Aliexpress spune că informațiile de livrare sunt disponibile. Informații de livrare Aliexpress. Video: De ce produsul nu este disponibil pe Aliexpress

„De ce produsul nu este disponibil pe Aliexpress?”– tocmai aceasta este întrebarea care apare în capul cumpărătorului atunci când aterizează pe pagini cu produse care din anumite motive nu pot fi achiziționate.

Există mulți factori care determină un magazin online să informeze vizitatorii că anumite produse nu sunt disponibile. Mai jos veți găsi o listă cu cele mai frecvente motive pentru care un produs nu este disponibil pe Aliexpress.

Ce înseamnă că acest produs nu este disponibil pe Aliexpress?

Epuizat– uneori se întâmplă ca din cauza cererii mari în rândul clienților, un produs pur și simplu să se epuizeze și să devină indisponibil pentru comandă.
Vânzătorul a încetat să mai vândă produsul– uneori vânzătorii scot din vânzare mărfurile care se vând prost sau au defecte semnificative.
AliExpress a blocat vânzarea de bunuri– atunci când un produs este contrafăcut al unei mărci cunoscute, nu corespunde caracteristicilor declarate și încalcă regulile magazinului online, administrația are dreptul de a înceta vânzarea.
Produse intime pentru adulti– în aplicația mobilă, toate produsele aparținând acestei categorii sunt ascunse vederii. Când încercați să deschideți orice produs pentru adulți, sistemul va afișa un mesaj că acest produs nu este disponibil. Vă rugăm să rețineți că produsele menționate mai sus sunt afișate pe site-ul oficial fără restricții.

Există și alte motive pentru care un produs nu este disponibil pe Aliexpress, dar nu sunt atât de comune. Dacă doriți să cumpărați acest produs indisponibil, puteți descărca una dintre fotografii și puteți utiliza

După ce vânzătorul trimite coletul, un număr de urmărire va apărea în contul tău Aliexpress în detaliile comenzii. De asemenea, veți primi un e-mail. Această scrisoare va conține data expedierii comenzii dvs. De la această dată merită să socotim cât timp a trecut de la expedierea mărfurilor.

Vă puteți urmări coletul atât pe site-ul AliExpress, cât și pe alte sisteme de urmărire folosind numărul de urmărire furnizat.

1) Nu există informații despre colet, au trecut mai puțin de 10 zile de la trimitere.

Dacă nu există informații despre colet, dar nu au trecut 10 zile de la trimiterea coletului, atunci nu este nevoie să vă faceți griji. Este posibil ca traseul să nu înceapă imediat să fie urmărit. Deoarece, adesea durează ceva timp din momentul în care curierul preia comanda ta de la vânzător, o livrează la oficiul poștal dorit și coletul este procesat.

Dacă în urmărire vedeți starea „Informații de expediere primite” (care se traduce prin „Informații despre pachet primit” sau „Notificare electronică a expedierii”). Aceasta înseamnă că vânzătorul nu a trimis încă coletul, ci a rezervat doar calea. Dacă în termen de 2 săptămâni coletul nu este trimis, va apărea un status care anunță că rezervarea pentru numărul de traseu a fost anulată. Dacă vânzătorul trimite comanda, va apărea o stare care indică faptul că coletul a fost primit prin poștă.

2) Dacă au trecut 10 zile și nu există informații despre pistă.

Dacă au trecut 10 zile și încă nu există informații pe pistă, atunci este mai bine să scrieți o scrisoare vânzătorului, rugându-i să verifice ce este în neregulă cu expedierea dvs. Uneori, vânzătorii află că ți-au dat un număr de urmărire eronat sau, temându-se că nu vor îndeplini timpul de procesare a comenzii, îți oferă temporar un număr de urmărire fals, sperând să trimită coletul mai târziu. Și apoi fie uită să-ți dea o pistă nouă, fie uită complet să-ți trimită marfa. Dacă vânzătorul nu furnizează o pistă nouă în termen de 5 zile, care va fi urmărită în mod normal, atunci deschideți o dispută pentru o rambursare completă din cauza lipsei de informații cu privire la numărul piesei.

3) Numărul piesei nu este urmărit pentru o lungă perioadă de timp.

