Ce este comunicarea prin radiotelefon mobil. Operatori de radiotelefonie mobilă
operator de comunicaţii radiotelefon mobil
Este dificil să ne imaginăm viața unei persoane moderne fără telefoane mobile, iar denumirile comerciale ale celor mai mari operatori de radiotelefonie mobilă sunt familiare oricui - între ele MTS, Beeline și Megafon ocupă aproape 80% din piața de comunicații celulare din Rusia. Operatorii de telefonie mobilă oferă utilizatorilor (abonaților) servicii de comunicații mobile pe baza unui acord corespunzător. Pentru a opera, un operator de radiotelefonie mobilă trebuie să obțină o licență. Cerințele de licențiere sunt stabilite prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 18 februarie 2005 N 87 „Cu privire la aprobarea listei denumirilor serviciilor de comunicații incluse în licențe și listele de condiții de licență”, al cărui capitol XI este dedicat cerințelor pentru operatorii de comunicații. Cerințele de licențiere impun operatorului o obligație de a acționa în conformitate cu alte acte normative referitoare la operatorii de telefonie mobilă; respectă condițiile în care frecvențele radio sunt alocate operatorului; asigură abonatului continuitatea comunicării și accesul la servicii suplimentare.
Statutul juridic al unui operator de radiotelefonie mobilă, determinat de reglementările enumerate mai sus, constă în drepturi și obligații care pot fi împărțite în comune pentru toți operatorii de telecomunicații și speciale, caracteristice doar pentru operatorii de radiotelefonie mobilă. Responsabilitățile speciale ale operatorilor de telecomunicații sunt următoarele:
să asigure accesul la rețeaua de comunicații a titularului de licență;
prin conectarea prin intermediul rețelei de comunicații radiotelefonice mobile a titularului de licență pentru primirea (transmiterea) informațiilor vocale și non-vocale, asigurând continuitatea comunicării pe perioada prestării serviciului, indiferent de locația abonatului, inclusiv în timpul deplasării acestuia;
prin conectarea la abonați și (sau) utilizatori ai rețelelor de telefonie fixă;
posibilitatea de a efectua apeluri gratuite non-stop către serviciile de urgență și transmiterea de mesaje text scurte prin formarea unui singur număr pentru a apela serviciile de urgență;
transmiterea de semnale de avertizare și informații de urgență cu privire la pericolele care decurg din amenințarea sau apariția unor urgențe naturale și provocate de om, precum și în timpul operațiunilor militare sau ca urmare a acestor acțiuni, despre regulile de comportament ale populației și necesitatea masuri de protectie.
Toate aceste responsabilități, împreună cu responsabilitățile comune tuturor operatorilor de telecomunicații, constituie statutul lor juridic. După cum se poate observa din această listă foarte impresionantă, operatorilor de radiotelefonie mobilă li se atribuie un număr mare de responsabilități, a căror îndeplinire necesită costuri materiale importante. În acest sens, devine clar că operatorii de telecomunicații doresc să dețină monopolul furnizării de servicii de transmitere a informațiilor vocale sau text și să nu permită persoanelor care nu dețin licență să desfășoare activitățile relevante, de exemplu, proprietarilor de Servicii Over The Top, al căror statut juridic va fi discutat în detaliu, pentru a oferi servicii de comunicare în capitolul al doilea.
În acest paragraf, o atenție deosebită ar trebui acordată unei entități care are un statut de limită între un operator tradițional de radiotelefonie mobilă și un serviciu OTT - un operator mobil virtual. Modelul de afaceri al unui operator virtual de telefonie mobilă MVNO este larg răspândit în țările occidentale și este cunoscut de mult în Rusia. Particularitatea operatorilor de telefonie mobilă virtuală este că aceste entități nu își construiesc propria infrastructură, ci o folosesc pe cea existentă, pe baza unui acord cu proprietarul unei astfel de infrastructuri, care permite operatorilor virtuali să se concentreze pe sarcini de marketing și comunicare cu consumatorul final: daca au licenta de a furniza servicii de comunicatii, operatorul virtual, in nume propriu si sub marca proprie, promoveaza servicii, incheie contracte de abonament cu clientii si efectueaza plati.
