Cum să ridic un colet de la oficiul poștal dacă. Este posibil să primiți un colet fără notificare? Cum să primesc un colet fără notificare? Algoritmul corect pentru primirea unui colet la Poșta Rusă

Cum să primesc un colet de la Aliexpress la oficiul poștal fără notificare?

Poșta rusă: este posibil să ridicați un colet fără notificare?

Pe Site oficial PR sunt scrise reguli pentru primirea coletelor, care spun:

„Pentru a primi transportul la departament, trebuie să prezentați o notificare sau un număr de urmărire, precum și o carte de identitate.”

De aici vedem că notificarea nu este necesară la primirea coletului, pur și simplu poți avea la tine un tracker. Cel mai important lucru este pașaportul tău. Acesta este documentul principal de primit.

Se întâmplă adesea ca, fără notificare, un angajat poștal să refuze să vă primească comanda. Nu o are în el fara drepturi, „lucrătorii noștri poștali” sunt atât de obișnuiți să se certe cu oamenii și să nu-și îndeplinească îndatoririle.

Cum pot primi un colet fără notificare?

Ce să faci într-o astfel de situație? Spune-i angajatului că își încalcă îndatoririle de serviciu. Și dacă nu se mișcă, atunci suni la linia de asistență PR. După cum arată practica, aceasta este o metodă foarte eficientă.

Daca angajatul tot refuza, ei bine, trecem la masuri extreme si sunam direct de la departament 8-800-2005-888 și lăsați reclamația noastră. În acest caz, angajatul va fi pedepsit și vi se va cere pur și simplu să dați pachetul înapoi.

Dar trebuie să recunoașteți că uneori nu doriți să vă certați cu oamenii. Și chiar și la oficiul poștal s-ar putea să-și amintească de tine și să aducă o ranchiună. La urma urmei, mai trebuie să-ți primești coletele de la ei.

Prin urmare, desigur, este mai bine să rezolvi totul pe cale amiabilă. Dar dacă angajatul însuși vine la tine cu pretenții, atunci nu există alte opțiuni. Trebuie să-ți aperi drepturile.

este operatorul poștal național al Federației Ruse, ale cărui activități sunt reglementate de Cartă și alte documente de reglementare. Organizația oferă persoanelor juridice și persoanelor fizice o varietate de servicii legate de comunicații, comerț și finanțe. Unul dintre cele mai populare și solicitate este serviciul de livrare și emitere a trimiterilor poștale internaționale (IPO). Dar s-ar părea că cea mai simplă procedură - primirea unui colet poate duce la dificultăți neprevăzute despre care este mai bine să știți în prealabil.

Schema standard

De obicei, procesul de obținere a MPO are loc după un scenariu tipic, indiferent dacă primiți un pachet mic cu greutatea de până la 2 kg sau direct un colet, adică un articol poștal cu greutatea de 2-10 kg.

După ce trimiterea poștală ajunge la domiciliul destinatarului, angajații poștale emit un aviz, pe care poștașul îl aduce și îl plasează direct în cutia poștală la adresa indicată pe colet. Destinatarul vine la sucursală, completează câmpurile obligatorii din formular și prezintă un act de identificare. Operatorul oficiului poștal găsește coletul și îl dă destinatarului.

La prima vedere, nimic complicat. Acest lucru este adevărat - dacă expedierea a ajuns la destinație la timp, notificarea a ajuns la adresa corectă, iar coletul în sine era în siguranță.

Din păcate, lucrurile nu sunt întotdeauna atât de roz. Din momentul în care coletul pornește, în fiecare etapă îl pot aștepta pe destinatar surprize neplăcute, pentru care trebuie să te pregătești, pentru orice eventualitate, atât moral, cât și informațional.

Prima etapă - așteptarea coletului

S-ar părea, ce întrebări ar putea fi? Așteptați și așteptați. Cu toate acestea, imaginați-vă această situație: toți termenele rezonabile de livrare au trecut de mult, dar încă niciun colet. Ce să faci în acest caz?

