Maximo a fost implementat într-o companie de dezvoltare. IBM Maximo – software pentru managementul serviciilor și activelor. Gestionarea stocurilor
Diviziilor regionale ale companiei de construcții și punerea în funcțiune a sistemului.
Cauza si efect
Creșterea dinamică a afacerii a făcut mai vizibili factorii care fac dificilă gestionarea eficientă a activelor fixe. În special, Oficiul Central nu avea date operaționale fiabile cu privire la starea tehnică, costurile de întreținere, consumul de combustibil, utilizarea efectivă și localizarea mijloacelor fixe. Nevoia de mașini și mecanisme de construcție a fost identificată imediat înainte de începerea lucrărilor. Lipsa unui sistem automatizat unificat de gestionare a întreținerii, reparațiilor și exploatării a dus la perioade lungi de aprobare a cererilor de operațiuni cu mijloace fixe, ceea ce, la rândul său, a determinat o scădere a eficienței utilizării echipamentelor. În plus, a fost nevoie de un sistem automatizat pentru a crește nivelul de justificare a investițiilor în mașini și mecanisme de construcții și pentru a analiza fezabilitatea închirierii echipamentelor.
În septembrie 2011, compania a formulat scopurile și obiectivele de automatizare a tuturor proceselor de întreținere și reparații. Potrivit acestora, sistemul de control automat ar trebui să ofere Oficiului Central al SA RZDstroy un instrument de monitorizare și motivare a personalului să utilizeze mai intens propria flotă de mașini și mecanisme de construcții și să efectueze un volum mai mare de muncă pe cont propriu. A fost necesar să se asigure valabilitatea investițiilor în achiziția de echipamente, închirierea acestuia și lucrările de MRO (întreținere și reparații). De asemenea, a fost necesar să se introducă un sistem de contabilizare a costurilor obiect cu obiect pentru întreținere, exploatare și MRO pentru a gestiona mai eficient costul de proprietate al activelor fixe.
Alegere
Alegerea IBS ca partener pentru dezvoltarea și implementarea sistemului a fost făcută datorită expertizei unice deținute de echipa IBS. Specialiștii IBS au un portofoliu extins de proiecte în domeniul automatizării proceselor de management al mijloacelor fixe și au putut oferi clientului o gamă completă de servicii, inclusiv certificarea mijloacelor fixe, reglementarea operațiunilor și proceselor cheie.
Soluția IBM Maximo cu modulul funcțional Transport, pe care specialiștii IBS l-au implementat pentru prima dată în Rusia, a fost aleasă ca platformă pentru crearea unui sistem automat de întreținere și management.
Pentru implementarea proiectului, au fost elaborate o strategie de automatizare și un program de lucru. Echipa antreprenorului a reglementat managementul întreținerii, reparației și exploatării mijloacelor fixe: mașini și mecanisme de construcții, echipamente de producție, echipamente electrice, transport, mecanizare la scară mică, imobile sub formă de teren, clădiri și structuri.
Proiect
După implementarea cu succes a sistemului automat de întreținere și reparații în trustul pilot, în aprilie 2012 sistemul a început să fie replicat la toate diviziile JSC RZDstroy. Ca urmare, sistemul automatizat a acoperit Oficiul Central al JSC RZDstroy din Moscova, 19 trusturi de construcții și instalații, precum și 70 de trenuri de construcție și instalare (care sunt divizii structurale ale trusturilor) care funcționează în toată țara.
Introducerea unui sistem automat de întreținere și control a făcut posibilă efectuarea unei analize aprofundate a structurii și stării mijloacelor fixe, ceea ce a făcut posibilă formularea unui program de investiții mai justificat. Controlul și transparența costurilor MRO au asigurat atât o reducere a costurilor nerezonabile, cât și o creștere a pregătirii operaționale a mijloacelor fixe. Rezultatul implementării este o creștere a eficienței distribuției echipamentelor între șantiere, divizii structurale, trusturi, o creștere a intensității utilizării echipamentelor și, în consecință, o creștere a volumului lucrărilor de construcție și instalare efectuate.
Sergey Merkulov, primul director general adjunct al IBS, a remarcat: „Baza pentru implementarea acestui proiect a fost experiența echipei noastre în automatizarea managementului activelor fixe într-un număr dintre cele mai mari companii din Rusia. Ne bucurăm că am putut să ne aplicăm expertiza la un proiect atât de mare și să introducem un sistem automatizat care ajută la îmbunătățirea eficienței construcției feroviare realizate de JSC RZDstroy în toată țara.”
Malykhina Lyubov Vasilievna, director general adjunct pentru producție al JSC RZDstroy, a subliniat: „Ca urmare a implementării sistemelor automate de întreținere și management, am reușit să atingem obiectivul principal - creșterea eficienței gestionării activelor fixe în toate trusturile din Compania, de la Kaliningrad la Kamchatka. SA „RZDstroy” a primit un instrument eficient pentru monitorizarea echipamentelor folosite și închiriate, gestionarea bunurilor mobile și imobile, iar nivelul de justificare a investițiilor a fost crescut. Mulțumim partenerului nostru, IBS Group, pentru implementarea cu succes a proiectului.”
