Cum se creează un formular Google pentru înregistrare. Procesarea sondajelor în Formulare Google

Sunt 200% sigur că mulți oameni nu cunosc toate capacitățile Google. Cu serviciile Google poți muta munți! Nu mă crezi? Ei bine, te-am convins, chiar dacă nu este un munte, dar poți face un sondaj folosind documentele Google în doar câteva minute.

Google Docs este în căsuța dvs. de e-mail. Dacă încă nu aveți Gmail, va trebui să vă înregistrați la Google și să vă creați contul. Concomitent cu înregistrarea unui cont, vei avea la dispoziție toate super funcțiile Google, pe care le vei descoperi treptat, una câte una.

Dacă ai un site web propriu sau corporativ, dacă lucrezi pe rețelele de socializare, dacă trimiți scrisori către abonați și parteneri de afaceri, atunci știi că formularele de sondaj, de testare sau de vot sunt un instrument excelent pentru interacțiunea cu clienții. Prin intermediul unui sondaj putem afla exact ce crede clientul despre o anumită problemă. Iar cunoașterea nevoilor clientului rezolvă numărul maxim de probleme în afaceri și în viața de afaceri.

Așa că astăzi vom învăța cum să creăm diferite formulare de sondaj folosind Google Docs. Dacă ați citit articolul anterior și l-ați folosit deja în munca dvs., atunci vă va fi ușor să comparați capacitățile acestor servicii și să faceți alegerea dvs. Sau poate decideți să utilizați ambele servicii pentru a vă îmbunătăți experiența clienților.

Documentele Google sunt aici:

În căsuța poștală sau contul Google, faceți clic pe sigla Google Drive și accesați documentele dvs. Există aproximativ aceeași organizare familiară a documentelor ca și pe computerul nostru: fișiere și foldere, așa că va dura puțin timp să te obișnuiești. Apropo, Google Docs sugerează astăzi trecerea la un nou design de birou, lucru pe care l-am făcut deja. Să ne obișnuim cu această ordine, încă nu avem timp să fim surprinși. Așa arată biroul actualizat astăzi. Puteți organiza toate documentele folosind o listă sau o grilă.

Faceți clic pe butonul roșu activ „Creați”, selectați „mai multe” în meniul derulant și faceți clic pe „Formulare Google”. Puteți începe prin a alege o temă de design sau o puteți schimba de 10 ori în timpul procesului de creare a unui sondaj. Următorul tău pas va fi să studiezi toate butoanele și secțiunile. Asigurați-vă că testați totul singur și veți afla că există diferite tipuri de sondaje pe care le puteți crea aici. Primul exemplu vă va arăta toate tipurile de sondaje pe care le puteți crea în funcție de sarcinile dvs.

Orice bloc de sondaj poate fi întotdeauna schimbat și informațiile editate. Pentru a face acest lucru, treceți mouse-ul peste blocul dorit și găsiți pictograma editorului în colțul din dreapta sus. Testați toate tipurile de sondaje cu care puteți lucra. În viitor, nu va trebui să vă pierdeți timpul cu asta. După editarea oricărui bloc, modificările pot fi vizualizate într-o nouă fereastră („Formular deschis”).

La informațiile text pot fi adăugate diferite elemente suplimentare, cum ar fi: imagine, data, ora și aceleași tipuri de anchete. Adică sondajul se poate face în mai multe locuri pe o singură pagină, separându-le cu elemente grafice sau informații text. Dacă doriți să oferiți un cadou unei persoane pentru a completa un sondaj, atunci trebuie să scrieți cuvinte de recunoștință în secțiunea „Confirmare schimbare” (în partea de jos a paginii, înainte de butonul „Trimite”) și să furnizați un link pentru a descărca fișierul cadou.

De asemenea, rețineți că este posibil să inserați un bloc de text (în elemente suplimentare chiar primul articol). Puteți utiliza funcția „Adăugați element” de un număr nelimitat de ori. Și puteți lua în considerare și acest punct. Acesta este un instrument excelent pentru a crea pagini de abonament și e-mailuri în buletine informative.

