Numărul serviciului clienți eta. Cum să vă aflați numărul Yota - în toate modurile

Operatorul de telefonie mobilă Yota, relativ tânăr, se dezvoltă rapid datorită raportului armonios dintre preț și calitate al rețelei mobile. Baza de clienți a operatorului crește constant și, în același timp, crește numărul de întrebări în rândul abonaților. Nu există operator ale cărui servicii să nu ridice întrebări în rândul clienților. Yota pune mare accent pe sprijinirea abonaților prin internet (chat online, grupuri pe rețelele sociale, e-mail). Între timp, este adesea nevoie să ne dăm seama cum să apelați operatorul Yota. Doar sunați, nu răspundeți. De acord, unele probleme sunt mult mai ușor de rezolvat prin telefon. Desigur, Yota are propriul centru de contact.

Număr operator Yota - 8 800 550 00 07 . Puteți suna gratuit la numărul furnizat în orice moment al zilei. Apelul va fi gratuit indiferent de telefonul de pe care se face apelul (Beeline, MTS, MegaFon, Tele2 sau fix). Singurele excepții sunt atunci când sunteți în străinătate. Spre deosebire de alți operatori, Yota nu a furnizat un număr separat pentru a apela centrul de ajutor în roaming internațional. Cu toate acestea, în astfel de cazuri, puteți contacta asistența pentru clienți în alte moduri. În acest articol, vom analiza toate modalitățile posibile de a obține o consultare gratuită de la reprezentanții Yota.

Important

Timpul de așteptare pentru ca un operator să răspundă depinde de volumul de muncă al centrului de contact și nu poate fi determinat cu exactitate.

Sunați la centrul de ajutor Yota

Centrul de ajutor Yota nu este cu mult diferit de cele disponibile clienților altor operatori. De asemenea, puteți efectua un apel în orice moment al zilei, complet gratuit. Mulți oameni sunt interesați de cât timp va dura să aștepte răspunsul unui specialist. Din păcate, totul aici este la fel de ambiguu ca și în cazul altor operatori de telefonie mobilă. Ei vă pot răspunde aproape instantaneu sau vă pot cere să așteptați zece minute sau poate mai mult. Totul depinde de cât de ocupat este centrul de ajutor. După cum arată practica, nu puteți conta pe un răspuns prompt. De aceea, înainte de a apela operatorul Yota, ar trebui să încercați să rezolvați singur problema. Permiteți-ne să vă reamintim că majoritatea operațiunilor pot fi efectuate independent prin . Desigur, multe depind de natura întrebării tale. De exemplu, dacă pur și simplu aveți nevoie de el, atunci este indicat să o faceți singur prin contul personal.

Desigur, abonații contactează adesea operatorul cu o întrebare, al cărei răspuns poate fi dat doar de un specialist în centru de ajutor. În astfel de cazuri, trebuie să știți cum să apelați operatorul Yota. După cum sa menționat mai devreme, un singur număr de asistență este disponibil pentru abonații acestei rețele. Puteți contacta operatorul Yota la 8 800 550 00 07 . Desigur, după ce ai sunat la numărul specificat nu vei fi conectat la un specialist. Inițial, veți fi direcționat către un singur meniu vocal. Pentru a evita ascultarea autoinformatorului și pentru a economisi timp, utilizați instrucțiunile de mai jos.

Pentru a contacta operatorul Yota, urmați acești pași:

Sunați la 8 800 550 00 07 ;
Selectați categoria întrebării dvs. și apăsați numărul 1 sau 2;
Dacă sunteți deja client Yota, apăsați 2;
Apăsați imediat numărul 6;
Faceți clic pe numărul 4 și așteptați o conexiune cu un specialist.

După cum puteți vedea, Yota are un meniu vocal destul de confuz. Sistemul va dura mult timp pentru a clarifica cu ce întrebare doriți să contactați serviciul de asistență și numai după câțiva pași vă va sugera să puneți o întrebare unui specialist. Pentru a apela mai repede operatorul Yota, trebuie doar să apăsați combinația de numere de pe telefon - 1,2,6,4. Cât despre așteptarea unui răspuns, nu vei putea influența în niciun fel acest moment. Dimineața sau noaptea târziu veți putea trece mai repede, dar este puțin probabil să doriți să vă adaptați orei. Nu uitați că există și alte modalități de a contacta asistența Yota.