10.000 de companii din 103 țări în > 20 de limbi au implementat și folosesc cu succes IBM MAXIMO în lupta pentru leadership! Experiența de implementare IBM MAXIMO" title="> 10.000 de companii din 103 țări în > 20 de limbi au implementat și folosesc cu succes IBM MAXIMO în lupta pentru leadership! Experiența de implementare IBM MAXIMO" class="link_thumb"> 9 !}> companiile din 103 țări în > 20 de limbi au implementat și au folosit cu succes IBM MAXIMO în lupta pentru leadership! Experiență de implementare IBM MAXIMO 10.000 de companii din 103 țări în > 20 de limbi au implementat și folosesc cu succes IBM MAXIMO în lupta pentru leadership! Experiență de implementare IBM MAXIMO"> 10.000 de companii din 103 țări în > 20 de limbi au implementat cu succes și folosesc IBM MAXIMO în lupta pentru leadership! Experiența de implementare IBM MAXIMO"> 10.000 de companii din 103 țări în > 20 de limbi au implementat cu succes și folosiți IBM MAXIMO în lupta pentru leadership! Experiența de implementare IBM MAXIMO" title="> 10.000 de companii din 103 țări în > 20 de limbi au implementat și folosesc cu succes IBM MAXIMO în lupta pentru leadership! Experiența de implementare IBM MAXIMO"> title="> 10.000 de companii din 103 țări în > 20 de limbi au implementat și folosesc cu succes IBM MAXIMO în lupta pentru leadership! Experiență de implementare IBM MAXIMO"> !}
Pentru șeful departamentului de service, pentru angajații GE, GT și departamentului de service: Controlul și coordonarea muncii Planificare de înaltă calitate Promptitudine în acțiune atunci când... apar probleme Simplificarea proceselor... interacțiune Beneficii pentru afaceri
Definirea flexibilă a acordurilor de nivel de serviciu Escaladare pentru toate tipurile de... obligații, alerte Reprezentare grafică în timp real a... indicatorilor cheie de performanță și... eficiență Șabloanele de mesaje oferă... transfer structurat de date Servicii activate SLA
Jython Rocks Maximo exemplu de invocare a metodei de la distanță - configurați PyDev în Eclipse Environment- citiți XLS în Maximo Carsten Frentz - Bernt Profesionist tehnic senior client IBM Software Group Cloud și infrastructură mai inteligentă Ce este această punte? Evoluția diagramelor cheie: optimizarea infrastructurii lumii Pentru ce public și când? Directori Tivoli la evenimente: de ex. Conectați evenimente Directori Tivoli și orice Vânzător la apeluri de vânzări Prezentare generală Valorifică mesajele cheie de la Pulse: Scott, Danny, Deepak, Robert Oferă o poveste simplă, unificată Prezintă oportunitate și provocare de afaceri globale pentru clienți Prezintă capabilitățile diferențiate ale IBM: Cloud, Mobile, SPI, SI AUTOMATIZAREA CONTROLULUI VIZIBILITATII
Ghidul definitiv pentru Jython, scris de liderii echipei oficiale Jython, acoperă Jython 2.5 (sau 2.5.x), de la elemente de bază la funcții mai avansate. Ghidul definitiv pentru Jython este organizat atât pentru începători, cât și pentru utilizatorii avansați. Cartea oferă o prezentare generală a limbajului Jython în sine, dar include și subiecte intermediare și avansate. Această carte este, de asemenea, prezentată în sursă deschisă și licențiată prin Creative Commons 3.0 Puteți citi cartea la sau puteți verifica sursa din proiectul cărții pe bitbucket la
Instrucțiuni de instalare Jython http://jython.org/
Jython Language Intro bazat pe articolele lui Barry devworks http://jython.org/
PyDev este un plug-in terță parte pentru Eclipse. Este un mediu de dezvoltare integrat (IDE) utilizat pentru programare în dezvoltarea Python, Jython și IronPython. Vine cu multe bunătăți precum: Completarea codului cu import automat Evidențierea sintaxei Analiza codului Refactorizare Marcare apariții Depanator Depanator la distanță Browser de jetoane Consolă interactivă Integrare Unittest și multe altele Pagina principală PyDev: cerințe Java 6 sau o versiune superioară (java 7 recomandat) Cel puțin unul dintre: Python (2.1 sau mai nou) Jython (2.1 sau mai nou) IronPython (2.6 sau mai nou) și Eclipse (3.2 până la 3.8/4.2) 
instrucțiuni recomandate Instalați Jython și Java înainte de a instala Eclipse Instalați Eclipse Standard SDK / Kepler Release v4.3 Utilizați sistemul de operare pe 32 de biți pentru aparatul dvs. (chiar dacă sistemul dvs. de operare este de 64 de biți) Acest fișier are aproximativ 180 Mb, așa că poate dura ceva timp pentru a descărca complet. Mutați acest fișier într-o locație mai permanentă, astfel încât să puteți instala Eclipse. Jython și Java ar trebui să fie instalate înainte de a instala Eclipse. Dezarhivați 
instrucțiuni recomandate După repornire, faceți clic pe Fereastră și apoi pe Preferințe. Faceți clic pe Fereastră, plasați cursorul peste Perspectivă deschisă. Selectați PyDev (eticheta albastră din fereastra Eclipse se va schimba în PyDev - Eclipse SDK). adauga biblioteci... businessobjects.jar [logica de afaceri MAXIMO] [extras din maximo.ear] icu4j.jar [oferă tehnologie de globalizare în Java] [extras din maximo.ear] jxl.jar [ xls citire/scriere ... descărcare de la ]
