Magazinul iTunes nu se poate conecta. Conexiunea la App Store a eșuat. Asigurați-vă că aveți o conexiune de date bună

Sistemele de operare și serviciile Apple sunt mândri că sunt cele mai stabile, cele mai rapide și mai fiabile. Într-adevăr, în cadrul serviciilor Apple, erorile și eșecurile apar mai rar decât la concurenți, dar asta nu înseamnă că nu există deloc erori. Serviciile online ale corporației Apple se comportă uneori mai imprevizibil decât soluțiile concurenților. Mai ales când vine vorba de o astfel de „mașină” pentru vânzarea și sincronizarea conținutului ca iTunes.

De ce ai nevoie de iTunes Store?

Absolut toți utilizatorii Apple sunt familiarizați cu programul și serviciile iTunes. Aceasta este o combinație media puternică, combinată cu un magazin pentru aplicații, muzică, podcasturi, cărți și filme. Recent, serviciul de streaming de muzică a fost conectat și la contul tău iTunes.

Acesta este un element necesar al ecosistemului software iOS și macOS, fără de care se pierde rostul utilizării gadgeturilor dezvoltate în Cupertino. Prin urmare, este foarte important să aveți un cont iTunes funcțional, care să funcționeze fără probleme în orice moment, astfel încât să nu pierdeți accesul la colecția de muzică și la programele utilizate pe iPhone sau iPad. Din păcate, totul nu funcționează întotdeauna fără probleme, iar iTunes refuză să funcționeze, răspunzând doar cu un mesaj de eroare de conexiune.

De ce nu mă pot conecta la iTunes Store? Să luăm în considerare toate opțiunile care interferează cu funcționarea normală a serviciului.

Se verifică conexiunea la internet

Dacă iPhone-ul sau iPad-ul tău spune „Nu se poate conecta la iTunes Store”, mai întâi verifică-ți conexiunea la internet. Chiar dacă este banal, se întâmplă. Uneori, din cauza unor probleme de pe partea laterală a routerului sau chiar a furnizorului, apar probleme care împiedică un anumit computer sau smartphone să acceseze serviciile iTunes. În mod ideal, ar trebui să aveți o conexiune Wi-Fi stabilă și să fiți aproape de router.

Dacă acest lucru nu ajută, încercați să vă deconectați de la Wi-Fi și să vă conectați folosind date celulare. Dacă iTunes Store funcționează atunci când este conectat folosind date celulare, atunci ar trebui să contactați furnizorul dvs. și să vedeți dacă blochează accesul la serviciile Apple.

Probleme pe serverele Apple

Nu uitați că și Apple are probleme. A avut loc un colaps masiv în martie 2015, când toate serviciile asociate cu iTunes Store au scăzut. Mii de oameni au încercat să descarce o aplicație sau o melodie, dar au primit doar un mesaj de eroare. Nimeni nu este imun la repetarea acelor evenimente, așa că înainte de a începe să intri în panică și să schimbi ceva pe dispozitivele tale, mergi pe site-ul oficial Apple și asigură-te că serviciile necesare sunt evidențiate cu verde (acest semnal înseamnă că serviciul funcționează peste tot). lumea și toată lumea are acces la el acces).

Setări de control parental

Uneori apare o situație în care nu vă puteți conecta la iTunes Store pe un iPhone, iPad sau Mac, deoarece restricțiile de vârstă au fost stabilite la un moment dat. Pentru a verifica acest lucru, trebuie să:

• deschideți aplicația iTunes;
• accesați meniul „Fișier” (în colțul din stânga sus);
• selectați subelementul „Setări”;
• acolo trebuie să găsiți submeniul „Controale parentale/Restricții” (cerc galben cu imagini cu oameni);
• când vedeți mai multe „căsuțe de selectare” în partea de jos, asigurați-vă că nu există nicio bifă lângă iTunes Store; dacă există, debifați-o.

În același meniu, puteți deschide sau închide accesul la alte servicii Apple, dar numai administratorul computerului poate face acest lucru.

