Ce înseamnă confirmarea livrării către Aliexpress? Confirmarea trimiterii documentelor. În ce cazuri cumpărătorul poate deschide o dispută și în ce cazuri este mai bine să nu facă acest lucru?

Când comandați bunuri pe Aliexpress, comanda dumneavoastră trece prin mai multe stări. Și în ciuda faptului că majoritatea stărilor sunt evidente, oamenii întreabă adesea despre ele. Prin urmare, în acest articol am decis să colectez toate stările deodată și să scriu ce înseamnă ele.

Vă rugăm să rețineți că aceasta stări COMANDĂ . Dacă sunteți interesat de starea coletelor, avem un articol separat despre aceasta.

Unde puteți vedea starea curentă a comenzii pe Aliexpress

În partea de sus veți vedea starea curentă a comenzii dvs.

Stări de comandă pe Aliexpress și ce înseamnă fiecare stare

Acest ordin este în așteptarea plății

furnizorul îți procesează comanda

Vânzătorul v-a expediat comanda (Vânzătorul v-a trimis comanda)

Mărfuri care așteaptă acceptare

Ordinea se blochează în această stare de cele mai multe ori. Acest lucru nu înseamnă că atunci când primiți și VERIFICAȚI comanda, trebuie să o confirmați. Nu este nevoie să confirmați comanda până când nu primiți coletul! Ar trebui să primești o scrisoare, să o citești.

Terminat (comanda finalizată)

Comanda este finalizată. Aceasta înseamnă că comanda este închisă dintr-un motiv sau altul. Aceasta înseamnă că toate obligațiile din cadrul Aliexpress au fost îndeplinite pentru această comandă. Nici nu poți deschide o dispută.

Frozen (Comandă congelat)

Vânzătorul dvs. este suspectat de fraudă și este investigat. După această stare, comanda își poate schimba starea în Finalizată sau poate reveni la starea anterioară înainte de înghețare. Nu vă fie teamă de starea înghețată a Comenzii. Aceasta este mai mult o stare bună decât una proastă. Dacă comanda este finalizată după înghețare, veți primi toți banii înapoi.

Se așteaptă returnarea expedierii

Ai câștigat disputa în care ai fost de acord să returnezi bunurile vânzătorului. Acum trebuie să trimiteți mărfurile în China, să furnizați pista și să așteptați ca vânzătorul să confirme returnarea.

Dacă ați deschis o dispută pe Aliexpress, atunci comanda dvs. poate avea următoarele stări:

disputa in progres

Ați deschis o dispută. Starile litigiilor interne nu sunt afișate în comandă. Aici este afișată doar starea comenzii în sine. Dacă protecția comenzii expiră în timpul unei dispute, comanda nu va fi închisă. Dar dacă anulați disputa după expirarea perioadei de protecție, comanda va fi închisă imediat și automat!!!

Litigiu închis

Ați anulat disputa.

Disputa s-a terminat

Într-un fel sau altul, ați ajuns la un fel de înțelegere cu vânzătorul și disputa este finalizată.

Disputa a escaladat (Disputa a escaladat)

Acestea sunt stările de comandă. Există diferite stări în cadrul disputei. Și se referă la starea disputei dvs. Starea litigiilor este vizibilă în fereastra de gestionare a litigiilor

Așteptănd contestația de aprobare a vînzătorului

Ați deschis o dispută, acum așteptați răspunsul vânzătorului. Există o numărătoare inversă în dispută. Dacă vânzătorul nu răspunde la disputa în termenul specificat, disputa va fi închisă în condițiile dumneavoastră.

In asteptarea acordului tau pentru solutia vanzatorului

Vânzătorul ți-a oferit soluția sa la problemă și acum așteaptă reacția ta. Daca nu raspundeti, disputa va fi inchisa in conditiile propuse de vanzator.

Vânzătorul acceptă problema

Vânzătorul a acceptat termenii dvs. ai disputei.

Respinge

Vânzătorul a respins disputa dvs.

In cele din urma

Dacă am ratat vreo stare, scrieți-le în comentarii. De asemenea, nu sunt sigur de versiunile rusești ale stărilor. Aliexpress modifică adesea traducerile versiunii în rusă a site-ului, iar eu folosesc în principal versiunea în limba engleză. Așa că nu ezitați să o corectați în comentarii.

Vrei să știi ce înseamnă starea comenzilor pe Aliexpress? În acest articol vei găsi răspunsuri la întrebările tale!

Stare comenzi Aliexpress - descriere și explicație

Uneori mi se pun întrebări despre ce înseamnă comenzile pe Aliexpress? si la ce sa te astepti de la ei. Aș dori să clarific imediat: mă refer la starea, și nu la urmărirea coletului (va mai fi un articol pe acest subiect mai târziu).

