Meniu
AcasăErori

Reprezentarea pe internet a organizației. Reprezentarea organizației pe internet Reprezentarea organizației de ce este nevoie de internet

Sunteți reprezentantul unei companii mari sau al unei firme private mici? Atunci probabil știi asta Nu te poți descurca fără publicitate în lumea afacerilor. Publicitate la televizor, radio, ziare, publicitate exterioară pe panouri publicitare, afișe și bannere - aceasta nu este o listă completă a tehnicilor de publicitate binecunoscute. Datorită utilizării pe scară largă a Internetului în întreaga lume, site-urile web ocupă una dintre primele poziții pe această listă. Folosind un site web, fiecare companie poate spune despre sine oricărui utilizator de internet, oriunde în lume și în orice moment. Cea mai potrivită opțiune de site web pentru o companie cu tradiții deja consacrate, parteneri obișnuiți și clienți este reprezentarea web a companiei.

Design de reprezentare web a companiei

Reprezentare web- acesta este biroul tau virtual, unde vizitatorul va gasi informatii despre companie, formulare pentru plasarea comenzilor, posibilitatea de a efectua plati electronice, consultatii online, abonament la newslettere si multe alte servicii utile pentru a face afaceri. Prezența unei identități corporative (logo companie, culori corporative, elemente de design asociate activităților companiei) în design este o trăsătură distinctivă a reprezentărilor web. Reprezentarea web a unei companii este un fel de imagine virtuală și poate fi realizată în orice mod: vesel și jucăuș (de exemplu, pentru un producător de jucării sau articole pentru copii), oficial și discret (pentru instituțiile financiare), accentuat tehnologic (pentru companii care se ocupă cu computere sau alte tehnologii). Menținerea unui astfel de birou virtual este mult mai economică decât unul real. Un birou virtual poate fi atât de solid și de prezentabil pe cât vă permite imaginația și nu atât cât vă permit banii.

Totuși, nu trebuie să uităm că imaginea virtuală trebuie să corespundă într-o anumită măsură realităților vieții.

Structura reprezentării web a companiei

Un site web care reprezintă o companie pe Internet ar trebui să fie cât mai convenabil și util posibil pentru vizitatorii săi. Prin urmare, include de obicei zeci de pagini și module interactive. Pagina principală a biroului web este ca o carte de vizită - arată sigla companiei și oferă informații scurte care descriu compania și tipul ei de activitate. Pagina de știri conține informații despre produse noi, promoții și reduceri, conferințe, prezentări etc. De asemenea, aveți nevoie de o pagină cu informații despre produs și un formular de feedback. În plus, reprezentarea web poate include module software precum acceptarea comenzilor, un sistem electronic de plată și o secțiune pentru întrebări frecvente.

Obiectivele reprezentării companiei pe web

Prezența companiei pe web îi permite să rezolve o gamă destul de largă de probleme:

  • anunță-ți clienții, existenți și potențiali, despre produse și evenimente noi care sunt interesante pentru ei;
  • stocați informațiile de referință necesare clienților și partenerilor dvs.;
  • să ofere răspunsuri detaliate la întrebările vizitatorilor și astfel să reducă povara managerilor companiei;
  • accepta comenzi pentru bunuri sau servicii oferite de companie;
  • efectuați plăți electronice;

Adresa reprezentanței web a companiei trebuie să apară neapărat în lista informațiilor de contact ale companiei, pe cărți de vizită, broșuri publicitare, antet etc. Iar informațiile postate pe site ar trebui să fie doar cele mai recente. Este necesar să actualizați în mod regulat secțiuni despre produse, prețuri, promoții curente și reduceri, pentru că așa vă pasă de clienți.

Reprezentanța web a companiei este un asistent de încredere pentru a face afaceri pe Internet. WebStudio2U dezvoltă site-uri web de înaltă calitate, complet funcționale, cu design web unic la cele mai bune prețuri!

reprezentare web poti chiar acum!

Reprezentarea pe internet a organizației

Un site web poate genera profit nu numai direct, ci și indirect. În acest caz, vorbim despre creșterea numărului de clienți ai unei organizații datorită informațiilor despre aceasta aflate pe internet pe un site special. Și dacă anterior astfel de reprezentări pe Internet ale companiilor erau o raritate, acum este o organizație rară care neglijează o modalitate atât de excelentă și ieftină de a spune utilizatorilor din întreaga lume despre ea însăși.

