Nu mă pot conecta la contul meu personal Rostelecom: ce să fac. Nu mă pot conecta la „Contul personal” al lui Beeline: rezolvarea problemelor comune

O pagină de utilizator individuală pe site-ul web al operatorului de telefonie mobilă este un serviciu de autoservire pentru clienți convenabil și eficient. Cu toate acestea, centrul de asistență al companiei primește adesea reclamații: „Nu mă pot conecta la contul personal al Megafon”. În astfel de cazuri, o sarcină importantă este determinarea cauzei erorii. Acestea se pot baza pe funcționarea incorectă a echipamentului sau a rețelei. Astfel, eșecurile pot fi rezolvate independent sau cu ajutorul centrului de suport.

Există mai multe motive pentru care pot apărea probleme de conectare. Toate pot fi împărțite în mai multe grupuri:

• Parolă și autentificare. Problema cel mai ușor de rezolvat este datele introduse incorect în timpul autorizării. Fără aceasta, este imposibil să te autentifici în sistem.
• Indisponibilitate temporară a serverului. Eroarea poate apărea în rețea sau pe serverul de transmisie și recepție a datelor.
• Defecțiune tehnică. Posibil atât de la dispozitivul utilizatorului, cât și de la echipamentul operatorului.
• Funcționare defectuoasă a hardware-ului sau software-ului.

Astfel, dificultățile de acces la contul personal pot apărea atât din cauza erorilor clientului, cât și din cauza defecțiunilor sistemului din partea operatorului. Pentru a afla cauza posibilă, este recomandat să încercați să găsiți singur sursa, apoi să trimiteți o cerere la asistență.

Ce trebuie să faceți dacă contul personal nu funcționează

Pentru a identifica problema, trebuie să utilizați următoarele recomandări:

1. Verificați conexiunea la rețea. Pentru a face acest lucru, deschideți orice alt site web sau aplicație.
2. Dacă nu vă puteți conecta la pagina utilizatorului de pe un computer, încercați să vă conectați la rețea de pe alt dispozitiv. Și invers.
3. Verificați funcționarea browserului. Este suficient să dezactivați utilitățile de blocare sau să vă conectați dintr-un browser diferit.
4. Verificați corectitudinea datelor introduse (login și parolă).
5. Verificați compatibilitatea dispozitivului.

Dacă nu puteți rezolva singur problema, este recomandat să apelați asistența pentru clienți.

De ce este imposibil să vă conectați la „Contul personal” al Megafon

După cum am menționat mai sus, pot exista multe motive și condiții prealabile pentru dificultăți la intrarea pe site. În fiecare caz individual, sistemul poate raporta el însuși prezența unei defecțiuni.

Nu mă pot conecta la „Contul meu” Megafon: scrie parola greșită

După cum reiese din mesajul de sistem, este într-adevăr posibil să introduceți o parolă sau un număr de telefon incorect. În plus, în acest caz este posibil:

• apăsarea accidentală a Caps Lock;
• schimbare aleatorie a aspectului tastaturii;
• greșeli de ortografie sau greșeli de scriere în porecla sau parolă.

Dacă „Contul personal” Megafon nu funcționează din cauza factorilor enumerați, puteți rezolva singur dificultățile.

Eroare internă de sistem

Un alt nume pentru o eroare internă de sistem este . Indică o defecțiune a sistemului care include câteva alte erori. Cel mai adesea este asociat cu o lipsă de fonduri în sold, cu informații de utilizator introduse incorect și cu erori temporare de serviciu. Fenomenul poate fi corectat prin repornirea dispozitivului (dacă vorbim de un smartphone pe Android sau alt sistem de operare), folosind un alt browser, sau verificând contul. Dacă toate aceste metode nu ajută, se recomandă să așteptați puțin sau să contactați asistența.

Cont blocat

Dacă contul este blocat din lipsă de fonduri în sold, este suficient să reîncărcați contul. Dacă nu vă puteți autentifica în „Contul personal” Megafon din cauza blocării voluntare sau suspendării utilizării unui card SIM pentru o perioadă lungă de timp, trebuie să contactați serviciul de asistență sau biroul companiei.

