Grup de suport Steam în rusă. Cum pot contacta direct asistența Steam? Cum să ceri ajutor pe Steam

Steam („Steam”) este cel mai popular din întreaga lume. Are sute de mii de jocuri și milioane de jucători. Nu este surprinzător că apar adesea probleme într-un serviciu de jocuri atât de mare, care funcționează și online și oferă posibilitatea de a te juca cu alte persoane.

În acest articol, vom analiza cum să scrieți la asistența tehnică Steam și să obținem o soluție la problema dvs. acolo. Vă recomandăm imediat să vă referiți mai întâi la regulile de utilizare a suportului tehnic și, de asemenea, să citiți și alte reguli ale platformei, deoarece pot exista cazuri când o solicitare de asistență va rămâne fără răspuns, când problema poate fi rezolvată fără a contacta și, în final, ce cazuri nu sunt luate în considerare deloc Steam. Asigurați-vă că citiți toate regulile înainte de a aplica, deoarece încălcarea acestora poate atrage anumite sancțiuni împotriva dvs.

Suport tehnic

Indiferent de problema pe care o aveți (cu jocul în sine, achiziționat pe această platformă sau cu platforma în general), cel mai bine este să contactați imediat asistența tehnică pentru utilizatori. În acest moment, există 4 metode principale și cele mai populare de contact pe care le acceptă suportul tehnic Steam.

Le puteți scrie o scrisoare printr-un meniu special de contact de pe site-ul platformei sau prin platforma în sine, precum și prin e-mail, Gmail. Amintiți-vă că limba principală pe care trebuie să o utilizați atunci când contactați este engleza, așa că, dacă ați scris în rusă, vi se poate cere să exprimați problema în engleză. Încercați să evidențiați problema cât mai specific posibil, atașați fotografii, imagini, capturi de ecran și alte dovezi care vă vor ajuta să descrieți cât mai exact situația. Nu neglija ajutorul camarazilor tăi, care te pot contacta și pentru sprijin. Mai ales dacă tovarășii tăi știu să scrie la asistența tehnică Steam.

CS GO, Dota 2, Call of Duty sunt doar câteva dintre jocurile populare cu care apar adesea diverse tipuri de probleme, care pot fi motivul contactării asistenței pentru utilizatori.

Prin telefon sau Skype

Dacă nu doriți să le scrieți sau nu știți cum să scrieți la asistența tehnică Steam, atunci există și alte opțiuni, de exemplu, îi puteți apela prin telefon obișnuit sau folosind Skype. Numerele de telefon pentru apeluri sunt disponibile pe site-ul oficial al platformei. Din nou, nu fi surprins dacă încep să vorbească cu tine în engleză, deși platforma a stabilit de mult mai multe birouri în Rusia, așa că este posibil să ai suport în limba rusă. Încercați să vă formulați problema cât mai pe scurt posibil.

Grupuri

Pe platforma propriu-zisă sau pe rețelele sociale, s-ar putea să întâlniți grupuri și comunități oficiale Steam unde vă vor răspunde la multe întrebări, vă vor ajuta să rezolvați o anumită problemă sau vă vor indica ce trebuie făcut și cum. Este posibil și chiar necesar să scrieți la suportul tehnic Steam prin astfel de grupuri, deoarece această metodă este cea mai simplă, dar există anumite nuanțe, de exemplu, nu este un fapt că acestea vă vor putea rezolva problema. În acest caz, veți fi trimis să scrieți o solicitare oficială către centrul de asistență tehnică sau vi se va oferi un număr de telefon pe care să îl contactați.

Un număr mare de utilizatori știu despre populara platformă de jocuri Steam. Aici puteți găsi o mulțime de jocuri celebre pe PC și console de jocuri. Puteți juca jocuri gratuite sau puteți folosi jocuri plătite. Produsele gratuite au magazine care vând lucruri pentru eroi, design de interfață și multe altele. Destul de des, utilizatorii au diverse întrebări, în astfel de cazuri suportul Steam vine în ajutor. Motivele pentru a apela la specialiști pot fi diferite. În publicația de astăzi, vom arunca o privire mai atentă asupra departamentului de asistență Steam și vom afla cum să-l folosim.

Este posibil să contactați departamentul Steam fără a vă înregistra?

Dacă sunteți un utilizator obișnuit al serviciului, atunci în mod implicit puteți utiliza serviciul de asistență; nu trebuie să vă înregistrați special pentru aceasta. De îndată ce o persoană are un cont pe site pe Steam, aceasta primește automat dreptul de a contacta departamentul tehnic și de a pune întrebări de interes.

Procesul de înregistrare aici este simplu. În primul rând, descărcați lansatorul site-ului; acesta cântărește doar aproximativ doi megaocteți. Apoi de pe acesta activezi descărcarea și instalarea întregii aplicații, care ar trebui apoi lansată. Apoi, selectați opțiunea de înregistrare și introduceți informațiile necesare. Odată ce contul dvs. este verificat prin e-mail, puteți începe să îl utilizați.

Suport Steam

Dacă trebuie să întrebați ceva sau să scrieți ceva specialiștilor, trebuie doar să găsiți butonul „Contactați asistența” din programul deschis. De asemenea, puteți urma aceste link-uri: https://support.steampowered.com, sau https://help.steampowered.com/ru/. Sistemul în sine va oferi să selecteze subiectul contestației, să clarifice datele cu privire la problema cu care au apărut dificultăți. Aici trebuie să introduceți informațiile corect, astfel încât reprezentanții suportului tehnic să le poată procesa imediat și să vă răspundă corect.

Există, de asemenea, un câmp special în care vă explicați problema în detaliu și clar; cel mai bine este să atașați chitanțe de achiziție și capturi de ecran dacă este posibil.

Întrebări populare

Există un număr mare de utilizatori de servicii de jocuri, zeci de milioane. Apar multe dintre aceleași întrebări, cele mai populare. Pentru confortul angajaților site-ului și al utilizatorilor înșiși, a fost creată o secțiune specială cu întrebări frecvente. Iată cele mai importante și comune probleme cu care se confruntă jucătorii.

Această secțiune este ușor de găsit:

• accesați site-ul comunității;
• căutați elementul „Manual”;
• selectați subelementul care se referă la suport;
• Căutați secțiunea de întrebări frecvente.

De asemenea, puteți utiliza bara de căutare și puteți introduce o interogare despre cele mai frecvente probleme.

Unde sa scriu?

Pentru a primi rapid răspunsul corect la întrebarea dvs., ar trebui să vă conectați la resursă, să găsiți elementul „Suport” și să introduceți informațiile în formularul furnizat. Acolo indicați subiectul, selectați produsul și categoria cu problema de interes. În câmpul „Întrebarea ta”, introduceți informații detaliate despre ceea ce s-a întâmplat și cereți ajutor specific.

Instrucțiunile sunt simple, dar trebuie remarcat faptul că unii începători nu pot folosi opțiunea - mai întâi va trebui să cheltuiți cel puțin 5 USD în contul dvs.

Cum pot contacta prin telefon sau Skype?

