Cum să vă folosiți rambursarea pe paypal. Cum să obțineți rambursarea de la PayPal pentru poștă atunci când returnați un articol. Cele mai complete instrucțiuni. Ce este PayPal
Serviciul de returnare gratuită de la PayPal s-a dovedit a nu fi atât de fabulos pe cât ne-am dori.
Pentru a utiliza acest serviciu gratuit, trebuie mai întâi să-l activați gratuit. Serviciul este oferit nu de Paypal în sine, ci de compania CallPoint New Europe AD.
Termeni și condiții pentru serviciul de returnare gratuită Paypal mult:
- Sunteți înregistrat la PayPal ca deținător de cont PayPal situat în Federația Rusă, iar contul dvs. PayPal nu este suspendat sau limitat.
- Ați achiziționat un articol online folosind contul PayPal de mai sus ca unic mijloc de plată pentru suma totală a achiziției respective.
- Ați activat Serviciul de returnare gratuită.
- Ați inițiat returnarea articolului achiziționat mai sus în perioada de returnare și în conformitate cu termenii și condițiile de returnare confirmate de vânzător (o persoană fizică sau entitate care vinde bunuri printr-o piață (cum ar fi un vânzător eBay) sau alte persoane fizice sau entități platforme de vânzare de mărfuri în afara comerțului (de exemplu, magazine electronice); denumit în continuare „Vânzător”).
- Ați trimis articolul relevant înapoi Vânzătorului prin poștă obișnuită („Poșta Rusă”), curier sau orice altă opțiune sau serviciu standard de livrare.
- Trimiteți o cerere de rambursare a taxelor de expediere („Solicitare de rambursare”) în legătură cu returnarea unui articol în termen de 30 de zile calendaristice de la trimiterea prin poștă a articolului către Vânzător, în conformitate cu acești Termeni de utilizare și cu procedurile publicate din când în când. prin PayPal.
- PayPal a aprobat cererea dvs. de rambursare.
- Achizițiile trebuie să fi fost efectuate cu cel mult o sută cincizeci (150) de zile înainte de crearea cererii de rambursare.
- Suma maximă de rambursare pentru o cerere de rambursare este de 1.500 RUB. Dacă returnați mai multe unități ale aceluiași produs separat, vor exista și rambursări multiple. Este permisă maximum trei rambursări per tranzacție.
- Puteți primi maximum 12 rambursări de persoană pe an prin serviciul de returnări gratuite PayPal.
- Nu există nicio taxă pentru utilizarea acestui Serviciu. Cu toate acestea, îndeplinirea obligațiilor Dvs. (inclusiv îndeplinirea cerințelor de mai sus pentru a se califica pentru o rambursare în cadrul Serviciului) va fi în întregime pe cheltuiala Dvs..
- Dacă cererea dvs. este aprobată, veți primi o rambursare a soldului contului dvs. PayPal în termen de zece (10) zile calendaristice.
- Vi se va cere să furnizați documentele lipsă în termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la trimiterea cererii dumneavoastră inițiale de rambursare.
- Dacă ați plătit transportul de retur la oficiul poștal sau serviciul de curierat, furnizați următoarele documente:
- o chitanță de la oficiul poștal sau serviciul de curierat; Și
- un document care confirmă că produsul achiziționat a fost returnat vânzătorului. Dacă aceste informații nu sunt incluse pe chitanța dvs., vă rugăm să furnizați o fotografie a coletului cu adresa vânzătorului vizibilă în mod clar.
- Notificarea aprobării sau respingerii unei Cereri de rambursare: 5 zile lucrătoare de la data primirii unui set complet de documente de la dumneavoastră.
Pe forum, cu o frecvență de invidiat, apar subiecte cu întrebări de genul „Ce ar trebui să fac dacă un vânzător de la Ali se oferă să returneze banii în contul meu PayPal? Ar trebui să fiu de acord sau nu?” Desigur, aceste întrebări apar deoarece vânzătorii au început destul de des să ofere o astfel de soluție în situații controversate. Așadar, să „disecăm” un astfel de caz și să-l analizăm în detaliu.
Deci, situatia:
Scopul ofertei: de a forța cumpărătorul să încheie disputa și, prin urmare, să finalizeze tranzacția.