SMS-ul cu parola nu ajunge

În primul rând, dacă apare o eroare, trebuie să verificați corectitudinea datelor introduse. Dacă tot nu primiți un SMS cu o parolă, este posibil să existe o defecțiune a sistemului sau o sarcină crescută pe server. În acest caz, se recomandă să încercați din nou mai târziu. Dacă eroarea persistă în acest caz, trebuie să sunați la linia de asistență telefonică sau să contactați biroul de vânzări.

Nivel de acces insuficient

În funcție de metoda de intrare în pagină, compania oferă trei tipuri de acces:

1. numai vizualizare;
2. gestionarea propriului număr;
3. administrarea numărului și a contului.

Dacă un nivel de acces insuficient eșuează în timpul autorizării, trebuie să contactați biroul de vânzări pentru al înlocui. Trebuie să ai pașaportul la tine. Dacă cartela SIM este una corporativă sau este înregistrată la o altă persoană, modificările vor fi refuzate.

Este necesar să introduceți codul din imagine

Dacă este necesară introducerea dintr-o imagine în timpul autorizării, trebuie să urmați procedura. Cu toate acestea, chiar și în acest caz, poate apărea o nouă defecțiune, care va cauza probleme cu „Contul personal” al Megafon. Prin urmare, este important să tastați corect codul propus și, dacă este necesar, să solicitați unul nou.

Dacă ți-ai uitat parola

Dacă nu vă amintiți parola de autorizare, trebuie să o recuperați. Pentru a face acest lucru, introduceți pur și simplu codul USSD *105*00# în modul de apelare și apăsați butonul de apelare. La acest număr va fi trimis un SMS cu datele utilizatorului curent.

Nu se poate conecta de pe computer

Cea mai simplă soluție este să încerci să te autentifici folosind un alt dispozitiv (telefon sau tabletă), sau să deschizi pagina într-un alt browser. Adesea apar situații când contul personal nu mai funcționează decât pe computere. În consecință, autentificarea se poate face pe gadgeturi.

Nu se poate conecta de pe telefon

La fel, în această situație, se recomandă utilizarea altor dispozitive, mai ales dacă defecțiunea apare la lucrul cu aplicația oficială a operatorului de telefonie mobilă. Dacă procedura nu dă rezultatele dorite, ar trebui să contactați centrele de asistență.

Ce trebuie să faceți dacă nu vă puteți conecta la contul personal

Este posibilă eliminarea erorii în caz de pierdere temporară a accesului și defecțiuni permanente. În primul rând, trebuie să încercați să rezolvați singur problema. Dacă procedura se dovedește a fi imposibilă și „Contul personal” Megafon nu funcționează astăzi, este util să așteptați timp. Este imposibil să schimbați setări semnificative fără aprobarea angajaților companiei (mai ales dacă funcționalitatea se dovedește a fi limitată fără a face modificări), deoarece în acest caz există posibilitatea de noi eșecuri. Este mai bine să contactați imediat operatorul pentru o soluție.

Concluzii

Oricine poate întâmpina dificultăți la autorizarea unui cont de abonat al unui operator de telefonie mobilă. În același timp, unele erori pot fi ușor eliminate, în timp ce altele necesită intervenția reprezentanților companiei. Dacă un cont încetează brusc să funcționeze fără a face modificări, probabil că există trei motive principale: blocare, defecțiune tehnică, supraîncărcare server.

Am lansat o nouă carte, Social Media Content Marketing: How to Get Inside Your Followers' Heads and Make them to Love with Your Brand.

Contul dvs. personal de pe site este o secțiune accesibilă doar unui utilizator autorizat.

Orice profil de pe rețelele sociale este un cont personal. Când accesăm online, putem vizualiza unele informații dacă alți vizitatori nu au drepturi de acces restricționate la acestea. Principalele funcții ne vor fi dezvăluite în întregime numai după introducerea numelui de utilizator și a parolei.

De ce ai nevoie de un cont personal?

Multe servicii oferă anumite tipuri de servicii doar acelor utilizatori care sunt înregistrați cu ele.