Repornirea dispozitivelor

Dacă înainte ai descoperit că nu te poți conecta la iTunes Store, îl foloseai fără probleme pe aceeași rețea și cu același gadget, atunci poate fi necesar să apelezi la o repornire în masă. Acesta este poate cel mai simplu mod de a repara ceva.

Începeți cu routerul dvs. Este suficient să opriți alimentarea prin deconectarea ștecherului de la priză, iar după o jumătate de minut (de data aceasta este necesară pentru o repornire completă) porniți-l din nou. Dacă acest lucru nu ajută, reporniți smartphone-ul, computerul sau tableta. Pentru a reporni iPhone-ul sau iPad-ul, țineți apăsat butonul Acasă și butonul Blocare în același timp și așteptați 10 secunde. Pentru a reporni computerul macOS, țineți apăsat butonul de pornire timp de 15 secunde.

Setarea datei și orei

Gadgeturile Apple au o dependență interesantă de dată și oră. Mulți oameni își amintesc rezonanța cauzată de o eroare care a distrus smartphone-urile și tabletele pur și simplu pentru că data s-a schimbat în 1970, ceea ce vorbește despre dragostea specială a iOS pentru punctualitate. Mai mult, multe dispozitive (nu neapărat de la corporația Apple) nu pot accesa deloc rețeaua dacă pe ele este setată o dată greșită, deoarece acest lucru împiedică resursele web să verifice autenticitatea certificatelor.

Internetul este deja suficient de inteligent pentru a calcula ora de pe dispozitivul dvs. și timpul real din fusul dvs. orar și ar trebui să se potrivească între ele. Pentru a schimba data pe un smartphone sau o tabletă care rulează iOS, trebuie să:

• accesați submeniul „De bază”;
• apoi deschideți subelementul „Dată și oră”;
• apoi există două moduri - fie porniți comutatorul de comutare „Automat”, iar gadgetul va seta ora în sine, fie aflați ora exactă și o setați manual.

Deconectarea și conectarea la contul dvs

O altă modalitate de a rezolva eroarea „Nu se poate conecta la iTunes Store” este un simplu „relog”. Pentru a face acest lucru, trebuie să:

• deschideți aplicația Setări;
• accesați submeniul iTunes Store și AppStore;
• faceți clic pe numele dvs. (adresa căsuței poștale);
• selectați opțiunea „Deconectare”, apoi conectați-vă din nou și verificați dacă serviciul rulează.

Actualizare de software

Managerii de top din Cupertino insistă ca fiecare posesor de smartphone, tabletă sau computer de la Apple să folosească doar cel mai recent software și să numească asta aproape cea mai importantă soluție la toate problemele care apar cu gadgeturile lor. Pentru a vă actualiza dispozitivul la cel mai recent software:

• deschideți aplicația Setări;
• accesați submeniul „De bază”;
• selectați subelementul „Actualizare software” și așteptați până când actualizarea este finalizată.

În loc de concluzie

Multe dintre procedurile descrise mai sus par banale și ineficiente, dar în realitate totul este diferit. Structura sistemelor cloud Apple este atât de complexă și imprevizibilă încât o simplă repornire poate schimba radical comportamentul gadgetului. Prin urmare, înainte de a enerva angajații de asistență tehnică, încercați toate opțiunile descrise mai sus, poate că una dintre ele va fi potrivită pentru dvs. și eroarea„Nu s-a putut conecta la iTunes Store” pe iPad, iPhone și Mac va dispărea.

Când lucrează cu programul iTunes, utilizatorii întâmpină adesea probleme care cauzează funcționarea defectuoasă a programului. Nu se pornește, se blochează, nu se poate conecta la iTunes Strore, afișează „iTunes Error 2”, „iTunes Error 7”, „error 4”, „error 5”, „error 29” și eroarea „iTunes nu s-a putut conecta” sau „Nu se poate conecta la iTunes Store”. În articol vom vorbi despre cum să remediați motivul pentru care programul nu pornește și despre cum să îl configurați corect.

Este de remarcat faptul că conexiunea la iTunes Store eșuează din multe motive, vom încerca să le acoperim pe majoritatea.