Temeiul legal pentru activitățile operatorilor virtuali de radiotelefonie mobilă îl constituie următoarele reglementări:
Decretul Guvernului Federației Ruse din 18 februarie 2005 N 87 „Cu privire la aprobarea listei denumirilor serviciilor de comunicații incluse în licențe și a listelor de condiții de licență”,
Ordinul Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor al Federației Ruse din 22 martie 2005 N 32 „Cu privire la aprobarea cerințelor pentru conținutul descrierii rețelelor de comunicații și a mijloacelor de comunicație prin care vor fi furnizate serviciile de comunicații”,
Ordinul Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor din Rusia din 22 martie 2005 nr. 31 „Cu privire la aprobarea recomandărilor privind conținutul planului și justificarea economică pentru dezvoltarea rețelelor de comunicații prin care vor fi furnizate serviciile de comunicații”,
Ordinul Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor al Federației Ruse din 25 mai 2006 N 68 „Cu privire la aprobarea Regulamentului Administrativ al Serviciului Federal de Supraveghere în Sfera Comunicațiilor pentru executarea funcției de stat a activităților de licențiere în domeniu furnizarea de servicii de comunicații, precum și monitorizarea respectării cerințelor și condițiilor de licențiere stabilite”
Reglementările de mai sus nu stabilesc condiții speciale pentru obținerea unei licențe de operare a operatorilor de rețele virtuale.
Specificul statutului juridic al unui operator virtual este determinat de clauza 2 din Ordinul Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse din 29 decembrie 2008 N 116, care prevede asigurarea accesului abonatului la rețeaua de comunicații a unui operator virtual. prestarea de servicii de către operatorul de telecomunicații folosind modelul de afaceri al rețelelor virtuale de comunicații radiotelefonice mobile se realizează de către titularul licenței utilizând elemente ale rețelelor de comunicații ale altor operatori de telecomunicații care dețin licențele necesare. Clauza 3 a acelorași cerințe indică necesitatea armonizării schemei de interacțiune între rețelele de comunicații ale operatorului virtual și operatorului cu infrastructura de acces radio. Aceste prevederi ale Ordinului Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă obligă operatorul virtual să își creeze propriul element de rețea de comunicații în rețeaua publică de comunicații.
În relațiile cu abonații, statutul unui operator virtual nu este diferit de statutul unui operator obișnuit de radiotelefonie mobilă. Astfel, un operator de radiotelefonie mobila virtual este un operator de telecomunicatii, intrucat desfasoara activitati de furnizare de servicii de comunicatii pe baza de licenta, fara a avea echipamente proprii de telecomunicatii sau frecvente radio dedicate.
Operatorii virtuali de radiotelefonie mobilă fac posibilă crearea concurenței pe piața de radiotelefonie. În mod tradițional, se crede că sectorul telecomunicațiilor este predispus la monopolizare, deoarece există o barieră ridicată la intrarea pe piață, care constă în cerințe tehnice pentru desfășurarea activităților de furnizare a serviciilor de comunicații. Milton Friedman notează că „un monopol apare adesea atunci când, din cauza circumstanțelor tehnice, este mai convenabil sau mai rentabil să existe o singură întreprindere de afaceri decât mai multe. Exemplele cele mai evidente sunt rețeaua de telefonie... există doar o alegere. a celui mai mic dintre cele trei rele: un monopol privat nereglementat, un monopol privat reglementat de stat și un monopol de stat”. Timp de mai bine de o sută de ani, de când Alexander Bell a inventat telefonul în 1876, piața de telefonie din Statele Unite a fost controlată de o singură companie: AT&T. În 1974, autoritățile americane antitrust au acuzat compania că restrânge concurența prin folosirea poziției sale dominante. O investigație de opt ani a dus la divizarea companiei în mai mulți operatori regionali de telecomunicații. După divizarea companiei, pe piață au apărut un număr imens de produse noi, de la comunicații mobile până la internet.
Cu toate acestea, situația de pe piața de comunicații nu s-a schimbat fundamental în o sută de ani - operatorii de telecomunicații mai trebuie să construiască o infrastructură scumpă și să o întrețină, astfel încât numărul de jucători de pe piață este de obicei limitat fizic. Un astfel de subiect al raporturilor juridice de telecomunicații ca un operator de telecomunicații virtual permite, cu același număr de infrastructură, să ofere un mediu mai competitiv prin creșterea numărului de jucători care concurează pentru consumatorul final al serviciilor de comunicații. După cum sa menționat mai devreme, operatorii virtuali pentru a-și desfășura activitățile trebuie să încheie acorduri cu operatorii de telecomunicații care dețin infrastructura. Nu este surprinzător faptul că proprietarii de infrastructură sunt adesea reticenți în a încheia astfel de acorduri. Statul intervine în această situație, stimulând operatorii să intre în relații contractuale cu MVNO. În 2012, cele mai mari companii de telefonie mobilă din Rusia au primit licențe pentru frecvențele LTE (4G). În timpul licitației de spectru, toți operatorii s-au angajat să lanseze proiecte independente MVNO în rețelele lor.
