Contul meu personal Kyivstar. My Kyivstar - serviciu de servicii personale

Bună ziua, aici vom încerca să răspundem la cele mai frecvente întrebări și la câteva trucuri la care se îndrăgesc 90% dintre abonați kyivstar.

În acest subiect veți învăța:

• Cum să obțineți bonusuri.
• Cum se utilizează bonusurile

Mic truc

Bonusurile se acordă pem la fiecare a 4-a zi și sunt valabilePANA pe 20! Dacă mai aveai bani în cont, în data de 20 totul este anulat la un sold zero. În sistem „Steaua mea de la Kiev” perioada de stocare bonusNelimitat! Prin urmare, vă recomandăm să transferați nu întreaga sumă pe telefon o dată, ci 10-15 UAH la un moment dat și să vă reîncărcați contul pe măsură ce îl utilizați. Puteți transfera bonusuri o dată pe zi, puteți transfera cel puțin 3 UAH pe zi în contul dvs.

NOTĂ:

Dacă aveți întrebări la care nu se răspunde aici sau aveți probleme cu Internetul, vă rugăm să contactați asistența tehnică Kyivstar la 460 de pe telefon mobil sau fix 0800300460 .

Se întâmplă adesea ca atunci când apar probleme cu internetul sau cu absența acestuia, abonații să sune la numerele de manageri prin care au depus cererea sau la specialiștii care au conectat direct serviciul " internet de acasă„, chiar dacă vor, managerii nu vă vor putea ajuta, pentru că nu au posibilitatea să înregistreze problema și să lase o cerere ca un specialist să vină să remedieze problema.

Varianta a doua, când un abonat contactează direct un specialist, de obicei se întâmplă așa: "Bună ziua, m-ați vizitat acum două luni, vă amintiți? Am ceva cu internetul, puteți veni în seara asta să vedeți care este problema?" Aceasta este cea mai frecventă greșeală pe care o fac abonații. deoarece:

1) Chiar dacă vrea, un specialist nu-și poate aminti pe toată lumea, întrucât are câte 4-8 aplicații ÎNTR-O ZI, pe lună minimul este de aproximativ 1000 adrese.

2) Doar suportul tehnic vă poate trimite un specialist, după ce a remediat problema în prealabil, acesta sunt transferați la departamentul de logistică, departamentul de logistică întocmește un traseu pentru specialist, după ce a convenit în prealabil ora sosirii specialistului cu abonatul, în care timpul de finalizare a reparației/conectarii este strict limitat.

3) Fiecare vizită a unui specialist la dvs. este plătită de companie, așa că dacă cererea dvs. nu este înregistrată prin suportul tehnic Kyivstar, apelați un specialist neplatit, consumabile (cablu etc.), timpul de rezolvare a problemei nu iese in evidenta .
În acest caz, dacă abonatul insistă să vină un specialist, va trebui să plătească apelul, timpul de lucru și consumabilele care vor fi cheltuite pentru remedierea problemei.

Cele mai frecvente întrebări:

• Cum să obțineți bonusuri.
• Cum se utilizează bonusurile
• Procedura de utilizare a bonusurilor pentru plata serviciilor mobile
• Cum să transferați bonusurile din sistemul „My Kyivstar” pe telefon.

Cum să obțineți bonusuri:

Bonusuri sunt creditate în contul dvs. de bonus din sistem 4 a fiecărei luni . Numărul acestora este egal cu taxa de abonament plătită pentru serviciu în luna anterioară " Internet de acasă" De exemplu, dacă utilizați planul tarifar „Rapid”, veți primi 100 de bonusuri în fiecare lună. Vă rugăm să rețineți că pentru zilele în care serviciul " Internet de acasă" a fost deconectat din cauza datoriilor, iar în caz de comandă " Suspendarea serviciului» bonusuri nu sunt creditate .

Verificați soldul contului de serviciu " Internet de acasă" și numărul de bonusuri se poate face folosind cererea USSD *460# cu numărul Kyivstar și Beeline. Puteți verifica numărul de bonusuri de pe contul dvs. de mobil care au fost acordate pentru utilizarea serviciului Home Internet folosind solicitarea USSD *110#.