Numerele de mobil sau adresa Skype nu sunt indicate în interfața site-ului. Cel mai probabil, o astfel de oportunitate pur și simplu nu există. Poate că există câteva numere de telefon americane pe care le poți suna, dar va trebui să vorbești în engleză.

Grupuri și comunități de asistență Steam

Astăzi, fiecare serviciu major are propria sa pagină pe rețelele sociale. Steam nu face excepție - există un grup oficial chiar și în In contact cu. Înainte de a contacta aici, trebuie să compuneți corect un mesaj și să-l trimiteți la una dintre adresele afișate pe pagina de administrare. De asemenea, puteți descrie problema într-un fir de discuții deschis al utilizatorilor; administratorii caută adesea și aici.

Cât timp ar trebui să aștept un răspuns?

Dacă ați trimis totul, cât timp ar trebui să aștept un răspuns? Asistența rusă de la Steam poate fi numită extrem de imprevizibilă; este imposibil să dați chiar și date aproximative. Îți pot răspunde în douăzeci de minute sau poate dura câteva zile. Totul va depinde de ordinea contestației dvs., de corectitudinea redactării și de relevanța problemei.

Când Steam acceptă returnarea articolelor?

Dacă ați devenit victima circumstanțelor și ați pierdut obiecte din contul dvs. de joc, puteți spera la întoarcerea lor. Dar numai în unele cazuri:

• Ai fost înșelat. Dacă articolele dvs. au fost preluate prin fraudă, trebuie să contactați prompt asistența tehnică Steam și să le spuneți totul, să confirmați ce s-a întâmplat cu o captură de ecran sau un alt fapt. Dacă moderatorii cred și verifică, articolele vor fi returnate și escrocul va fi blocat.
• Nu a fost nicio plată. Dacă un jucător trebuia să plătească ceva pentru a avea acces la conținut suplimentar, după ce plata a întârziat, funcționalitatea acestuia ar fi redusă. În acest caz, va trebui să plătiți pentru joc mai repede și totul va fi bine.
• Hacking de profil. Când contul unei persoane este spart, acesta contactează asistența Steam. După aceasta, va fi cu siguranță restaurat și toate lucrurile stocate acolo vor fi returnate.

Un număr mare de escroci încearcă în fiecare zi să atragă articole gratuite de la administratorii Steam, spunând povești despre furt și înșelăciune. Desigur, sunt imediat „adulmecate”, dar nu obțin ceea ce își doresc. În plus, dacă ceva a fost de fapt furat din profil, dar nu există dovezi în acest sens, încercările de a-l returna pot duce la nimic.

Totul despre protecția VAC

VAC (Valve Anti-Cheat) este propria dezvoltare a companiei, care a fost inventată pentru a combate jucătorii necinstiți de pe Steam. Protecția a fost anunțată în 2002 și este actualizată în mod regulat. Dacă o persoană trișează într-un joc cu protecție VAC, cu siguranță va fi găsită și profilul îi va fi blocat pentru totdeauna. Proprietarii serviciului sunt foarte stricti cu privire la escroci. Dacă există chiar și cea mai mică suspiciune că contul este interzis fără posibilitatea de recuperare.

Așa funcționează suportul Steam. Deci, dacă apar probleme, nu ezitați să contactați un specialist. Cu siguranță vor ajuta la rezolvarea tuturor.

Eu însumi am experimentat deturnarea contului meu. Nu puteți face setări cu contul dvs. prin browser. Mai rămâne doar să scrieți la asistența tehnică și să așteptați un răspuns. Mi-au răspuns abia după 5 zile, mi-au cerut o poză cu primul joc înregistrat pe cont cu număr de bilet scris de mână și logare. În total, a durat 7 zile pentru a restabili contul.

Și în timp ce așteptați un răspuns de la asistența tehnică Steam, scrieți la asistența tehnică a e-mailului care v-a fost luat. De asemenea, introduceți e-mailul în motoarele de căutare în care a fost transferat contul dvs., puteți găsi ceva din el. De exemplu, am dat peste un hacker amator, prin e-mailul căruia am aflat aproape toate informațiile lui personale despre el și am restaurat e-mailul cu propriul meu...

0 0

El a descris situația și a cerut ajutor.
descrise în detaliu, cu data cadoului, toate nuanțele, rezultatele contactării Sony
Prima dată mi s-a oferit să actualizez Steam, am făcut totul conform instrucțiunilor, de 2 ori, pentru a verifica din nou - nu a ajutat
Am scris înapoi - mi-au trimis instrucțiuni despre cum să înregistrez un cont în Sony. Ei bine, am răspuns că m-am înregistrat cu succes în Sony deja de la începutul jocului (de la începutul anului) și obișnuiam să joc prin Steam, dar acum nu mai pot.
Drept urmare, am fost trimis să citesc despre jocurile de la terți și adăugarea lor la Steam, cărora le-am explicat acum că totul a fost cumpărat de pe Steam și a funcționat prin Steam până a dispărut. acum astept noutati
Ei bine, asta e aproximativ vorbind. De fiecare dată când am descris totul în detaliu, punct cu punct, într-o limbă cât mai simplă posibil (ca să nu mă confund, să explic totul în detaliu și să nu greșesc, întrucât limba mea maternă nu este deloc engleza), am dat chiar și străinii persoană o copie a mesajului meu, astfel încât să poată vedea dacă făceam totul corect explicat. dar deocamdată „trec prin autorități” și...

0 0

Instrucțiuni

Puteți contacta direct operatorul Beeline folosind numărul scurt 0611. De îndată ce conexiunea este stabilită, vă veți găsi într-un meniu vocal, unde vi se va cere să apăsați una sau alta tastă pentru a executa diverse comenzi. Pentru a nu pierde timpul, apăsați imediat „0” pentru a vă conecta cu un reprezentant de asistență. Asigurați-vă mai întâi că modul de apelare prin ton este activat (dacă nu există niciun semnal sonor de la difuzor când apăsați tastele, apăsați „stea”). Apelul este gratuit în rețea.

Încercați să contactați direct operatorul Beeline la 8-800-700-0611. Îl puteți apela atât de pe un telefon mobil, cât și de pe un telefon fix și va funcționa și pentru abonații care folosesc serviciile altor operatori de telefonie mobilă. Pentru a vă conecta cu suport tehnic, utilizați algoritmul indicat mai sus. Dacă trebuie să efectuați un apel din roaming internațional, utilizați numărul +7-495-974-88-88.

Puteți apela operatorul Beeline folosind anumite...

0 0

Salutare dragi prieteni! Acum vă voi arăta cât de ușor este să contactați administrația steam și să obțineți de la ei lucrurile care vă plac. Deci, să începem:
1. Accesați e-mailul dvs. și faceți clic pe Scrieți o scrisoare;
2. În câmpul cui intrăm [email protected] ;
3. Subiect: Articole pierdute și returnate „jocul tău” (Dota2, Cs GO sau altele asemenea);
4. În textul mesajului scriem contestația și motivul acesteia (așa cum este indicat în videoclip);
5. Apoi notăm lucrurile pe care doriți să le primiți (nu fiți prea obscenați, altfel se vor chinui cu dovezile);
6. Vă oferim detaliile contului dvs. Steam unde vă vor trimite un bot cu lucruri (contul trebuie să aibă mai mult de 1 lună);
7. Indicăm datele dumneavoastră din e-mailul care este legat de acest cont;
8. Recunoștință (opțional);
9. Trimitem și după un timp botul cu aburi vă va oferi un schimb și vă va oferi lucrurile de acolo.
Ne uităm. Urmăm instrucțiunile. Primim lucruri. Ne bucurăm.
Mulțumesc tuturor pentru vizionare și...