Important

Cum să contactați un specialist din centrul de ajutor Yota

În ciuda faptului că Yota are o linie de asistență gratuită, operatorul pune mare accent pe sprijinirea abonaților prin Internet. În principiu, este chiar convenabil. Toată lumea știe cât de mult poate dura un apel către un operator. Între timp, există modalități mai rapide de a obține sfaturi. Să le privim pe toate.

Puteți contacta centrul de ajutor Yota în următoarele moduri:

Prin chat online în contul dvs. personal;
Prin formularul de feedback de pe site-ul Yota;
Prin comunitățile oficiale de pe rețelele de socializare;
Prin trimiterea unei întrebări prin e-mail [email protected];
Puneți întrebarea dvs. trimițând un SMS la numărul scurt 0999.

Toate aceste metode sunt relevante și puteți utiliza oricare dintre ele. Poate cel mai convenabil mod de a comunica cu un specialist din centrul de ajutor este prin chat online. Înainte de a apela operatorul Yota, vă recomandăm să utilizați această metodă. Este într-adevăr foarte convenabil și vă permite să obțineți rapid un răspuns la întrebarea dvs. Pentru a începe un chat, accesați site-ul web oficial al operatorului sau contul personal, găsiți secțiunea corespunzătoare, apoi introduceți numele sau numărul de telefon, orașul și întrebarea în sine. Este de remarcat faptul că nici măcar această opțiune nu garantează un răspuns instantaneu. Dacă toți consultanții sunt ocupați, tot va trebui să așteptați. Cu toate acestea, după cum arată practica, așteptarea nu va fi lungă.

Operatorul relativ tânăr Yota câștigă rapid popularitate. În această companie, furnizarea de servicii are loc oarecum diferit, așa că abonații au multe întrebări. Pentru a le rezolva, puteți contacta asistența tehnică. Un apel către operatori vă va permite să rezolvați rapid problemele; afla de ce conexiunea lipseste/prea proasta; cum sunt conectate anumite tarife la operatorul Yota etc.

Dacă vă gândiți cum să contactați operatorul Yota, articolul vă va fi util. Să ne uităm la ce număr de operator celular poți apela Iota și ce alte metode de comunicare există.

Tânăra companie, ca și alți operatori, oferă servicii de asistență clienților prin telefon, dar aici centrul de asistență clienți este structurat diferit. Se acordă multă atenție chat-ului - în acesta, fiecare abonat poate primi sfaturi de la specialiști online. Și când vine vorba de telefon, uneori clienții simt că pur și simplu nu există. Faptul este că interfața site-ului oficial este destul de complicată și nu puteți găsi imediat numărul de telefon mobil al companiei pe ea. Unii abonați sunt chiar de părere că un astfel de defect a fost făcut intenționat.

Cu toate acestea, operatorul Yota are de fapt un număr de telefon. Doriți să apelați specialiști pentru a obține ajutor? Formați 8-800-550-00-07 de pe dispozitivul dvs. mobil și apăsați butonul de apelare.

Deci, vă rugăm să fiți atenți când sunați:

Pentru contactarea suportului tehnic la orice tarif al operatorilor Yota, fondurile nu sunt debitate din cont.
Puteți efectua apeluri la numărul de telefon al companiei din orice regiune a Federației Ruse.
Asistența clienților este oferită non-stop, dar este mai bine să nu sunați la Iota noaptea, deoarece mai ales mulți clienți contactează operatorii la această oră.
Puteți efectua apeluri nu numai de pe dispozitive mobile, ci și de la numere de telefon fix (numere de telefon fix).

Cum pot găsi acest număr 8-800-550-00-07? Îl puteți vedea exclusiv în secțiunea reguli (FAQ).

În ce cazuri puteți contacta asistența pentru clienți?

Puteți contacta Yota cu aproape orice întrebări care apar atunci când utilizați serviciile operatorului:

fondurile sunt debitate din cont, deși nu ați conectat nimic sau l-ați transferat accidental la un alt număr și alte probleme financiare;
calitatea serviciilor oferite este la un nivel mai scăzut decât cel promis de operatorul de telefonie mobilă, urmează să vă plângeți;
este necesar să configurați echipamentul;
aveți întrebări despre serviciul clienți;
doresc să pun întrebări cu privire la acoperirea rețelei.