Odată ce sunteți mulțumit de sondajul dvs., îl puteți vizualiza selectând „Formular deschis” în secțiunile de sus. Dacă nu vă place ceva sau vedeți o eroare, reveniți la pagina de editare a sondajului și faceți modificări până când totul este perfect. Ceva de genul asta:

Acum puteți livra sondajul cititorilor dvs. printr-un link către pagina sondajului sau puteți încorpora sondajul pe site-ul dvs., așa cum am făcut eu. Acest lucru se face simplu: pentru a primi un link pe care îl puteți plasa oriunde, trebuie să mergeți în partea de jos a paginii pe care creați un sondaj și să faceți clic pe butonul „Trimite”. În fața ta va apărea o fereastră cu un link către pagină, butoane de rețea socială, iar aici poți trimite un sondaj prin formular electronic.

Pentru a încorpora un sondaj pe site-ul dvs. web, deschideți meniul „Fișier” și găsiți opțiunea „Încorporare în pagina web”. Veți primi un cod HTML, pe care îl plasați în editorul de text HTML și îi puteți edita dimensiunile pe site.

Odată ce publicați un sondaj cu un text care încurajează cititorii să participe, cu siguranță veți fi interesat să aflați rezultatele. Statisticile pot fi vizualizate în secțiunea din meniul orizontal de sus „Răspunsuri->Rezumatul răspunsurilor” în două moduri: sub forma unui tabel și a unui rezumat grafic al răspunsurilor.

Iată un instrument care se află chiar sub nasul nostru, în mod persistent nu observăm și căutăm niște plugin-uri care ne încarcă site-urile sau suferim de incapacitatea de a efectua sondaje pe rețelele sociale care nu acceptă funcția de sondaj. În plus, Google însuși vă va trata cu mai multă dragoste pentru utilizarea activă a serviciilor sale.

Ai luat vreodată un sondaj sau ai făcut un sondaj? Adică să colecteze și să proceseze răspunsuri la întrebări pe o anumită temă pentru a obține statistici generale pentru a decide asupra acțiunilor ulterioare. Ar putea fi orice. Colectarea de informații despre culoarea preferată a produsului, parametrii tehnici ai canalului de internet al vizitatorilor site-ului sau vârsta acestora etc. Astfel de informații vă permit să primiți feedback și să răspundeți corect la situațiile în schimbare.

Să presupunem că doriți să efectuați un sondaj în rândul vizitatorilor site-ului dvs. Acest lucru se poate face în mai multe moduri. Puteți trimite o scrisoare cu întrebări prin e-mail și puteți primi răspunsuri în același mod. Vă puteți imagina cât timp vă va lua să procesați mesajele pe care le primiți? Puteți găsi un plugin special pentru site. Sau o poți face mai ușor. Creați un formular de sondaj folosind Formulare Googleși încorporați-l pe portalul dvs. sau trimiteți-l abonaților listei de corespondență în următorul dvs. e-mail. În același timp, primești statistici privind răspunsurile în timp real într-o formă convenabilă.

Cum se creează un formular nou

Pentru a crea un formular nou, urmați acești pași:

1. Conectați-vă la contul dvs. Google Drive.
2. Faceți clic pe butonul Nou din partea stângă sus a ferestrei și selectați Formular.
3. Se va deschide un dialog în care trebuie să specificați titlul formularului și să selectați o temă de design. Numele formularului trebuie să reflecte conținutul acestuia. De exemplu, dacă desfășurați un sondaj din care doriți să aflați subiectele preferate ale articolelor de pe site-ul dvs., atunci scrieți: „Sondaj pe subiectele preferate”. Titlul poate fi schimbat oricând.

Tehnici generale de lucru cu întrebări

Lucrarea ulterioară și principală cu Google Form este adăugarea de întrebări. Întrebările în sine sunt doar text, dar tipurile de răspunsuri pot fi diferite. Puteți oferi utilizatorilor să aleagă una dintre mai multe opțiuni de răspuns sau să indice două sau mai multe. Dacă un răspuns simplu nu este posibil, adăugați un câmp de text în formular în care respondentul își poate scrie opinia. În setul de opțiuni de răspuns veți găsi și o listă derulantă, scară, grilă, dată, oră.