Cele mai importante informații necesare pentru a afla locația coletului este numărul său de identificare. Numerele de urmărire în formatul standard adoptat în țările care sunt membre ale Uniunii Poștale Universale sunt atribuite tuturor trimiterilor poștale înregistrate. Conform standardului S10, numărul piesei este format din 13 caractere, unde:

• primele două sunt un cod care indică tipul de expediere;
• următoarele nouă sunt un identificator numeric constând dintr-un număr de articol din opt cifre și o cifră de verificare determinată prin calcul;
• ultimele două sunt codul de țară al expeditorului, specificat în conformitate cu standardul de cod UPU ISO 3166-1-alpha-2.

Toate articolele care cântăresc mai mult de 2 kg sunt înregistrate implicit ca articole trimise de serviciul de livrare rapidă EMS. Dar un pachet mic obișnuit se poate dovedi a fi neînregistrat dacă nu a existat un alt acord între expeditor și destinatar.

Astfel, dacă termenele de livrare sunt încălcate, nu este dificil să urmăriți calea expedierii înregistrate - trebuie doar să introduceți numărul său de urmărire în oricare dintre serviciile de căutare disponibile pe Internet. Sistemul vă va arăta exact unde este „blocat” pachetul.

Trebuie reținut că puteți depune o reclamație pentru livrarea cu întârziere a unei trimiteri poștale doar în termen de 6 luni de la data trimiterii.

Desigur, șansele de a găsi cu succes un pachet neurmărit (neînregistrat) sunt foarte mici și nimeni nu poate oferi garanții. Formularul de cerere de căutare poate fi descărcat de pe site-ul nostru.

Atunci când un MPO neînregistrat trece granița, ajungând pe teritoriul Federației Ruse, un număr de identificare îi este atribuit de către operatorul poștal intern, dar informațiile despre acesta sunt închise destinatarului până în momentul în care coletul este livrat.

Etapa a doua - așteptarea notificării

Să presupunem că ați folosit sisteme de căutare de colete și ați aflat că expedierea dvs. a primit statutul „Ajuns la locul de livrare”. Cu toate acestea, trec câteva zile, iar notificarea mult așteptată cu informații despre coletul dvs. încă nu apare în căsuța dvs. poștală.

Puteți descărca formularul de notificare de pe site-ul nostru.

Ce să faci în acest caz?

Când vine vorba de o expediere înregistrată (și singura despre care puteți găsi informații în sistem), nu trebuie să așteptați deloc o notificare. Tot ce trebuie să faci este să vii la oficiul poștal, să prezinți actul de identitate și să dai numărul de urmărire al coletului, prin care acesta va fi găsit foarte repede, iar o notificare îți va fi emisă chiar la fața locului.

Dacă pachetul pe care îl așteptați nu este înregistrat, atunci ar trebui să luați măsuri pentru a vă asigura că notificarea vă ajunge la timp - de exemplu, verificați în mod regulat conținutul cutiei poștale și protejați-l în mod fiabil de orice pătrundere huligan.

La 5 zile de la emiterea avizului inițial, acesta se emite din nou.

Poștașul trebuie să predea avizul secundar destinatarului personal împotriva semnăturii. Dacă după aceasta coletul nu este primit în termen de o zi lucrătoare, atunci operatorul poștal are dreptul de a percepe o taxă pentru depozitarea acestuia (clauza 34 din Regulile pentru furnizarea de servicii poștale ale Întreprinderii Unitare de Stat Federal „Poșta Rusă”) . De fapt, notificările secundare sunt cel mai adesea aruncate de poștași în cutia poștală, în același mod ca și cele primare. Și în același mod pot dispărea dintr-un motiv necunoscut. În cazul în care, după 30 de zile calendaristice, coletul rămâne nerevendicat, perioada de depozitare a acestuia la oficiul poștal se consideră oficial expirată, iar acesta este fie returnat expeditorului (pe cheltuiala acestuia), fie transferat de către oficiul poștal la locul de depozitare temporară a colete nerevendicate pe o perioadă de 6 luni, după care sub rezerva deschiderii, sechestrului și luării unei decizii adecvate - distrugere.

