Grup de suport Steam. Cum pot contacta direct asistența Steam? Grupuri și comunități de asistență Steam

Mulți jucători caută distribuirea de coduri bonus pentru World of Tanks, visând să obțină gratuit un tanc, aur, aur sau alte „bunătăți” frumoase. Cu toate acestea, aceasta este o speranță destul de iluzorie - nu toată lumea reușește să profite de premiile pe care le primesc. În plus, distribuirea codurilor bonus este un eveniment dubios care poate duce la sancțiuni din partea dezvoltatorului. Prin urmare, dacă doriți cu adevărat să obțineți gratuit aur, un tanc sau alte bonusuri, atunci este mai bine să participați la promoțiile oficiale Wargaming. Drept urmare, sunt adesea distribuite rezervoare premium gratuite, conturi premium pentru 1-3 zile și alte cadouri plăcute. De obicei, distribuția WOT este programată pentru a coincide cu date memorabile, sărbători etc.

De ce este mai bine să evitați să oferi gratuit coduri bonus?

1. Pentru fiecare cod bonus este stabilită o limită de activare. Dacă este introdus prea des în joc, dezvoltatorul poate bloca jucătorul sau îi poate aplica alte tipuri de pedepse.
2. Nu există nicio certitudine despre cum exact a fost obținut acest cod. Dacă nu a venit de la dezvoltatorul oficial și de la o sursă neverificată, atunci aceasta ar trebui să vă alerteze.
3. După cum se spune, aurul gratuit vine doar într-o capcană pentru șoareci. Gândiți-vă de ce va fi distribuit acest sau acel cod bonus. Dacă intențiile sursei vi se par îndoielnice, este mai bine să nu vă riscați contul.

Este posibil să obțineți aur gratuit World of Tanks pe site-ul nostru?

Primul lucru de spus este că nu ar trebui să comparați distribuția codurilor și distribuția bunurilor cadou, în special pe site-ul nostru.

Deși nu suntem un magazin oficial Wargaming, de la noi puteți obține aur gratuit, care este folosit pentru achiziționarea de echipamente premium și diverse gadget-uri din joc. Acest lucru este posibil dacă cumpărați articole la reducere. Pe lângă majoritatea dintre ele vine și o anumită cantitate de aur. Deci plătiți pentru rezervor și obțineți un bonus frumos sub formă de bani gratuit. Nu distribuim gratuit tancuri World of Tanks. Oferim doar echipamente premium de elită, care costă mult mai puțin decât în ​​magazinul oficial WG.

În plus, deținem adesea vânzări care vă permit să achiziționați echipamente premium, conturi premium și alte opțiuni plătite cu beneficii și mai mari. De asemenea, puteți cumpăra pachete de echipamente. La un preț mic, veți primi 3 tancuri populare de nivel înalt în hangarul dvs. Produsele achiziționate nu vin sub forma unui cod bonus, ci sub formă de cadou. Aceasta este o modalitate absolut legală de cumpărare, cu care nu vor fi niciodată probleme. Așa că obțineți beneficii maxime fără plăți suplimentare și riscuri.

Utilizatorilor multor dispozitive nu le place suportul tehnic. În principal pentru că, în loc să răspundem la întrebare, suntem adesea transferați de la secție la secție sau de la un specialist la altul. Dar uneori se întâmplă să mai trebuie să mergi acolo. De exemplu, dacă jocurile achiziționate au dispărut pe Steam sau banii au fost retrase din cont pe cont propriu. În astfel de cazuri, este pur și simplu necesar să scrieți pentru a sprijini.

Lucrări de asistență Steam

Să ne uităm la această secțiune pe Steam în detaliu.

Astfel, nu este întotdeauna necesar să contactați suportul tehnic. Merită să înțelegeți că există milioane de utilizatori pe Steam. Din acest motiv, răspunsul la cererea dvs. poate dura mult mai mult decât dacă ați încerca pur și simplu să căutați o soluție la problemă în secțiuni. Serviciul este în mod constant îmbunătățit și automatizat, este foarte posibil să găsiți fie instrucțiuni detaliate pentru remedierea problemelor, fie o metodă automată. Într-un cuvânt - fă-ți timp.

Dacă mai trebuie să scrii

Cu toate acestea, vor exista întotdeauna probleme care vă vor cere să scrieți un e-mail către Asistența Steam.

