Cum să gestionezi corect o pagină de companie de afaceri pe Facebook. Cum să gestionezi un grup pe Facebook
Pentru a trece de la un profil personal la unul de companie (sau un cont de afaceri) pe Instagram, aveți nevoie fă o pagină de Facebook(cu excepția cazului în care, desigur, aveți unul, dar de obicei nu aveți). Trebuie să creați o pagină de companie, și nu doar una personală. Acest lucru se poate face destul de ușor atât de pe computer, cât și de pe telefon în aplicația FB. Să ne uităm la aceste opțiuni.
Cum să faci o pagină de companie pe Facebook pentru un profil de afaceri Instagram de pe computer
Pentru a face o pagină pe Facebook, trebuie să fiți înregistrat pe această rețea de socializare. Dacă încă nu sunteți înregistrat pe Facebook, asigurați-vă că faceți acest lucru, deoarece legătura dintre Facebook și Instagram are și un efect foarte pozitiv asupra contului dvs. de Instagram (de exemplu, atunci când promovați în servicii de urmărire în masă și de like).
În general, presupunem că aveți înregistrare. Să mergem pe Facebook. Sunteți interesat de meniul abia vizibil din colțul din dreapta sus. Faceți clic pe el și selectați „creați pagina” din lista derulantă.
Vă rugăm să indicați tipul dvs. de activitate. De obicei, bloggerii selectează opțiunea „interpret, grup muzical sau persoană publică”, apoi „Blogger”.
În acest caz, pe lângă butonul „Contact”, profilul tău va avea și o inscripție gri „Blogger”. Apropo, asta este exact ceea ce întrebi acum.
Introduceți un nume (în principiu, orice nume va funcționa, doar fără @), faceți clic pe „start”.
Gata! Nici măcar nu trebuie să completați informații pe pagina dvs. de FB dacă nu intenționați să le dezvoltați. Acum puteți direct din personal.
Cum să creezi o pagină de companie în aplicația Facebook de pe telefon
De obicei, aplicația Facebook vine deja pe toate telefoanele, dar dacă nu o aveți, o puteți descărca cu ușurință din magazinul de aplicații ca oricare alta. În aplicația FB, suntem interesați de ultima filă Meniu. Selectați-l și derulați puțin în jos, faceți clic pe „Creați pagina”.
Vino cu un nume.
Selectați o categorie. Apropo, chiar acum setați acea semnătură gri pe viitorul dvs. profil de afaceri Instagram. Dacă faceți acum clic pe „Blog personal”, contul dvs. de Instagram va afișa inscripția „Blog personal”.
Sau folosiți meniul derulant și găsiți categoria care se potrivește tipului dvs. de activitate.
Tot ce rămâne este să indicați site-ul dvs., dacă aveți unul, și pagina dvs. este gata. Puteți merge la aplicație.
De ce ai nevoie de o pagină de companie pe rețelele sociale?
Rețelele sociale sunt din ce în ce mai integrate în viața noastră de zi cu zi și depășesc locurile în care putem comunica - tot mai multe companii din diverse domenii își rulează cu succes paginile și se poziționează ca active social (de exemplu, pagina de afaceri a Sberbank pe Facebook devine un lider în număr de abonați).
Acest lucru este de înțeles și explicabil - atunci când aveți reprezentare pe rețelele sociale – devii mai aproape și mai clar de public.
Facebook deține constant locul 3 în ceea ce privește numărul de utilizatori din Rusia: conform datelor din martie 2015, această rețea de socializare a fost folosită de 25 de milioane de ruși (cercetare de Mail.Ru Group, TNS, comScore și Brand Analytics), în urmă cu 3 ani au fost 12 vizitatori Facebook în milioane RuNet Mai recent, audiența Facebook în Rusia este în scădere față de anii precedenți, dar la începutul acestui an a arătat o tendință ascendentă a numărului de abonați. Acest lucru este asociat cu regresia a doi lideri - VKontakte și Odnoklassniki - creșterea numărului de abonați acolo aproape s-a oprit.
Vom analiza cum să creați și să promovăm o pagină de companie pe Facebook. De ce pe această rețea de socializare? Pentru că are instrumente de publicitate pe care alții nu le au.
Dacă nu aveți deja o pagină de Facebook corporativă, este timpul să creați una. Acest articol vă va ghida pas cu pas și vă va răspunde la întrebări:
Ce trebuie făcut mai exact pentru asta? Ce ar trebui să luați în considerare? Care sunt modalitățile de a atrage abonați? Cum se evaluează eficacitatea?
