Beeline nu rambursează bani pentru plăți eronate. Cum să returnezi o plată Beeline eronată? Birouri Beeline. Call center "Beeline"

Adesea apar situații când, în timp ce își realizează propriul sold, utilizatorul face o greșeală și transferă fonduri către un număr complet necunoscut. Este suficient să amesteci un singur număr și fondurile vor zbura nicăieri. Nici unul dintre noi nu este imun de la o astfel de neglijare, iar companiile de telefonie mobilă înseși știu acest lucru foarte bine. Prin urmare, în prezent, toți operatorii de telecomunicații fac tot posibilul pentru a satisface consumatorii care doresc să returneze o plată incorectă. Și Beeline nu rămâne în urmă aici. Marea majoritate a abonaților care se află într-o situație atât de neplăcută nu au nici cea mai mică idee cum să returneze o plată Beeline eronată. Și, apropo, în unele situații, pentru a obține o rambursare, nici nu trebuie să mergeți la biroul operatorului și să completați orice documente.

Ca parte a acestei revizuiri, vor fi luate în considerare toate metodele de returnare a fondurilor trimise din greșeală. Metoda de returnare trebuie aleasă în funcție de ce greșeală reală a fost făcută și despre ce sumă vorbim. Toate situațiile vor fi luate în considerare, inclusiv cele mai fără speranță.

Beeline este întotdeauna gata să îi ajute pe acei utilizatori care au greșit când și-au completat soldul și au trimis bani la un număr necunoscut. Doar pentru astfel de situații, site-ul companiei conține instrucțiuni care trebuie urmate atunci când se efectuează o plată eronată. Dar, din păcate, operatorul nu vorbește despre potențiale dificultăți în acest manual. Articolul nostru va completa ușor informațiile prezentate pe site-ul companiei cu sfaturi personale.

Puteți returna o plată incorectă în următoarele moduri:

Apelând la centrul de servicii pentru consumatori la numărul special 07222.
Prin trimiterea unei cereri scrise prin e-mail [email protected].
Prin vizitarea personală a biroului operatorului.

Lista cerințelor:

Important! Rambursarea unei plăți incorecte este posibilă numai dacă există suma necesară în contul numărului incorect.

Retur plată de la distanță

La început, este necesar să discutați despre probabilitatea returnării fondurilor, în special în cazul dvs., folosind o metodă de la distanță. Este posibil să returnați o plată incorectă ocolind birourile Beeline, dar nu ar trebui să contați cu adevărat pe un astfel de beneficiu.

Important! Când plata utilizatorului nu depășește suma de 500 de ruble, iar greșeala de a forma numărul este de 1-2 cifre, atunci pentru a obține o soluție la această problemă, trebuie doar să sunați la centrul de asistență pentru clienți, în situația noastră acesta este numărul 0611.

Este clar că va fi necesară verificarea faptului unei plăți incorecte. Un angajat al centrului va anunța consumatorul ce date sunt necesare pentru aceasta. De regulă, este necesar să se indice un număr fals, cantitatea de reaprovizionare, ora operațiunii, precum și informațiile personale ale pașaportului. Specialistul va verifica dacă plata s-a efectuat efectiv din cauza unei neglijeri și atunci când aceasta va fi confirmată se va întocmi o cerere de redirecționare a fondurilor. După o anumită perioadă de timp, fondurile vor fi returnate în soldul abonatului.

De fapt, nu apar dificultăți la returnarea fondurilor proprii. Dar acest lucru este adevărat doar pentru că suma depozitului nu a depășit 500 de ruble, iar numărul a fost format incorect cu cel mult 2 cifre. În situația opusă, va trebui să te chinuiești destul de mult.

Nu pot redirecționa fonduri prin centrul de abonați – ce să fac?

Din păcate, nu este întotdeauna posibilă returnarea fondurilor trimise incorect apelând operatorul. Pentru a rezolva problema transferului de fonduri pentru mai mult de 500 de ruble, trebuie să vizitați biroul Beeline. Fiţi atenți! Asigurați-vă că luați cu dvs. pașaportul și dovada plății.

Angajatul de birou va solicita utilizatorului să scrie declarații:

Cerere de transfer de bani la numărul corect.
Cerere de rambursare.