Din toate cele de mai sus rezultă că este mai sigur și mai fiabil să tratați corespondența recomandată. În caz contrar, în orice situație neprevăzută, există riscul de a nu primi deloc coletul.

Etapa a treia - primirea

Să presupunem că coletul a ajuns la locul de livrare și știți deja despre el. Apoi ar trebui să veniți la oficiul poștal luând cu dvs. unul dintre următoarele documente:

• pașaport civil;
• pașaport diplomatic;
• pașaport de marinar;
• legitimație militară sau carte de identitate (pentru personalul militar);
• cartea de identitate temporară a unui cetățean al Federației Ruse, eliberată la momentul înregistrării pașaportului.

Vă rugăm să rețineți că această listă nu include un pașaport străin. Oficial, un pașaport străin este considerat un document de identificare a unui cetățean al Federației Ruse în afara teritoriului țării sale sau la punctele de control la frontieră. Reglementările Întreprinderii Unitare Federale de Stat „Poșta Rusă” nu conțin instrucțiuni directe privind interzicerea eliberării coletelor la prezentarea unui pașaport străin. Cu toate acestea, trebuie să rețineți că unele oficii poștale pot refuza să vă elibereze un articol, invocând faptul că un pașaport străin nu se află în lista documentelor de identificare.

Când ajungeți la oficiul poștal, trebuie să vă introduceți numele de familie, prenumele și patronimul, precum și informațiile despre documentul prezentat, în câmpurile corespunzătoare ale anunțului. Toate acestea le puteți face acasă în avans, dar amintiți-vă că trebuie să puneți data și semnătura dvs. sub linia în care să spuneți că ați primit corespondența în siguranță doar atunci când o primiți efectiv și măcar să vă asigurați că nu există nicio deteriorare pe ambalaj. De obicei, angajatul oficiului poștal, pe un ton neobișnuit, vă invită să semnați imediat anunțul, dar aveți tot dreptul să cereți ca coletul să fie inspectat și cântărit mai întâi.

Fiecare destinatar trebuie să-și amintească că până la livrarea trimiterii poștale către el, acesta, împreună cu tot conținutul, aparține expeditorului. De fapt, transferul dreptului de proprietate are loc în momentul în care destinatarul semnează avizul, confirmând că articolul i-a fost livrat. De aceea este atât de important să vă asigurați că coletul este livrat la locul de livrare în siguranță.

Daca ai probleme

Ce fel de probleme pot apărea la primirea e-mailului? De obicei, acesta este fie un pachet deteriorat, fie o discrepanță între greutatea reală a coletului și greutatea indicată în anunț. Ce ar trebui să faci într-o astfel de situație? În ambele cazuri, coletul trebuie deschis chiar la locul de primire și siguranța conținutului trebuie verificată. Deteriorările la suprafață sau discrepanțe în greutate nu indică întotdeauna că lipsește ceva din colet. De exemplu, în cazul greutății apar erori la completarea anunțului și pur și simplu inexactități la cântărire. Containerul poate fi stricat sau rupt în timpul transportului și încărcării, dar conținutul rămâne adesea intact.

La livrarea unui colet către destinatar, îndatoririle angajaților oficiilor poștale includ verificarea consistentei în greutate și aspect. Dacă se detectează un defect, clientul este rugat să efectueze o autopsie chiar la fața locului - aceasta este și responsabilitatea directă a lucrătorului poștal. Desigur, destinatarul are dreptul de a refuza deschiderea acestuia - în acest caz, trebuie să confirme în scris că nu are pretenții cu privire la greutatea și conținutul coletului (de obicei acest lucru este indicat direct pe anunț).