if __name__ == "__main__": importați psdi.util.MXException ca MXExceptionîncercați: session.connect() cu excepția MXException, conex: tipăriți „conex.getErrorGroup() :”,conex.getErrorGroup() tipăriți „conex.getErrorKey() :”,conex.getErrorKey() printează „conex.getDetail() :”,conex.getDetail() tipăriți „conex.getDisplayMessage() :”,conex.getDisplayMessage() woset = session.getMboSet("ORKORDER") wo = woset.addAtEnd() # wo.setValue(„WONUM”,”&AUTOKEY&”) wo.setValue(„DESCRIPȚIE”,”descrierea testului”) woset.save() cu excepția MXException, mboex: tipăriți „mboex.getErrorGroup() :”,mboex.getErrorGroup() tipăriți „mboex.getErrorKey() :”,mboex.getErrorKey() tipăriți „mboex.getMessage(mboset) :”,mboex.getMessage(woset) session.disconnect() 
if __name__ == "__main__": din importul java.io Fișier din importul jxl * importați psdi.util.MXSession ca MXSession import psdi.mbo.MboSetRemote ca MboSetRemote sesiune = MXSession.getSession() session.setHost(" :13400/MXServer") session.setUserName("maxadmin") session.setPassword("maxadmin") session.connect() maxdomain = session.getMboSet("MAXDOMAIN") maxdomain.setWhere("DOMAINID="CREWID"") maxdomain.reset() alndomainset = maxdomain.getMbo(0).getMboSet("ALNDOMAINVALUE") workbook = Workbook.getWorkbook(File("C:\\temp\\import.xls")) sheet = workbook.getSheet(0) pentru rândul din interval (1, sheet.getRows()): alndomain = alndomainset.addAtEnd() alndomain.setValue(„VALOARE”, sheet.getCell(0, row).getContents()) alndomain.setValue("DESCRIPTION", sheet.getCell(1, row).getContents()) alndomainset.save() session.disconnect() Import der Klassen - Java Basis Class - JXL Java API citire/scriere XLS - MAXIMO businessobjects Referenz auf MAXIMO Session und Aufbau einer Verbindung Interfață publică pentru den Zugriff la MAXIMO BusinessObjectsÖffnen des fișiere XLS Lese für all XLS Zeilen die Spaltenfelder 1+2 și lege einen neuen Datensatz in ALNDomain an Speichern und Abmelden 
interesant https://www. ibm. com/developerworks/community/wikis/home
interesant lang=ro#!/wiki/IBM%20Maximo%20Asset%20Management/page/Configuring%20and%20customizing Configurare și personalizare Pentru informații despre configurarea și personalizarea Maximo Asset Management, selectați din următoarele linkuri. Configurarea interfeței cu utilizatorul Adăugarea unui câmp nou utilizând Application Designer: Vizualizați un tutorial pentru începători despre cum să adăugați un câmp nou la dialogul unei aplicații folosind Application Designer. Personalizarea antetelor cu culori și sigla corporative: Aflați cum să personalizați antetul Maximo Asset Management cu culorile și sigla corporative. Ascunderea secțiunilor interfeței cu utilizatorul: aflați cum să îmbunătățiți gradul de utilizare prin ascunderea secțiunilor interfeței cu utilizatorul care nu sunt necesare utilizatorilor dvs. De exemplu, ați putea dori ca aprobatorii comenzilor dvs. de lucru să vadă numai fila principală Comenzi de lucru din aplicația Urmărire comenzi de lucru și să nu fie distrași de niciuna dintre celelalte file. Transformarea descrierii lungi într-un câmp de text: Maximo Asset Management 7.5 a adăugat posibilitatea de a utiliza un editor de text îmbogățit pentru descrierile lungi. Aflați cum să configurați produsul pentru a utiliza din nou zona de text pentru descrieri lungi. Stilizați o etichetă sau un control text pentru a atrage atenția asupra unui câmp sau a unei valori: aflați cum să atrageți atenția asupra unui anumit câmp prin stilizarea etichetei sau a textului intern. Cele mai bune practici de configurare a aplicației: Aflați cum să utilizați Application Designer pentru a vă personaliza interfața cu utilizatorul. Adăugarea de informații la interfața cu utilizatorul: Aflați cum să adăugați informații suplimentare, cum ar fi câmpuri sau secțiuni într-o aplicație, pentru a îmbunătăți eficiența utilizatorilor dvs. Cele mai bune practici ale interfeței de utilizare pentru produse construite pe motorul de automatizare a proceselor Tivoli: acest document descrie caracteristicile de aspect al ecranului, stilul și detaliile interfeței de utilizator și caracteristicile de accesibilitate care au ca rezultat o interfață de utilizare a produsului care poate fi utilizată în mod optim. Urmați cele mai bune practici care sunt furnizate în acest document pentru a asigurați-vă că interfața de utilizare rămâne consistentă, accesibilă și ușor de navigat și utilizat. Gestionarea evenimentelor din cadrul UI: aflați cum gestionează cadrul interfeței cu utilizatorul evenimentele atunci când utilizatorii apasă butoane sau interacționează cu widget-uri. Formatarea