La call center utilizatorul va primi asistență în elaborarea unei cereri corecte. Va trebui doar să aștepte rambursarea.

Exact așa descrie operatorul această operație, dar în realitate totul nu este atât de ușor și simplu. Crezând recenziile abonaților reali, returnarea fondurilor transferate din greșeală este o chestiune destul de problematică. Unele recenzii ale clienților spun că operatorul nu a putut confirma faptul transferului incorect, iar unii spun că banii au fost returnați, dar a durat mai mult de o săptămână - asta în ciuda faptului că utilizatorul a vizitat biroul companiei de 3 ori. Din nou, judecând după recenziile audiate de consumatori, se impune ideea că suma plății în sine poate juca un rol important aici. Poate că operatorul pur și simplu nu vrea să-și piardă timpul cu mici transferuri eronate?

În general, statisticile publicate anul trecut spun că din 100% din cazurile de transferuri eronate de bani, doar 73% au fost returnate consumatorilor de către operator. Părea destul de mult - semnificativ mai mult de jumătate, dar ce rămâne cu restul de 27%? Nu există un răspuns clar.

Apropo, dacă utilizatorul nu poate vizita singur centrul de apeluri, poate oricând să depună o cerere scrisă trimițându-o prin e-mail. În aplicație, trebuie să indicați datele proprii ale pașaportului și, de asemenea, asigurați-vă că atașați o fotocopie a chitanței de plată. Un formular corect de cerere poate fi găsit pe site-ul companiei. Adresa de e-mail curentă a operatorului este de asemenea listată pe site-ul companiei.

Beeline în Tver. Escrocii. Cu grijă! (Partea 2. sfârșit sper)
Continuarea postării mele anterioare despre frauda Beeline.
Rezultatul confruntării. Au sunat de la Beeline dis-de-dimineață, și-au cerut scuze, AU RECONOSCUT că NU AU DREPT să-mi șteargă banii și au spus că vor returna întreaga sumă despre care am scris în cerere. A ieșit la aproximativ 1060 de ruble. aproximativ.
În plus, am dezactivat serviciile suplimentare pentru părinți. serviciile și conținutul pentru care au fost taxate. Au refuzat să scrie plângeri (persoane în vârstă). De exemplu, mama a fost taxată cu 225 de ruble DOAR pentru tot felul de servicii de conținut și bip. Dar, în realitate, ea vorbește despre 40 de ruble.

În primul rând, voi descrie schema de fraudă a lui Beeline:
1) Conectarea serviciilor.
-Când cumperi o cartelă SIM, te conectează la una suplimentară. servicii despre care nu știi nimic. și scrieți-l încet.
-Unilateral, fără a anunța clientul, ei decid ca mai multe ruble pe zi să fie debitate din tariful acestuia. Mai mult, informațiile sunt postate undeva pe site-ul Beeline. Nici SMS-uri, nici e-mailuri nu sunt trimise clientului.
- În contul dvs. personal, acestea indică faptul că serviciul costă 0 ruble. atunci când detaliezi, te asiguri că serviciul este plătit
- Ei comit o fraudă totală. Ei sună cu o ofertă pentru a conecta ceva. După ce au primit un refuz, se conectează în continuare.
2) Adăugați. abonamente, comandă conținut.
Companii misterioase precum Digital LLC debitează contul nostru pentru corespondența de divertisment.
Este o ambuscadă generală cu comandă de conținut - Beeline, când este apăsat, dă vina pe unii dintre partenerii săi, cum ar fi Digital. Sună-i acolo și rezolvă-le. Deși ce pare... ai încheiat un acord cu Beeline, de ce ar trebui să ai de-a face cu partenerii lor fără scrupule.
Interesant este că există informații online că Beeline și partenerii săi de conținut au aceiași proprietari.
O altă înșelătorie comună este aceea că cereți să fiți deconectat de la supliment. servicii. În cuvinte, ei te închid, în realitate continuă să te anuleze. Când suni, noul operator susține că nu știe nimic despre asta. Și asta în ciuda faptului că toate conversațiile sunt înregistrate.
După postarea anterioară, o fată care lucra la Beeline mi-a scris în contact. Mi-a spus cât de mult se străduiesc. conectează serviciile la pensionari, spun ei, „nu pot merge”. Amuzant, cățele.