Să ne uităm la modul în care diferă toate aceste elemente și în ce cazuri ar trebui să fie preferate fiecare dintre ele. Dar mai întâi, să ne uităm la metodele generale de lucru care sunt tipice pentru orice problemă.

Odată ce ați creat un formular nou, sistemul creează automat o nouă întrebare „Una dintr-o listă”. Aici putem vedea elemente comune, care se regăsesc în orice întrebare.

• Butoanele „Editați”, „Creați o copie”, „Ștergeți” în colțul din dreapta sus. Numele lor corespund acțiunilor pe care le efectuează.
• Câmpul Întrebare este pentru a pune o întrebare.
• Câmpul „Explicație” este opțional. Dar dacă aveți îndoieli cu privire la interpretarea unei întrebări, clarificați-o și oferiți instrucțiuni scurte despre cum să răspundeți.
• Butonul „Unul din listă” dezvăluie o listă de tipuri de răspuns (text, scară, grilă etc.). Cu acesta, puteți schimba oricând modul în care utilizatorul răspunde.
• Mai jos sunt câmpurile, a căror compoziție depinde de tipul de răspuns selectat.
• Dacă setați indicatorul „Faceți această întrebare necesară”, atunci persoana care completează formularul nostru de sondaj nu va putea să-l trimită fără să răspundă la acest articol.

Tipul de răspuns „Unul din listă” presupune că respondentul trebuie să aleagă un singur raspuns din mai multe. După completarea primului câmp din listă, adăugați-l pe următorul etc. Dacă doriți să solicitați utilizatorului să-și specifice propria opțiune, faceți clic pe „Adăugați altă opțiune”.

Dacă scriptul sondajului dvs. este structurat în așa fel încât întrebările ulterioare depind de răspunsurile anterioare, atunci bifați caseta de selectare „Accesați pagina”. După aceasta, în dreptul fiecărui câmp va apărea o listă în care trebuie să indicați unde lângă (căre pagină) va fi direcționat respondentul.

Când ați terminat de editat întrebarea, faceți clic pe butonul „Terminat”.

Tipul „Unul din listă” este folosit când dacă numărul de opțiuni de răspuns este de la 3 la 5. Un număr mare de opțiuni va ocupa mult spațiu pe formular.

Opțiuni de răspuns la întrebări

Dacă faceți clic pe butonul „Adăugați element”, în formular va fi inserată o întrebare, al cărei tip corespunde celui precedent. Dar este mai bine să selectați opțiunea dorită din listă. Se extinde atunci când faceți clic pe săgeata din dreapta butonului „Adăugați element”.

"Text"

„Text” este un câmp simplu în care puteți introduce orice doriți de la tastatură. Folosind setări avansate, puteți permite introducerea doar anumitor tipuri de date. De exemplu, puteți întreba vârsta persoanei. Pentru a împiedica utilizatorul să specifice informații arbitrare, setați indicatorul „Validarea datelor” și configurați parametrii după cum urmează: un număr în intervalul de la 14 la 100.

„Text (paragraf)”

Acest tip de răspuns este similar cu „Text”, dar aici poate intra răspunsul câteva paragrafe. Dacă doriți să limitați numărul de caractere din răspuns, atunci specificați parametrii necesari prin „Setări avansate” așa cum este indicat mai jos în figură.

„Câteva din listă”

Utilizați acest tip de întrebare dacă răspunsul implică mai multe variante de răspuns. Puteți invita utilizatorul să-și indice propriile sale. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe linkul „Adăugați altă opțiune”.

Acest tip de sondaj vă permite să verificați datele. De exemplu, puteți specifica că respondentul trebuie să selecteze cel puțin un răspuns. Acest lucru se face în secțiunea „Setări avansate”.

„Lista derulantă”

Când există prea multe opțiuni de răspuns (mai mult de 5), va fi o listă derulantă. Nu ocupă mult spațiu și nu va „sperii” cititorul cu un număr mare de răspunsuri.