Pot exista mai multe motive:

1. Datele de înregistrare pot fi folosite ca o bază de date gata făcută a potențialilor clienți pentru a vă promova produsul. De exemplu, mulți producători de software oferă versiuni de încercare gratuite ale programelor pentru o anumită perioadă în schimbul unei adrese de e-mail. În viitor, marketerii vor lucra îndeaproape cu astfel de public.
2. Circumstanțele prestării de servicii care necesită respectarea anumitor legi și acționarea în cadrul legal. În acest caz, la înregistrare, o condiție obligatorie este semnarea contractelor de ofertă publică și a altor documentații.
3. Confidențialitatea informațiilor personale și financiare. Atunci când se efectuează tranzacții care implică sisteme de plată, sisteme de înregistrare și rezervare care necesită furnizarea de date cu caracter personal, serviciul va necesita în mod necesar confirmarea drepturilor.

Cum să creați un cont personal

Pentru a obține acces la un profil, resursa trebuie să vă creeze unul. Etape:

Pasul 1

Trebuie să finalizați procesul de înregistrare completând toate formularele relevante, citind și acceptând acordurile electronice, după cum este necesar.

Pasul 2

Rezultatul primei etape va fi autentificarea și parola dvs., cu ajutorul cărora puteți parcurge procesul de autentificare. Tehnologiile moderne vă permit, de asemenea, să vă conectați prin conturile existente pe rețelele sociale populare. Pentru a utiliza unul dintre ele, trebuie să vă autentificați.

Pasul 3

Utilizatorul poate folosi pe deplin toate opțiunile disponibile pentru clienții înregistrați.

Înainte de a începe să dezvoltați accesul personalizat, merită să vă gândiți la logica din contextul afacerii dvs. Ce date este important de colectat, în ce formă și volum și dacă sunt duplicate în alte sisteme de contabilitate. Acest lucru va complica și încurca procesarea informațiilor în viitor și va crea încărcare inutilă pe serverele web.

Ce oferă un cont personal unui utilizator autorizat?

Să ne uităm la exemple.

Magazin online

Fără a vă conecta la un profil personal: o persoană poate selecta, compara produse și le poate adăuga în coș.

După autentificare: faceți o achiziție, plătiți comanda, urmăriți starea comenzii, lăsați un comentariu sau o recenzie.

Sistem de rezervare la hotel

Fără autorizare, vizitatorul are acces la aproape întregul arsenal de filtre, selecție, comparație și studierea recenziilor rămase. Serviciul oferă posibilități aproape nelimitate de a aduce clientul cât mai aproape de etapa de cumpărare. Și numai la ultimul pas, când persoana, făcând clic pe butonul „Rezerv”, a planificat și a ținut deja seama de toate micile detalii descrise aici pe resursa web, sistemul cere să introducă contul:

Acesta este un exemplu excelent de construire a unui canal de vânzări.

După autentificare, utilizatorul va avea acces la opțiunile de rezervare, modificarea unei comenzi, lăsarea unei recenzii etc.

Având în vedere că furnizarea de servicii este asociată cu datele personale, de plată și secretul bancar, nu există opțiuni disponibile pentru un client neînregistrat. Este necesară autentificarea cu o parolă. În plus, există mai multe grade de protecție:

• introducerea unui cod suplimentar, care este generat în momentul înregistrării și trimis pe telefon sau e-mail;
• confirmare prin introducerea unei parole suplimentare;
• sistemele moderne pot folosi coduri QR.

În starea înregistrată, puteți vizualiza soldurile contului de card, istoricul împrumuturilor și depozitelor, să comandați un extras sau un certificat, să efectuați orice plată, să comandați reemiterea unui card de plată și multe altele.

Operatori de telefonie mobilă, furnizori de internet

În contul dvs. online puteți afla cheltuielile, vă puteți reîncărca contul, puteți vedea istoricul tranzacțiilor, vă puteți schimba planul tarifar, puteți scrie o solicitare pentru detalii de apel și puteți activa servicii suplimentare.

Concluzie

Toate funcțiile serviciului sunt disponibile pentru utilizator. El poate să creeze o comandă, să facă ajustări, să anuleze, să solicite condiții suplimentare, să vadă istoricul și să conducă corespondența.

Serviciile mari vă permit chiar să personalizați interfața pentru dvs., să schimbați culorile și stilurile.