Dacă aveți deja o pagină pe Facebook, veți afla sfaturi practice despre utilizarea elementelor paginii pentru promovarea și promovarea acesteia.
1. Care sunt obiectivele tale?
Am scris în articolul Cum să câștigi dragostea clienților și consumatorilor prin intermediul rețelelor sociale, activitățile unei companii în social media reprezintă o modalitate eficientă de a interacționa cu publicul, care poate:
- creșterea recunoașterii organizației și a ofertelor sale către publicul potențial;
- construi și menține o reputație;
- crearea cererii pentru noi oferte;
- creșterea încrederii utilizatorilor în companie și ofertele acesteia;
- informați prompt utilizatorii despre evenimentele promoționale și despre viața companiei;
- gestionați imaginea (chiar schimbați atitudinile extrem de negative ale consumatorilor);
- cresterea traficului comunitar.
SMM este împărțit în 3 secțiuni:
1. promovare în rețelele sociale
2. managementul reputației
3. suport pentru clienți
Sarcina sa principală este de a câștiga încrederea unui public larg în companie și de a crește gradul de conștientizare a companiei, și nu de a crește direct vânzările. Acest lucru se realizează datorită faptului că organizația comunică pe „teritoriul” audienței sale, devine mai apropiată și mai de înțeles, apoi, în cazul în care trebuie să facă o alegere de ofertă, vor acorda prioritate celui a cărui marcă îl vor. sunt familiarizati cu.
Obiectul de influență în rețelele de socializare este o comunitate - utilizatorii uniți de nevoi similare o pot face cu ușurință comunicândîntre unul și celălalt și brand, care se pot baza în orice rețele sociale. Organizarea propriei comunități este de dorit pentru orice organizație.
1. De unde să începi să creezi o pagină de companie pe Facebook?
La început registru cont . Nimic nu poate fi mai ușor: accesați www. facebook.com și urmați instrucțiunile de sistem.
2. Contul dvs. a fost creat. Dacă sunteți reprezentant, creați o pagină de afaceri pe Facebook
Doriți să creați o pagină de companie, dar nu sunteți reprezentant oficial? Creați un grup pe Facebook, toată lumea are această oportunitate.
Care sunt diferențele dintre un cont personal și o pagină? Facebook oferă opțiuni speciale pentru gestionarea, editarea și interacțiunea cu vizitatorii pentru paginile care nu sunt disponibile pentru un cont personal:
- Abilitatea de a gestiona mai mult de o pagină administratori;
- Paginile sunt disponibile public și sunt clasate în motorul de căutare al rețelei sociale;
- Oricine se poate alătura comunității tale.
Este posibil să setați restricții pentru anumite secțiuni ale paginii. Drepturile de acces sunt editate în categoria " Controla drepturi de acces”.
Crearea unei pagini Facebook este o funcție gratuită similară cu crearea unui profil.
Deci, să începem:
1. Să mergem la www. facebook.com/pages/create.php. Selectați categoria de afaceri a companiei dvs.
2. Introduceți numele companiei și stabiliți subiectul acesteia.
Atenție, dacă doriți să schimbați numele în viitor, va trebui să trimiteți o cerere către administrația Facebook, iar cererea dvs. poate fi aprobată sau respinsă.
3. Încărcați sigla și adăugați adresa URL a site-ului web al companiei. Logo-ul va fi afișat lângă oricare administratori postați în cronica evenimentelor (similar cu o fotografie de profil personală). Schimbați-vă logo-ul astfel încât parametrii săi să fie de 180 * 180 pixeli și citiți în dimensiune 32 * 32 pixeli.
4. Încărcăm coperta paginii, parametrii acesteia sunt 851 * 315 buc (apoi poate fi actualizat oricând doriți). Gândește-te exact ce vrei să le spui abonaților tăi cu coperta - pentru că acesta este primul lucru pe care îl vor vedea oamenii când ajung pe pagina ta. Dar amintiți-vă că Facebook propune anumite cerințe pentru ceea ce este descris pe el. De exemplu, aici este interzis să postezi persoane de contact ale organizației, prețuri și un apel pentru a aprecia.
Completem informații despre companie (o scurtă descriere a afacerii, programul de lucru, informații de contact.
