Twitter corporativ: instrucțiuni pas cu pas. Twitter adaugă pe platformă mesaje private de grup și videoclipuri native

29.01.2015 | 01:01 Economie

Twitter abordează cererile utilizatorilor adăugând pe platformă mesaje private de grup și o „cameră video mobilă”.

Twitter a făcut un alt pas pe piața întreprinderilor cu una dintre noile sale oferte anunțate în această săptămână.

Site-ul de microblogging a anunțat două funcții pe care le-a adăugat platformei sale. El a introdus o „cameră video mobilă” care vă permite să filmați până la 30 de secunde de videoclipuri native Twitter și să-l includeți într-un tweet.

Aceasta înseamnă că nu trebuie să utilizați Vine pentru a realiza șase videoclipuri sau să vă încărcați videoclipul pe YouTube și să tweetați linkul.

Aplicația pentru iPhone și Android vă permite să înregistrați, să editați prin glisare și să plasați și să grupați clipuri înainte de a le partaja. Adăugarea de videoclipuri native oferă Twitter capabilități de analiză pentru utilizatori și mărci.

De asemenea, Twitter a anunțat că a activat mesajele private de grup pentru utilizatorii săi. Această caracteristică permite utilizatorilor să trimită mesaje directe (DMS) unui grup de până la 20 de persoane. Utilizatorii nu trebuie să se urmeze unul pe altul pentru a utiliza această funcție.

Pentru a activa funcția de chat de grup, tot ce trebuie să faceți este să creați un grup pe Twitter. Membrii grupului primesc o notificare că au fost adăugați la grup. Odată ce un grup este creat, puteți trimite mesaje private directe către acel grup.
Puteți trimite imagini, link-uri și emoji în mesajele dvs. Puteți invita orice urmăritor să se alăture grupului. De asemenea, își pot adăuga adepții la o conversație, chiar dacă nu îi urmăresc pe toți cei din grup.

Utilizatorii care au fost blocați de orice utilizator din grup nu se pot alătura sesiunii de mesagerie a grupului.

Funcția va fi lansată pentru toți utilizatorii în următoarele săptămâni și va fi disponibilă pe Twitter.com sau prin intermediul aplicației pe iPhone sau Android. Mesajele private de grup vor fi disponibile și pe Tweetdeck.

Utilizatorii nu trebuie să fie conectați la un sistem de mesagerie instantanee, cum ar fi Microsoft Lync, Yammer sau Cisco WebEx, dar pot accesa mesajele de grup de pe platforma Twitter.

Google Plus vă permite să trimiteți mesaje membrilor cercurilor, asigurându-vă că aceste mesaje nu pot fi direcționate în afara cercului inițial.

Mișcarea oferă Twitter funcționalități similare.

Acum utilizatorii care nu pot accesa informații din cauza unui firewall corporativ pot face schimb de mesaje private securizate cu adepții lor.
Twitter continuă să dezvolte funcții de întreprindere în platforma sa de gestionare a confidențialității.

Astăzi vă invităm să priviți serviciul interesant RoundTeam, care realizează retweet-uri automate pe baza unei varietăți de criterii și reguli. De fapt, este un instrument universal pentru marketing online și comunicare internă în cadrul comunităților de interes.

Iată principalele modele de utilizare a serviciului.