Metoda 1: Schimbați rezoluțiile monitorului

Foarte des iTunes nu se deschide pe computer din motive de permisiune. Utilizatorii primesc un mesaj că a fost primit un răspuns nevalid de la dispozitiv. Sunt afișate erori și adesea acest lucru se datorează rezoluției ecranului, care este modificată în setări. Nu toate programele produc diverse erori din această cauză, dar există programe precum iTunes.

Pentru a remedia problema, trebuie doar să faceți clic dreapta pe zona liberă și să selectați opțiunile de ecran. Deschideți-le și va apărea un link cu parametri suplimentari de ecran unde trebuie să setați maximul.

Metoda 2: Reinstalați programul

Adesea, dispozitivul are pur și simplu o versiune veche a programului sau o versiune care a fost inițial instalată incorect. Tocmai de asta nu funcționează.

În acest caz, trebuie să reinstalați complet programul sau să actualizați la versiunea curentă; pur și simplu nu există altă cale. Pentru a face acest lucru, deschideți setările și pentru ca totul să funcționeze așa cum ar trebui, dezinstalați programul. După eliminare, trebuie să reporniți dispozitivul. Înainte de ștergere, procesul de rulare trebuie oprit.

Puteți descărca programul de pe site-ul oficial al producătorului. După instalare, noua versiune a programului ar trebui să funcționeze corect și fără probleme inutile. Actualizări ieși des și trebuieîncercați să actualizați cu lansarea lor.

Metoda 3: Goliți folderul QuickTime

Acest lucru va ajuta utilizatorii care au instalat QuickTime. Se întâmplă adesea ca codecul să nu permită playerului să funcționeze corect. Reinstalările standard nu sunt suficiente aici, chiar dacă eliminați QuickTime de pe dispozitiv și instalați din nou iTunes - acest lucru nu va rezolva problema. Mai jos vă oferim o secvență care trebuie urmată dacă QuickTime împiedică pornirea iTunes.

Deci, pentru a face acest lucru, trebuie să îl activați în Windows folosind Windows Explorer. Sistem32 și găsiți QuickTime acolo . De acolo trebuie să eliminați tot ce este înăuntru.

Metoda 4: Curățarea fișierelor de configurare deteriorate

Această problemă apare pentru acei utilizatori care au efectuat actualizarea. După aceasta, fereastra iTunes nu apare și, în acest caz, trebuie să lansați managerul de activități și după ce se deschide, vom vedea că procesul răspunde și se actualizează, dar nimic nu este afișat cu adevărat.

În acest caz, merită să spunem că aceasta este o configurație de sistem deteriorată. Apoi, trebuie să ștergeți datele fișierului.

Vorbind pas cu pas, trebuie să afișați fișierele și folderele ascunse, după care trebuie să deschideți meniul cu panoul de control și să setați modul pentru a afișa pictograme mici în colțul de sus, după care trebuie să activați opțiunile Explorer.

În fereastra care apare, deschideți fila „Vizualizare”, derulați în jos lista și selectați elementul care arată fișierele, folderele și unitățile care au fost ascunse. După aceasta, trebuie să salvați modificările.

După aceasta, trebuie să deschideți Windows Explorer și să mergeți la „SC Info” în folderul Apple și să ștergeți fișierele din interiorul sidb, sidd.

Metoda 5: curățați de viruși

Desigur, nu poți face nimic fără viruși, care apar atât de des pe sistemul de operare Windows. Pentru a scăpa de problemă, trebuie să descărcați unul dintre antivirusuri și să scanați sistemul de operare pentru unul dintre ele. Există destul de multe astfel de antivirusuri pe Internet și sunt gratuite, așa că rezolvarea problemei nu este atât de dificilă. Accesați orice site cu un antivirus gratuit și descărcați-l.

Dacă antivirusul nu a putut detecta virusul, atunci problema cel mai probabil nu este cu acesta. Dacă se întâmplă, atunci ar trebui să încercați să descărcați un alt antivirus, care ar putea să găsească problema și să o remedieze.

