Touch) a eșuat. Ce să fac

Astăzi am aflat (da, da, sunt lent în acest caz) că mulți utilizatori întâmpină o eroare ciudată 0xE8000013 după ce își au dispozitivul pe iOS 11.0.2. Să acordăm mai multă atenție problemei.

Esența problemei

Utilizatorii au început să-și afișeze dispozitivul pe iOS 11.0.2. După ce afișează firmware-ul, primesc eroarea 0xE8000013. Iată unul dintre comentariile de pe site-ul nostru (ortografia și punctuația autorului au fost păstrate):

Am resetat iPad Air la iOS 11.1. După ce activarea a eșuat. Am încercat alte rețele Wi-Fi, am repornit, am restabilit sistemul de operare 11.02, arată această eroare (0xE8000013), nu a fost posibilă activarea iPad-ului (acesta a fost pe un PC Windows (Mac-ul a înghețat în pregătirea pentru restaurare și a dat eroarea 2006). )), iTunes de pe un MacBook nu se poate conecta la iPad. Am petrecut 5 ore cu suport Apple (fără niciun rezultat). Am incercat totul, va rog ajutati.

Eroarea, apropo, nu este nouă. Acum un an, unii utilizatori de iPhone 5S au surprins aceeași eroare pe iOS 10.

Cauză

Una dintre posibilele cauze ale erorii 0xE8000013 nu este Touch ID-ul nativ de pe telefon. Dar nu in totdeauna. Aceasta este o eroare iOS 11.

Soluţie

Trebuie să conectați firul direct la PC. Adică fără a folosi hub-uri USB.
Încercați un alt cablu USB
Deconectați toate dispozitivele USB de la computer, cu excepția mouse-ului și a tastaturii. Reporniți computerul și conectați iPhone-ul la computer.

Soluția garantată a fost să retrocedăm sistemul de la iOS 11 la iOS 10, dar această metodă nu mai funcționează, deoarece Apple a încetat să semneze iOS 10.

Problema este de fapt larg răspândită și asta e foarte bine! Cel mai probabil, Apple va acorda atenție problemei și o va rezolva în viitorul apropiat. Nu are sens să duc telefonul la service, pentru că am citit o recenzie de la un astfel de serviciu că au adus mai multe telefoane cu această eroare și nu știu ce să facă cu ele.

Dacă aveți informații, soluții sau ați întâlnit o astfel de eroare, scrieți comentarii. Ne vom da seama. Deocamdată, pentru a evita probleme, vă recomand să nu vă actualizați telefonul la iOS 11.0.2.

P.S. ATENTIE . Escrocii au fost identificați în comentarii. Acum operează sub numele de Slava, dar poate scrie sub oricare altul. NU trimite banii nimănui! Nimeni nu vă va rezolva problema de la distanță. NU distribuiți nimănui ID-ul și parola APPLE.

Când încercați să actualizați firmware-ul unui dispozitiv Apple la cea mai recentă versiune sau în timp ce activați un iPhone sau iPad, este posibil să întâlniți diferite tipuri de erori care vă vor împiedica să finalizați procesul. Cum să le rezolv?

Cauzele erorilor de activare a iPhone și iPad

Pot exista mai multe motive pentru care procesul de actualizare și activare a unui dispozitiv poate fi întrerupt:

Cum pot rezolva problema?

Mai întâi ar trebui să încercați cele mai simple metode, care de multe ori se dovedesc a fi cele mai eficiente.

Repornirea dispozitivului

Reporniți iPhone-ul sau iPad-ul apăsând simultan butoanele Acasă și Blocare timp de 8-10 secunde. Toate procesele și aplicațiile de fundal vor reporni și există șanse mari ca după aceasta să înceapă să funcționeze corect.

Schimbarea rețelei

Verificați dacă rețeaua Wi-Fi este stabilă. Dacă viteza de internet scade, reporniți routerul sau conectați-vă la o altă rețea Wi-Fi.

Activare prin iTunes

Dacă nu reușiți să vă activați sau să actualizați dispozitivul printr-o rețea Wi-Fi, urmați acești pași:

Trebuie să actualizați iTunes la cea mai recentă versiune. Extindeți meniul Ajutor.
Accesați secțiunea „Actualizare”.
Programul va găsi automat actualizări disponibile și vă va solicita să le instalați, să confirmați acțiunea.
Conectați dispozitivul la computer folosind un adaptor USB.
După finalizarea procesului de autorizare, faceți clic pe pictograma dispozitivului dvs.
Accesați secțiunea Review.
Faceți clic pe butonul „Actualizare”, care se află sub blocul cu o descriere a dispozitivului dvs.
Parcurgeți procesul de actualizare urmând instrucțiunile care apar pe ecranul computerului. Apare următorul mesaj care indică faptul că dispozitivul a fost actualizat cu succes. Parcurgeți procesul de activare urmând instrucțiunile de pe ecranul computerului.