Procedura de utilizare a bonusurilor pentru plata serviciilor de comunicații mobile.

Fonduri bonus primite în timpul utilizării serviciului " Internet de acasă„și transferate într-un cont bonus pentru plata serviciilor de comunicații mobile, au o perioadă de valabilitate de 20 de zile și pot fi utilizate exclusiv pentru:

• efectuarea de apeluri către numerele de abonați ai rețelei Kyivstar și alți operatori de telefonie mobilă și fixă ​​din Ucraina, cu excepția abonaților deserviți pe planurile tarifare Free Kyivstar, Free Kyivstar 50, Free Kyivstar 35 și Free Kyivstar 35 +, „Free Kyivstar”. pentru tabletă”, pentru care nu este prevăzută posibilitatea unei astfel de utilizări a bonusurilor;
• transmiterea de mesaje text și multimedia către numerele de abonați ale operatorilor ucraineni de telefonie mobilă și fixă ​​din standardul CDMA;
• efectuarea de apeluri către numerele de telefon ale serviciului „Rostori telefonic”: +38067 775, +38067 777, +38067 2222 775 și +38067 2222 777;
• utilizarea accesului tradițional și WAP la Internet folosind tehnologia CSD;
• utilizarea serviciului de acces la Internet WAP folosind tehnologia GPRS;
• utilizarea serviciului tradițional de acces la Internet folosind tehnologia GPRS și EDGE.

Pe parcursul unei luni, nu puteți folosi mai mult de 200 de bonusuri pentru a plăti serviciile mobile. Dacă serviciul de acces la Internet este deconectat din cauza fondurilor insuficiente în cont, rămâne capacitatea de a transfera bonusuri către numerele de telefon mobil. În cazul activării „Suspendarii serviciului”, posibilitatea de a transfera bonusuri pentru a plăti serviciile de comunicații mobile nu este furnizat . Bonusurile acumulate pentru abonații contractului Kyivstar sunt utilizate după ce alte bonusuri și reduceri au fost epuizate (dacă sunt disponibile în cont). Doar abonații contractuali-persoanele fizice și abonații preplătiți pot folosi bonusuri pentru comunicațiile mobile.

Cum să transferați bonusurile din sistemul „My Kyivstar” pe telefon:

Acest proces nu este deloc complicat așa cum pare la prima vedere. După conectarea în 24 de ore, veți primi un SMS cu un login și o parolă pentru a accesa sistemul „My Kyivstar”.

IMPORTANT:

Vizitați site-ul my.kyivstar.ua Așa arată: Introduceți numele de utilizator și parola care au fost trimise pe telefonul dvs. Sunteți în sistem " Steaua mea de la Kiev". Sunteți dus la o pagină de confirmare, unde vă verificați din nou datele, puteți adăuga sau schimba numărul de telefon, selectați o întrebare de securitate, introduceți TEMPORAR parola care a fost trimisă anterior la telefon și noua parolă (cu care ați venit) DOUĂ ori pentru a confirma.

IMPORTANT:

Cum să transferați bonusurile Kyivstar pe telefon

După ce ați finalizat procesul de confirmare, accesați site-ul web my.kyivstar.ua Introduceți numele de utilizator și parola și o pagină ca aceasta va apărea în fața dvs.:

ÎN chiar de jos se va indica cantitatea bonusuri:

Cum să transferați bonusurile Kyivstar pe telefon

Selectați o secțiune în partea de sus „Servicii și promoții”

Cum să transferați bonusurile Kyivstar pe telefon

Găsiți secțiunea "bonusuri de transfer" și faceți clic pe el.