• Pierderi materiale. Banii sunt retrași din contul dvs. sau dintr-un cont conectat la acesta. Jocurile achiziționate au dispărut din bibliotecă și nu sunt returnate acolo. A apărut o eroare la tranzacționarea cu jucătorii, iar inventarul dvs. este gol.
• Probleme cu contul. Chiar dacă îți schimbi parola sau faci alte acțiuni, nu poți recâștiga accesul la contul tău sau la conținutul acestuia.

Să ne dăm seama ce întrebări poate avea un jucător când contactează serviciul și cum decurge procesul de scriere.

1. Din lista de probleme din fereastra de suport tehnic, selectați-o pe cea care ne îngrijorează.
2. Trecem prin întrebări sau secțiuni de clarificare până când găsim butonul „Contactați asistența” sau „Scrieți o scrisoare”.

   

3. Apoi vom fi transferați într-o fereastră în care ni se va cere să ne conectăm la un cont de asistență tehnică sau să creăm unul. Acest cont este diferit de cel standard, așa că va trebui să creați unul dacă nu v-ați înregistrat niciodată la asistență. Totul se face rapid și ușor: introduceți numele, parola, e-mailul și captcha. Apoi confirmăm datele prin căsuța poștală.

   

4. După autorizare, apare un formular pentru trimiterea unei scrisori. Selectăm categoria întrebării noastre, apoi o subcategorie, toate acestea fiind stabilite atunci când răspundem la întrebări suplimentare.

   

5. În câmpul „Subiect” descriem pe scurt motivul solicitării. În câmpul „Întrebarea ta” descriem în întregime ce este în neregulă cu contul tău. De asemenea, puteți atașa fișiere, de exemplu, capturi de ecran, care vor afișa erorile Steam. Scriem textul în rusă - servicii de asistență sunt disponibile și în Rusia.

   

6. Faceți clic pe butonul „Trimite”.

După cum puteți vedea, contactarea asistenței Steam este destul de simplă. Rămâne doar să așteptăm răspunsul. De obicei ajunge în câteva ore.

Jucătorii pot întâmpina o multitudine de probleme atunci când cumpără, instalează sau utilizează produse digitale, cum ar fi software și jocuri. Serviciile de asistență ale unui anumit joc, precum și platforma de tranzacționare de unde a fost făcută achiziția, ar trebui să ajute la rezolvarea oricăror probleme care pot apărea.

În primul rând, aș dori să remarc că, dacă a apărut o problemă cu un anumit joc, nu are nicio legătură cu achiziția acestuia, cadourile sau alte produse, atunci cel mai bine este să-și găsească propriul suport tehnic. În cele mai multe cazuri, funcționează rapid și eficient. Din păcate, nu toate companiile oferă un astfel de serviciu, iar uneori problema este atât de neobișnuită și rară încât este cu adevărat dificil să o atribui unui anumit produs. În astfel de cazuri ar fi cel mai rezonabil scrieți la asistența tehnică Steam.

Unde și cum să găsești asistență tehnică Steam?

Asistența tehnică Steam poate fi găsită în panoul de sus de pe pagina principală a serviciului. Pentru a vă pune întrebarea, va trebui să vă creați un cont separat, care nu va fi legat în niciun fel la pagina de joc. Acest lucru este necesar pentru menținerea anonimatului, precum și din motive de securitate. Puteți găsi o poreclă complet diferită și vă puteți conecta contul la o nouă e-mail. Totul începe pe această pagină: support.steampowered.com

Inainte de scrieți la serviciul de asistență Steam, studiați cu atenție secțiunile existente. Este foarte probabil ca unul dintre ei să vă răspundă la întrebare. Pagina nu a fost tradusă în rusă, dar înțelegerea traducătorului nu va fi dificilă. Totul este împărțit inteligent în subiecte, jocuri și probleme.

Cum să scrii despre o problemă unică?

Este foarte important să înțelegeți cum să scrieți corect la asistența Steam pentru a primi un răspuns la solicitarea dvs. în cel puțin o săptămână. În primul rând, formulează-ți mental întrebarea și atribui-o uneia dintre categoriile existente. Selectând butonul verde din partea dreaptă a site-ului, care vă va redirecționa către pagina de finalizare a cererii, veți trece la partea principală a procesului de aplicare.

