Canalele de pe televizorul tricolor nu funcționează. De ce nu arată canale gratuite pe Tricolor? Ce trebuie să faceți dacă mesajul „Lista este goală” nu dispare

Televiziunea prin satelit este o modalitate excelentă de a viziona emisiunile și canalele preferate în care televiziunea obișnuită nu este disponibilă. Dar uneori chiar și o modalitate atât de convenabilă de a vă bucura de vizionare eșuează. Dar ce să faci dacă canalul tău preferat devine brusc indisponibil? Și este posibil să aflați de ce canalele Tricolor TV nu sunt afișate după plată? Cum pot restabili accesul la TV cu plată și ce ar putea cauza problemele?

Există multe motive pentru care TV prin satelit ar putea să nu fie disponibil. Prin urmare, înainte să intrați în panică și să vă supărați, ar trebui să înțelegeți ce s-a întâmplat. Problemele pot fi legate de:

calitate slabă a semnalului;
defecțiuni ale receptorului;
defecțiune a antenei;
probleme cu cardul inteligent;
plata incorecta;
servicii neactivate;
lucrari tehnice;
alte dificultati.

Desigur, puteți solicita imediat ajutorul unui specialist. Dar vizita lui va dura mult timp, așa că uneori este mult mai înțelept să încerci să corectezi singur situația. Mai mult, uneori, soluția problemei se află la suprafață și durează câteva minute. Deci, puteți pur și simplu să verificați dacă echipamentul este conectat corect sau chiar să îl opriți pentru o perioadă. Uneori, acest lucru ajută la întoarcerea semnalului fără ajutor extern.

Cum să remediați problemele hardware?

Când vă confruntați cu dificultăți, primul lucru de făcut este să verificați dacă cardul este introdus corect. În continuare, trebuie să acordați atenție receptorului. De regulă, dacă există probleme cu acesta, în loc de inscripțiile obișnuite, vor fi vizibile alte mesaje, de exemplu 8888. Dacă setările au fost resetate, utilizatorii vor vedea pur și simplu două paranteze. Desigur, în acest caz merită să reconfigurați receptorul.

În plus, este logic să verificați conexiunea dintre antenă și receptor; în unele cazuri, nu există niciun semnal din cauza contactelor deteriorate. Gheața de pe echipament poate interfera, de asemenea, cu calitatea recepției.

Dacă toate cele de mai sus nu ajută, ar trebui să vă gândiți cum să activați canalele folosind alte metode. În plus, nu va cauza dificultăți și este accesibil aproape oricărui utilizator.

Cât timp după ce ați plătit pentru canalele TV Tricolor se pornesc

După ce ați terminat de verificat echipamentul, ar trebui să acordați atenție altor cauze ale problemelor. Iar următorul lucru care merită verificat este activarea canalelor plătite.

Dacă Tricolor nu afișează canale cu plată, deși există bani în cont, ar trebui să:

accesați site-ul web al operatorului de televiziune și conectați-vă;
În continuare, trebuie să completați o aplicație pentru a trimite coduri de activare;
după aceasta, se recomandă să porniți receptorul și să selectați unul dintre canalele plătite;
După ce am realizat toate cele de mai sus, tot ce rămâne este să așteptați.

De obicei, activarea conținutului plătit nu necesită mult timp. Dar uneori, în funcție de condițiile externe și de unii factori tehnici, acest proces poate dura până la 9 ore. În acest timp, ar trebui să lăsați receptorul pornit. În acest caz, televizorul conectat la acesta poate fi oprit, deoarece nu este necesar pentru a conecta televizorul.

De ce nu arată și scrie Tricolor TV: „canal codificat” după plată?

Dificultăți suplimentare pot fi cauzate și de abonații înșiși. La urma urmei, foarte des se întâmplă ca atunci când plătesc pentru televiziune la un bancomat, să indice incorect numărul lor de identificare sau să facă greșeli în numărul acordului încheiat. Puteți anula o operațiune eronată în 2 moduri:

prin contactarea instituției la care a fost efectuată plata;
contactând operatorii de asistență Tricolor.

Totuși, prima opțiune va fi disponibilă doar în cazurile în care eroarea este observată în primele ore de la trimiterea banilor. Acest lucru se datorează particularității activității băncilor și instituțiilor financiare. Prin urmare, în cele mai multe cazuri este necesar să sunați la centrul de contact al teleoperatorului sau să scrieți o declarație prin care să solicitați ajutor pe site-ul oficial al companiei. Dar cel mai bine este să verificați în avans la ce număr de abonat se face plata.

Ce să faci dacă nu ai reușit să returnezi singur canalele?