Cum să transferați bonusurile Kyivstar pe telefon

Se așteaptă încărcarea:

Dupa care iti apare in fata un formular de completat, introdu numarul de telefon la care vrei sa transferi bonusuri, mai jos, numarul de bonusuri si "continua"

Cum să transferați bonusurile Kyivstar pe telefon

Control ai introdus-o corect? număr si confirma:

Cum să transferați bonusurile Kyivstar pe telefon

Cum să transferați bonusurile Kyivstar pe telefon

După ce ați finalizat totul, va apărea confirmarea și bonusuri Veți primi un mesaj pe telefon în 24 de ore. Timp mediu pentru transferul lor în contul dvs de la 15 minute la 2 ore , rareori mai lung. va veni la tine Notificare prin SMS despre ceea ce a fost primit în contul dvs bonusuri. Verifica ele pot fi cele descrise mai sus *110#

Steaua mea de la Kiev

Dacă folosiți telefonul mobil personal în scopuri de muncă, este esențială să țineți evidența cheltuielilor cu telefonul mobil. Cu toate acestea, chiar și oamenii obișnuiți se întreabă adesea cum pot obține informațiile de care au nevoie despre cheltuieli și cum pot gestiona serviciile de bază. La urma urmei, condițiile multor planuri tarifare sunt departe de a fi evidente și calcularea costurilor pentru efectuarea apelurilor sau navigarea pe internet nu este inițial ușor. Dar sistemul de autoservire „My Kyivstar” vine în ajutor.

My "Kyivstar" (My "Kyivstar")

Puteți accesa serviciul pentru abonații preplătiți „My Kyivstar” la my.kyivstar.ua.

În plus, există o aplicație mobilă pentru Android, iOS și Windows Phone, care poate fi descărcată de pe piețele corespunzătoare.

Pentru a utiliza acest serviciu, trebuie să vă înregistrați. Acest lucru este destul de simplu de făcut: trebuie să formați numărul *100*88* de pe telefon (numerele din imagine în secțiunea „Înregistrare”)# și apăsați butonul de apel. După aceasta, veți primi o notificare prin SMS prin mesaj text cu acreditări (login și parolă) pentru a accesa sistemul de autoservire „My Kyivstar”.

Dacă la prima autentificare introduceți cel puțin informații minime despre dvs. (de exemplu, indicați numele), atunci când contactați centrul de contact, veți putea fi identificat și adresat după nume. Ceea ce, vezi tu, e destul de frumos.

După conectare, abonatul Kyivstar are acces la ecranul principal al sistemului, unde sunt indicate datele personale ale utilizatorului, starea curentă (inclusiv informații suplimentare: data conexiunii, PUK1, PUK2, ICC SIM) și soldul bonusului. Link-uri pentru acces rapid sunt disponibile și aici: configurarea telefonului, completarea contului Kyivstar, precum și transferul de bani către un alt număr de abonat. Cum să-ți afli tariful? Accesați pagina principală a serviciului.

Încărcați-vă contul Kyivstar

• Alfa Bank;
• EasyPay;
• Pungă;
• PrivatBank.

După selectarea unuia dintre furnizori, accesați pagina de reaprovizionare de marcă corespunzătoare. De exemplu, dacă alegeți să încărcați Kyivstar prin PrivatBank, veți fi direcționat către pagina PrivatBank, care va fi vopsită în culorile corporative ale operatorului de telefonie mobilă. Pentru a încărca, trebuie doar să furnizați numărul de telefon mobil și detaliile cardului de plată (număr, data și codul CVV2). Suma minimă de reaprovizionare este de 5 UAH, cea maximă este de 1 mie UAH.

Dacă alegeți să completați folosind EasyPay, puteți configura „Plată automată”, astfel încât o anumită sumă din reaprovizionare să fie debitată în mod regulat de pe cardul dumneavoastră bancar.

Costuri pentru Kyivstar

În secțiunea „Costuri” veți primi informații despre costul serviciilor oferite. Aceste date, însă, nu sunt fiscale și, prin urmare, pot fi folosite doar pentru estimarea și planificarea cheltuielilor.

Informații mai detaliate pot fi găsite în subsecțiunile:

• Total;
• Detalii apel;
• Apeluri pentru luna curentă;
• Alte costuri;
• Rapoarte.

Informațiile din fila „Total” sunt afișate lunar. De asemenea, nu veți putea vedea luna curentă aici. De exemplu, iulie.

Kyivstar oferă informații operaționale contra cost. Datele pentru luna curentă pot fi vizualizate în fila „Apeluri pentru luna curentă”, costul este de 1,06 UAH.