Puteți seta tranziția la următorul grup de întrebări în funcție de răspunsul respondentului și, de asemenea, puteți afișa opțiunile în ordine aleatorie, astfel încât respondentul să acorde mai multă atenție alegerii.

"Scară"

Scară limitează utilizatorul la un anumit interval de valori numerice, din care trebuie să alegeți doar unul. Acest tip de întrebare este bun pentru a evalua ceva.

"Net"

Net - element rar folosit. Dar în unele cazuri poate fi util. De exemplu, atunci când este necesar să se facă o evaluare generalizată a doi parametri corelați. Pentru o mai bună înțelegere, aruncați o privire la poza de mai jos. Cam așa va vedea utilizatorul grila.

Setările se reduc la introducerea titlurilor de rând și coloane.

„Data și ora”

Ultimele două tipuri de elemente pe care le puteți utiliza ca opțiune de răspuns într-un formular sunt data și ora. Nu necesită comentarii inutile.

Data poate fi folosită, de exemplu, pentru a afla când s-a născut utilizatorul. Dacă răspunsul necesită doar o dată și o lună, puteți dezactiva selecția anului utilizând setarea corespunzătoare.

„Timp” vă permite să specificați nu exact valoarea timpului în ore și minute, ci și durata intervalului de timp.

Adăugarea de imagini și videoclipuri

Pe lângă întrebări, serviciul vă permite să adăugați imagini și videoclipuri de pe Youtube. Ele sunt, de regulă, de natură auxiliară. De exemplu, puteți introduce o imagine mică chiar la începutul formularului și, în legendă, vă puteți adresa utilizatorilor cu o scurtă explicație a scopului sondajului sau al votului. Puteți adăuga o imagine în orice mod: încărcați de pe un computer, furnizați un link, găsiți-o prin motorul de căutare Google etc.

Așezând fotografii și videoclipuri înaintea întrebării, le puteți folosi ca ilustrații.

Împărțirea formularului în pagini și secțiuni

Formularele Google sunt folosite nu numai pentru mini-sondaje și vot, ci și în studii mari, unde numărul de întrebări poate fi de zeci. În acest caz, este convenabil să împărțiți formularul în mai multe pagini și secțiuni. Este mult mai probabil ca intervievații să răspundă la mai multe grupuri mici de întrebări decât la o listă lungă.

În plus, sistemul vă permite să creați scenarii ramificate în care alegerea direcției ulterioare a sondajului depinde de răspunsul în această etapă. Acest mecanism se bazează pe împărțirea formularului în pagini.

Pentru a împărți formularul în pagini sau secțiuni, selectați „Înrupere de pagină” sau „Titlul secțiunii” din lista „Adăugați element”, respectiv. În ambele cazuri, trebuie să furnizați un titlu și, dacă doriți, o descriere.

Mutarea întrebărilor în formularul Google

Puteți să vă gândiți în avans la secțiunile și secvența întrebărilor sau să le adăugați în ordine aleatorie și apoi să le sortați. Orice întrebare, secțiune sau întrerupere de pagină este un bloc pe care îl puteți apuca cu mouse-ul și trageți în locația dorită. Permiteți-mi să vă reamintesc cum se face acest lucru. Treceți cursorul peste elementul dorit. Apăsați butonul stâng al mouse-ului și, fără a-l elibera, trageți indicatorul într-o nouă poziție. Blocul va părea să se desprindă de formă și se va deplasa în spatele mouse-ului. În zona selectată, eliberați butonul. Elementul va fi fixat acolo unde ați specificat.

Permiteți utilizatorilor să vadă rezultatele sondajului

Am acoperit toate punctele principale ale pregătirii formularului. Rămâne de adăugat câteva tușe.

Dezvoltatorii au furnizat un indicator de umplere în partea de jos a formularului. Este o bară care va fi completată pe măsură ce utilizatorul răspunde. Este activat utilizând indicatorul „Afișați progresul în partea de jos a paginii”, care se află deasupra formularului.

După formular, veți găsi mai multe opțiuni. Acesta este un câmp pentru textul care va fi afișat după trimiterea formularului. Mulțumiți respondentului pentru timpul acordat pentru a răspunde la întrebări.