textului îmbogățit în Maximo și SmartCloud Control Desk 7.5: Aflați cum să adăugați text îmbogățit la descrierile lungi și la alte părți ale interfeței cu utilizatorul. Ajutor de personalizare Setul de instrumente de personalizare a ajutorului: utilizați setul de instrumente de personalizare a ajutorului pentru a instala și dezvolta un plug-in personalizat pentru Maximo Asset Management 7.5 și adăugați acest plug-in la centrul de informații despre produs. Separarea fișierelor de ajutor Maximo de fișierele de administrare WebSphere Application Server: Aflați cum să implementați aplicația MxEclipse pentru a crea un centru de informare Eclipse autonom care vă permite să separați fișierele Maximo de fișierele de administrare WebSphere. Ajutor pentru clonarea aplicațiilor în Maximo 7.1: Aflați cum să clonați ajutorul pentru aplicațiile clonate în Maximo Asset Management Versiunea 7.1. Personalizare cu scripturi de automatizare Personalizarea Maximo cu scripturi: Pentru Maximo Asset Management versiunea 7.5, aflați cum să utilizați scripturile pentru a personaliza multe componente fără a scrie cod java sau a reconstrui fișierul EAR. Maximo Scripting: compilarea scripturilor și stocarea în cache: Aflați cum Maximo execută scripturile de automatizare salvate în baza de date. Maximo Scripting: Date Dizziness--Partea 1: Aflați cum să utilizați scripturile pentru a calcula timpul scurs pe baza măsurătorilor date și ore în obiectele de afaceri Maximo și cum să prezentați aceste informații în interfața cu utilizatorul. Maximo Scripting: Date Dizziness--Partea 2: Învățați o abordare bazată pe Java pentru calcularea datelor printr-un scenariu în care o escaladare execută o acțiune scriptată. Maximo Scripting: Date amețeli--Partea 3: Aflați cum să implementați un script bazat pe JavaScript pentru a calcula datele. Medii cu mai multe limbi Funcții de atribut și domeniu: acest articol oferă o prezentare generală a funcțiilor de atribut și de domeniu pentru medii de mai multe limbi, inclusiv atributele Maxattribute.Localizable, Maxattribute.Mlinuse și Maxattribute.Ml acceptate și ALN-/SYNONYMDOMAIN. Configurarea unui centru de pornire pentru medii în mai multe limbi: acest articol descrie cum să configurați centrele de pornire pentru medii în mai multe limbi și oferă un exemplu care descrie modul de configurare pentru olandeză și engleză. Sfaturi și sfaturi pentru medii în mai multe limbi: acest articol oferă sugestii și sfaturi utile pentru utilizatorii care au medii în mai multe limbi. Instrument de detectare a personalizării: Aflați cum să utilizați un instrument care poate localiza personalizări pentru obiecte, atribute și clase de servicii care au fost extinse și/sau adăugate. Configurarea culorilor în Assignment Manager: Aflați cum să atribuiți culori pe baza priorităților din Lista de lucru a aplicației Assignment Manager. Implementarea configurațiilor în cluster: Aflați cum să implementați o configurație în cluster pentru Maximo Asset Management. Vă prezentăm configurarea interacțiunii: aflați cum să actualizați un obiect sau o atribuire a fluxului de lucru trimițând o solicitare cu un număr. Această îmbunătățire oferită de Maximo Asset Management este un dispozitiv independent și actualizările pot fi făcute de laptop, smartphone, tabletă și alte dispozitive pe o gamă largă de rețele și operatori de transport existent. Dezvoltarea obiectelor de afaceri Maximo: vizualizați cele mai bune practici pentru dezvoltarea obiectelor de afaceri Maximo (MBO). Omiteți câmpurile în timpul duplicării: aflați cum să omiteți câmpurile definite de utilizator în timpul dublării unei înregistrări. Pagini înrudite Configurarea adaptorului Maximo Enterprise pentru aplicații SAP fără SAP NetWeaver Process Integration: Aflați cum să configurați o componentă middleware alternativă pentru a sprijini integrarea între Maximo Asset Management și SAP ERP, versiunea 6.0.
IBM a integrat în familia sa de software Tivoli achiziția software-ului Maximo de la MRO Software, conceput pentru a susține întregul complex de active ale întreprinderii pe tot parcursul ciclului său de viață.
Una dintre tendințele în dezvoltarea sistemelor moderne de informații corporative este aceea că procesul de operare devine din ce în ce mai important în ciclul lor general de viață. Acest lucru este destul de de înțeles: proiectarea și dezvoltarea, deși complexe, sunt încă o muncă unică, limitată în timp, iar suportul poate dura foarte, foarte mult timp. Diverse studii au arătat de mult timp că operarea reprezintă cea mai importantă parte a costurilor companiilor, care alcătuiesc costul de proprietate IT. Și din nou, în complexul de probleme de aplicare practică a arhitecturii orientate pe servicii (SOA), astăzi problemele de gestionare a sistemelor SOA existente vin în prim-plan.
