Sisteme informatice corporative. Clasificarea sistemelor informatice corporative Sisteme informatice corporative. Tehnologii informaționale pentru întreprinderi

Adnotare: Contabilitate de gestiune si raportare. Sisteme informatice automatizate. Mediu informațional integrat. Evoluția CSI.

7. Sisteme informatice corporative. Tehnologii informaționale pentru întreprinderi

Introducere

Sistemele de informații corporative moderne (CIS) joacă un rol foarte important în afaceri în zilele noastre.

Orez. 7.1.

CIS reflectă arhitectura conceptuală și fizică a organizației și însoțește activitățile sale interfuncționale. Baza sistemelor informaționale corporative în stadiul actual sunt așa-numitele sisteme de planificare a resurselor întreprinderii (Enterprise Recourse Planning - ERP). Experiența mondială arată că un sistem ERP selectat și implementat cu pricepere îmbunătățește semnificativ gestionabilitatea unei întreprinderi și crește eficiența funcționării acesteia.

7.1. Contabilitate de gestiune si raportare

Construirea unui sistem informațional corporativ ar trebui să înceapă cu o analiză a structurii de management a organizației și a fluxurilor corespunzătoare de date și informații. Coordonarea activității tuturor diviziilor organizației se realizează prin organisme de conducere la diferite niveluri. Managementul este înțeles ca atingerea unui scop stabilit, sub rezerva implementării următoarelor funcții de bază: organizatoric, planificare, contabilitate, analiză, control, stimulare.

În ultimii ani, în domeniul managementului, conceptul de „luare a deciziilor” și sistemele, metodele și mijloacele de sprijinire a procesului decizional asociate acestui concept au devenit din ce în ce mai utilizate. Luarea și executarea unei decizii de afaceri este actul de formare și influențare intenționată a unui obiect de management, pe baza unei analize a situației, definirea unui scop, elaborarea unei politici și program (algoritm) pentru atingerea acestui scop.

Primul pas către un management eficient este crearea unui sistem de colectare, procesare promptă și obținere a informațiilor prompte, exacte și fiabile despre activitățile întreprinderii - un sistem de implementare a contabilității de gestiune.

Contabilitatea de gestiune reprezintă o problemă pentru o parte semnificativă a managerilor de afaceri, în principal din cauza lipsei unui sistem adecvat de prelucrare și prezentare a datelor pe baza cărora se iau deciziile. Uneori, informațiile pe care conducerea le primește pentru control și luare a deciziilor sunt generate din sistemul de raportare financiară, din evidența personalului etc. Problema este că aceste informații servesc unor scopuri specifice și nu răspund nevoilor conducerii pentru luarea deciziilor. Prin urmare, în multe întreprinderi există două sisteme de contabilitate paralele - contabil și managerial (practic), adică care servesc pentru a asigura îndeplinirea sarcinilor zilnice de muncă ale angajaților și managerilor întreprinderii. De regulă, o astfel de contabilitate este efectuată de jos în sus. Pentru a-și îndeplini munca, angajații unei întreprinderi înregistrează datele de care au nevoie (informații primare). Atunci când conducerea unei întreprinderi trebuie să obțină unele informații despre starea de fapt la întreprindere, face întrebări managerilor de nivel inferior, iar aceștia, la rândul lor, executanților.

Consecința acestei abordări spontane a formării unui sistem de raportare este că, de regulă, apare un conflict între informațiile pe care managementul dorește să le primească și datele pe care le pot furniza executanții. Motivul acestui conflict este evident - la diferite niveluri ale ierarhiei întreprinderii, sunt necesare informații diferite, iar la construirea unui sistem de raportare de jos în sus, principiul de bază al construirii unui sistem informațional - concentrarea pe prima persoană - este încălcat. Interpreții fie au tipurile greșite de date de care are nevoie managementul, fie datele necesare nu sunt cu același nivel de detaliu sau generalizare.

Majoritatea managerilor primesc rapoarte cu privire la activitatea departamentelor lor, dar aceste informații fie sunt prea lungi - de exemplu, depunerea contractelor de vânzare în loc de un raport rezumat care oferă cifre privind vânzările totale pentru o perioadă specificată, fie, dimpotrivă, nu sunt suficient de complete. În plus, informațiile ajung cu întârziere - de exemplu, puteți primi informații despre conturile de încasat la 20 de zile de la sfârșitul lunii, iar între timp departamentul de vânzări a livrat deja bunuri către client cu ultima plată restante. Datele inexacte pot cauza decizii proaste. Datele precise primite cu întârziere își pierd, de asemenea, valoare.

Pentru ca conducerea unei întreprinderi să primească datele de care are nevoie pentru a lua decizii de management, este necesar să se construiască un sistem de raportare „de sus în jos”, formulând nevoile nivelului superior de management și proiectându-le la nivelurile inferioare. de executare. Doar această abordare asigură primirea și înregistrarea la cel mai de jos nivel executiv a unor astfel de date primare, care într-o formă generalizată pot oferi conducerii întreprinderii informațiile de care are nevoie.

Cele mai importante cerințe pentru sistemul de contabilitate de gestiune sunt actualitatea, uniformitatea, acuratețea și regularitatea informațiilor primite de conducerea întreprinderii. Aceste cerințe pot fi implementate sub rezerva unui număr de principii simple pentru construirea unui sistem de generare a rapoartelor de management:

• sistemul ar trebui să fie concentrat pe factorii de decizie și pe angajații departamentului analitic;
• sistemul trebuie construit de sus în jos, managerii de la fiecare nivel trebuie să analizeze compoziția și frecvența datelor de care au nevoie pentru a-și face munca;
• executanții trebuie să aibă capacitatea de a înregistra și transmite „în sus” datele stabilite de conducerea lor;
• datele trebuie înregistrate acolo unde sunt generate;
• informațiile cu diferite grade de detaliu ar trebui să devină disponibile pentru toți consumatorii interesați imediat după ce sunt înregistrate.

Evident, aceste cerințe pot fi realizate pe deplin folosind un sistem automatizat. Cu toate acestea, experiența eficientizării sistemelor de raportare a managementului la diferite întreprinderi arată că implementarea unui sistem automatizat de contabilitate de gestiune trebuie să fie precedată de o cantitate destul de mare de muncă „de hârtie”. Implementarea sa vă permite să simulați diferite caracteristici ale raportării de management ale întreprinderii și, prin urmare, să accelerați procesul de implementare a sistemului și să evitați multe greșeli costisitoare.

7.2. Sisteme informatice automatizate

Termenul „sisteme de control automate” (ACS) a apărut pentru prima dată în Rusia în anii 1960. al XX-lea în legătură cu utilizarea calculatoarelor și a tehnologiilor informaționale în gestionarea obiectelor și proceselor economice, ceea ce a făcut posibilă creșterea eficienței producției, o mai bună utilizare a resurselor și scutirea managerilor de efectuarea operațiunilor obligatorii de rutină.

Pentru orice întreprindere, posibilitatea creșterii eficienței producției este determinată în primul rând de eficacitatea sistemului de management existent. Interacțiunea coordonată între toate departamentele, procesarea operațională și analiza datelor primite, planificarea pe termen lung și prognoza condițiilor pieței - aceasta nu este o listă completă de sarcini care pot fi rezolvate prin implementarea unui sistem de control automat automat (Fig. 7.2) .

În acest sens, vorbind despre interesul sporit al întreprinderilor rusești pentru implementarea sistemelor de control automatizate, trebuie remarcat faptul că în prezent predomină două tendințe principale în dezvoltarea și implementarea lor pe piața internă.

Primul este că întreprinderea încearcă să introducă treptat sisteme de automatizare doar în anumite domenii ale activității sale, intenționând să le combine ulterior într-un sistem comun, sau mulțumindu-se cu automatizări „pe bucată” („patchwork”). În ciuda faptului că această cale, la prima vedere, pare mai puțin costisitoare, experiența implementării unor astfel de sisteme arată că costurile minime în astfel de proiecte au ca rezultat cel mai adesea profituri minime, sau chiar nu aduc deloc rezultatul dorit. În plus, întreținerea și dezvoltarea unor astfel de sisteme este extrem de dificilă și costisitoare.

A doua tendință este implementarea cuprinzătoare a sistemelor de automatizare, care face posibilă acoperirea tuturor părților sistemului de management, de la nivelul inferior al unităților de producție până la nivelul superior de management. În acest caz, un astfel de sistem include:

• automatizarea multor domenii ale activităților întreprinderii (contabilitatea, managementul personalului, vânzări, aprovizionare etc.);
• automatizarea principalelor procese tehnologice ale întreprinderii;
• automatizarea proceselor de management în sine, procesele de analiză și planificarea strategică.
• În prezent, în practica mondială, următoarele denumiri sunt folosite pentru a desemna sisteme de control automat integrat complet funcționale utilizate de companii:
• MRP (planificarea necesarului de materiale),
• MRP II (Planificarea resurselor de fabricație),
• Sistem ERP (Enterprise Resource Planning),
• ERP-II și CSRP (Customer Synchronized Relationship Planning - Planificarea resurselor sincronizate cu cumpărătorul).

Nu există o clasificare generală clară și general acceptată a întreprinderilor IT. O posibilă versiune a structurii generalizate a tehnologiilor informaționale moderne implementate în producția industrială de diferite tipuri este prezentată în Figura 7.2, în care sunt făcute următoarele abrevieri general acceptate:

• CAD - sisteme de proiectare / fabricare asistate de calculator (Computer Aided Design / Computer Aided Manufacturing - CAD/CAM);
• AS CCI - sisteme automatizate pentru pregătirea tehnologică a producției (Computer Aided Engineering - CAE);
• APCS - sisteme automate de control al proceselor (Supervisory Control And Data Acquisition - SCADA);
• ACS P - sistem integrat de management al întreprinderii (Enterprise Resource Planning - ERP - work flows (WorkFlow);
• CRM - managementul relatiilor cu clientii;
• B2B - platformă electronică de tranzacționare („afaceri online”);
• DSS - suport de decizie managerial;
• SPSS - analiza datelor statistice;
• OLAP - analiza datelor multidimensionale;
• MIS - sistemul informațional de management (AWS) al managerului;
• SCM - managementul lanțului de aprovizionare;
• PLM - managementul ciclului de viață al produsului (tipic pentru producția discretă);
• ERP-II - extinderea sistemului ERP dincolo de limitele producției (adică ERP + CRM + B2B + DSS + SCM + PLM etc.);
• WAN - rețele globale (externe) și telecomunicații (Wide Area Net);
• HR - „Managementul resurselor umane” poate fi considerat atât o sarcină independentă, cât și parte a ERP (care este prezentat în figură ca două link-uri);
• LAN - rețele locale (Local Area Net).