Următorul caz comun este atunci când informațiile despre expediere au fost disponibile inițial, dar apoi, la un moment dat, numărul de urmărire a încetat să fie urmărit:

Dacă nu au trecut 7 zile de când urmărirea coletului a fost oprită, atunci poate că pur și simplu se mută într-un fel de la un punct de sortare la altul și nu a fost încă înregistrat.
Dacă au trecut 2-3 săptămâni, atunci coletul poate trece prin etapa de Export/Import, trecând granița. Această etapă este cea mai lungă. Uneori, expedierile nu sunt urmărite luni de zile. Coletele pot fi păstrate într-un depozit de depozitare temporară și își așteaptă rândul. Acest lucru se întâmplă din cauza faptului că punctele vamale sau de sortare nu pot face față fluxului de transporturi din cauza diferitelor sărbători, vânzări și vârfuri sezoniere.
Este posibil ca coletul să nu fie urmărit în țara destinatarului. Acest lucru este posibil atunci când comanda dumneavoastră costă aproximativ 2 -5 dolari și este trimisă în cel mai ieftin mod.
Pachetul a fost pierdut sau furat.
Coletul din China a fost trimis înapoi vânzătorului. Acest lucru este posibil din mai multe motive. De exemplu, vânzătorul nu a completat corect documentația, iar coletul nu a fost permis prin vamă. În general, returnările în China nu sunt urmărite. Prin urmare, informațiile despre pistă pur și simplu se opresc.

Nu există informații despre numărul de urmărire. Când să deschideți o dispută?

În orice caz, nu are rost să deschidem o dispută în aceste situații cât timp cronometrul de protecție este suficient de lung.

Deschiderea unei dispute din cauza lipsei informațiilor de urmărire nu va funcționa, deoarece există deja un statut despre trimiterea coletului. Și administrația AliExpress consideră că mărfurile pot ajunge în cele din urmă la destinatar. Aceasta înseamnă că trebuie să așteptați coletul. Și deschideți o dispută pentru motivul potrivit doar când se apropie termenul limită de livrare.

Singurul lucru pe care îl puteți face este să contactați vânzătorul. El va verifica ce este în neregulă cu pachetul dvs. și, dacă i-a fost returnat într-un stadiu incipient, vă va retrimite bunurile. Dacă a trecut mai mult de o lună de la trimiterea coletului, atunci este mai bine să nu fii de acord cu el.

Dacă comanda dvs. este blocată în Rusia și aveți într-adevăr nevoie de pachet, atunci puteți trimite

Prin urmare, dacă urmărirea pachetului dvs. conține informații despre expedierea coletului, așteptați-l înainte de termenul limită de livrare. Dacă este blocat undeva în țara dvs., atunci este mai bine să lăsați temporizatorul de protecție a cumpărătorului să expire încă 10-15 zile și să deschideți o dispută numai după expirarea perioadei prelungite.

A avea o intrebare? Scrieți-l în comentarii sau pe chat

Există perioade în China când livrarea este deosebit de lentă. Dar se așteaptă să primească bani dacă cumpărătorul nu are timp să deschidă o dispută înainte de sfârșitul perioadei de protecție a comenzii. Întrucât este alocat un anumit timp pentru livrare, atunci când acesta expiră, comanda este finalizată automat. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, livrarea în Rusia are succes, iar cumpărătorul își primește bunurile. Prin urmare, este important să urmăriți termenele limită pentru toate produsele comandate. Pentru a face acest lucru, trebuie să solicitați o prelungire. Acest lucru este destul de ușor de făcut, deoarece scrisorile despre sfârșitul protecției produsului sunt trimise la e-mailul specificat în timpul înregistrării. Aliexpress oferă, de obicei, cumpărătorului o alegere dintre 3-5 moduri prin care își poate primi produsul. În funcție de modalitatea de livrare, acest lucru se poate face fie pe site-ul companiei de transport, fie pe un site special chinezesc. În al doilea rând, este o zi tradițională de primăvară, o sărbătoare care determină o vacanță de două săptămâni în toată China. Pentru a face alegerea corectă, este important să cunoașteți caracteristicile fiecărei metode de trimitere a mărfurilor. Pentru a risipi îndoielile fanilor cumpărăturilor online și pentru a răspunde la întrebări legate de livrarea achizițiilor plătite pe Aliexpress și taxe vamale, am oferit informații utile pentru utilizatorii noștri în acest articol. În tabel puteți vedea nu numai suma plății pentru serviciile diferitelor companii, ci și perioada după care mărfurile vor ajunge la destinație. Pachetele mici ajung întotdeauna mai repede decât cele mari, indiferent de metoda aleasă.