1. Creați comunități pe Twitter

Pe Twitter nu există opțiuni pentru crearea de grupuri, comunități, discuții sau fluxuri de comentarii. RoundTeam completează funcționalitatea Twitter cu oportunitățile acum mult căutate pentru comunicare cu drepturi depline. De exemplu, studiezi/lucrezi la o universitate. Se poate spune că instituția ta de învățământ este o comunitate închisă cu multe știri zilnice. Știrile pot fi despre orice - o petrecere viitoare, un concurs Miss University, o conferință științifică, o schimbare a orarului de curs etc. Tu, ca și colegii tăi, folosești Twitter și vrei să primești tweet-uri cu știri și să poți discuta despre asta. Urmărirea reciprocă a tuturor nu este cea mai bună cale de ieșire din situație, pentru că atunci vei primi nu numai informații despre universitate, ci și toate celelalte tweet-uri ale colegilor și cunoscuților tăi. Fluxul Twitter se va transforma într-un flux de informații inutile. În plus, această abordare complică extrem de mult procesul de conectare a noilor membri ai comunității - urmărirea reciprocă a 2.000 de persoane într-un timp scurt este aproape imposibilă. RoundTeam rezolvă foarte simplu problema formării unei comunități. În cazul unei universități, trebuie să creați un cont Twitter separat pentru noua comunitate (sau să luați unul existent). Conectați-l la RoundTeam și setați următorii parametri de retweet: retweet toate tweet-urile de la urmăritorii dvs. cu un anumit #hashtag. Cu cât #hashtag-ul este mai unic, cu atât este mai ușor. De exemplu, #university_name sau #faculty_name etc. Ultimul pas este să invitați toți membrii comunității să urmărească acest cont de Twitter și să le cereți să adauge #hashtag-ul menționat mai sus la tweet-urile lor despre un anumit eveniment universitar. În acest fel, atunci când cineva din comunitate tweetează ceva cu #hashtag-ul în cauză, RoundTeam îl va retweet automat și toată lumea îl va vedea, indiferent dacă se urmărește direct sau nu! Comoditatea acestei metode este că puteți primi notificări instantanee despre un tweet nou prin SMS și puteți răspunde din nou prin SMS, chiar și fără acces la Internet.

2. Agregator de informații

Retweet-urile automate vă permit să acumulați informații din orice număr de conturi Twitter într-un singur flux Twitter. De exemplu, sunteți interesat de un eveniment mondial actual. Oameni din întreaga lume postează pe Twitter despre asta. Desigur, puteți căuta Twitter folosind cuvinte cheie de fiecare dată. Dar acest lucru nu este întotdeauna convenabil și există riscul de a pierde ceva interesant. RoundTeam oferă o soluție simplă pentru a obține cele mai recente tweet-uri pe măsură ce apar. Ca o opțiune pentru a rezolva această problemă, puteți urmări cu contul dvs. persoane care scriu lucruri interesante despre acest eveniment (sau creați un cont nou în acest scop) și setați setările în RoundTeam: retweet totul de la cei pe care îi urmăresc folosind aceste cuvinte cheie sau #hashtag . Apoi veți retweet automat știri despre un eveniment care vă interesează în feedul dvs. Twitter.

3. Promovarea unui cont Twitter personal sau de afaceri

O altă opțiune pentru utilizarea RoundTeam în contextul promovării este să completați feedul Twitter al companiei cu informații relevante pentru afacerea dvs. Retweet de la anumite persoane, de la urmăritori sau de pe tot Twitter folosind cuvinte cheie sau #hashtag-uri specificate. Dacă vorbim despre exemplul afacerii cu produse cosmetice, poți adăuga în feed-uri retweet-uri despre tendințele în materie de machiaj, tehnici etc. Această abordare este aplicabilă oricărui domeniu al afacerii și are două avantaje semnificative: în primul rând, feedul dvs. de tweet este interesant (și cu cât este mai interesant, cu atât este mai atractiv pentru cititorii noi), în al doilea rând, acele persoane pe care le-ați retweetat automat. cu siguranță le vor îndrepta atenția și, din experiență, vor fi urmărite. RoundTeam efectuează această activitate automat, economisește timp și își rezervă dreptul de a „modera” procesul de retweet în orice moment - configurați un filtru de spam, blocați autorii nedoriți și nu-i mai retweetate niciodată, anulați retweet-ul vreun mesaj.

Mulți oameni, precum și companii întregi, folosesc astăzi populara rețea Twitter pentru a se extinde și a îmbunătăți eficiența afacerii lor. Folosind Twitter, puteți să vă popularizați marca și să obțineți rezultate tangibile.

Creștem vânzările

Pe Twitter, este foarte convenabil să creezi un grup care să se potrivească cu subiectul afacerii tale. Prin crearea unei astfel de comunități, îți vei atrage publicul țintă și vei putea găsi, de asemenea, clienți în comunități de concurenți, sau pur și simplu asemănătoare subiectului tău. Pentru a-i găsi pe Twitter pe cei care sunt deja interesați de subiectul tău, trebuie doar să introduci cuvinte cheie, iar căutarea în sine îi va întoarce pe pagina lor pe cei care au scris ceva despre un anumit subiect sau au fost interesați de acesta.