Dacă destinatarul este de acord să deschidă poșta, întreaga procedură este reflectată în actul în formularul 51-c, o copie a căruia aparține destinatarului. Destinatarul poate fie să refuze complet să-i livreze coletul, fie să ia partea rămasă din conținutul acestuia - în acest din urmă caz, coletul articolului rămâne la oficiul poștal pentru o verificare internă la detectarea defectelor.

Desigur, este necesar să deschideți coletul nu doar așa, ci urmând procedura stabilită (clauzele 604, 605 din Regulile poștale):

• Atrageți atenția angajatului oficiului poștal asupra oricăror îndoieli rezonabile pe care le aveți cu privire la integritatea atașamentului.
• Solicitați deschiderea coletului în prezența unui angajat responsabil (șeful întreprinderii, adjunctul acestuia, șeful unui departament sau atelier etc.).
• Asigurați-vă că la deschiderea departamentului angajații întocmesc un proces-verbal în formularul nr. 51-v.
• În funcție de rezultatele autopsiei, fie sunteți de acord să primiți transportul, fie îl refuzați făcând o înscriere corespunzătoare în act.
• În orice caz, luați cu dvs. copia actului care vă este destinat.

Actul de deschidere a intoxicației poștale este întocmit în 4 exemplare și conține toate datele despre coletă și conținutul acestuia:

• informații despre expeditor și destinatar;
• greutatea articolului;
• o descriere detaliată a motivelor autopsiei;
• inventarul conținutului propriu-zis (întocmit pe versoul actului).

Actul trebuie să indice cui sunt trimise toate cele 4 copii ale acestui document (una dintre ele trebuie să rămână la destinatar, adică dumneavoastră).

Pentru asigurare suplimentară, se recomandă înregistrarea procesului de deschidere într-o înregistrare video, deoarece acum această funcție este disponibilă în orice telefon simplu. Dacă pachetul a fost cu adevărat deteriorat grav, atunci deținerea unui document video poate simplifica foarte mult procesul de recuperare a daunelor cauzate.

Rețineți că destinatarul poate cere despăgubiri de la operatorul poștal pentru deteriorarea sau pierderea trimiterilor trimise numai dacă expeditorul îi acordă un astfel de drept, formalizând acest lucru printr-o cerere corespunzătoare. În caz contrar, doar expeditorul are dreptul de a formula pretenții de despăgubire, întrucât el este cel care este din punct de vedere juridic clientul care a încheiat un acord de primire a serviciilor de la operatorul poștal.

Amintiți-vă că aveți dreptul să nu ridicați coletul deteriorat și să nu semnați pentru el în anunț, iar după întocmirea actului 51-c, pur și simplu lăsați-l la departament, după ce a emis un refuz de a-l primi. Un astfel de colet va fi trimis înapoi expeditorului, însoțit de o copie a certificatului de deschidere.

Dacă, în ciuda daunelor externe sau a discrepanțelor de greutate, sunteți complet mulțumit de conținutul expedierii, ar trebui să indicați că nu aveți reclamații, să semnați actul și să anunțați, apoi să ridicați coletul.

Ce să faci dacă conținutul unui articol poștal este pierdut parțial? De exemplu, ce se întâmplă dacă ai comandat două perechi de adidași și a sosit doar una? După întocmirea actului, puteți ridica un astfel de colet, apoi contactați expeditorul și explicați-i situația, anexând o copie a actului ca dovadă. După cum a arătat practica, magazinele online cu o bună reputație în acest caz întâlnesc întotdeauna clientul la jumătate și îl despăgubesc pentru prejudiciu, chiar dacă nu este vina lor pentru pierderea unei părți din comandă.