0 0

Buna ziua, am decis sa scriu acest articol pentru ca de curand mi-am restaurat hainele si contul. S-ar putea să credeți că acest lucru este foarte simplu și curat. Dar nu. Există un număr mare de nuanțe, prezentarea corectă a textului pentru a susține, în general veți afla despre asta astăzi.

Toate informațiile pe care le voi prezenta sunt preluate din Politica Steam, adică nu inventez nimic, ci doar prezint faptele.

Deoarece voi acoperi concepte ușor diferite, voi împărți articolul în subiecte și subteme.

1. Când acceptă returnarea articolelor/cadourilor?

S-ar putea să credeți că asistența returnează lucrurile în orice cazuri în care ați fost piratat sau înșelat. Dar asta nu este adevărat. Să luăm în considerare fiecare dintre situații:

1.1 Va returna Steam articolele dacă sunt înșelate?

Nu, Steam nu vă va returna articolele în cazuri de fraudă sau divorț. De ce? Pentru că tu însuți te-ai îndrăgostit, sistemul de schimb Steam îți cere confirmarea schimbului de 2 ori și a trebuit să verifici toate acestea. Din păcate, acest lucru este adevărat, trebuie să fii atent...

0 0

Ce este Steam. Ce trebuie să știți înainte de a cumpăra jocul.

Este necesară o conexiune la internet pentru a opera mediul Steam - pentru a-l instala, înregistrați-vă copia jocului în el și actualizați-l. Actualizarea este necesară - fără ea, jocul nu va începe. Pentru toate jocurile, cu excepția Counter Strike: Source, dimensiunea sa este neglijabilă. Dimensiunea actualizărilor pentru Counter Strike: Source este în prezent de aproximativ 130 Mb. Dacă dimensiunea descărcată de pe Internet este mult mai mare decât această cifră, instalați jocul de pe disc.

Steam este un sistem pentru livrarea de conținut către computerul unui utilizator prin Internet, creat de Valve Software. Abonații acestui serviciu online pot descărca jocuri din seria Half-Life, întreaga linie a popularului shooter online Counter-Strike și multe altele pe computerul lor, precum și să descarce cele mai recente actualizări și modificări în timp util.

Steam oferă:
- acces gratuit la jocurile deja achiziționate și activate, precum și versiuni demo și jocuri gratuite, cum ar fi Codename Gordon,
- actualizări gratuite pentru jocuri imediat după lansare,
- știri despre actualizările viitoare ale jocului, lansări noi și alte evenimente importante,
- capacitatea de a căuta servere care te interesează cu anumite jocuri, setări, reguli etc. folosind filtre adecvate,
- posibilitatea de a descărca gratuit modificări ale jocului, precum și de a le scrie singur folosind Source SDK, distribuit și gratuit prin Steam etc.

Cheia, lipită în cutia discului, este dovada achiziției jocului pentru Steam. Asigurați-vă că verificați direct în magazin pentru disponibilitatea cheii!

Puteți descărca clientul Steam de aici - http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi. Cei care cumpără discul de joc nu trebuie să descarce nimic. Fișierul de instalare a clientului se află pe discul jocului.

Toate jocurile de la Valve, inclusiv colecțiile publicate de Buka:
Audiosurf()

Sursa contra-atacului()
Antologie Half-Life 1 ()
Antologie Counter-Strike 1 ()
Half-Life 2 Ediția de Anul Nou ()
Half-Life 2. Cel mai bun joc al anului. Editie de colectie ()
Half-Life 2: episodul unu ()
Half-Life 2: The Orange Box ()
Half-Life 2: episodul doi ()
Portal()
Portal 2 ()
Team Fortress 2 ()
Saints Row 2 ()
Warhammer 40.000: Dawn of War II ()
ŞIRETLIC. ()
Darksiders()
Red Faction: Armaghedon ()
Warhammer® 40,000®: Dawn of War II® - Retribution™ ()
Sniper Elite V2 ( )%0A
Warhammer%C2%AE%2040,000%C2%AE:%20%D0%9A%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0 %BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%B8%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20 (%D1%82%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%BA%D0%BE%20Warhammer%C2%AE%2040.000%C2%AE:%20Dawn%20of%20War%20II%C2 %AE,Warhammer%C2%AE%2040,000%C2%AE:%20Dawn%20of%20War%20II%C2%AE%20-%20Chaos%20Rising%E2%84%A2%20%D0%B8%20Warhammer %C2%AE%2040,000%C2%AE:%20Dawn%20of%20War%20II%C2%AE%20-%20Retribution%E2%84%A2%20( http://site/cgi-bin/show.pl?id=539)
necesită activare prin Steam. Fără Steam, aceste jocuri nu sunt distribuite și nu funcționează. Aceasta este politica Valve, la care compania o respectă cu strictețe.

Asigurați-vă că Steam va funcționa pe computer înainte de a cumpăra. Printr-o conexiune dial-up obișnuită (adică prin modem), Steam funcționează fără probleme, dar este posibil să fii nevoit să petreci mult timp pentru a descărca actualizări. În plus, este inutil să încerci să joci online printr-un modem - latența rețelei va fi prea mare.

De asemenea, conectarea prin ADSL și o linie dedicată cu o adresă IP externă dedicată nu ar trebui să provoace probleme. O conexiune printr-un modem GPRS, prin rețele fără fir sau folosind partajarea accesului sau un proxy (care este tipic pentru rețelele corporative, adică „de la serviciu”) poate provoca erori.

Steam funcționează de obicei bine pe un VPN, dar steampowered.com avertizează că un VPN nu este potrivit pentru Steam.
Am observat câteva probleme la afișarea listei de servere, dar asta este probabil tot. În orice caz, este foarte ușor să verificați dacă Steam va funcționa pentru dvs. (http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi) - - descărcați clientul Steam (1,6 Mb). Dacă îl poți instala, rula și înregistra, ești gata. Puteți juca unul dintre jocurile gratuite sau versiunile demo.

Cum să începi să joci.

2. Introduceți un disc. Instalarea Steam va începe. Dacă instalarea nu pornește, deschideți „Computerul meu”, apoi găsiți unitatea în care este instalat discul de joc, faceți clic dreapta pe ea și faceți clic pe „Autorun”.

3. Faceți clic pe următorul, următorul, următorul până când este instalat Steam. Pe parcurs, puteți alege o locație pentru instalare (jocurile vor fi instalate în același loc în care este instalat aburul însuși), etc. Pentru a fi de acord cu acordul de licență, trebuie să derulați până la sfârșit, apoi caseta de selectare „Sunt de acord...” va deveni activă.