Având în vedere cerințele vremurilor, IBM Corporation (www.ibm.com) a achiziționat MRO Software, cotat la bursă, un furnizor renumit de servicii de consultanță și software de întreținere și management al activelor, în toamna anului 2006. Printre clienții săi se numără multe dintre cele mai mari întreprinderi din lume, care utilizează soluții MRO pentru a gestiona eficient achiziția, depozitarea și scoaterea din funcțiune a activelor (echipamente de producție, fabrici, vehicule, software și hardware IT) din diverse industrii, cum ar fi producția, utilitățile, energia electrică, farmaceutice și comunicații.
MRO Software este unul dintre veteranii industriei computerelor. A fost fondată în 1968 (întâi sub numele PSDI) și de atunci are sediul în Bedford, Massachusetts, SUA. Produsul său cheie este Maximo, un sistem software strategic de management al activelor și serviciilor care poate fi utilizat împreună cu diferite sisteme ERP. Software-ul Maximo funcționează cu o varietate de baze de date, inclusiv Oracle, Microsoft SQL Server și IBM DB2. Cea mai recentă versiune a Maximo 6 (cunoscută și ca MXES) este implementată pe platforma J2EE ca soluție SOA (prima versiune bazată pe web a acestui software a apărut în versiunea anterioară, Maximo 5).
Pe parcursul anului 2007, IBM a finalizat integrarea software-ului achiziționat în familia sa de software. Programul, numit IBM Maximo, este acum dezvoltat ca parte a liniei de dezvoltare software IBM Tivoli. În acest articol ne vom familiariza cu capacitățile cheie ale acestui sistem software*.
Caracteristicile cheie ale pachetului Maximo
Sistemul Maximo vizează sprijinirea întregului complex de active ale întreprinderii pe tot parcursul ciclului de viață al funcționării sale și leagă managementul activelor cu strategia generală de afaceri, rezolvând următoarele sarcini principale:
- creșterea productivității capitalului;
- reducerea costurilor de achiziție și utilizare a activelor;
- luarea de decizii mai informate cu privire la active;
- creșterea nivelului serviciilor oferite;
- asigurarea conformității cu cerințele de reglementare;
- creșterea productivității personalului;
- îmbunătățirea flexibilității afacerii;
- reducerea costului total al deținerii activelor.
Software-ul este implementat sub forma unui pachet Maximo Enterprise Suite, format din șase subsisteme cheie care vă permit să gestionați cu succes activele existente (inclusiv instalații de producție, clădiri și structuri, vehicule), lucrări, achiziții, servicii, depozite și contracte în ordine. pentru a atinge obiectivele cheie de afaceri companii (Fig. 1).
Gestionarea activelor
Instrumentele de gestionare a activelor oferă un proces clar pentru utilizarea și gestionarea activelor pe parcursul ciclului lor de viață.
Stocarea datelor despre active, inclusiv locația, istoricul de întreținere și costurile în timp, poate face ca utilizarea activelor să fie mai eficientă și mai durabilă. Prin sprijinirea ierarhiilor de locații și echipamente, puteți estima costurile totale între sisteme, subsisteme și locații. În acest caz, clientul poate estima costurile totale ale activelor, împărțindu-le simultan în componente individuale. Monitorizarea stării permite practici de întreținere proactive și reduce timpul de nefuncționare a echipamentelor.
Managementul muncii
Instrumentele de gestionare a lucrărilor Maximo acceptă toate lucrările de întreținere și reparații programate și neprogramate, de la cererea inițială de lucru și pregătirea comenzii de lucru până la finalizare și totalurile reale. Instrumentele de programare a lucrărilor vă permit să atribuiți ordine de lucru personalului disponibil, să calculați și să aprobați costurile, să stabiliți priorități și să inițiați acțiuni de reparație pentru toate activele fabricii.
Controlul cuprinzător al tuturor sarcinilor asociate cu managementul muncii oferă oportunitatea unei analize detaliate a resurselor, materialelor, pregătirii echipamentelor și costurilor aferente, ceea ce, la rândul său, reduce costul muncii și materialelor. Folosind planificatorul grafic de lucru, puteți optimiza planificarea lucrărilor de reparații și utilizarea personalului. Acest lucru asigură că personalul cu calificările necesare este folosit pentru a efectua lucrările relevante. Sistemul oferă suport pentru întreținerea preventivă programată (PPR), programele PPR pot fi utilizate pentru a reduce timpul de nefuncționare și cantitatea de lucru repetat.
Managementul serviciilor
Funcționalitatea de gestionare a serviciilor oferită de Maximo Enterprise Suite vă permite să creați noi solicitări de servicii în timp ce monitorizați și îmbogățiți simultan cererile trimise anterior. Capacitățile suplimentare de gestionare a serviciilor sunt implementate folosind instrumente de gestionare a acordului de nivel de serviciu (SLA), care vă permit să sincronizați principalele obiective și priorități ale organizațiilor și departamentelor de servicii cu principalele obiective de afaceri ale companiei.