Din punctul de vedere al introducerii tehnologiei informației, toate întreprinderile pot fi împărțite în două mari clase: întreprinderi cu un tip de producție discret (producție discretă) și întreprinderi cu producție continuă (producție continuă). Pentru producția continuă, implementarea CAD/CAM se reduce în principal la implementarea sistemelor grafice.

În același timp, rolul Camerei de Comerț și Industrie crește. Sarcinile Camerei de Comerț și Industrie se extind semnificativ către calculele tehnologice și modelarea proceselor tehnologice. Sisteme automate pentru pregătirea tehnologică a producției - AS CCI (CAE) încep să joace un rol decisiv în organizarea producției (procesul în producție continuă este aproape imposibil de organizat fără calcule și modelări tehnologice).

Pentru producția continuă, devine foarte relevantă introducerea sistemelor automate de control al proceselor - sisteme automate de control al proceselor (SCADA), a căror eficacitate depinde direct de eficiența producției. Baza majorității soluțiilor SCADA este alcătuită din mai multe componente software (bază de date în timp real, dispozitive de intrare/ieșire, istoricul situațiilor tipice și de urgență etc.) și administratori (acces, control, mesaje).

O mulțime de specificități apar la implementarea unui sistem automatizat integrat de management al întreprinderii - ACS P - în producție continuă.

7.3. Mediul de informare integrat

În ciuda extinderii semnificative recente a pieței de servicii și produse de informare, suportul informațional al sistemului de management al întreprinderii rămâne încă la un nivel insuficient. Sistemele de informare și telecomunicații funcționează în principal în interesul nivelurilor superioare de conducere și, de regulă, fără interacțiunea necesară a acestora. Această situație duce la dublarea muncii, redundanță în colectarea informațiilor primare și costuri crescute de dezvoltare și operare a sistemelor.

Spațiul informațional unificat al unei întreprinderi este un ansamblu de baze de date și bănci de date, tehnologii de întreținere și utilizare a acestora, sisteme și rețele de informații și telecomunicații care funcționează pe baza unor principii comune și după reguli generale. Un astfel de spațiu oferă interacțiune informațională sigură pentru toți participanții și, de asemenea, satisface nevoile lor de informații în conformitate cu ierarhia responsabilităților și nivelul de acces la date.

Orez. 7.3.

Orez. 7.4.

Mediul informațional integrat este considerat ca un complex de subsisteme informaționale orientate spre problemă, interconectate și interacționate. Modelul conceptual al CSI ar trebui să reflecte în mod adecvat acest mediu (Figura 7.3). Un astfel de mediu ca bază a unui spațiu informațional unificat include următoarele componente principale (Fig. 7.4):

• mediu de telecomunicatii (software de comunicatii), mijloace de organizare a muncii colective a angajatilor (Groupware);
• resurse informaționale, sisteme informaționale și mecanisme de furnizare a informațiilor pe baza acestora:
  • sistem ERP;
  • Software electronic de gestionare a documentelor;
  • Software pentru suport informaţional în domenii;
  • Software pentru analiza informatiei operationale si suport decizional;
  • Software de management de proiect; instrumente încorporate și alte produse (de exemplu, sisteme CAD/CAM/CAE/PDM;
  • software de management al resurselor umane etc.).
• infrastructură organizațională care asigură funcționarea și dezvoltarea mediului informațional, un sistem de pregătire și recalificare a specialiștilor și utilizatorilor mediului informațional.

Crearea unui mediu informatic integrat trebuie realizată ținând cont de următoarele cerințe:

• integrarea verticală și orizontală a mediilor de informare corporative existente și nou create și orientate către probleme;
• unitatea principiilor organizatorice, tehnice și tehnologice pentru construirea unui mediu informațional;
• existența unui sistem unificat de transmisie a datelor bazat pe diverse medii fizice (fibră optică, satelit, releu radio și alte canale de comunicație) ca bază pentru integrarea orizontală și verticală a mediilor informaționale și a rețelelor de calculatoare;
• respectarea strictă a standardelor internaționale și rusești în domeniul rețelelor informatice și informatice, protocoalelor și comunicațiilor, resurselor și sistemelor informaționale;
• asigurarea accesului utilizatorilor la baze de date deschise și protejate pentru diverse scopuri;
• asigurarea securității informațiilor și a protecției pe mai multe niveluri a informațiilor împotriva accesului neautorizat, inclusiv garanții de autenticitate a informațiilor distribuite în mediul informațional;
• crearea de sisteme și mijloace de acces colectiv într-o rețea de calculatoare;
• dezvoltarea resurselor informaționale și a sistemelor orientate către probleme bazate pe ideologia depozitelor de informații și a sistemelor deschise, oferind posibilitatea de a partaja diferite platforme hardware și sisteme de operare;
• utilizarea principiului modular în proiectarea centrelor și nodurilor de stocare și procesare a informațiilor, puncte de abonat și stații de lucru ale utilizatorilor;
• utilizarea de soluții software și hardware certificate și componente unificate ale sistemelor și rețelelor funcționale;
• monitorizarea informatizarii, contabilitatii, inregistrarii si certificarii resurselor informatice;
• dezvoltarea mecanismelor și mijloacelor de furnizare a serviciilor de informare către utilizatorii finali, certificare și licențiere a serviciilor de informare;
• utilizarea materialelor organizatorice și metodologice, cerințe de sistem, standarde și recomandări pentru integrarea rețelelor, sistemelor, bazelor de date și cadastrelor automate.

Fără îndoială, o analiză a stării generale a informatizării, a tendințelor și perspectivelor de dezvoltare a acesteia ar trebui să se bazeze pe anumite premise și cerințe metodologice, fără de care ar fi greu să vorbim despre succesele sau eșecurile acesteia.

Sistemele de informații corporative pot fi împărțite în două clase: financiare și de management și producție.

1. Sistemele financiare și de management includ o subclasă de sisteme integrate mici. Astfel de sisteme sunt concepute pentru menținerea înregistrărilor într-una sau mai multe domenii (contabilitate, vânzări, depozit, personal etc.). Aproape orice întreprindere poate folosi sistemele acestui grup.

Sistemele din această clasă sunt de obicei universale, ciclul lor de implementare este scurt, uneori puteți utiliza versiunea „cutie” cumpărând programul și instalându-l singur pe computer.

Sistemele financiare și de management (în special cele ale dezvoltatorilor ruși) sunt mult mai flexibile în adaptarea la nevoile unei anumite întreprinderi. Deseori sunt oferiți „constructori”, cu ajutorul cărora „puteți reconstrui aproape complet sistemul sursă, independent sau cu ajutorul unui furnizor, prin stabilirea de conexiuni între tabelele bazei de date sau modulele individuale”.

2. Sistemele de fabricație (numite și sisteme de control al producției) includ subclase de sisteme integrate medii și mari. Ele sunt destinate în primul rând managementului și planificării procesului de producție. Funcțiile contabile, deși profund dezvoltate, joacă un rol de susținere, iar uneori este imposibil să se evidențieze un modul de contabilitate, deoarece informațiile din departamentul de contabilitate provin automat din alte module.

Aceste sisteme sunt diferite din punct de vedere funcțional: într-unul modulul de producție poate fi bine dezvoltat, în celălalt; financiar. O analiză comparativă a sistemelor de acest nivel și aplicabilitatea acestora la un caz specific poate duce la o muncă semnificativă. Și pentru a implementa sistemul, aveți nevoie de o întreagă echipă de experți financiari, manageriali și tehnici. Sistemele de producție sunt mult mai complexe de instalat (ciclul de implementare poate dura de la 6-9 luni până la un an și jumătate sau mai mult). Acest lucru se datorează faptului că sistemul acoperă nevoile întregii întreprinderi, iar acest lucru necesită eforturi comune semnificative între angajații întreprinderii și furnizorii de software.

Sistemele de producție sunt adesea concentrate pe una sau mai multe industrii și/sau tipuri de producție: asamblare în serie (electronică, inginerie mecanică), la scară mică și pilot (aviație, inginerie grea), discretă (metalurgie, chimie, ambalare), continuă (petrol). producție, producție de gaze).

Specializarea se reflectă atât în ​​ansamblul funcțiilor sistemului, cât și în existența modelelor de afaceri pentru acest tip de producție. Prezența modelelor încorporate pentru un anumit tip de producție distinge sistemele de producție unele de altele. Fiecare dintre ele are zone și funcții profund dezvoltate, a căror dezvoltare abia începe sau nu este deloc în curs.

În multe privințe, sistemele de producție sunt mult mai stricte decât sistemele financiare și de management. Accentul principal „este pe planificarea și managementul optim al producției. Efectul introducerii sistemelor de producție se manifestă la eșaloanele superioare ale managementului întreprinderii, atunci când întreaga imagine a activității acesteia devine vizibilă, inclusiv planificarea, achizițiile, producția, vânzările, stocurile, fluxurile financiare și alte aspecte.”

Odată cu creșterea complexității și lărgimea acoperirii funcțiilor întreprinderii de către sistem, cerințele pentru infrastructura tehnică și platforma software și hardware cresc. Toate sistemele de producție sunt dezvoltate folosind baze de date industriale. În cele mai multe cazuri, sunt utilizate tehnologii client-server sau Internet.