Să facem schimb de experiențe

Serviciul Twitter vă permite să informați rapid și convenabil oamenii despre evenimentele viitoare. În acest fel, puteți ajunge la un public larg și puteți recruta participanți pentru cursuri, seminarii și alte evenimente gratuite. Mulți oameni sunt bucuroși să le viziteze pentru dezvoltare generală datorită faptului că nu trebuie să plătească. Și printre ei puteți căuta în siguranță viitorii clienți. De asemenea, vă puteți promova videoclipurile pe Twitter; trebuie doar să postați linkuri către ele.

Materialele educaționale sunt un alt tip de popularizare pe rețelele de socializare. De exemplu, sunteți angajat în asistență juridică, postați videoclipuri pe blogul dvs. sau într-un grup despre cum să vă ieșiți dintr-o gaură de credit, ce capcane pregătesc băncile pentru clienți etc. După ce se uită la câteva sfaturi gratuite, oamenii vor înțelege că au de-a face cu un profesionist și cu siguranță vă vor contacta avocații pentru o consultație completă plătită.

Crearea unui USP pe Twitter

USP sau altfel o ofertă unică, merită să evidențiezi una pentru tine, astfel încât oamenii să te respecte și să se intereseze de tine. Pe Twitter puteți posta știri scurte, a căror lungime nu depășește 140 de caractere. Cu un titlu atât de scurt poți notifica oamenii despre apariția unui produs nou pe piață sau despre furnizarea unui anumit serviciu. În acest fel, popularitatea afacerii tale crește. Datorită știrilor importante, poți ajunge în topul motoarelor de căutare, iar publicul îți va găsi mai întâi știrile importante, ignorându-ți concurenții.

Fii primul pe Twitter

În primul rând, pentru a fi primul pe Twitter, trebuie să obții cititori, abonați și, de asemenea, să primești retweeturi. Puteți face acest lucru manual, dar durează prea mult și nu este întotdeauna eficient. Este mai bine să utilizați un serviciu competent care vă va ajuta să optimizați procesul. Recomandarea noastră este impulsul Twitter de la socelin.ru. Se caracterizeaza prin navigare usoara si preturi foarte mici. Dacă ai angaja angajați care ar căuta abonați sau ar face retweet-uri non-stop, ar costa mai multe salarii întregi, dar serviciul socelin.ru va face totul pentru tine pentru bani ridicoli.

De asemenea, puteți utiliza Twitter pentru a direcționa traficul către site-ul web al companiei dvs. Este foarte important ca știrile să fie actualizate pe site, altfel pot fi considerate abandonate și moarte. Twitter este cel care va ajuta la informarea oamenilor despre toate noile produse fierbinți și, desigur, va asigura că utilizatorii din rețeaua socială vor veni la resursa dvs. promovată.

Tinem legatura cu angajatii companiei

Există o glumă despre modul în care directorul a adunat angajații nu prin interfon, ci prin mesaje de pe rețelele de socializare, deoarece stăteau doar acolo și citeau cu toții ultimele știri. Glume la o parte, Twitter este foarte convenabil pentru a păstra legătura cu subalternii tăi. În acest fel, nu trebuie să scrieți e-mailuri sau să efectuați apeluri, trebuie doar să trimiteți un strigăt de luptă pe Twitter.

Ce altceva poate face Twitter?