După eliminarea virusului, trebuie să reporniți sistemul. După astfel de manipulări, iTunes ar trebui să funcționeze corect dacă aceasta a fost problema. Este important să te uiți mai atent la rețelele în care intri.

Metoda 6: instalați cea mai recentă versiune

Dacă utilizatorul are încă un sistem de operare învechit, care include Windows Vista (eroare 2003). Era popular pe computere și laptopuri slabe, precum și pe sisteme cu 32 de biți.

Compania a încetat să creeze și să actualizeze iTunes pentru astfel de sisteme de operare în 2009 din cauza popularității scăzute și a bătrâneții. Prin urmare, nu este întotdeauna posibil. Aceasta înseamnă că atunci când instalați programul, chiar și de pe site-ul oficial, acesta nu va funcționa așa cum ar trebui.

Pentru a rezolva problema, trebuie să eliminați versiunea care nu funcționează și să găsiți o distribuție care să funcționeze. Poate fi găsit pur și simplu căutând Google sau Yandex pentru iTunes pentru sistemul de operare XP sau pentru Vista pe 32 sau 64 de biți.

Metode 7: Instalarea Framework pe Microsoft

Există eroarea iTunes 7, care este adesea numită 998. Nu trebuie confundată cu „Eroarea 29”. Se datorează faptului că dispozitivului îi lipsește o componentă Microsoft .NET Framework sau are o versiune incompletă și nu este instalată așa cum ar fi trebuit.

Se descarcă de pe site-ul oficial Microsoft și după o instalare simplă trebuie doar să reporniți dispozitivul. Eroarea iTunes 7 este o problemă comună care poate fi rezolvată în acest fel. Programul se va descărca fără probleme de pe site-ul oficial.

Practic, acestea sunt majoritatea problemelor cu care se confruntă utilizatorii și utilizatorii atunci când încearcă să intre în iTunes și în Magazin.

Concluzie

Există multe probleme și erori, „eroare 6”, „eroare 7”, „eroare 127 iTunes”, „eroare iTunes 7”, „eroare 29”, iar în final scrie „Nu se poate conecta la iTunes Store”. Cu toate acestea, cel mai adesea programul nu apare din alte motive sau din cauza unei combinații de anumite probleme. În articol am încercat să le analizăm pe cele mai populare și de bază. Dacă după acest articol mai aveți întrebări și programul tot nu funcționează, atunci trebuie să contactați asistența tehnică Apple sau să căutați mai profund. Uneori trebuie să reinstalați complet programul sau chiar sistemul de operare.

Eroare iPhone 5s 9 / ecran albastru / iTunes nu vede iPhone

iTunes este un serviciu unic care vă permite să combinați achizițiile și instalările efectuate pe toate dispozitivele conectate la contul dumneavoastră Apple ID. Cu această aplicație puteți sincroniza telefoane și tablete, puteți face copii de rezervă pentru date și multe altele. Dacă iTunes nu mai funcționează din unul dintre motivele de mai jos, va deveni o mare problemă pentru utilizatorul Apple și va cauza multe neplăceri.

Nu se poate conecta la iTunes Store - de ce și ce să faci

Când încercați să vă conectați la serverele iTunes, este posibil să primiți o notificare care spune ceva asemănător cu „Nu se poate conecta la iTunes”, „Eroare de conectare și autorizare” etc. Acest lucru va întrerupe procesul de autorizare și poate cauza iTunes să nu mai funcționeze .răspunde.

Motivele acestui comportament al programului pot fi următoarele:

• Conexiune instabilă sau nefuncțională la internetul mobil sau la rețeaua Wi-Fi.
• Versiune învechită sau învechită a aplicației iTunes.
• Fișiere de aplicații deteriorate.
• Adaptor USB care funcționează prost.
• Setări incorecte pentru dată și oră pe dispozitiv.
• Versiune iOS învechită sau depășită.
• Serverele iTunes sunt oprite.

Cum să scapi de problemă

Mai jos vom enumera metode care vă vor permite să faceți față tuturor motivelor posibile descrise mai sus. Dacă nu știi de ce a apărut exact eroarea în cazul tău, atunci folosește toate instrucțiunile rând pe rând până când problema dispare.