Pe lângă obligațiile impuse de stat operatorilor de telecomunicații de a menține concurența pe piața de radiotelefonie mobilă, operatorii sunt supuși și altor obligații care decurg din interesele publice. Astfel, recent a fost înaintat Dumei de Stat un proiect de lege pentru modificarea Legii „Cu privire la comunicații” și a Legii federale „Cu privire la informații”. Dacă proiectul de lege este adoptat, operatorilor de radiotelefonie mobilă li se va cere să stocheze în Rusia timp de trei ani informații „cu privire la faptele de recepție, transmitere, livrare și (sau) procesare a informațiilor vocale și a mesajelor text, inclusiv conținutul acestora, precum și imagini. , sunet sau alte mesaje de la utilizatorii serviciilor de comunicații” și să le transmită unei agenții de drept, la cerere. În cadrul acestei lucrări, pare important să facem cel puțin o scurtă analiză a acestei inițiative, deoarece se potrivește bine cu tendința actuală de reglementare legală: operatorilor de telecomunicații li se atribuie din ce în ce mai mult funcții și responsabilități neobișnuite pentru ei să asigure publicul. și interesele guvernamentale.
Există, de asemenea, îndoieli cu privire la constituționalitatea modificărilor propuse. În primul rând, articolul 24 din Constituție stabilește că colectarea, stocarea, utilizarea și difuzarea informațiilor despre viața privată a unei persoane fără consimțământul acesteia nu sunt permise. Este evident că o gamă atât de mare de date stocate de operator va pune în pericol confidențialitatea cetățeanului. În al doilea rând, Constituția garantează fiecărui cetățean dreptul la confidențialitatea corespondenței, a convorbirilor telefonice, a mesajelor poștale, telegrafice și a altor mesaje. Furnizarea de informații la prima solicitare a organelor de drept creează o situație în care abuzul de drept devine inevitabil.
În plus, aș dori să remarc că pentru a-și îndeplini obligația de a stoca o cantitate atât de uriașă de date, operatorii de telecomunicații vor trebui să cheltuiască o sumă, conform unor estimări, depășind peste 20 de miliarde de dolari, ceea ce depășește semnificativ veniturile operatorii oricăruia dintre cei trei operatori mari și nu poate, în cele din urmă, să nu afecteze prețul serviciilor pentru consumatorii finali și o concentrare și mai mare a puterii de piață între mai mulți jucători, deoarece pragul de intrare pe piață va fi practic de nedepășit pentru noile entități comerciale, care va avea un impact negativ asupra întregii industrii, așa cum se arată mai sus.
Ofertele operatorilor de telecomunicații celulare depășesc tot mai mult furnizarea de servicii de comunicații mobile. Astăzi, puteți obține atât servicii celulare, cât și servicii de acasă de la o singură companie. Toate companiile federale care oferă pachete combinate oferă servicii sub o marcă comună. MTS are o abordare ușor diferită, sau mai degrabă într-o regiune separată. Deci, la Moscova, pe site-ul web al operatorului, putem lăsa o solicitare pentru o conexiune la internet acasă și, ca urmare, serviciul este furnizat de operatorul MGTS.
Astăzi vă vom spune totul despre serviciile de acasă și mobile ale operatorului MGTS și vom încerca să ne dăm seama de ce apar astfel de diviziuni, cum diferă tarifele și care sunt beneficiile pentru companie și abonați.
Care operator este mai mobil?
Divizarea în MTS și MGTS s-a dezvoltat istoric. Rețelele telefonice ale orașului Moscova au apărut la sfârșitul secolului al XIX-lea. Până în 2009 a fost o companie de stat, iar după transformarea în societate pe acțiuni au apărut în ea proprietari privați. Acesta este ceea ce a început procesul, în urma căruia noii proprietari l-au introdus în grupul de firme MTS. Așa se explică și faptul că acționarii păstrează în continuare numele companiei, care are o istorie de mai bine de un secol.
Evoluția nu stă însă pe loc, iar împreună cu MTS, MGTS a primit și statutul de operator de telefonie mobilă. De fapt, operatorul este virtual, deoarece serviciile de comunicații mobile sunt furnizate pe infrastructura rețelei MTS, deci există o hartă de acoperire pentru doi. Puteți deveni abonat numai în Moscova și în regiune, dar vă puteți folosi telefonul mobil în întreaga zonă de acoperire MTS - efectuați apeluri și utilizați Internetul.
Poziționarea MGTS ca operator de telefonie mobilă separat vă permite să vă creșteți baza de abonați prin acei abonați care au o atitudine pozitivă față de o marcă cu istoric. Ei au posibilitatea de a utiliza tarife ușor diferite de ofertele standard MTS. Printre avantaje se numără un sistem de plată prin credit. Toate serviciile companiei într-o singură factură - pentru telefoane mobile și de acasă, internet prin cablu și televiziune.
Există, de asemenea, o serie de avantaje pentru abonații MTS. Posibilitatea de a utiliza întreaga gamă de servicii de comunicare în condiții speciale. Da, iar punctele bonus pentru serviciile la domiciliu pot fi acordate pentru MTS Bonus și cheltuite atât pe comunicații de la MTS, cât și de la MGTS.