Pe lângă organizarea instantanee a întâlnirilor, acest microblog poate face multe. De exemplu, trebuie să aflați ce cred clienții dvs. despre un nou produs sau serviciu. Vrei să înțelegi ce trebuie îmbunătățit, ce trebuie schimbat, ce poate fi îmbunătățit. Poate ați folosit la un moment dat serviciile de sondaj sociale plătite. Și atunci probabil știi cât costă o companie cu drepturi depline. În primul rând, sunt mulți bani. La urma urmei, trebuie să plătiți pentru munca intervievatorilor, apoi să introduceți datele într-un raport electronic și, de asemenea, să oferiți tot felul de bunătăți celor care vor fi intervievați pe stradă, dar dacă interviul are loc la telefon, asta înseamnă și bani pentru comunicare. Apoi, trebuie să generați un raport și să furnizați rezultatul clientului. Pentru toate aceste acțiuni, companiile de sondaje percep sume enorme de bani. Deci, de ce să plătiți atât de mult și să așteptați câteva săptămâni pentru finalizarea procesului de rulare, dacă puteți obține rezultatul absolut gratuit și într-un timp scurt? Și serviciul nostru de microblogging Twitter vă permite să faceți toate acestea. În ea, pe pagina promovată a mărcii noastre, puteți crea cu ușurință un sondaj, oamenii pot participa ei înșiși la răspunsuri. Și puteți obține informațiile de care aveți nevoie, părerea lor, gratuit și, după cum am menționat deja, rapid. Slavă Domnului pentru Twitter!

De asemenea, Twitter vă permite să ascultați. Veți primi opinii, feedback și critici și veți putea ține cont de acest lucru în munca viitoare. Twitter este, de asemenea, o colecție de minți; de ce să mergi la întâlniri și conferințe dacă poți comunica cu colegii online? Ce se întâmplă dacă ți se oferă un proiect comun și o nouă idee interesantă? Și atunci de ce nu? O nouă linie comună de produse poate vedea lumina zilei datorită unei întâlniri ocazionale pe o rețea de socializare.

De asemenea, puteți configura postarea automată încrucișată pe Twitter. Adică, dacă ați devenit deja popular pe Facebook sau VKontakte, puteți aduna o altă parte a publicului în acest microblog. În același timp, nu este necesar să o iei de la capăt, să petreci mult timp inventând și postând postări noi. Vă puteți împărtăși toate realizările și știrile prin simpla configurare a postării încrucișate din alte rețele pe Twitter.

Schimbați statutul des dacă doriți să vă stabiliți ca o echipă activă care lucrează în mod constant și neobosit. Lăsați oamenii să vadă cum se mișcă afacerea dvs., cum crește. Oamenii activi sunt întotdeauna atrași de aceiași indivizi activi. Și dacă grupul sau blogul cuiva se blochează timp de șase luni fără actualizări, ca și cum ar fi fost abandonat, atunci Twitter-ul tău ar trebui să scârțâie și să strige cu mesaje de genul: „Iată-ne – lucrăm și muncim în beneficiul tău”.

Ei bine, după cum vedem, posibilitățile Twitter pentru afaceri sunt foarte largi, principalul lucru este dorința și activitatea dvs. în utilizarea acestui serviciu și, desigur, câteva abilități, pe care, cred, le-am adăugat prin intermediul acestui articol.

Nu uitați să vă abonați la blog pentru a primi și mai mult material util! Linkurile de abonare sunt situate în colțul din stânga sus al blogului.

Nu există postări similare

Tcont witter- aceasta este pagina ta personală pe twitter.com, cu alte cuvinte, acesta este micro-blogul tău, adică un jurnal în care îți poți exprima gândurile, emoțiile și multe altele. Twitter a fost conceput cu scopul de a partaja informații între prieteni. Acesta este unul care capătă avânt din ce în ce mai repede.

Utilizatorii pricepuți și-au dat seama de mult că poate fi folosit nu numai ca jurnal personal, ci și ca instrument pentru un antreprenor de pe internet.

Deci băieți, să trecem la treabă!

Înainte de a crea un nou cont Twitter, trebuie să decideți ce tip de cont veți avea. Mă gândesc cum să-ți creez conturi Twitter, poate știai asta înainte, dar tu înțelegi că fără a te înregistra pe resursa (twitter.com) nu vom putea lucra în ea.

Astăzi vreau să confirm cuvintele mele rostite în cursul audio gratuit „9 moduri reale de a crește traficul de pe Twitter” și să vă arăt diferite tipuri de conturi Twitter.

Împărțim conturile de tweet în trei tipuri: cont tematic, cont personalitate și cont mixt. Există, de asemenea, conturi îngust direcționate - acestea sunt conturi organizaționale și conturi „spam”..

Ce cont de Twitter ar trebui să aleg?

