Cum să scrieți la Yandex și asistența Google: instrucțiuni detaliate. Cum să scrieți asistență pentru Google: Google Help

Dacă știți limba engleză, puteți apela această organizație și vorbiți cu ei prin telefon, iată numărul:

De asemenea, în interfața lor, există o astfel de secțiune ca referinţă, intrând în ea, puteți descrie problema și le puteți trimite o notă despre aceasta.

De exemplu, puteți contacta serviciul Google folosind următorul număr de telefon:

Aici puteți comunica în mai multe limbi.

Deci, puteți accesa fila de ajutor din browser și ne puteți spune despre situația dvs.

Pentru a contacta serviciul Google, puteți:

1. Sunați la 1-646-257-4500. Asistența este oferită în mai multe limbi.
2. De asemenea, puteți selecta fila Ajutor din browser și apoi apare opțiunea de a raporta o problemă. Așa ajung informațiile la Google.

• Puteți contacta asistența Google sunând la numărul de telefon 1-646-257-4500 , trebuie să știți că apelurile către acest telefon sunt plătite.

  De asemenea, puteți contacta asistența prin ajutor, urmând acest link. În ajutor aveți nevoie să găsiți subiectul solicitării și în această secțiune puteți crea o solicitare.

  Acest lucru necesită să aveți un cont acolo. Au asistență telefonică și prin e-mail, dar nu este disponibil pentru conturile Gmail gratuite.

  Administratorii de cont Google Google pentru afaceri sau agențiile guvernamentale, Google și Google pentru organizațiile non-profit pot contacta Administrația Google prin telefon

  Sunați la 1-646-257-4500 din alte țări decât Statele Unite. Asistența este disponibilă în treisprezece limbi.

  Dacă vrei să spui Help Desk AdWords- atunci îi poți contacta și pe ei.Puteți suna la 8-800-100-46-64, unde lucrează non-stop și șapte zile pe săptămână.

  Aici puteți contacta serviciul de asistență și le puteți scrie prin e-mail.

  Există, de asemenea, un chat și un forum unde puteți contacta asistența.

  Pentru a contacta asistența Google, trebuie să sunați la numărul cu plată 1-646-257-4500, dar este mult mai ușor și mai ieftin să contactați asistența cu o întrebare printr-un ajutor special făcând clic pe acest link, aici puteți scrie despre problema dvs. și obțineți un răspuns calificat de la specialiștii Google în termen de 24 de ore.

  Puteți contacta asistența Google prin e-mail. După completarea formularului de contact de asistență, o solicitare este creată automat și primiți un mesaj la adresa specificată.

  Utilizatorii pot apela, de asemenea, Asistența Clienți formând 1-646-257-4500 (se pot aplica taxe). Unele țări au linii suplimentare de asistență în limba locală. În timpul apelului, veți avea nevoie de codul PIN pentru asistență.

  Bună ziua, în primul rând, trebuie să vă uitați la această pagină, unde puteți contacta Google pentru o serie de întrebări. Au și propriul lor ajutor, unde vă puteți adresa și întrebările, pentru aceasta trebuie să mergeți pe această pagină.

  Cea mai simplă și gratuită opțiune este să vă scrieți problema folosind linkul - https://www.google.com/intl/ru/contact/. Completați câmpurile obligatorii, indicați problema, iar asistența Google va răspunde solicitării dvs. în termen de 24 de ore.

  Dar dacă nu ești fan al opțiunii electronice, atunci poți suna la numărul 1-646-257-4500 , care se plătește.

  Pentru a face acest lucru, pe pagina browserului de internet, faceți clic pe pictograma Setări și management din dreapta, apoi găsiți elementul Ajutor și acolo selectați centrul de ajutor sau elementul Raportați o problemă. Tot ce vrei este acolo, dacă nu, raportează-ți problema.

Indiferent de subiectul site-ului, adesea apar situații când trebuie să trimiteți urgent un mesaj către suportul pentru motorul de căutare. De exemplu, o resursă poate fi interzisă sau i se poate aplica un filtru. Pentru a afla motivele acestei nedreptăți, va trebui să scrieți o scrisoare către suportul tehnic Yandex sau Google. Prin urmare, dacă nu ați avut niciodată ocazia să „corespundeți” cu motoarele de căutare înainte, citiți imediat instrucțiunile!