Parametrii introduși o singură dată vă vor permite să îi utilizați automat ulterior. De exemplu, numărul pașaportului, numele complet, numărul cardului de plată la rezervarea biletelor de avion sunt completate o dată în cont. Puteți introduce mai multe opțiuni și apoi o selectați pe cea curentă din listă atunci când creați o comandă. Acest lucru economisește timp; nu trebuie să aveți întotdeauna toate datele la îndemână.

Ce site-uri au nevoie de un cont personal al vizitatorului?

Se creează un cont personal atunci când este necesar să se identifice un anumit vizitator și să îi furnizeze un serviciu legat de confidențialitatea transferului de date.

De exemplu:

1. Conform regulilor site-ului, doar vizitatorii înregistrați pot lăsa recenzii pe site. Astfel de afirmații sunt mai credibile.
2. Postarea pe forumuri necesită și înregistrare. În acest caz, această măsură este legată de legislația privind răspunderea pentru difuzarea informațiilor.
3. Magazine online si servicii de vanzare de servicii.
4. Orice sisteme de rezervare: bilete, transport, servicii de divertisment, mese de restaurant și așa mai departe.
5. Un cont personal este creat pe platforme web speciale pentru participanții la jocurile publicitare pentru orice alte categorii cărora din anumite motive trebuie să li se aloce un identificator (număr, nume).

Întrebări frecvente

Cât de sigur este să vă conectați prin rețelele sociale și, în general, să vă lăsați informațiile de plată în conturile dvs.?

Dacă vă stocați parolele într-un loc inaccesibil sau în formă criptată, nu vizitați resurse cu conținut dubios - este în regulă.

De ce vă solicită sistemele să vă confirmați adresa de e-mail și să trimiteți un link către e-mailul de înregistrare?

Pentru a vă asigura că ați introdus adresa corectă la înregistrare, deoarece buletinele informative și alte notificări îi vor fi trimise ulterior. Și, de asemenea, să te asigur că tu ai introdus adresa, și nu altcineva.

Ca parte a articolelor noastre, am discutat deja despre informații despre ce este serviciul „Cont personal” și cum să vă înregistrați în el. Acesta este un instrument ideal pentru controlul independent al posibilelor cheltuieli în procesul de utilizare a serviciilor celulare, care este implementat de MegaFon pentru toți abonații activi.

În acesta puteți controla și configura personal opțiuni și servicii suplimentare, detaliile comenzii și puteți vizualiza starea contului dvs. Avantajul sistemului este că este disponibil pentru utilizare complet gratuit. Astăzi dorim să acordăm atenție principalelor nuanțe asociate parolei pentru introducerea contului dvs. personal MegaFon, care sunt atât de des de interes pentru mulți utilizatori ai sistemului care abia încep să se familiarizeze cu acesta.

Cum să obțineți o parolă pentru a vă conecta la contul dvs. personal MegaFon

Utilizatorii noi ai sistemului de conturi personale întâmpină adesea probleme asociate cu obținerea unei parole pentru a accesa serviciul. Din păcate, nu toți au citit cu atenție instrucțiunile de pe site la înregistrare sau nu au citit anterior instrucțiunile noastre detaliate despre înregistrarea la serviciu. La urma urmei, totul este extrem de simplu și evident.

Obținerea unei parole se realizează într-un mod foarte simplu, și constă în simpla introducere a combinației corespunzătoare de la tastatura telefonului, introdusă în format USSD. Ea arata asa: *105*00# .

Imediat după apăsarea butonului de apel, informațiile necesare despre parolă vor fi afișate pe afișajul telefonului. Pentru a vă conecta la sistem, va trebui să utilizați numărul de telefon și o parolă existentă: pur și simplu introduceți-le în câmpurile corespunzătoare de pe site-ul web lk.megafon.ru și faceți clic pe butonul „Autentificare”, care, dacă datele sunt introduse corect, devine activ.

Instrucțiuni video

Ghid de service

Un număr destul de mare de întrebări de la utilizatori sunt primite și pe tema sistemului „Ghid de servicii”, care, de fapt, este versiunea veche a contului personal. Parola din acest sistem de la MegaFon a fost primită în mesaje SMS, iar acum, când abonații încearcă să se înregistreze în el, nu primesc nicio notificare.