Reporniți computerul, aplicația și dispozitivul

Închideți și relansați iTunes, apoi reporniți computerul și telefonul sau tableta. Această acțiune va reporni toate procesele care rulează în fundal și, eventual, va rezolva eroarea.

Problema cu serverele

Este posibil, deși foarte puțin probabil, ca serverele iTunes să fie în prezent oprite din motive tehnice sau unui atac de spam. Puteți verifica acest lucru: accesați o filă specială de pe site-ul oficial Apple (https://www.apple.com/ru/support/systemstatus/), care oferă informații despre funcționarea tuturor serviciilor. Găsiți iTunes, dacă există un cerc verde lângă el, atunci aceasta înseamnă că serverele sale funcționează, iar problema a apărut din cauza a altceva.

Înlocuirea cablului USB

Verificați dacă cablul USB are daune externe: fracturi, tăieturi, îndoituri. De asemenea, este posibil ca adaptorul să nu funcționeze corect dacă este neoficial. Dacă aveți ocazia, încercați să vă conectați la un alt computer cu același cablu pentru a vă asigura că problema există.

Se verifică conexiunea la internet

Încercați să încărcați un link în browser sau să descărcați orice fișier de pe Internet pentru a vă asigura că conexiunea este stabilă. Reporniți routerul dacă utilizați Wi-Fi și reconectați-vă la internet de pe dispozitiv și de pe computer.

Actualizare iTunes

Reinstalarea iTunes

Fișierele programului pot fi deteriorate, iar actualizarea nu va ajuta în acest caz. Dacă nu ați accesat singur fișierele de program, aceasta înseamnă că acestea au fost deteriorate de un virus.

1. Deschideți antivirusul instalat pe computer.
2. Căutăm și eliminăm virușii găsiți.
3. Eliminați complet iTunes de pe computer.
4. Accesați site-ul oficial Apple și descărcați fișierul de instalare iTunes pentru sistemul dvs. de operare - http://www.apple.com/ru/itunes/download/. Instalăm programul și încercăm să ne conectăm la servere.

Modificarea setărilor de oră și dată

Problema poate fi că setările de dată și oră de pe telefon sau tabletă sunt incorecte, deoarece sincronizarea verifică autenticitatea certificatului aplicației, iar dacă datele nu se potrivesc, accesul la program va fi refuzat.

1. Deschideți programul Setări pe dispozitivul dvs.
2. Să trecem la secțiunea „De bază”.
3. Accesați subsecțiunea „Dată și oră”.
4. Setăm opțiunea „Automat” dacă există o conexiune la internet, astfel încât dispozitivul să verifice și să stabilească în mod independent ora corectă; pentru aceasta ar putea fi nevoie de o repornire. Dacă nu există internet pe dispozitiv, setați manual toți parametrii.

Actualizare iOS

Dacă dispozitivul dvs. are o versiune de firmware învechită, este posibil să aveți probleme cu iTunes, așa că urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Accesați secțiunea „De bază”.
3. Accesați subsecțiunea „Actualizare software”.
4. Așteptați până când dispozitivul verifică actualizările disponibile.
5. Descărcați fișierele găsite și așteptați ca acestea să se instaleze automat.

Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu v-a ajutat să remediați problema și tot nu vă puteți conecta la iTunes, atunci mai rămâne un singur lucru de făcut - contactați asistența Apple. Pe site-ul oficial (https://support.apple.com/ru-ru) puteți afla cea mai convenabilă modalitate de a contacta asistența online. Descrieți în detaliu operatorului ce eroare a apărut, precum și metodele care nu au ajutat la rezolvarea acesteia.

Uneori, utilizatorii se plâng - datele de conectare și parola sunt corecte, internetul este disponibil, iTunes este actualizat la cea mai recentă versiune, dar nu se pot conecta pentru a descărca aplicații din App Store sau pentru a asculta  Muzică. Care este problema?

Cel mai probabil problema este cu furnizorul dvs. Utilizatorii furnizorilor de internet de stat care utilizează tehnologia ADSL (Rostelecom în Rusia, Beltelecom în Belarus etc.) raportează periodic că Apple le blochează adresa IP și nu le „permite” să intre în lumea conținutului.