Puteți vedea cât costă livrarea prin alte metode în fila specială „Livrare și Plată” aflată pe cardul produsului în cauză. În plus, ar trebui să acordați atenție perioadei în care vânzătorul intenționează să trimită mărfurile, deoarece chiar dacă cumpărătorul a ales livrarea rapidă, vânzătorul poate dura mult timp pentru a pregăti coletul pentru trimitere. După ce ați analizat aceste date, puteți face o alegere obiectivă a modului exact de a primi mărfurile de la Aliexpress. Cu toate acestea, acest lucru nu este întotdeauna cazul. Aliexpress este considerat unul dintre cele mai bune portaluri online care oferă produse de calitate la prețuri mici. În plus, livrarea de la aliexpress în Rusia este întotdeauna imprevizibilă din punct de vedere al timpului, deoarece factorii externi care influențează procesul de trimitere a mărfurilor, de exemplu, inspecția vamală a expedierii, sunt de mare importanță. Există mai multe companii care oferă un astfel de serviciu precum livrarea din China. Și vânzătorul indică un număr de expediere fictiv pe cardul de comandă. După ce clientul selectează metoda poștală și aceasta, vânzătorul va începe să formuleze coletul. Unul dintre motivele popularității platformei de tranzacționare aliexpress este transportul gratuit care există pentru majoritatea produselor. In cazul in care cumparatorul nu deschide un litigiu la timp, banii vor fi trimisi vanzatorului automat, indiferent de faptul ca coletul nu a ajuns inca la destinatar.

Experiența a arătat că termenele de livrare către Rusia prin EMS și China Post sunt aproape aceleași. Deoarece, în multe cazuri, chiar și cele mai ieftine mărfuri pot fi achiziționate cu transport gratuit, vânzătorii economisesc adesea la transportul mărfurilor, așa că nu folosesc serviciile China Post, ci livrează cu ajutorul unor companii intermediare, adesea prin Singapore - acest lucru crește timp. Folosind acest număr, puteți efectua toate mișcările de expediere. De îndată ce îl trimite, cardul de comandă plasat în contul personal al cumpărătorului va indica numărul de expediere. De asemenea, indică modalitatea prin care mărfurile vor fi livrate, de exemplu, pe calea aerului sau prin transport terestru. Poate că acest fapt se datorează faptului că trimiterea prin aceste metode pe teritoriul Federației Ruse este efectuată de Poșta Rusă. Deși există cazuri când vânzătorul indică un număr inventat, coletul nu este trimis. Acest lucru trebuie luat în considerare atunci când decideți ce livrare este mai rapidă. În plus, prin această metodă de expediere, trimiterii poștale nu i se atribuie niciun număr, astfel încât este imposibil să urmăriți mișcarea coletului. Cu toate acestea, pe lângă aceasta, există și mai multe tipuri de plătite, care au aspectele lor pozitive. Ca urmare, un pachet de aceeași greutate, trimis în același mod, poate fi în tranzit pentru o perioadă diferită de timp. Mărimea coletului este, de asemenea, de mare importanță. Prin urmare, dacă timpul de protecție a produsului expiră, puteți prelungi timpul de livrare. Este folosit pentru achiziții atât de către persoane fizice, cât și de către cumpărători angro și antreprenori din toată lumea, care preferă să comande lucruri, electrocasnice, materiale de construcție și multe altele direct din China. Condițiile de livrare a mărfurilor pe Aliexpress depind de următorii factori: dimensiunea, greutatea, costul mărfurilor, caracteristicile companiei furnizor.