Cu toate acestea, dacă doriți să vedeți sumele cu care v-ați completat contul în luna curentă, atunci există o cale de ieșire - aceasta este secțiunea „Plăți”. Aici puteți obține informații de la data înregistrării dumneavoastră în sistem.

O altă secțiune interesantă demnă de atenție este „Servicii și Promoții”. Aici puteți conecta servicii noi:

• Servicii de voce (ID anti-apelant, ID auto-apelant, ID super apelant, robot telefonic, redirecționare apel, configurarea unei liste de oprire);
• Servicii de transfer de date (pachete Internet, reglarea setărilor, instalarea unui far, conectarea unui radio mobil);
• Servicii de informare;
• Servicii aditionale;
• Servicii de bază;
• Servicii de mesagerie;
• Conectați roaming.

De asemenea, este convenabil ca în această secțiune să puteți iniția în mod independent suspendarea serviciului pentru numărul dvs.

Una dintre secțiunile interesante este „Setări telefon”, care conține informații detaliate de fundal pentru toate ocaziile.

Dacă nu ați găsit răspunsul și nu doriți să sunați la centrul de contact, atunci utilizați secțiunea „Feedback”. Iată o listă cu întrebări frecvente. De asemenea, puteți utiliza asistentul online sau puteți scrie o întrebare prin e-mail. Ei promit să dea un răspuns în 2 zile.

Oferte populare (Ucraina)

My Kyivstar este una dintre cele mai convenabile și populare pagini create pentru intrarea confortabilă în my Kyivstar, serviciul „Home Internet”! Pagina a fost creată pentru a rezolva mai multe probleme. Serviciul este disponibil la adresa: account.kyivstar.ua aici poti:

• Conectați-vă la sistemul „My Kyivstar” cu un singur clic;
• Citiți instrucțiunile scurte sau complete pentru a vă conecta la sistemul de autoservire „My Kyivstar”;
• Aflați numărul de asistență Kyivstar 24 de ore din 24 pentru serviciul „Home Internet”;
• Informații mereu la zi!
• Gestionați-vă propriile costuri pentru Home Internet și TV online
• Conectați serviciile disponibile, aplicați pentru participare la promoții, vizualizați rapoarte

Cum să vă conectați la „My Kyivstar”? Pentru a vă conecta la contul personal al utilizatorului „My Kyivstar” aveți nevoie doar de câțiva pași simpli:

• Faceți clic pe butonul „Conectați-vă la My Kyivstar”;
• Se va deschide o pagină în care va fi un câmp pentru introducerea datelor de conectare (acesta este contul tău prin care plătești pentru internetul de acasă);
• Apoi, faceți clic pe butonul „primiți parola prin SMS”;
• După care, va apărea un câmp pentru introducerea unei parole. SMS-ul va sosi în 60 de secunde. Introduceți parola primită prin SMS;
• Gata, sunteți deja în sistemul de autoservire pentru abonați Kyivstar. Unde puteți controla serviciul Home Internet?

Pentru o mai mare comoditate a abonaților, pagina a fost creată în două limbi: ucraineană și rusă. Aplicația gratuită „My Kyivstar” de pe smartphone poate fi descărcată de pe Google Play, App Store, Windows Phone Store sau poate fi folosită versiunea web. Dacă apar întrebări, abonații pot solicita ajutor de la chatbot-ul Zoryana de pe Facebook Messenger, Viber și Telegram. Obțineți acces securizat la informații structurate, rezumate și detaliate despre costurile de comunicații mobile și serviciile oferite.

Avantajele sistemului:

• Toate profilurile împreună. Contul dvs. de mobil și serviciile de Internet și TV de acasă sunt acum într-un singur profil.
• Controlul costurilor. Condițiile tarifare, minutele rămase, mesajele și megaocteții sunt disponibile imediat după conectare.
• Managementul serviciilor. Gestionați serviciile deja conectate, faceți noi solicitări și vedeți starea acestora în aplicație.
• Rapoarte detaliate. Vedeți-vă cheltuielile pentru orice perioadă și descărcați gratuit rapoartele pe computer sau prin e-mail.
• Harta magazinelor. Găsiți cel mai apropiat magazin Kyivstar din orice oraș, verificați orele de funcționare și lista de servicii în doar câteva clicuri.
• Widget Android. Soldul minutelor, SMS-urilor și megaocteților direct pe ecranul smartphone-ului - ține evidența fără măcar să intri în aplicație.
• Interfață web simplă, sistem de sugestii convenabil.