Într-adevăr, căutarea de informații a fost identificată recent nu cu un apel la biroul de asistență sau cu o sală de lectură din bibliotecă, ci cu o bară de căutare. Yandex sau Hoinar. De exemplu, un locuitor din Cheboksary care vrea să se relaxeze în străinătate vara este puțin probabil să alerge să caute reclame relevante în ziare. Mai degrabă, va introduce ceva de genul „Companie de călătorie Cheboksary” în motorul său de căutare preferat. Dacă sunteți proprietarul uneia dintre companiile de turism Cheboksary, va fi foarte dezamăgitor dacă linkul către site-ul companiei dvs. nu se află în lista de resurse găsite.

A avea propriul site web crește semnificativ prestigiul companiei și vorbește despre seriozitatea și minuțiozitatea acesteia. Clienții tăi obișnuiți pot fi conștienți de ceea ce se întâmplă cu tine în orice moment: cunoaște prețurile pentru servicii și bunuri, primește informații despre inovații și schimbări în organizația ta. Va fi mai ușor pentru clienții și partenerii din afara orașului să vă contacteze.

Deci, prezența online a unei companii este vitală în aceste zile. Apare imediat întrebarea: „Ce ar trebui să fie?” Iată câteva sfaturi pentru a crea unul.

– Nu vă zgâriți și obțineți un domeniu de nivel al doilea: illll/.company_name. w – arată mult mai frumos și mai respectabil decât, de exemplu, i/ill/.company_name. narod.ru. În plus, utilizarea găzduirii gratuite pentru a găzdui prezența pe internet a unei organizații evocă imediat o atitudine negativă în rândul vizitatorilor. Într-adevăr, merită să faci afaceri cu tine dacă ai scutit măcar câteva zeci de dolari pentru un nume serios și găzduire?!

– Designul trebuie să corespundă nivelului firmei. Dacă afacerea dvs. vinde telefoane mobile folosite pe piața centrală, atunci nu trebuie să vă faceți griji prea mult cu privire la design, trebuie doar să publicați informațiile necesare pe orice server gratuit. În principiu, nimeni nu așteaptă mai mult de la tine. Cu toate acestea, dacă organizația dvs. este implicată în chestiuni mai serioase, atunci designul site-ului web nu trebuie neglijat. Designul vorbește din nou despre soliditatea și reprezentativitatea ta.

- Postați cât mai multe informații posibil. Site-urile tipice de acest tip conțin următoarele secțiuni: 0 companii (istoric, realizări), Știri (știri companie), Servicii (descrierea serviciilor furnizate), Produse (descrierea mărfurilor), Lista de prețuri (prețurile pentru serviciile și bunurile furnizate) și Contacte (adrese, telefoane, direcții). Aceste secțiuni sunt obligatorii. Dar, așa cum ar spune matematicienii, această condiție este necesară, dar nu suficientă. Lista poate fi extinsă cu alte elemente, cum ar fi garanții, întrebări frecvente etc.

– Actualizați periodic datele. Site-ul nu este un fel de dezabonare sau tendință de modă. Acesta este un instrument cu drepturi depline, deci trebuie tratat corespunzător. Știrile tale nu ar trebui să fie vechi de un an, iar lista de prețuri trebuie să corespundă stării actuale. Acest lucru nu va dura mult timp - de multe ori este suficient să dedicați doar 10-15 minute pe săptămână, dar aceste minute vor face clar vizitatorului că site-ul dvs. este viu și, prin urmare, compania dumneavoastră funcționează fructuos.

Acest text este un fragment introductiv. Din cartea Arta înșelăciunii de Mitnik Kevin

Scurtă descriere a securității în organizație Traducere: Daughter of the Night ( [email protected]) Următoarele liste și tabele vor oferi un memento concis al tehnicilor utilizate de inginerii sociali, detaliate în capitolele 2 până la 14, și procedurile de verificare a identității descrise în capitolul 16.