Nu se poate conecta la iTunes Store. A apărut o eroare necunoscută. Cum să remediez?

Este ușor să remediați problema dacă aveți un iPhone sau un alt smartphone cu capacitatea de a distribui Internetul (activați modul modem) pe computer. Pe iPhone:

1 . Mergi la Setări -> celular;
2 . Porniți mai întâi internetul mobil ( Date celulare), și apoi Modul modem. Dacă nu există o secțiune Modem Mode, atunci încercați să o remediați folosind.
3 . Conectați-vă la rețeaua nou creată de pe computer prin

a) Wi-Fi (dacă dispozitivul dumneavoastră este echipat cu un modul de rețea fără fir) sau;

b) prin Bluetooth (porniți Bluetooth pe smartphone și computer, creați o pereche pe iPhone, introduceți codul de pe ecranul computerului, apoi conectați-vă la iPhone de pe computer) sau

c) prin cablu USB (conectați iPhone-ul la PC sau Mac și selectați opțiunea USB pe smartphone-ul dvs.).

Conectați-vă la ID-ul dvs. Apple (o conexiune EDGE este suficientă pentru aceasta). După aceasta, vă puteți salva de internetul lent și puteți trece la conexiunea obișnuită de mare viteză.

Gata - sunteți autentificat în contul dvs. și acum știți cum să rezolvați această problemă în viitor!

O fereastră cu mesajul „iTunes nu s-a putut conecta la acest iPhone. A apărut o eroare necunoscută” apare atunci când directorul Lockdown sau conținutul acestuia sunt corupte. Soluție - .

Eroarea poate fi cauzată și de probleme de comunicare, Jailbreak, iTunes instalat/actualizat incorect și protecția antivirus Windows.

Ca urmare, apare o fereastră cu următoarele mesaje:

1. iTunes nu s-a putut conecta la acest iPhone. A apărut o eroare necunoscută 0xe8000015.
2. Codul de eroare poate fi 0xe8000015 sau 0xe8000003, mai rar - 0xe800002d și 0xe8000065.
3. Nu există nicio valoare.
4. Nu s-a putut trimite mesajul către dispozitiv.
5. A fost primit un răspuns nevalid de la dispozitiv.
6. iTunes nu s-a putut conecta la acest iPhone deoarece a apărut o eroare de citire.

Deoarece cauza erorilor de conexiune 0xe8000015, 0xe8000003 și altele este directorul Lockdown, mai întâi ar trebui să remediați problemele din acesta.

Remedierea erorilor de conexiune iTunes:

Principalele cauze ale erorii

Există multe motive pentru erori; va trebui să încerci să-l găsești pe al tău dintre mai multe posibile. Adesea, cauza erorii constă în lucruri banale, cum ar fi o conexiune slabă sau setările de securitate Windows. Există și probleme mai grave care necesită modificări ale directoarelor interne ale iPhone-ului

Principalele motive pentru eroare:

1. Erori cauzate de probleme de conectare în rețeaua iPhone sau Wi-Fi.
2. Conflicte între iTunes și iPhone cu antivirus și software de securitate, precum și firewall-ul Windows.
3. Probleme cauzate de conectarea incorectă a telefonului prin USB la computer.
4. Prezența Jailbreak (iPhone piratat) și software-ul piratat descărcat pe acesta.
5. iTunes nu este instalat sau actualizat corect.

În funcție de eroare, codul acesteia, precum și ultimele acțiuni ale utilizatorului, puteți afla de ce nu este stabilită conexiunea între telefon și iTunes.

Erori de rețea și Wi-Fi

Eroarea poate apărea dacă Windows nu poate stabili o conexiune cu iTunes, iPhone, Apple Stope, serverul de e-mail sau serverul de actualizare. În acest caz, în fereastra sistemului este scrisă o notă „A apărut o eroare necunoscută” sau „A apărut o eroare la încărcarea software-ului”.