Care sunt diferențele dintre tarife și servicii?
La prima vedere, tarifele MGTS pentru comunicațiile mobile nu sunt foarte diferite de cele ale MTS și chiar și denumirile sunt aceleași. În general, acestea sunt tarifele liniei „Smart” înainte de cea mai recentă actualizare în MTS, iar dacă citiți cu atenție condițiile, atunci, într-un fel, sunt și mai profitabile. Astfel, intranet nelimitat pentru toate numerele mobile și fixe ale MGTS din Moscova, precum și pentru MTS celular în toată țara, iar taxa lunară este mai mică. Singura diferență vizibilă este un pachet mai mic de mesaje, care este cheltuit pe toate numerele MTS din țară la tarife separate.
Există patru tarife în linia MGTS - trei pentru telefoane și unul pentru tablete. Tariful minim nu este doar mai ieftin decât cel cu același nume al MTS, dar minutele de pachet nu se limitează la regiunea capitalei - pot fi utilizate pe toate telefoanele celulare și fixe din Rusia.
Alte tarife nu au acest avantaj al pachetelor minute. Diferența față de cele similare din MTS după actualizarea de primăvară este lipsa transferului pachetelor nefolosite, care este compensată de o taxă lunară mai mică. MGTS oferă, de asemenea, servicii care vă permit să economisiți în roaming în întreaga țară și în lume. Ele coincid complet ca cost și nume cu MTS.
Puteți să vă verificați soldul, să configurați Internetul mobil pe telefon și să plătiți pentru serviciile MGTS în același mod ca pe MTS - nu veți găsi nicio diferență. Chiar și comenzile scurte USSD sunt complet aceleași.
Ceea ce îi deosebește pe abonații MGTS de clienții altor operatori este că verificarea soldului pe telefonul mobil este în mare măsură inutilă, deoarece există întotdeauna un minus acolo. Acest lucru poate fi evitat doar prin plata în avans a întregii game de servicii, dar atunci se pierd toate avantajele sistemului de creditare în MGTS și posibilitatea de a obține un singur cont. Singura limitare este că minusul nu trebuie să depășească trei mii de ruble.
Concluzii
Împărțirea serviciilor de operator în două mărci are atât laturi pozitive, cât și negative. În cazul MGTS, divizarea este justificată pentru companie în numele păstrării mărcii istorice. Deși este posibil ca integrarea celor două divizii să ducă în cele din urmă la o unificare completă.
Pentru abonați, separarea are și avantaje incontestabile, care includ posibilitatea de a utiliza tarife mai mici ca cost, dar absolut identice ca calitate.
Operatorii de telefonie mobilă
MGTS este mult mai cunoscut de locuitorii capitalei ca furnizor de servicii de telefonie fixă și servicii de internet acasă. Rețele GPON de mare viteză, televiziune digitală, casă inteligentă, alarme de securitate - toate acestea sunt destul de familiare și chiar obișnuite. Dar, pe lângă întreaga gamă de servicii enumerate mai sus, gama include și comunicații mobile, pe care operatorul le oferă locuitorilor din Moscova și din regiunea capitalei.Poveste
Dintre toate companiile prezente pe piata de comunicatii celulare, MGTS poate fi considerata cu usurinta cea mai veche. Datează din 1882, când a fost creată prima rețea de telefonie la Moscova. Este clar că atunci nu se vorbea despre nici un fel de comunicații mobile, chiar și în visele scriitorilor de science-fiction, dar pedigree-ul operatorului modern se întoarce tocmai în acele vremuri.În 1898, organizația a fost prima din Rusia care a deschis o linie de comunicație la distanță lungă cu Sankt Petersburg, a supraviețuit revoluției, războiului civil și apoi Marelui Război Patriotic, în 1980 a asigurat comunicații pentru Jocurile Olimpice, iar în 2002 a deschis accesul la internet în bandă largă pentru abonații săi.
La acel moment, compania era deja o societate pe acțiuni deschisă, în care a fost transformată în 1994 dintr-o întreprindere de stat.
În 2006, abonații MGTS au primit posibilitatea de a utiliza serviciul „Casa mobilă”, care a fost furnizat împreună cu MTS OJSC. Esența sa a fost că atunci când apelați un număr de telefon fix, puteți configura redirecționarea către un telefon mobil dacă acesta se afla într-o rețea mobilă.
Poate că acesta a fost primul eveniment din istoria operatorului care a fost cel puțin indirect legat de comunicațiile celulare. În același timp, a fost introdus un nou logo, creat ca parte a unificării simbolurilor companiilor grupului Sistema Telecom. Reprezintă două pătrate familiare abonaților MTS cu un ou și numele companiei înscris într-unul dintre ele, dar nu în roșu, ci în albastru. Autorul său a fost agenția britanică Wolf Olins.