4. După instalare, Steam fie se va lansa singur, fie îl vei lansa tu. Își va actualiza fișierele pentru o perioadă. Dacă actualizarea se blochează mult timp, este mai bine să contactați administratorul de rețea sau furnizorul de internet, deoarece acest lucru este legat în mod specific de conexiunea dvs. (vezi punctul 1).

5. După actualizare, Steam va lansa și vă va solicita fie să vă creați un cont (cont), fie să utilizați unul existent. Răspunde la întrebările vrăjitorului de creare a contului, totul este extrem de simplu. Atenție - trebuie să veniți singur cu o „parolă”, iar cheia lipită pe cutia discului nu are nicio legătură cu aceasta. Veți avea nevoie de el în continuare. Este recomandat să oferiți răspunsul corect la întrebarea dvs. de securitate, deoarece dacă uitați parola, nu veți putea să vă recuperați parola și să jucați jocurile achiziționate fără să vă amintiți răspunsul la întrebarea dvs. de securitate.

6. Apoi conectați-vă la sistemul Steam folosind contul dvs. (introduceți numele de utilizator și parola).

7. Rulați din nou discul Autorun, faceți clic din nou pe Instalare.

8. Steam vă va solicita să introduceți cheia. Cheia este scrisă pe o bucată de hârtie lipită în cutie. Un disc trebuie introdus în timpul activării cheii. Când cheia este activată, toate jocurile asociate acesteia vor apărea în lista „jocurile mele” de pe Steam.

9. Așteptați până când instalarea este completă și nu vă deconectați computerul de la Internet, altfel steam va încerca să descarce întregul joc.

10. Pentru a începe jocul, trebuie să îl actualizați la 100%. Acest lucru va dura ceva timp, mai ales dacă aveți o conexiune lentă. Pentru mai multe detalii, consultați secțiunea relevantă a acestei întrebări frecvente.

Introduceți discul, faceți clic pe instalare de la executarea automată a discului, așteptați finalizarea instalării, așteptați finalizarea actualizării.

Următoarele pot ajuta, de asemenea:
1. Conectați-vă la Steam folosind contul dvs. și ștergeți fișierele de joc pe care le-ați descărcat de pe Internet (faceți clic dreapta pe numele jocului în fila „Bibliotecă” și selectați „Ștergeți conținut”).
2. Introduceți primul disc de instalare în unitate.
3. Închideți Steam (Steam > Ieșire).
4. Apăsați tastele Windows + R pentru a afișa fereastra Start
5. În fereastră, introduceți linia:

pentru sisteme pe 32 de biți:

„C:\Program Files\Steam\Steam.exe” -instalați E:

pentru sisteme pe 64 de biți:

„C:\Program Files (86)\Steam\Steam.exe” -instalați E:
Înlocuiți E: cu litera unității dvs. DVD
Înlocuiți calea C:\Program Files\Steam cu alta dacă ați instalat Steam într-un folder diferit.
6. Faceți clic pe OK. Steam se va lansa și va începe imediat instalarea de pe disc.

Deconectarea Steam de la Internet sau trecerea acestuia în modul offline poate ajuta, de asemenea.

Încercați să utilizați butonul „Activați prin Steam” din meniul „Jocuri”.

Conturi (conturi) și chei Steam. Restaurarea informațiilor contului.

Pentru a rula clientul Steam, trebuie să vă creați un cont. Steam vă identifică prin aceasta ca utilizator și proprietar al unei copii licențiate a jocului. Dacă nu aveți un cont, vi se va solicita să creați unul. Informațiile contului dvs., împreună cu toate cheile pe care le-ați activat pentru acesta, se află pe serverul Valve - așa că nu le puteți corupe sau distruge în niciun fel.
Când vă înregistrați, aveți grijă și scrieți toate informațiile undeva - autentificare, parolă, e-mail și răspunsul la întrebarea de securitate. Odată ce introduceți cheia, aceasta va fi asociată permanent cu acel cont. După aceasta, nu mai aveți nevoie de cheie - este deja activată. Trebuie doar să vă amintiți datele de conectare și parola pentru contul dvs.

Nu, doar prima dată. Odată ce introduci cheia, aceasta va fi asociată cu contul tău Steam curent. Teoretic, nici nu ai nevoie de un disc, pentru că... dacă aveți un internet rapid și ieftin, puteți descărca clientul Steam (http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi) și apoi descărca jocuri prin intermediul acestuia, conectându-vă la Steam sub contul pentru care ați introdus cheia.

Atenţie- cheia poate fi activată doar pentru un cont și o singură dată! În plus, verificați cu atenție dacă ați introdus corect cheia - dacă o introduceți incorect, uneori veți primi și aceeași eroare. Vă rugăm să rețineți că unele numere și litere, cum ar fi 0 și O, sunt similare și pot fi ușor confundate.
Dacă nu este cazul dvs., atunci trebuie să contactați Valve în termen de 90 de zile pentru a reseta cheia. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de o fotografie a cheii și a chitanței. Citiți cum să scrieți la asistența Valve aici:
http://supportwiki.steampowered.com/ru/Contacting_VALVe_Billing_and_Support
Din păcate, nu putem face această procedură, deoarece... Nu avem dreptul de a prelua date cu caracter personal de la dvs. (login, parola) si nici nu avem acces la baza de date de conturi si chei

Din păcate, aproape toate discurile cu jocuri Valve din Ucraina sunt defecte. Prin urmare, vă putem recomanda returnarea discului înapoi la magazin.

Jocul poate fi achiziționat și din Rusia sau direct prin Steam de la Valve la www.steampowered.com

După cum știți, versiunile noastre de jocuri Valve nu sunt destinate vânzării în afara CSI. Steam operează un sistem de control regional care nu vă va permite să lansați un joc înregistrat cu cheia noastră în afara Rusiei și a CSI.

Steam are un mecanism numit Regional Protection, care împiedică activarea jocurilor noastre rusești în afara țării noastre. Acest lucru este necesar pentru a face imposibilă utilizarea jocurilor noastre ieftine în străinătate.

Uneori, atunci când furnizorul schimbă intervalele de adrese IP cu foste străine, Steam te poate confunda cu un rezident al țării căreia îi aparțineau. Dacă se întâmplă acest lucru, veți vedea un mesaj în meniul „Jocurile mele” care spune că jocurile nu sunt instalate, iar când încercați să lansați, va apărea o fereastră de eroare:
„Acest joc a fost valorificat folosind un cod de produs care este valabil numai pentru o anumită regiune geografică.”

În acest caz, trebuie să trimiteți următoarele informații:

1. Autentificarea dvs. Steam.
2. Numele colecției cu care au apărut probleme.
3. Adresa dvs. IP așa cum este afișată pe http://www.whatismyip.com.
4. Țara și orașul în care locuiți, numele și site-ul web al furnizorului dvs.
5. O captură de ecran a erorii (faceți clic pe PrintScreen, deschideți orice editor de imagini, de exemplu, Paint: Start -> Programs -> Accessories -> Paint; faceți clic pe „paste”, salvați în format jpg/jpeg) sau textul exact al acesteia.

Actualizări și joacă fără internet. Backup-uri.

În nici un caz. Jocul nu va începe până nu este actualizat. Așteptați finalizarea actualizării. De asemenea, verificați ce limbă este afișată în proprietățile jocului, în fila Limbă.

