Serviciile de stat mi-au uitat parola și mi-au schimbat numărul de telefon. Restabilirea accesului la contul personal dacă aveți acces la e-mailul de contact

Pentru a intra în Portalul Unificat al Serviciilor de Stat aveți nevoie

cunoaște-ți numele de utilizator și parola. Autentificarea poate fi:

Număr de telefon;

Adresa de e-mail;

Dacă ați uitat parola pentru Portal, puteți restabili accesul

spre Portal.

Cum să restabiliți accesul la Portalul Unificat al Serviciilor Publice

Independent pe portal.

În Rostelecom

În ultimele două cazuri, trebuie să vă prezentați personal la centrele de service specializate cu act de identitate și SNILS.

Să luăm în considerare o modalitate de a restabili în mod independent accesul la portalul serviciilor guvernamentale.

Pentru a face acest lucru aveți nevoie de:

2. Faceți clic pe butonul „Autentificare” din colțul din dreapta sus al ecranului.

4. În continuare, vi se va cere să alegeți o metodă de recuperare a parolei: folosind e-mail, folosind un telefon mobil sau folosind SNILS. În fereastră, indicați numărul dvs. de telefon sau adresa de e-mail. Pentru a vă recupera parola folosind SNILS, urmați linkul „Recuperați folosind SNILS” (Fig. 2)

Dacă ați ales metoda de recuperare a parolei utilizând e-mail, pe ecran va apărea un mesaj care spune că codul de recuperare a fost trimis la adresa de e-mail și va fi trimisă o scrisoare la adresa specificată cu un link (Fig. 3), care ar trebui să urmați și să introduceți o nouă parolă în fereastră.

După aceasta, vi se vor afișa informații despre schimbarea cu succes a parolei (Fig. 4).

Dacă ați ales metoda de recuperare a parolei folosind un telefon mobil, veți primi un mesaj SMS cu un cod pe telefon. După introducerea codului în fereastra care se deschide, ar trebui să setați o nouă parolă și să faceți clic pe butonul „Salvați datele” (Fig. 5).

După aceasta, vi se vor afișa informații despre schimbarea cu succes a parolei.

Dacă ați ales metoda de recuperare a parolei folosind SNILS, veți primi un mesaj care conține un link către adresa dvs. de e-mail (specificată în profilul dvs.). Făcând clic pe link, veți vedea o fereastră în care va trebui să setați o nouă parolă și să faceți clic pe butonul „Salvați datele”.

După aceasta, vi se vor afișa informații despre schimbarea reușită.

Dacă informațiile de contact nu sunt legate de cont, atunci nu veți putea recupera singur parola de pe portal; în acest caz, trebuie să contactați centrele specializate de servicii pentru clienți (Rostelecom, MFC).

Recent, pentru a obține cel mai obișnuit certificat de la o organizație guvernamentală, a trebuit să petreci o jumătate de zi la numeroase cozi, pierzând timp prețios, energie și nervi. Odată cu apariția portalului de servicii guvernamentale gosuslugi.ru, totul s-a schimbat dramatic; acum, orice serviciu sau consultanță guvernamentală poate fi obținută online. Cedând dorinței de a vă simplifica viața, ați decis să vă înregistrați pentru prima dată pe site-ul Serviciilor de Stat. De unde pot obține o parolă pentru serviciile guvernamentale pentru a se conecta pe site? Ce să faci dacă parola este pierdută? Cum și unde să obțineți confirmarea identității pentru portalul serviciilor guvernamentale? Și cel mai important, de ce este nevoie de acest lucru? Vom încerca să răspundem la aceste și la alte întrebări frecvente în acest articol.

De unde pot obține o parolă pentru serviciile guvernamentale?

Merită să ne amintim că serviciile Portalului Unificat de Stat sunt disponibile numai pentru utilizatorii înregistrați. Prin urmare, pentru a vă conecta pe site, de regulă, se utilizează un număr de telefon sau o adresă de e-mail și o parolă, care sunt stabilite de utilizatori în timpul înregistrării.