Vreau să spun imediat că poate nu trebuie să alegeți ce cont să creați. S-ar putea să vi se pară util sau să aveți toate tipurile de conturi. De exemplu, există diferite tipuri de conturi. Ei bine, de aceea nu este surprinzător.

Înainte de a decide, să ne uităm la exemple.

Conturi tematice

La ce mă refer când spun un cont twitter tematic?! Acestea sunt conturi care reprezintă un brand și/sau dezvăluie un subiect sau un domeniu al vieții. Blogging, câștig de bani online, modă, gătit și multe altele.

Să ne uităm la exemple:

@ wpnew - relatarea lui Peter Alexandrov:

Cont tematic-brand. Subiectele lui Peter sunt blogosfera, WordPress, SEO, SMO și promovarea. După cum ați înțeles deja, contul lui nu este doar tematic, ci de marcă, astfel de conturi se formează în timp. După cum puteți vedea, numărul de cititori/cititori de aici are un decalaj mare față de „Cititori” - acesta este un indicator al autorității bloggerului.

@ virtual_ profit – relatarea Marinei Lazareva (vaca mea):

Acest tematice cont de twitter. Este dedicat pentru a face bani pe Internet. Aici acopăr subiecte precum câștigarea de bani, blogging-ul și bani.

Definirea conturilor tematice: descrierea subiectului în bio, prezența unui link de resursă, conținut tematic.

Conturi personale

Acesta este un blog personal al unei persoane care folosește twitter în scopuri personale pentru a comunica, pentru a găsi noi oameni interesanți și așa mai departe. Aici, așa cum ați înțeles deja, este introdusă personalitatea. Există multă comunicare aici. Nu există nicio marcă sau temă anume care să iasă în evidență aici. După cum știți, există bloguri (resurse) „Totul despre orice”, și aici este un jurnal personal, un micro-blog.

Să ne uităm la exemple:

@27_wrm — contul lui Alexandru:

După cum puteți vedea, Alexander este o persoană foarte interesantă, iubește umorul, râsul, poezia și călătoriile. Contul său de Twitter este foarte interesant de citit, pentru că scrie foarte interesant - fiecare dintre tweet-urile sale are o rimă. Chiar și o scurtă corespondență personală a fost suficientă pentru ca să înțeleg că este o persoană cu inimă bună. Iubesc astfel de oameni.

@5vg7 — contul lui Vadim:

Descrierea bio nu specifică niciun subiect anume; persoana comunică foarte mult; judecând după numărul de tweet-uri, este clar că persoana „rămâne” activ pe Twitter.

Definirea conturilor de personalitate: lipsa unui subiect specificat în bio, lipsa link-urilor către resursa promovată, multă comunicare.

Conturi mixte

Aceasta combină conținutul tematic și conținutul contului personal. Astfel de conturi de Twitter sunt destul de comune pe Twitter.

Să ne uităm la exemple:

@smlazarevi - contul Marina Lazareva:

După cum puteți vedea, acest cont al meu poate fi numit mixt, deoarece este atât contul meu personal, cât și cont tematic. Subiecte ale acestui cont: blogging, conștientizare, copii.

@frilkacom — Contul Piggy Bank al liber profesionist:

Clasific și acest cont (principal) drept cont mixt, pentru că aici acoper subiecte: blogging, SMM, SMO, WordPress și în același timp îl mențin ca cont personal. În viitor, voi scrie aici mai mult conținut tematic și mai puțin conținut de personalitate.

Definirea conturilor mixte: subiectul specificat în bio, prezența unui link către resursa promovată, conținutul are tweet-uri tematice și comunicare.

De ce este important să înțelegeți ce fel de cont de Twitter citiți sau creați?

Pentru că audiența depinde de tipul de cont! Acestea. dacă discutați un anumit subiect, atunci cititorii vor aduna oameni care sunt interesați de acest subiect anume. Dacă deții un cont personal, atunci oamenii care au simpatie pentru tine personal vor fi adăugați cititorilor tăi. Conturile mixte conțin ambele.