La începutul anului 2008, compania a început să dezvolte televiziunea digitală, iar puțin mai târziu a introdus un sistem de pachete triple-play, care includea toate cele trei tipuri de servicii furnizate de MGTS la acea vreme: comunicații telefonice fixe, televiziune digitală și de mare viteză. Internet.
O etapă importantă a fost anul 2011, când pachetul de control al OJSC MGTS, deținut de OJSC COMSTAR-UTS după preluarea de către acesta din urmă a OJSC MTS, a devenit proprietatea celei mai mari companii de telecomunicații ruse.
În cele din urmă, în 2014, a fost creat un operator virtual (MVNO) pe baza MGTS. Întrucât compania nu avea propria rețea celulară și nimeni nu avea de gând să creeze una, au fost folosite resursele companiei-mamă MTS.
Drept urmare, la pachetul triple-play au fost adăugate servicii mobile de voce, Internet și televiziune, după care s-a transformat în 6-play.
În 2016, au fost introduse oferte suplimentare pentru utilizatorii de Internet de acasă care au plătit pentru un pachet cu viteze de acces de 100 și 200 Mbit/s.
Primul a primit oportunitatea de a utiliza gratuit comunicațiile mobile ale operatorului în cadrul mini-tarifului MGTS Smart, cel de-al doilea – NonStop. În același timp, a început să funcționeze un program de bonus, participanții căruia au primit puncte bonus la plata serviciilor companiei.
Ziua de azi
Până în prezent, gama de servicii MGTS s-a extins semnificativ.
Pe lângă comunicațiile de telefonie fixă și mobilă, internet și televiziune, compania oferă abonaților săi posibilitatea de a utiliza tehnologiile smart home și, în plus, le permite să instaleze supraveghere video și alarme de securitate în casele lor. Un avantaj important este asigurarea controlului parental dacă este necesar.
O nouă direcție, „Home Operator”, se dezvoltă rapid, incluzând o gamă de servicii casnice: reparații și curățare apartamente, înlocuire țevi și calorifere, lucrări electrice și asistență cu echipamente informatice.
În ceea ce privește comunicațiile mobile, există doar două pachete de tarife disponibile pentru utilizatori, pentru care roaming-ul a fost deja anulat în toată țara. Cel mai scump, numit Smart NonStop Unlim, printre altele, conține trafic de internet nelimitat, care, în general, nu este tipic pentru piața modernă a internetului mobil.
Directorul general al MGTS la momentul scrierii acestei recenzii este Pavel Vladimirovich Kuznetsov, care l-a înlocuit pe Andrey Ershov în această postare la jumătatea anului 2018. Înainte de aceasta, a condus integratorul de sisteme JSC Sitronics, parte a AFK Sistema, și chiar mai devreme a deținut o serie de funcții importante în administrarea regiunii Penza.
Cifra de afaceri anuală a companiei a ajuns la aproape 20 de miliarde de ruble, iar numărul de angajați este de 8,5 mii de oameni. La sfârșitul anului 2017, baza de abonați a operatorului virtual de telefonie mobilă MGTS a însumat 355 de mii de abonați.
Recenzii despre companie
Întrucât compania este regională, iar comunicațiile mobile nu sunt principala sa specializare, numărul de recenzii este mic.
În plus, cele mai multe dintre ele se referă în mod specific la calitatea internetului de acasă. Cu toate acestea, există și comentarii cu privire la comunicațiile celulare.
Autorul recenziei nu numai că a folosit mult timp unul dintre tarifele operatorului, dar s-a conectat ulterior la unul mai scump, ceea ce în sine spune multe.
De asemenea, merită să acordați atenție lipsei de contacte cu suportul tehnic - într-o astfel de perioadă pur și simplu nu a fost nevoie de ele.
O altă recenzie în care autorul este mulțumit atât de tariful de comunicație mobilă, cât și de calitatea internetului mobil folosind tehnologia LTE.
Există recenzii care menționează promoții realizate de companie. În acest caz, utilizatorul a primit cadou un smartphone.
Și aici sunt demonstrate avantajele abordării pachetelor MGTS în ceea ce privește plata serviciilor de comunicații. Pentru aceiași bani, abonatul nu numai că și-a păstrat telefonul de acasă, dar a primit și o grămadă de alte funcții de care avea nevoie.
Acum - despre cele rele. Există de aproape 5 ori mai multe recenzii negative decât cele pozitive. În realitate, asta nu înseamnă că compania merge foarte prost.
Dacă o persoană este mulțumită de calitatea serviciului, atunci foarte rar poate scrie o recenzie fără nicio motivație, de exemplu, sub formă de bonusuri.