Pentru a automatiza întreprinderile mari în practica mondială, este adesea utilizată o soluție mixtă din clasele de sisteme integrate mari, medii și mici. Prezența interfețelor electronice simplifică interacțiunea dintre sisteme și evită introducerea dublă a datelor.

Există, de asemenea, tipuri de CIS, cum ar fi CIS personalizat (unic) și replicat.

CIS personalizat este de obicei înțeles ca „sisteme create pentru o anumită întreprindere care nu are analogi și nu este supusă unei replicări ulterioare”.

Astfel de sisteme sunt folosite fie pentru a automatiza activitățile întreprinderilor cu caracteristici unice, fie pentru a rezolva o gamă extrem de limitată de sarcini speciale.

Sistemele personalizate, de regulă, fie nu au deloc prototipuri, fie utilizarea prototipurilor necesită modificări semnificative de natură calitativă. Dezvoltarea unui CIS personalizat se caracterizează printr-un risc crescut în ceea ce privește obținerea rezultatelor solicitate.

CIS replicat (adaptabil). Esența problemei adaptării CIS replicate, adică adaptarea la condițiile de muncă la o anumită întreprindere, este că, în cele din urmă, fiecare CIS este unic, dar, în același timp, are și proprietăți comune, tipice. Cerințele de adaptare și complexitatea implementării lor depind în mod semnificativ de zona cu probleme și de amploarea sistemului. Chiar și primele programe care au rezolvat probleme individuale de automatizare au fost create ținând cont de necesitatea configurării lor în funcție de parametri.

Dezvoltarea unui sistem informațional corporativ la o întreprindere poate fi realizată atât „de la zero”, cât și pe baza unui model de referință.

Modelul de referință este o descriere a aspectului sistemului, funcțiilor, structurilor organizate și proceselor care sunt tipice într-un anumit sens (industrie, tip de producție etc.).

Ea reflectă caracteristicile tipice inerente unei anumite clase de întreprinderi. O serie de companii care produc CSI adaptabile (replicate), împreună cu mari firme de consultanță, dezvoltă modele de referință pentru întreprinderile din industria auto, aviație și alte industrii de câțiva ani.

Adaptările și modelele de referință fac parte din multe sisteme de clasă MRP II / ERP, care pot reduce semnificativ timpul de implementare a acestora în întreprinderi.

La începutul lucrărilor privind automatizarea întreprinderii, modelul de referință poate fi o descriere a sistemului existent (ca atare) și servește drept punct de plecare de la care începe munca de îmbunătățire a CSI.

Se folosește și următoarea clasificare. CIS sunt împărțite în trei (uneori patru) grupuri mari:

• 1) simplu („cutie”);
• 2) clasa de mijloc;
• 3) clasa de top.

CIS simplu („cutie”) implementează un număr mic de procese de afaceri ale unei organizații. Exemple tipice de sisteme de acest tip sunt sistemele de contabilitate, de depozit și micile tranzacții, care sunt cele mai larg reprezentate pe piața rusă. De exemplu, sistemele unor companii precum 1C, Infin etc.

O trăsătură distinctivă a unor astfel de produse este ușurința lor relativă de absorbție, care, combinată cu prețul scăzut, conformitatea cu legislația rusă și capacitatea de a alege un sistem „care se potrivește gusturilor dvs.”, le face larg populare. Sistemele de gamă medie se disting printr-o mai mare profunzime și lărgime de funcționalitate. Aceste sisteme sunt oferite de companii rusești și străine. De regulă, acestea sunt sisteme care vă permit să urmăriți activitățile unei întreprinderi în mai multe sau mai multe domenii:

• - finante;
• - logistica;
• - personalul;
• - vânzări.

Acestea necesită configurare, care în cele mai multe cazuri este efectuată de specialiști de la compania de dezvoltare, precum și instruire pentru utilizatori.

Aceste sisteme sunt cele mai potrivite pentru întreprinderile mijlocii și unele mari datorită funcționalității și costului mai mare față de clasa întâi. Dintre sistemele rusești din această clasă, putem evidenția, de exemplu, produse de la Galaktika și companiile TB. MOALE

Cea mai înaltă clasă include sisteme care se disting printr-un nivel ridicat de detaliu în activitățile economice ale întreprinderii. Versiunile moderne ale unor astfel de sisteme asigură planificarea și gestionarea tuturor resurselor organizaționale (sisteme ERP).

De regulă, la implementarea unor astfel de sisteme, procesele de afaceri existente în întreprindere sunt modelate și parametrii sistemului sunt ajustați pentru a îndeplini cerințele de afaceri.

Cu toate acestea, redundanța semnificativă și un număr mare de parametri personalizabili ai sistemului determină perioada lungă de implementare a acestuia, precum și necesitatea ca întreprindere să aibă o unitate specială sau un grup de specialiști care să reconfigureze sistemul în conformitate cu schimbările în procesele de afaceri. .

Pe piața rusă există o selecție mare de CIS de primă clasă, iar numărul acestora este în creștere. Liderii mondiali recunoscuți sunt, de exemplu, R/3 de la SAP, Oracle Application de la Oracle.

Companiile care sunt corporații sunt structuri multidisciplinare complexe și, ca urmare, au un sistem de management ierarhic distribuit - management corporativ. Diviziile, întreprinderile, sucursalele și birourile administrative incluse în companie, de regulă, sunt situate la o distanță suficientă unele de altele. Conexiunea lor informațională formează structura de comunicare a companiei, a cărei bază este sistemul informațional.

Un sistem informațional este infrastructura unei companii implicată în procesul de gestionare a tuturor fluxurilor de informații și documente, inclusiv următoarele elemente obligatorii.
Un model informațional, care este un set de reguli și algoritmi pentru funcționarea unui sistem informațional. Modelul informațional include toate formele de documente, structura directoarelor și a datelor etc.
Reglementări pentru dezvoltarea modelului informațional și regulile de modificare a acestuia.
Resurse umane (departamentul dezvoltare, consultanti externi) responsabili de formarea si dezvoltarea modelului informatic.
Software a cărui configurație îndeplinește cerințele modelului informațional (software-ul este principalul mecanism de gestionare a SI). În plus, există întotdeauna cerințe pentru furnizorul de software care reglementează procedura de asistență tehnică și pentru utilizatori de-a lungul întregului ciclu de viață.
Resurse umane responsabile cu personalizarea și adaptarea software-ului și conformitatea acestuia cu modelul de informații aprobat.
Reglementări pentru efectuarea de modificări la structurile personalizate (setări specifice, structuri de baze de date etc.) și configurarea software-ului și compoziția modulelor funcționale ale acestuia.
Hardware și bază tehnică care îndeplinește cerințele pentru software de operare (calculatoare de la locul de muncă, periferice, canale de telecomunicații, software de sistem și sistem de gestionare a bazelor de date (DBMS).
Resurse umane operaționale și tehnice, inclusiv personal pentru întreținerea hardware-ului și a bazei tehnice.
Reguli de utilizare a software-ului și instrucțiuni de utilizare, regulamente de instruire și certificare a utilizatorilor.

Sistemul informațional corporativ (SIC) oferă suport pentru luarea deciziilor de management bazate pe automatizarea proceselor, procedurilor și a altor modalități de desfășurare a activităților companiei. Activitățile sunt reglementate de documente de informare și reglementare, precum și de rezultatele măsurătorilor și evaluărilor, materialelor statistice și managementului operațional etc. În plus, sarcinile CIS pot fi să asiste personalul în analiza problemelor, examinarea vizuală a obiectelor complexe și dezvoltarea de noi produse.

Principalul factor de control este procedura de luare a deciziilor, în baza căreia este influențat sistemul (întreprindere, corporație, companie, organizație). SIC în sine nu ia decizii, dar, fiind configurat eficient, este capabil să furnizeze informații managerului și factorilor de decizie din perspectiva care este cea mai potrivită pentru luarea unei anumite decizii.

CIS poate prelua majoritatea proceselor de rutină, dar nu toate procesele de luare a deciziilor. La rândul său, managementul fără IS, construit pe tehnologii informaționale moderne, devine din ce în ce mai puțin eficient.

Tehnologia informației este un set de hardware, software, tehnologii de stocare a informațiilor, tehnologii de rețea care asigură comunicații și conectarea componentelor sistemului într-un singur întreg. Toate aceste resurse utilizate în companie determină infrastructura tehnologiei informației, sau infrastructura IT, care stă la baza construirii unui IS.

IS conține date despre diverse obiecte necesare unei anumite companii. În acest sens, folosește tehnologia informației pentru a transforma un set de date într-un flux de informații care poate fi folosit de o persoană. Există o diferență semnificativă între conceptele de „software” și „sistem informațional”. Programele, la fel ca umplutura electronică a computerelor, sunt doar materiale pentru crearea unui IP modern. Calculatoarele asigură stocarea și procesarea informațiilor; software-ul este un set de instrucțiuni care controlează acțiunile unui computer. Cunoașterea modului în care funcționează computerele și software-ul este importantă atunci când dezvoltăm soluții pentru companii, dar nu trebuie să uităm că este doar o parte a IP.

Ca parte a CSI, se obișnuiește să se ia în considerare instrumente de suport documentar pentru management, suport informațional pentru domeniile de studiu, software de comunicare, instrumente de organizare a muncii colective a angajaților și alte produse auxiliare (tehnologice). O cerință obligatorie pentru CIS este integrarea unui număr mare de produse software care implementează diverse metode de management.

Sistemele întreprinderilor folosesc o varietate de tehnici de management, inclusiv managementul resurselor, managementul proceselor, managementul proiectelor și managementul cunoștințelor corporative (în sens larg).