Odată ce disputa este încheiată, afacerea va fi, de asemenea, finalizată. Banii vor merge la vânzător. În acest caz, vânzătorul nu are obligații față de cumpărător. Este imposibil să forțezi vânzătorul să-și îndeplinească promisiunea. Ca urmare, se dovedește că toate aceste acțiuni se bazează exclusiv pe încredere. Și în 95% (și poate mai multe) cazuri, vânzătorul va înșela cumpărătorul și nu va returna banii.
2) S-a deschis un litigiu, timpul de protecție a comenzii nu a expirat încă, vânzătorul se oferă să închidă disputa sub pretextul că va returna totul prin PayPal.
Scopul ofertei: a-l obliga pe cumpărător să încheie disputa în speranța de a amâna timp.
S-ar părea că în această situație cumpărătorul nu riscă nimic, pentru că Mai este timp pentru protecția comenzii și litigiul poate fi redeschis. Dar să ne uităm la asta din punctul de vedere al vânzătorului. Comanda nu a fost încă confirmată, așa că vânzătorul nu are banii tăi. Sunt pe contul platformei de tranzacționare. Să presupunem că vânzătorul decide să vă despăgubească pentru achiziția dvs. din buzunarul său. Dar, în acest caz, el nu are garanții că, după ce ați primit banii, nu veți deschide din nou o dispută și chiar nu o veți câștiga. Îi va fi extrem de greu să demonstreze că vânzătorul te-a compensat pentru costul comenzii și nu doar ți-a dat bani. Crezi că vânzătorul își va asuma astfel de riscuri? 99,9% probabilitate ca nu! La urma urmei, riscă să dubleze costul comenzii! Ca urmare, se dovedește că oferta de returnare a banilor în contul tău PayPal este în esență fictive.
Momentul 3
Să presupunem că dintr-un motiv oarecare ați fost de acord cu oferta vânzătorului de a vă returna banii în contul dvs. PayPal. Și s-a întâmplat că vânzătorul chiar și-a îndeplinit promisiunea și a făcut transferul. În esență, nu este important dacă acest lucru s-a întâmplat după ce ați închis disputa sau în timpul litigiului și după aceea ați închis-o. Un alt lucru este important, în acest caz vânzătorul vă poate trimite bani nu ca transfer, ci ca plată. Transferul de bani și plata sunt două operațiuni esențial diferite în PayPal.
Primul lucru pe care probabil îl veți întâlni este că PayPal va prelua un comision din suma de bani primită pentru efectuarea unei astfel de operațiuni (pentru plăți și transferuri din China aceasta va fi de aproximativ 4% din sumă). În mod formal, dacă se face un transfer de bani, atunci expeditorul fondurilor poate plăti și un comision, dar în practică chinezii aproape că nu fac asta.
Al doilea (și cel mai important) este că în acest caz vânzătorul poate trișa. Dacă emiteți o rambursare ca plată, atunci expeditorul este acoperit de programul de protecție a cumpărătorilor PayPal și își poate primi banii înapoi dacă dorește. În mod oficial, începi să acționezi ca un vânzător care a vândut ceva chinezilor, iar chinezii au plătit pentru acest „ceva”. Și drept urmare, la 40 de zile de la o astfel de rambursare, puteți găsi o dispută deschisă în contul dvs. PayPal, inițiată de chinez pentru că nu și-a primit marfa. Vânzătorii deosebit de inteligenți și vicleni pot scrie și ceva de genul „numărul de comandă nr...” în detaliile plății lor. În acest caz, PayPal va considera această tranzacție ca fiind o tranzacție specifică între dvs. și vânzător și vă va cere dovada trimiterii mărfurilor, pe care în mod natural nu o aveți. Argumentele dvs. că aceasta este o rambursare pentru o tranzacție eșuată pe Aliexpress vor fi ignorate de serviciul de asistență PayPal, deoarece... orice tranzacții și acorduri efectuate în afara sistemului sunt în afara competenței PayPal. Rezultatul unei astfel de proceduri, de regulă, este același - vânzătorului i se vor returna toți banii pe care vi i-a transferat anterior. Și nu contează dacă acești bani rămân în soldul contului sau i-ați cheltuit deja. Suma necesară fie va fi debitată forțat de pe card, fie soldul contului dvs. PayPal va deveni negativ. În general, rezultatul va fi sumbru...
concluzii
Acum că principiile și „mecanica” ofertelor de returnare a banilor în afara unei dispute pe Aliexpress sunt clare, să tragem câteva concluzii din situațiile descrise mai sus.