Bună tuturor! Articolul de astăzi va acoperi subiectul „Autentificare la internet acasă Kyivstar”. Probleme la conectarea la My Kyivstar? Tehnologia te va ajuta. asistență, pe care o puteți contacta prin numărul „460”, care este gratuit pentru apelurile de la „Kyivstar”, „Dyjus” și „Beeline”, și numărul „0-800-300-460” pentru apelurile de la alte telefoane mobile și fixe.

De asemenea, puteți urma instrucțiunile mele de mai jos.

Sistemul oferă posibilitatea de a vizualiza contul curent, numărul de bonusuri, de a modifica tariful, de a dezactiva temporar internetul și de a comanda servicii suplimentare.

Aici ar fi mai ușor să primiți parola prin SMS și să o scrieți în câmpul de introducere. Va ajunge în cinci minute la numărul pe care l-ați specificat.

A doua metodă este să vă conectați folosind parola. Faceți clic pe „Autentificare cu o parolă specială” și introduceți parola dvs. permanentă. Nu uitați de aspectul tastaturii. Este posibil să existe o problemă cu browserul pe care îl utilizați. În acest caz, conectați-vă folosind un browser diferit. Dacă nu puteți primi SMS-uri, trebuie să contactați operatorii la numerele de mai sus. Operatorul vă va clarifica informațiile și vă va ajuta la rezolvarea problemei.

„Ne-a așteptat o surpriză neplăcută - în loc de câmpurile obișnuite „login” și „parolă”, au creat un câmp pentru introducerea numărului de contract sau a numărului de mobil. Îl introduci și primești un SMS cu o parolă de conectare. Dar pentru mulți, numărul de telefon care este legat de contract fie a fost pierdut, fie este inaccesibil și nu există nicio modalitate de a obține o parolă.

În acest articol vom încerca să explicăm cât mai simplu posibil cum să vă conectați la contul personal și ce să faceți dacă v-ați pierdut telefonul și nu există nicio modalitate de a primi SMS-uri.

Anterior, intrarea arăta astfel:

Și acum așa:

URL-ul a fost de asemenea schimbat. Anterior exista my.kyivstar.ua, iar acum account.kyivstar.ua. Dar nu vei greși cu adresa pentru că redirecționarea funcționează.
Notă!

Dacă doriți să vă autentificați la „My Kyivstar” ca abonat „”, atunci trebuie să introduceți numărul de cont personal prin care completați serviciul. Pentru a vă introduce contul personal de mobil, introduceți numărul dvs. de mobil.

Intrăm în birou

Așadar, ai introdus numărul personal de cont și în câteva minute primești un SMS cu o parolă temporară prin care vei fi autorizat.

Ce ar trebui să faceți dacă nu puteți primi SMS-uri?

Desigur, contactați-i pe aceștia. Asistență Kyivstar - sunați la 460 (pentru abonații Kyivstar) sau 0 800 30 460 (apelurile în Ucraina sunt gratuite) și cereți operatorului să vă schimbe numărul de telefon sau vizitați orice centru de apel Kyivstar și contactați un specialist al companiei.

Contul de utilizator arată la fel ca înainte:

Dacă aveți întrebări despre autentificare, scrieți în comentarii.

Acest material servește drept indiciu pentru abonații existenți.

Pentru a se conecta la sistemul „My Kyivstar - Home Internet”, utilizatorii trebuie mai întâi să deschidă pagina HTTPS://ACCOUNT.KYIVSTAR.UA/CAS/LOGIN în browserul lor, unde este disponibil formularul de înregistrare și autentificare. Un fapt important rămâne că înregistrarea în sistem este absolut gratuită și simplă, astfel încât chiar și un copil poate face față. Pagina care se deschide este disponibilă pentru utilizatori în ucraineană, engleză și rusă. Puteți schimba limba, dacă este necesar, în colțul din dreapta sus al paginii.