Dacă acest lucru nu s-a făcut sau înregistrarea nu a fost finalizată corect, atunci nu va fi posibilă intrarea pe site.

Pentru a rezolva această problemă, ar trebui să vă înregistrați din nou:

1. Conectați-vă pe site-ul web gosuslugi.ru (acum este operațional în noua versiune) și selectați câmpul „Înregistrare”.

1. Completați cu atenție câmpurile: nume, prenume, telefon mobil, e-mail și faceți clic pe „Înregistrare”

1. Introduceți codul de confirmare primit în mesajul SMS în câmpul corespunzător și faceți clic pe „Continuare”

1. Acum, la propria discreție, trebuie să veniți cu și să introduceți o parolă, confirmând-o prin reintroducerea acesteia. Apoi faceți clic pe „Terminat”. În acest caz, trebuie să apară mesajul „Înregistrare finalizată cu succes”.

Important! Aceasta este parola pe care sistemul o va solicita la intrarea pe site. Prin urmare, ar trebui să-l amintiți sau, mai bine, să îl scrieți

Vă puteți schimba parola sau, dacă din motive de securitate sporită, doriți să puneți o întrebare de securitate, puteți face acest lucru în Contul dvs. personal → fila „Setări cont” → fereastra „Securitate”, apoi trebuie să completați câmpurile corespunzătoare. și face modificări.

De unde pot obține o parolă pentru serviciile guvernamentale dacă a fost pierdută sau pur și simplu ați uitat-o? Parola poate fi, desigur, recuperată. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să faceți următoarele:

1. Accesați site-ul web al serviciilor guvernamentale și faceți clic pe butonul „Autentificare”.
2. În câmpul de sus, introduceți numărul de telefon mobil sau adresa de e-mail specificată în timpul înregistrării.
3. Apoi, în colțul din stânga jos al ferestrei, selectați „Recuperați parola”.

1. În fereastra următoare, reintroduceți numărul de telefon mobil sau adresa de e-mail și faceți clic pe „Găsiți”.
2. În cele din urmă, va trebui să indicați și numărul dvs. SNILS și să faceți clic pe „Găsiți”.
3. Un mesaj SMS cu un cod de confirmare trebuie trimis la numărul de telefon specificat; acesta trebuie introdus în câmpul corespunzător.

Setați o nouă parolă, confirmați-o reintroducând-o și faceți clic pe „Creați”. Este important să nu uitați să o scrieți.

Este posibil să obțineți și să vă recuperați parola chiar și cu un cont simplificat. Deși, lista serviciilor care pot fi utilizate la înregistrarea în acest statut este foarte limitată. Practic, acestea sunt servicii de referință și informare.

De unde pot obține un cod de activare pentru serviciile guvernamentale?

Dezvoltarea site-ului gosuslugi.ru nu stă pe loc, interfața și capacitățile sale sunt în mod constant îmbunătățite (momentan este deja prezentat într-o nouă versiune), ceea ce înseamnă că lista serviciilor oferite se va extinde doar.

Accesul la anumite servicii, desigur, determină starea contului. Și dacă doar serviciile de referință și informații sunt disponibile cu un cont simplificat, atunci capacitatea de a utiliza numărul maxim de servicii semnificative poate fi asigurată doar printr-o stare de cont confirmată.

Și de aceea este atât de important să primiți un cod de activare, să finalizați înregistrarea complet, să îl transferați la starea confirmată și să începeți deja să utilizați toate serverele disponibile. Deci, cum și de unde să obțineți un cod de activare pentru serviciile guvernamentale?

1. Pentru a primi un cod de activare, trebuie mai întâi să vă înregistrați pe site-ul web al serviciilor guvernamentale.
2. În plus, trebuie să furnizați informații personale detaliate în secțiunea Detaliile mele / Informații de bază. Acolo a mai indicat:

• detalii SNILS;
• și detaliile pașaportului.

1. Odată ce sistemul verifică aceste date, contul tău va primi automat starea standard.
2. De asemenea, o condiție obligatorie pentru a primi un cod de activare va fi confirmarea identității dumneavoastră.