Primulși cel mai important, toate întrebările referitoare la rambursări (din orice motiv) trebuie tratate numai în cadrul sistemului în care a fost făcută achiziția, și anume în cadrul unei dispute pe Aliexpress și în cadrul programului lor de protecție a cumpărătorilor. Dacă aveți posibilitatea să deschideți o dispută și să returnați banii ca parte a disputei, atunci trebuie să refuzați orice ofertă din partea vânzătorului de a vă returna banii în orice alt mod. Nu te îndrăgosti de trucurile vânzătorului! Cel mai simplu este sa scrii ca nu ai cont la PayPal, este prima data cand ai auzit despre ce este vorba si ca nu ai chef sa iti deschizi un cont acolo.
Dacă simplificăm ceea ce este scris, obținem următoarele:
Rambursare în cadrul unei dispute pe Aliexpress:
Garanții: ridicate
Riscuri: scăzute
Rambursare prin PayPal:
Garanții: scăzute
Riscuri: mari
Al doilea. Puteți fi de acord cu o rambursare prin PayPal doar într-un singur caz - dacă nu mai aveți posibilitatea de a deschide o dispută și comanda este închisă. Merită spus că, în acest caz, o ofertă de returnare a banilor de la vânzător nu este auzită des. Dar dacă vânzătorul este sincer (și acest lucru se întâmplă, deși rar), s-ar putea să returneze banii în contul tău PayPal, dacă, desigur, contul tău poate accepta plăți. În acest caz, nu riști cu adevărat nimic și o astfel de încercare este mai bună decât nicio încercare.
Al treilea. Pentru a fi complet obiectiv, merită menționat și acest lucru. Desigur, nu puteți eticheta 100% dintre vânzătorii Aliexpress drept escroci. Printre aceștia se numără vânzători destul de onești, responsabili și prietenoși, care își prețuiesc numele, reputația și clienții. Dar, din păcate, și după cum arată practica, nu sunt foarte mulți dintre ei... Dacă ai încredere în vânzătorul tău, ai o vastă experiență de lucru cu el, atunci, desigur, nimeni nu te poate obliga să nu crezi promisiunile lui. Dar, în orice caz, toate relațiile financiare din afara platformei de tranzacționare Aliexpress sunt în întregime pe propriul risc și risc.
Principalul avantaj al sistemului de plată este rambursarea bunurilor defecte sau deloc livrate. Astăzi, mulți utilizatori au experimentat economii de buget de primă mână făcând achiziții pe platformele electronice eBay și Aliexpress, unde protecția consumatorilor este garantată. Serviciul funcționează cu adevărat datorită cooperării cu PayPal. Prin urmare, înainte de a returna banii prin PayPal, trebuie să aflați care ar trebui să fie baza pentru ca decizia de returnare a fondurilor să fie în favoarea cumpărătorului.
Anularea unei plăți la cumpărături online
Situațiile sunt diferite, uneori trebuie să refuzi un produs. În acest caz, utilizatorul se așteaptă ca tranzacția să fie anulată. Pentru a găsi înțelegere reciprocă între cumpărător și vânzător, platformele de tranzacționare precum Ebay și AliExpress oferă opțiunea „Deschide o dispută”. Cel mai adesea, al doilea îl întâlnește pe primul la jumătatea drumului și ambele părți rămân mulțumite. Ordinea de aplicare este următoarea:
- Autorizați-vă contul pe site-ul magazinului online.
- Contactăm vânzătorul, descriind esența problemei.
- Dacă nu dorește să facă compromisuri, atunci cumpărătorul își contestă acțiunile în Centrul de Rezolvare urmând linkul https://www.paypal.com/ru/selfhelp. În acest caz, sistemul de plată este conectat.