Consider că în primele etape ale formării unui brand (specialist personal), trebuie să creați un cont mixt, în care oameni care vă simpatizează ca specialist, oameni care vă plac ca persoană și oameni care sunt interesați de subiectele de micro-blogurile tale se vor aduna.

Conturi organizaționale

Mulți oameni văd Twitter ca un instrument pentru comerț și reprezentarea mărcii; în consecință, pe Twitter, ca și în viață, există conturi care „adună” cititori și conturi în jurul cărora cititorii „se adună”. Împărțirea în cei care colectează și cei în jurul cărora se adună este arbitrară, aici mă refer la faptul că conturile de twitter sunt create de un individ, un antreprenor sau o organizație.

Să ne uităm la exemple:

@ gratuit_ lanceru - contul de resurseGratuit lance. ru:

Dacă vă amintiți, la cursul „9 modalități reale de a crește traficul de pe Twitter”, am spus că există chiar și conturi pe Twitter în care cititorii sunt doar liber profesioniști și „se petrec”. Am vorbit despre conturi ca @free_lance.ru.

este unul dintre cele mai importante servicii de pe Internet unde puteți găsi performeri (independenți) în orice domeniu de activitate. În contul de Twitter al acestei resurse puteți citi știrile despre resursă și puteți găsi interpreți printre cititori.

@ukrtweet - cont de eveniment BarCamp UkrTweet:

BarCamp UkrTweet este un barcamp anual ucrainean pentru utilizatorii de Twitter (utilizatori de Twitter). La eveniment sunt prezentate rapoarte: despre munca eficientă pe Twitter, promovarea SMM etc. Aici puteți acționa fie ca vorbitor, fie ca simplu participant.

Este prima dată când plănuiesc o excursie la acest eveniment! Este foarte interesant să vizitezi acolo, să înveți o mulțime de lucruri noi, să întâlnești twittereri în lumea reală și, poate, să țin o discuție (dacă mai am ceva timp liber, altfel mi-am depus cererea cu întârziere).

Definirea conturilor organizației:în descrierea bio a companiei/evenimentului/serviciului, prezența unui link de resursă (adresa este posibilă), conținut relevant - știri, comunicare (probleme organizaționale).

Conturi de spammer

Și un alt grup de utilizatori Twitter pe care nu pot să nu-l menționez sunt conturi de „spammer”.

Să ne uităm la un exemplu:

@ ane4 ka_ kir – Contul Annei Kirillova:

După cum puteți vedea aici, nu există bio (descrierea contului), numărul de tweet-uri depășește cu mult numărul de cititori. Avatarul este standard. Conținutul este o comunicare monotonă sub forma unei adrese cuiva. Tweet-ul trebuie să includă un link, deoarece astfel de conturi sunt create cu scopul de a promova anumite servicii sau resurse.

După cum puteți vedea, în viața virtuală, ca și în viața reală, oamenii sunt diferiți. Fiecare are propriile obiective și fiecare se străduiește pentru ele diferit. Apropo, aș dori să notez că în acest articol nu am vorbit despre obiective! Fiecaretcontul Witter are propriile sale scopuri, dar pot doar ghici despre ele. Și așa va fi, indiferent de părerea mea profesională. În plus, aceste informații pot fi clasificate, așa că voi lăsa definirea scopului pentru mai târziu. Poate că în curând voi revizui câteva conturi (cu acordul autorilor) și voi prezenta obiectivele acestora.

Iată un mic tur al utilizatorilor Twitter. Cred că ție, ca și mine, ți-a plăcut această recenzie a conturilor Twitter. Ei bine, cel puțin așa sper!

Sfaturi pentru organizarea și întreținerea Twitter corporativă

1. Decideți cine va conduce Twitter

Care departament al companiei este cel mai bine pentru a pune această povară dificilă? Departamentul de marketing, departamentul de vânzări, departamentul de asistență clienți?
Pentru a găsi răspunsul, trebuie să decideți cu privire la scopul prezenței companiei dvs. pe Twitter.
De exemplu, lanțul de magazine @perekrestok folosește în principal Twitter pentru asistență și lucru cu consumatorii. Alte companii pot urmări să informeze oamenii despre știri, să efectueze promoții și să atragă atenția potențialilor clienți (generați clienți potențiali). Dacă scopul de a fi pe Twitter este de a servi clienții, atunci, evident, Twitter ar trebui să fie condus de experți în servicii. Dacă acestea sunt obiective mai ample, este mai bine să încredințați Twitter agenților de marketing, specialiștilor în PR și întregii echipe.