Pe ce mizează Beeline. În primul rând, că nu aveți timp să vă deplasați la biroul Beeline. În al doilea rând, nu veți observa mici pierderi regulate. În al treilea rând, și cel mai important, dacă sunt detectați, veți dezactiva doar serviciile, iar tot ce a fost furat va rămâne la ele. În al patrulea rând, chiar dacă nu ești prea lene să scrii o reclamație, conform regulilor interne, ei au dreptul să o ia în considerare în termen de 21 de zile. iar banii tăi vor sta cu ei.

Cum să lupți:
1) Asigurați-vă că vă creați un cont personal. Procedura este gratuită.
Vedeți ce servicii și abonamente aveți. În contul dvs. personal puteți dezactiva gratuit serviciile și abonamentele. Comanda cheltuieli detaliate. Contul dvs. personal vă permite să comandați detalii de max. pe lună. Pentru o perioadă mai lungă, informațiile sunt disponibile pe Beeline. Detaliile comenzii la birou sunt gratuite.
Cantitatea este nelimitată. Apropo, am verificat și conturile personale ale părinților mei de pe computer. Alternativ, puteți apela la Beeline cu o solicitare de dezactivare, dar VERIFICAȚI-vă contul personal

Și așa ați dezactivat abonamentele și serviciile.
P.S. Există așa ceva cum ar fi comandarea conținutului. Judecând după recenzii, uneori chiar operatorii Beeline înșiși nu știu cum să le dezactiveze. Încercați să formați 0858 (numite liste alb-negru) sau opriți la număr... vezi aici http://safe.beeline.ru/cpa/podpiski.wbp
2) Mergeți la cel mai apropiat birou Beeline. Află mai întâi de la ce oră ai fost debitat (în contul tău personal, vezi informațiile pentru luna de mai sus). Solicitați un formular de revendicare standard. Este simplu de completat. Te-au acuzat... eu cer înapoi...
Operatorul vă va informa că conform regulilor, așteptați 21 de zile. Asigurați-vă că solicitați o copie a revendicării cu marca biroului. Se vor certa cu tine, dar sunt obligați să dea. În caz contrar, nu veți putea dovedi mai târziu că l-ați dat.
3) Fără a aștepta 21 de zile, începi să diseminezi informații despre fraudă din partea companiei cât mai larg posibil pe rețelele de socializare cu o cerere de repost.
4) Trimiteți scrisoarea prin poștă [email protected], unde descrieți situația și, de asemenea, informați că veți disemina cazul cu dvs. cât mai larg posibil pe rețelele de socializare.
5) Scrieți un articol care descrie frauda pe site-uri specializate de pe Internet, de exemplu impravo.
Există informații fiabile despre care angajații Beeline monitorizează Internetul.

În această etapă, Beeline preferă să returneze banii. Deoarece doar o mică parte din clienții fraudați se prezintă, aceștia beneficiază foarte mult. Nu au nevoie de publicitate largă.
6) Dacă nu ajută, scrieți autorităților de reglementare Rospotrebnadzor FAS etc. Este mai bine să citiți despre ultima etapă pe site-ul Impravo.
7) Curtea.

Cum să lupți în general.
Pe rețelele de socializare Nu există nicio așteptare de responsabilitate, ei vor înșela atâta timp cât este profitabil. Așa că verificați anulările părinților și rudelor dvs. în contul dvs. personal, distribuiți-le cât mai larg posibil, scrieți plângeri și nu-i lăsați să se îmbogățească. În general, face frauda neprofitabilă.
Nu numai că mi-am primit banii înapoi, dar mi-am oprit părinții să fie jefuiți. Mai mulți prieteni și-au verificat deja taxele. Vor scrie reclamații.

Oricine poate avea o nevoie urgentă de numerar. Uneori, cel mai simplu mod de a trimite sau de a primi bani este în cele mai imprevizibile moduri. De exemplu, recent vă puteți reîncărca soldul Beeline și puteți retrage bani de pe telefon în numerar. În acest fel, puteți trimite bani prietenului sau rudei dvs. din alt oraș, puteți plăti pentru bunuri și servicii sau pur și simplu puteți păstra o sumă mică în soldul telefonului ca rezervă.