Aceasta înseamnă că din momentul în care discul a fost tipărit, au fost lansate actualizări pentru joc. Conectați-vă la internet și așteptați ca jocul să se actualizeze complet. Această procedură este obligatorie; pentru a lansa jocul, starea acestuia pe Steam trebuie să fie „100% - Gata”.

Pentru a instala jocuri de la Valve, ai nevoie de o conexiune la Internet (vezi mai sus) În viitor, poți juca fără conexiune.
În meniul „fișier”, faceți clic pe butonul „Go offline...”, Steam vă va întreba dacă să deconectați, faceți clic pe „Reporniți în modul offline”, apoi deconectați conexiunea la internet.

Cel mai probabil, ultima dată când jocul s-a încheiat incorect. Steam verifică acum integritatea memoriei cache înainte de a lansa jocul. Pentru a face acest lucru, este nevoie de o conexiune. Conectați-vă la Internet, reporniți Steam, găsiți jocul dorit în listă, deschideți proprietățile acestuia și verificați integritatea cache-ului. Sau pur și simplu lansați jocul - Steam va verifica automat. După aceasta, puteți lansa Steam offline și puteți juca din nou.

Poate sa. Pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați funcția „backup” din meniul contextual (butonul din dreapta) al oricărei aplicații Steam. Backup-urile sunt fișiere executabile; pentru a le restaura, trebuie doar să le rulați (Steam trebuie să fie oprit). Fișierele se dovedesc a fi destul de mari, pentru că... întregul conținut al jocului este copiat, dar Steam le poate tăia în bucăți corespunzătoare unui CD (670 MB) și unui DVD cu un singur strat (4,7 GB)

Fiecare joc are propriul său set de actualizări care necesare pentru instalare, dezvoltatorii de jocuri lansează actualizări pentru a se asigura că utilizatorii obțin cea mai bună calitate a produsului. Jocurile online populare primesc actualizări mai frecvent. În plus, utilizatorul însuși plătește pentru traficul de internet cheltuit pentru descărcarea actualizării. Aceștia sunt termeni de utilizare obligatorii pentru Steam. Număr aproximativ de actualizări în megaocteți pentru următoarele jocuri:

Team Fortress 2 - peste 500 de megaocteți

Portal - 90 megaocteți

Half-Life: Episodul 2 - 30 de megaocteți

Counter-Strike: Sursă - 270 megaocteți

Este posibil să forțați instalarea de pe disc prin steam:
În proprietățile comenzii rapide, introduceți valoarea „-install” E:" (Separate printr-un spațiu, fără ghilimele. E:- litera DVD-rom-ului dumneavoastră).
Exemplu: D:\Games\steam.exe -install E:

Mai întâi, extindeți clientul Steam în modul complet. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe săgeata galbenă din colțul din dreapta sus, sub titlul ferestrei. Acum puteți vedea starea tuturor actualizărilor ca procent. Pentru a întrerupe/relua actualizarea unui joc sau pentru a efectua orice alte operațiuni cu acesta (ștergere, copie de rezervă etc.), faceți clic dreapta pe numele jocului și selectați elementul corespunzător din meniul contextual.

Conectează la internet. Lansați steam. Selectați jocul dorit. Faceți clic pe el cu butonul din dreapta al mouse-ului. Selectați proprietăți, accesați fila fișiere locale. Verificați integritatea memoriei cache.

FAQ.

Este posibil ca Steam să fie la pornire și să nu se poată conecta la server în timpul pornirii sistemului de operare din cauza lipsei conexiunii la Internet. Deschideți Task Manager apăsând CTRL+ALT+DEL, accesați fila Procese și încheiați procesul steam.exe. Conectați-vă la Internet și reporniți Steam.
Pentru a dezactiva lansarea Steam la pornirea Windows, debifați caseta corespunzătoare din Steam -> Fișier -> Setări -> Interfață

Această tehnică îi ajută pe mulți:
În timpul jocului, apăsați Alt+Tab pentru a comuta la desktop, apoi apelați managerul de activități (Ctrl+Alt+Delete), faceți clic dreapta pe numele jocului care rulează, selectați „mergi la procese”. Pentru procesul selectat (de exemplu, hl2.exe), setați prioritatea minimă („low” sau „low”).

De asemenea, puteți configura Steam să ruleze întotdeauna cu prioritate scăzută.
Pentru a face acest lucru, trebuie să opriți Steam, să deschideți proprietățile comenzii rapide, să ștergeți tot ce este scris în câmpul „obiect” și să scrieți acolo:

C:\WINDOWS\System32\cmd.exe /c start „Steam” /low „C:\Program Files\Valve\Steam\Steam.exe”
Desigur, dacă aveți Windows instalat într-un folder altul decât C:\WINDOWS, sau Steam nu este instalat în C:\Program Files\Vlve\Steam\, trebuie să introduceți căile corecte către folderul Windows și folderul Steam în această linie.

Destul de mult - câțiva megaocteți pe oră, în funcție de setările dvs. Dacă ai trafic plătit, ține cont de acest lucru.

Trebuie să lansați jocul cu parametrul -console.Parametrii de lansare sunt setați în proprietățile jocului din clientul Steam. Un alt mod: în joc, faceți clic pe „setări”, apoi „tastatură”, „avansat” și porniți „consola pentru dezvoltatori”.

Acest lucru se poate face în timpul creării jocului bifând opțiunea „Adăugați adversari pe computer”.

Pentru a modifica numărul și comportamentul boților în timpul jocului, utilizați comenzile consolei:
bot_add - adăugați un bot la o comandă arbitrară
bot_add_t - adăugați un bot terorist
bot_add_ct - adăugați un bot pentru forțele speciale
bot_dificulty 0 - nivel de dificultate bot (de la 0 la 3)
mp_limitteams 20 - limitarea diferenței de dimensiuni ale echipei (0 - fără restricții, implicit 2)
mp_autoteambalance 0 - echilibrarea automată a echipelor (1 - activat, 0 - dezactivat)

Lansați Steam. Accesați fila „Jocurile mele”. Alege jocul care te interesează.
Faceți clic dreapta pe el - proprietăți și accesați fila „Limbă”. Selectați o limbă din listă.
Cel mai adesea, există doar voce rusă care acționează pe disc; o alta va trebui să fie descărcată de pe Internet (~300-700 MB).

În folderul \Steam\SteamApps\autentificarea dvs.\sursă counter-strike\cstrike\maps

Încercați să diagnosticați singur problema folosind instrucțiunile de la steampowered.com

Verificați-vă conexiunea

În primul rând, asigurați-vă că microfonul este conectat la portul corect. De obicei, culoarea mufei microfonului și a portului dorit de pe dispozitivul audio este roz.

Încercați să schimbați porturile. Dacă utilizați un port USB în partea din față a unității de sistem, comutați la unul din spate. Dacă utilizați un hub USB, încercați să ocoliți hub-ul și vedeți dacă există vreo diferență.

Actualizați-vă driverele

Driverele pentru microfonul dvs. pot fi găsite pe site-ul web al producătorului căștilor. De asemenea, trebuie să actualizați driverele pentru placa de sunet.