Metodele de management al resurselor folosesc un model care reprezintă o companie ca un sistem de resurse (finanțe, stocuri, personal) aparținând proprietarilor: persoane juridice, divizii structurale, persoane fizice. Toate procesele sunt descrise ca tranzacții (tranzacții comerciale), reflectând mișcarea resurselor între proprietari. Aceasta include gestionarea finanțelor, a stocurilor și a personalului în măsura în care acestea sunt considerate o resursă (salarii). Scopul principal de management al acestei metode este furnizarea și controlul resurselor.

Metoda de management este bine descrisă de modele devenite standarde: modelul contabil (de exemplu, CAAP), planificarea resurselor de fabricație (MRP II), planificarea resurselor întreprinderii (ERP). Modelele de bilanț cu limbaj de postare sunt folosite ca limbaj de prezentare universal. Metodele din acest grup sunt susținute de o gamă largă de aplicații software, sistemele de contabilitate fiind cele mai comune.

Metodele de management al proceselor folosesc un model al companiei ca sistem de procese de afaceri. Aici conceptele centrale sunt proces, funcție, date, eveniment. Scopul principal de control pentru aceste metode este de a asigura coordonarea evenimentelor și funcțiilor.

Acestea includ metode precum managementul calității (standarde TQM, ISO 9000), managementul proceselor (standardele Workflow ale asociației Workflow Management Coalition). Acestea includ și managementul de proiect (familia de standarde PMI), dar numai în măsura în care aceste proiecte pot fi considerate standard, reduse la nivel de tehnologie. Limbajele formale sunt folosite ca limbaj universal pentru prezentarea descrierilor, dintre care multe sunt fixate ca standarde: limbaje din familia IDEF, CIM-OSA, limbaje pentru descrierea modelelor orientate pe obiecte. Metodele de management sunt susținute de software, care este cunoscut sub numele de sisteme de management de proiect, management de documente și procese tehnologice.

Metode de management de proiect bazate pe familia de standarde PMI (Project Management Institute - RMBOK), modele de planificare a programului și rețelei, metoda căii critice, metodologia valorii câștigate etc. susținut de software pentru gestionarea proiectelor, obligațiilor (contractelor), livrărilor etc.

Metodele de management al cunoștințelor folosesc modelul companiei ca un sistem de echipe mici de angajați care rezolvă o problemă comună, iar cunoștințele corporative și comunicarea eficientă acționează ca factori de organizare. Principala resursă de management corporativ este baza de cunoștințe corporative, în care angajații pot găsi rapid informații pentru a lua decizia corectă și a se înțelege între ei. Această bază concentrează experiența colectivă a companiei și creează baza pentru comunicarea corporativă.

Scopul principal al managementului este de a asigura coordonarea, comunicarea și căutarea rapidă a informațiilor pentru luarea independentă a deciziilor. Acest grup de metode de management se confruntă acum cu o perioadă de dezvoltare rapidă și este denumit în mod colectiv „managementul cunoștințelor”. Este încă prea devreme să vorbim despre standarde la nivel de model, deși au apărut unele tendințe în domeniul limbajelor de descriere universale. Pentru structurarea informațiilor, limbajul SGML, care este înregistrat ca standard ISO 8879, începe să fie utilizat în mod activ. Acest grup de metode include și metode de management de proiect (familia de standarde PMI), care sunt susținute de software special, cum ar fi Primavera. Manager de metodologie, care rezumă experiența de implementare a proiectelor și permite, pe baza bibliotecilor de fragmente standard, să genereze rapid noi proiecte care să îndeplinească noi cerințe în ceea ce privește calendarul, resursele, profunzimea elaborării structurii proiectului, buget etc.

Atunci când se utilizează astfel de sisteme, factorul critic de management este comunicarea proiectului și nivelul de calificare al echipei de proiect, și nu calitatea proiectului. În general, metodele de management al cunoștințelor sunt suportate de software-ul de clasă GroupWare, sistemele de recuperare a informațiilor și tehnologiile intranet: tehnologie web, e-mail, teleconferințe. Sistemele GroupWare au servit drept punct de plecare pentru tehnologia intranet. Nu este o coincidență că liderii pieței de software de clasă GroupWare au devenit cei mai importanți producători de sisteme intranet: Lotus, Microsoft, Novell. Alături de producătorii enumerați, Netscape și Oracle au ocupat un loc puternic pe această piață.

Sistemele informaționale cu profil larg, care includ în mare parte CSI modern, trebuie să satisfacă în egală măsură, în măsura posibilului, toate diviziile companiei și, dacă este posibil, să păstreze procesele de afaceri existente, precum și metodele și structura de management. Fără utilizarea automatizării, este practic imposibil de controlat echilibrul în continuă schimbare al resurselor, proceselor de afaceri, proiectelor în derulare (grupuri de proiecte, programe) și cunoștințelor care cresc exponențial.

Modelul de afaceri al companiei Practice a dezvoltat o serie de abordări pentru efectuarea analizei organizaționale, dar abordarea inginerească este cea mai răspândită. Analiza organizațională a companiei cu această abordare se realizează conform unei anumite scheme folosind modelul de afaceri complet al companiei. Firma este considerată ca un sistem țintă, deschis, socio-economic aparținând unui ansamblu ierarhic de supersisteme externe deschise (piață, agenții guvernamentale etc.) și subsisteme interne (departamente, ateliere, echipe etc.). Capacitățile unei companii sunt determinate de caracteristicile diviziilor sale structurale și de organizarea interacțiunii lor. În fig. 4.1 prezintă o diagramă generalizată a modelării afacerilor organizaționale. Construirea modelului de afaceri al unei companii începe cu o descriere a modelului de interacțiune cu mediul extern conform legii unității și a luptei contrariilor, adică cu definirea misiunii companiei.

1. Orez. 4.1. Schema generalizată a modelării afacerilor organizaționale Misiunea conform este
2. activitati desfasurate de o intreprindere in scopul indeplinirii functiei pentru care a fost infiintata - furnizarea unui produs sau serviciu clientilor.

Misiunea companiei de a satisface nevoile semnificative din punct de vedere social ale pieței este definită ca un compromis între interesele pieței și ale companiei. În același timp, misiunea ca atribut al unui sistem deschis este dezvoltată, pe de o parte, pe baza condițiilor de piață și a poziționării companiei față de ceilalți participanți din mediul extern, iar pe de altă parte, pe baza obiectivului. capabilitățile companiei și valorile subiective, așteptările și principiile acesteia. Misiunea este un fel de măsură a aspirațiilor companiei și, în special, determină pretențiile companiei pe piață (subiectul concurenței). Definirea unei misiuni vă permite să creați un arbore de obiective ale companiei - liste ierarhice de clarificare și detaliere a misiunii. Matricea de proiecție este un model prezentat sub forma unei matrice care specifică un sistem de relații între clasificatori în orice combinație a acestora.

• Mecanismul prin care o întreprindere își realizează scopurile și obiectivele.
• Reglementări de bază privind structura organizatorică și funcțională a companiei;
• un pachet de Reglementări privind anumite tipuri de activități (financiare, de marketing etc.);
• pachet de Regulamente privind diviziunile structurale (magazine, departamente, sectoare, grupe etc.);

Acest lucru aduce transparență activităților companiei prin delimitarea și documentarea clară a ariilor de responsabilitate ale managerilor.

• Dezvoltarea (detalierea) ulterioară a modelului de afaceri are loc în etapa de descriere dinamică a companiei la nivelul modelelor de flux de proces. Modelele de flux de proces sunt modele care descriu procesul de transformare secvențială în timp a fluxurilor de materiale și informații ale unei companii în timpul implementării oricărei funcții de afaceri sau funcție de management. Mai întâi (la nivelul superior) este descrisă logica interacțiunii dintre participanții la proces, iar apoi (la nivelul inferior) - tehnologia de lucru a specialiștilor individuali la locurile lor de muncă.
• Modelarea organizațională a afacerii se încheie cu dezvoltarea unui model de structură a datelor, care determină lista și formatele documentelor care însoțesc procesele din companie și, de asemenea, specifică formatele de descriere a obiectelor de mediu, componentelor și reglementărilor companiei în sine. În același timp, este creat un sistem de cărți de referință, pe baza căruia se obțin pachete de documente și rapoarte necesare.
• Model funcțional-tehnologic (răspunde la întrebarea ce și cum este implementat în companie);
• Model de proces-rol (răspunde la întrebarea cine-ce-cum-cui);
• Model cantitativ (răspunde la întrebarea de câte resurse sunt necesare);
• Modelul structurii datelor (răspunde la întrebarea sub ce formă sunt descrise reglementările companiei și obiectele mediului extern).

Setul de modele prezentat oferă completitatea și acuratețea necesară descrierii companiei și ne permite să dezvoltăm cerințe clare pentru sistemul informatic proiectat.

• Șabloane pentru modelarea afacerilor organizaționale Tehnologia modelării afacerilor organizaționale implică utilizarea tehnicilor de șablon standard pentru descrierea unei companii.
• Șablon de dezvoltare a misiunii Așa cum am menționat mai sus, orice companie cu micro- și macro-mediu este o ierarhie de sisteme deschise, orientate pe subiect, imbricate unele în altele. Compania, pe de o parte, face parte din piață și, pe de altă parte, își apără propriile interese în concurență. Misiunea este rezultatul poziționării companiei în rândul celorlalți participanți de pe piață. Prin urmare, misiunea unei companii nu poate fi descrisă prin analiza structurii sale interne. Pentru a construi un model de interacțiune a unei companii cu mediul extern (definind misiunea companiei pe piață), este necesar:
• identificarea pieței (supersistemului) din care face parte compania;

determina proprietățile (nevoile) pieței;

1. determina scopul (misiunea) companiei pe baza rolului acesteia pe piata.