Internetul nu mai funcționează sau pur și simplu nu puteți efectua apeluri de pe dispozitiv? Sau doar ai plătit tariful pentru ca internetul să funcționeze, dar nimic nu se schimbă? În acest caz, puteți contacta operatorul.

Dacă te gândești cum să apelezi operatorul de telefonie mobilă Yota, îți recomandăm să folosești alte metode de comunicare cu angajații companiei. Acest sistem din Yota nu este foarte bine gândit, așa că mulți clienți rămân nemulțumiți.

Chat online

Numărul operatorului de pe Yota nu este cel mai convenabil mod de a contacta managerii companiei. Cel mai probabil veți obține un răspuns mai rapid dacă contactați prin chat (pentru a face acest lucru, mai întâi trebuie să deschideți site-ul oficial pe care îl are fiecare operator de telecomunicații).. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de o conexiune la Internet. Pentru a contacta operatorii în acest fel, accesați secțiunea de asistență pentru clienți și faceți clic pe opțiunea de chat.

După ce ați accesat chatul, ar trebui să se deschidă o filă mică - aproape la fel ca cea a altor operatori. Există mai multe link-uri către materiale utile pentru abonați: sunt indicate cele mai frecvente întrebări și răspunsuri și recomandări pentru acestea (acesta este un tip de referință). Dacă linkurile se dovedesc a fi inutile în cazul dvs., trebuie să faceți clic pe pictogramă pentru a contacta un consultant. După aceasta, trebuie să furnizați informațiile:

număr;
cont personal;
regiunea în care primiți serviciile unui operator de telefonie mobilă;
esența problemei/întrebării.

Echipa de asistență va răspunde rapid. Cel mai probabil, un consultant vă va contacta direct în 5 minute.

Ce alte modalități există pentru a obține ajutor?

Operatorul de telefonie mobilă ajută și prin poștă. Pentru a spune că sunteți nemulțumit de furnizor, pentru a indica o eroare tehnică sau pentru a obține ajutor, trebuie doar să contactați [email protected]. Dacă nu vă place calitatea serviciului numărului dvs. de abonat sau dacă internetul nu este așa cum ați promis, puteți trimite o reclamație.

Cum să vorbești rapid cu consultanții? Puteți face acest lucru pe Yota fără a forma un număr de telefon. Trebuie doar să puneți o întrebare în grupurile oficiale ale companiei. Când introduceți aici o întrebare de orice natură, fiți siguri că răspunsul va veni în curând.

Dacă nu ajungeți la consultanți, nu disperați: după cum puteți vedea, există multe alte modalități de a-i contacta în mod oficial (prin grupuri - cel mai eficient, dar aveți nevoie de internet și de un profil pe rețelele sociale).

Probleme cu disponibilitatea și calitatea comunicațiilor mobile și a serviciilor de internet apar pentru abonații tuturor furnizorilor. Telefonul de asistență Yota și alte opțiuni de comunicare îi ajută pe clienții operatorului să primească sfaturi cu privire la toate problemele și să găsească soluții la problemele care apar. Cum anume pot persoanele fizice și reprezentanții companiei să contacteze asistența Yota?

Conform site-ului oficial al operatorului, clienții privați au trei opțiuni pentru a contacta centrul de asistență tehnică:

scrieți un mesaj online urmând linkul pentru a discuta pe ru;
scrie pentru chat în aplicația mobilă;
scrie un SMS și trimite la un număr scurt.

Ultima metodă este potrivită doar pentru abonații existenți care au reușit să achiziționeze și să activeze o cartelă SIM Eta.

Sursele deschise raportează și prezența unui singur număr de telefon 8-800<…>, prin care puteți apela linia fierbinte a furnizorului dvs. de telefonie mobilă și de internet.

Persoanele care au devenit sau intenționează să devină clienți corporativi pot:

scrieți un mesaj online într-un chat de afaceri separat pe site-ul web al operatorului;
apelați o linie telefonică gratuită specială pentru persoane juridice;
scrie pe adresa de email.

Să aruncăm o privire mai atentă și să comparăm opțiunile de comunicare cu asistența Yota.