Restaurarea unui dispozitiv pentru a remedia o problemă

Doar dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu a ajutat la rezolvarea problemei, ar trebui să utilizați această opțiune.

Deschideți aplicația iTunes pe computerul dvs. Windows sau Mac OS.
Conectați dispozitivul la computer folosind un cablu USB.
Opriți dispozitivul ținând apăsat butonul „Blocare” timp de câteva secunde și confirmând acțiunea.
Apăsați simultan butoanele „Blocare” și „Acasă” de pe dispozitiv timp de exact 10 secunde. Scoateți degetul de pe butonul „Blocare” și țineți apăsat butonul „Acasă” timp de aproximativ 10-15 secunde până când pe computer apare o notificare despre dispozitivul conectat. În timpul întregului proces de punere a dispozitivului în modul de recuperare, ecranul nu ar trebui să se aprindă.
iTunes va vedea că dispozitivul este în modul de recuperare și se va oferi să-l restaureze, de acord. Parcurgeți procesul de recuperare urmând instrucțiunile care apar pe ecran.

Video: ce să faceți dacă nu vă puteți activa iPhone-ul sau iPad-ul

Dacă una dintre erorile de mai sus apare în timpul actualizării sau activării dispozitivului, schimbați rețeaua Wi-Fi, reporniți dispozitivul, activați-l și actualizați-l prin iTunes sau treceți prin procesul de recuperare. Dacă niciuna dintre metodele propuse nu vă ajută și sunteți sigur că serverele Apple funcționează atunci când apare eroarea, atunci duceți dispozitivul la centrul de service pentru a obține ajutor de la un specialist calificat. Dar este mai bine să vă consultați mai întâi cu asistența Apple - https://support.apple.com/ru-ru, descriind în detaliu problema care a apărut și metodele care nu au ajutat la rezolvarea acesteia.

După ce iOS 11 este lansat și politica de securitate este actualizată, este imposibil să activați dispozitivul flash. Problema poate apărea și pe iPhone-urile care au fost resetate la setările din fabrică sau nu au fost reparate la un centru de service oficial. Apoi, după pornirea dispozitivului, apare un mesaj - activarea iPhone 5s a eșuat. Citiți mai departe pentru a afla ce trebuie să faceți pentru a rezolva eroarea.

Motive posibile pentru eșecul activării

Dacă dispozitivul nu a fost refacat sau reparat de către centre de service neoficiale, eroarea poate apărea din următoarele motive:

Verificați dacă cartela SIM este instalată corect. Încercați să utilizați o altă cartelă SIM. Pentru a activa dispozitivul, este necesară o cartelă SIM. Chiar dacă nu aveți un contract de furnizare de servicii de comunicații.
Asigurați-vă că dispozitivul este conectat la rețea. Încercați să reporniți smartphone-ul, să vă conectați la un alt punct Wi-Fi sau să utilizați internetul mobil.
Asigurați-vă că serverele Apple sunt disponibile. Acest lucru se poate face folosind serviciul oficial. Adesea, eșecul de activare apare după lansarea unei actualizări pentru iOS și alte modificări la scară largă în politicile de confidențialitate și securitatea datelor.
Dacă apare o eroare la activarea unui iPhone prin iTunes, asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a programului. Puteți verifica actualizările prin meniul Setări. Dacă este necesar, dezinstalați complet și descărcați cea mai recentă versiune a distribuției de pe site-ul oficial.
Reporniți complet iPhone-ul. Pentru a face acest lucru, apăsați și mențineți apăsate butoanele de pornire și de pornire în același timp. Așteptați ca dispozitivul să se oprească și porniți-l normal. Dacă este necesar, accesați modul dfu (modul de recuperare) și reîncărcați dispozitivul.

După aceasta, iPhone-ul ar trebui să funcționeze. Dacă acest lucru nu ajută și sunteți sigur că dispozitivul nu a fost reparat de către servicii terțe și nu a fost reflashat, atunci încercați să utilizați una dintre metodele descrise mai jos.

Dacă activarea iPhone nu reușește după resetarea iOS 11 la setările din fabrică, atunci nu încercați să rezolvați singur problema. Contactați un centru de service autorizat pentru asistență sau contactați asistența la http://apple.com/en/support.