Dacă doriți astfel încât rezultatele sondajului să devină disponibile publicului, apoi bifați caseta de selectare „Publicați și creați un link public către rezultatele sondajului”.

De obicei, utilizatorul nu are voie să își schimbe răspunsurile după ce a terminat sondajul, dar dezvoltatorii au oferit această opțiune. Pentru a face acest lucru, bifați caseta de selectare „Permite respondenților să răspundă după trimitere”.

Vizualizare formular

Pentru a vedea cum va arăta formularul pentru cei cărora le este destinat, faceți clic pe butonul „Deschidere formular” sau selectați „Deschidere formular” din meniul „Vizualizare”.

Un exemplu de formular este prezentat mai jos.

Acum aveți informații despre cum să organizați un vot sau un sondaj pe un site web, forum, rețea socială sau printre prietenii și cunoștințele dvs. Prin utilizareaFormulare Google. Ați învățat cum să creați și să personalizați un formular și să adăugați întrebări. Asta este 90% din ceea ce trebuie să știi. Mai rămâne un mic pas - aflați cum să publicați formularul și să vizualizați rezultatele. Mai multe despre asta în articolele următoare.

Dacă doriți ca întrebarea să fie obligatorie, nu uitați să comutați cursorul corespunzător din partea de jos a ferestrei de editare a întrebării - pentru o întrebare obligatorie, aceasta ar trebui să fie comutată la dreapta și în verde deschis.

Trucul doi: ordinea întrebărilor

În modul de editare a formularelor, orice întrebare poate fi trasă în sus și în jos, pentru a face acest lucru, trebuie să trageți pictograma cu șase puncte din partea de sus a întrebării. De obicei, cursorul mouse-ului reacţionează la această pictogramă transformându-se într-o săgeată cu patru direcţii:

Dar există și un truc aici. În formularele Google, totul este aranjat în așa fel încât în ​​tabelul final cu răspunsuri, ordinea întrebărilor să corespundă istoricului creării lor, și nu cu ordinea în care le-ați plasat după.

Deși tragerea întrebărilor la crearea unui formular este destul de ușoară și convenabilă, nu vă lăsați duși de tragerea și plasarea - va fi mai dificil să înțelegeți tabelul cu răspunsuri mai târziu.

Google aduce în mod constant diverse îmbunătățiri la interfața serviciilor sale, dar această caracteristică a Google Forms nu s-a schimbat încă.

Pentru a vedea răspunsurile, trebuie să accesați fila „Răspunsuri” la începutul formularului:

După ce membrii dvs. au completat mai multe formulare, pe acest ecran vor apărea două opțiuni: Rezumat și Individual. Acolo puteți trece rapid prin toate răspunsurile.

Folosesc rar acest ecran; îmi este mai convenabil să merg direct la tabel, care este organizat în felul unui fișier MS Excel. Pentru a afișa chestionarele completate sub forma unui tabel rezumat, trebuie să faceți clic pe pictograma verde și să selectați Creare tabel >> Tabel nou >> Creare. Se va deschide o foaie de calcul Google într-o filă nouă de browser, numită la fel ca formularul dvs., dar cu o notă la sfârșit: (Răspunsuri).

Aceste două fișiere vor apărea ca fișiere diferite în Google Drive, dar va exista întotdeauna o conexiune inextricabilă între ele. De îndată ce un nou participant completează formularul, datele vor apărea instantaneu în tabel.

Pasul 4. Aducerea frumuseții: alegerea unui șablon de aspect

Formularele Google au un aspect mov standard, dar culoarea poate fi înlocuită cu ușurință cu orice altă culoare din setul standard. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe pictograma paletei din colțul din dreapta sus:

De asemenea, puteți alege dintre mai multe modele gratuite. Unele dintre ele sunt destul de drăguțe, iar altele sunt tematice pentru diferite sărbători și tipuri de evenimente. Pentru a selecta un șablon special, trebuie să faceți clic pe pictograma din colțul din dreapta jos al paletei și se va deschide o fereastră separată cu o alegere de categorii:

Înainte de a trimite formularul participanților, asigurați-vă că formularul arată grozav. Deschideți-l într-o fereastră separată și încercați să o completați singur. Pentru a deschide formularul, trebuie să mergeți din nou în colțul din dreapta sus, să faceți clic pe pictograma cu trei puncte verticale și să selectați „Deschideți formularul”.