Cu toate acestea, în ciuda informațiilor furnizate despre cât durează livrarea, trebuie să înțelegeți că informațiile furnizate adesea nu coincid cu datele reale. Extensiile apar de obicei în câteva zile, așa că este important să trimiteți solicitarea de extensie cu mult timp înainte. Direct în cardul produsului, vânzătorul indică cea mai ieftină opțiune de expediere a coletului. În funcție de an, se sărbătorește în ianuarie sau februarie. Acest lucru se poate face fie sub forma unui mesaj obișnuit, fie folosind un formular special care apare cu câteva zile înainte de sfârșitul termenului de livrare. În acest moment, nimeni nu generează colete sau nu le trimite. În acest caz, poți alege serviciul de livrare expres pe care îl consideri cel mai de încredere și rapid. În primul rând, acestea sunt perioade în care oamenii plasează un număr mare de comenzi - Anul Nou, 8 martie, Ziua Cunoașterii, Ziua Îndrăgostiților. Uneori, vânzătorul plasează informații despre toate mișcările coletului în cardul de produs, dar acest lucru nu se întâmplă întotdeauna. În plus, majoritatea companiilor garantează clienților o rambursare dacă, din cauza livrării lente, cumpărătorul nu a putut primi coletul la timp. În primul rând, trebuie să vă concentrați pe nevoile dvs. de bază atunci când luați decizii cu privire la modul de a primi bunuri de la Aliexpress. Livrarea mărfurilor pentru bani va fi cea mai bună opțiune pentru o persoană care nu poate aștepta mult, deoarece livrarea plătită este de obicei mai rapidă decât livrarea gratuită. Acestea sunt urmate de expedieri în vrac, care încetinesc poșta și, de asemenea, măresc timpul de livrare.

Aceștia se confruntă cu o problemă precum indisponibilitatea informațiilor referitoare la o anumită comandă. În continuare, vom încerca să ne dăm seama și să ajutăm clienții site-ului chinezesc și să explicăm ce trebuie făcut dacă există o problemă cu urmărirea comenzilor.

Această situație apare deoarece unor vânzători de site-uri le place să economisească bani. În consecință, trimit mărfuri folosind un număr de urmărire nefuncțional sau fictiv. Cu toate acestea, acest lucru tinde să se întâmple cu produse cu prețuri sub 2 USD. Deși există cazuri când mărfurilor scumpe li se atribuie numere diferite.

Deci, dacă ați achiziționat ceva de pe site și doriți să aflați informații despre comandă, procedați după cum urmează:

Pentru a începe, conectați-vă la propriul cont.

Accesați elementul de meniu " Comenzile mele", selectați comanda care vă interesează și faceți clic pe linkul " Vizualizați datele»

Dacă tot nu ați primit un număr de urmărire de la vânzător în timpul stabilit sau vi s-a trimis un număr care nu este urmărit deloc, atunci trebuie să căutați motivul aici:

De îndată ce observați că numărul trimis de la vânzător nu poate fi urmărit, nu trebuie să vă panicați imediat. De regulă, urmele apar numai după ce au trecut cel puțin 8 zile lucrătoare de la expedierea coletului. De asemenea, poate exista o întârziere din cauza numărului mare de comenzi trimise din China.

De asemenea, este posibil ca comanda să nu fie urmărită, deoarece adresa de urmărire este selectată incorect. Atunci când vânzătorul trimite o pistă cumpărătorului, împreună cu aceasta, acesta indică un link făcând clic pe care poate fi urmărit produsul. Este posibil ca acest link să fie incorect sau să nu funcționeze.
Au existat unele modificări în numărul de urmărire. Se întâmplă și asta. Unele elemente ale numărului sunt modificate înainte de a fi trimise. Dar, practic, vânzătorul informează cumpărătorii despre acest lucru. Prin urmare, după 14 zile puteți verifica din nou numărul de comandă și, de asemenea, să vă uitați la mesaje, poate că vânzătorul v-a anunțat deja cu privire la modificările pe cale.

Dacă pista nu s-a schimbat, dar nu funcționează, trebuie să contactați vânzătorul. Dar înainte de asta, verificați cu atenție dacă ați introdus corect numărul piesei în bara de căutare.
Dimensiunea coletului este o nuanță importantă. Adesea, pachetele foarte mici nu primesc urme de urmărire. De exemplu, dacă comandați cercei, autocolante sau bijuterii, este posibil să nu primiți un număr de urmărire.

Informațiile de livrare de la Aliexpress nu sunt disponibile. Ce să faci dacă primești o piesă care nu are litere speciale

O situație foarte comună este atunci când vânzătorii fără scrupule trimit clienților o pistă care nu include scrisori. Ei fac acest lucru pentru a economisi mulți bani. Și este imposibil să urmăriți starea unui astfel de pachet din cauza faptului că codul nu respectă standardele de etichetare.