• În plus, misiunea, așa cum am menționat mai sus, este un compromis între nevoile pieței, pe de o parte, și capacitățile și dorința companiei de a satisface aceste interese, pe de altă parte. Căutarea unui compromis poate fi efectuată conform șablonului prezentat în Fig. 4.4.
• Orez. 4.4. Șablon de dezvoltare a misiunii (matrice de proiecție) Când se dezvoltă un model de misiune al companiei, se recomandă:

Descrieți baza competitivității unei companii - setul de caracteristici ale unei companii ca sistem socio-economic. De exemplu:

1. pentru obiect - unicitatea tehnologiilor stăpânite și exclusivitatea resurselor disponibile în companie (financiare, materiale, informaționale etc.)
2. Identificați prezența factorilor de promovare și contracarare pentru tipul de activitate selectat din partea instituțiilor guvernamentale din domeniul politicii și economiei.
3. Evaluează perspectivele de dezvoltare a tehnologiei în domeniul de activitate ales.
4. Evaluați posibilul sprijin sau opoziție din partea organizațiilor publice.
5. Comparați rezultatele acțiunilor de mai sus, ținând cont de restricțiile legale, morale, etice și de altă natură din partea personalului și formați poziția „Vreau”.
6. Evaluați nivelul posibilelor costuri și venituri.
7. Evaluați posibilitatea de a obține un compromis acceptabil pentru toate părțile și formulați Misiunea companiei în conformitate cu modelul prezentat în Fig. 4.5.

Orez. 4.5. Model de dezvoltare a misiunii O misiune în sens larg este conceptul de bază de afaceri al unei companii, prezentat sub forma a opt prevederi care definesc relațiile companiei cu alte entități:

• ce va primi Clientul în ceea ce privește satisfacerea nevoilor acestuia;
• cine, de ce și cum poate acționa ca partener al companiei;
• pe ce bază ar trebui să construiască relații cu concurenții (care este, în special, disponibilitatea de a face compromisuri temporare);
• ce vor primi proprietarul și acționarii din afacere;
• ce vor primi managerii din afacerile companiei;
• ce va primi personalul de la companie;
• în ce poate consta cooperarea cu organizațiile publice;
• modul în care se vor construi relațiile companiei cu statul (în special, posibila participare la sprijinirea programelor guvernamentale).

Model pentru formarea afacerii În conformitate cu Misiunea dezvoltată a companiei, se determină nevoi semnificative din punct de vedere social, a căror satisfacere este vizată de afacerea companiei. Analiza tabelului completat vă permite să vedeți „lacunele” atât în ​​îndeplinirea funcțiilor, cât și în volumul de muncă al angajaților, precum și să redistribuiți rațional toate sarcinile între executanți și să le consolidați ca sistem în documentul „Regulamente privind structura organizațională ”. Pentru a construi un model organizatoric-funcțional se folosesc doar două tipuri de modele elementare.

• principalele grupe de produse și servicii ale companiei;
• resursele consumate de companie în cursul activităților sale;
• funcții (procese) suportate în companie;
• unitățile organizatorice ale companiei.

Un clasificator de funcții are de obicei trei secțiuni de bază:

• funcții principale - legate direct de procesul de transformare a resurselor externe în produse și servicii ale întreprinderii;
• funcții de management - sau funcții de management al întreprinderii;
• funcții suport - susținerea activităților de producție, comerciale și de management.

Funcția principală a companiei este de a furniza produse și servicii, astfel încât mai întâi se realizează o descriere formală, coordonarea și aprobarea de către conducerea întreprinderii a listei afacerilor (domeniile de activitate comercială), produselor și serviciilor sale. Din acest clasificator, contrapărților externe ar trebui să fie clar de ce compania este interesantă pentru piață și, în scopuri interne, de ce este nevoie de această sau atare funcționalitate a companiei.

1. În urma acestor operațiuni, se identifică funcționalitatea și se creează o terminologie unificată pentru descrierea funcțiilor întreprinderii, care trebuie agreată de toți managerii de conducere. La compilarea unui clasificator al unităților organizaționale, este important ca nivelul de detaliu al funcțiilor să corespundă nivelului de detaliu al legăturilor. După formarea tuturor clasificatorilor de bază folosind proiecțiile matriceale, acestea sunt alocate unităților organizaționale ale întreprinderii: Procesul de formare a unei matrici de proiecții ale funcțiilor pe unitățile organizaționale seamănă, în practică, cu un joc de tic-tac-toe (Fig. 4.10).
2. Rândurile tabelului indică diviziunile, iar coloanele indică funcțiile care compun conținutul procesului de management sau al procesului de afaceri într-o companie dată. La intersecțiile funcțiilor și departamentelor care sunt responsabile de îndeplinirea funcției, este plasată o cruce. Pentru proiecțiile dimensionale înalte se folosește un mecanism de aranjare a conexiunilor între doi clasificatori, reprezentați prin liste.

Un model agregat este un model al unei structuri organizatorice ale cărei registre contabile sunt limitate în detaliu la 2-3 niveluri.

• Scopul construirii acestui model este de a oferi informații despre structura organizatorică managerilor de vârf ai companiei pentru efectuarea analizei strategice, analizarea conformității acestei structuri cu strategia și mediul extern al companiei. Modelul poate fi furnizat și utilizatorilor externi (de exemplu, potențialii investitori ca o ilustrare a unui plan de afaceri, clienți mari etc.).
• Un model detaliat este un model al unei structuri organizatorice, a cărei detaliere a registrelor contabile se realizează la niveluri mai profunde decât în ​​modelul agregat. Nivelul de detaliere al modelului este determinat de nevoile specifice ale companiei (crearea unor reglementări organizatorice).
• Scopul construcției acestui model este de a oferi informații despre repartizarea responsabilităților funcționale între diviziile companiei, precum și despre organizarea proceselor de afaceri în companie. Construcția unui model detaliat vă permite să creați diverse reglementări intra-societate: Reglementări privind structura organizatorică din Fig. 4.13.
• Mai jos este un exemplu de descriere a fragmentelor modelului organizațional și funcțional al unei întreprinderi de producție (Fig. 4.14 și întreprinderea comercială Fig. 4.15. Matricele de proiecție date stau la baza identificării proceselor de afaceri ale unei întreprinderi și ale proprietarilor acestora în etapele ulterioare ale creării unui sistem informațional corporativ.
• Orez. 4.13. Schema de elaborare a Regulamentului privind structura organizatorica si functionala a societatii Fig. 4.14. Distribuția funcțiilor între diviziile unei întreprinderi de producție Fig. 4.15. Repartizarea funcțiilor între diviziile unei întreprinderi comerciale Funcțiile diviziilor unei întreprinderi de producție sunt considerate în următoarele domenii funcționale:
• guvernanța corporativă;
• finanţa;
• personal;
• resurse materiale;
• comenzi;
• producție;

Distribuția funcțiilor între diviziile structurale în contextul domeniilor funcționale individuale de activitate în conducerea unei întreprinderi de producție este prezentată în Fig. 4.14. Pentru analiza structurală și proiectarea proceselor descrise prin modele de flux, BIG-Master acceptă metodologia SADT (IDEF). Prezența unui mecanism de proiecție matriceală vă permite să definiți și să descrieți procesele companiei ca un sistem integral interconectat.

dezvoltarea produsului;

planificare;

aprovizionare/aprovizionare;

calitate;

distributie/vanzari.

Întrebări pentru examenul de disciplină

„Tehnologii informatice computerizate” partea 3

1. Structura sistemului informatic corporativ.

2. Clasificarea sistemelor informatice.

3. Domenii de aplicare ale CIS.

5. Tipuri de sisteme informatice: sisteme informatice (MIS), DSS (DSS), sisteme de prelucrare a datelor EDP.

6. Sisteme de clasa MRP.

12. Ciclul de viață funcțional al produsului.

13. Sisteme integrate de automatizare pentru activitățile întreprinderii - principii generale de construcție, exemple de utilizare.

14. Principalele contururi ale sistemului Galaxy: financiar, logistic, management producție, contabilitate, relații cu clienții.

15. Clasificare și domenii de aplicare a ES.

16. Modele de bază de reprezentare a cunoștințelor într-un sistem expert.

17. Metode de prelucrare și analiză a informațiilor de specialitate.

18. Metode de evaluare a competenţei experţilor.

19. Metode de verificare a coerenței evaluărilor experților.

20. Concepte de bază ale teoriei deciziei.

21. Schema procesului decizional.

22. Caracteristicile problemelor de luare a deciziilor multicriteriale.

23. Concepte de bază ale metodei analizei ierarhice.

24. Definirea, funcțiile principale, clasificarea sistemelor informatice de sprijinire a deciziilor (DSS).

25. DSS informațional și analitic bazat pe analiza proceselor ierarhice.

26. Concepte de bază ale modelării proceselor de afaceri.

27. Standarde de descriere, analiză și reorganizare a proceselor de afaceri.

28. Metodologia modelării funcționale SADT.

29. Sintaxa și semantica modelelor IDEF0.

30. Metodologia de construire a modelelor IDEF0.

31. Metodologia de descriere a proceselor de afaceri IDEF3.

32. Analiza structurală a fluxurilor de date.

33. Sintaxa și semantica diagramei fluxului de date.

34. Metode de analiză a costurilor funcționale.

35. Fundamentele securității informațiilor și criteriile de evaluare a securității informațiilor

36. Clasele de securitate ale sistemelor informatice

37. Amenințări la securitatea informațiilor

38. Metode și mijloace de protejare a informațiilor și de asigurare a securității în rețelele de calculatoare

39. Aspecte juridice ale securității informațiilor

Sisteme informatice corporative. Principii de organizare a sistemelor informatice corporative.

CIS este un sistem informatic care susține contabilitatea operațională și de gestiune la o întreprindere și oferă informații pentru luarea rapidă a deciziilor de management.

2.Clasificare IP

Sistemele informatice pot fi clasificate dupa mai multe criterii in functie de necesitatile studiului lor.