Instrumentele de procesare a cererilor de servicii oferă utilizatorilor posibilitatea de a raporta rapid problemele printr-o interfață web intuitivă. Angajații companiei pot monitoriza în mod independent starea procesului de rezolvare a problemelor pe care le-au raportat. Un mediu eficient de livrare a serviciilor necesită o pregătire minimă a utilizatorilor.
Folosind instrumentele de management SLA ale Maximo Enterprise Suite, organizațiile de servicii și unitățile de afaceri pot defini serviciile pe care le oferă, pot conveni nivelurile de servicii cu destinatarii interni, pot implementa proceduri de escaladare care leagă diferite niveluri de servicii și oferă un mijloc de măsurare a calității serviciilor.
Cataloagele de servicii permit furnizorilor de servicii să stabilească și să mențină furnizarea de servicii către consumatori, asigurându-se că serviciul furnizat îndeplinește cerințele de suport pentru afaceri. Încheierea acordurilor SLA reduce costurile procedurilor de aprobare între organizațiile de servicii și departamentele companiei și permite ca valorile care caracterizează nivelurile de servicii să fie ajustate la cele care răspund nevoilor afacerii. Prin monitorizarea conformității cu acordurile, se efectuează monitorizarea proactivă a performanței pentru a monitoriza caracterul complet al furnizării serviciilor și respectarea efectivă a acestora cu cerințele. Gestionarea cererilor de escaladare asigură că resursele sunt alocate corespunzător pentru a îndeplini acordurile privind nivelul de servicii.
Un rol important în managementul serviciilor îl joacă Maximo Service Center, un instrument convenabil de gestionare a serviciilor la scară întreprindere pentru companiile interesate să utilizeze un service desk cu funcții complete împreună cu sistemul Maximo Enterprise Suite. Acest produs are toate funcțiile de service necesare, cum ar fi:
- stabilirea unui punct unic de contact între furnizorii de servicii și consumatori;
- primirea și înregistrarea cererilor;
- determinarea priorităților de asistență în serviciu;
- rezolvarea problemelor și prevenirea incidentelor viitoare;
- monitorizarea și escaladarea incidentelor și problemelor în conformitate cu nivelurile de servicii;
- managementul proceselor de schimbare;
- proiectarea si executarea procedurilor de propagare a schimbarilor;
- comunicarea cu utilizatorii și modificarea drepturilor acestora.
Funcțiile de autoservire sunt implementate printr-o interfață ușor de utilizat, care oferă acces la informații critice despre cauzele și soluțiile incidentelor comune. Angajații companiei pot folosi șabloane de aplicații, ceea ce reduce timpul necesar pregătirii unei aplicații pentru lucru pe baza unei aplicații de la un utilizator de sistem. Cu gestionarea problemelor și incidentelor, puteți prioritiza problemele raportate de utilizatori și puteți identifica cauzele principale pentru a îmbunătăți nivelul de servicii și productivitatea personalului. Centrul de servicii oferă, de asemenea, o oportunitate convenabilă de a căuta soluții la solicitările utilizatorilor și de a crea o bază internă de cunoștințe. Soluțiile pot servi și ca material de instruire pentru personalul fabricii.
Managementul resurselor materiale si tehnice
Instrumentele de gestionare a stocurilor (IRM) vă permit să urmăriți resursele asociate activelor de producție și utilizarea acestora. Sistemul stochează informații despre toate nevoile de materiale și echipamente, ceea ce vă permite să monitorizați în timp real modificările stării acestora.
Evaluarea nevoilor și gestionarea acestora cu suport pentru procedurile de emitere și primire a materialelor și echipamentelor din depozite, deplasarea acestora între locații - toate acestea asigură gestionarea eficientă a fluxului de piese de schimb și componente, precum și reducerea costurilor prin prevenirea formării de surplus în depozite sau stoc nelichide.
Optimizarea inventarului și programarea instrumentelor ajută la menținerea nivelurilor de inventar care satisfac nevoile de producție. Pentru a face acest lucru, sistemul acceptă punctele de recomandă, determinarea volumelor de comenzi economice, efectuarea analizei ABC (Activity Based Costing) și monitorizarea timpului de livrare pentru livrări. Aceste instrumente asigură că piesele potrivite sunt disponibile la locul potrivit la momentul potrivit, reduc numărul de operațiuni din depozit, reduc nivelurile stocurilor, reduc costurile de transport și permit realizarea de economii prin consolidarea achizițiilor.
Managementul achizițiilor
Funcționalitatea de asistență pentru achiziții susține toate fazele activităților de achiziții în întreaga întreprindere, inclusiv cerințele de aprovizionare directă și reaprovizionare și oferă clienților acces cuprinzător la solicitări, oferte, informații despre furnizori, comenzi de achiziție și date contractuale. Adaptoarele Maximo vă permit să vă integrați sistemul de asistență pentru achiziții cu produse financiare terțe, cum ar fi Oracle Financials sau SAP. În plus, folosind adaptorul de comerț electronic Maximo, puteți interacționa cu sistemele de tranzacționare online și schimburile electronice.
