Яндекс карты обратная связь написать письмо. Спасение утопающего: как написать письмо в службу поддержки Яндекс и получить помощь. Обращение через социальную сеть

При продвижении возникают различные вопросы по работе с сайтом и с сервисом Яндекс Вебмастер. Бывает, поисковик незаслуженно «награждает» сайт фильтром и понижает в выдаче. Вебмастера теряют трафик. В таких ситуациях приходится разбираться и обращаться в техподдержку Яндекса.

Как написать в Яндекс Вебмастер

Чтобы написать в Яндекс Вебмастер и получить помощь нужно зайти в сервис по ссылке webmaster.yandex.ru.

Выбрать сайт, по которому вам требуется помощь.

После нажатия нас перекидывают в раздел «Сводка». В самом низу в правой половине есть пункт «Обратная связь».

Жмите! 🙂 Теперь мы попадаем на страницу службы техподдержки Яндекса.

Предположим, у сайта упали позиции в поиске. Нажимаем на соответствующий раздел.

После перехода, Яндекс дает варианты объяснения ситуации:

• изменились алгоритмы поиска;
• произошло регулярное обновление поисковой базы;
• произошли изменения на других сайтах, которые находились в поиске по интересующим вас запросам;
• изменился адрес сайта или используемый протокол;
• страницы, ранее находившиеся по запросам, пропали из поиска;
• произошли другие изменения на вашем сайте;
• пожаловаться на копирование информации с моего сайта — .

Если ни один вариант не объясняет вашу проблему, то поставьте галочку напротив «Причины снижения позиций остались неясны». Прочитайте предложенные статьи:

• некачественные сайты;
• отношение Яндекса к SEO-ссылкам;
• рекомендации по созданию сайтов;
• как сделать сайт эффективнее.

Если проблема не решена, ставим коронную галку на пункте «Позиции сайта изменились более чем на 30 пунктов».

Написать в Яндекс Вебмастер

Чтобы техподдержка вам могла помочь, нужно заполнить множество пунктов:

Хорошо опишите свою проблему и, если нужно, добавьте скриншот.

Телефон Яндекс Вебмастер

Если вы не готовы заполнять предложенные формы и вам проще обсудить все с операторам, то можно просто позвонить по телефону службы поддержки Яндекс Вебмастер и сказать все что вы о них думаете:-). Для этого нужно позвонить по бесплатному номеру для клиентов из регионов: 8 800 234-24-80.

Пожаловаться в техподдержку на спам или вирусы

Если вы хотите пожаловаться в техподдержку на спам или вирусы, то войдите в нужный раздел и тщательно заполните форму.

У поисковой системы Яндекс имеется специальный сервис для владельцев сайтов – Яндекс.Вебмастер. В данном сервисе, помимо полезных инструментов, имеется возможность обратиться в техническую поддержку и узнать причины разных проблем. Например, почему сайт резко потерял позиции. В данной статье мы расскажем, как можно написать в техподдержку Яндекс.Вебмастер и как это правильно сделать.

Как написать в поддержку Яндекс.Вебмастера?

Чтобы написать в поддержку, следуйте нашим инструкциям. Обязательно прочитайте информацию до конца.

1. Добавьте сайт в Яндекс.Вебмастер

Чтобы обратиться по поводу проблем на каком-либо сайте, вам необходимо добавить данный сайт в сервис Яндекс.Вебмастер по ссылке: http://webmaster.yandex.ru . Для добавления сайта потребуется разместить на хостинге специальный проверочный файл или добавить в код страниц особый тег.

2. Откройте страницу поддержки и выберите тему запроса

После подтверждения прав на сайт в Яндекс.Вебмастере необходимо зайти на страницу https://feedback2.yandex.ru/webmaster/ и выбрать из открывшегося списка тем наиболее подходящую для вашей проблемы:

3. Найдите форму отправки запроса

Выбрав тему, вы получите инструкции по решению проблемы. Если эти инструкции не помогут вам, отметьте соответствующую галочку, и перед вами откроется форма отправки запроса в службу поддержки Яндекс.Вебмастер.

Пример такой формы ниже:

Обратите внимание, что не во всех разделах имеется форма для отправки запроса. Если в наиболее подходящем разделе возможности открыть форму нет, ищите ее в другом разделе, который подходит под вашу проблему. В крайнем случае можно отправить вопрос из любого, даже не подходящего раздела. Делать так стоит в крайнем случае. На практике на такие запросы тоже отвечают.