Într-adevăr, în ciuda existenței sale îndelungate, piața Aliexpress încă uimește periodic utilizatorii începători cu „interfața sa intuitivă”. Deși, trebuie să recunosc, acum este încă puțin mai simplu decât era în același an în urmă :)

Dar destule digresiuni lirice, să trecem la subiect.

Unde pot vedea starea comenzii mele pe Aliexpress?

Puteți vedea starea comenzilor dvs. conectându-vă la Aliexpress și accesând pagina cu o listă de comenzi (). În lista de comenzi, stările sunt afișate în coloanele corespunzătoare.

Coloana cu starea comenzii principale este evidențiată cu roșu pe ecran. Verde - coloană cu stare/avertizare suplimentară.

Să ne uităm mai întâi stările principale ale comenzilor pe Aliexpress, a cărei secvență în ansamblu constituie „ciclul de viață” al unui ordin:

Plata este în așteptare. Această stare înseamnă că ați plasat o comandă, dar nu ați plătit încă pentru aceasta, iar sistemul așteaptă ca transferul de fonduri să schimbe starea. Acest statut poate dura de la câteva ore (pentru achiziții din secțiune) până la 20 de zile, din câte știu. La expirarea timpului alocat, comanda este anulată și închisă. Poți afla cât timp a mai rămas pentru plată dacă mergi direct pe pagina de comandă (acolo există un ghișeu).
Verificarea plății. Această stare o înlocuiește pe cea anterioară după ce plătiți comanda. Verificarea durează până la 24 de ore (în timpul vânzărilor majore, de exemplu, poate fi extinsă la 2-3 zile). În această etapă, nu este necesară nicio acțiune din partea dvs.
Se așteaptă să fie expediat. După ce sistemul verifică și confirmă plata dvs., comanda va primi automat această stare. Durata acestuia depinde de cât timp a alocat vânzătorul pentru procesarea comenzii (exprimarea de pe pagina produsului „Expedierea mărfurilor în ... zile lucrătoare”) + 2-4 zile, în funcție de câte weekenduri se încadrează în această perioadă. De regulă, majoritatea vânzătorilor schimbă acest statut înainte de expirarea timpului de pe ghișeu (consultați pagina de comandă). Dar dacă vânzătorul este lent, poți încerca să-i acorzi mai mult timp. Dacă timpul de pe contor expiră în această etapă, comanda este anulată automat și banii vă sunt returnați în termen de 10-15 zile lucrătoare.
Comanda a fost trimisă. Această stare înseamnă că vânzătorul ți-a procesat comanda și ți-a trimis coletul. Nu este necesară nicio acțiune din partea dvs. până când nu primiți coletul sau expiră timpul de protecție a comenzii. Pentru orice eventualitate, repet: Nu apăsați butonul CONFIRMĂ dacă nu ați primit coletul. Acest buton indică confirmarea că ați primit coletul, nu confirmarea că comanda dumneavoastră a fost expediată. Acest lucru este valabil mai ales pentru utilizatorii aplicației mobile Aliexpress (), deoarece interfața de acolo este mai puțin evidentă în acest sens. În general, durata acestui statut este determinată de perioada de Protecție a Comenzii (indicată pe pagina produsului, durează de obicei de la 15 la 60/90 de zile). Acțiunile dvs. sunt simple și evidente: ați primit coletul și sunteți mulțumit - faceți clic pe butonul „Confirmați primirea”, coletul nu a sosit, iar perioada de protecție se termină -.
Efectuat/Închis. Primul statut intră de obicei în vigoare după ce confirmați primirea achiziției/perioada de protecție expiră/disputa cu privire la această comandă este închisă în favoarea oricărei părți. În toate cazurile, cu excepția închiderii litigiului, după ce apare acest statut, mai aveți la dispoziție 15 zile de așa-numita post-Protecție, timp în care puteți deschide în continuare o dispută dacă nu ați respectat termenele limită de Protecție sau achiziția primită. sa constatat brusc ca fiind defect. Starea „Închis” apare atunci când comanda a fost anulată în faza „Așteptăm plata”, „Verificarea plății” sau „În așteptarea expedierii”.
Comanda congelata. Un statut destul de rar în comparație cu alții, ceea ce este un semnal de activitate suspectă a vânzătorului. Apariția acestui statut înseamnă că administrația Aliexpress îl suspectează pe vânzător de fraudă și acum îi verifică activitățile, înghețându-i simultan toate comenzile. În acest caz, nici nu trebuie să faceți nimic; comanda în sine își va schimba starea în „Comandă trimisă” sau „Închisă”, în funcție de decizia administrației. În cazul celui de-al doilea statut, banii vor fi returnați automat.