Această situație se observă din cauza faptului că înregistrarea în Ghidul de service nu mai este disponibilă, deoarece acesta a fost înlocuit complet cu un nou cont personal, disponibil pentru utilizare de către absolut toți abonații MegaFon.

Rețineți că până la sfârșitul lunii martie 2016, accesul la Ghidul de servicii era încă disponibil, iar pentru a primi o parolă într-un mesaj SMS, abonații trebuiau să trimită un mesaj la numărul 000111 , în corpul căruia se indică textul "S".

Introducerea incorectă a parolei sau generarea eșecului

Dacă, în timpul procesului de conectare la contul personal sau de înregistrare directă în sistem, vă confruntați cu un mesaj care spune că parola nu poate fi generată, aceasta înseamnă că trebuie să contactați centrul de contact, unde angajații MegaFon vă vor ajuta la rezolvarea problemei. Din păcate, abonații nu pot rezolva singuri unele dificultăți și necesită contactarea directă a specialiștilor din call center.

Unii utilizatori se confruntă și cu problema introducerii incorect a parolei din cauza pierderii acesteia.

Vă rugăm să rețineți că sistemul de cont personal de la MegaFon este destul de fiabil și dacă se repetă mai multe încercări incorecte de introducere a codului, accesul la acesta este blocat.

Adevărat, aceasta nu este o problemă, deoarece, în ciuda securității complete a serviciului, atunci când aveți o cartelă SIM la care este conectat contul dvs. personal, problema restabilirii accesului la acesta este o chestiune de 5 minute. Tot ce trebuie să faceți este să solicitați să îl primiți din nou formând combinația USSD *105*00# . Accesul la sistem va fi restabilit.

Cum să vă conectați la contul personal MegaFon fără o parolă

Mulți abonați care își folosesc sistematic contul personal pentru a controla cheltuielile, pentru a configura opțiuni și servicii suplimentare sau pentru a verifica soldul și starea cotelor pentru minute/mesaje/trafic pe Internet sunt interesați de informații despre posibilitatea de a obține acces la sistem fără a utiliza un parolă unică pentru autentificare.

Această întrebare este destul de de înțeles, deoarece solicitarea unei parole de fiecare dată este:

• Incomod;
• Pentru o lungă perioadă de timp;
• Nu întotdeauna posibil.

Prin urmare, utilizatorii merg online pentru a găsi modalități de a rezolva această problemă. Și, din fericire, există o soluție. Constă în folosirea unui cod de acces static în locul parolelor dinamice.

Acest lucru se face după cum urmează:

• Conectați-vă la serviciul de cont personal în modul standard de pe site-ul web lk.megafon.ru.
• În interfața paginii principale a sistemului, accesați secțiunea „Setări”. Link-ul corespunzător se află chiar în partea de jos a paginii, în subcategoria rezervată suportului tehnic pentru utilizatori.
• În secțiunea de setări, acordați atenție subcategoriei „Cabinet”. Ar trebui să aibă o țiglă corespunzătoare numelui „Setări de conectare”. Faceți clic pe el.
• Acest punct de service conține informații despre accesul la sistem. Schimbați toate datele după cum aveți nevoie, specificați noua parolă statică și salvați modificările. Vă rugăm să rețineți că este posibil să fie necesar să utilizați și codul unic primit prin mesaj SMS pentru a salva modificările făcute în contul dvs. personal.

După parcurgerea pașilor descriși, următoarea conectare la contul dvs. personal MegaFon va fi efectuată fără a vă solicita să introduceți o parolă trimisă pe telefon, va trebui să specificați codul static pe care l-ați introdus mai devreme în setări;

Ce trebuie să faceți dacă ați uitat parola pentru contul dvs. personal MegaFon

O altă problemă care decurge direct din situația descrisă mai sus este aceea că abonații care folosesc o parolă statică pentru a avea acces la sistemul de cont adesea o indică și apoi o uită rapid. În consecință, accesul la serviciu este imediat limitat. Din fericire, așa cum am menționat în prima parte a articolului nostru, dacă aveți acces la numărul dvs. de telefon, nu aveți o parolă este o mică problemă.