4. Заполните и отправьте форму

Опишите вашу проблему в форме и отправьте ее. Как правило, ответ приходит в течение 1-2 дней. Дублировать запрос не стоит, поскольку ответ в любом случае придет. Если ответа долго нет, вероятно, что проблема потребовала дополнительной проработки со стороны сотрудников Яндекса.

Кто такой Платон Щукин?

Платон Щукин – это псевдоним всех сотрудников, работающих в службе поддержки Яндекс.Вебмастер. Не удивляйтесь, когда получите ответ на запрос. Он будет подписан именно этим именем.

Можно ли позвонить в Яндекс.Вебмастер?

Нет, это невозможно. Номеров телефонов сотрудников техподдержки на сайте нет. Можно только написать через форму.

Секреты Яндекс.Вебмастер: как получить подробный ответ от сотрудников Яндекса?

1. По нашим наблюдениям, в техподдержке Вебмастера хранится история всех обращений по конкретному сайту. Сотрудник службы поддержки может просматривать историю сообщений.
2. Не пытайтесь обмануть сотрудников Яндекса. Они прекрасно понимают, говорите вы правду или лукавите. Если вы допустили ошибки, признайтесь в этом – это ускорит решение проблемы.
3. Ряд фильтров в Яндексе снимаются автоматически. В этом случае поддержка сообщит об этом. Однако будет не лишним напомнить о проблеме через некоторое время. На практике такой подход позволяет быстрее решать проблемы, в том числе и с автоматически снимаемыми фильтрами.
4. Если техническая поддержка Яндекс.Вебмастера указала на недочеты на сайте, исправьте их перед повторным обращением в техподдержку.
5. Редко, но бывает, что проблемы сайта связаны с особенностями алгоритмов Яндекса. В этом случае, как правило, техподдержка Вебмастера признает наличие проблем с алгоритмом, но отмечает, что их устранение может занять определенное время.
6. Случаев, когда ответа на запрос в Яндекс.Вебмастер, не было – мы не помним. Поэтому если ответа нет долгое время, не стоит дублировать запрос. Скорее всего, вы получите ответ позже, а задержка с ответом связана с тем, что вопрос требует длительной проработки.

Здравствуйте друзья! Я владелец блога « » и сегодня покажу, как написать письмо в Яндекс поддержку, такой вопрос задают тысячи блоггеров, в статье Вы найдете ответ на этот вопрос.

Индексация статей Яндексом и служба поддержки Яндекс вебмастера

В последние время появилась проблема с индексацией статей Яндексом, публикуемых на блоге.

Для ускорения индексации статей Яндексом мной использовались и используются сервисы , и . Перейдя по указанным ссылкам, Вы можете посмотреть, как использовать указанные сервисы для ускорения индексации статей Яндексом.

Сейчас индексация статей Яндексом идёт очень долго. Так, например, сегодня на календаре 20 ноября, а статья за 5 ноября до сих пор не проиндексирована, статьи, которые были опубликованы позже, так же не индексируются, хотя Яндекс заходил на блог вчера 19 ноября. По данным сервиса CY-PR, Яндекс иногда не заходит на блог по 8 и более дней, а если и заходит, то индексации новых статей нет. Скрины публиковать не буду, думаю, читатели поверят моим данным.

Проверить статью в индексе она или нет просто – можно набрать заголовок статьи в поисковой строке Яндекса и проверить до пятой (десятой) страницы, если статьи нет, значит, она не в индексе. Если у Вас на блоге установлен Яндекс поиск, то необходимо в строке «Поиск по блогу» прописать заголовок статьи и нажать «Найти».

Если статью сервис не найдёт, значит она не проиндексирована. Кстати, как установить Яндекс поиск на блог – показано в статье « «.

Надо сказать, что Google регулярно и стандартно индексирует новые статьи, новые статьи на следующий день всегда оказываются в индексе.

Извините за длинное вступление. Так вот решил написать письмо в службу поддержки Яндекс вебмастера и узнать, что случилось? Ведь статьи с опозданием, но индексируются, причем попадают даже в топ. Качество контента значит нормальное, кроме того на блоге три сотни статей, блог имеет Тиц 10 и PR2.

Оказалось, что написать письмо в службу поддержки Яндекс вебмастера стало не так просто. Последний раз письмо писал весной 2014г. – там было просто написано «Техническая поддержка», бери и пиши. Оказалось на страницах сервиса Яндекс Вебмастер произошли изменения, и теперь, пришлось разбираться, как же написать письмо в службу технической поддержки Яндекса, которое касается именно той или иной тематики.

Для отправки письма в техническую поддержку Яндекса, заходим на страницу Яндекс.Вебмастер, нажимаем кнопку «Мои сайты».