Opțiunea #1: cum să scrieți o scrisoare către Google?

În caz de dificultăți tehnice sau juridice, vă rugăm să contactați direct suportul Google de pe aceasta pagina ( www.google.ru/support/websearch/bin/request.py?contact_type=contact_policy). Puteți scrie acolo și dacă aveți întrebări despre confidențialitate sau dacă pe site există conținut care nu respectă cerințele legale.

De asemenea, încercați să utilizați Google Webmaster. În dreapta sunt toate informațiile despre contactele cu motorul de căutare. Urmați linkul ( www.google.com/webmasters/tools/dashboard?pli=1 ) și nu ezitați să raportați problema.

Opțiunea numărul 2: cum să scrieți o scrisoare către motorul de căutare Yahoo?

Puteți verifica starea site-ului în sistem sau lăsați o solicitare aici ( help.yahoo.com/l/us/yahoo/search/urlstatus.html). Dacă solicitarea dvs. nu respectă politicile sau acordurile Yahoo, vă rugăm să încercați să contactați asistența folosind acest formular ( add.yahoo.com/fast/help/us/ysearch/cgi_rereview). Vă sfătuim să aveți imediat răbdare: cererile sunt procesate pe parcursul mai multor săptămâni.

Opțiunea numărul 3: cum să scrieți o scrisoare către Yandex?

Primul sfat: încearcă să găsești imediat o problemă similară cu a ta pe forumuri tematice sau bloguri. După cum arată practica, în 70% din cazuri, asistența tehnică Yandex răspunde utilizatorilor cu standardul: „ Îmbunătățiți-vă resursa" Dacă tot doriți să încercați să contactați un motor de căutare, utilizați formularul de feedback ( feedback.yandex.ru/?from=search). O altă opțiune este să accesați panoul webmaster și să puneți o întrebare direct echipei de asistență (linkul se află în partea dreaptă a paginii).

Opțiunea #4: cum să scrieți la asistența tehnică MSN?

Este mult mai dificil să contactați live.com pentru clarificări decât alte motoare de căutare. Aveți două opțiuni:

• încercați să găsiți contacte MSN în centrul de ajutor ( help.live.com/help.aspx?mkt=en-us&project=wl_webmasters);
• pune o întrebare folosind formularul de pe blog MSDN (blogs.msdn.com/livesearch/contact.aspx).

Dacă doriți doar să aflați dacă o resursă se află în indexul unuia dintre motoarele de căutare, nu vă grăbiți să contactați suportul tehnic. Doar deschideți pagina de căutare și introduceți câteva fraze din resursa dvs. (cu cel puțin 100% unicitate) între ghilimele. Dacă vezi site-ul tău în rezultatele căutării, înseamnă că este în motorul de căutare! Dacă nu l-ai văzut, înseamnă că ceva nu a mers prost.

Pot exista mai multe motive pentru care un site lipsește din sistem.

Resursa nu îndeplinește cerințele de calitate ale sistemului sau încalcă condițiile acestuia. Soluție: modificați resursa și solicitați din nou verificarea.
- Robotul încă nu știe despre existența site-ului dvs. Ieșire: adăugați resursa în sistem.
- Paginile din index nu au fost încă actualizate. Ieșire: așteptați până când robotul are timp să vă viziteze resursa.

Atunci când motoarele de căutare impun sancțiuni asupra unui site sau îl elimină complet din index, mulți webmasteri se simt confuzi și nu știu ce să facă. Și nu este surprinzător, pentru că nu în fiecare zi te găsești într-o astfel de situație. Și ultimul lucru pe care proprietarii de resurse își amintesc este să contacteze asistența pentru ajutor.

În primul rând, nu este nevoie să intri în panică. Amintiți-vă ce acțiuni ați efectuat recent asupra proiectului dvs. și apoi contactați de urgență suportul motoarelor de căutare Yandex sau Google pentru a afla cauzele problemei.

Motorul de căutare Yandex oferă proprietarilor de resurse web un serviciu convenabil cu instrumente utile - Yandex.Webmaster. Ceea ce ne interesează aici este oportunitatea de a scrie suportului tehnic direct în serviciu și de a afla de ce aceasta sau alta problemă v-a afectat proiectul: scăderea pozițiilor în rezultatele căutării, eliminarea unor pagini sau a întregului site din index, amenzi, sanctiuni, filtre etc.