Dacă toate metodele propuse nu ajută, există o ultimă modalitate de a rezolva problema. Este necesar să folosiți ajutorul angajaților Tricolor TV. Îi puteți contacta în aproape orice mod convenabil. Utilizatorii pot:

apelați gratuit (88005000123);
lăsați o cerere pe site;
contactați asistența prin Skype;
foloseste retelele sociale;
scrieți pe chat online sau efectuați un apel online.

Oricare ar fi opțiunea aleasă, specialiștii companiei vor încerca cu siguranță să găsească cea mai bună cale de ieșire din situația actuală. Niciun client nu va rămâne fără răspuns, deoarece feedback-ul pozitiv din partea abonaților mulțumiți este cheia dezvoltării unui teleoperator.

Ce să faci dacă Tricolor TV nu afișează?

Cel mai important lucru, indiferent de problema, este să nu intrați în panică, pentru că acest lucru va îngreuna și mai mult situația. Este mai bine să abordați problema cu calm și să încercați să o rezolvați singur.

Este necesar să verificați funcționalitatea echipamentului, să vă asigurați că sunt activate pachetele de televiziune cu plată și să clarificați corectitudinea plății efectuate. Dacă cele de mai sus nu ajută, ar trebui să apelați la ajutorul specialiștilor companiei.

Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați operatorul de asistență și să îi descrieți situația actuală. În acest caz, merită să pregătiți în avans numărul contractului, deoarece fără el este imposibil să corectați situația.

Există multe motive pentru care utilizatorul nu vede Tricolor. Compania prin satelit încearcă să facă față unor astfel de probleme, dar nu poate ajuta atunci când sursa dificultăților sunt abonații înșiși. Și astfel de cazuri nu sunt neobișnuite, pentru că nu toți clienții înțeleg ce acțiuni nu pot fi efectuate.

Dar, indiferent a cui este vina că au dispărut canalele TV, difuzarea trebuie restabilită. Și primul lucru pe care trebuie să-l faci este să afli motivele pentru ceea ce s-a întâmplat. La urma urmei, este imposibil să faci față unei probleme fără a-i înțelege esența.

Cel mai simplu mod de a identifica cauza a ceea ce s-a întâmplat este să te concentrezi pe inscripțiile care apar pe ecran. Ele vor fi un indiciu pentru a face față dificultăților.

Inscripție pe ecran: „Canal codificat” sau „Fără acces”

Dacă furnizorul nu afișează canalele principale sau unele programe lipsesc, ar trebui să încercați să reporniți receptorul. Poate că a fost o simplă defecțiune.

verificați dacă abonamentul la pachetul de canale TV a fost plătit;
asigurați-vă că pe site-ul oficial al companiei de satelit software-ul receptorului este actualizat și, dacă este necesar, actualizați-l;
clarifică dacă lucrările tehnice sunt în desfășurare;
aflați dacă smart cardul pe care îl utilizați a trecut de activare (dacă este nou);
încercați să începeți o căutare a canalelor TV (poate că au dispărut din cauza unei eșecuri sau a modificării programului de difuzare).

În plus, difuzarea dispare dacă cardul inteligent este deteriorat. Merită să vedeți dacă este intact. Uneori, utilizatorii îl introduc pur și simplu în cititorul de carduri cu partea greșită, ceea ce face imposibilă funcționarea.

Dacă lipsesc doar canale de înaltă calitate, trebuie să vă asigurați că echipamentul existent este capabil să primească și să proceseze emisiuni cu un nivel ridicat de claritate a imaginii.

Televizorul tricolor spune „fără semnal”

Va trebui să faceți acțiuni ușor diferite dacă astăzi Tricolor TV nu arată și spune „fără semnal”. În acest caz, sursa problemei este recepția slabă.

De obicei, un semnal slab este asociat cu:

vreme rea, ploioasă;
interferențe care interferează cu funcționarea antenei;
gheață sau apă pe o antenă de satelit;
rotirea incorectă a antenei;
ruperea cablului.

Cel mai simplu mod de a corecta situația acum este să verificați pur și simplu echipamentul. Este suficient să mergeți să vedeți dacă există interferențe și să vă asigurați că antena este în poziția corectă. Pentru a face acest lucru, puteți compara unghiul de rotație cu locația plăcilor vecinilor sau pur și simplu apăsați tasta i de pe telecomandă de două ori. Acest lucru va face ca scala de calitate a recepției să apară pe ecran.

De obicei, după efectuarea acestor acțiuni, accesul la transmisie este restabilit, iar abonații au ocazia să se bucure din nou de filmele și programele lor preferate.

De ce există canale de informare?