Dacă totul este afișat corect și nu ați uitat nimic, atunci este timpul să trimiteți chestionarul participanților.

Pasul 5. Publicați chestionarul pentru participanți

A doua metodă pare mai rapidă, dar personal îmi place prima. Puteți personaliza buletinul informativ pentru participanți, puteți adăuga linkul necesar către site și puteți face o pagină cu un formular pe site. În cele din urmă, fiecare clic pe site-ul tău este un rezultat măsurabil, iar pe site, pe lângă chestionar, pot exista o mulțime de alte lucruri utile.

Pentru a încorpora un formular într-o pagină de pe site-ul sau blogul dvs., trebuie să mergeți în colțul din dreapta sus și să faceți clic pe pictograma avion de hârtie. În fereastra care se deschide, există trei opțiuni pentru a trimite: o scrisoare, un link și încorporarea într-o pagină web. Selectați a treia pictogramă:

Copiați codul HTML, inserați-l în codul sursă al paginii site-ului și voilà - .

A doua modalitate este de a trimite participanților un link direct către sondaj. Selectați pictograma link în același meniu, compuneți textul scrisorii și adăugați linkul la scrisoare. Dacă utilizați servicii de corespondență precum MailChimp sau altele similare, atunci această metodă poate fi cea mai convenabilă.

Dacă decideți să trimiteți un formular Google prin e-mail participanților la evenimentul dvs. direct din interfața Google, nu uitați să adăugați un mesaj acolo. Recomand să bifezi caseta „trimite-mi o copie” și să faci câteva e-mailuri de testare înainte de a le trimite tuturor. În acest fel, puteți vedea cel puțin cum arăta e-mailul pe care l-ați trimis.

Câteva cuvinte despre diferite setări din Formulare Google

Cred în metoda „poke - try - understand” de înțelegere a interfețelor. Prin urmare, cred că, chiar dacă mi-ar explica ce face fiecare buton de pe bara de instrumente, tot nu mi-aș aminti.

Dar formularele Google au unele setări care sunt rareori accesibile la întâmplare și mă ajută foarte mult de fiecare dată când creez orice fel de chestionar.

Setare importantă a formularului: mesaj despre formularul completat pentru participant

Când un invitat la evenimentul dvs. a completat toate întrebările și a făcut clic pe „trimite”, Google îi va afișa o pagină cu un mesaj despre trimiterea cu succes. În mod implicit, Google este setat la inuman „Răspuns înregistrat”. Niciun organizator de evenimente care își prețuiește oaspeții și le prețuiește loialitatea nu își poate permite să lase acest lucru neschimbat!

Prin urmare, nu fi leneș și accesați meniul din colțul din dreapta sus, selectați „Setări” și găsiți secțiunea „Pagina de confirmare”. În câmpul „Mesaj pentru respondenți” scriem ceva personal și unic, de exemplu, așa:

Există, de asemenea, tot felul de setări diferite pentru completarea formularului, cărora merită să acordați atenție: permisiunea de a completa formularul de mai multe ori, permisiunea de a vizualiza un rezumat al răspunsurilor, un indicator de progres (mai ales important pentru formularele lungi) și diverse alţii.

Setare importantă a tabelului: Urmărirea răspunsurilor

O altă casetă de selectare utilă este notificările că a sosit un formular de cerere completat. Dacă nu configurați aceste notificări, atunci Google nu vă va deranja deloc și veți afla doar câte persoane au completat chestionarul dacă mergeți la tabelul cu răspunsurile. Uneori este teribil de incomod.

De exemplu, am configurat întotdeauna aceste notificări pentru mine fără greș, acest punct este chiar și în .

Puteți configura astfel de notificări în interfața tabelului de răspuns al formularului: Instrumente >> Notificări >> selectați „Trimite formularul” și metoda de notificare - o dată pe zi sau instantaneu, imediat după ce participantul l-a completat. Nu uitați să faceți clic pe „Salvați”.