Din cartea Software Development Process Maturity Model de Paulk Mark

2.5. Omiterea etapelor dezvoltării organizaționale Descrierile nivelurilor de maturitate din SMM conțin caracteristici ale unei organizații care a atins nivelul corespunzător. Fiecare nivel formează baza pentru implementarea mai rațională și eficientă a proceselor la nivelurile ulterioare. Cu toate acestea

Din cartea Software Life Cycle Processes autor Autor necunoscut

7.3.2. Concepte legate de procesul de producție al unei organizații Active fixe (OPA) ale unei organizații O organizație stabilește și menține un set de active ale procesului de producție, așa cum se arată în figură. 4.1. LA

Din cartea Home and Office Networks sub Vista și XP autor Vatamanyuk Alexandru Ivanovici

9.1. Coordonarea procesului de producție al organizației Grupul de procese cheie pentru nivelul 3: nivel specific Scopul grupului de procese cheie „Coordonarea procesului de producție al organizației” este stabilirea sferei de responsabilitate organizațională

Din cartea Implementarea SAP R/3: un ghid pentru manageri și ingineri de Kale Vivek

9.2. Definirea procesului de producție al organizației Grupul de procese cheie pentru Nivelul 3: Nivel definit Scopul grupului de procese cheie Definirea procesului de producție al organizației este de a dezvolta și menține un set practic de

Din cartea Standarde de programare în C++. 101 reguli și recomandări autor Alexandrescu Andrei

Definirea procesului de producție al organizației Scopul 1. Dezvoltarea și menținerea procesului standard de producție al organizației Scopul 2. Colectarea, studiul și diseminarea informațiilor legate de utilizarea software-ului open source în proiecte de dezvoltare

Din cartea Linux Network Tools de Smith Roderick W.

Din cartea Yandex pentru toată lumea autorul Abramzon M. G.

Caracteristici de organizare a unei rețele radio Principalul avantaj al unei rețele wireless este mobilitatea și capacitatea de a conecta computere la extinderea rețelei este asociată cu probleme tehnice sau, de exemplu, incompatibilitatea de proiectare cu aspectul opțiunii Wireless

Din cartea Cum să promovezi și să faci publicitate unui site web pe Internet autor Zagumenov Alexandru Petrovici

Sprijinirea organizației de management al schimbării După cum sa menționat în capitolul anterior, organizația de management al schimbării include un set de procese care permit echipei de management al schimbării să identifice oportunitățile și să ia decizii pentru a realiza

Din cartea Securitate IT: merită să riscați corporația? de Linda McCarthy

Întrebări de organizare și strategie Dacă constructorii au construit clădiri în același mod în care programatorii scriu programe, atunci prima ciocănitoare care a zburat ar distruge întreaga civilizație. - Gerald Weinberg În marea tradiție a C și C++, începem de la zero. Sfat de top

Din cartea Fluxul de numerar de pe Internet autor Kruglov Alexandru

Pași de bază pentru organizarea interacțiunii X Acest capitol a examinat o mare varietate de mijloace de stabilire a unei conexiuni X. Există atât de multe opțiuni la dispoziție încât poate fi destul de dificil să le rezolvi. Mai jos sunt descrise

Din cartea autorului

Instrumente VPN În prezent, nu există instrumente standard care vă permit să creați un VPN. Standardele care guvernează funcționarea VPN sunt în curs de dezvoltare. Mai jos sunt cele trei cele mai utilizate

Din cartea autorului

1.10.2. Adăugarea unei organizații Lângă linkul de eroare, există un alt link - Adăugați o organizație. Pentru a-l utiliza, înregistrarea pe Yandex nu mai este necesară. Pentru a adăuga informații, trebuie să completați un formular standard, care are trei

Din cartea autorului

Organizații http://www.w3.org/W3 Consortium este o asociație mondială a organizațiilor interesate de dezvoltarea Internetului (inclusiv, în special, Microsoft, Sun și alte companii binecunoscute). Sunt luate în considerare toate problemele legate de WWW: standarde, tehnologii noi etc. http://www.webring.org/Web Ring Network -

Din cartea autorului

Organizații legate de siguranță Societatea Americană pentru Securitate Industrială (ASIS) Societatea Americană pentru Securitate Industrială este organizația profesională pentru managerii de siguranță. Publică lunar o revistă dedicată

Din cartea autorului

„Marketing și vânzări pe internet. Instrumente de bază pentru vânzări online” /Pe baza discursului lui Valery Domashenko/ Această secțiune va vorbi despre menținerea statisticilor și alte lucruri importante. Ce ar trebui să fie, la ce este important să acordați atenție pentru mulți

Este ușor să trimiți munca ta bună la baza de cunoștințe. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

    Dezvoltarea produsului software „IS Autotransport”. Automatizarea funcționării parcului de vehicule și depozitului temporar de mărfuri, înregistrarea cererilor clienților și completarea borderourilor. Modelul bazei de date relaționale. Descrierea funcționării produsului software.