În situațiile în care utilizatorul nu arată canale pe Tricolor TV cu excepția canalelor de informații, ar trebui să vă gândiți să plătiți pentru televiziunea prin satelit. Este lipsa în contul personal a sumei necesare în 2019 pentru plata unuia dintre pachete care poate duce la un rezultat similar.

În ciuda celei mai înalte calități a serviciilor, este imposibil să se evite complet situațiile în care Tricolor TV nu arată. Desigur, fiecare abonat conectat ar dori să evite dificultățile în vizionarea filmelor și emisiunilor TV preferate, dar dacă difuzarea a fost deja întreruptă, este necesar să se rezolve rapid problema.

Adesea, dacă te gândești serios la ceea ce s-a întâmplat, poți face față dificultăților pe cont propriu. Utilizatorii trebuie doar să înțeleagă motivele dispariției semnalului și să urmeze cu atenție instrucțiunile de mai jos. Iar în cele mai grave cazuri, când nu te poți lipsi de sprijinul unui profesionist, poți apela la centrul de contact și obține sfaturi utile de la un operator de asistență.

Motive posibile

Cel mai simplu mod de a afla de ce canalele nu sunt afișate pe Tricolor TV este să te uiți la mesajele de eroare. Dar, dacă nu sunt acolo, cauzele problemelor pot fi:

înregistrare incompletă pe site-ul oficial;
fonduri insuficiente în contul personal al abonatului;
rotirea incorectă a antenei;
vreme rea sau interferențe care vă împiedică să primiți un semnal din spațiu;
defectarea echipamentului;
tehnologie învechită care nu poate suporta procesarea semnalului de înaltă calitate;
necesitatea de a actualiza software-ul.

Clienții companiei satelit pot face față fiecăreia dintre problemele enumerate fără specialiști.

De ce nu emite Tricolor TV?

Când vă confruntați cu o lipsă de canale, primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să vă asigurați că echipamentul pe care îl utilizați este înregistrat pe site-ul furnizorului. Pentru a face acest lucru, va trebui să apelați serviciul de asistență și să verificați dacă înregistrarea este finalizată astăzi. Poate că trebuie doar să așteptați să vizionați canalele TV.

În plus, ar trebui să vă asigurați că pachetele pentru care spectatorul are nevoie sunt plătite. Puteți verifica acest fapt în contul personal, pe care îl are fiecare client al companiei satelit. Dacă este necesar, utilizatorii vor trebui să plătească pachetul de televiziune care li se potrivește și să aștepte până când banii vor fi creditați în contul personal.

Tricolorul nu afișează canale integral rusești - care este motivul

Cazurile în care un abonat a pierdut canale federale, inclusiv First, Match și alte emisiuni publice, merită o atenție specială. În situațiile în care Tricolor nu afișează toate canalele, trebuie să vă asigurați că proprietarii sau furnizorul de canale nu au programat întreținerea sau lucrările tehnice programate pentru ora curentă.

Dacă aceasta nu este problema, merită să luați în considerare dacă compania de satelit a reziliat contractul cu utilizatorul. Puteți verifica acest lucru sunând la asistență.

Cazurile în care dificultățile sunt cauzate de vreme rea sau de poziția incorectă a antenei parabolice merită o atenție suplimentară. Soluția logică la această problemă ar fi reajustarea antenei și eliminarea tuturor interferențelor care interferează cu recepția semnalului.

Ce să faci când Tricolorul nu apare

O altă cauză a problemelor care poate interfera cu afișarea unor canale TV poate fi o defecțiune tehnică. În astfel de situații, ar trebui pur și simplu să reporniți consola. Dacă acest lucru nu ajută, trebuie să resetați receptorul la setările din fabrică.

După aceasta, dacă o astfel de nevoie persistă, trebuie să vă asigurați că cea mai recentă actualizare este instalată pe receptor. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă uitați în meniul de setări, să priviți versiunea curentă de firmware și să o comparați cu ceea ce este oferit pe site-ul oficial al furnizorului. Poate că instalarea celei mai recente actualizări va returna accesul la programele și serialele preferate.

Dacă accesul nu a putut fi restabilit pe cont propriu

În cele mai dificile cazuri, când nu este posibil să-ți dai seama de ce nu apare Tricolorul, nu mai rămâne decât să apelezi la ajutorul specialiștilor. Pentru a face acest lucru puteți:

sunați la 88005000123;
contactați prin WhatsApp sau Viber folosind numărul de contact +79111010123;
apelarea pe internet prin intermediul site-ului web sau prin Skype;
prin depunerea unei cereri de asistență pe portalul oficial al companiei.