Să presupunem că ați vrut să cumpărați jocul EVEOnline, l-ați plătit prin WebMoney, dar nu ați primit bunurile. Nu veți putea rezolva singur această problemă. În primul pas, trebuie să indicați produsul cu care aveți probleme. Odată ce începeți să tastați numele, veți vedea indicii din sistem sub formă de imagini cu siglele jocului. Faceți clic pe cel potrivit pentru a vă confirma alegerea. Apoi selectați o categorie, în cazul nostru va fi „Cumpărare și plată” - „Articol neprimit după plată”.

Pasul 2 va necesita cunoștințe de bază de engleză. Dacă nu vorbiți deloc această limbă, încercați să vă formulați gândul în cel mai simplu limbaj posibil, fără ture, abrevieri sau alte forme specifice de limbă, apoi traduceți textul rezultat în Google Translate. Câmpul „Subiect” indică o problemă generală, de exemplu: IboughtEVENonline, butIdidn’ttgetit.

În câmpul mare de mai jos puteți specifica detaliile: data achiziției, detaliile cardului sau WebMoney, participarea la promoție și așa mai departe. În câmpul din dreapta sunt indicate contul tău Steam și metoda de plată, iar în partea de jos este e-mailul tău. Cererea este apoi trimisă spre procesare. Timpul mediu de răspuns, cu condiția ca cererea să fie trimisă la secțiunea corectă, este de aproximativ o săptămână.

Pentru a pune o întrebare, va trebui să vă înregistrați pe site-ul de asistență Steam. Un cont de asistență și un cont Steam sunt două lucruri complet diferite.

Vă puteți crea un cont făcând clic pe butonul corespunzător.

Înainte de a putea pune o întrebare, va trebui să vă finalizați înregistrarea pe site-ul de asistență confirmând adresa dvs. de e-mail.

Găsiți articole de ajutor

Site-ul de asistență Steam este împărțit în două secțiuni: „Jocuri” și „Steam”. Dacă aveți probleme cu jocurile lansate de Valve sau de alți dezvoltatori, ar trebui să selectați secțiunea „Jocuri”. Dacă întâmpinați probleme la conectarea la contul dvs. sau la utilizarea oricărei funcții, ar trebui să selectați secțiunea „Steam”.

Fiecare dintre aceste secțiuni conține informații despre cele mai frecvente probleme.

Trimiterea unei întrebări

Pe pagina de întrebări, puteți discuta problema pe care o aveți cu un angajat de asistență. Personalul de asistență vă poate solicita informații suplimentare cu privire la problema dvs.

După ce ați căutat pe Internet soluții la problemele legate de Steam la achiziționarea de jocuri, operațiunile pe platforma de tranzacționare sau utilizarea produsului, nu mai rămâne nimic de făcut decât să scrieți la suportul Steam.

A contacta aproape orice suport este un proces lung și dificil, așa că ar trebui să aveți răbdare pentru a vă rezolva problema.

Deoarece există un număr mare de utilizatori Steam din întreaga lume, dezvoltatorii au introdus un sistem extins de ajutor. Cele mai frecvente întrebări sunt deja pregătite în șablon pentru confort maxim la verificare. Pentru a descrie cu acuratețe problema care a apărut, trebuie să răspundeți la întrebări în ordine și la final veți primi un răspuns cuprinzător.

Unde și cum să găsești asistență tehnică Steam?

Pentru a scrie la asistența Steam, veți avea nevoie de un cont separat care nu are legătură cu pagina dvs. principală. Procedura este efectuată pentru a păstra anonimatul. Apoi, vizitați pagina, linkul către care se află în colțul de sus al meniului Steam de-a lungul căii: Ajutor>Asistență Steam.

După care, selectați problema dvs., puteți fi, de asemenea, transferat pe paginile ulterioare pentru a selecta un răspuns. Puteți înțelege când întrebările s-au terminat și problema a fost formulată folosind butonul de solicitare activă.

Creând un profil

După ce faceți clic, se va deschide un formular de înregistrare sau de conectare la contul dvs. După cum am menționat mai sus, profilul care este creat pentru a contacta Asistența și contul de la nu au nimic în comun, sunt complet diferite. Pentru a aplica, va trebui să înregistrați un profil care va fi folosit pentru a comunica cu angajații.

După parcurgerea tuturor pașilor de mai sus, faceți clic pe „Creați un cont” și introduceți datele relevante, cum ar fi: nume, autentificare, parolă, e-mail asociat noului cont.