Coduri de eroare pentru conexiune, rețea, Wi-Fi: 17, 1403, 1004, 1013, 1014, 1015, 3200, 3004.

Uneori, utilizatorul nu are nimic de-a face cu asta - probleme apar pe partea Apple, iar apoi trebuie doar să așteptați ca funcționarea serverelor de actualizare să se normalizeze. În același timp, majoritatea erorilor pot fi corectate folosind următoarele acțiuni:

1. Cod de eroare 17 . O eroare cu acest cod apare atunci când un utilizator cu firmware neoficial de la dezvoltatori terți (firmware personalizat) încearcă să îl schimbe cu altul. Acțiuni similare cu schimbarea și modificarea firmware-ului pot fi efectuate numai atunci când telefonul este în modul DFU. După intrarea în modul DFU, problema va dispărea.
2. Cod de eroare 1403 . Problema apare atunci când încercați să restaurați un iPhone folosind firmware deteriorat. Pentru a rezolva, ar trebui să utilizați o altă metodă de descărcare pentru a descărca firmware-ul sau descărcați firmware-ul dintr-o altă locație. Cu fișiere nedeteriorate, actualizarea se va instala normal, fără notificări despre conflicte cu sistemul.
3. Codurile 3004 Și 3200 . Nu este vina utilizatorului că apar aceste erori: ele apar atunci când se încearcă descărcarea actualizărilor în primele ore sau zile de la lansare. În aceste zile există o încărcătură uriașă pe serverele Apple, astfel încât problemele cu comunicarea și stabilirea conexiunii apar frecvent.
4. Codurile 1013 , 1014 Și 1015 . Acestea apar atunci când încercați să actualizați versiunea iOS de pe un iPhone la una mai veche sau să reveniți firmware-ul la versiunile anterioare. Conform politicii Apple, o revenire la versiunea veche a sistemului este posibilă numai în primele 2 săptămâni de la actualizare. După aceasta, nu veți mai putea derula sistemul folosind metodele permise.

Dacă toate situațiile de mai sus nu pot fi cauza problemei, ar trebui să treceți la pasul următor - remedierea problemelor cu directorul Lockdown.

Rezolvarea erorilor 0xe8000015 (0xe8000003) prin blocare

Directorul Lockdown este creat după instalarea iTunes, prima dată când vă conectați iPhone-ul la computer. Conținutul fișierelor directoare oferă Windows dreptul de a modifica, scrie, sincroniza și interacționa în alt mod cu fișierele de pe dispozitiv. Firmware-ul terță parte, jailbreak-ul și software-ul piratat cresc foarte mult șansa de probleme cu Lockdown.

Directorul poate avea locații diferite și alte diferențe în funcție de versiunea sistemului de operare Windows. Prin urmare, instrucțiunile pentru remedierea erorilor sunt ușor diferite pentru versiunile populare ale acestui sistem de operare.

Dacă conținutul directorului este deteriorat și apare eroarea 0xe8000015, trebuie să resetați (ștergeți) directorul:

1. Închide iTunes complet.
2. Deconectați iPhone-ul sau alt dispozitiv iOS de la computer.
3. Deschideți Managerul de activități Windows (comandă rapidă Ctrl+Alt+Del).
4. Accesați fila „Procese”.
5. Închideți toate procesele care rulează din listă: AppleMobileDeviceService.exe, APSDaemon.exe, distnoted.exe, iPodService.exe, iTunesHelper.exe, mDNSResponder.exe.

Dacă iTunes este închis, toate cele 6 procese ar trebui să iasă fără probleme. Trebuie să faceți clic dreapta pe fiecare proces și să selectați „Încheierea procesului”. Secvența ulterioară de acțiuni depinde de versiunea sistemului de operare Windows utilizată pe computer.

Instructiuni pentru Windows 10, 8, 7 și Vista:

1. Faceți clic pe „Start”.
2. Introduceți %ProgramData% în bara de căutare.
3. Apasa Enter".
4. În rezultatele căutării, găsiți și deschideți folderul Apple.
5. Găsiți folderul Lockdown.
6. Faceți clic dreapta pe el și selectați „Ștergeți” din meniul contextual.