În orice caz, pentru a primi ajutor calificat, abonații vor trebui să descrie situația în detaliu, indicând ce văd pe ecran, ce mesaje apar atunci când apar probleme și ce s-a întâmplat exact înainte ca difuzarea să fie întreruptă. În plus, datele personale ale solicitantului pot fi solicitate pentru ca operatorii să poată verifica că acesta este un client real al companiei satelit.

Compania Tricolor TV oferă servicii de televiziune prin satelit abonaților săi. Operatorul își îmbunătățește sistemul intern pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor. Ca în cazul oricărui serviciu, mai devreme sau mai târziu apar erori în difuzarea canalelor TV. Cel mai adesea, apare o defecțiune a semnalului, ceea ce duce la pierderea accesului abonaților la sistem. Dacă nu afișează canale pe Tricolor TV, ce ar trebui să fac?

Există mai multe motive pentru care abonații pierd accesul la sistem:

Condiții externe. Comunicarea cu satelitul poate fi întreruptă în condiții meteorologice nefavorabile. În acest caz, semnalul poate fi întrerupt sau complet absent. Motivul este diametrul mic al receptorului de semnal. Cel mai adesea, se folosesc antene standard cu aceleași dimensiuni. Pentru a obține o transmisie de calitate superioară, se recomandă achiziționarea de echipamente suplimentare.
Configurare proastă a sistemului. Procedura de instalare ar trebui să fie de încredere profesioniștilor cu experiență. Dacă utilizatorul decide să efectueze procedura independent, atunci există un risc mare ca sistemul să nu funcționeze corect. Acest lucru se poate datora nu numai interferenței în imaginea rezultată, ci și absenței sale complete.
Obstacole pe sol. De asemenea, unele clădiri sau copaci interferează cu transmisia. În acest caz, singura opțiune de îmbunătățire a calității semnalului este reinstalarea antenei.

Este posibil să nu existe semnal dacă placa este înghețată. Vă rugăm să rețineți că, în unele cazuri, cauza este lucrările tehnice efectuate pe satelit.

De ce unele canale nu sunt afișate pe Tricolor?

Dacă nu există niciun semnal, vorbim de deteriorarea mecanică a echipamentului extern. Care ar putea fi motivul lipsei de acces la unele canale?

Dacă doar astăzi Tricolor nu arată mai multe canale, atunci motivul poate fi următorul:

Fără taxe suplimentare pentru unele canale care sunt oferite abonaților care au plătit pentru un abonament suplimentar.
Cardul de acces nu este activat sau lipsește din receptor.
Defecțiune a echipamentului, care necesită diagnosticare suplimentară.

Ce să fac

Ce să faci dacă nu există semnal TV Tricolor? În acest caz, trebuie să apelați un specialist al companiei care va efectua diagnostice și va oferi mai multe opțiuni pentru corectarea erorilor. Dacă vorbim de defecțiuni tehnice, atunci este nevoie să înlocuim echipamentul sau să resetam setările sistemului. Dacă nu aveți posibilitatea de a apela un tehnician la domiciliul dvs., puteți reseta singur setările, readucendu-le la setările din fabrică. După aceasta, ar trebui să îl setați să caute automat canale. În cele mai multe cazuri, aceste acțiuni sunt suficiente pentru a restabili accesul.

Trebuie luate în considerare următoarele considerații:

Set-top box-ul răspunde la butonul OK - instalați o antenă satelit cu un diametru mai mare sau așteptați ca condițiile meteorologice să se îmbunătățească. Examinați setările și, dacă este necesar, ajustați-le singur sau sub îndrumarea unui specialist. Încercați să ajustați lista de canale TV prin editarea manuală a indicatorilor de difuzare. Verificați integritatea cablului și funcționalitatea convertorului de satelit și, dacă este necesar, înlocuiți-le.
Set-top box-ul nu răspunde la butonul OK - mesajul în acest caz este trimis nu de receptor, ci de televizor. Motivul constă cel mai adesea în comutarea unei intrări greșite pe receptorul de televiziune. Activarea intrării poate fi reglată folosind comutatorul Sursă. La utilizarea modelului GS8306, lipsa semnalului se datorează locației incomode a comutatorului, de exemplu la curățare. Are loc oprirea echipamentului. După comutarea indicatorului, sistemul începe să funcționeze corect din nou.

Nu trebuie să uităm de motive precum lipsa activării abonamentului Tricolor TV. Puteți efectua procedura telefonic, prin contul personal și în sediul companiei. Dacă problema apare în timpul unui abonament activ, atunci ar trebui examinați factori precum vizibilitatea cardului SMART și funcționarea corectă a modulului încorporat.