Imediat au existat plângeri masive cu privire la creșterea tarifelor și fără notificarea prealabilă a abonaților cu privire la acest fapt trist.
Blocarea unei cartele SIM din motive necunoscute a dus la lăsarea utilizatorului fără comunicare în timpul unei călătorii în străinătate.
Probabil că nu există un singur operator care să nu fi fost reclamat din cauza portarii problematice a numărului. Fie angajatul completează greșit informațiile pașaportului, fie se întâmplă altceva. Dar, în general, MGTS are surprinzător de puține astfel de plângeri.
Încă doi abonați au avut probleme în timpul călătoriilor în străinătate. Aparent, compania nu se descurcă bine cu asta.
Argumente pro şi contra
Dacă vorbim despre avantajele acestui operator, atunci Printre ele putem include cu încredere:
- Bună calitate a comunicațiilor și a internetului mobil, ceea ce nu este surprinzător, deoarece MGTS utilizează rețeaua liderului pieței de comunicații celulare din țară - pachet de plată pentru servicii, care permite economii semnificative;
- Gamă extinsă de servicii: pachetul include nu numai comunicații fixe și mobile, ci și multe alte caracteristici necesare.
- În comparație cu, de exemplu, cei patru mari operatori, numărul de reclamații cu privire la conectarea abonamentelor plătite fără știrea abonaților este pur și simplu ridicol.
- Creșterea tarifelor fără notificarea prealabilă a abonatului. Deși, pe de altă parte, unde ar trebui să meargă? MGTS este inclusă în Registrul monopolurilor naturale în domeniul comunicațiilor există o problemă cu rețelele fixe alternative în regiunea capitalei.
- Tot felul de probleme la utilizarea comunicațiilor mobile în timpul călătoriilor în străinătate.
Pentru a rezuma, putem spune cu siguranță că pentru acei rezidenți din Moscova și din regiunea Moscovei care au nevoie de internet de mare viteză acasă, posibilitatea de a primi și comunicații mobile ca parte a unui pachet general de servicii poate fi destul de atractivă.
Pentru toți ceilalți, nu are sens să ia în considerare această opțiune, deoarece furnizorii de telefonie mobilă mari oferă tarife mai flexibile și, adesea, mai profitabile, dacă sunt considerate separat de pachet.
În septembrie, MGTS împreună cu MTS au lansat proiectul „Operator convergent”. Prima lună de „efracție” a trecut, este interesant să ne uităm la rezultate. Și faceți față întrebărilor care au apărut pe parcurs.
Proiectul în sine este foarte interesant și arată atractiv. Conectați până la cinci carduri SIM la contul dvs. personal MGTS și fiți deservit de MGTS pe baza unui contract general, plătind o singură factură MGTS emisă pentru ultima lună. Pe lângă facilitățile „administrative” (formular de plată a creditului și un cont comun), utilizatorii unui astfel de pachet primesc și o anumită reducere, se precizează economii de până la 40%. Are și dezavantaje, dar ar fi bine să citiți tarifele și caracteristicile acestui nou „operator convergent”; este un lucru foarte interesant.
După cum știm, orice nou proiect de telecomunicații se poticnește la început, este imposibil să se prevadă totul. Blocajele și deficiențele emergente sunt eliminate, dar trebuie să țineți cont de o anumită lentă a participanților, vă puteți imagina amploarea MTS și MGTS. Unele caracteristici nu erau evidente sau de neînțeles, iar detaliile tehnice necesitau clarificări suplimentare.
În timpul interacțiunii mele cu MGTS în calitate de operator de telefonie mobilă, am pus câteva întrebări clarificatoare și chiar mai multe întrebări și comentarii au venit din partea dumneavoastră în timpul discuției despre proiect. MGTS a studiat cu atenție totul, a luat notă și a pregătit răspunsuri la cele mai frecvente întrebări. Mulțumim lui Maxim Burtsev, manager de proiect MVNO, pentru comentariile dumneavoastră.
Întrebări și răspunsuri
În discuții, se sugerează că cardurile SIM MGTS nu acceptă deloc funcționarea 4G și ca argument ele indică absența pictogramei „4G” de pe ambalajul cartelei SIM. Dacă 4G este într-adevăr blocat într-un fel inteligent (deși mă îndoiesc), acest lucru ar trebui să fie indicat direct în descrierile tarifelor. Dacă nu este blocat, atunci ar fi bine să adăugați o pictogramă „4G” pe ambalajul cartelei SIM.
Cardurile SIM MGTS acceptă funcționarea 4G; o lipsă temporară de confirmare ar putea fi cauzată de reconfigurarea parametrilor de acces la Internet pe telefoanele abonaților.