Acum să trecem la stările suplimentare ale comenzilor de pe Aliexpress, care sunt și explicații ale celor principale. Puteți găsi unele dintre ele în coloana verde de pe primul ecran sau chiar pe pagina de comandă.

Starea principală este evidențiată cu roșu, iar starea suplimentară este evidențiată cu verde, care este, de asemenea, un avertisment sau o explicație a stării principale.

Dacă vorbim despre ce stări suplimentare ale comenzilor pe Aliexpress, atunci:

Comanda anulata/Comenzi anulate. Această stare apare dacă solicitați să vă anulați comanda în timp ce așteptați plata, procesarea plății sau procesarea comenzii.
Confirmare primită. Aceasta înseamnă că ați apăsat butonul pentru a confirma primirea coletului.
Timpul de confirmare a expirat. Această stare apare vizavi de comandă și este afișată în lista de comenzi în cazul în care Protecția Comenzii se încheie înainte de a confirma primirea achiziției. Dacă ați primit un pachet și pur și simplu ați uitat să îl confirmați, este în regulă. Dacă nu ați respectat termenii de protecție și doriți să returnați banii, trebuie să deschideți rapid o dispută; aveți la dispoziție 15 zile pentru a face acest lucru din momentul în care apare această stare.
Procesarea plății. Această stare este afișată pe pagina comenzii (starea principală este „Finalizat” / „Închis”) și înseamnă că a intrat în vigoare perioada de 15 zile post-Protecție menționată mai sus, timp în care vă puteți primi banii înapoi dacă necesar. Va trebui să numărați singur această perioadă; nu există contor. După aceste 15 zile, sistemul Aliexpress trimite banii vânzătorului.
Există o dispută/Disputa este închisă. Aceste stări sunt afișate în lista de comenzi și se pot face clic - făcând clic pe ele puteți vizualiza informații despre o dispută în derulare/închisă cu privire la achiziția dvs.

S-a dovedit a fi o postare super-mega-lungă, mulțumesc că ai putut să o citești :)

Se pare că nu am uitat nimic, m-am uitat la toate stările comenzilor pe Aliexpress pe care le-am întâlnit. Dacă am omis ceva brusc sau am întrebări suplimentare, scrieți în comentarii.

Și în sfârșit: dacă această postare ți-a fost utilă, poți să ne spui „Mulțumesc” distribuindu-l pe orice rețea de socializare convenabilă pentru tine sau alăturându-te

Practic, chiar dacă nu confirmați primirea mărfii, tranzacția se va închide automat după expirarea perioadei de garanție. Dar este totuși mai bine să confirmăm primirea, astfel încât vânzătorul să nu se agite, iar scrierea unei recenzii despre un produs este afacerea noastră sacră, fie că este bună sau rea.

Într-un fel sau altul, veți primi o scrisoare în care vi se va cere să lăsați o recenzie despre produsul primit. Dacă ignorați această solicitare, atunci după ceva timp vânzătorului i se vor acorda cinci stele. Dacă a meritat, fără îndoială, dar dacă nu merită?

Cum se confirmă primirea mărfurilor?

Pentru a confirma primirea comenzii, accesați Aliexpress la COMENZILE MELE. Apoi, faceți clic pe articolul COMANDĂ TRIMISĂ pentru a vedea numai acele comenzi pe care nu le-am primit încă:

Acum căutăm produsul nostru și facem clic pe butonul:

Va apărea un cadru de confirmare a acțiunii, suntem de acord și vom fi redirecționați către o pagină unde putem lăsa o recenzie despre produs.

Cum să scriu o recenzie pe Aliexpress?

Am completat recenzia astfel:

Desigur, nu poți scrie nimic, dar nu va fi foarte frumos, de atunci

Vă voi arăta cum să confirmați o comandă pe Aliexress, când trebuie să confirmați comanda în sine și dacă trebuie să o faceți.

Trebuie să vă confirmați comanda când ați folosit produsul timp de una, două, trei săptămâni și sunteți convins că produsul este în stare bună și pe deplin funcțional. Nu trebuie să confirmați deloc comanda, deoarece după expirarea protecției comenzii, aceasta se va confirma automat.

1. Cum se confirmă o comandă pe Aliexpress

Conectați-vă la contul dvs. AliExpress și faceți clic pe „Comenzile mele”, apoi comanda a fost trimisă pentru a vedea comenzile care v-au fost deja trimise.