Lucrul cu furnizori dovediți și analiza eficienței aprovizionării minimizează costurile prin reducerea achizițiilor neplanificate costisitoare: comenzile sunt plasate la cei mai potriviți furnizori cu garanția calității materialelor achiziționate. Comandarea automată a materialelor pentru reparațiile planificate asigură că piesele de schimb necesare sunt livrate exact la timp. Inițierea achizițiilor pe baza valorilor caracteristicilor de interval sau absolute sau la apariția anumitor evenimente reduce influența factorului uman, ceea ce înseamnă că crește productivitatea muncii, eficientizează procesul de achiziție și evită erorile la introducerea datelor. Sprijinirea achizițiilor consolidate în mai multe locații și organizații permite economii și eficiență îmbunătățită prin consolidarea comenzilor și prețuri cu ridicata mai mici.
Gestionarea contractelor
Instrumentele de gestionare a contractelor oferă funcționalități clare pentru gestionarea cuprinzătoare a relațiilor contractuale cu furnizorii de materiale și servicii. Sunt acceptate șabloane de contracte, inclusiv achiziție, leasing/închiriere, garanție, tarif și acorduri-cadru. În plus, clienții au posibilitatea de a gestiona oricare dintre propriile tipuri de contracte.
Conectarea acordurilor de nivel de servicii (SLA) cu contracte pentru a monitoriza performanța furnizorilor vă permite să eliminați furnizorii fără scrupule și să eliminați achiziționarea de materiale de calitate scăzută. Rezultatele monitorizării respectării SLA pot fi utilizate la revizuirea termenilor de cooperare cu furnizorii. Odată creată, biblioteca de termeni și definiții poate fi folosită pentru a pregăti un număr nelimitat de contracte; aceasta asigură coerența și standardizarea politicilor în întreaga organizație. Distribuirea automată a notificărilor și avertismentelor, care este inițiată la sosirea datelor cheie ale contractelor, de exemplu, date de expirare, reînnoiri, etc., vă permite să controlați termenii contractelor pentru a evita penalitățile și oferă încredere în obținerea celor mai bune prețuri pentru toți contracte. În general, suportul pentru programarea plăților reduce semnificativ costurile administrative ale acestor operațiuni.
Componente suplimentare
Pe lângă subsistemele de bază, software-ul Maximo include și o serie de componente opționale.
Maximo Service Planner permite organizațiilor și departamentelor de servicii să definească serviciile furnizate, să creeze acorduri de nivel de serviciu cu destinatarii lor interni și să aplice proceduri de escaladare pentru a menține nivelul adecvat de serviciu. De asemenea, oferă un mijloc de evaluare a conformității cu nivelurile de servicii.
Maximo Calibration oferă instrumente pentru a gestiona procesul de calibrare pentru echipamentele de testare și măsurare. Această aplicație presupune documentarea, verificarea și monitorizarea stării oricărui tip de activ calibrat în conformitate cu cerințele standardelor care sunt utilizate pentru o astfel de verificare. Suportul pentru monitorizarea înainte și înapoi crește conformitatea pentru industriile reglementate. Semnătura electronică și mecanismul de audit electronic utilizat pentru un audit cuprinzător și sigur asigură conformitatea cu cerințele de reglementare. Calibrarea mobilă previne întârzierile și erorile de introducere a datelor.
Maximo Navigator este o bibliotecă grafică bazată pe Web de piese de schimb și echipamente care extinde capacitatea departamentelor de reparații de a căuta și identifica piesele de schimb necesare. Acest software oferă acces direct la ilustrații, diagrame, desene și documentație aferentă. Accesul online la documentația de reparație din bibliotecă reduce timpul de nefuncționare a echipamentului cauzat de căutarea pieselor de schimb și a documentației. Prin afișarea vizuală a ierarhiei de asamblare a pieselor de schimb necesare, se reduce timpul necesar pentru a se asigura că este identificat tot ceea ce este necesar pentru reparație. Identificarea rapidă a pieselor de schimb necesare, a planurilor de lucru, a comenzilor de lucru și a achizițiilor asigură în general reparații rapide și corecte, ceea ce mărește disponibilitatea, disponibilitatea și durata de viață a echipamentelor.
Maximo Project Manager, o aplicație de management de proiect, dă putere planificatorilor să proceseze datele de care au nevoie, oferind utilizatorilor instrumente de planificare, vizualizare și raportare, permițând în același timp utilizatorilor să modifice datele Maximo în timp real.
Această soluție oferă integrare bidirecțională Microsoft Project, astfel încât informațiile pot fi modificate în ambele aplicații, asigurând în același timp integritatea datelor. Relațiile definite în Maximo sunt acceptate în Microsoft Project. Abilitatea de a crea noi comenzi de lucru Maximo în Microsoft Project eficientizează procesul de planificare și îmbunătățește productivitatea.
Lucrul cu dispozitive mobile
Maximo Mobile Suite oferă acces la Maximo de la o varietate de computere laptop care rulează Microsoft Windows CE/Pocket PC. Acest pachet constă din patru aplicații:
- Mobile Work Manager - managementul muncii mobile;
- Mobile Inventory Manager - contabilitate depozit mobil;
- Mobile Auditor - contabilitatea mobilă a echipamentelor;
- Calibrare mobilă - calibrare mobilă.