Pentru a scrie suportului Yandex, urmați aceste instrucțiuni simple:

Pe o notă. Formularul pentru descrierea problemei nu este disponibil în toate secțiunile. Dacă secțiunea cea mai potrivită pentru cazul dvs. nu are o astfel de formă, este recomandat să o găsiți într-un alt subiect care are legătură cel puțin indirect cu situația. Dacă această opțiune nu funcționează, selectați orice secțiune și trimiteți o solicitare de la aceasta.

De la ce nume va veni răspunsul?

Toți angajații Yandex care lucrează în suport tehnic folosesc porecla „Platon Shchukin”. Prin urmare, nu ignora scrisoarea pe care o primești de la acest nume.

Cum pot obține o explicație detaliată a situației de la Yandex?

1. Vă rugăm să rețineți că serviciul de asistență Yandex.Webmaster stochează un istoric al tuturor solicitărilor referitoare la o anumită resursă web. Și angajatul de asistență tehnică are acces la istoricul mesajelor.
2. Nu încercați să induceți în eroare angajații Yandex. Dacă doriți cu adevărat să rezolvați problema, nu scrieți scrisori false către suportul tehnic - probabil că vor ști dacă minți sau spuneți adevărul. Este mai bine să recunoști că ai făcut o greșeală și atunci există șansa ca ei să te ajute.
3. Există filtre de la Yandex, care sunt eliminate independent după un timp. Asistența pentru motoarele de căutare vă va anunța despre acest lucru. Dar după un timp, nu uitați să menționați situația actuală. După cum arată practica, un memento stimulează o soluție mai rapidă a problemei, iar acest lucru se aplică și filtrelor care dispar automat.
4. Corectați deficiențele de resurse identificate de personalul suport. După aceasta, puteți retrimite scrisoarea.
5. În unele cazuri, problemele cu site-ul apar din cauza unei eșecuri a algoritmilor motorului de căutare. Apoi, suportul tehnic raportează că există într-adevăr probleme cu algoritmii, dar va dura ceva timp pentru a le remedia.
6. Yandex răspunde întotdeauna la solicitările webmasterilor. Așa că nu vă faceți griji dacă nu ați primit un răspuns de mult timp. Dacă există o întârziere, este posibil ca cererea dvs. să necesite o atenție specială. Așteptați cel puțin 7 zile, apoi repetați solicitarea.

Cum să scriu la asistența Google?

Feedback-ul de la asistența Google este mai complex și este mai probabil să primiți un răspuns de la o persoană obișnuită decât de la un angajat Google. Puteți încerca să contactați asistența pe pagina forumului http://www.google.com/support/forum/p/webmasters?hl=ro. Dar majoritatea răspunsurilor sunt mesaje de la utilizatori obișnuiți care încearcă să vă ajute să vă rezolvați problema.

Ce să faci dacă Google impune sancțiuni pe site-ul tău?

Deoarece nu există o conexiune completă cu asistența de căutare Google, vă recomand o metodă care vă va ajuta să vă reindexați site-ul și să scrieți pentru asistență dacă au fost luate sancțiuni manuale împotriva site-ului dvs. Adăugați resursa dvs. web la Panoul pentru webmasteri Google, apoi confirmați că sunteți deținătorul drepturilor de autor. Apoi mergi la pagina https://www.google.com/webmasters/tools/reconsideration?hl=ro, comandați reindexarea site-ului (dacă acest lucru are sens), și descrieți în detaliu situația actuală care v-a obligat să recurgeți la această procedură.

Concluzie

Indiferent de serviciul de asistență pe care îl contactați, fie că este vorba de Yandex sau Google, este important să scrieți în detaliu despre problema care v-a afectat site-ul. Principalul lucru este să nu vă ascundeți greșeala, dacă aceasta apare - oricum, nu veți înșela pe nimeni, dar veți pierde doar timpul și problema nu va dispărea.

Este mult mai ușor să primiți un răspuns constructiv din partea motorului de căutare Yandex, mai ales dacă site-ul a încetat să funcționeze complet din vina dumneavoastră. Continuați să trimiteți solicitări, să răspundeți la scrisorile standard și să convingeți asistența tehnică că aveți dreptate și atunci veți obține un răspuns normal.