Numărul de telefon Yota pentru apeluri gratuite de la clienții de afaceri enumerați pe site-ul menționat este 8-800-55-049-55.

Numărul liniei de asistență telefonică pentru a contacta serviciul de asistență este 8-800-55-0000-7.

Potrivit concluziilor experților, al doilea număr de telefon nu este disponibil pe resursa Internet Iota deoarece compania preferă să primească cererile abonaților prin alte canale.

Sfatul nostru: nu neglijați politica furnizorului. Ar trebui să sunați la numărul de telefon „secret” de asistență tehnică ETA numai în cazuri de urgență - atunci când alte modalități de a solicita ajutor nu sunt disponibile și problema trebuie rezolvată urgent.

Asistență prin chat în aplicația mobilă

Cu aplicația mobilă Yota, este ușor nu numai să țineți legătura cu suportul tehnic non-stop, ci și:

reîncărcați-vă contul;
controlează cheltuielile prin primirea de informații suficient de detaliate în orice moment;
selectați și modificați opțiunile pentru serviciile Eta.

Puteți descărca aplicația pentru Android, iOS sau Windows Phone făcând clic pe butonul dorit de pe pagina https://www.yota.ru/voice/#/application. Dar aceasta nu este cea mai bună opțiune pentru a comunica cu un furnizor pentru un proprietar de smartphone care nu a decis încă dacă să devină sau nu abonat.

Chat pe site-ul yota.ru

O metodă de dialog constructiv cu suportul Yota, recomandată de operator însuși, este mesajele text online pe resursa web yota.ru.

Un vizitator al site-ului este la doar trei clicuri distanță de chat - trebuie să:

faceți clic pe „Suport” în meniul de sus;
pe pagina care se deschide cu întrebarea „Cu ce ai dificultăți”, selectează „Smartphone / tabletă” sau „Modem / router”;
În bara laterală situată în partea stângă a paginii următoare, faceți clic pe „Contactați chatul”.

Fereastra de chat din Centrul de ajutor va apărea în colțul din dreapta jos al ecranului. Tot ce trebuie să faceți este să vă introduceți numele, orașul de reședință și să vă adresați întrebarea. Dacă este necesar, un angajat al companiei de exploatare va cere detaliile necesare și va oferi sfaturi.

Alte opțiuni de comunicare

SMS

Pentru un abonat de operator căruia îi place să schimbe mesaje SMS, contactați asistența tehnică Yota folosind numărul de telefon 0999. Acesta este un număr scurt căruia îi puteți trimite un mesaj despre problemă și puteți primi un SMS de răspuns cu instrucțiuni/sfaturi.

Pentru majoritatea clienților, această metodă de a contacta Eta este mai puțin convenabilă în comparație cu chatul.

E-mail

Adresa de e-mail la care serviciul de suport tehnic sugerează să contactați clienții de afaceri este - [email protected].

Beneficii importante ale e-mailului:

statutul oficial al corespondenței;
posibilitatea de a atașa/atașa un fișier text sau document într-un alt format;
corespondența cu Yota este stocată într-o cutie poștală și, dacă este necesar, poate fi ușor mutată/copiată într-o altă arhivă.

Dezavantajele nu joacă un rol, deoarece în caz de urgență un client corporativ poate folosi telefonul sau chatul online.

Rețelele de socializare

Persoanele fizice au acces la un alt canal neoficial de comunicare cu operatorul. Serviciul de asistență Yota este prezent pe patru rețele sociale:

Comunitatea oficială a furnizorului poate fi găsită căutând pe o anumită rețea socială sau urmărind un link din subsolul yota.ru.

primiți sfaturi la fel de repede ca într-un chat datorită activității ridicate a angajaților ETA;
aflați cel mai bun răspuns la întrebarea dvs. de la un alt abonat care a găsit o soluție non-standard la o problemă pe care suportul tehnic nu o va sugera;
În același timp, familiarizați-vă cu știrile, promoțiile și ofertele speciale ale companiei operator.

De asemenea, abonații au probleme pentru care nu au nevoie nici de un telefon Yota gratuit, nici de alte modalități de a contacta specialiști.