Doar după confirmarea identității dvs. veți putea primi un cod de activare și îl veți înregistra pe site-ul web al serviciilor guvernamentale.

În funcție de metoda de confirmare pe care o alegeți, veți putea primi un cod de activare:

• în biroul unui centru de service specializat, după ce un angajat a verificat documentele pe care le-ați furnizat;
• sau la oficiul poștal rusesc, prin scrisoare recomandată.

În orice caz, după primirea codului de activare, trebuie să îl introduceți în câmpul corespunzător din fila Datele mele / Informații de bază. Și numai după aceea toate serviciile site-ului vor deveni disponibile.

De unde pot obține dovada identității pentru portalul serviciilor guvernamentale?

O altă problemă cu care s-au confruntat toți cei care au decis să se înregistreze pe site-ul serviciilor guvernamentale a fost problema verificării identității. Vă puteți verifica identitatea dacă contul dvs. este deja setat la starea standard.

Deci, puteți obține dovada identității:

1. Când contactați personal un centru de service specializat. Ar putea fi:

• filiala a Poștei Ruse;
• Biroul Rostelecom.

Utilizatorul vine cu parola pentru portalul serviciilor de stat în mod independent. Cu toate acestea, dacă nu utilizați resursa pentru o perioadă lungă de timp sau accesați datele din cache salvate, la un moment dat este posibil să întâmpinați problema unei parole uitate. În acest caz, nu este nevoie să vă înregistrați din nou pe portal. Este suficient să vă recuperați parola folosind o metodă convenabilă.

Pentru a vă recupera parola pentru serviciile de stat, trebuie să introduceți formularul de autorizare, dar în loc să completați câmpurile goale, faceți clic pe „Recuperați parola”.

Ei pot fi:

• E-mail;
• Telefon mobil;
• SNILS.

E-mailul și telefonul mobil sunt date de conectare interschimbabile, deoarece o coloană comună este alocată pentru introducerea acestor date. La restaurare, trebuie să specificați unul dintre aceste detalii. Nu contează dacă utilizatorul a accesat portalul în sesiunile anterioare prin e-mail sau telefon mobil.

După ce ați specificat datele de conectare, trebuie să faceți clic pe „Continuare”. Dacă în setări a fost specificată o măsură de securitate suplimentară sub forma unei întrebări de securitate, va apărea o casetă pentru introducerea răspunsului. În alte cazuri, utilizatorul trece imediat la pasul următor.

În etapa următoare, un cod este trimis către e-mailul sau telefonul mobil specificat. Acesta trebuie introdus în coloana goală care apare, în urma căreia va apărea un bloc pentru introducerea informațiilor despre noua parolă.

Recuperarea parolei folosind SNILS

Recuperarea folosind SNILS repetă în mare măsură acțiunile metodei anterioare de recuperare. Dar după ce faceți clic pe linkul „Recuperați parola”, sub formular trebuie să selectați elementul „De SNILS”. În continuare, este indicat numărul SNILS și sistemul generează independent un cod de verificare și deschide un bloc pentru specificarea datelor noi de parolă.

Portalul serviciilor guvernamentale este o resursă care vă permite să comandați serviciile guvernamentale și municipale necesare. Cu ajutorul acestuia, puteți obține un pașaport, puteți plăti taxe și amenzi, puteți face o programare la medic, puteți sta la coadă pentru grădiniță și chiar vă puteți deschide propria afacere. Și toate acestea cu un minim de întârzieri birocratice și cozi lungi.

Dar dacă nu poți accesa site-ul? Ce se întâmplă dacă vechea parolă este pierdută sau utilizatorul a uitat-o? Va trebui să o fac din nou? Lăsați-ne să vă liniștim imediat: da, este posibil să restabiliți accesul la site-ul Serviciilor de Stat. Și este ușor de făcut, poți chiar să o faci fără a părăsi casa ta.

Recuperați parola prin număr de telefon sau e-mail

Este disponibilă restabilirea accesului prin telefon mobil sau e-mail numai pentru contabilitate simplificată. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți un telefon mobil conectat la contul dvs. și să aveți acces la căsuța poștală. Să începem în ordine.