Conectați-vă la sistemul de internet de acasă Kyivstar

Acum să trecem direct la conectarea la sistemul Home Internet de la Kyivstar. Pentru a face acest lucru, trebuie să completați câmpurile prevăzute în fereastra care apare. În primul câmp trebuie să introduceți datele de conectare, care este contul personal, apoi trebuie să faceți clic pe butonul „Următorul”.

Dupa parcurgerea acestor pasi, la numarul dumneavoastra specificat in contract va fi trimisa o parola speciala formata din 4 caractere si valabila doar 5 minute. Dacă în acest timp nu aveți timp să vă conectați la sistemul „My Kyivstar”, parola va deveni inactivă și va trebui să efectuați din nou pașii anteriori.

După ce ați introdus codul de verificare primit pe telefon, trebuie să faceți clic pe fereastra „Login”, după care vă veți conecta automat la sistemul „My Kyivstar”. Dacă din anumite motive parola de conectare nu ajunge pe telefonul dvs., atunci trebuie să contactați serviciul de asistență tehnică Kyivstar la numerele de contact indicate pe site-ul oficial sau la începutul acestui articol. De asemenea, puteți utiliza aplicația oficială a companiei „My Kyivstar” pentru a vă conecta la sistemul Home Internet de la Kyivstar, descarcând-o pe dispozitivul dvs. din magazinul de aplicații.

Așa arată contul dvs. personal în sistemul My Home Internet

După cum puteți vedea, contul conține toate datele referitoare la contul dvs. De asemenea, sistemul vă va oferi noi servicii disponibile și vă va oferi toate informațiile suplimentare.

Fiecare utilizator al companiei Kyivstar, pentru o mai mare comoditate a cooperării și a utilizării serviciilor, trebuie să parcurgă procedura de înregistrare în sistem, care este un cont personal, „My Kyivstar”. Este de remarcat faptul că recent procedura de înregistrare și autentificare în sistemul „My Kyivstar” s-a schimbat, dacă noua metodă este dificilă pentru dvs., atunci puteți consulta operatorii de asistență tehnică ai companiei la numerele de contact: 0-800-300- 460 sau 460, apeluri Aceste numere sunt complet gratuite. Dacă din anumite motive această opțiune nu ți se potrivește, atunci poți folosi instrucțiunile de mai sus.

Pentru a utiliza la maximum serviciul „Home Internet” de la Kyivstar, trebuie să vă înregistrați la https://account.kyivstar.ua/cas/login. După înregistrare, vă veți conecta la sistem folosind numele de utilizator și parola. Pentru a vă reaminti mai ușor datele de conectare, Kyivstar folosește numărul dvs. de telefon personal. Pentru a proteja împotriva piratarii contului și pentru a proteja datele personale ale utilizatorului, este furnizat un sistem de protecție pe mai multe niveluri. Deci, de exemplu, dacă după ce v-ați conectat timp de 10 minute nu ați efectuat nicio acțiune, sesiunea curentă va fi închisă pentru a vă salva datele personale.

Contul personal Kyivstar vă permite să vă gestionați contul și serviciile conectate. Vă puteți încărca contul online direct în Contul personal. Trebuie să faceți clic pe butonul: „Realimentare” din colțul din dreapta sus al ecranului. Sistemul vă permite să vă completați contul de pe un card bancar și să transferați din contul personal la numărul oricărui abonat Kyivstar. Pentru a vă încărca contul de pe un card bancar, trebuie să faceți clic pe fila „Încărcare online fără comision”. Apoi, introduceți numărul de telefon sau contul personal care trebuie reîncărcat și detaliile cardului: număr, data expirării, detaliile proprietarului și un cod special pe spate. Pentru a confirma plata, va fi trimis pe telefon un mesaj cu un cod de verificare a tranzacției; confirmați transferul și contul va fi completat în același moment.

În profilul dvs. puteți gestiona datele personale, puteți adăuga numere și conturi personale.