Acum căutați comanda pe care doriți să o confirmați și apoi faceți clic pe butonul „Confirmați primirea mărfurilor” din dreapta acesteia.

Acum bifați caseta pentru articolul pe care doriți să îl confirmați și faceți clic pe „Confirmați primirea articolului”.

Acum vi se va întreba „Sunteți sigur că doriți să confirmați primirea articolului?” Faceți clic pe „Trimite”.

Gata. Ați confirmat primirea mărfurilor. Acum puteți evalua produsul și puteți lăsa o recenzie despre produs. După ce ați scris o recenzie și ați încărcat o fotografie a produsului, faceți clic pe „Lăsați o recenzie”.

Gata. Ai lăsat o recenzie despre un produs de care au nevoie doar cei care decid dacă să cumpere produsul sau nu. De asemenea, primești puncte pentru că ai lăsat recenzii, care îți cresc ratingul. Și cu cât ratingul este mai mare, cu atât aveți mai multe privilegii pe Aliexpress. Dacă doriți să aflați despre privilegiile și evaluările Aliexpress, atunci scrieți despre asta în comentarii și va fi scris un articol pe tema care vă interesează.

2. Trebuie să-mi confirm comanda pe Aliexpress?

Nu. Nu este nevoie. Comanda este confirmată automat când expiră timpul de protecție. În perioada până când ați confirmat comenzile, puteți deschide o dispută dacă produsul se sparge la câteva săptămâni de la primire din vina produselor de calitate scăzută. Dacă ați confirmat produsul, atunci banii sunt transferați de la Aliexpress către vânzător, până în acest moment sunt stocați în Aliexpress. După confirmarea produsului, nu veți putea deschide o dispută și nu veți putea returna banii dacă produsul este spart.

Mai mult, puteți extinde protecția produsului și puteți continua să îl utilizați dacă vă este teamă că produsul se va rupe după o săptămână sau lună. Pentru a face acest lucru, accesați comenzile trimise și faceți clic pe „Detalii”.

Acum faceți clic pe „Click Here” subliniat pentru a extinde protecția produsului. Puteți reînnoi nu doar o dată, ci de multe ori, chiar dacă nu sunteți foarte sigur de produs și îl puteți utiliza luni de zile înainte de a confirma primirea produsului.

Vânzătorul poate fi pe deplin de acord cu o prelungire de 14 zile sau poate acorda mai puține zile pentru a proteja bunurile.

De asemenea, trebuie să extindeți protecția produsului dacă încă nu ați primit bunurile, și nu așteptați până când protecția produsului expiră, apoi scrieți lucruri urâte într-o recenzie despre produs, că produsul nu a sosit, vânzătorul este un înșelător și așa mai departe. Este posibil ca produsul să fi ajuns cu mult timp în urmă și să fie în oficiul poștal, dar din cauza unei grămadă de colete s-a pierdut acolo sau s-a întâmplat altceva (uneori se fură la poștă).

3. Ce să scrieți într-o recenzie a unui produs? Și ce recenzii nu ar trebui să scrieți?

Trebuie doar să scrieți în recenzia dvs. ceea ce îl va ajuta pe cumpărător să decidă asupra alegerii produsului sau asupra impresiilor dvs. complete despre produs și utilizarea acestuia după câteva săptămâni, și nu primele impresii rapide când tocmai ați primit produsul, a luat un fotografia ambalajului său în mașină și a confirmat rapid primirea produsului și a scris 2 cuvinte în recenzie. Acest tip de feedback nu va ajuta pe nimeni și nu este necesar.

De asemenea, nu ar trebui să scrieți o recenzie proastă despre un produs dacă costul acestuia este de aproximativ 100 de ruble. Nu ar trebui să vă așteptați la lenjerie de corp de calitate superioară de la un produs care costă 100-200 de ruble.

Iată exemple de recenzii inutile și recenzii proaste. Acest produs costă în jur de 60 de ruble, dar persoana a scris o recenzie negativă ca și cum ar cumpăra produsul pentru 2.000 de ruble.

Iată un exemplu de recenzie „doar scrie și lasă naiba de lângă mine”. Tocmai l-am primit, l-am deschis, nici măcar nu l-am pornit și am confirmat deja primirea mărfurilor și am scris o recenzie „pentru naiba”.

Iată cea mai bună recenzie la care te poți gândi. Aceasta este o recenzie completă a produsului. După cum înțelegeți, promisiunea nu a fost niciodată ținută și recenzia nu a fost încă actualizată.