Puteți afla informațiile necesare despre cele mai importante și cele mai frecvente întrebări din Întrebările frecvente publicate în secțiunea „Asistență” de pe site-ul furnizorului.

Și clientul își poate verifica ultimele contacte, planul tarifar, viteza Internetului și alte date în Contul său personal pe yota.ru.

Concluzie

Acum știți numărul de telefon, adresa de e-mail, ruta către chat online și alte modalități de a vă consulta cu specialiștii companiei operator destinate contactării centrului de asistență Yota.

Rămâne de reamintit că un client care preferă comunicarea în direct față de toate opțiunile descrise nu va avea nicio dificultate în a găsi adresa celui mai apropiat punct de vânzare Yota din orașul său și a face o vizită la consultantul de vânzări.

Compania de telecomunicații Yota este unul dintre cei mai tineri jucători de pe piața rusă a serviciilor celulare și nu se poate lăuda încă cu o rețea atât de extinsă de magazine precum Megafon, Beeline sau MTS. Cu toate acestea, furnizorul încearcă să stabilească cele mai convenabile și rapide canale de feedback, astfel încât fiecare abonat să poată rezolva în mod eficient orice problemă presantă legată de primirea serviciilor, configurarea echipamentelor, completarea unui cont și detalierea cheltuielilor.

In articol:

Asistentul Internet Tarif-online.ru vă va spune în detaliu cum să apelați gratuit operatorul Yota de la un număr de telefon mobil sau fix. Vom descrie, de asemenea, diferite opțiuni pentru a contacta un consilier de birou de asistență prin canale de comunicare alternative, inclusiv Internet.

Cum să contactați operatorul Yota - toate căile

Pentru a adresa o întrebare unui specialist de asistență Yota, puteți folosi:

sunați la un număr special;
Serviciul SMS al centrului de asistență pentru abonați;
chat online;
Funcționalitatea Contului Personal;
contact prin e-mail;
formular de feedback pe site-ul Yota.

Să aruncăm o privire mai atentă asupra modului de a apela operatorul Yota atunci când vă aflați în regiunea dvs. de origine, în roaming național sau internațional.

Număr pentru apeluri gratuite de pe telefoane mobile și fixe

Furnizorul Yota a simplificat pe cât posibil procedura de comunicare telefonică între un abonat și un operator de call center. Spre deosebire de alți operatori autohtoni, Yota nu utilizează numere de referință multiple care sunt concentrate pe factori funcționali, tehnici sau geografici. Indiferent dacă abonatul se află în regiunea sa de origine, roaming național sau în străinătate, acesta are acces la comunicare gratuită cu operatorul Yota folosind un singur număr 8 800 550 00 07 .

Acelasi numar ofera un canal de comunicare gratuit cu un specialist in call center atat atunci cand folosesti telefoane mobile cu cartela SIM Yota, cat si atunci cand apelezi de pe linii fixe sau mobile ale altor operatori. Singura excepție este făcută pentru abonații persoane juridice care sunt serviți la un număr gratuit separat 8 800 550 49 55 .

Dacă trebuie să rezolvați urgent problema cum să apelați operatorul de telefonie mobilă Yota și, în același timp, nu puteți ajunge rapid la numărul 8 800 550 00 07 , ar trebui să utilizați canale de comunicare alternative cu biroul de asistență, care au o lățime de bandă mai mare și sunt disponibile în orice moment.

Consultare cu operatorul Yota prin SMS

Multe probleme și probleme actuale cu privire la serviciile de comunicare ale furnizorului pot fi rezolvate eficient fără a apela centrul de asistență pentru abonați Yota la 8 800 550 00 07 . O modalitate foarte convenabilă de a obține ajutor de specialitate este să trimiteți o întrebare prin SMS la un număr special 0999 . Răspunsul ajunge în câteva minute, tot sub forma unui mesaj SMS. Într-o situație în care rezolvarea unei probleme necesită un răspuns mai detaliat sau clarificarea nuanțelor suplimentare, specialistul help desk nu trimite un SMS, ci îl sună înapoi pe abonat pentru consultare în timp real.

Vă rugăm să rețineți că această metodă de comunicare cu operatorul Yota este posibilă numai de pe telefoane, smartphone-uri și tablete care au o cartelă SIM Yota instalată.