Cum să scoți bani de pe un telefon Beeline?

Toate transferurile de bani sunt efectuate folosind comenzi SMS și pe site-ul oficial al operatorului în secțiunea „Beeline.Money”. Înainte de a retrage bani, trebuie să vă asigurați că suma necesară este disponibilă în contul dvs., ținând cont de dobânda pentru retragerea fondurilor de pe cartela SIM. Există trei moduri diferite de a retrage bani din soldul telefonului Beeline în numerar:

Puteți retrage bani într-un cont bancar curent sau pe un card Visa, Maestro sau MasterCard, fie prin SMS, fie prin site-ul web Beeline.

Pentru a transfera prin SMS, trimiteți un mesaj la 7878 cu textul în format card_type card_number transfer_amount, unde trebuie indicat card_type la care se transferă banii Visa, Mastercard sau Maestro, card_number este numărul cardului din 16 cifre (dacă sunt mai puține numere, transferul nu este posibil), iar la final suma transferului este scris în ruble fără copeici. De exemplu: Mastercard 1234567890123456 1000.

Puteți transfera bani de la un număr Beeline într-un cont bancar doar pe pagina de servicii a site-ului oficial Beeline.

Viteza transferului de bani va depinde de banca care deține cardul sau contul de plastic și va varia de la câteva minute până la trei zile.

Suma minimă de retragere este de 50 de ruble (pentru transferul pe un card) și 500 de ruble (pentru transferul într-un cont bancar). Suma maximă este de 14.000 de ruble pe zi și nu mai mult de 40.000 de ruble pe lună. Comision de transfer - 6% + 10 ruble, dar nu mai puțin de 50 de ruble.

Puteți obține bani în numerar prin ATM-uri speciale Beeline Money. În prezent, băncile partenere la ale căror bancomate puteți retrage bani de la Beeline sunt SMP Bank JSC, Asia-Pacific Bank și BIN Bank - puteți afla adresele lor pe site-ul serviciului sau pe site-urile băncilor înseși.

Pentru a utiliza această metodă de retragere a banilor, completați o aplicație pe site-ul web al serviciului sau prin SMS:

Trimiteți un SMS la numărul 7878 cu textul RUB, unde „suma” este suma pe care doriți să o primiți în numerar, în ruble, fără copeici.
Ca răspuns la cerere, veți primi un mesaj pe telefon care vă cere confirmarea - pentru a confirma, trebuie să trimiteți un SMS de răspuns cu textul „1”. După aceasta, un mesaj cu un cod pentru retragerea banilor va fi trimis la numărul dvs. de telefon - amintiți-l. Codul este valabil 3 zile.
Găsiți un bancomat în orașul dvs. cu sigla Beeline.Money. Introduceți numărul de telefon și codul primit în SMS.

Puteți retrage de la 100 la 5.000 de ruble la un moment dat. Comisionul este de 6% și este dedus din soldul telefonului peste suma retrasă.

Puteți încasa bani dintr-un cont Beeline în orice localitate din Rusia și CSI, chiar și acolo unde nu există bănci sau bancomate. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza serviciile Postului rus sau unul dintre sistemele de transfer instant - Contact sau Unistream:

Pe pagina de plată pentru servicii, trebuie să mergeți la secțiunea „Transferuri de bani”, iar în ea selectați sistemul care efectuează transferurile și care corespunde destinației emiterii numerarului.
În continuare, completează un formular indicând detaliile expeditorului și destinatarului, precum și suma transferului și numărul de telefon din soldul căruia vor fi debitați banii.
Confirmați transferul pe site introducând codul din mesajul SMS primit pe telefon.

Puteți retrage de la 100 la 14.000 de ruble. Taxa de transfer variază de la 2,6% și depinde de sistemul prin care se va efectua. Banii pot fi primiți la un oficiu poștal rusesc sau la un punct de emitere a plăților Contact/Unistream, prezentând pașaportul și rostind cuvântul de control care este trimis la telefonul expeditorului după finalizarea operațiunii.