    teză, adăugată 14.03.2017

    Justificare pentru alegerea unui limbaj de programare. Analiza documentelor de intrare si iesire. Structura logică a bazei de date. Dezvoltarea unui algoritm pentru program. Scrierea codului programului. Testarea produselor software. Costul produsului software.

    teză, adăugată 13.10.2013

    Instrumente de dezvoltare a site-urilor web. Tabelele bazei de date, descrierea lor. Principii generale ale dezvoltării produselor software. Structura produsului software al clientului. Pagina informații despre utilizator și comenzile acestuia, securitatea informațiilor.

    teză, adăugată 14.06.2012

    Dezvoltarea unei baze de date care oferă informații despre clienții companiei, proprietățile aflate în prezent în vânzare, precum și imobilele vândute. Descrierea ciclului de viață al unui produs software. Descrierea programului, instrucțiuni pentru utilizator.

    teză, adăugată la 01.07.2009

    Calculul costurilor întreprinderii pentru dezvoltarea unui produs software și eficiența economică a implementării acestuia. Topologia conexiunilor fizice și structurarea rețelei. Caracteristicile software. Instrumente de automatizare, descrierea algoritmului sarcinii.

    teză, adăugată 11.05.2015

    Scopul modulului software (baza de date). Dezvoltarea unei baze de date de informații pentru o facultate. Utilizatorii caută informații despre profesori și discipline. Analiza informațiilor de intrare și de ieșire. Dezvoltarea unui algoritm pentru programul de aplicație.

    rezumat, adăugat 22.10.2012

    Proiectarea unui modul software: colecție de materiale sursă; descrierea datelor de intrare și de ieșire; selectarea software-ului. Descrierea tipurilor de date și implementarea interfeței programului. Testarea modulului software și dezvoltarea unui sistem de ajutor.

    lucrare curs, adaugat 18.08.2014

Reprezentarea site-ului web (corporate): reprezentare web a unei companii (sau persoane fizice) cu un număr nelimitat de pagini, vot, formulare de feedback, albume foto, cataloage de produse, fluxuri de știri, sistem de căutare, statistici avansate de vizite etc. Există un sistem de management al conținutului, care oferă funcționalitatea site-ului. Vizitatorii pot adăuga ei înșiși conținut și pot comenta materialele.

Proprietarul site-ului poate adăuga în mod independent orice materiale pe site și le poate edita folosind editorul încorporat, care seamănă cu Microsoft Word și are aproximativ aceleași capacități.

În ciuda numelui „tare”, proprietarii unor astfel de site-uri sunt atât companii, cât și persoane fizice. Costul creării este destul de accesibil (în laboratorul nostru web este de aproximativ 20.000 de ruble). Costul specific depinde de cerințele clientului pentru resursă, calendar și cantitatea de conținut. Dar: prețul este negociabil, negocierea este potrivită, opțiunile sunt posibile.

Pentru o companie/organizație/antreprenor privat, un astfel de site este chipul companiei pe Internet. Milioane de cumpărători caută zilnic bunurile/serviciile de care au nevoie pe internet. Fără o prezență pe web, o companie pierde o parte semnificativă (și poate chiar cea principală) din potențialii săi clienți. Portofoliul nostru de site-uri web conține multe exemple de site-uri web corporative și site-uri web ale companiilor. Dacă este necesar, puteți instala un script suplimentar pentru magazin online, un forum și alte instrumente și funcții utile pe orice astfel de site. Astfel, site-ul reprezentativ are perspectiva de dezvoltare și îmbunătățire cu posibilități aproape nelimitate. Totuși: nu uitați să actualizați cms.

Site-ul web reprezentativ este destul de solicitat de persoane fizice. În diverse scopuri: cluburi de interese, portofoliu de muncă, blog, a face bani pe internet etc. Mulți vizitatori de internet folosesc servicii gratuite de găzduire sau bloguri de rețele sociale în aceste scopuri, ceea ce este în zadar. Dezavantajele unor astfel de site-uri depășesc semnificativ singurul avantaj - „gratuit”. Dacă nu există bani de plătit pentru munca unui webmaster, atunci este foarte posibil să creați un site web reprezentativ sau un blog pe cont propriu (având ceva timp liber). Deși, desigur, orice domeniu are capcanele sale, crearea de site-uri web nu face excepție. De aceea, webmasterii nu stau inactiv.