Selectați din meniu start(1) (pe Windows Vista/7 apăsând ) element Alerga(2) și scrieți numele programului în fereastra care se deschide: dxdiag(3) -> Ok.

În fila Sunet puteți afla numele plăcii de sunet(1) și data lansării șoferului (2).

Link-uri către drivere pentru cei mai populari producători de plăci de sunet:
Reclamă: http://ru.europe.creative.com/support/downloads/
Realtek: http://www.realtek.com.tw/default.aspx

Configurarea microfonului pe Windows

1. Faceți clic pe butonul startși apoi selectați Panou de control. În Panoul de control, selectați Sunete și dispozitive audio
2. Faceți clic pe fila Vorbire
3. În secțiunea Înregistrare voce, asigurați-vă că placa de sunet este selectată ca dispozitiv implicit
4. Clic Volum
5. Verificați volumul microfonului (glisorul ar trebui să fie setat cel puțin la mijloc).
6. Utilizați funcția de testare hardware pentru a vă asigura că microfonul funcționează corect

Conflicte software ale plăcii de sunet

Multe pachete de drivere audio includ programe care sunt concepute pentru a face gestionarea sistemelor audio mai ușoară. Uneori, aceste programe sunt în conflict cu software-ul încorporat în Windows. De exemplu, programele Creative Mix Console și RealTek HD Audio Manager. De obicei, aceste aplicații sunt afișate în tavă (în colțul din dreapta jos, lângă ceas).

Verificați setările din aceste programe, dezactivați toate îmbunătățirile inutile

Dacă bănuiți că problema este în software suplimentar, verificați pe site-ul web al producătorului plăcii de sunet disponibilitatea unui driver „curat”, fără niciun software suplimentar. Apoi, va trebui să dezinstalați driverul actual al dispozitivului audio prin Adăugare/Eliminare programe și să instalați un nou driver.

Verificarea setărilor microfonului în joc

Deci, v-ați asigurat că microfonul este conectat și configurat corect în Windows. Următorul lucru la care trebuie să acordați atenție este setările microfonului din joc. Mai jos este un exemplu de meniu de configurare:
De asemenea, puteți verifica funcționalitatea făcând clic pe „Test Microfon”. Dacă funcționează, îți vei auzi vocea (și, de asemenea, un ecou dacă nu folosești căști!)

Dacă microfonul nu funcționează, atunci problema poate fi că microfonul se comută atunci când porniți jocul. Pentru a rezolva această problemă, consultați articolul separat și utilizați opțiunile de lansare furnizate acolo.

Aplicațiile precum programele de înregistrare CD pot schimba sursa Wave-In de la microfon la CD player, așa că atunci când un jucător încearcă să-și folosească microfonul într-un joc, acesta nu funcționează.

Din acest motiv, motorul Half-life încearcă să determine la pornire dacă setările mixerului sunt setate corect, dar nu toate plăcile de sunet acceptă această acțiune, în special plăcile de sunet moderne precum Audigy 2ZS Pro.

Pentru a împiedica motorul HL să încerce să seteze intrarea microfonului în sine, trebuie să setați aceste variabile de consolă în fișierul userconfig.cfg sau în parametrii de lansare a jocului:

Adăugați următoarea linie la userconfig.cfg:

voice_forcemicrecord 0

sau în opțiunile de lansare pentru fiecare dintre jocurile dvs.:

Voice_forcemicrecord 0

(unul dintre ele este suficient)

Acest lucru va împiedica motorul să regleze mixerul în sine.

Pentru orice eventualitate, verificați prezența următorilor parametri:

• voice_enable „1”
• sv_voiceenable „1”
• voce_scale „0,75”
• voice_enable „1”
• voice_modenable „1”
• voice_dsound „1”
• voice_modenable „1”

Vă rugăm să rețineți că este posibil ca setările serverului să nu permită utilizarea unui microfon.

De asemenea, este necesar să actualizați codecurile: http://li.ru/go?www.3dnews.ru/files/pub/soft/multimedia/codec/klcodec520m.exe

Aplicații conflictuale

Programe precum TeamSpeak, Skype, Ventrilo și altele pot interfera uneori cu funcționarea microonului. Încercați să dezactivați aceste aplicații înainte de a lansa Steam.

Nu putem garanta că microfonul dumneavoastră va funcționa corect dacă utilizați software de control audio de la terți.

Feedback/Ecou
Acest tip de interferență apare adesea atunci când difuzoarele sunt pornite în timp ce microfonul este utilizat. Vă recomandăm să utilizați căști cu căști. Unele microfoane de calitate scăzută sunt omnidirecționale, ceea ce înseamnă că vor capta sunetele din toate direcțiile, inclusiv din difuzoarele dvs. Opriți dispozitivele audio și vedeți dacă calitatea vocii se îmbunătățește.

Volum mic
Unele microfoane necesită amplificare. Acest lucru poate fi configurat verificând setările microfonului Windows. Urmați acești pași:

1. Faceți clic pe butonul start apoi selectați Panou de control. În Panoul de control, selectați Sunete și dispozitive audio;
2. Faceți clic pe fila Volum;
3. Faceți clic pe butonul în plus
4. În fereastra „Volum general” care se deschide, selectați din meniul de sus "Opțiuni", Mai departe "proprietati". Găsiți microfonul (Mic Volume) în lista care se deschide și puneți o bifă în fața lui. Închideți fereastra cu listă. Să revenim la "Opțiuni"și alegeți „Opțiuni suplimentare”. Ca rezultat, avem o setare a volumului microfonului, așa cum se arată în imaginea nr. 1
5. Faceți clic pe butonul "setare"în coloana microfon și bifați caseta de lângă ea câștig de microfon(poza nr. 2)

Tropit/distorsiune

Cel mai adesea, o astfel de interferență este cauzată de o defecțiune a cablului sau de o conexiune slabă.

De asemenea, asigurați-vă că microfonul nu este prea aproape de gură. Dacă îți atinge fața sau buzele atunci când îl folosești, mișcă-l astfel încât să fie la aproximativ un centimetru de gură. Dacă nu există vizor pe microfon, încercați să-l îndepărtați mai mult.

Instrucțiuni de la steampowered.com:
Dacă calitatea sunetului microfonului dvs. este slabă și se aude trosnituri, verificați și reglați volumul, sensibilitatea, setarea vitezei conexiunii dvs. la Internet (responsabil pentru cât de repede sunt trimise datele de la server la client și invers și poate afecta calitatea vorbirii transmise) și parametrul cl_cmdrate .

Utilizatorii modemurilor 56K întâmpină întotdeauna probleme cu calitatea vocii.

Variabila cl_cmdrate controlează cât de des clientul trimite date actualizate către server, inclusiv vorbirea de la microfon.

Valoarea standard pentru acest parametru este 20. Toate valorile mai mici de 13 afectează negativ calitatea jocului și, desigur, vorbirea. Valorile de peste 40 sunt potrivite, în cea mai mare parte, numai atunci când se joacă într-o rețea locală.

Reglați volumul și activați sensibilitatea crescută a microfonului în meniul de setări ale jocului, în fila „Voce”.