O altă modalitate de a retrage bani de pe o cartelă SIM Beeline

Pe lângă principalele modalități de a primi numerar din soldul unui telefon Beeline, există o modalitate de a retrage bani - transferul în soldul altui telefon.

Transferurile din soldurile Beeline se pot face nu numai în cadrul rețelei, ci și către telefoanele altor operatori de telecomunicații (MTS, Megafon, Tele2). Pentru a transfera bani de pe telefonul dvs. la alt număr, formați apelul *145# și urmați instrucțiunile din meniul USSD.

Nu puteți transfera mai mult de 5.000 de ruble în acest fel la un moment dat, suma minimă de transfer este de 10 ruble. Comisionul va fi de 3% pentru transferurile în cadrul rețelei Beeline și de 4,95% pentru transferurile către un număr de alți operatori.

Destul de des există situații în care, la completarea unui cont personal, un abonat transferă din greșeală bani către un alt număr. Este suficient să faci o greșeală într-un număr și banii vor fi cheltuiți în alte scopuri. Nimeni nu este imun la o astfel de eroare, iar operatorii înșiși înțeleg acest lucru foarte bine. În acest moment, toți operatorii fac tot posibilul pentru a găzdui clienții care doresc să returneze o plată eronată, iar Beeline nu face excepție. Majoritatea oamenilor care se află într-o situație similară nu au idee cum să returneze o plată Beeline eronată. Între timp, uneori, pentru a returna o plată, nici nu trebuie să vizitați un birou Beeline și să completați diverse aplicații.

Ca parte a acestei revizuiri, vom analiza toate modalitățile de returnare a unei plăți eronate. Metoda de returnare trebuie aleasă în funcție de ce fel de greșeală ați făcut și despre ce sumă vorbim. Vom analiza toate situațiile posibile, inclusiv pe cele fără speranță.

Cum să returnați o plată Beeline eronată de la distanță

Operatorul Beeline este gata să ajute abonații care au făcut o greșeală când și-au completat contul și au trimis bani la alt număr. În special pentru astfel de cazuri, pe site-ul Beeline au fost publicate instrucțiuni care trebuie urmate atunci când se face o plată eronată. Din păcate, operatorul nu menționează posibile dificultăți în instrucțiunile sale, așa că am decis să completăm instrucțiunile oficiale cu propriile noastre recomandări.

Puteți returna o plată Beeline eronată:

Apelând la centrul de ajutor;
Prin trimiterea unei cereri scrise prin e-mail;
Prin contactarea biroului Beeline.

În primul rând, ar trebui să discutați despre posibilitatea returnării de la distanță a unei plăți eronate. Este posibil să returnați bani fără a vizita un birou Beeline, cu toate acestea, nu puteți conta pe o astfel de oportunitate în toate cazurile.

Dacă plata dvs. în numerar este de până la 500 de ruble și eroarea din număr este de 1-2 cifre, atunci pentru a rezolva problema trebuie doar să sunați la centrul de asistență pentru clienți. . Desigur, va trebui să confirmați faptul unei plăți eronate. Specialistul vă va spune exact ce date trebuie furnizate. De obicei, trebuie să indicați numărul eronat, suma plății, data și ora plății, precum și detaliile pașaportului. Operatorul va verifica dacă s-a efectuat efectiv o plată eronată și dacă totul este confirmat, va fi depusă o cerere de ajustare a plății. După ceva timp, banii vor ajunge în contul tău.

După cum puteți vedea, nu este nimic complicat în returnarea fondurilor depuse greșit în contul dvs. Cu toate acestea, totul va fi atât de simplu numai dacă suma nu depășește 500 de ruble, iar eroarea în număr nu depășește două cifre. În alte cazuri, va trebui să mânuiești.

Atenţie

Plata este transferată numai dacă există bani în soldul numărului de telefon specificat eronat.

Ce trebuie să faceți dacă nu puteți ajusta plata prin call center

Din păcate, nu este posibil în toate cazurile să returnați o plată Beeline eronată apelând operatorul. Pentru a rezolva problema transferului de fonduri de peste 500 de ruble sau a unei erori în numărul de mai mult de 2 cifre, trebuie să contactați cel mai apropiat birou Beeline și să vă luați cu dvs. pașaportul și chitanța de plată. Vi se va cere să completați una dintre cele două aplicații:

Cerere de transfer de fonduri la numărul corect;
Cerere de rambursare.