Meniul principal al contului conține următoarele file:

• tarife,
• Servicii,
• plăți și cheltuieli după număr,
• reumple,
• aplicatii,
• Setari personale.

Înregistrare în cont

Pentru a vă înregistra, trebuie să fiți abonat Kyivstar și să aveți un număr activat pentru acest operator. Sistemul se numește „My Kyivstar”. Vă puteți înregistra în contul personal accesând site-ul web la . În fereastra care se deschide, introduceți numărul dvs. de telefon, parola pentru contul dvs. va fi trimisă prin mesaj SMS.

Autorizare în contul dumneavoastră personal Kyivstar

După înregistrare, pe lângă autentificarea prin SMS, abonații se pot conecta folosind datele de conectare și parola. Login-ul este numărul de telefon. Faceți clic pe butonul „Autentificare folosind parola personală”. Parola poate fi schimbată. Pentru a face acest lucru, deschideți „Profilul meu” și selectați „Schimbați parola” din meniu.

Aplicație mobilă cont personal

Aplicația este disponibilă pentru descărcare pe trei platforme principale:

După instalarea Aplicației, trebuie să selectați fila necesară: comunicații mobile sau Internet. Apoi, ne înregistrăm în sistem dacă ne conectăm pentru prima dată și dacă abonatul folosește serviciul „My Kyivstar” online, atunci trebuie doar să introduceți numărul de telefon și parola pentru cont. La înregistrare, sistemul vă solicită să introduceți numele și prenumele, precum și o parolă.

După autentificare, se va deschide pagina principală unde vă puteți vedea soldul, bonusurile și costurile. Dacă faceți clic pe pictograma din stânga sus, se va deschide un meniu. Conținutul meniului este același ca în versiunea Online: tarife și servicii, profil, plăți, rapoarte, condiții de utilizare, deconectare.

În versiunea Android, puteți afișa starea contului și bonusurile pe ecranul smartphone-ului. Widgetul este instalat împreună cu aplicația și este un plus convenabil, deoarece nu este nevoie să solicitați un sold.

Asistență clienți prin cont

Abonații pot pune întrebări despre comunicațiile mobile și internetul de acasă prin sistemul Online Assistant. Sistemul este disponibil în contul dumneavoastră personal. Pentru a contacta, trebuie să găsiți secțiunea „Feedback”, selectați imaginea specialistului. În chatul care se deschide, pune întrebarea ta. Răspunsul managerului vine destul de repede. Sistemul este disponibil non-stop. După consultare, sistemul solicită abonatului un rating de serviciu de la 1 la 5 puncte.

Cum să vă dezactivați contul personal

Contul personal al operatorului de telefonie mobilă Kyivstar poate fi dezactivat numai împreună cu o cartelă SIM sau internet. Dacă la un cont sunt atașate mai multe numere, va trebui să le blocați pe toate. Nu există un refuz separat de a utiliza serviciul.

Cartela SIM poate fi blocată temporar. Pentru a aplica online, trebuie să selectați fila „Servicii” din meniu și să completați cererea. Operația se efectuează într-o jumătate de oră. Dacă este necesar, numărul este, de asemenea, restaurat la cerere.

Reguli de securitate și confidențialitate

Există o serie de reguli prin care un abonat își poate asigura cu ușurință contul de escroci:

1. Parola pentru contul personal trebuie să fie complexă. Este mai bine să combinați numere și litere arbitrare în cazuri diferite și să le scrieți decât să setați o parolă simplă.
2. Parola trebuie să fie unică și să nu fie folosită în altă parte.
3. Preveniți dezvăluirea parolei și accesul la aceasta de către terți.
4. Un antivirus actualizat trebuie instalat pe gadgeturi și computere.
5. Nu puteți deschide linkuri care vin în SMS de la numere necunoscute, deoarece acestea conțin cel mai probabil un virus.
6. Nu puteți transfera codul de acces din SMS în sistemul „My Kyivstar” către străini.

Kyivstar folosește cele mai recente tehnologii pentru a proteja abonații și datele lor personale. Tehnologiile cloud vă permit să stocați informații în siguranță.