ÎN Windows XP acest director se află la o altă adresă și procesul de ștergere este diferit:

1. Faceți clic pe butonul „Start”.
2. Selectați „Run”.
3. În fereastra care apare, intrați %AllUsersProfile%și faceți clic pe „OK”.
4. În rezultatele căutării, găsiți și deschideți folderul Date aplicație (acesta poate fi ascuns și numai pentru citire, caz în care trebuie să selectați setarea „Afișați fișierele și folderele ascunse” în Explorer).
5. Găsiți și deschideți folderul Apple.
6. Găsiți folderul Lockdown și faceți clic dreapta pe el.
7. Selectați elementul „Ștergeți” din meniul contextual care apare.

Dacă totul este făcut corect, directorul va fi șters de pe computer. După aceasta, trebuie să faceți următoarele:

1. Relansați iTunes.
2. Conectați-vă iPhone-ul (sau alt dispozitiv iOS) la computer.
3. Va apărea o fereastră cu textul „Doriți să permiteți acestui computer să acceseze informații despre?” — trebuie să faceți clic pe butonul „Continuare”.
4. După aceasta, pe dispozitivul iOS va apărea o fereastră, unde trebuie să permiteți și accesul.

Dacă problema a fost cauzată de directorul LockDown, atunci se garantează că va fi rezolvată folosind instrucțiunile de mai sus. În caz contrar, trebuie să verificați de ce altfel iTunes nu se poate conecta la acest iPhone.

Probleme cu conexiunea USB

Problemele cu conexiunea USB au, de asemenea, coduri de eroare unice. Din ele puteți înțelege ce componentă a conexiunii a eșuat. Pe ecranul Windows apare o eroare de conectare la iPhone, împreună cu un mesaj despre o eroare necunoscută și codul acesteia.

Coduri de eroare a conexiunii USB: 13, 14, 1601-1609, 2001-2011, 4005, 4013

Este aproape garantat că problema este legată de conexiune dacă sistemul emite următoarele avertismente:

• iPhone-ul a expirat în așteptarea unui răspuns.
• Dispozitivul nu poate rula mai repede.
• A apărut o eroare necunoscută în timpul sincronizării.

În caz de erori 13 Și 14 Cablul poate fi necesar să fie înlocuit. Acest lucru rezolvă adesea problema dacă, atunci când încercați să conectați un iPhone la un computer, se folosește un cablu chinezesc ieftin în locul celui original.

Există câteva excepții:

• Codul 13 apare adesea când încercați să instalați o versiune beta a iOS din Windows.
• Codul 14 poate apărea atunci când iTunes intră în conflict cu software-ul antivirus.

În acest caz, ar trebui să vă asigurați că software-ul Apple nu este blocat de programele antivirus și de firewall-ul Windows.

Excepții și soluții non-standard

Dacă reinstalarea iTunes și directorul nu ajută, ar trebui să eliminați toate programele care funcționează cu iTunes:

1. Asistență pentru aplicații Apple
2. Asistență pentru dispozitive mobile Apple
3. Actualizare software Apple
4. Bun ziua
5. Timp rapid

După aceasta, este logic să utilizați CCleaner pentru a curăța registry. Acest lucru se poate face manual:

1. Faceți clic pe „Start”, „Run”.
2. Introdu regedit în câmpul care apare.
3. În editorul de registry care se deschide, introduceți numele programelor și ștergeți rezultatele găsite.

Este recomandabil să efectuați astfel de acțiuni cu suficientă experiență în lucrul cu Windows și cunoștințe mai mult decât superficiale ale sistemului de operare. Eliminarea intrărilor de registry inutile poate duce la numeroase erori noi.

De asemenea, puteți accesa iPhone-ul sau alt dispozitiv iOS și verifica spațiul liber rămas: uneori apar erori dacă rămâne mai puțin de 1 GB de memorie pe dispozitiv. Pentru a face acest lucru, accesați „Setări”, „General”, „Disponibil”. Poate dura ceva timp pentru ca sistemul să afișeze spațiul folosit și cel rămas.