Asistență pentru abonați prin chat online al operatorului

Accesând site-ul web al furnizorului, fiecare client Yota poate folosi chatul pentru o consultare online cu un specialist operator. Pentru a face acest lucru aveți nevoie de:

deschide site-ul Yota;
activați secțiunea Asistență din meniul principal;
selectați tipul dispozitivului dvs Smartphone/tabletă sau Modem/router;
activați marcajul Chat;
în fereastra de chat care se deschide, indicați numele (contul personal) și regiunea de înregistrare a cartelei SIM;
în câmp Conduceți-vă întrebarea descrieți în detaliu esența problemei;
faceți clic pe butonul Întrebare.

Aproape imediat un consultant va lua legătura și va oferi cea mai eficientă soluție la întrebarea pusă. Această opțiune de asistență online este o prioritate pentru Yota și, pe lângă site, este implementată în serviciul de autoservire Cont Personal și în versiunea sa mobilă - aplicația Yota.

Vă rugăm să rețineți că în secțiunea Asistență există câteva zeci de răspunsuri detaliate la cele mai importante și populare întrebări. Este foarte posibil ca această listă să conțină deja o soluție gata făcută pentru problema dvs.

Aici puteți găsi, de asemenea, un link către o descriere și descărcare a aplicației mobile, care este disponibilă pentru smartphone-uri și tablete care rulează iOS și Android. Pe lângă accesarea chat-ului, utilitarul are o funcționalitate largă pentru independent:

reumpleți-vă echilibrul într-un mod convenabil;
stabilirea volumelor necesare de comunicații prin Internet și voce pe planul tarifar;
conectarea și deconectarea opțiunilor de internet nelimitate;
distribuție de servicii în mod roaming;
gestionați plățile de pe un card bancar conectat;
controlul costurilor etc.

Lista de opțiuni nelimitate de internet și servicii de comunicare suplimentare este extinsă și poate fi activată nu numai folosind Contul personal, ci și prin comenzi speciale USSD (vezi tabel).

Aici trebuie să țineți cont de asta fără a conecta opțiunea SMS/MMS nelimitat Costul unui mesaj este de 25 de ruble. În plus, aplicațiile de internet nelimitate nu sunt acceptate în Yandex Turbo și Opera Turbo.

Cum să apelați un operator - rețeaua de socializare Yota

O altă alternativă echivalentă pentru rezolvarea cu succes a problemei modului de a apela operatorul Yota este să obțineți sfaturi prin intermediul grupurilor oficiale ale furnizorului de pe diferite rețele sociale. Folosind comenzile de mai sus pentru a conecta opțiuni de internet nelimitate și legăturile din tabel, puteți oricând contacta rapid operatorul, fără a fi nevoie de un apel lung, prin linia de ajutor adesea supraîncărcată 8 800 550 00 07 .

Consultație cu un specialist prin e-mail

De asemenea, puteți primi asistență profesională de la un operator prin corespondență folosind o cutie poștală. [email protected]. Este important să țineți cont aici de faptul că timpul de procesare pentru un e-mail este destul de lung și acest canal de comunicare cu biroul de asistență Yota ar trebui folosit doar pentru a rezolva probleme neurgente.

De asemenea, ar trebui să acordați atenție nuanței că e-mailul de mai sus este destinat exclusiv abonaților individuali. Suportul tehnic pentru persoanele juridice este oferit printr-o cutie poștală separată - [email protected].

Cum să apelezi un operator de pe un telefon mobil pentru afaceri

Am menționat deja mai devreme că abonații persoane juridice trebuie să sune operatorul Yota la un număr gratuit separat 8 800 550 49 55 , în loc să utilizați numărul principal de telefon 8 800 550 00 07 , care este destinat utilizatorilor cu statut de persoană fizică. În același timp, furnizorul oferă clienților săi de afaceri o oportunitate exclusivă de comunicare telefonică retur prin intermediul site-ului Yota sau al aplicației mobile. Pentru a comanda un apel înapoi de la un operator, trebuie să:

accesați site-ul web al furnizorului;
selectați fila Pentru afaceri din meniu;
coborâți în josul paginii;
activați marcajul Solicitați un apel înapoi;
în forma care se deschide Vă mulțumim pentru interesul manifestat față de Yota indicați numele și numărul de telefon de contact;
faceți clic pe butonul Lasă o cerere.