Total: avem un chestionar și un tabel cu răspunsuri atașate. Au un milion de setări și trucuri de viață mai interesante, dar cel mai bine este să le descoperiți singur. Dar dacă decideți să faceți primul sondaj de feedback după eveniment, cei cinci pași descriși aici vor fi mai mult decât suficienți pentru a începe.

Sper că această mică instrucțiune îi va ajuta pe organizatorii începători să simplifice colectarea feedback-ului și să salveze un anumit număr de arbori, eliminând nevoia de a colecta chestionare pe hârtie!

(Vizitat de 4.192 ori, 1 vizite astăzi)

Încă mai scrieți briefuri în Word? Mese oribile incomode care trebuie trimise înainte și înapoi de 5 ori. Clientul ți-a scris - îi trimiți un brief. L-a completat incorect - îl trimiteți din nou. La urma urmei, îl ștersese deja de pe computer. Acest lucru poate dura toată ziua, luând timp de la tine și de la clienții tăi.

În acest articol vreau să vă povestesc despre Formulare Google. Acesta este un serviciu online pentru crearea de formulare de feedback, teste și sondaje. Poate fi de mare ajutor oricui are de-a face cu clienții online. Mai ales copywriteri.

Mulți clienți se tem de brief ca focul. Completarea este lungă și dificilă. Dacă le reduceți puțin disconfortul, vă vor mulțumi.

Apropo, acesta nu este doar un ghid pentru redactarea unui brief. Am descris în detaliu principiile de lucru cu serviciul. Puteți crea orice în el.

Ca să nu te pierzi în ghid, am făcut un mic cuprins:

Beneficiile unui brief în Formulare Google

• Acesta este original. Ieși în evidență printre concurenții tăi.
• Nu trebuie să-l descărcați. Trimiteți clientului un link. El completează brief-ul și apasă butonul. Primești răspunsuri.
• Nu se va pierde. Brief-ul este stocat în cloud. Chiar dacă hard disk-ul tău se epuizează, chestionarul rămâne și va funcționa.
• Nu sunt necesare programe suplimentare. Ce se întâmplă dacă clientul tău nu are Word instalat? Cu Google Forms, nu trebuie să vă faceți griji pentru asta.
• Arata elegant. Toată lumea acordă atenție designului. Clienții vor aprecia dacă trimiteți un brief frumos și convenabil în loc de o masă strâmbă.
• Parţial automatizează procesul de primire a comenzilor. Postați brief-ul pe site-ul dvs. Clientul vine, îl completează și plasează o comandă.
• Ușor de creat. Puțin mai complicat decât un tabel în Word.
• Gratuit. Nu trebuie să plătiți pentru a utiliza serviciul.

Încă te îndoiești că un brief online este cool? Uită-te la acest exemplu.

Și apoi la acesta.

Pe care ați dori cel mai mult să o completați dacă ați fi client?

Ce este Google Forms

Formularele sunt unul dintre serviciile atașate stocării în cloud Google Drive. Pentru a-l folosi, aveți nevoie doar de o căsuță de e-mail Gmail. Creează-l acum, dacă nu ai făcut-o deja, și hai să mergem mai departe.

Aplicația rulează printr-un browser. În ea poți gratuit creați orice număr de formulare. Ce este forma? În esență, este o pagină web separată care găzduiește un sondaj sau chestionar. Cu el poți face:

• Brief convenabil pentru clienți;
• Formular de feedback;
• Pagina pentru colectarea adreselor de e-mail;
• Votarea abonaților. Acest lucru este valabil mai ales dacă lucrați pe mai multe rețele sociale.

Noțiuni de bază pentru Formulare Google

Sistemul va oferi să creeze un fișier nou sau să utilizeze unul existent. Este puțin probabil să aveți un șablon pregătit pentru acest plugin, așa că este mai ușor de ales „Nu, creează unul”.