Reveniți la iOS 10.3.3

Problema de activare a apărut după lansarea iOS 11. Dacă eșecul apare după descărcarea unei noi versiuni de firmware, atunci încercați să reveniți de la iOS 11 la iOS 10.3.3. Procedură:

Conectați-vă dispozitivul la computer folosind cablul USB original și lansați iTunes.
Descărcați versiunea dorită de iOS de pe alt site. Încercați să utilizați numai resurse dovedite.
Comutați la iTunes și faceți clic pe pictograma smartphone-ului (în colțul din stânga sus).
Accesați fila de recenzii. În partea stângă a ferestrei, faceți clic pe butonul „Restaurați iPhone” în timp ce țineți apăsate butoanele Shift (pentru Windows) și Alt (pentru Mac) de pe tastatură.
În fereastra care apare, selectați fișierul firmware pe care doriți să îl instalați pe iPhone. Dacă nu apare, asigurați-vă că apăsați tasta corectă de pe tastatură.

Confirmați descărcarea noii versiuni de iOS și așteptați finalizarea instalării. În timpul procesului, smartphone-ul se poate porni și opri de mai multe ori. De îndată ce firmware-ul este descărcat, pe ecran va apărea o notificare de sistem. Doar după aceasta dispozitivul poate fi deconectat de la computer.

Versiunea de firmware beta

Dacă utilizați o versiune beta a firmware-ului, pe ecran poate apărea un mesaj cu textul: „iPhone-ul dvs. nu a putut fi activat deoarece nu a putut contacta serverul sau dispozitivul nu este înregistrat în Programul pentru dezvoltatori Apple”. În acest caz, trebuie să efectuați următorii pași:

Folosind un alt smartphone sau computer, accesați developer.apple.com și conectați-vă la contul de dezvoltator folosind ID-ul și parola Apple. După aceea, înregistrați dispozitivul în rețea și reporniți iPhone-ul.
Dacă testarea beta este finalizată (puteți afla informațiile pe resursa oficială), atunci trebuie să reflashați dispozitivul folosind iTunes (cea mai recentă versiune de iOS este disponibilă pe site-ul oficial Apple).
Dacă testarea este finalizată și nu puteți reinstala iOS folosind un computer, vă puteți „reanima” iPhone-ul prin iCloud (metoda este relevantă numai dacă serviciul „Găsiți iPhone” a fost activat pe dispozitiv). Pentru a face acest lucru, accesați site-ul web de stocare în cloud, conectați-vă la contul dvs. și eliminați-l din lista celor disponibile. În acest caz, toate datele utilizatorului vor fi distruse.

Pașii descriși mai sus sunt relevanți numai dacă utilizați o versiune beta a firmware-ului. Apoi va apărea un mesaj pe ecran că dispozitivul nu este înregistrat în programul pentru dezvoltatori.

Dacă metodele descrise mai sus nu ajută și când încercați să actualizați prin iTunes, apare o notificare de sistem cu textul: „iPhone-ul nu a putut fi activat deoarece nu a fost posibil să obțineți informații de la acesta”, atunci cel mai probabil serialul numărul, IMEI, adresa MAC sau alte date ale dispozitivului nu se potrivesc cu baza de date oficială Apple. Apoi, pentru a elimina eroarea, trebuie să contactați centrul de service oficial al companiei.

Patru sfaturi despre ce trebuie să faceți dacă nu vă puteți activa iPhone-ul și vedeți o eroare de activare

3.07.14 la 14:47

Dacă vă aflați într-o situație în care decideți să vă resetați iPhone-ul la setările din fabrică, încercați să îl configurați ca dispozitiv nou și vedeți eroarea „activare eșuată”, încercați din nou, dar nu ajută, vedeți din nou un semn cu textul de mai jos, ce să faci în această situație?

„iPhone-ul tău nu a putut fi activat deoarece serverul de activare este temporar indisponibil. Încercați să vă conectați iPhone-ul la iTunes pentru a o activa sau încercați din nou în câteva minute.

Dacă problema persistă, contactați asistența Apple: apple.com/en/support.”

În primul rând, asigurați-vă că sunteți conectat la un Wi-Fi funcțional, unele, foarte puține routere pot fi vinovatele acestei probleme, deoarece blochează accesul iPhone-ului la serverele Apple. Prin urmare, în unele cazuri, conectarea la un router care funcționează normal rezolvă această problemă.