O altă modalitate de a îmbunătăți calitatea sunetului este să setați parametrul cl_cmdrate la valoarea medie FPS (Frames per Second) pe care o observați în joc (cl_showfps 1 activează afișarea FPS, cl_showfps 0 îl dezactivează. Nu lăsați acest parametru activat, deoarece aceasta poate crește întârzierile).

Din păcate, majoritatea serverelor care rulează AdminMod îți vor schimba viteza și cl_cmdrate pentru a echilibra sarcina. Din acest motiv, se poate întâmpla ca microfonul să funcționeze bine pentru o perioadă, iar apoi calitatea sunetului să scadă brusc.

Majoritatea jucătorilor au viteze setate la 2500, dar conexiunile DSL/Cablu pot suporta 7500 sau chiar 9999.

Valoarea vitezei afectează, de asemenea, cât de repede vor fi descărcate hărțile și alte resurse, așa că este FOARTE IMPORTANT să setați valoarea corespunzătoare lățimii de bandă reală a canalului dvs.!

Puteți seta viteza conexiunii în două moduri - prin setările Steam sau prin consola de jocuri.

În timp ce sunteți în Steam, accesați meniul „Fișier”, selectați „Setări”, apoi accesați fila „Internet” și selectați setarea potrivită pentru conexiunea dvs.

Atunci când alegeți o viteză, ghidați-vă nu de ceea ce este cel mai înalt din listă, ci de ceea ce este capabilă de fapt conexiunea dvs. Setarea prea rapidă poate duce la alte probleme.

O altă modalitate este să apelați consola și să tastați „rata 7500” (de exemplu). Să știi cum să folosești consola este foarte important, deoarece îți permite să-ți configurezi rapid și ușor microfonul (ocolind meniul Steam).

Pentru a schimba cl_cmdrate trebuie să utilizați consola.

Consola: Dacă nu puteți deschide consola (tasta „~” în mod implicit), adăugați linia „-console” la opțiunile de lansare ale jocului sau modului dvs.

Steam > Jocurile mele > faceți clic dreapta pe joc > Proprietăți > Setați opțiunile de lansare

Majoritatea serverelor stabilesc o limită superioară de la 5000 la 7500, indiferent de ce viteză sunteți citat, și 9999 ca valoare maximă (valoare standard, T1) pentru o conexiune la Internet (20000 este viteza maximă permisă).

Testează-ți canalul: De asemenea, nu strica să verifici lățimea de bandă a conexiunii pentru a te asigura că viteza reală nu este mai mică decât cea promisă de furnizor. Pentru a face acest lucru, vizitați http://speedtest.dslreports.com

Acum verifică-ți microfonul.

Pentru a începe, introduceți „voice_loopback 1” în consolă, astfel încât să vă puteți auzi vocea.

Când testul este finalizat, introduceți „voice_loopback 0”.

Apoi, în timp ce vorbiți la microfon, introduceți:

• rata 2500
• rata 3500
• rata 4500 și așa mai departe până la 9999

până când calitatea vocii atinge un nivel acceptabil. Nu este nevoie să verificați valorile ulterioare.

Notă: Unele servere încă folosesc sistemul audio „Miles”. În ciuda faptului că calitatea sunetului său este puțin răgușită, spre deosebire de noul sistem Speex, apar adesea probleme cu Speex, iar sunetul se deteriorează vizibil sub sarcina grea de pe subrețeaua serverului.

Testați-vă microfonul pe mai multe servere pentru a vă asigura că problema este cu hardware-ul dvs. și nu cu serverul.

Setări server: Serverele au destul de multe setări, inclusiv pentru comunicarea vocală. Iată o scurtă prezentare generală a unora dintre ele:

Codecul care va fi folosit de client este determinat de server. Utilizați următoarea comandă pe serverul dvs. pentru a migra la noul sistem:

sv_voicecodec voice_speex

Apoi, aceste comenzi pentru a comuta între diferite niveluri de calitate a fluxului audio (de asemenea, pe server):

• sv_voicequality 1: 2400 bps (biți pe secundă), cea mai scăzută calitate
• sv_voicequality 2: 6000 bps
• sv_voicequality 3: 8000 bps
• sv_voicequality 4: 11200 bps
• sv_voicequality 5: 15200 bps, cea mai înaltă calitate

Dacă doriți să utilizați sistemul original de compresie Miles, specificați următoarea opțiune:

sv_voicecodec voice_miles

Aceste informații, completate de informații mai detaliate despre codecul Speex și optimizarea acestuia, au fost preluate din acest subiect:

Iată un articol din lista de corespondență arhivată dedicat codec-ului de compresie audio Speex, care descrie în detaliu cum să activați această metodă nouă și mult îmbunătățită de compresie a vorbirii în Half-life. În curând va înlocui complet compresia audio actuală. Dar până când se întâmplă acest lucru, acest codec nu este metoda de compresie implicită, dar este disponibil pentru toate serverele Steam. În general, atunci când lățimea de bandă alocată pentru vorbire este redusă la 6000 bps (nivel de calitate 2), calitatea sunetului este mai bună decât la codecul actual, în timp ce atunci când se utilizează cel mai înalt nivel de compresie (2400 bps) calitatea este la fel de scăzută și compresie curentă, dar diferită în manifestarea ei.

Ca o comparație rapidă, Speex consumă între 7,5% și 47,5% din lățimea de bandă a canalului codecului actual, iar atunci când se utilizează mai puțin de 25% din cota de canal, calitatea vorbirii este în general mai bună decât codecul actual. Acest lucru consumă mai multe resurse CPU de server, dar în majoritatea testelor mele este doar 1-2%.

Și încă o notă: modemurile de 56K au de obicei o lățime de canal liber de aproximativ 20.000 bps pentru traficul de ieșire și aproximativ 40.000 bps pentru traficul de intrare, ținând cont de anteturile TCP/IP și PPP și orice altceva. Astfel, acest nou codec este MULT mai tolerant cu utilizatorii de modem.

Din păcate, acest codec este disponibil doar pe serverele compatibile cu Steam. Oricum, pentru cei care nu vor să citească buletinul informativ, informațiile de bază sunt mai jos:

Mai întâi, comutați serverul în modul Speex:

sv_voicecodec voice_speex

Deci, ați lansat modul Speex. Următorul pas este selectarea resurselor de canal alocate pentru Speex, care afectează direct calitatea comunicației vocale.

• sv_voicequality 1 = 2.400 bps, 7,5% din lățimea de bandă totală
• sv_voicequality 2 = 6.000 bps, 18,75% din lățimea de bandă totală
• sv_voicequality 3 = 8.000 bps, 25% din lățimea de bandă totală
• sv_voicequality 4 = 11.200 bps, 35% din lățimea de bandă totală
Exemplu incorect: D:\Jocuri\Steam
Exemplu corect: D:\Jocuri\Steam

4) Asigurați-vă că hard disk-ul pe care ați instalat Steam utilizează sistemul de fișiere NTFS.

Răspuns: Dezactivează antivirusurile, firewall-urile și firewall-urile Windows.

Mutați Steam într-un dosar fără caractere rusești.
Exemplu incorect: D:\Jocuri\Steam
Exemplu corect: D:\Jocuri\Steam
Și așteptați până se termină actualizarea jocului.