Dacă primiți un astfel de cod, așteptați-vă la următoarele evoluții:

Comanda dvs. poate fi găsită, dar codul său va fi responsabil pentru comanda unui cumpărător complet diferit. Și lucrătorii oficiului poștal vă vor anunța despre coletul dvs. la sosire.
De asemenea, foarte des coletele sunt parțial urmărite. În timp ce produsele erau în China, ele erau vizibile pentru tine. Dar când coletul a ajuns în țara clientului, nu mai existau informații despre el.
Este imposibil să urmăriți deloc comanda. Vânzătorul îți dă un cod, dar este ireal, inventat. Într-o astfel de situație, trebuie să așteptați ceva timp pentru ca pachetul să vă ajungă. Dar în această perioadă, asigură-te că protecția cumpărătorului nu expiră, deoarece este singura garanție a siguranței fondurilor tale.

Dacă nu primiți un colet mai mult de 3 săptămâni și locația lui nu este urmărită prin număr, atunci ar trebui să:

Solicitați vânzătorului să prelungească perioada de protecție.
Dacă vânzătorul refuză să prelungească termenul, deschideți o dispută, unde indicați în detaliu toate nuanțele comenzii problematice.

Ulterior, în timpul disputei, vei ajunge la o soluție a problemei sau vei primi în continuare coletul mult așteptat. Sperăm că nu veți avea astfel de situații problematice atunci când colaborați cu o platformă de tranzacționare chineză.

Apare starea „Informațiile de urmărire sunt temporar indisponibile”.

Aliexpress este cel mai faimos magazin online din întreaga lume. Milioane de tranzacții sunt efectuate aici în fiecare zi. Deoarece mărfurile provin în principal de pe teritoriul chinez, urmărirea lor ridică multe întrebări. Una dintre situațiile controversate este momentul în care apare starea de urmărire - „Informațiile de urmărire sunt temporar indisponibile”. Ce înseamnă acest lucru? Și ce să faci cu ea?

De ce informațiile despre expedierile la Russian Post nu sunt temporar disponibile pe Aliexpress?

Dacă la urmărirea unui articol cu Aliexpress Dacă vedeți această stare, pot exista mai multe motive pentru aceasta:

Dacă coletul tocmai a fost trimis de vânzător, atunci nicio informație despre acesta nu va fi disponibilă imediat. De regulă, primele stări încep să apară după aproximativ 5-10 zile. Acest lucru se datorează faptului că este nevoie de timp și pentru înregistrarea coletului. Și mărfurile nu sunt întotdeauna livrate efectiv, chiar și după furnizarea numărului de urmărire.
Dacă coletul a fost urmărit în mod normal în China, dar la sosirea în țara dvs. a încetat brusc urmărirea, atunci poate exista o singură explicație. Vânzătorul a trimis marfa prin livrare foarte economică, ceea ce nu oferă posibilitatea de a urmări coletele în țara destinatarului. Când o expediere este înregistrată în țara dumneavoastră, i se atribuie un număr de urmărire diferit, pe care nu îl mai puteți utiliza, deoarece nu este indicat nicăieri.
Dacă se întâmplă așa că mărfurile au fost urmărite în toată țara, dar starea a arătat brusc că datele de urmărire au fost indisponibile, atunci aceasta indică o încălcare a activității oficiului poștal. În special, despre o defecțiune tehnică. Nu este nimic groaznic într-o astfel de situație. De regulă, mărfurile sunt pe drum, doar stările nu se schimbă. În orice caz, până la sfârșitul protecției tranzacției, puteți aștepta. Dacă coletul nu ajunge, puteți oricând deschide o dispută și returnați banii.

Ce să faci dacă datele de expediere de la Aliexpress nu sunt disponibile?

Primul lucru pe care nu-l puteți face este să intrați în panică. Mai întâi, contactați vânzătorul și cereți-i să clarifice informațiile despre comanda dvs., deoarece el este cel responsabil pentru aceasta.

Dacă acest lucru nu funcționează și protecția cumpărătorului pentru Aliexpress nu sa încheiat încă, atunci încercați să așteptați puțin, cel mai probabil, a existat pur și simplu o eroare la oficiul poștal și, prin urmare, nu există date de urmărire. Acest lucru este foarte posibil, așa că trebuie doar să ai răbdare.

Dacă protecția comenzii aproape a expirat și înțelegeți deja că nu are rost să așteptați nimic, atunci nu rămâne decât să deschideți o dispută și să cereți rambursarea.