Sunteți administratorul paginii și puteți posta conținut și comenta postări în numele companiei (contul dvs. personal nu va apărea în feedul publicației decât dacă specificați acest lucru).
Pentru a gestiona mai multe pagini administratori, indicați-le pe cele din secțiunea „Roluri”. administratori».
2. Structura paginii
3. ELEMENTE DE CONTROL DE BAZĂ A PAGINEI
Paginile de afaceri de pe Facebook sunt afișate în modul Cronologie (cronici de evenimente). Ai ocazia să povestești întreaga istorie a companiei, începând de la crearea acesteia, și să evidențiezi evenimente importante.
Proiectăm pagina în mod atractiv și interesant pentru vizitatori.
1. Creăm file și aplicații pe pagină.
Pentru structurarea informații despre organizație, sunt folosite file.
De asemenea, sunt afișate link-uri către aplicațiile disponibile pentru vizitatorii paginii dvs. Vă va ajuta să dezvoltați și să instalați o aplicație creată special pentru pagina dvs profesional dezvoltator
Filele și aplicațiile oferă publicului posibilitatea de a explora adiţional informații despre compania dvs. și cumpărați fără a părăsi pagina companiei dvs. (de exemplu, un coș de magazin online afișat în aplicațiile dvs.). Acest lucru crește foarte mult loialitatea publicului.
Nu ar trebui să existe mai mult de 12 file și aplicații. Parametrii avatarului pentru ei sunt 111 * 74 pixeli. Ordinea lor poate fi stabilită într-un mod convenabil pentru dvs. secvente.
2. Adăugarea de evenimente cheie la Cronica. Evenimentele cheie însoțite de imagini puternice vă vor ajuta să evidențiați realizările importante ale companiei, cum ar fi câștigarea de premii.
Pentru a crea un eveniment cheie, publicați-l. Setați data, încărcați imaginea (843 * 403 px) - voila! evenimentul se va reflecta automat în publicațiile anterioare. Vizitatorii au posibilitatea de a vedea evenimentele cheie:
3. Oferim vizitatorilor posibilitatea de a trimite o scrisoare administrației paginii. La urma urmei, ești interesat de feedback real din partea clienților? Puteți permite utilizatorilor să scrie un mesaj privat administratorului. Acest lucru este convenabil atunci când trebuie să rezolvați unele probleme legate de serviciul pentru clienți, dar nu în fața tuturor vizitatorilor.
Nu abuz această funcție – de multe ori va fi mai util să rezolvi în mod public întrebările celui care pune întrebări. În acest caz, vei transforma un vizitator nemulțumit într-unul loial și vei arăta publicului comunității deschiderea mărcii tale.
4. Sărbătorind cele mai bune note din Cronica evenimentelor
Puteți acorda atenție unor postări extinzându-le la lățimea paginii. Pentru a evidenția o notă, indicați spre săgeata din colț Şi alege paragraf « Selecta mai sus».
Important postări sunt afișate V stânga superior colţ Cronici V curgere 7 zile Şi marcat pictograma.
Fixa costuri publicații, anunţând care-Că evenimente a ta companiilor, evenimente Şi etc.. De expirare 7
în timpul zilei Termen limită rapid va reveni pe a ta loc V Cronică evenimente.
Mesaje din benzi ştiri Can ascunde sau şterge.
Mai departe Noi hai sa dam sfat, care va ajuta a ta pagină atrage Mai mult public :
1
. Ca, Dacă ca
Publicaţii, conţinând apel, colecta V 1
.4
ori Mai mult place De comparaţie Cu publicații, Nu conţinând apel.
Pe 70
% superior răspunsuri pe postări, conţinând cerere răspuns.
2
. Nu lung Şi clar întrebări (la 144
personaje)
colecta V 1
,29
dată Mai mult răspunsuri.
Pe 37
% Mai mult
FaceBook a anunțat lansarea unei platforme de blogging. Platforma va fi integrată în rețeaua socială. Se va baza pe note (cele care nu au câștigat popularitate, au fost anulate, apoi returnate și apoi uitate de toată lumea).
Crezi că blogurile de pe FaceBook vor deveni populare? Parerea noastra este in articol.
De ce am nevoie de o blocare pe FaceBook?
Ce înseamnă blogul pentru noi?
Blogurile sunt o modalitate prin care ne putem transmite gândurile publicului nostru. Acesta este, de asemenea, un canal pentru construirea audienței noastre. Acesta este instrumentul nostru de branding online. Vă promovăm site-ul și afacerea prin marketing de conținut.