Un specialist operator vă va suna înapoi în următoarele 2-10 minute. Există și un marcaj aici Chat, care vă va permite să vă conectați rapid cu un consultant online pentru a rezolva orice probleme legate de primirea serviciilor mobile Yota.

În concluzie

Site-ul de asistent online speră că articolul nostru despre cum să apelați operatorul Yota de la alt operator, un mobil cu cartelă SIM Yota sau un telefon fix, v-a fost util și v-a ajutat să înțelegeți toate nuanțele acestei probleme. Pentru a înțelege mai bine materialul citit, nu uitați să urmăriți o lecție video specială dedicată acestui subiect.

Video: revizuirea operatorului Yota

La finalul revizuirii, vom evidenția posibilitatea eliminării oricăror probleme cu comunicațiile mobile în salonul companiei furnizorului. Pentru a obține rapid adresa punctului de vânzare cel mai apropiat de dvs., utilizați secțiunea de meniu Puncte de vânzare de pe site-ul web al operatorului.

Întrucât operatorul Yota este încă destul de tânăr și unește încă un număr mic de abonați în comparație cu MTS, Beeline și Megafon atât de vechi și buni, fiecare client are o mulțime de întrebări.

Motivul pentru aceasta este și politica neobișnuită a companiei. Iota are foarte puține ramuri, le poți număra pe degete. Aceștia încearcă să lucreze cu clienții doar de la distanță: prin consultații online pe site, aplicație mobilă, serviciu SMS. Nici măcar numărul operatorului Yota nu este listat pe site-ul lor oficial.

Mai devreme sau mai târziu, abonații acumulează un număr suficient de întrebări și apare o dilemă cu privire la modul de a apela operatorul Yota, deoarece numărul acestuia nu este furnizat într-o sursă oficială. De fapt, există un telefon, și este gratuit de la orice operator și oraș din țară.

Apelați operatorul Yota la numărul gratuit

Există un număr pentru a apela operatorul 8 800 550 00 07. Este gratuit de telefoanele fixe și mobile ale oricărui operator din Rusia. În roaming, costul apelului va fi conform planului dvs. tarifar.

Alte modalități de a contacta operatorul YOTA

Deoarece Yota este prima companie de telefonie mobilă care preferă să lucreze cu clienții prin aplicație și site-ul oficial, oferă multe alte modalități de la distanță de a contacta un consultant. Pentru a face acest lucru, aveți nevoie doar de o conexiune la internet. Întrucât tarifele necesită un pachet de trafic, niciunul dintre abonați nu va avea probleme cu acest lucru.

Cum să contactați operatorul prin serviciul SMS

Fiecare client Iota își poate adresa operatorului întrebarea în format text trimițând un mesaj la numărul 0999. În câmpul „Text”, formulați o întrebare logică și faceți clic pe „Trimite”.

Răspunsul va fi trimis și pe smartphone-ul tău sub forma unui mesaj text în decurs de 15 minute. Timpul de așteptare depinde de volumul de muncă al personalului, dar de obicei nu va depăși 30 de minute. SMS-urile sunt gratuite de pe telefoanele Yota în toată Federația Rusă.

Chat online pe site

Vizitați pagina web a companiei de telefonie mobilă http://www.yota.ru/support/mobile#/, în partea stângă a ecranului veți vedea o secțiune „Nu ai găsit răspunsul?”, are rost „Contactează chatul”.

Făcând clic pe el, va apărea o fereastră în partea dreaptă a ecranului. În ea trebuie să indicați numărul de cont personal sau numele, orașul de reședință și, de asemenea, să formulați o întrebare. Făcând clic pe butonul „Întrebați”, se va deschide un chat în care vor fi vizibile comentariile dvs. și mesajele de la consultant.

Chat online în aplicația mobilă

Același chat ca și pe site este disponibil în aplicația mobilă. Fiecare abonat Yota o are, deoarece fără acest program este imposibil chiar să activați o cartelă SIM. Faceți clic pe „Puneți o întrebare”, se va deschide o fereastră de chat în care puteți scrie un comentariu consultantului. Așteptați un răspuns când vine, se va auzi un sunet caracteristic.