La prima vedere, se pare că mesajul de eșec de activare este complet gri și nu vedeți niciun buton de control sau de reîncercare. Cu toate acestea, dacă apăsați butonul fizic rotund de pe iPhone, va apărea un meniu din care puteți apela serviciile de urgență, puteți lua de la capăt sau puteți modifica setările de conexiune Wi-Fi. Faceți clic pe „Începe din nou” pentru a încerca din nou activarea, dacă nu funcționează a doua oară, ar trebui să mai încercați de câteva ori. Unii utilizatori notează că, după a 5-a încercare, activarea decurge normal. Acest lucru se poate datora serverelor ocupate sau altor motive și puțină răbdare va ajuta la rezolvarea problemei.

Dacă aveți o altă cartelă SIM și sunteți sigur că funcționează, încercați să o utilizați. Când înlocuiți cartela SIM, nu trebuie să vă opriți iPhone-ul, doar înlocuiți-l, apăsați butonul Acasă și încercați din nou activarea.

O altă notă importantă: soldul cartelei SIM trebuie să fie pozitiv, iar suma din cont este suficientă pentru un SMS în străinătate.

Nu se face publicitate nicăieri, dar așa se rezolvă problema cu activarea iMessage și Facetime. Am constatat că, pentru a confirma activarea acestor servicii, iPhone-ul se pare că încearcă să trimită un SMS ascuns tehnic către serverele Apple. SMS-ul tehnic este trimis de pe telefonul tău către un număr special, așa că soldul de pe cartela SIM trebuie să fie pozitiv și suficient pentru o astfel de operațiune.

Confirmat! Activarea trimite un SMS, care este taxat ca „SMS către alte țări”.

Dacă nimic din cele de mai sus nu ajută, încercați să opriți iPhone-ul, conectați un capăt al cablului USB la Mac și nu introduceți încă celălalt în iPhone, apăsați și mențineți apăsat butonul Acasă și chiar în acest moment introduceți cablul USB în iPhone. Dacă totul a mers bine, iTunes va afișa mesajul „iTunes v-a detectat iPhone-ul în modul de recuperare. Trebuie să vă restaurați iPhone-ul înainte de a-l folosi cu iTunes.” Apoi faceți clic pe butonul Restaurare iPhone și urmați instrucțiunile.

Un ecran care sperie utilizatorii și afișează eroarea de activare a mesajului poate apărea din mai multe motive. Indiferent de ceea ce a dus exact la „defecțiune”, utilizatorul ar trebui să știe că scenariul ulterioar va necesita, dacă nu reparații în serviciu, atunci cu siguranță o derulare a sistemului și o serie de alte manipulări. Din păcate, cu cât modelul smartphone-ului este mai „mort”, cu atât este mai puțin probabil ca eșecul de activare a iPhone-ului să poată fi corectat. Este important nu numai să efectuați o inspecție externă a telefonului, ci și să restabiliți imaginea care a precedat defecțiunea. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți de ce activarea iPhone-ului a eșuat în primul rând, precum și ce ar trebui să faceți în continuare. Este probabil că va trebui nu numai să anulați (reveniți la versiunea anterioară) modificările făcute pe smartphone, ci și să curățați dispozitivul în sine. Cu toate acestea, este corect să rețineți că există încă șanse ca smartphone-ul să fie restaurat.

De ce este necesară activarea

Înainte de a se gândi la întrebarea ce să facă dacă activarea iPhone-ului eșuează, unii utilizatori supărați vor da vina pe dezvoltatorii de la Apple Inc. pentru imperfecțiunea dispozitivului. Mulți susținători Apple au criticat în mod repetat serios procedura de activare ca fiind ineficientă și problematică.

De fapt, procesul de activare a unui smartphone ajută la personalizarea acestuia și la specificarea lui la nevoile proprietarului. Nu este recomandat să omiteți acest proces, deoarece acest lucru poate duce ulterior la pierderea datelor sau la întreruperea procesului de sincronizare. Prin urmare, corporația recomandă insistent utilizatorilor să treacă prin procesul de activare de fiecare dată când dispozitivul o solicită.

Care este motivul eșecului

Cele mai frecvente sunt două probleme specifice de eșec de activare a iPhone-ului. Primul este hardware-ul, atât dispozitivul în sine, cât și serverele Apple.

Dacă utilizatorului i se cere să aștepte cu procesul de activare până la o anumită perioadă condiționată, atunci este foarte posibil ca problema să fie în hardware. Acest lucru s-a întâmplat în timpul actualizării iOS 9.3, când serverele companiei s-au oprit din cauza începerii simultane a procesului de descărcare de pe câteva milioane de dispozitive. Această problemă poate fi rezolvată printr-o repornire banală în cele mai puține perioade de vârf. Aș dori să adaug că asistența tehnică Apple rezolvă rapid problemele legate de încărcarea platformei.