În cazul în care expedierea arată intactă din exterior și greutatea acestuia corespunde și cu cea indicată în documentele însoțitoare, dar doriți să asigurați siguranța mărfii trimise (de exemplu, din cauza fragilității sale), puteți deschide coletul direct la adresa oficiul poștal, în prezența angajaților săi. Este recomandabil să înregistrați fiecare etapă a autopsiei folosind înregistrarea video. Rețineți că, dacă coletul este intact din exterior, dar conținutul său este deteriorat (de exemplu, geam spart de ceas etc.), va fi extrem de dificil să depuneți o reclamație la operatorul poștal, deoarece nu există nicio dovadă că articolul nu a fost deja expediat în stare proastă. Raportul formular 51-v nici nu se intocmeste ulterior. Singurul lucru pe care îl puteți face este să întocmiți imediat o reclamație în formă liberă către expeditor și să cereți personalului oficiului poștal să o certifice ca confirmare. Această măsură vă va asigura împotriva posibilelor bănuieli că ați deteriorat chiar dvs. bunurile după ce le-ați primit. Și atunci ar trebui să contactați vânzătorul și să rezolvați cu el problema despăgubirii totale sau parțiale, înlocuirea mărfurilor etc., atașând materiale video și un document întocmit de dvs. prin poștă.

Informații suplimentare

Uneori se întâmplă să ajungă la tine un colet deja deschis de autoritățile oficiale - de exemplu, serviciul vamal. În acest caz, de obicei există urme pe colet: de exemplu, bandă adezivă care diferă de cea cu care expeditorul a ambalat coletul. Trebuie să știți că un transport deschis în timpul expedierii trebuie să fie însoțit de un act în Formularul nr. 51, care să conțină o descriere completă a coletului și a acțiunilor efectuate cu acesta.

Dacă la una dintre etapele de expediere, sortare sau vămuire, reprezentanții serviciilor oficiale constată vreo discrepanță între trimiterea poștală și documentele însoțitoare, se întocmește și un proces-verbal în Formularul nr. 51 cu privire la aceasta, care se anexează coletului. și îl urmează până la livrarea către destinatar.

Vă rugăm să rețineți că, dacă există un astfel de document, angajații oficiului poștal sunt obligați să vă informeze despre acesta înainte de a livra coletul și, în consecință, înainte de a semna anunțul.

Dacă așteptați o trimitere poștală recomandată și monitorizați cu atenție traseul acestuia prin serviciile online, atunci vă rugăm să rețineți că la fiecare etapă marcată trebuie să fie indicată greutatea coletului. Poate varia ușor în limite acceptabile, dar dacă observați brusc o schimbare bruscă a acestor date, acesta este un motiv bun pentru a fi precaut și a vă pregăti mental în avans pentru procedura de deschidere la primirea coletului.

Din păcate, angajații oficiilor poștale sunt adesea supraîncărcați de muncă și nu sunt deosebit de dispuși să accepte să deschidă un colet și să întocmească plictisitor un raport. Cu toate acestea, aceasta este responsabilitatea lor. Trebuie să vă cunoașteți clar drepturile și să le puteți apăra, iar timiditatea excesivă este nepotrivită aici. În orice situație controversată, ar trebui să suni șeful departamentului și să rezolvi problema în prezența lui. Dacă acest lucru nu ajută, atunci asigurați-vă că contactați autoritățile superioare, prezentându-vă plângerile cu privire la calitatea serviciilor poștale.

Important!În cazul oricărui dezacord cu angajații oficiului poștal, solicitați o carte de reclamații și descrieți situația în detaliu în ea - aceasta va servi ca dovadă documentară a validității reclamațiilor dumneavoastră. În plus, în fiecare oficiu poștal există întotdeauna un stand care indică adresele și numerele de telefon ale „hotline”, la care puteți contacta în ceea ce privește calitatea serviciului. Nu ezita să-ți afirmi drepturile!