Tot ceea ce este necesar pentru a relua accesul la serviciu este să introduceți combinația USSD pe mobil *105*00# .

Vă rugăm să rețineți că, într-o astfel de situație, parola pentru accesarea sistemului va fi resetată și va reveni la setările implicite. Aceasta înseamnă revenirea la sistemul de autentificare pe baza principiului obținerii unui cod de acces dinamic. Dacă doriți, puteți oricând să resetați codul de acces static în contul dvs., dar de data aceasta este recomandat să îl amintiți pentru a nu mai întâlni o problemă similară și nevoia de a recupera parola în contul personal.

Un cont pe portalul oficial al unui operator de telecomunicații celebru este convenabil și practic. Dacă contul personal Tele2 nu funcționează, utilizatorul este lipsit de capacitatea de a gestiona contul, de a controla, de a analiza cheltuielile, de a planifica și de a efectua o serie de alte operațiuni. Utilizatorii se confruntă rar cu această problemă, dar le va fi util să știe cum să corecteze situația.

Există multe motive obiective când nu este posibil să te autentifici în contul unui operator. Fiecare dintre ele ar trebui tratat separat.

Scrie autorizație refuzată

Dacă sistemul nu răspunde când încercați să vă deschideți contul de pe o tabletă, computer sau dispozitiv mobil, motivul poate fi:

1. Timp de oprire pe termen lung a camerelor. Nu a putut fi folosit de abonat o perioadă lungă de timp, după care a fost dezactivat automat.
2. Blocarea unui abonat. Motivul poate fi diferit - lipsa de activitate, activități frauduloase, expirarea contractului etc.
3. Nume de utilizator și parolă incorecte. Pentru a evita greșelile, trebuie să introduceți cu atenție caracterele, să verificați limba de aspect și să activați/dezactivați registrele speciale, inclusiv majuscule, simboluri etc.
4. Lipsa înregistrării numărului în rețea. Pentru a rezolva această problemă, este suficient să parcurgeți procesul de autorizare și identificare.

Pentru a afla de ce contul tău personal Tele2 nu funcționează, poți contacta reprezentanții operatorului pentru a clarifica circumstanțele și a lua o decizie.

Trimiterea SMS este blocată pentru dvs

Dacă nu este posibil să trimiteți mesaje prin telefonul personal, ar trebui să căutați cauza problemei. Problema poate consta in:

• Numărul centrului operatorului a fost introdus incorect. Pentru a face față situației, trebuie să formați numărul 8-950-8090000, apoi să introduceți numărul corect în parametrii SMS.
• Setări de rețea incorecte. Pentru a evalua situația, ar trebui să accesați parametrii GSM și să verificați funcționalitatea.
• Telefon defect sau cartelă SIM defectă. Dacă memoria dispozitivului pe care îl utilizați este plină sau cartela SIM nu funcționează, atunci mesajele nu vor merge nicăieri. Dacă motivul este în gadget, ar trebui să ștergeți memoria sau să duceți telefonul la un centru de service. În al doilea caz, trebuie să vizitați cel mai apropiat centru de operator pentru a primi un nou card.

SMS-urile nu sosesc

Dacă nu puteți primi un mesaj trimis de pe computer, telefon sau tabletă, ar trebui să verificați:

1. Capacitatea de service a dispozitivului. Pentru a face acest lucru, puteți introduce orice altă cartelă la care a fost trimis mesajul.
2. Puterea semnalului. Dacă un abonat nu se află în zona de acoperire a rețelei, îi va fi dificil să primească scrisori, să se conecteze la Internet sau să efectueze apeluri.
3. Capacitatea de funcționare a cartelei SIM, identificarea acesteia.

Scrie greșit numărul de telefon

Lipsa scrisorilor de pe o tabletă, alt gadget sau mesaje poate fi direct legată de un card blocat. Motivul ar trebui să fie aflat de la operator sunând la 611. După apel, reprezentantul va pune câteva întrebări, apoi va analiza informațiile din cont și va clarifica de ce nu este posibil să vă conectați la LAN sau să verifice număr de telefon.

Dacă este necesar, puteți solicita de la operator mișcări de cont pentru ultimele 6 luni.