1. În primul rând, trebuie să încercați să vă conectați la contul personal - linkul se află în colțul din dreapta sus pe pagina principală a site-ului web oficial.
   În pagina care se deschide, în partea de jos, faceți clic pe linkul „Nu știu parola mea”.
2. Site-ul oferă mai multe opțiuni, ne interesează „Telefon sau e-mail”.
   
3. Plasați un cerc lângă numărul de telefon mobil sau e-mailul dvs. După introducerea datelor, sistemul vă cere să confirmați că nu sunteți robot.
   
4. Tot ce trebuie să faci este să găsești o scrisoare de recuperare a parolei în e-mail sau un mesaj cu un cod pentru a restabili accesul la contul tău de telefon. Așa arată un e-mail.
   
   
5. Faceți clic pe linkul „Creați o nouă parolă”. Încă o dată pe site-ul Serviciilor de Stat, schimbați-vă parola. Introduceți-l din nou.
   

Din motive de securitate, parola trebuie să respecte următoarele reguli:

1. Conțin litere mari latine;
2. Litere latine mici;
3. numere;
4. Semne de punctuatie;
5. Trebuie să fie compus din 8 sau mai multe litere și simboluri;

Este ușor să aflați dacă parola dvs. este corectă. Sistemul vă va solicita automat dacă nu respectă aceste reguli. Atunci va fi necesar să-l schimbi din nou.

După intrare, portalul va redirecționa vizitatorii către pagina principală, unde se vor oferi să reintroducă contul personal.

Recuperați parola folosind SNILS sau INN

Un cont standard sau confirmat necesită introducerea numărului unuia dintre documente: pașaport, TIN sau SNILS.

Procedura este identică. Singura diferență este că trebuie să selectați un document și să introduceți numărul acestuia. După aceea, selectați metoda de livrare pentru linkul de schimbare a parolei: e-mail sau telefon. Și apoi va trebui să introduceți codul din SMS-ul trimis pe telefon sau să urmați linkul din scrisoare. Codul SMS este valabil doar cinci minute!

Creați o nouă parolă care să îndeplinească cerințele de securitate. Repetați de două ori. Conectarea la site a devenit disponibilă. După cum puteți vedea, nu este deloc dificil să vă recuperați parola pe Serviciile de Stat.

Faceți clic pe acest link, selectați tipul de serviciu și găsiți cel mai apropiat centru pe hartă. Trebuie doar să ai la tine pașaportul și SNILS. Personalul centrului va verifica datele și va rezolva rapid problema. Pentru alte întrebări, vă rugăm să contactați linia fierbinte a portalului: 8 800 100 70 10 sau serviciul de asistență.

Protejați-vă contul

Pentru a împiedica escrocii să vă spargă contul, trebuie să vă protejați pe dumneavoastră și datele dumneavoastră. În primul rând, ai nevoie de o parolă cât mai complexă. Desigur, data nașterii, numărul de telefon mobil sau primele litere ale tastaturii nu vor funcționa. Este recomandabil să alegeți combinații de litere mari și mici, numere și caractere permise. Cu cât combinația este mai complexă, cu atât este mai fiabilă. Puteți găsi singur o parolă potrivită sau o puteți genera folosind servicii online speciale, apoi o notați și o păstrați cu grijă într-un loc sigur.

În plus, dubla autorizare va oferi o bună protecție suplimentară. Îl puteți activa prin setările contului dvs. Funcționează după cum urmează: de fiecare dată când vă conectați la gosuslugi.ru, la numărul de telefon atașat va fi trimis un mesaj cu un cod special, care trebuie introdus într-un rând separat lângă login și parola dvs.

Instrucțiunile pas cu pas oferite pe această pagină vă vor spune cum să vă recuperați parola pe site-ul Serviciilor de Stat dacă ați uitat aceste date importante, dar aveți la îndemână telefonul mobil, pașaportul și SNILS. Procedura începe cu o încercare de a vă conecta la portal. La introducerea parolei așteptate, sunt afișate erori de autentificare a utilizatorului. Un avertisment corespunzător este emis în acest sens. De asemenea, utilizatorului i se cere să parcurgă procedura de restabilire a accesului pierdut folosind instrumentele disponibile.