Publicăm știri de la studioul web ReConcept, ultimele lucrări, cazuri și vorbim despre soluții. Ne place să împărtășim cum atingem obiectivele clienților. Acest lucru rezonează cu cititorii noștri și ne permite să ne impunem ca profesioniști în ochii potențialilor clienți.
Cum îți place articolul? Like și continuă să citești!
Unde facem blog?
Înainte de 2015, nu folosim platforme de bloguri terțe. Acum avem un blog pe Spark. Și acum așteptăm ocazia de a începe un blog pe Facebook.
Singurul lucru mai tare decât un blog pe Facebook este un blog direct pe Google! Tot ce trebuie să facem este să așteptăm...
Credem că acesta va fi un instrument util. Mulți bloggeri celebri au mers pe Facebook de la LiveJournal în căutarea unui public. Au găsit-o aici. Dar funcționalitatea rețelei de socializare nu implică scrierea de postări detaliate. Subtitrări scurte pentru fotografii, nimic mai mult. Acum situația se va schimba. Vom obține un instrument pentru publicarea de postări mari și spectaculoase pe FaceBook.
Așteptăm ca blogul să fie implementat, dar deocamdată lucrăm cu note în
Despre cum să menții o pagină de marcă pe Facebook pentru a crește acoperirea organică a postărilor fără a investi bani.
Procesorul a luat în considerare de mai multe ori subiectul reducerii acoperirii organice a postărilor de pe Facebook - și asta pe fundalul celor mai recente statistici privind cât de mult a crescut traficul de referințe din această rețea socială. Creatorii paginilor de Facebook erau foarte îngrijorați: totul mergea până la punctul în care singura modalitate de a crește acoperirea postărilor era să plătești pentru promovarea postărilor.
Sarah Matista de la Pagemodo reflectă spre ce se îndreaptă acest lucru. Promovarea plătită va crește cu siguranță acoperirea postărilor și îți va oferi un avantaj față de acei concurenți care nu se grăbesc încă să plătească. Dar asta nu înseamnă că cei al căror buget este sever limitat nu au nicio șansă. Dacă priviți obiectiv situația, regulile generale de întreținere a unei pagini nu se schimbă; Ceea ce se schimbă este numărul de persoane care văd aceste postări.
În cazul în care numărul de vizionări ale postărilor în mod implicit scade, trebuie să implicați cât mai mult posibil acele persoane care continuă să vă vadă postările. Este mult mai profitabil să ai o sută de utilizatori care efectuează unele acțiuni pe pagină decât zece mii de „suflete moarte” care pot citi, dar nu fac nimic.
Facebook, indiferent de ce, încearcă să modeleze fluxul de știri în așa fel încât doar cele mai interesante și relevante postări să apară în el, astfel încât soarta lor să fie doar în mâinile administratorilor de pagini.
Crearea unei strategii și a unui conținut inteligent vă poate ajuta să vă creșteți acoperirea fără să plătiți un ban (deși dacă aveți câțiva bănuți de eliberat, ar putea fi mai bine să-i cheltuiți pentru a vă îmbunătăți postarea).
Tehnicile pe care Sarah le oferă în postarea ei:
1. Îmbunătățiți calitatea conținutului dvs. Dacă vrei să-ți vadă mai multe persoane postarea, trebuie să-i faci pe prietenii tăi să dorească să o distribuie. Expertul Michael Hiatt sugerează implementarea următoarelor lucruri:
2. Urmăriți tendințele. Când Facebook a introdus Trending Topics, a devenit mult mai ușor pentru administratori și marketeri să urmărească ceea ce discută oamenii în acest moment. Dacă această listă nu are ceva care ar putea fi potrivit pentru publicul dvs., urmați actualizările prin Feedly, Google Alerts sau Flipboard - dacă ați configurat corect o listă de surse și cuvinte cheie, puteți surprinde rapid și precis subiectele populare chiar acum. Acestea sunt cele pe care abonații tăi le vor aprecia, vor comenta și vor reposta cu deosebită sârguință.
3. Răspundeți abonaților. Sistemul EdgeRank monitorizează îndeaproape interacțiunea dintre urmăritori și pagină, care este determinată de parametrul Scor de afinitate. Cu cât interacționezi mai mult cu urmăritorii tăi, cu atât pagina apare în ochii algoritmului mai relevantă și mai activă. În consecință, postările ei vor apărea mai des în fluxul de știri. Acesta este motivul pentru care trebuie să comunicați cu abonații în comentarii.