Costul aproximativ al creării unui site web reprezentativ

Costul aproximativ (de bază) al creării unui site web reprezentativ: 20.000 de ruble. Prețul depinde de funcționalitatea necesară a resursei, cantitatea de conținut și calitatea conținutului.

Adnotare: La baza oricărei activități comerciale se află marketingul - un sistem de gestionare a activităților de producție și vânzări ale unei companii, axat pe obținerea de profit prin influența activă asupra condițiilor și proceselor pieței.

Marketingul se bazează pe soluționarea a trei probleme majore: determinarea stării actuale a companiei, elaborarea planurilor de viitor, determinarea modalităților de implementare a acestor planuri, care pot fi detaliate sub forma unor sarcini comerciale astfel: în vederea realizării unui profit, este necesar să vinzi un produs sau serviciu. Pentru a vinde ceva, trebuie să-l ai și trebuie să-i informezi pe potențialii cumpărători despre disponibilitatea ta de a vinde. În plus, produsul (sau serviciul) vândut trebuie să fie livrat consumatorului. Prin urmare, principalele obiective comerciale ale firmei sunt: ​​primirea mărfurilor (fabricarea sau cumpărarea acestora); identificarea compoziției potențialilor consumatori; identificarea componenței potențialilor cumpărători; informarea potențialilor cumpărători și consumatori despre disponibilitatea acestui produs și intenția dvs. de a-l vinde (sau disponibilitatea de a furniza acest serviciu); vânzarea unui produs (prestarea unui serviciu) și primirea de bani pentru produsul sau serviciul vândut; livrarea mărfurilor; service in garantie. În plus, există provocări comerciale suplimentare asociate cu desfășurarea de evenimente speciale de cercetare de piață.

Din punctul de vedere al specialiștilor în automatizare, sarcinile enumerate se reduc la următorul set de operații elementare:

  • la efectuarea cercetărilor de piață - căutarea de informații; primirea acestuia; prelucrare;
  • la promovarea bunurilor - crearea unei imagini a companiei; publicitate pentru bunuri si servicii; formarea unei atitudini pozitive față de rezultatele activității companiei;
  • la vânzarea mărfurilor – informarea cumpărătorilor; înregistrarea cererilor de bunuri și servicii; plată; livrare.

Puteți utiliza Internetul pentru a rezolva aceste probleme sub forma următoarelor servicii:

  • servicii de comunicare (schimb de informații cu sucursale, furnizori, clienți, public);
  • regăsirea automată a informațiilor;
  • primirea de informații prin e-mail, ftp, teleconferințe etc.;
  • utilizarea accesului de la distanță pentru a procesa informații online;
  • Furnizare de servicii de informare;
  • dezvoltarea și plasarea pe Internet a unei reprezentări web a unei companii pentru pătrunderea pe piață, promovarea produselor, informarea cumpărătorilor, completarea cererilor pentru bunuri și servicii, studierea opiniilor cumpărătorilor, consumatorilor și specialiștilor; pentru alte evenimente speciale de cercetare de piață; pentru a implementa procesul de tranzacționare (plata pentru bunuri și servicii, livrarea acestora către cumpărător etc.).

20.1. Site-uri web elementare

Printre serviciile enumerate, un loc aparte în ceea ce privește capacitățile sale îl ocupă crearea și întreținerea (exploatarea) reprezentării web a unei companii.

Pe baza obiectivelor generale ale activităților comerciale pe Internet, reprezentarea web a companiei poate fi utilizată în următoarele scopuri:

  1. prezența pe Internet, adică un anunț despre existența unei astfel de companii, tipul acesteia de activitate, imagine (Prezența web pe Internet);
  2. informarea potențialilor clienți ai companiei despre bunurile și serviciile pe care le produce (informații Web, sau Web pentru informarea clienților despre bunurile și serviciile produse);
  3. promovarea de bunuri si servicii (Web pentru promovarea bunurilor si serviciilor);
  4. feedback: studierea opiniilor cumpărătorilor, consumatorilor, specialiștilor în comerț cu ridicata și cu amănuntul, industrie (Web cu feedback);
  5. desfășurarea de evenimente speciale pentru studiul piețelor (cercetare web și comunitatea virtuală web a companiei);
  6. primirea de aplicații de la clienți pentru bunuri și servicii (comerț electronic web);
  7. plata pentru bunuri si servicii (comert electronic web);
  8. livrare de bunuri și servicii către cumpărător (comerț electronic web);
  9. service pentru clienți și garanție (serviciu web și garanție);
  10. instruire internă a angajaților (de exemplu, în cazul în care compania este împrăștiată pe scară largă - training intern pentru angajați web);
  11. implementarea în comun a proiectelor de către interpreți la distanță (Web pentru proiectare în comun).