Sisteme deschise și închise. Există două tipuri principale de sisteme: închis și deschis. Un sistem închis are limite rigide, fixe, acțiunile sale sunt relativ independente de mediul din jurul sistemului. Un ceas este un exemplu de sistem închis. Părțile interdependente ale ceasului se mișcă continuu odată ce este înfășurat sau este introdusă o baterie. Și atâta timp cât ceasul are o sursă de energie stocată, sistemul său este independent de mediu. Sistem deschis caracterizată prin interacțiunea cu mediul extern. Energia, informația, materialele sunt obiecte de schimb cu mediul extern prin limitele permeabile ale sistemului. Un astfel de sistem nu este auto-susținut, ci depinde de energie, informații și materiale care vin din exterior. În plus, un sistem deschis are capacitatea potrivi la schimbările din mediul extern și trebuie să facă acest lucru pentru a-și continua funcționarea.

După natura utilizării informațiilor Sistemele informaționale pot fi împărțite în sisteme de preluare a informațiilor și sisteme de decizie informațională.

· Sisteme de recuperare a informațiilor Ei introduc, sistematizează, stochează și emit informații la cererea utilizatorului, fără transformări complexe de date. De exemplu, un sistem de recuperare a informațiilor într-o bibliotecă, în casele de bilete feroviare și aeriene.

· Sisteme informatice de decizie efectuează toate operațiunile de prelucrare a informațiilor conform unui algoritm specific. Dintre acestea se poate face o clasificare în funcție de gradul de influență a informațiilor finale generate asupra procesului decizional și se pot distinge două subclase: manageri și consilieri.

o Sisteme informatice de management generează informații pe baza cărora o persoană ia o decizie (DM). Aceste sisteme se caracterizează prin tipul de sarcini de natură computațională și procesarea unor volume mari de date. Un exemplu este sistemul de management al producției de mai sus, precum și sistemul de contabilitate etc.

o Consiliere sisteme informatice produc informații care sunt luate în considerare de o persoană și nu se transformă imediat într-o serie de acțiuni specifice. Aceste sisteme au un grad mai mare de inteligență, deoarece se caracterizează prin procesarea cunoștințelor mai degrabă decât a datelor.

Gestionarea și consilierea IS includ EIS.

După natura datelor prelucrate Există sisteme de informare și referință (ISS) și sisteme de procesare a datelor (DPS). ISS caută informații fără a le procesa. SOD-urile efectuează atât căutarea, cât și prelucrarea informațiilor. SOD-urile includ:

· Axat pe prelucrarea online a datelor (tranzacții) (onLine Transaction Processing - OLTP);

· Axat pe prelucrarea statică a datelor analitice; (Decision Support System - DSS);

· Prelucrare analitică operațională a datelor orientată (OnLine Analytical Processing - OLAP).

Pe baza structurii sarcinilor IS sunt clasificate în SI pentru rezolvarea problemelor structurate (formalizate), nestructurate (nformalizate), slab sau parțial structurate.

Structurat (formalizat) sarcina este o sarcină în care sunt cunoscute toate elementele sale și relațiile dintre ele. Într-o problemă structurată, este posibil să-și exprime conținutul sub forma unui model matematic care are un algoritm de soluție exactă. Astfel de sarcini trebuie de obicei rezolvate în mod repetat și sunt de rutină. Scopul utilizării unui sistem informatic pentru a rezolva probleme structurate este de a automatiza complet soluția acestora. Rolul unei persoane se reduce la pregătirea informațiilor de intrare, reconcilierea acestora și analiza calculelor efectuate.

Exemplu. Implementarea sarcinii de calcul al salariilor.

Nestructurat (nformalizat) sarcina este o sarcină în care este imposibil să selectezi elemente și să stabilești legături între ele. Rezolvarea problemelor nestructurate din cauza imposibilității creării unei descrieri matematice și a dezvoltării unui algoritm este asociată cu mari dificultăți. Decizia în astfel de cazuri este luată de o persoană (DM) din motive euristice pe baza experienței sale și, eventual, a informațiilor indirecte din diverse surse.

În practica oricărei organizații, există relativ puține sarcini complet structurate sau complet nestructurate. Despre majoritatea problemelor putem spune că doar o parte din elementele lor și conexiunile dintre ele sunt cunoscute. Astfel de sarcini sunt numite parțial structurat.În aceste condiții, este posibil să se creeze un sistem informațional în care experiența și cunoștințele decidentului joacă un rol important.

În conformitate cu clasificarea făcută de consultanții Deloitte & Touche, sistemele informaționale sunt împărțite în după gradul de integrare la:

· Local - pur contabil, vă permit să automatizați una sau mai multe funcții ale întreprinderii, dar nu oferă o imagine holistică pentru management, costând de la 5 la 50 de mii de dolari.

· Mici sisteme integrate care asigură un management contabil și financiar complet, costând între 50 și 300 de mii de dolari.

· Sisteme integrate de dimensiuni medii care sprijină managementul producției, deși sarcinile contabile din astfel de sisteme rămân importante. Costul lor este de la 200 la 500 de mii de dolari.

· Sisteme mari integrate care asigură gestionarea fluxurilor financiare complexe, prețurile de transfer și consolidarea informațiilor. Costul lor este de peste 500 de mii de dolari.

Toate sistemele pot fi împărțite în două clase mari: sisteme financiare și de management și producție.

Sistemele financiare și de management includ subclase de sisteme integrate locale și mici. Astfel de sisteme sunt concepute pentru menținerea evidențelor într-una sau mai multe domenii (contabilitate, vânzări, depozite, evidențe de personal etc.). Sistemele acestui grup pot fi utilizate de aproape orice întreprindere care are nevoie să gestioneze fluxurile financiare și să automatizeze funcțiile contabile. Sistemele din această clasă sunt universale în multe privințe, deși dezvoltatorii propun adesea soluții la problemele industriei, de exemplu, metode speciale de calculare a impozitelor sau de gestionare a personalului, ținând cont de specificul regiunilor. Versatilitatea duce la faptul că ciclul de implementare a unor astfel de sisteme este scurt, uneori, puteți utiliza opțiunea „cutie” achiziționând programul și instalându-l singur pe computerul personal.

Sistemele de producție includ subclase de sisteme integrate medii și mari. Aceste sisteme sunt concepute în primul rând pentru a controla și planifica procesul de producție. Funcțiile contabile, deși profund dezvoltate, joacă un rol de susținere, iar uneori este imposibil să se evidențieze un modul de contabilitate, deoarece informațiile din departamentul de contabilitate provin automat din alte module. Sistemele de producție sunt mult mai complexe de instalat (ciclul de implementare poate dura de la 6-9 luni până la un an și jumătate sau mai mult). Acest lucru se datorează faptului că sistemul acoperă nevoile întregii întreprinderi de producție, ceea ce necesită eforturi comune semnificative între angajații întreprinderii și furnizorul de software.

În multe privințe, sistemele de producție sunt mult mai stricte decât sistemele financiare și de management. O întreprindere de producție trebuie în primul rând să funcționeze ca un ceas bine uns, unde principalele mecanisme de control sunt planificarea și gestionarea optimă a procesului de producție, mai degrabă decât urmărirea numărului de facturi pe perioadă. Efectul implementării sistemelor de producție este resimțit la eșaloanele superioare ale managementului întreprinderii, atunci când este vizibilă întreaga imagine interconectată a muncii, inclusiv planificarea, achizițiile, producția, inventarul, vânzările, fluxurile financiare și multe alte aspecte.

Odată cu creșterea complexității și lățimii de acoperire a funcțiilor întreprinderii de către sistem, cerințele pentru infrastructura tehnică și platforma informatică cresc. Fără excepție, toate sistemele de producție sunt dezvoltate folosind baze de date. În cele mai multe cazuri, se utilizează tehnologia client-server, care presupune împărțirea procesării datelor între un server dedicat și o stație de lucru. Tehnologia client-server dă roade atunci când procesează volume mari de date și solicitări, deoarece vă permite să optimizați intensitatea transferului de date printr-o rețea de calculatoare.

3. CIS este un sistem informatic care susține contabilitatea operațională și de gestiune la o întreprindere și oferă informații pentru luarea rapidă a deciziilor de management.

Sarcina principală a unui astfel de sistem este suportul informațional pentru procesele de producție, administrative și de management (denumite în continuare procese de afaceri) care formează produsele sau serviciile întreprinderii.

Scopul principal al sistemelor corporative este furnizarea la timp a unor informații consistente, fiabile și structurate pentru luarea deciziilor de management.

CIS sunt create ținând cont de faptul că trebuie să implementeze managementul coordonat al datelor în cadrul unei întreprinderi (organizație), să coordoneze activitatea departamentelor individuale și să automatizeze operațiunile de schimb de informații atât în ​​cadrul grupurilor individuale de utilizatori, cât și între departamentele îndepărtate geografic. Rețelele locale de calculatoare servesc drept bază pentru construirea unor astfel de sisteme.

CIS au următoarele caracteristici:

1. acoperirea unui număr mare de sarcini de management al întreprinderii;

2. dezvoltarea detaliată a unui model de flux de documente generalizat al unei întreprinderi, luând în considerare conexiunile interne ale documentelor și implementarea funcțiilor unui sistem de derivate ale conexiunilor inter-documente;

3. prezența instrumentelor încorporate care permit utilizatorului să dezvolte în mod independent capacitățile sistemului și să-l adapteze nevoilor sale;

4. tehnologia dezvoltată pentru combinarea și consolidarea datelor din departamentele aflate la distanță.

De asemenea, CSI se caracterizează în primul rând prin prezența unei baze de date corporative. O bază de date corporativă este înțeleasă ca o bază de date care combină, într-o formă sau alta, toate datele și cunoștințele necesare despre organizația care este automatizată. Prin crearea unui CIS, dezvoltatorii au ajuns la conceptul de baze de date integrate, în care implementarea principiilor intrării unice și utilizării repetate a informațiilor și-a găsit expresia cea mai concentrată.