Înainte de a vă recupera parola pe serviciile de stat, urmați acest link: esia.gosuslugi.ru/recovery/.

În plus, trebuie să pregătiți și să plasați lângă dvs.:

• telefon mobil, al cărui număr a fost specificat la înregistrarea pe portal, acesta va primi un SMS cu un text care conține un cod digital pentru a restabili accesul pierdut la contul personal;
• răspunsul la întrebarea de securitate (se recomandă ca toți utilizatorii site-ului să îl întrebe pentru a oferi protecție suplimentară de identificare) - trebuie notat pe o coală de hârtie împreună cu răspunsul și plasat într-un loc sigur;
• SNILS sau, în cazuri extreme, numărul de identificare al acestuia, la introducerea căruia pe portal se va demara procedura de restabilire a accesului.

Cum să vă recuperați autentificarea și parola pe site-ul web al Serviciilor de Stat folosind SNILS

Înainte de a vă reseta parola pe site-ul web al Serviciilor de Stat, este important să știți că pot fi folosite mai multe metode pentru aceasta. Există cel mai simplu mod de a recupera o parolă pentru serviciile de stat folosind SNILS, sau mai degrabă după numărul acestui document. Dar cel mai simplu mod de a face acest lucru este dacă știți la ce adresă de e-mail sau numărul de telefon mobil a fost folosită înregistrarea inițială. Este suficient să introduceți adresa de e-mail sau de telefon în câmpul corespunzător pentru a restabili accesul pierdut. Ca răspuns la mijloacele de comunicare specificate, va fi trimis un cod de recuperare a parolei. Doar urmați linkul din scrisoare sau introduceți codul personal din mesajul SMS.

Următoarea modalitate de a vă recupera datele de conectare și parola în Serviciile de stat este să introduceți numărul individual SNILS și să faceți clic pe butonul de recuperare a parolei. După câteva secunde, un mesaj SMS va fi trimis la numărul de telefon specificat. Trebuie să introduceți codul trimis în el în câmpul corespunzător.

Dacă alegeți metoda de recuperare răspunzând la o întrebare de securitate prestabilită, va trebui totuși să introduceți și codul din SMS. Astfel, merită să luați în considerare faptul că fără un telefon mobil sau o adresă de e-mail, va fi destul de dificil să restabiliți accesul pierdut la contul dvs. personal. Dar în acest caz, nu totul este pierdut.

Dacă nu aveți acces la numărul de telefon mobil care a fost specificat în timpul înregistrării, trebuie să contactați MFC cu un pașaport sau un alt document care să vă dovedească identitatea pentru a vă restabili autentificarea și parola. Un angajat al centrului va restabili accesul la contul dvs. personal și vă va cere să setați independent o nouă parolă, să vă schimbați numărul de telefon de înregistrare și să faceți alte modificări importante.

Protejarea datelor dvs. personale

Amintiți-vă că protejarea datelor cu caracter personal este responsabilitatea fiecărui cetățean. Pentru a asigura nivelul maxim de protecție pentru contul dumneavoastră personal pe portalul Serviciilor de Stat, trebuie să utilizați toate funcționalitățile furnizate. Mai presus de toate, luați-vă în serios alegerea parolei. Ar trebui să fie complex și să conțină nu numai numere, litere latine mici și mari, ci și caractere speciale. Parola ar trebui să fie scrisă într-un loc inaccesibil altora, dar cu posibilitatea de a o vizualiza în orice moment convenabil.

Este important să utilizați un tip de identificare pe mai multe niveluri atunci când vă conectați la contul dvs. personal în contul dvs. Pentru a face acest lucru, trebuie să configurați un cod special care să fie trimis de fiecare dată când încercați să vă autentificați.

Pune o întrebare de securitate și notează-o într-un loc bine protejat. Indicați toate informațiile de contact posibile pentru a crește șansele de a restabili rapid accesul pierdut.