Fiecare dintre tipurile de reprezentări web enumerate are propriile sale caracteristici, care se reflectă în structura și funcțiile sale.

La crearea unei reprezentări web a unei companii pot fi urmărite mai multe obiective, în urma cărora structura reprezentării devine mai complicată. Să luăm în considerare caracteristicile tipurilor elementare de reprezentări web.

Prezența web pe internet

Sarcina sa principală este de a anunța lumii existența acestei companii. O astfel de reclamă are o anumită semnificație comercială, deoarece a avea propria pagină web creează o anumită imagine pentru companie, aceasta arată mai respectabilă și modernă. Pagina web a companiei conține de obicei numele, tipul de activitate, adresa de e-mail, numărul de telefon și fax. Uneori există informații despre echipa de conducere a companiei. Dacă o companie are propria marcă (logo), aceasta este plasată și pe pagina web și contribuie la recunoașterea în continuare a companiei atunci când își întâlnește produsele. Prezența unei astfel de pagini pe unul dintre computerele gazdă de pe Internet nu va aduce niciun dividend companiei, pagina va avea puțini vizitatori și aproape nimeni nu va dori să mai viziteze o astfel de pagină. Dar, în timp, pagina va ajunge într-un director de resurse Internet, ceea ce va crește numărul de vizitatori unici (de exemplu, cei care caută pentru a afla adresa de e-mail a unei anumite companii).

Prezența web ocupă de obicei o pagină (unul sau două ecrane) și stă la baza oricărui site, pagina sa principală care apare pe ecran de fiecare dată când vizitați acest site.

Web pentru a informa clienții despre bunurile și serviciile fabricate

Acest Web este deja o mass-media. Aceasta înseamnă că trebuie să funcționeze în timp real, iar informațiile aflate pe el trebuie să corespundă stării reale a companiei. Prezența Web este de obicei folosită ca pagină de pornire aici. Cel mai adesea, un astfel de site Web conține informații sub formă de liste de prețuri care conțin denumirea produsului (serviciului), principalele caracteristici ale acestuia, prețul, numărul de telefon pentru comandarea produsului și obținerea de informații suplimentare. Unii proprietari de Web au, de asemenea, informații mai detaliate despre produsele și serviciile lor pe acesta: caracteristicile tehnice ale produsului, proprietățile sale de consum. Aceste site-uri web conțin comunicate de presă și cataloage electronice, care oferă informații nu numai despre bunurile și serviciile vândute de companie, ci și despre produsele conexe și serviciile suplimentare ale partenerilor companiei.

Principala dificultate în menținerea unui astfel de site este necesitatea de a actualiza constant informațiile afișate pe acesta. Ideal pentru un astfel de site ar fi indicarea în lista de prețuri publicată a numărului de copii ale unui anumit produs din depozitul companiei. Dar aceasta este o informație care se schimbă foarte rapid. Puteți urmări modificările sale numai în modul automat, de exemplu, conectând acest Web cu baza de date a depozitului companiei. În acest caz, un client care accesează Webul primește pe computerul său un instantaneu al bazei de date a companiei în momentul conectării la Web.

Pentru a crește interesul vizitatorilor pentru site-ul său, o companie poate, pe lângă atributele enumerate, să posteze și câteva informații atractive. Este posibil ca aceste informații să nu aibă legătură directă cu activitățile companiei, dar ar trebui să fie de interes pentru potențialii săi clienți. Pentru a pregăti și actualiza constant astfel de informații, este necesar un personal de corespondenți.

În esență, un astfel de site este o reprezentare web a companiei. Vă permite să activați și să extindeți piața prin atragerea de noi clienți care sunt informați atunci când vizitează site-ul.

Web pentru promovarea bunurilor și serviciilor

Acest Web poate face parte din cel precedent. În primul rând, este o mass-media, deoarece principalele instrumente de promovare a bunurilor și serviciilor sunt publicitatea, publicitatea, relațiile publice - discipline care sunt studiate în universitățile străine atunci când se formează specialiști în comunicare (nu există un analog al unei astfel de specialități în universitățile ruse). Într-o interpretare liberă, comunicațiile pot fi considerate ca mijloace și metode de comunicare în afaceri, impact informațional asupra consumatorilor).