2. Cu cine va comunica consumatorul? Ce chip va avea brandul?

Managerii trebuie să echilibreze tonul corporativ cu limbajul Twitter. Este necesar să adere la „imaginea mărcii”, dar și să nu uităm că mulți oameni se simt mai confortabil comunicând nu cu un Twitter corporativ rece, ci cu o persoană reală.
Unele companii asociază în mod deliberat oameni reali cu marca.

Ford Motor Company, de exemplu, este reprezentată de @ScottMonty, directorul rețelelor sociale. Monty spune: „Oamenii se simt mai confortabil să vorbească cu o persoană decât cu o marcă”. Deci Copiny este de acord cu Ford =) Prin urmare, încerc să comunic cu clienții printr-un cont personal.
De asemenea, este indicat să introduceți mai multe persoane sau o echipă ca chip al mărcii. „Trebuie să fie un proces în care oamenii își împart responsabilitatea. Ford este un grup de șase oameni care sunt o combinație de oameni de produs și persoane corporative”, spune Monty.

3. Ar trebui să fie interesant.

Cunoscuta expertă în rețelele sociale Hannah Johnson, care gestionează conturi Twitter pentru cinci companii importante, spune: „Oamenii urmăresc conturi pe care le consideră pozitive. Din când în când trebuie să tweetezi ceva care să-ți facă adepții să zâmbească. Acesta este conținutul pe care este mai probabil să îl retwitteze.”
Alte modalități de a păstra și de a câștiga adepți includ postarea de linkuri, videoclipuri și fotografii și retweetarea propriilor urmăritori. Twitter este în primul rând un instrument de partajare. Nu este nevoie să postezi text obișnuit și să fii ca mass-media.

4. Trebuie să reacționezi rapid și, de asemenea, trebuie să fii pregătit pentru riscuri.

„Dialogul este un proces în două sensuri, de obicei în timp real. Pe rețelele sociale, companiile trebuie să răspundă clienților lor în timp util”, spune Stephen Waddington, un renumit specialist în PR și SMM.
Prezența pe Twitter permite clienților, angajaților, jurnaliștilor și altor activiști să găsească o companie și să-și exprime în mod deschis părerile despre aceasta. Indiferent de scopul prezenței lor, clienții vor încerca să ia legătura cu compania, ceea ce nu este surprinzător; oamenilor le place să comunice unde le este convenabil, unde se află.
Trebuie să vă asigurați că sunteți pregătit să răspundeți la orice probleme pe care le au clienții dvs. în timp util.

5. Link către celelalte canale de social media și site-ul web principal

Twitter este doar o platformă de socializare, care ar trebui să se încadreze în mod clar în activitatea generală a rețelelor sociale și să fie legătura sa de lucru. Sunt mult mai mulți oameni pe Facebook decât pe Twitter. Integrarea Twitter+Facebook vă va crește audiența fără efort suplimentar. Youtube oferă și opțiuni suplimentare. Nu uitați de site-ul companiei, un loc sacru ca să spunem așa.
Candace Kuss, un manager de top la Hill & Knowlton, este de acord: „Folosim integrări unul cu celălalt pe diferite platforme. Twitter este grozav de unul singur, dar devine și mai bun atunci când se conectează cu alte canale de social media.”

6. Vânzarea prin Twitter. Promotii speciale.

Dacă decideți să utilizați Twitter ca canal de vânzări, aveți grijă să nu fiți prea insistent și să „vindeți” în mod deschis. Rulați promoții speciale prin Twitter, acordați reduceri urmăritorilor, folosiți coduri promoționale, acest lucru vă va permite să câștigați rapid mulți abonați și să creșteți vânzările. Un exemplu izbitor sunt deja binecunoscutele vânzări fantastice Dell prin Twitter - @DellOutlet

Dacă aveți ceva de adăugat sau de discutat, scrieți în comentarii și vom discuta.