Centrul de contact. Nu am reușit să trec în weekend (vezi captura de ecran). Dar utilizatorii de telefonie mobilă nu sunt pregătiți pentru o astfel de întorsătură. Este imposibil să o rezolvi „direct” fără costuri semnificative, acest lucru este de înțeles, dar este cel puțin posibil să se instaleze un IVR? Cu o prognoză a timpului de așteptare pentru un răspuns sau un sfat pentru a suna în timpul programului de lucru în zilele lucrătoare, deoarece centrul de contact funcționează așa. Aceeași melodie „în cerc” ore întregi creează un sentiment de deznădejde.
Creșterea cererii din partea abonaților pentru serviciul MVNO de la MGTS a dus la o creștere a încărcăturii pe linia telefonică cu numărul scurt 0636, ceea ce a afectat negativ calitatea serviciului. Planificăm ca de la sfârșitul lunii octombrie această situație să se normalizeze prin recrutarea de personal suplimentar pentru a deservi cererile abonaților la un număr scurt.
Cont personal. Partea sa mobilă, din câte văd, dublează complet asistentul de Internet MTS. Acest lucru este corect și nu este nevoie să reinventăm roata, dar legăturile ar trebui verificate. De exemplu, am observat imediat că linkul „selectare tarif” duce la secțiunea „tarife” a site-ului MTS.
Vă mulțumim, o vom repara în curând.
Rossvyaz recunoaște corect capacitatea de numerotare alocată MGTS, dar MTT - din păcate. Ei, desigur, ar fi putut abandona cu totul cartea lor de referință, dar acest lucru este puțin probabil.
Din păcate, această problemă intră în competența MTT. MGTS a trimis o notificare către MTT despre primirea resursei de numerotare în iulie 2014.
Am un număr MGTS și un număr MTS. Ce voi primi în continuare? Două numere sau unul? MGTS, evident, nu se va schimba, dar MTS?
Abonatul poate lua o cartelă SIM cu un număr de telefon nou sau poate comuta la serviciile operatorului celular MGTS cu numărul său anterior. Acest lucru va deveni posibil la sfârșitul lunii octombrie după lansarea serviciului MNP.
Toată această bucurie costă cel puțin 650 de ruble. Și apoi fiecare mobil suplimentar +250 de ruble? Aceste. o familie de trei vor cheltui 1150 de ruble. intr-o configuratie minima?
Da. Acum, pentru toate serviciile de telecomunicații - telefon de acasă, Internet, TV și 3 cartele SIM - cel mai probabil ea plătește mai mult decât suma specificată. Este de remarcat faptul că economiile la facturile de servicii vor varia între 17 și 40%.
Puteți transforma numerele MTS ale altor membri ai familiei în aceste numere mobile suplimentare?
Acest lucru va fi posibil din noiembrie 2014 după lansarea serviciului MNP.
Acum transfer bani pe telefonul meu mobil de pe un card bancar, pot continua să fac asta în viitor? Sau acum totul se va reduce doar la plata facturii MGTS? Dacă da, atunci acest lucru este foarte incomod...
Toate serviciile pentru toate cardurile SIM vor fi plătite în cadrul Contului Unificat MGTS, care poate fi plătit pe bază de „plătire mai târziu” nu numai la casele bancare, ci și de la distanță folosind carduri bancare sau servicii bancare online. Deci, plata facturii va fi la fel de convenabilă pentru dvs.
Totul este foarte frumos, mai ales având acasă GPON și TV, cu noile trei tarife MGTS, dar NU există posibilitatea de a combina până la 5 dintre aceste cartele SIM! Totul este doar la un singur tarif! Am petrecut o jumătate de oră comunicând cu MGTS. Dar am nevoie de Smart, fiul meu are nevoie de Smart mini, soția mea are nevoie de Smart+. În același timp, nici Mini, nici Smart Plus nu pot fi conectate suplimentar la GOLD (Smart)! Iar pe Platinum se conectează doar Smart Plus, nu contează dacă este o a doua cartelă SIM sau o a cincea!
Ne cerem scuze pentru munca greșită a angajaților noștri. Precizăm că un abonat poate conecta până la 5 cartele SIM suplimentare cu planuri tarifare diferite într-un singur pachet. Condiția principală este ca unul dintre ele să îndeplinească parametrii pachetului selectat.
Din păcate, sfatul tău nu a funcționat. Au sunat înapoi nu la numărul de telefon de contact pe care l-am indicat în contract, ci la cartela SIM MGTS pe care o are tatăl meu. Și au început să-i explice că, din moment ce situația fusese deja corectată de mine, atunci ce era acolo. Și mi-au dat un smart mini pentru că sunt foarte puține cartelele SIM cu smart.