Publicitatea este o mențiune într-o poveste, raport, articol despre un produs sau serviciu, care indică cine vinde acest produs sau serviciu. Aceasta nu este încă publicitate, este pur și simplu o mențiune a companiei care vinde acest produs sau serviciu, dar mențiunea este într-un mod pozitiv.

Publicitatea este o mențiune mai serioasă (notificare, anunț) despre o companie, produs, serviciu, construit după o anumită structură. La noi, publicitatea este cel mai adesea identificată cu publicitatea.

Relațiile publice sunt o disciplină care studiază modul în care se formează opinia publică. Întrucât opinia publică se poate forma în diferite moduri, în relațiile publice există așa-numitul. „PR negru” (PR - de la Relații Publice), în care este permisă înșelăciunea, ascunderea informațiilor, dezinformare etc. Specialiștii în PR, pentru a combate PR-ul negru, au creat o organizație mondială care are propria sa cartă. Această cartă definește principii și metode acceptabile de influențare a opiniei publice.

Întrucât Web-ul este o mass-media pentru promovarea bunurilor și serviciilor, audiența, care în acest caz particular este formată din vizitatori ai site-ului, are o importanță deosebită pentru acesta.

Structura unui astfel de Web este fie un buletin electronic (BBS - Bulletin Board System), fie o revistă, fie un buletin informativ, fie un ziar electronic care conține un număr semnificativ de articole. Pagina de pornire a unui astfel de Web conține de obicei un cuprins, de pe care, folosind hyperlinkuri, puteți merge la secțiunea dorită a acestui media.

Pe lângă pagina de start și paginile cu material de bază (comunicate de presă, publicitate, articole și rapoarte speciale), site-ul poate conține secțiuni speciale care atrag vizitatorii și îi fac să-și dorească să viziteze din nou site-ul.

Proprietarul Web-ului nu poate fi făcut responsabil pentru acuratețea informațiilor publicate pe Web. Răspunderea poate fi atribuită persoanei care a furnizat informațiile - acest lucru este de obicei indicat pe pagina de pornire.

Web cu feedback

Este folosit pentru implementarea feedback-ului clienților și desfășurarea de evenimente speciale pentru studiul piețelor (de exemplu, studierea opiniilor cumpărătorilor, consumatorilor, specialiștilor; determinarea prețurilor pentru produse noi; identificarea produselor analoge, a produselor concurente etc.), pentru cercetare sociologică, performanță. evaluări etc.

Un astfel de site web trebuie să fie de natură interactivă, adică trebuie să fie nu doar o sursă, ci și un receptor de informații, iar informațiile de la clienți trebuie să fie primite în timp real - atunci când clientul vizitează site-ul. Pentru a face acest lucru, unele dintre paginile web sunt pregătite sub formă de chestionare, adică textul lor conține întrebări, iar software-ul site-ului vă permite să înregistrați răspunsurile clienților în baza de date Web.

Natura cercetărilor speciale și metodele de desfășurare a acesteia, precum și algoritmii de prelucrare a informațiilor obținute în astfel de cercetări, fac obiectul unei analize în discipline speciale, precum sociologia, psihologia socială (publică). O contribuție semnificativă la dezvoltarea metodelor speciale de cercetare a pieței a avut-o specialiștii autohtoni în dezvoltarea sistemului de cercetare integrată și prognoza cererii (SKIPS), dezvoltat pentru Ministerul Comerțului al URSS în anii 70-80. Cercetările speciale de piață includ utilizarea unor metode matematice specifice [, ], un set de acțiuni pentru a crea surse de informații (de exemplu, paneluri de consumatori, cumpărători, specialiști în industrie, comerț cu ridicata și cu amănuntul; comunități de corespondenți comerciali care oferă informații despre disponibilitate). a unei anumite liste de bunuri în punctele de vânzare cu amănuntul, reprezentanți ai întreprinderilor cu ridicata, de exemplu, create pe baza motoarelor de căutare de pe Internet etc.); pentru desfășurarea de evenimente speciale, precum expoziții-vizionari, expoziții-vânzări, licitații etc., la care se investighează atitudinea cumpărătorilor față de produse noi, se determină prețul posibil al unui produs nou etc. Metodele speciale de cercetare de piață includ sondaje prin chestionar ale vizitatorilor site-ului web sau ale unui public special selectat, monitorizarea comportamentului clienților din punctele de vânzare cu amănuntul (inclusiv magazinele virtuale) etc.