Выбираем нужный нам сайт и нажимаем на него.

В новом окне выбираем «Индексирование сайта», либо тот раздел, где у Вас есть проблема, нажимаем соответствующую кнопку. Теперь переходим в нижнюю часть страницы и нажимаем неприметную запись «Обратная связь» (смотрите скрин выше).

Сервис открывает новое окно «Обратная связь», где нам предстоит выбрать проблемную тему, в моем случае выбираю «Мой сайт плохо индексируется», нажимаю на эту запись.

Открывается новое окно, где мы снова выбираем запись «Мой сайт плохо индексируется», снова нажимаем. В новом окне снова показаны подвопросы, выбираю запись «Некоторые страницы сайта отсутствуют в поиске», нажимаю на неё (смотрите скрин).

Открывается новое окно, где предлагаются варианты решения Вашей проблемы в автоматическом режиме, естественно там вряд ли найдется ответ. Если ответа нет, то нажимаем кнопку «Рекомендации не помогли».

И вот теперь сервис открыл поля для оформления письма. Заполняем поля и нажимаем кнопку «Отправить».

Всё Ваше письмо написано и отправлено в Яндекс поддержку, теперь остается ждать ответа от Яндекса, хорошо будет, если Вам ответит не робот, а живой человек. Можете посмотреть также видео, где пошагово показаны все действия:

Вот так легко и просто можно связаться со службой поддержки Яндекса. Желаю Вам иметь меньше проблем с Яндексом, а если проблемы и появились, то чтобы Ваши проблемы решались оперативно. Удачи Вам!

С уважением, Иван Кунпан.

P.S. Яндекс вебмастер существенно обновился с начала 2016 года, установлена бета версия. Для того, чтобы написать письмо Яндексу, нужно на новой странице перейти вниз страницы и нажать на кнопку «Обратная связь». Открывается новое окно, где Вас приветствует Служба поддержки. Выбираете нужную тематику и задаете вопрос, как показано выше в этой основной статье. На эту тему можете прочитать статью на блоге « «, на вторую часть статьи можно перейти по внутренней ссылке.

Получайте новые статьи блога прямо себе на почту. Заполните форму, нажмите кнопку "Подписаться"

Обратная связь является важным критерием ответственности со стороны любого уважающего себя ресурса. Благодаря ей пользователи могут обратиться за помощью в случае возникновения каких-либо проблем (например, с восстановлением или удалением аккаунта). Почта Yandex не является исключением – в службу поддержки всегда можно написать или даже позвонить по телефону. Как это сделать?

Как написать в службу поддержки?

Традиционно наиболее удобным способом связи с администраторами интернет-ресурса является e-mail, что особенно актуально в случае с Яндексом, который и сам предоставляет услугу электронной почты.

При этом служба поддержки настоятельно просит не спешить обращаться к оператору, а поискать ответ на свой вопрос на странице обратной связи – http://feedback2.yandex.ru/default/. Действительно, здесь предлагаются решения большинства возможных проблем в работе сервисов Яндекса.

Каждый из указанных разделов включает ряд подразделов, которые как можно точнее описывают причину обращения в техподдержку. Иногда в подпункте содержится информация, позволяющая быстро исправить неполадки самостоятельно, как на примере ниже.

Если готового решения нет, пользователь рано или поздно попадет на страницу формы обратной связи. Точная конфигурация зависит от подраздела, в котором она расположена.

Если вы решили написать оператору, помните, что описывать сбой в работе необходимо как можно точнее, чтобы у сотрудника не возникло дополнительных вопросов, и он сразу понял ситуацию.

Для этого старайтесь указать следующие данные:

• название и версию используемого браузера;
• адрес страницы, где обнаружена ошибка;
• подробно распишите, какие действия вы предпринимаете и что, на ваш взгляд, не получается;
• по возможности прикрепите к сообщению скриншот выдаваемой ошибки.

В отдельных случаях потребуются и другая информация, непосредственно касающаяся описания деталей ситуации. После того как заполните анкету, наберитесь терпения и ожидайте ответ. В случае загруженности службы поддержки это может занять длительное время.

Как позвонить в Яндекс по телефону?

Все проблемы с почтой решаются не только через сам сайт. Служба поддержки Яндекса предоставляет бесплатные консультации по телефону. Для клиентов из регионов России открыта специальная горячая линия по номеру 8 800 333-96-39. Менеджеры компании в сжатые сроки оказывают квалифицированную помощь каждый день с 5:00 до 24:00 по мск.