10.08.2018, Sashka Bukashka

Îți amintești cum poștașul Pechkin din satul de desene animate Prostokvashino le-a oferit lui Sharik și Matroskin să livreze o telegramă, un poker și un fier de călcat? În acel desen animat, totul era simplu: Pechkin l-a luat, l-a predat și nicio hârtie pentru tine! Trebuie să ne dăm seama cum să completăm o notificare de la Poșta Rusă (eșantion) și, cel mai important, ce să facem dacă nu a fost livrat.

Toți cei care primesc scrisori recomandate sau colete întâmpină notificări poștale. Indiferent cine a fost expeditorul: rude, executori judecătorești sau un magazin online, îți poți ridica coletul, marfa valoroasă sau scrisoarea doar prezentând pașaportul și notificarea de primire a expedierii.

Cum arată o notificare poștală (formular)?

Oficialii au aprobat un formular special de notificare pentru Poșta Rusă. Blank f. 22 arată așa:

Partea sa inversă:

Fața este pregătită la departamentul în care a fost livrată scrisoarea. Documentul poate fi completat manual, dar cel mai adesea se face pe calculator. De regulă, are două margini „rupte”. Acest lucru se datorează faptului că nu una, ci patru notificări sunt tipărite pe o singură coală de hârtie. Apoi foaia este ruptă și dată poștașilor pentru ca aceștia să le poată livra destinatarilor lor.

Toate câmpurile din partea din față a formularului sunt complet completate. Data întocmirii este indicată în colțul din dreapta sus (uneori este completată cu o ștampilă), partea principală arată destinatarul, adresa acestuia și o scurtă descriere a articolului (nume, expeditor, greutate, valoarea declarată).

Prima linie este numărul de notificare. Russian Post o stabilește pe baza datelor sale, aceasta este o cifră pentru uzul personal al organizației. Pista, dacă a fost atribuită în momentul plecării, este situată puțin mai sus: sub forma unui cod de bare și a unei combinații alfanumerice.

Atenție la rândurile rămase. Ei fac adesea greșeli. Nume, prenume, nume de străzi – pot exista erori în toate aceste date, mai ales dacă transportul a fost emis în străinătate. Fie angajații oficiului poștal înșiși au greșit, fie expeditorii au introdus greșit aceste date. În cele mai multe cazuri, acest lucru nu joacă un rol special. Poșta înțelege că în timpul transcripției pot apărea probleme controversate, așa că dacă există o pistă și cetățeanul vine să ridice coletul, anunțul a ajuns la adresa potrivită.

Ultimul lucru pe care trebuie să-l acordați atenție pe partea din față este locul unde este stocată scrisoarea și unde poate fi depozitată. Aceste informații sunt conținute într-un câmp special desemnat care indică orele de deschidere și adresa de livrare.

Notificare Russian Post: cum se completează

O scrisoare sau colet poate fi obținută prin prezentarea unui pașaport și notificare. Reversul acestui document este destinat destinatarului să introducă detaliile sale pașaportului și locul de înregistrare (înregistrare). În plus, trebuie să introduceți data primirii și semnăturii. Detalii despre cum să completați o notificare de la Poșta Rusă pentru a primi un colet sunt vizibile în imagine.

Vă rugăm să rețineți că prin semnarea anunțului, cetățeanul își dă consimțământul concomitent cu prelucrarea datelor sale personale.

Concluziile sunt pentru angajații poștale. Uneori, pentru a economisi timp, completează aceste rânduri la sfârșitul turei, și nu în fața clientului. Dar asta nu mai este preocuparea noastră, pachetul este deja în mâinile noastre!

Ce trebuie să faceți dacă nu ați primit o notificare

Mulți au întâmpinat problema că coletul este deja acolo (serviciul de urmărire a căii arată acest lucru), dar nu există nicio notificare. Durează prea mult să înțelegi motivele, este mult mai important să-l poți obține fără un document prin poștă. Când veniți la oficiul poștal, vi se va da același formular, pe care va trebui să îl completați în același mod.