Folosirea feedback-ului clienților vă permite să aflați ce așteaptă consumatorii de la un produs, ce poziție ocupă produsele concurenților în rândul preferințelor consumatorilor, ce parte din cerere nu este satisfăcută de produsele companiei etc.

Comerț electronic web

Acest tip de web este un magazin electronic, uneori numit magazin virtual sau ghișeu virtual. Un astfel de Web ar trebui să conțină o pagină de pornire cu o listă de servicii oferite vizitatorilor. Serviciile oferite de un magazin virtual ar trebui să includă: informații despre magazin, informații despre produsele disponibile (de exemplu, sub formă de liste de prețuri) și un sistem de completare a unei comenzi de mărfuri.

Pentru a plăti pentru bunuri și servicii, este posibil să aveți nevoie nu numai de software special, ci și de mijloace tehnice speciale sau medii de stocare (de exemplu, „bani electronici”).

Livrarea bunurilor și serviciilor către cumpărător se poate face în diferite moduri. Doar o gamă limitată de bunuri și servicii pot fi livrate direct de pe site (de exemplu, o carte electronică, o piesă muzicală digitalizată stocată ca fișier, un videoclip digitalizat, consultanță de specialitate, lucrări de proiectare realizate de angajații companiei, studii de piață). rezultate, un joc pe calculator etc.) . Pentru bunurile și serviciile care necesită mișcare fizică (de exemplu, livrarea unei mașini de spălat), site-ul web poate aranja livrarea: acceptarea adresei, coordonarea orei etc. Pentru a atinge acest obiectiv, site-ul trebuie să conțină propria bază de date.

Comerțul electronic web include mai multe tipuri de site-uri: ghișeu virtual, magazin virtual, platformă virtuală de tranzacționare etc.

Un contor virtual este cel mai simplu site web care conține informații despre produsele vândute, cu o gamă restrânsă de produse. Pentru fiecare produs este oferită o descriere foarte scurtă și un număr de telefon de unde puteți obține informații suplimentare sau puteți comanda produsul.

În ceea ce privește plata și primirea mărfurilor, fie trebuie să veniți la adresa specificată, fie livrarea este efectuată de un curier cu plata către acesta.

Un magazin virtual se caracterizează printr-o gamă mai mare de mărfuri, un dispozitiv mai complex care permite selecția preliminară a mărfurilor în „coșul de consum”, calcularea costului mărfurilor selectate, opțiuni alternative de livrare și plată a mărfurilor etc.

O platformă virtuală de tranzacționare (un târg cu ridicata permanent) este un loc de adunare pentru vânzătorii și cumpărătorii angro, unde se încheie contracte de cumpărare și vânzare de cantități angro de mărfuri.

Service web și service în garanție

Site-ul conține sisteme pentru comandarea serviciului, consultarea utilizatorilor, informarea clienților cu privire la ora (când va fi efectuat serviciul) și starea comenzii. Pentru a face acest lucru, trebuie să aibă o carte de oaspeți, un sistem de comandă, un faq (un director care conține întrebări frecvente cu răspunsuri de la specialiști calificați), chat (adică, un sistem de comunicare operațional în care puteți face schimb de opinii cu specialiști sau utilizatori calificați). ), forum. Forumurile și chaturile pot fi împărțite după subiect.

În plus, un astfel de site poate avea o parte închisă folosită de angajații de service pentru a înregistra care dintre angajații companiei execută comanda, în ce stare se află comanda, ce comenzi nu au fost încă atribuite executanților, productivitatea meșterilor. , etc. Doar specialiștii întreprinderii au acces la partea închisă - fie prin rețeaua de calculatoare locală a întreprinderii, fie printr-o intrare generală pe site folosind o parolă.

Serverul web pe care se află un astfel de site trebuie să aibă software special și uneori mijloace tehnice suplimentare.

Intrucat acest tip de site este vizitat de clienti deja consacrati ai companiei, acest site poate fi considerat ca un loc de adunare pentru publicul tinta. Firește, compania dorește să facă un astfel de site prompt informativ, să ofere informații proaspete despre acesta, ultima sa versiune, pentru a reține persoanele interesate de acest subiect, pentru a desfășura evenimente speciale pentru a păstra clienții companiei.