Biroul vă va ajuta să completați o cerere și tot ce trebuie să faceți este să așteptați ca plata să fie ajustată. Exact așa descrie operatorul această procedură, dar în practică nu totul este atât de simplu. Dacă credeți că recenziile de pe Internet, returnarea unei plăți eronate poate fi foarte problematică. Ca experiment, am trimis în mod deliberat 1000 de ruble la un număr greșit, după care am solicitat o ajustare a plății. In cazul nostru nu au fost probleme semnificative si am returnat banii dupa 8 zile.

Din nou, dacă credeți recenziile, ajustarea plății nu este întotdeauna la fel de reușită ca în experimentul nostru. Poate dacă ar fi vorbit despre o sumă mai substanțială, am fi întâmpinat probleme. Nu suntem încă pregătiți să ispitim soarta și să folosim, de exemplu, 10 mii de ruble într-un experiment. În general, în ciuda succesului experimentului, considerăm că majoritatea recenziilor negative sunt absolut justificate. Am întâlnit în mod repetat comportament dezgustător din partea operatorilor și dacă întâmpinați probleme când încercați să returnați o plată eronată, nu vom fi surprinși.

Apropo, dacă nu aveți dorința sau oportunitatea de a vizita biroul Beeline, puteți trimite o cerere scrisă prin e-mail. Scrisoarea trebuie să indice detaliile pașaportului plătitorului și, de asemenea, asigurați-vă că atașați o copie a documentului de plată: o chitanță sau un cec. Un exemplu de aplicație poate fi descărcat de pe site-ul oficial al operatorului. Aplicația este trimisă prin secțiunea „Contacte”, care poate fi găsită și pe site-ul Beeline.

142 utilizatorii consideră această pagină utilă.

Raspuns rapid:
Cum să returnezi banii dacă suma plății depășește pragul de 200 de ruble? În acest caz, va trebui să vizitați personal cel mai apropiat birou de furnizor. Aici trebuie să efectuați trei pași:

Dacă fondurile au fost creditate din greșeală la numărul altui operator, trebuie să contactați acest furnizor. Puteți identifica afilierea abonatului cu comanda *444*număr fără opt #.
Operatorul permite returnarea unei plăți eronate pe un card bancar. În acest caz, va trebui să vizitați personal biroul companiei și să scrieți o cerere de rambursare. Pentru a face acest lucru, va trebui să indicați nu numai datele tale pașaport, ci și detaliile bancare ale serviciului. Merită să precizăm că această opțiune este posibilă numai în cazurile în care fondurile pentru plata serviciilor au fost debitate de pe un card bancar. În plus, rambursarea este posibilă numai instrumentului de plată din care a fost efectuată tranzacția.

Toată lumea tinde să facă greșeli, mai ales în forfota lumii moderne. De exemplu, un abonat a depus bani pe un număr Beeline greșit. O situație obișnuită care se poate întâmpla oricui. Pentru a rezolva problema, puteți suna acest număr și cere persoanei să depună o sumă similară în contul dvs. personal. În cele mai multe cazuri, oamenii sunt dispuși să coopereze. Cu toate acestea, această schemă nu funcționează întotdeauna. În acest caz, Beeline oferă rambursări automate în cadrul sistemului. Procedura este simplă dacă cunoașteți modelul implementării acestuia.

Plată incorectă Beeline

Merită remarcat imediat că o plată Beeline eronată poate fi returnată numai în cazurile în care abonatul poate confirma faptul că a efectuat plata. Pentru a face acest lucru, trebuie să păstrați întotdeauna chitanțele terminalului de plată până când banii ajung în contul dvs. personal. Atunci când plătiți pentru servicii de comunicare prin internet, puteți imprima singur chitanța în secțiunea corespunzătoare a formularului de plată. Aproape toate sistemele electronice oferă acest serviciu.

Există trei moduri de a returna banii transferați incorect:

Apelați suportul tehnic al operatorului.
Cererea de returnare depusă electronic.
Vizită personală la biroul furnizorului.