Fiecare platformă de tranzacționare are propriile subtilități în procedura de returnare a fondurilor. Deci, de exemplu, dacă un vânzător de la Aliexpress se oferă să închidă o dispută, atunci acest lucru nu ar trebui făcut. În caz contrar, nu se va acorda nicio rambursare.
Timpul alocat pentru protejarea drepturilor consumatorilor este de 4 zile. Atâta timp cât disputa este deschisă sau nu există nicio confirmare din partea cumpărătorului că mărfurile au fost livrate, vânzătorul nu va primi bani.
Ebay are o procedură similară. Puteți iniția o dispută prin depunerea unei cereri la Centrul de Rezolvare a Problemelor în cel mult 6 luni de la data plății pentru comandă. Perioada de examinare a cererii este de 20 de zile, după care este închisă automat de către serviciu. Prin urmare, este mai bine să redenumiți disputa într-o revendicare, atunci șansa de rambursare a achiziției va crește.
Cine are dreptate și cine greșește
De cele mai multe ori, consumatorul are dreptate. Vă puteți aștepta la despăgubiri dacă:
- produsul a sosit de o calitate necorespunzătoare;
- fotografia produsului de pe pagina site-ului nu corespunde imaginii reale;
- Produsul a fost deteriorat la livrare.
Transformarea unei dispute într-o revendicare oferă mai multe avantaje, iar apoi PayPal va anula tranzacția financiară dacă:
- cumpărătorul a trebuit să aștepte mult timp pentru numărul piesei;
- vânzătorul ignoră mesajele;
- marfa nu se afla pe traseu;
- consumatorul a putut furniza dovezi de neconformitate a produsului.
În acest caz, sistemul de plată va returna banii din fondul de rezervă, apoi îi va reține din conturile vânzătorului.
Uneori există și cumpărători fără scrupule care caută mișcări pentru a rămâne în negru. Dacă vânzătorul are argumente incontestabile care confirmă faptul că consumatorul a depus o reclamație nefondată, atunci acesta din urmă nu are nicio șansă să returneze banii.
Cum să transformi o dispută într-o revendicare
Inițial, ar trebui să vă familiarizați cu răspunsul adversarului; desigur, pentru aceasta va trebui să vă conectați inițial la site. Apoi deschideți o dispută existentă în Centrul de rezolvare a problemelor. În cazul în care interlocutorul a eliminat comentariile semnalate de cumpărător, disputa este închisă și nu va fi necesar niciun ajutor din partea PayPal. Pentru a face acest lucru, selectați câmpul activ „Preocupările mele au fost rezolvate, vreau să închid această dispută” și acțiunea este confirmată făcând clic pe butonul „Continuați”.
O dispută finalizată nu poate fi reluată
Dacă ambele părți nu au putut cădea de acord pe țărm, atunci o terță parte, PayPal, se alătură dialogului. În acest caz, caseta „Aș dori să închei comunicarea și să trec această dispută la o reclamație cu PayPal” este bifată.
Cum să anulați o plată eronată
Este ușor să alegeți și să cumpărați bunuri, dar este dificil să vă despărțiți de bani. Practica arată că unii oameni plătesc mai întâi pentru comenzi și apoi își dau seama de eroarea deciziei lor. Puteți anula cu ușurință o tranzacție înainte de a fi executată. Dacă operațiunea este finalizată, atunci ar fi logic să contactați destinatarul fondurilor.
PayPal va emite o rambursare dacă:
- plata a fost efectuată la o adresă care nu are legătură cu contul;
- Transferul a fost efectuat la o adresă neconfirmată.
Puteți anula un ordin de plată utilizând următorul algoritm:
- Conectați-vă la sistem.
- Accesați secțiunea „Istoric”.
- Găsiți tranzacția necesară în „Plăți în așteptare”.
- Faceți clic pe pictograma „Anulați”.
Un mic necaz poate aștepta utilizatorul aici. Dacă elementul „Starea comenzii/Acțiune” nu oferă o astfel de funcție, atunci pentru a rezolva problema financiară va trebui să contactați direct destinatarul fondurilor.