O altă opțiune este să vă dați seama singur cum să completați o notificare poștală pentru un colet fără a aștepta un formular de la poștaș. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați o pagină separată a Postului rusesc, să completați Formularul 22 și să descărcați documentul. De asemenea, puteți formata fișierul pdf descărcat și apoi îl puteți imprima. Sau îl puteți imprima mai întâi și apoi introduceți datele. Indiferent de modul în care furnizați datele, rețineți că trebuie să semnați singur formularul.

Când descărcați, sub formular veți găsi o notă că, dacă nu doriți să o acceptați, trebuie să faceți o plângere la un anumit număr de telefon. Nu pierdeți aceste informații până nu primiți pachetul. Uneori doar menționarea posibilității de a reclama este o garanție a unui serviciu bun. La urma urmei, poștașii moderni nu reușesc întotdeauna să fie la fel de cult ca colegul lor de desene animate Pechkin.

Site-ul AliExpress vinde o mulțime de lucruri mici utile. Vreau să cumpăr o mulțime de lucruri. Și mărfurile sunt relativ ieftine.
Atunci când achiziționează un produs ieftin, cumpărătorii se confruntă cu o situație în care coletul este trimis fie fără urmărire, fie cu urme de la serviciile de curierat care nu sunt urmărite în țara destinatarului. Iar cumpărătorul trebuie doar să aștepte până când poștașul îi aruncă în cutia poștală prețuitul anunț că îi așteaptă un pachet.

Și totul ar fi bine, dar se întâmplă ca notificarea să nu ajungă dintr-un motiv oarecare. Și coletul, deși ieftin, este mult așteptat. Și nu va fi stocat pe e-mail mult timp. Va sta în oficiul poștal timp de 30 de zile și va fi trimis înapoi. Ce să faci atunci? Puteți deschide o dispută deoarece coletul a fost trimis înapoi în China, returnați banii și comandați din nou produsul. Dar asta va dura mult timp. Și cât de mult vreau să primesc devreme prețuita mea achiziție.

În astfel de situații, cumpărătorii cu experiență sfătuiesc să viziteze oficiul poștal o dată la 2 săptămâni cu un zâmbet, dulciuri și pașaport. Pentru ca poștalul să caute coletul pe numele tău.

Dar, din păcate, trucul cu bomboane nu funcționează întotdeauna. Lucrătorii poștali sunt informați că, fără preaviz sau fără cale normală, nu sunt obligați să caute coletul. Acest lucru se întâmplă foarte des în oficiile poștale rusești. Și, mai precis, vei fi foarte norocos dacă poștalul începe să te ajute.

Se pune întrebarea: Angajatul oficiului poștal este obligat să caute pachetul dvs. atunci când vă prezentați actul de identitate?

Răspunsul îl găsim pe site-ul oficial al Russian Post:

„Dacă nu aveți o notificare sau un număr de urmărire, la prezentarea actului de identitate, puteți cere unui angajat al Oficiului Poștal să găsească articolul după numele și adresa la care a fost trimis.” https://www.pochta.ru/support/post-rules/receiving-sending

După cum vedem, acest text este postat în secțiunea „Servicii și reguli poștale”. Adică, conform regulilor Poștei Ruse, puteți contacta oficial un angajat poștal cu o astfel de solicitare.

Prin urmare, atunci când un zâmbet nu ajută și un angajat poștal refuză cererea dvs., trebuie să utilizați „artilerie grea”, și anume, să arătați angajatului aceste informații de pe site-ul oficial al Poștei Ruse și, de asemenea, să-i cereți să scrie un scris refuz. Acest truc ajută de obicei, iar angajatul poștal caută fără tragere de inimă coletul folosind pașaportul și fără un număr de urmărire.