Important! Indiferent de forma de contestație, fondurile pot fi returnate numai în cazurile în care este disponibilă o sumă echivalentă la numărul la care banii au fost transferați din greșeală.

Dacă vorbim de o sumă mică (până la două sute de ruble), situația poate fi rezolvată prin serviciul de asistență tehnică, care este disponibil non-stop la 0611. Pentru a ajusta plata, operatorul trebuie să furnizeze următoarele informații:

Numărul de la care doriți să efectuați o rambursare.
Dota și timpul de tranzacție. Aceste informații sunt indicate pe cec.
Detaliile tale pașaport.

După verificarea conformității informațiilor furnizate în sistemul de plată, operatorul va efectua automat un transfer invers către numărul abonatului.

Mod pas cu pas pentru a vă recupera fondurile

Cum să returnezi banii dacă suma plății depășește pragul de 200 de ruble? În acest caz, va trebui să vizitați personal cel mai apropiat birou de furnizor. Aici trebuie să efectuați trei pași:

Confirmați identitatea numărului dvs. și faptul unei înscrieri eronate. Pentru a face acest lucru, trebuie să prezentați pașaportul și verificați.
Scrieți o cerere de ajustare a plății. În acest caz, fondurile vor fi transferate la numărul corect.
Scrieți o cerere pentru un avans de numerar. Aici, plata creditată incorect va fi anulată, iar solicitantul va primi o sumă echivalentă la casierie.

Important! Taxele de tranzacție pe care le percep majoritatea sistemelor și terminalelor de plată nu sunt incluse în suma rambursării.

Particularități

În condiții standard, puteți returna o plată eronată de la Beeline în câteva minute. Cu toate acestea, operatorul prevede o serie de condiții, nerespectarea cărora face imposibilă rambursarea. Aici se aplică următoarele reguli:

Suma plății nu depășește 3.000 de ruble.
La plata cecului, abonatul a greșit cu cel mult două cifre.
Au trecut mai puțin de două săptămâni de la plata incorectă.
Ambele numere sunt deservite de Beeline.
Codul de contact nu începe cu 6.

Important! Dacă fondurile au fost creditate din greșeală la numărul altui operator, trebuie să contactați acest furnizor. Puteți identifica identitatea abonatului folosind comanda *444*număr fără opt #.

Operatorul permite returnarea unei plăți eronate pe un card bancar. În acest caz, va trebui să vizitați personal biroul companiei și să scrieți o cerere de rambursare. Pentru a face acest lucru, va trebui să indicați nu numai datele tale pașaport, ci și detaliile bancare ale serviciului. Merită să precizăm că această opțiune este posibilă numai în cazurile în care fondurile pentru plata serviciilor au fost debitate de pe un card bancar. În plus, rambursarea este posibilă numai instrumentului de plată din care a fost efectuată tranzacția.

Dacă nu este posibil să contactați personal, puteți trimite o cerere de retur electronic. Următoarea procedură funcționează aici:

Descărcați formularul de cerere de pe site-ul furnizorului.
Accesați secțiunea „Contacte” de pe portalul BEELINE.
Completați formularul de cerere, unde trebuie să indicați datele personale și numărul la care fondurile au fost trimise în mod greșit.
Atașați o copie a documentului de plată.
Trimiteți o cerere pe e-mailul operatorului.

Timpul de procesare pentru astfel de solicitări poate dura până la 3 zile. Dacă nu se constată contradicții și se confirmă creditarea eronată a fondurilor, operatorul transferă fondurile în contul personal al abonatului specificat în cerere.

Caracteristici suplimentare

Ce să faci în cazurile în care un abonat primește o plată eronată? În situația actuală, puțin depinde de utilizator și operator. Furnizorul nu va returna banii „nicăieri”, deoarece este practic imposibil să se determine identitatea abonatului greșit. În acest caz, tot ce rămâne este să așteptați ca utilizatorul să contacteze compania pentru o rambursare. În acest caz, fondurile vor fi debitate automat din cont. Trebuie remarcat faptul că o persoană poate contacta personal abonatul, cerând ca suma transferată incorect să fie transferată în contul său. Aici merită tratat cu înțelegere, salvând o persoană de dificultăți inutile.