De asemenea, pentru a obține răspunsuri la întrebări legate de fonduri, este recomandat să citiți secțiunea „Ajutor” de pe site-ul oficial https://www.paypal.com
Aveți opțiunea de a obține o rambursare pentru achiziția dvs. prin PayPal. În acest articol vom oferi cele mai importante informații despre cum să faceți acest lucru.
Politica de rambursare PayPal
Articolul nu a ajuns pe PayPal? Să aflăm cum să ne întoarcem Când faceți cumpărături online folosind PayPal (cum ar fi AliExpress sau eBay), aveți opțiunea de rambursare dacă articolul este returnat.
Cu toate acestea, trebuie să respectați anumite condiții:
in primul rand PayPal oferă un serviciu de retur gratuit dacă vânzătorul nu îl oferă: „Serviciul de returnare gratuită PayPal se aplică numai dacă serviciul de returnare gratuită sau rambursarea costului de returnare a mărfurilor prin poștă obișnuită (Poșta Rusă), curier sau orice altă opțiune sau serviciu standard de livrare nu este oferit de Vânzătorul de la care ați făcut achiziția. Dacă Vânzătorul de la care ați achiziționat produsul oferă un serviciu gratuit de returnare sau rambursare pentru returnarea produsului prin poștă obișnuită (Poșta Rusă), curier sau orice altă opțiune sau serviciu standard de livrare, trebuie să profitați de acest serviciu.”.
În al doilea rând, trebuie să solicitați o rambursare în termen de 30 de zile de la plată.
Conform informațiilor despre condițiile retururilor gratuite, care sunt disponibile pe site-ul oficial al PayPal, acest serviciu nu are restricții cu privire la metoda de livrare.
Cum să obțineți o rambursare pentru o achiziție prin PayPal
Cum să obțineți o rambursare pentru o achiziție PayPal? Pentru a solicita o rambursare, veți avea nevoie de un cont PayPal valid. Contul nu este disponibil la momentul solicitării.trebuie blocat.
Va trebui să activați Retururile pentru acest cont PayPal. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să apăsați butonul Activați cu un singur clic Pe aceasta pagina.
După aceea, pentru fiecare achiziție pe care o faceți, PayPal vă va acorda 30 de zile în care puteți solicita returnarea articolului vânzătorului și primirea banilor înapoi. Pentru a face acest lucru, trebuie să solicitați o rambursare.
Pentru a trimite o reclamație, conectați-vă la contul dvs. PayPal și selectați tranzacția de plată pentru articolul pe care doriți să-l returnați.
Rambursare PayPal: capcane
Sunteți garantat să vă primiți banii înapoi pentru o achiziție de până la 1.500 de ruble. PayPal va face acest lucru singur. Din pacate, in ceea ce priveste returnarea unor sume mari, va trebui sa negociezi personal cu vanzatorul.
De asemenea, puteți utiliza serviciul de returnare internațională.Cu toate acestea, serviciul este limitat. Puteți solicita maximum șase rambursări până la 31 decembrie 2018.
În plus, nu toate produsele pot fi solicitate pentru rambursare. De exemplu, așa-numitele bunuri necorporale sunt excluse din lista de bunuri pentru care sunt posibile returnări și rambursări: de exemplu, descărcări de muzică sau certificate de finalizare a cursurilor de formare.
În cele din urmă, o altă condiție pentru returnare va fi plata integrală a produsului achiziționat prin PayPal.
Știați, dragi cumpărători online, că de multă vreme PayPal, împreună cu Telus International, derulează un program special în baza căruia vi se poate rambursa costurile poștale la returnarea mărfurilor la un magazin online străin, dacă dintr-un anumit motiv bunurile nu ti s-a potrivit?
Cred că majoritatea oamenilor nu știu, deși am scris deja despre asta. Funcția este foarte utilă și poate economisi niște bani într-o situație economică dificilă.
Am împărtășit cele mai detaliate instrucțiuni despre cum să faci totul corect pentru a obține o rambursare cititorilor blogului rsew.