Serviciul va crea un fișier nou direct în Google Drive. Dacă îl redenumiți sau îl mutați, nu uitați să specificați noua cale. Fișierul conține un șablon pentru redactarea unui raport bazat pe întrebări. Dacă trebuie să corectați ceva, acest lucru se face în document, și nu în fereastra pluginului. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe linkul către acesta.

Totul este simplu aici. ÎN <<скобках>> este indicat numele întrebării. Fără link-uri. Ceea ce este scris în întrebarea dvs. ar trebui să fie plasat între paranteze. Orice altceva este text simplu pentru confortul dvs. Editați-l după cum doriți.

Puteți formata documentul în funcție de nevoile dvs. Adăugați paragrafe, separatoare. Orice, chiar și grafică. Personal, recomand să adăugați linii goale între întrebări pentru început. Acest lucru face mult mai ușor de citit.

Când ați terminat de editat, reveniți la Formulare Google și faceți clic "Următorul".

La etapa 3, trebuie să selectați folderul în care vor fi salvate rapoartele create folosind șablonul. Specificați unul existent sau creați unul nou.

În mod implicit, folderul va fi numit „Folderul de ieșire a editorului de formulare”. Dacă îl redenumiți, nu uitați să indicați acest lucru în fereastra pluginului.

Acum trebuie să specificați cum să denumiți rapoartele generate. În mod implicit, ei vor primi nume în spiritul „Numele formularului - Număr”. În opinia mea, acest lucru este convenabil și nu este nevoie să atingeți nimic aici. Dar dacă nu vă place, scrieți ceva propriu.

Ultimul pas vă permite să adăugați e-mailul persoanelor cărora doriți să fiți notificat când este disponibil un nou raport. Vă rugăm să includeți adresa dvs., astfel încât să știți când cineva a completat brief-ul.

Dacă aveți nevoie nu doar de un document, ci și de un fișier PDF (nu știți niciodată), faceți clic pe linkul „destinatari PDF” și bifați caseta de lângă „Păstrați o copie a PDF-ului în Drive”.

Toate. Acum, când clientul vă completează brief-ul, va fi creat un fișier cu răspunsuri la toate întrebările. Și veți primi o notificare prin e-mail.

Form Publisher vă oferă 100 de mesaje pozitive gratuite pe lună. Dacă primiți mai multe comenzi, cumpărați un abonament anual pentru 24 USD. Nu e mult.

Colectarea recenziilor

Ce feedback ți-ar plăcea mai mult? „Mulțumesc, totul este cool!” sau detaliat, descriind rezultatele muncii tale?

Întâlnesc adesea clienți care pur și simplu nu știu să scrie recenzii. Acest lucru duce la inutil „Mi-a plăcut totul, îl recomand tuturor”. Prin urmare, clienții au nevoie de un mic ghiont în direcția corectă. Cum? Pune-le întrebări, desigur!

Încă o dată Google Form vine în ajutor. Completați un chestionar simplu:

• Denumirea funcției:
• Organizare;
• site-ul web;
• Ce ai comandat;
• Eficacitatea textului (conversie, repostare, aprecieri);
• Evaluați munca pe o scară de 5 puncte;
• Textul revizuirii în sine.

Răspunsul la câteva întrebări clar formulate este mult mai ușor decât să vină cu un plan pe cont propriu și să scrii ceva inteligibil. Cu chestionarul tău, îi faci viața mai ușoară clientului și îi economisești timp. Și creșteți probabilitatea de a primi feedback grozav, mai degrabă decât gunoiul.

În plus, poți întreba cum te-a găsit clientul. Pentru statistici.

Concluzii

Toți oamenii apreciază serviciile bune. Un document cu întrebări trimise prin e-mail este un serviciu „așa așa”. Un chestionar online bine scris iti atrage imediat atentia. Te diferențiază de concurenții copywriteri identici. Economisește timp. Nu se pierde în întinderile vaste ale hard disk-ului tău. La urma urmei, este memorabil.

Încercați să vă mutați brieful în Formulare Google. Nu va dura mult timp, dar îți va face viața mult mai ușoară ție și clienților tăi. Sau poate va deveni punctul lipsă care te va încuraja să plasezi o comandă special pentru tine, și nu pentru altcineva.