Apropo, puteți găsi, de asemenea, informații despre cum să lăsați o plângere împotriva unui angajat al serviciului poștal pe site-ul web Poșta Rusă https://www.pochta.ru/support/claims/leave-a-complaint

Vă dorim să întâlniți doar angajați amabili și de ajutor la oficiul poștal. Cumpărături fericite!

Dacă aveți alte modalități secrete de a influența lucrătorii poștali, astfel încât aceștia să caute pachete fără număr de urmărire, atunci scrieți despre ele în comentarii!

Pentru a primi colete, pachete mici sau scrisori la Poșta Rusă, nu mai trebuie să porți cu tine un pașaport sau să completezi notificări. Progresul nu stă pe loc și acum este suficient să iei telefonul cu tine. Aflați cum să activați acest serviciu (chiar și fără a completa formulare pe hârtie!) și să primiți coletele prin SMS în acest articol.

Înregistrare pe site-ul de mail

Mai întâi trebuie să vă înregistrați pe site-ul Russian Post. Pentru a face acest lucru, urmați acest link - https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration Aici trebuie să completați un formular și să faceți doi pași importanți - confirmați telefonul mobil și adresa de e-mail (ambele trebuie să fie al tău!).

Proces de înregistrare pas cu pas

1. Când faceți clic pe linkul „Completați” de pe pagina de întâmpinare, apare o fereastră care vă cere să introduceți adresa de e-mail și parola. Nu este nevoie să faceți nici una, nici alta încă - toate acestea sunt deja pentru cei care au trecut prin toți pașii. În partea de jos a formularului există un link „Înregistrare” - faceți clic pe el.

2. În primul rând, trebuie să introduceți informații despre dvs. Nu înlocuiți datele fictive - toate vor necesita o certificare ulterioară la Oficiul Poștal, astfel încât să le puteți utiliza apoi fără pașaport. Adică va trebui să vă aduceți pașaportul o dată. Deci, lăsați informațiile dvs. personale în câmpurile de introducere și creați o parolă. Atunci când introduceți o adresă, sistemul însuși va găsi componente adecvate (oraș, stradă, număr de casă) din baza sa de date, astfel încât adresa ar trebui în cele din urmă să fie formatată conform regulilor de corespondență. De regulă, nu apar dificultăți în acest sens.

3. În timpul înregistrării (la diferiții pași ai săi), sistemul vă va cere să confirmați numărul de telefon mobil introdus (va trimite un SMS cu un cod care trebuie introdus în câmp) și adresa de e-mail (va trimite o scrisoare de verificare conţinând un link pentru a accesa el).

4. După ce toate contactele au fost confirmate, sistemul oferă să completeze informațiile despre tine cu datele pașaportului. În plus, ea dorește să cunoască datele TIN și SNILS (nu sunt necesare, dar prezența lor oferă Poștei posibilitatea de a vă oferi servicii suplimentare. De exemplu, trimiterea de scrisori recomandate, mesaje despre amenzi etc.).

5. Când formularul este completat, sistemul vă va informa că are deja toate datele despre dumneavoastră. Iar pentru a primi colete, colet, scrisori și alte corespondențe fără pașaport și fără completarea avizelor, este suficient să te prezinți la oficiul poștal o singură dată cu documentul, astfel încât operatorul să imprime formularul, să verifice datele pașaportului și furnizează serviciul.

Contul personal al Russian Post

Organizația oferă clienților săi acces la Contul lor Personal, în care aceștia pot acum, de exemplu, să se aboneze la periodice fără să vină la sucursală, să comande trimiterea scrisorilor recomandate pe cale electronică (la momentul scrierii acestui articol funcționează însă doar în Moscova și regiunea Moscovei), primiți informații despre transferuri de bani, scrisori, colete pe numele dvs., sunați la un curier la domiciliu și primiți multe alte servicii suplimentare.

Vă reamintim că pentru a primi corespondență la Oficiul Poștal fără pașaport, după completarea formularului, trebuie să mergeți acolo o dată cu un document pentru a fi identificat și conectat la sistem.