4. Etichetează alte mărci în postările tale. Recent, Facebook a introdus o caracteristică care vă permite să etichetați mărcile pe paginile altor companii. În acest fel, puteți încerca să ajungeți la abonații unei alte pagini, pur și simplu menționând-o pe pagina dvs. Desigur, nu ar trebui să exagerați - pentru fiecare astfel de mențiune trebuie să existe o situație și/sau un motiv adecvat.
5. Promovați postările în mod selectiv. După cum am menționat mai sus, toate aceste tehnici vă vor ajuta să vă creșteți acoperirea organică, dar nu este nimic în neregulă să plătiți puțin în plus. Mai ales în cazurile în care postarea poate atrage de fapt marea majoritate a cititorilor. Unul dintre cele mai populare tipuri de conținut în rândul abonaților este competițiile, așa că dacă doriți să testați sistemul de postare sponsorizat, încercați să organizați un fel de competiție.
Cheia pentru gestionarea eficientă a contului de afaceri al unei companii pe rețeaua de socializare Facebook este două strategii principale: dezvoltarea și actualizarea regulată a conținutului și atragerea de abonați.
Strategia de dezvoltare a conținutului
Conținutul este baza oricărei pagini de social media. Poate fi clasificat în patru categorii principale: conținut din industrie, personalități, marcă și divertisment. Pe baza datelor sondajului Wave 6 și 7, divertismentul este cel mai mare interes în rândul ucrainenilor pe rețelele sociale. Cu toate acestea, acest lucru nu este surprinzător și, în general, materialele de lucru ale analistului ar trebui diluate cu diverse posturi care distrag atenția pentru a oferi unei persoane deja obosite de la muncă posibilitatea de a lua o pauză de un minut. Cea mai bună opțiune este să oferiți 20% din toate materialele publicate postărilor de divertisment.
Conținutul de marcă își revendică, de asemenea, 20%. Când lucrați la un astfel de conținut, trebuie să fiți atenți, deoarece Facebook face constant algoritmul fluxului de știri mai complex. Scopul principal al acestui algoritm este conținutul relevant. Astfel, pagina de afaceri a companiei concurează în atragerea de abonați nu numai cu concurentul direct, ci și cu prietenii săi.
Blocul Persona include toate persoanele asociate cu compania, inclusiv clienții potențiali și angajații sau agenții direcți. Cu cât mai mulți oameni urmăresc pagina companiei, cu atât mai multă încredere veți inspira clienților. Secțiunea de personalități nu trebuie să ocupe mai mult de 30% din conținutul total.
Tipul de conținut al industriei ar trebui să îndrepte atenția vizitatorilor asupra stării generale a pieței. În această secțiune de conținut, trebuie să fii atent la sfaturi, recomandări și să dai dovadă de profesionalism, pentru care recompensăm conținutul din industrie cu 30% din spațiu.
Un punct important este, de asemenea, frecvența și momentul actualizărilor. Potrivit multor experti, intervalul dintre publicarea a doua postari pe o pagina de Facebook nu trebuie sa depaseasca cinci ore. Dar merită luat în considerare faptul că calitatea postărilor are un avantaj imens față de cantitatea lor.
Una dintre cele mai importante întrebări pentru orice administrator de cont de afaceri este: cum să transformi abonații în potențiali clienți?
Una dintre modalități este să construiești un dialog constructiv cu abonații în format: asculți recomandările și sfaturile abonatului, pentru care îl implici treptat în zona ta de interes.
Munca corectă cu cei mai activi dintre ei poate fi cheia succesului promovării afacerii. Selectează persoanele cele mai interesate de cooperare sau de serviciile tale și contactează-i direct, ca chip al companiei. Rezultatele nu vor dura mult.
Menținerea paginilor companiei pe o rețea de socializare este de obicei împărțită în două etape: în primul rând, utilizatorul devine interesat de companie, conținut, informații publicate și apoi, obișnuindu-se cu natura ciclică a paginii, începe să se intereseze de compania companiei. servicii si activitati. Principiul este simplu: mai întâi lucrezi pentru a dezvolta o pagină de afaceri pe Internet, iar apoi funcționează pentru a-ți dezvolta afacerea.