Nu mă pot conecta la contul meu personal Tele2

Contul vă permite să efectuați diverse acțiuni cu contul, dar nu este întotdeauna disponibil. Pot exista o mulțime de motive pentru asta.

de la calculator

Adesea, operatorul primește de la client plângeri de următoarea natură: „Nu mă pot conecta la contul meu personal Tele2”. Dacă autentificarea se face prin intermediul unui computer sau laptop, motivul poate fi:

• Calitate slabă a semnalului.
• Fără conexiune la rețea.
• Autentificare și parola introduse incorect.
• Date introduse incorect.

de pe tabletă

Motivele frecvente ale eșecului portalului operatorului pot fi:

1. Cartela SIM defectă.
2. Există o problemă cu dispozitivul.
3. Lipsa rețelei - interferență din partea operatorului.

de pe telefonul tău

Refuzul se poate datora:

• Deteriorarea gadgetului sau a slotului pentru cititorul de carduri.
• Blocarea numărului.
• Lipsa rețelei sau conexiune slabă.

Ce să fac?

Este important să corectăm situația. Dacă nu există niciun motiv să credeți că defecțiunea se datorează unei defecțiuni a dispozitivului, puteți:

1. Sunați operatorul la 611.
2. Mergeți la cea mai apropiată sucursală a companiei pentru a clarifica circumstanțele.
3. Recuperează-ți parola dacă a fost pierdută.

Ar trebui să căutați modalități de a rezolva problemele în mod individual. Nu trebuie să excludeți niciuna dintre opțiunile prezentate.

Ce să faci dacă comenzile din contul tău personal de pe Aliexpress lipsesc?

Dacă descoperiți că toate comenzile au dispărut din contul dvs. personal, nu vă alarmați! Nu au dispărut fără urmă, au fost pur și simplu ascunse sub o foaie de calendar. Adică, atunci când există o listă impresionantă de pagini în secțiunea „Comenzile mele”, iar termenul de prescripție pentru tranzacțiile finalizate este de 6 luni, astfel de comenzi sunt pur și simplu ascunse de administrația site-ului. Dacă încercați să accesați una dintre paginile comenzilor vechi, vi se va afișa o foaie goală și contorul de pagini va scădea.

Pentru a reveni la tranzacțiile finalizate anterior, trebuie să specificați manual intervalul dorit pentru vizualizarea listei dvs. În filtrul de comandă, faceți clic pe pictograma calendar și selectați data demonstrației.

Informațiile despre o comandă neterminată au dispărut

Această situație poate apărea dacă ați făcut o comandă pentru, ocolind procedura de confirmare a înregistrării. Adică ai intrat pe site, ai selectat produsul de care aveai nevoie, l-ai pus în coș, ai furnizat informații de înregistrare, ai introdus adresa de livrare și l-ai plătit.

Cert este că adresa de e-mail este login pentru accesarea comenzilor tale. În etapa inițială, veți vedea, desigur, comanda dvs. Dar imaginați-vă situația dacă ați greșit când ați introdus adresa cu cel puțin o literă sau un număr. După un anumit timp, dacă nu efectuați nicio acțiune pe site, Aliexpress vă va închide automat sesiunea autorizată. Și atunci nu veți mai putea să vă conectați la sistem și să vă vedeți comanda.

Când faceți achiziții pe Aliexpress, fiți extrem de atenți, deoarece site-ul are posibilitatea de a plăti comenzi fără a confirma adresa de e-mail a cumpărătorului.

Dacă ați furnizat adresa corectă, dar nu ați confirmat înregistrarea, după un timp contul dvs. va fi blocat. În acest caz, veți putea vizualiza comenzile dvs., dar nu veți putea face noi achiziții. O scrisoare de confirmare a înregistrării este trimisă la adresa de e-mail specificată. Aveți la dispoziție 3 zile pentru a vă activa contul. Dar dacă linkul de verificare a expirat și contul dvs. este încă activ, puteți retrimite solicitarea.

Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați fila profil și să faceți clic pe „editați setările profilului utilizatorului”.

Activăm din nou cererea și așteptăm o nouă scrisoare de la cu un link de confirmare a înregistrării.