Iată un exemplu de cea mai utilă recenzie a unui produs, care spune în detaliu despre produs, calitatea acestuia, experiența de utilizare și, desigur, această recenzie este necesară pentru fiecare vânzător și pentru sistemul Aliexpress în ansamblu.

Iată o altă recenzie minunată. La urma urmei, tuturor le pasă de modul în care este ambalat trackerul de fitness, este atât de mare și se poate rupe pe parcurs. Această recenzie oferă cea mai completă impresie și experiență de utilizare. Cuvinte deosebit de utile:

Calitate excelenta. totul merge. Livrare rapidă! Mulțumesc. Recomand acest vanzator.

Iată o altă recenzie super utilă:

A ajuns in 29 de zile, intact, inca nefolosit in practica.

De asemenea, o recenzie utilă. Cel mai tare lucru este că recenzia a fost completată cu cuvintele:

nu l-am incercat inca

Aceeași.

Regele recenziilor utile.

4. Cum se confirmă primirea mărfurilor în aplicația mobilă Aliexpress

Dacă utilizați, conectați-vă la profilul dvs., apoi faceți clic pe „Se așteaptă confirmarea”.

Selectați produsul pentru care doriți să confirmați primirea și faceți clic pe „Confirmați primirea produsului”.

Bifați elementul primit și faceți clic pe „Confirmare”.

Comanda este finalizată. Vă mulțumim pentru finalizarea comenzii.

Acum puteți lăsa o recenzie despre produs după timpul în care l-ați folosit. Faceți clic pe „Review Waiting”.

Vă rugăm să evaluați numărul de stele de la 1 la 5 pe măsură ce evaluați produsul primit. Te rog noteaza asta daca te draci si pui 1-2-3 stele la marfași scrieți că produsul pentru 60 de ruble este foarte rău și vă așteptați la mai mult de la el, Acea vânzătorii se vor uita la istoricul dvs. și vor vedea ce evaluări acordați bunurilor sau nu vă vor trimite bunurile, sau înainte de a vă trimite produsul, vor chema o fată rapidă, astfel încât să se poată freca corect de produsul dvs., apoi le va păsa de produsul dvs. în ansamblu, pentru că vor fi siguri că veți acorda un 1- în dvs. recenzie a produsului.2-3 stele pentru că îți place să faci asta și să te comporți ca o ființă ridicată.

De aceea nu fi o persoană negativă și dă like-uri și 5 stele și scrie recenzii bune și utile. De asemenea, puteți adăuga o fotografie a produsului și puteți scrie o recenzie completă și utilă despre produs. Apoi faceți clic pe Publicare.

Și iată un alt videoclip util pe tema Aliexpress.

Îți amintești acel sentiment când ai aflat că coletul tău a sosit de la Aliexpress? Primește-l în curând!

Primirea coletului.

Când coletul este primit, reține-ți nerăbdarea, plină de încântare, iar acest lucru te va scuti de consecințe neplăcute. Pentru orice eventualitate, filmați procesul de deschidere pe video și faceți câteva fotografii în timpul procesului de deschidere. Ești mulțumit de tot? Aveți vreo plângere cu privire la calitatea și aspectul produsului? Aceasta înseamnă că este necesară încă o acțiune pe site - confirmarea comenzii pe Aliexpress. De ce este necesar acest lucru? Să ne dăm seama.

După ce ați plătit pentru comandă, banii nu ajung direct la vânzător, ci rămân pe site timp de 60 de zile. Acest lucru este necesar pentru asigurarea dumneavoastră împotriva vânzătorilor fără scrupule și a serviciului de poștă lentă. Dacă coletul dumneavoastră este primit la timp sau chiar mai devreme, trebuie să confirmați comanda primită, astfel încât vânzătorul să-și primească banii.

Confirmarea primirii comenzii

Deci, cum să confirmi o comandă pe aliexpress? Deschideți fila Comenzile mele, selectați În așteptarea confirmării și faceți clic. Se deschide o listă de produse care așteaptă confirmarea. Selectați Confirmați primirea mărfurilor.

În fila care se deschide, efectuați următoarele acțiuni:

Selectarea unui produs
Faceți clic pe Confirmați primirea mărfurilor
Faceți clic pe trimite

Confirmarea comenzii dvs. a fost trimisă. De asemenea, puteți lăsa recenzia dvs. despre produs. După parcurgerea tuturor acestor pași, tranzacția este închisă și banii sunt trimiși în siguranță vânzătorului.

Cumpărăturile pe Aliexpress ne economisesc mult timp. Să răspundem economisind timpul vânzătorului și confirmând că coletul a ajuns la timp și ne-a făcut plăcere. Cumpărături plăcute cu Aliexpress!