Defecțiune a modemului

Dacă problema este de natură hardware, dar serverele Apple sunt în regulă, atunci problema este în dispozitiv. Dacă iPhone-ul scrie că operațiunea a eșuat, dar un alt dispozitiv este actualizat fără probleme, atunci problema este cel mai probabil în procesarea datelor de pe un anumit dispozitiv. Verificarea acestui lucru este destul de simplă, trebuie doar să selectați elementul cu litera „i” încercuită, după care va deveni clar dacă dispozitivul este capabil să primească date. Acest articol afișează și dispozitivele. Dacă nu este cazul, atunci problema este aproape 100% în modemul smartphone-ului.

Cum să o rezolvi

O defecțiune hardware în activarea unui iPhone poate fi remediată fie la un centru de service licențiat pentru o sumă destul de semnificativă, fie folosind tehnologii de casă.

Acestea din urmă includ servicii private comune, dar chiar și într-o astfel de organizație reparatorul se va angaja să repare telefonul cu mare reticență. Cu cât dispozitivul este mai scump, cu atât este mai recomandabil să-l trimiteți la un centru de service în loc să încercați să rezolvați singur problema.

De asemenea, motivul eșecului activării iPhone poate fi un scurtcircuit la contactele plăcii unde se află modemul. În unele cazuri, o schimbare bruscă a temperaturii poate ajuta, atunci când smartphone-ul este brusc răcit sau, dimpotrivă, încălzit. Cu toate acestea, astfel de manipulări ar trebui efectuate pe propriul risc și risc.

Defecțiune software

În cazul unei defecțiuni software, vorbim despre instalarea unui software suspect sau a shell-ului în ansamblu. În acest caz, salvarea întregului smartphone, precum și a fragmentelor din sistem și ale datelor utilizatorului, este posibilă numai prin derularea înapoi a tuturor modificărilor din gadget la versiunea anterioară.

Prin urmare, se recomandă efectuarea acestor funcții nu numai la cererea software-ului, ci și în mod independent. O derulare a sistemului poate fi efectuată și într-un service regulat, după care șansele de resuscitare a dispozitivului sunt mari. În caz contrar, gadgetul va trebui trimis și la un serviciu oficial, unde sistemul va fi pur și simplu dărâmat și reinstalat, ceea ce va fi și costisitor. Mai mult, proprietarul va trebui să-și ia rămas bun de la dosarele sale.

Mai multe alte motive pentru eșecul activării iPhone

Procedura de activare a iPhone-ului în sine poate fi încheiată dintr-o serie de alte motive independente de software. Înainte de a merge la centrul de service, ar trebui să efectuați mai întâi câteva manipulări simple cu dispozitivul: verificați dacă există o cartelă SIM în slot, rearanjați-o și apoi încercați să activați din nou dispozitivul. De asemenea, se recomandă schimbarea canalului de internet. Este foarte posibil ca următoarea actualizare a dispozitivului să fie prea grea sau ca canalul de transmisie a pachetelor de date să fie ocupat de un alt gadget. O altă opțiune este să activați dispozitivul prin iTunes. Dacă acest lucru nu ajută, serviciul va oferi restabilirea datelor, după care dispozitivul va reveni automat la starea anterioară.

Dacă dispozitivul nu este înregistrat

Neactivarea unui iPhone în rețea atunci când gadgetul și serverele Apple funcționează corect poate fi dictată și de faptul că pe smartphone a fost instalată o versiune beta a firmware-ului. În acest caz, atunci când este lansată o versiune completă cu remedieri, un anumit număr de dispozitive poate „cădea” din registru. În acest caz, puteți remedia eșecul de activare a iPhone-ului accesând site-ul web al dezvoltatorilor, unde gadgetul va trebui adăugat manual în baza de date prin introducerea informațiilor. Dacă acest lucru nu ajută, atunci trebuie să contactați un centru de service oficial, după care dispozitivul va funcționa corect. Dacă iPhone-ul spune că activarea a eșuat, atunci acesta este întotdeauna un motiv pentru a contacta un centru de service.

Uneori este dificil de spus cu siguranță de ce activarea iPhone-ului a eșuat. Unii factori care duc la o eroare pot fi interconectați. Proprietarului i se poate recomanda doar să efectueze o inspecție externă completă a dispozitivului, după care să nu recurgă la metode artizanale de restaurare a gadgetului, ci să apeleze imediat la profesioniști. Aproape orice scenariu de eșec de activare poate fi remediat, cu excepția unei defecțiuni a modemului. Mult mai distructive sunt încercările utilizatorilor de a rezolva singuri problema, după care gadgetul nu mai poate fi reparat.