Vom desfășura încă o dată instruire suplimentară cu angajații centrului de apel și vom regreta încă o dată că nu am putut rezolva problema prima dată. Un abonat poate schimba tariful pe o cartelă SIM mobilă în mod independent în orice moment și complet gratuit. În prezent, acest lucru se poate face trimițând o comandă USSD (un catalog cu comenzi este atașat cartelei SIM), Cont personal sau apelând la Contact Center.
Gânduri și impresii
După cum probabil ați înțeles din întrebări și răspunsuri, majoritatea reclamațiilor se referă la probleme organizaționale și multe ar trebui să se schimbe până în noiembrie. Principalul lucru este că MNP (portabilitatea numerelor) trebuie să funcționeze fără aceasta, proiectul își pierde cel puțin 30% din atractivitate. Schimbarea operatorului nu este atât de rea, calitatea comunicării și a serviciilor suplimentare pentru întregul „Trei Mari” din Moscova este acum comparabilă, „eșecurile” sunt locale. Dar nu toată lumea va fi de acord să-și schimbe numărul de telefon de dragul confortului și al unor economii. În ceea ce privește abonații MTS existenți, le este dificil să explice imposibilitatea de a lega un număr de telefon MTS existent la un grup de numere alocate de MGTS și deservite de același MTS. Barierele tehnice și administrative, dacă există, par neconvingătoare din exterior. S-ar putea bănui că corporația dorește să-și mărească baza de abonați, dar beneficiul pentru consumatorul final nu este suficient pentru a avea un efect semnificativ. Este bine că MGTS/MTS înțelege acest lucru, deși este ciudat că nu s-au deranjat cu această problemă mai devreme. Proiectul nu a durat o lună sau nici măcar un an pentru a se pregăti;
Obținerea unui cod PIN s-a dovedit a fi plină de dificultăți (vezi mai sus întrebarea despre disponibilitatea centrului de contact), aveți grijă de acest lucru în avans, chiar și în etapa de înregistrare. Din experiență personală, adresa poștală [email protected] funcționează și răspunde suficient de repede. De asemenea, am fost sfătuit să formez +7 495 636-0-636 de pe un telefon fix în loc de codul scurt 0636 de pe un telefon mobil.
Asistentul Internet MGTS arată „identic cu cel natural”, adică asistentul Internet MTS. Cu excepția culorii și a titlului. Probabil că în interior sunt suficiente modificări, de exemplu, când încerci să schimbi tariful, sunt oferite cele două opțiuni Smart rămase (sunt trei în total). Din câte am înțeles, versiunile de tarife de telefonie mobilă incluse în pachetele MGTS rămân în uz deocamdată, indiferent de modificările care apar cu tarife similare în MTS, acestea sunt eparhii diferite. Recunosc de bunăvoie că vor veni cu ceva în viitor, dar asta este tot pentru moment.
În principiu, nimeni nu îți interzice să te urci în „Contul personal” MTS și să-ți admiri numărul de acolo. Acest lucru poate fi util dacă trebuie să conectați programe externe de monitorizare a soldului, cum ar fi Mobile Balance. În rest, nu există niciun punct anume, nu ar trebui să conectați „Gudok” din proprie inițiativă? Apropo, unul dintre avantajele semnificative ale cartelei SIM MGTS este absența oricăror obscenități de conținut de pornire. Lipsește chiar și meniul SIM cu numeroasele sale prognoze cu horoscop plătit, ce binecuvântare și ce economii pentru copiii iscoditori.
Ceea ce este încă neclar este o modalitate de a controla volumul rămas al pachetului de Internet de pe cartela SIM. Nu există date în asistentul de internet în „Contul personal”, în mod clar nu corespund. Răspunsul la solicitarea standard USSD (*217#) și numărul din contul personal sugerează că statisticile de consum sunt resetate zilnic, nu lunar. Sper că acest lucru se va corecta în timp.
O altă întrebare interesantă este posibilitatea de a configura redirecționarea apelurilor de la un telefon MGTS la un telefon mobil. Conform descrierii, taxa de abonament pentru serviciu este de 23 de ruble/lună, iar taxarea are loc în funcție de direcția apelului. Apelurile de la un telefon MGTS către un număr de mobil conectat la un cont personal sunt gratuite. Dacă totul funcționează „la carte”, atunci puteți răspunde la apeluri convenabil și ieftin în timp ce călătoriți sau din orice punct din oraș. Da, și va fi util acasă un apel primit va fi transferat pe un telefon mobil dacă telefonul fix este ocupat în momentul apelului.
Relua
Să sperăm că în curând defectele vor fi curățate, transferurile MNP de pretutindeni și în orice direcție vor funcționa, iar cardurile SIM suplimentare „atașate” la un telefon fix vor deveni obișnuite. Ideea de convergență în sine pare promițătoare, dar mult depinde de implementare și prețuri. Și despre cât de clar și inteligibil vor fi transmise informațiile potențialului client al noului serviciu.