Dacă aveți instalat antivirusul Nod32, instalați cea mai recentă versiune sau eliminați-o cu totul.

Verificați integritatea memoriei cache.

Joc online. Servere. Conexiune. Probleme cu Steam.

Această eroare este legată de conexiunea dvs. la internet. În primul rând, asigură-te că ești conectat. Steam poate funcționa fără o conexiune, dar dacă apare această eroare specială, înseamnă că este necesară o conexiune. Dacă v-ați conectat, dar problema persistă, vedeți următoarea întrebare. Dacă accesați Internetul printr-un modem dial-up, încercați să reinstalați Steam într-un alt folder, fără caractere rusești.
Exemplu incorect: D:\Jocuri\Steam
Exemplu corect: D:\Jocuri\Steam

1. Virus sau troian. Trebuie să verificați sistemul cu un antivirus și un program de combatere a troienilor.

2. Firewall. Dacă aveți un firewall, trebuie să-l învățați să lase Steam să treacă. ZoneAlarm nu funcționează corect cu Steam, setarea acestuia nu va ajuta, acesta sau orice alt firewall/antivirus, trebuie dezactivat.

3. Vă rugăm să rețineți că fișierele executabile Steam se modifică frecvent din cauza actualizărilor, iar unele firewall-uri pot interpreta acest lucru ca o încercare a unui virus sau troian de a uzurpa identitatea Steam - acest comportament poate fi, de obicei, configurat și/sau dezactivat în firewall.

4. Firewall sau antivirus Windows încorporat. Ambele ar trebui să fie dezactivate. De obicei, un antivirus poate fi dezactivat făcând clic dreapta pe pictograma tavă (de lângă ceas) și selectând ceva de genul „dezactivați protecția în timp real”. Firewall-ul Windows este dezactivat în proprietățile conexiunii, în fila „avansat”. Programe de rețea care rulează pe computerul dvs., cum ar fi: clienți P2P, diferite tipuri de servere (Web, ftp și așa mai departe), „acceleratoare de internet”, „anonimizatoare”, programe de separare (adică ICS) și restricții (de exemplu, NetLimiter) acces .

5. Conexiune printr-un server proxy sau topologie cu traducere NAT dublă (totul funcționează bine cu un NAT).

6. Blocarea porturilor din partea furnizorului.

Nu. Fiecare are nevoie de propriul cont și, în consecință, de propria cheie.

Cel mai probabil, pur și simplu nu aveți toate porturile necesare deschise (consultați lista din partea relevantă a acestei întrebări frecvente. Dar utilizarea listei de servere nu este necesară: tot ce aveți nevoie este să cunoașteți adresa IP și portul server. După aceea, puteți adăuga serverele la „Favorite” sau vă puteți conecta folosind comanda connect console. De exemplu, astfel: connect 217.199.212.12:27016
Ultimul caz, apropo, este cel mai de încredere - dacă nu vă puteți conecta la server, primul lucru pe care ar trebui să-l încercați este să vă conectați prin consolă.
De unde pot obține adrese de server?
Multe site-uri de fani rulează propriile servere pentru diferite jocuri. În plus, adresele multor servere „rapide”, adică cele cu ping minim pentru rezidenții ruși, sunt într-un fir special de pe forumul nostru:

De asemenea, puteți încerca următoarea metodă:
1. Opriți complet Steam, prin meniul fișier - ieșiți.
2. Descărcați fișierul:
3. Despachetați arhiva. Puneți fișierul rezultat „MasterServers.vdf” în folderul...\Steam\Config (vezi unde ai instalat Steam). Înlocuiți fișierul existent acolo cu unul nou.
4. Faceți clic dreapta pe fișierul „MasterServers.vdf”, selectați „proprietăți”, bifați caseta „numai citire”. Faceți clic pe „aplicați”.
5. Lansați Steam.

Utilizatorilor multor dispozitive nu le place suportul tehnic. În principal pentru că, în loc să răspundem la întrebare, suntem adesea transferați de la secție la secție sau de la un specialist la altul. Dar uneori se întâmplă să mai trebuie să mergi acolo. De exemplu, dacă jocurile achiziționate au dispărut pe Steam sau banii au fost retrase din cont pe cont propriu. În astfel de cazuri, este pur și simplu necesar să scrieți pentru a sprijini.

Lucrări de asistență Steam

Să ne uităm la această secțiune pe Steam în detaliu.



Astfel, nu este întotdeauna necesar să contactați suportul tehnic. Merită să înțelegeți că există milioane de utilizatori pe Steam. Din acest motiv, răspunsul la cererea dvs. poate dura mult mai mult decât dacă ați încerca pur și simplu să căutați o soluție la problemă în secțiuni. Serviciul este în mod constant îmbunătățit și automatizat, este foarte posibil să găsiți fie instrucțiuni detaliate pentru remedierea problemelor, fie o metodă automată. Într-un cuvânt - fă-ți timp.

Dacă mai trebuie să scrii

Cu toate acestea, vor exista întotdeauna probleme care vă vor cere să scrieți un e-mail către Asistența Steam.

• Pierderi materiale. Banii sunt retrași din contul dvs. sau dintr-un cont conectat la acesta. Jocurile achiziționate au dispărut din bibliotecă și nu sunt returnate acolo. A apărut o eroare la tranzacționarea cu jucătorii, iar inventarul dvs. este gol.
• Probleme cu contul. Chiar dacă îți schimbi parola sau faci alte acțiuni, nu poți recâștiga accesul la contul tău sau la conținutul acestuia.

Să ne dăm seama ce întrebări poate avea un jucător când contactează serviciul și cum decurge procesul de scriere.

1. Din lista de probleme din fereastra de suport tehnic, selectați-o pe cea care ne îngrijorează.
2. Trecem prin întrebări sau secțiuni de clarificare până când găsim butonul „Contactați asistența” sau „Scrieți o scrisoare”.

   

3. Apoi vom fi transferați într-o fereastră în care ni se va cere să ne conectăm la un cont de asistență tehnică sau să creăm unul. Acest cont este diferit de cel standard, așa că va trebui să creați unul dacă nu v-ați înregistrat niciodată la asistență. Totul se face rapid și ușor: introduceți numele, parola, e-mailul și captcha. Apoi confirmăm datele prin căsuța poștală.

   

4. După autorizare, apare un formular pentru trimiterea unei scrisori. Selectăm categoria întrebării noastre, apoi o subcategorie, toate acestea fiind stabilite atunci când răspundem la întrebări suplimentare.

   

5. În câmpul „Subiect” descriem pe scurt motivul solicitării. În câmpul „Întrebarea ta” descriem în întregime ce este în neregulă cu contul tău. De asemenea, puteți atașa fișiere, de exemplu, capturi de ecran, care vor afișa erorile Steam. Scriem textul în rusă - servicii de asistență sunt disponibile și în Rusia.

   

6. Faceți clic pe butonul „Trimite”.

După cum puteți vedea, contactarea asistenței Steam este destul de simplă. Rămâne doar să așteptăm răspunsul. De obicei ajunge în câteva ore.