Anterior, îmi era teamă să comand multe lucruri prin internet din cauza faptului că pur și simplu nu se potriveau (jachete, pantaloni, cămăși, pantaloni scurți etc.). A trebuit fie să-l vând, fie să fiu trimis înapoi. Cu aceasta oportunitate de la PayPal, incerc sa cumpar cat mai multe lucruri necesare, afla marimile mele pentru marcile care ma intereseaza. Comand două mărimi ale aceluiași articol, aleg una (sau niciuna), îl returnez. Până acum, din păcate, plec mult mai puțin decât mă întorc (chiar eu sunt singurul ghinionist?). Să începem.
Instrucțiuni pas cu pas pentru rambursarea PayPal a costului transportului de retur la aproape orice magazin online străin.
Condiții principale de rambursare:
1. Plata comenzii trebuie efectuată prin PayPal
2. Din momentul în care coletul este trimis înapoi la magazin și până la depunerea cererii de rambursare - cel mult 14 zile
3.
Suma de rambursare - nu mai mult de 1.500 de ruble
4.
Numărul de rambursări până la 31 decembrie 2016 - de cel mult 12 ori
Termenii și condițiile complete ale programului pot fi citite.
Prima etapă - Trimiterea coletului la magazin
Pentru început, trimitem pur și simplu un colet cu bunurile returnate. Pentru aceasta:
- Completam formularul de retur atasat comenzii (in unele magazine - cautati-l, descarcati-l, imprimati-l si completati-l). De exemplu, Asos se închide cu produsul, iar în Zavvi este solicitat prin suport (pentru Asos arată așa
Zavvi face așa
- Completam si tiparim declaratia vamala CN-23 in 3 exemplare. Completat cu litere latine, moneda produsului - ruble
Umplerea probei
- Mergem la poștă, ambalăm marfa și formularul într-o pungă/cutie poștală, scriem pe exterior adresele în latină, destinatarii de la/la și punem pe o etichetă cu formular de retur.
- Completem imediat formularul „Adresa de transport” în latină, ni-l dau la poștă
- Fotografierea coletului
- Preluăm cecuri de la oficiul poștal pentru poștă și ambalare. Trebuie să faceți o fotografie sau să le scanați
Pasul doi - Rambursare PayPal
- Urmați linkul https://paypal.ru/verni-besplatno
- Conectați-vă la contul dvs. PayPal
- apasa butonul Activați cu un singur clic
- apasa butonul Trimiteți o cerere de rambursare
- Adresă de e-mail înregistrată în contul dvs. PayPal
- Nume de familie
- Codul tranzacției PayPal - preluat din lista tranzacțiilor recente de pe pagina principală a contului tău PayPal
- Motivul returnării - trebuie să alegeți una dintre opțiunile oferite. Dacă mărimea nu se potrivește, alegețiAlte
- Categoria de produs - selectați una dintre opțiunile propuse
- Țări în care este disponibil Serviciul de returnare gratuită - selectați țara în care a fost trimis coletul
- Costul returnării mărfurilor - copiem suma din verificarea Poștă Rusă
- Moneda - alegeți rubla rusă RUB
- Comentarii suplimentare - aici puteți scrie comentariile dvs. după cum credeți de cuviință.
- Tip returnare - selectați articolulAm plătit costul returului la poștă sau la firma de transport
- Fișiere atașate - atașați o chitanță scanată de Russian Post și o fotografie a coletului dacă este trimis fără urmărire. Dar recomand cu tărie să trimiteți întotdeauna cu urmărire.
- Până la urmă ar trebui să arate cam așa
- apasa butonul Trimite
- Veți primi un e-mail de confirmare a primirii cererii dvs. Asteptam aprobarea
- În a patra zi primiți o scrisoare prin care vă spuneți că banii au fost creditați în contul dvs.
Ei bine, asta-i tot.
Este demn de remarcat faptul că atunci când returnăm bunuri, pierdem bani din cauza diferenței de curs de cumpărare/vânzare a monedei băncii (cu excepția cazului în care moneda a crescut semnificativ în preț). Am plasat comenzi când £ costa 110-120 de ruble, așa că am avut mari probleme. Dar merită; pentru aceiași bani pur și simplu nu puteți găsi astfel de lucruri în retail.
Dacă aveți întrebări, scrieți în comentarii. Cumpărături fericite pe internet tuturor!
Mulțumiri speciale lui