- inventarul echipamentelor IT - PC-uri, servere si dispozitive de retea;
- determinarea locației lor fizice;
- inventarul software-ului instalat și determinarea locațiilor specifice de instalare;
- evaluarea încărcării echipamentelor IT;
- identificarea tuturor modificărilor de configurare efectuate pe un PC în orice moment;
- calculul costurilor de actualizare în modelare sau analiză;
- face schimb de date cu alte aplicații.
- crearea și implementarea standardelor tehnologice;
- monitorizarea tuturor activelor IT, a locațiilor acestora și a modificărilor efectuate;
- Contabilitatea și gestionarea tuturor acordurilor referitoare la licențe, leasing, garanții, suport;
- a gestionat procesul de achiziție și emitere pentru activele IT;
- reconcilierea disponibilității efective a activelor și a datelor documentare privind disponibilitatea acestora (cumpărare sau primire în baza contractelor);
- respectarea cerințelor de licențiere.
Unul dintre aspectele cheie ale procesului de management al activelor IT al întreprinderii este capacitatea de a construi și gestiona o bază de inventar completă și precisă. În general, informațiile necesare despre resursele IT sunt colectate și stocate în mai multe sisteme de control, care de cele mai multe ori operează pe diferite componente ale acestor informații.
Soluția Maximo Fusion vă permite să integrați rapid produsul Maximo ITAM cu diverse instrumente de gestionare a activelor IT, consolidând aceste informații într-un singur depozit utilizat de Maximo (Figura 2). Interfața sa folosește drag-and-drop pentru a muta datele de inventar din orice instrument de gestionare a activelor IT în Maximo ITAM fără nicio programare.
Software-ul Maximo Service Desk este implementat pe baza centrului de service Maximo - un instrument pentru gestionarea nivelurilor de servicii. Permite clienților să mențină și să monitorizeze acordurile privind nivelul de servicii, asigurându-se că obiectivele și prioritățile activelor IT sunt mai strâns aliniate cu domeniile de afaceri de bază. Instrumentele de management SLA permit departamentelor IT ale unei organizații să definească serviciile furnizate, să le stabilească nivelurile pentru clienții interni, să creeze proceduri de escaladare pentru a menține nivelul necesar de servicii și să ofere mijloacele necesare pentru măsurarea calității acestora.
Maximo Service Desk include, de asemenea, o aplicație de gestionare a muncii care acceptă atât munca programată, cât și cea urgentă și vă permite să organizați un proces complet de management al muncii în departamentul IT. Costurile și prioritățile sunt calculate pe baza nivelurilor de servicii. Managerul poate asocia obiectivele de lucru cu resursele disponibile și cerințele de resurse, poate solicita și primi aprobare pentru costuri, poate stabili priorități și poate planifica proiecte la nivelul întregii întreprinderi. Instrumentele de monitorizare a progresului muncii vă permit să analizați în detaliu resursele utilizate și costurile suportate, ajutând la reducerea costurilor personalului propriu sau externalizat. Aspectul grafic ușor de utilizat al aplicației de atribuire a muncii simplifică procesul de planificare și utilizare a forței de muncă, asigurând că persoanele potrivite cu abilitățile potrivite sunt alocate locurilor de muncă potrivite.
Standardizarea procedurilor oferă departamentului IT posibilitatea de a eficientiza procesele standard și de a asigura calitatea muncii. Instrumentele de analiză și indicatorii cheie de performanță (KPI) oferă informațiile analitice necesare pentru a lua decizii în cunoștință de cauză cu privire la investițiile în resurse și la instruire care îndeplinesc cerințele de nivel de serviciu. Acordurile de operare facilitează schimbul de informații în cadrul unei organizații și asigură că SLA-urile sunt susținute în mod corespunzător de furnizorii de servicii interni sau externi.
Opțiuni de integrare
În lumea dinamică de astăzi, companiile au nevoie de sisteme care să se adapteze la cerințele de afaceri în schimbare și să comunice cu partenerii, furnizorii și clienții. Interoperabilitatea necesită integrare nu doar intern - cu multe sisteme de întreprindere, ci și extern - cu sistemele corespunzătoare ale partenerilor, furnizorilor și clienților. Consolidarea excesivă a sistemelor poate limita capacitatea acestora de a se adapta la schimbări în comparație cu sistemele mai puțin monolitice.
Soluțiile de integrare Maximo permit întreprinderilor să îmbunătățească procesele de afaceri asociate activelor și serviciilor lor. Sistemul include adaptoare special configurate pentru integrarea cu Oracle E-Business Suite, mySAP și Microsoft SMS. Aceste adaptoare oferă mecanismele necesare pentru integrarea și asigurarea coerenței datelor în sistemele care se integrează, susținând procesele de integrare de ambele părți. Cu ajutorul unor astfel de soluții, clienții pot stabili cu ușurință procese de integrare în întreprindere, menținând investițiile chiar dacă sistemele lor sunt actualizate.
Bazat pe materiale de la IBM Corporation.