4. Niveluri de management al sistemului economic: operațional, tactic și strategic.

De obicei, sistemele de management au trei niveluri: strategic, tactic și operațional. Fiecare dintre aceste niveluri de management are propriile sarcini, la rezolvarea cărora este nevoie de date relevante, aceste date pot fi obținute prin interogarea sistemului informațional. Aceste solicitări sunt direcționate către informațiile corespunzătoare din sistemul informațional. Tehnologiile informaționale fac posibilă procesarea cererilor și, folosind informațiile disponibile, generarea unui răspuns la aceste solicitări. Astfel, la fiecare nivel de management apar informații care servesc drept bază pentru luarea deciziilor adecvate.

5. În conformitate cu natura procesării informațiilor în EIS la diferite niveluri de management al sistemului economic (operațional, tactic și strategic), se disting următoarele tipuri de informații

Orez. 1.2. Tipuri de sisteme informatice, sisteme de prelucrare a datelor (EDP - electronic data processing); sistem informațional de management (MIS – sistem de informare de management);

5.Tipuri de sisteme informatice economice

În conformitate cu natura procesării informațiilor în EIS la diferite niveluri de management al sistemului economic (operațional, tactic și strategic), se disting următoarele tipuri de sisteme informaționale (Fig. 1.2):

Sisteme de prelucrare a datelor (EDP - electronic data processing);

Sistemul informațional de management (MIS - management-system information);

Decision support system (DSS - sistem de sprijin pentru decizii).

Sistemele de prelucrare a datelor (DPS) sunt concepute pentru reglementarea contabilă și operațională a tranzacțiilor comerciale, pregătirea documentelor standard pentru mediul extern (facturi, facturi, ordine de plată). Orizontul de gestionare operațională a proceselor de afaceri variază de la una la mai multe zile și implementează înregistrarea și procesarea evenimentelor, de exemplu, înregistrarea și monitorizarea comenzilor, primirea și consumul de bunuri materiale în depozit, menținerea fișelor de pontaj etc. . Aceste sarcini sunt iterative, de natură regulată, îndeplinite de cei implicați direct în procesele de afaceri (lucrători, depozitari, administratori etc.) și sunt asociate cu pregătirea și transmiterea documentelor în conformitate cu algoritmi clar definiți. Rezultatele tranzacțiilor comerciale sunt introduse în baza de date prin intermediul formularelor de ecran.

Sistemele informaționale de management (MIS) sunt axate pe nivelul tactic de management: planificarea pe termen mediu, analiza și organizarea muncii pe mai multe săptămâni (luni), de exemplu, analiza și planificarea aprovizionărilor, vânzărilor, întocmirea programelor de producție. Această clasă de probleme se caracterizează prin reglarea (repetarea periodică) a formării documentelor rezultate și un algoritm clar definit pentru rezolvarea problemelor, de exemplu, un set de comenzi pentru formarea unui program de producție și determinarea nevoii de componente și materiale pe baza specificațiilor produsului. Rezolvarea unor astfel de probleme este destinată managerilor diferitelor servicii ale întreprinderilor (departamente de achiziții și vânzări, ateliere etc.). Problemele sunt rezolvate pe baza bazei de date operaționale acumulate.

Sistemele de sprijinire a deciziilor (DSS) sunt utilizate în principal la nivelul superior al managementului (managementul firmelor, întreprinderilor, organizațiilor), care au o semnificație strategică pe termen lung pentru un an sau câțiva ani. Astfel de sarcini includ formarea de obiective strategice, planificarea pentru atragerea resurselor, sursele de finanțare, alegerea locației întreprinderilor etc. Mai rar, problemele clasei DSS sunt rezolvate la nivel tactic, de exemplu, la selectarea furnizorilor sau la încheierea de contracte cu clienții. Sarcinile DSS sunt, de regulă, neregulate.

Problemele DSS sunt caracterizate de informații insuficiente disponibile, inconsecvența și vagitatea acesteia, predominanța evaluărilor calitative ale obiectivelor și limitărilor și formalizarea slabă a algoritmilor de soluție. Instrumentele pentru compilarea rapoartelor analitice în formă liberă, metodele de analiză statistică, evaluările și sistemele experților, modelarea matematică și de simulare sunt cel mai adesea utilizate ca instrumente de generalizare. În acest caz, se folosesc baze de date cu informații generalizate, depozite de informații, baze de cunoștințe despre reguli și modele decizionale.

Un EIS ideal este considerat a fi unul care include toate cele trei tipuri de sisteme informatice enumerate. În funcție de domeniul de aplicare al funcțiilor și nivelurile de management, se disting EIS corporativ (integrat) și local.

EIS corporativ (integrat) automatizează toate funcțiile de management la toate nivelurile de management. Acest EIS este multi-utilizator și funcționează într-o rețea de calculatoare distribuită.

Local EIS automatizează funcțiile individuale de management la niveluri individuale de management. Un astfel de sistem informatic electronic poate fi un singur utilizator, care operează în departamente separate ale sistemului de management.

Una dintre principalele proprietăți ale EIS este divizibilitatea sa în subsisteme, care are o serie de avantaje din punctul de vedere al dezvoltării și funcționării EIS, care includ:

Simplificarea dezvoltării și modernizării EIS ca urmare a specializării echipelor de proiectare pe subsisteme;

Simplificarea implementării și livrării subsistemelor gata făcute în conformitate cu ordinea de lucru;

Simplificarea operațiunii EIS datorită specializării lucrătorilor în domeniu.

În mod obișnuit, se disting subsistemele funcționale și cele suport. Subsistemele funcționale ale EIS servesc informațional anumite tipuri de activități ale sistemului economic (întreprindere), caracteristice diviziunilor structurale ale sistemului economic și (sau) funcțiilor de conducere. Integrarea subsistemelor funcționale într-un singur sistem se realizează prin crearea și operarea subsistemelor suport, cum ar fi subsisteme informaționale, software, matematice, tehnice, tehnologice, organizaționale și juridice.

6. Sisteme informatice clasa MRP

Dezvoltatorii de sisteme informatice s-au confruntat cu problema planificării activităților întreprinderii încă din anii 1960. Apoi a fost elaborată o metodologie de planificare a cerințelor de materiale MRP (Material Requirements Planning). . Implementarea unui sistem care funcționează conform acestei metodologii este un program de calculator care vă permite să reglați în mod optim aprovizionarea cu materiale componente, controlând stocurile din depozit și tehnologia de producție în sine. Scopul principal urmărit de dezvoltatori a fost reducerea la minimum a costurilor de producție. Înainte de apariția sistemelor MRP, cardurile de inventar erau folosite pentru înregistrarea și urmărirea stocurilor, care indicau primirea materialelor la depozit, eliberarea acestora din depozit, precum și soldul acestora. De regulă, informațiile de pe cărți au fost duplicate în cărțile de mișcare a materialelor. Viteza de răspuns a unui astfel de sistem a fost extrem de scăzută și, datorită specificului înregistrării informațiilor, a dus la un număr semnificativ de erori și inexactități.

Un rol important în sistemele MRP îl joacă specificația produsului, care este o listă de materii prime, materiale și componente necesare producerii produsului final, indicând standardele de utilizare a acestora, precum și o descriere ierarhică a structurii produs final.

Pe baza planului de producție, specificațiilor produsului și ținând cont de caracteristicile tehnologice ale producției, se calculează cerințele pentru materiale. Apoi se întocmește un plan de achiziții și producție. Ceea ce este foarte important este ca în sistem să fie introduse termene fixe. Schema funcțională generală a sistemului MRP este prezentată în Fig. 1

Fig.1. Schema funcțională generală a sistemului MRP.

Metodele de planificare MRP au început să ia în considerare informații despre compoziția produsului, starea depozitelor și lucrările în curs, precum și comenzile și graficele de producție.

Folosind un sistem informatic de clasa MRP, comenzile sunt ordonate, de exemplu, pe prioritati sau dupa date de livrare; este generat un program volumetric de producție, care este de obicei creat pe grupuri de produse și poate fi utilizat pentru a planifica utilizarea capacității de producție; pentru fiecare produs inclus în graficul de producție, compoziția produsului este „detaliată” la nivel de semifabricate, semifabricate, ansambluri și componente; în conformitate cu programul de producție, se stabilește programul de producție pentru componente și semifabricate și se evaluează necesarul de materiale și componente, iar datele de livrare sunt atribuite departamentelor de producție .

Algoritmul MRP nu numai că emite comenzi pentru reaprovizionarea stocurilor, dar vă permite și să ajustați sarcinile de producție ținând cont de nevoia în schimbare de produse finite. Trebuie remarcat faptul că metodele MRP nu sunt aplicabile fiecărui tip de producție.

Exemplu:

Metodele MRP au devenit larg răspândite în Statele Unite și practic nu au fost folosite în Japonia. Cert este că metodele de management japoneze în inginerie mecanică s-au concentrat în principal pe producția de masă, în timp ce cele americane s-au concentrat pe producția la scară mică. În condițiile producției la scară mică, nomenclatura și structura comenzilor se pot modifica. Schimbarea nevoilor de produse finite duce la schimbarea nevoilor de componente, materii prime și consumabile. În producția de masă, metodele de contabilitate și planificare mai simple, mai extinse pot fi utilizate destul de eficient.

Treptat, s-a făcut o tranziție de la automatizarea managementului producției la nivelul sarcinilor locale la sisteme integrate care acoperă implementarea tuturor funcțiilor de management al producției. Rezultatul acestui proces a fost un sistem numit MRPII (Manufacturing Resource Planning). MRPII este o metodologie care vizează gestionarea eficientă a tuturor resurselor de producție ale unei întreprinderi. Oferă soluții la problemele de planificare a activităților unei întreprinderi în termeni fizici și monetari, modelând capacitățile unei întreprinderi, răspunzând la întrebări precum „Ce se va întâmpla dacă...?”. Această metodologie se bazează pe o serie de funcționalități mari interconectate, inclusiv:

Planificarea afacerilor (BP).

Planificarea vânzărilor și activităților întreprinderii în ansamblu (Sales and Operations Planning - S&OP).

Planificarea producției (PP).