Vi se va trimite un e-mail de confirmare a creării contului dvs. În e-mailul dvs., confirmați înregistrarea profilului dvs. și urmați linkul furnizat. După tranziție, introduceți numele de utilizator și parola în câmpurile corespunzătoare. Apoi faceți clic din nou pe butonul de contact și continuați cu completarea formularului propus.

Cum să scrieți la asistența Steam

Când completați formularul, primul pas este să selectați categoria întrebării dvs. După selectarea categoriei principale, trebuie să completați subcategoriile întrebării specificate pentru a vă clarifica problema. După specificarea tuturor criteriilor, va apărea un formular pentru introducerea unui mesaj care trebuie completat.

Înainte de a vă crea întrebarea, ar trebui să o formați mental și să determinați categoria căreia îi aparține pentru a obține un răspuns la ea cât mai curând posibil.

„Subiectul” necesită spunerea esenței problemei. În câmpul următor, puteți dezvălui toate detaliile problemei cu toate nuanțele și chiar să atașați capturi de ecran, dacă există. După ce lucrați cu secțiunile principale, vi se pot oferi și linii suplimentare care vor fi emise pentru o anumită problemă. Deci, dacă jocul tău este furat, poți specifica cheia acestuia.

Deoarece serviciul este folosit de oameni din întreaga lume, are departamente de muncă, împărțite pe limbă, datorită acestui lucru puteți scrie text în rusă sau în orice altă limbă. Odată trimisă, comanda dumneavoastră va fi procesată de personal care înțelege limba rusă.

Tot ceea ce vi se cere în această etapă este să vorbiți despre problemă cât mai detaliat posibil. Descrieți întreaga cale a problemei de la început până la sfârșit, precum și ceea ce ați folosit pentru a o rezolva.

După ce au fost introduse toate informațiile necesare, faceți clic pe butonul „Pune o întrebare” și textul mesajului tău va fi trimis imediat personalului. Așteptarea unui răspuns poate dura câteva ore.

Toată corespondența dvs. cu angajații serviciului va fi pe aceeași pagină în care ați creat solicitarea. După rezolvarea problemei, biletul de emisiune poate fi închis.

Cum vă puteți completa mesajul?

Amintiți-vă, trebuie să furnizați dovezi când scrieți. Deci, ce merită adăugat:

• Adresa de e-mail la care a fost înregistrat contul.
• Parola veche.
• Chei pentru produsele care au fost activate pe cont.
• Portofele din care v-ați încărcat contul.

Contactarea asistenței prin telefon sau Skype

Dacă nu doriți să scrieți și să treceți prin acest proces, atunci îi puteți suna pe un telefon obișnuit sau pe Skype. Numerele pot fi găsite pe site-ul oficial. Nu vă alarmați dacă încep să vă vorbească în engleză, deoarece operatorul poate vorbi și rusă. Spuneți problema mai pe scurt.

P În ce situații va sprijini returnarea lucrurilor?

CS GO, Dota 2, Call of Duty sunt doar câteva dintre jocurile care pot crea probleme la schimbul de lucruri. Cu alți utilizatori.

Să luăm în considerare această întrebare, deoarece suportul nu întoarce lucrurile în toate situațiile.

Va returna Steam articole dacă este înșelat?

Din păcate, dacă ați fost înșelat, Steam nu vă va returna articolele. Din moment ce ați confirmat singur schimbul de pop-up.

Vor fi returnate articolele dacă contul meu este piratat?

Nu, în acest caz, Steam nu vă va returna articolele. Deoarece Steam este ghidat de faptul că securitatea contului tău este responsabilitatea ta și tu însuți trebuie să-l protejezi.

Articolele vor fi returnate dacă sunt rechemate pentru neplată?

În acest caz, compania le va returna dacă articolul primit a fost achiziționat ilegal. Dar există o notă: în această situație, articolele vor fi returnate o singură dată.

După ce ai citit articolul, știi să scrii la suportul steam, astfel vei rezolva problemele care apar cu produsele, contul sau plata mărfurilor. Principalul lucru atunci când asigurați securitatea în avans este să pregătiți faptele de proprietate și să le stocați, astfel încât, dacă apare un caz fără speranță, să puteți merge cu dovezi la cei care pot restabili accesul.