Elaborarea unui program de producție (Master Production Scheduling - MPS).

Planificarea cerințelor de materiale (MRP).

Planificarea cerințelor de capacitate (CRP).

Diverse sisteme operaționale de management al producției. Acestea includ sisteme bazate pe programarea atelierului (Shop Floor Control - SFC) și sisteme de producție a fluxului just-in-time (JIT).

Dezvoltarea ulterioară a sistemului MRPII a fost sistemele ERP (Enterprise Resource Planning) și CSRP (Customer Synchronized Resource Planning). În sistemele de clasă ERP, se încearcă acoperirea tuturor serviciilor întreprinderii, inclusiv logistică, cercetare și dezvoltare și așa mai departe. Utilizarea ERP promovează consolidarea, reduce operațiunile inutile, reduce erorile, îmbunătățește abilitățile de prognoză și planificare, ceea ce poate duce la reduceri semnificative de costuri și îmbunătățiri ale procesului de producție. ERP optimizează preluarea comenzilor, planificarea producției, achizițiile, producția, livrarea și managementul - adică toate operațiunile interne. Dar dacă avantajul competitiv în următorul deceniu va fi definit de crearea și livrarea valorii clienților, modelul actual ERP este insuficient. Producătorii trebuie să extindă regulile jocului pentru a include un jucător nou - cumpărătorul.

Dacă preferințele consumatorilor se schimbă într-un ritm fără precedent, cum este posibil să obținem informații critice de piață? Răspunsul este simplu - integrați cumpărătorii cu sistemele de planificare și execuție a afacerii. Astfel, sistemele de clasă CSRP implementează o abordare de marketing a managementului întreprinderii.

Sincronizarea departamentelor orientate către cumpărător și clienți ale organizației cu centrul executiv și de planificare al companiei oferă posibilitatea de a identifica oportunități de a crea diferențe care susțin avantajul competitiv. Infuzia în timp real a cerințelor clienților în sistemele zilnice de planificare și producție ale unei organizații îi obligă pe liderii de afaceri să-și extindă concentrarea dincolo de „cum” producției, pentru a lua în considerare factorii critici de produs și de piață. Producătorii, conduși de implicarea clienților mai degrabă decât de producție, pot crea valoare prin dezvoltarea unei abordări sistematice a evaluării:

ce produse sa produca

ce servicii sa ofere

ce pieţe noi să ţintească.

Să remarcăm o altă problemă care există în toate întreprinderile, care într-o oarecare măsură poate fi rezolvată cu ajutorul sistemelor informaționale. Capitalul intelectual face distincție între cunoștințele tacite (resurse umane) și cunoștințele explicite (resurse informaționale). Într-o oarecare măsură, apariția managementului informațiilor este asociată cu nevoia de a transforma cunoștințele tacite în cunoștințe explicite într-o întreprindere. Acest lucru se explică prin faptul că resursele informaționale sunt mult mai ușor de valorificat în comparație cu resursele umane.

Cu alte cuvinte, resursele umane nu pot fi proprietatea întreprinderii. Poți angaja un specialist înalt calificat, dar nu poți interzice folosirea cunoștințelor, aptitudinilor și abilităților dobândite în afara structurii organizaționale în cadrul căreia au fost obținute. Prin urmare, este mult mai eficient să direcționăm eforturile de optimizare a resurselor informaționale, pentru a ne asigura că experiența și cunoștințele profesioniștilor devin proprietatea organizației, indiferent dacă acești oameni își leagă viitorul cu aceasta sau nu. Aceasta este o modalitate mult mai eficientă de a crea o cultură corporativă matură în mediul actual decât încercarea de a construi munca unei organizații pe baza capacităților anumitor angajați. Acest lucru va crea un avantaj competitiv pentru întreprindere care este mai puțin dependentă de resursele umane.

Scopul managementului modern este valorificarea cunoștințelor, care se realizează atât prin dezvoltarea resurselor umane ale întreprinderii, cât și prin managementul eficient al informațiilor, adică prin managementul resurselor informaționale.

8. Conceptul de ERP (Enterprise Resource Planning) a apărut la începutul anilor 90 și a confirmat viabilitatea acestuia. Apariția sa s-a datorat necesității de a elimina deficiențele inerente sistemelor ca MRPII pentru rezolvarea problemelor de conducere a unei întreprinderi cu resurse distribuite geografic, i.e. așa-numitele corporații.

Importanța sarcinilor de contabilitate și management financiar este dincolo de orice îndoială.

Prin urmare, funcțiile de producție ale sistemelor MRPII au fost completate cu module pentru rezolvarea a trei categorii de probleme financiare:

Contabilitate financiara;

Contabilitate de gestiune;

Management financiar.

În conformitate cu practica internațională, contabilitatea include două domenii:

Contabilitatea financiară, care se concentrează în primul rând pe utilizatorii externi ai informațiilor financiare;

Contabilitate managerială, concentrată pe luarea deciziilor de management în cadrul unei întreprinderi.

În ceea ce privește contabilitatea financiară, sistemele ERP asigură contabilizarea tranzacțiilor cu debitorii și creditorii, stocurile, activele fixe și imobilizările necorporale (cu amortizare), contabilitatea operațiunilor de producție și a altor funcții contabile.

Sistemele ERP asigură contabilitatea nu numai în conformitate cu legislația națională, dar permit și întocmirea de rapoarte în conformitate cu standardele internaționale IFRS (IAS) și GAAP În plus, sistemul ERP vă permite să automatizați fluxul de lucru și raportarea contabilă.

Contabilitatea managerială se adresează în primul rând utilizatorilor interni, inclusiv managerilor de întreprindere. Să remarcăm că, dacă regulile de contabilitate financiară și de raportare financiară sunt reglementate prin lege, atunci metodologia contabilității de gestiune este determinată de întreprinderea însăși.

Din punctul de vedere al unui sistem ERP, o întreprindere este formată dintr-un număr de ateliere de producție, fiecare dintre acestea incluzând mai multe centre de lucru. Fiecare dintre centrele de lucru poate efectua mai multe operațiuni tehnologice.

Costurile directe ale materialelor (materii prime, consumabile, componente etc.) sunt luate în considerare pe baza specificației produsului.

Costurile generale vor fi alocate între articolele fabricate pe baza bazelor de alocare și a ratelor de absorbție.

Sistemele ERP moderne sunt capabile să susțină metoda marginală de contabilizare a costurilor indirecte și metoda contabilității funcționale a costurilor.

Management financiar. Una dintre sarcinile principale ale unui manager financiar este să asigure lichiditatea întreprinderii astfel încât întreprinderea să-și poată îndeplini obligațiile financiare în orice moment.

Capacitățile sistemelor ERP în ceea ce privește reglarea fluxurilor de numerar se bazează pe faptul că sistemul dispune de toate informațiile necesare pentru aceasta, inclusiv detaliile decontărilor cu furnizorii, clienții și personalul.

Sistemele ERP au adăugat mecanisme pentru gestionarea corporațiilor transnaționale, inclusiv suport pentru mai multe fusuri orare, limbi, valute, sisteme de contabilitate și raportare.

Aceste diferențe afectează într-o măsură mai mică logica și funcționalitatea sistemelor și, într-o măsură mai mare, determină infrastructura acestora (Internet/Intranet) și scalabilitatea - până la câteva mii de utilizatori.

În același timp, cerințele de fiabilitate, flexibilitate și performanță ale platformelor software și de calcul pe care sunt implementate sisteme sunt în creștere bruscă.

Un sistem ERP nu poate rezolva toate problemele managementului întreprinderii și este, așa cum ar fi, baza (coloana vertebrală) pe baza căreia se realizează integrarea cu alte aplicații deja utilizate în întreprindere (de exemplu, sisteme de automatizare a proiectării, pregătire tehnologică). de producție, controlul procesului etc.).

Noile sisteme ERP pun mai mult accent pe instrumentele de sprijinire a deciziilor de management.

Sistemele de tip ERP sunt completate cu următoarele module funcționale:

· prognoza;

· management de proiecte și programe;

· păstrarea informațiilor despre compoziția produselor;

· mentinerea informatiilor despre rutele tehnologice;

· managementul costurilor;

· management financiar;

· Managementul resurselor umane.

Prognoza. Aceasta este o evaluare a stării viitoare sau a comportamentului mediului extern sau a elementelor procesului de producție.

Scopul previziunii este de a estima parametrii necesari in conditii de incertitudine. Prognoza poate fi fie independentă, fie precedă planificarea.

Management de proiecte si programe. În sistemele de producție concepute pentru a produce produse complexe, producția în sine este una dintre etapele producției complete.

Este precedat de proiectare, inginerie și pregătire tehnologică. Produsele complexe se caracterizează prin: cicluri de producție lungi; un număr mare de subcontractanți; complexitatea relaţiilor interne şi externe.

De aici rezultă nevoia de a gestiona proiecte și programe în general și de a include funcțiile corespunzătoare în sistemul de management.

Mentinerea informatiilor despre compozitia produselor. Această parte a sistemului de management oferă managerilor și lucrătorilor din producție nivelul necesar de informații despre produse, componente, unități de asamblare, piese, materiale, precum și echipamente și accesorii. Aceste informații sunt folosite și la planificarea cerințelor de resurse materiale.

Mentinerea informatiilor despre rutele tehnologice. Pentru rezolvarea problemelor de management operațional al producției, sunt necesare informații cu privire la succesiunea operațiunilor incluse în rutele tehnologice, durata operațiunilor și numărul de executanți sau locuri de muncă necesare pentru finalizarea acestora.

Gestionarea stocurilor. Acest subsistem al sistemului de management evaluează activitatea producției și a altor departamente din punct de vedere al costurilor. Aici se lucrează pentru a determina costurile planificate și efective. Sarcina acestui subsistem este de a asigura o legătură între managementul producției și managementul financiar. Acest lucru este asigurat prin rezolvarea problemelor de planificare, contabilitate, control si reglare a costurilor.