Установка 1с рарус софтфон проф ред 2. Преимущества использования решения для Вас

– решение по интеграции 1С и телефонии. Оно значительно сокращает продолжительность обработки вызовов сотрудниками,
применяющими телефонию в своей деятельности. Так, Рарус СофтФон успешно повышает продуктивность диспетчеров, работников отдела продаж и рекламы, консультантов справочной службы . Благодаря решению 1С СофтФон входящие звонки обрабатываются в среднем на 35 секунд быстрее, исходящие - на 15 секунд, при маршрутизации - до 2-х минут. Далее более детальная информация о продукте и результатах, которые способна обеспечить Рарус-интеграция с телефонией СофтФон.

Хочу протестировать
БЕСПЛАТНО

Цена на 1С Рарус СофтФон

Особенности и возможности 1С Рарус СофтФон

Универсальность . Решение 1С Рарус СофтФон совместимо с большинством программных и аппаратных АТС.
Определитель номера . При входящем вызове в системе СофтФон 1С определяется номер абонента. Если он уже зарегистрирован в системе, можно просмотреть историю разговоров. В случае если это новый клиент, просто зарегистрируйте его в базе.
Управление через компьютер . При использовании гарнитуры руки пользователя Рарус СофтФон свободны во время разговора. Поэтому в наушниках с микрофоном вы с легкостью оформите заявку, уточните какую-либо информацию или же посмотрите историю общения.
Карточка звонка . Если у вас установлена конфигурация Рарус СофтФон 2.0 либо более поздняя версия Рарус СофтФон 3.0 на платформе 1С, то автоматически будет создаваться карточка звонка. Это документ, в котором записано время начала и окончания разговора. Также в нее можно внести любые пометки. Данная карта сохранится в истории работы с клиентом.
Автоматический набор . С установленной конфигурацией на 1С:Предприятие 8 предусмотрен набор номера телефона автоматически, прямо из диалогового окна.
Фиксирование пропущенных . Благодаря этой функции продукта 1С программа Рарус СофтФон в версии ПРОФ поможет вам не оставить без внимания своих клиентов, партнеров или коллег. Просто перезвоните им в удобное время.
Уведомление о состоянии линий . О статусе работника свидетельствует определенный цвет окраски его контакта. Оператор видит, занят ли сотрудник разговором с кем-то, идет ли вызов на его номер, на месте он или отошел.
Динамическая маршрутизация звонков . Она возможна на основании загруженных правил.
Телефонные книги . Создавайте адресные книги, загружайте их из АТС или конфигураций на системе 1С:Предприятие 8.
Корпоративный чат . Предусмотрена возможность ведения корпоративного чата внутри СофтФона.
Запись разговоров . При этом создается аудиофайл, который впоследствии можно прослушать из конфигурации на системе 1С:Предприятие 8. Запись сохранится в указанную директорию на вашем компьютере или сервере.
Удобные мелочи . Разработчики продумали детали, благодаря которым работа с будет более приятной. Например, громкость играющей на компьютере музыки уменьшится, если вы позвоните или ответите на звонок. Одновременно используются и наушники, и колонки? Тогда выберите в настройках, на какое из устройств направить мелодию звонка, а на какое – голос собеседника.

О том, как и где скачать программу, осведомитесь у специалистов нашей консультационной службы - звоните!

Компания «1С-Рарус» выпустила новую редакцию продукта «1С-Рарус: СофтФон ПРОФ ред 2.0». Программный продукт является универсальным решением для интеграции офисной системы автоматизации на платформе «1С» с цифровыми и IP -системами телефонии. Решение помогает значительно повысить эффективность работы диспетчерской, справочной службы, отдела продаж и маркетинга.

«СофтФон ПРОФ 2.0» предназначен для управления телефонными звонками в компаниях различного масштаба: от индивидуальных предпринимателей до холдинговых структур. Решение может работать как с входящими, так и с исходящими и внутриофисными звонками, позволяя:

· Увеличить на 60% количество обрабатываемых входящих звонков;

· Сократить в 3 раза время ожидания клиента при звонке в компанию, обеспечив минимальную задержку в обслуживании звонков;

· Значительно повысить качество обработки звонков;

· Обеспечить 100% фиксацию звонков вне зависимости от «человеческого фактора».

«СофтФон ПРОФ 2.0» экономит до 3 минут на каждом входящем звонке, до 50 секунд на каждом исходящем звонке, до 2 минут на передаче информации при маршрутизации звонка. Решение может использоваться компаниями различного масштаба для интеграции с офиснымицифровыми и IP АТС, в том числе:

· Panasonic KX -TDA и KX -TDE ;

· Avaya IP Office ;

· Cisco Call Manager, Manager Express и UC;

· IP ATC «Asteriks »;

· IP -АТС «АГАТ UX » ;

· Call-центр «INFINITY» ;

· а также другими офисными АТС, поддерживающими интерфейс TAPI 2.1.

Продукт может использоваться как независимое приложение, так и совместно с программами, разработанными на платформе «1С:Предприятие 8.2». Использование с решениями «1С» возможно как в обычном режиме, так и в режиме тонкого клиента.

Интеграция офисной АТС и систем на платформе «1С:Предприятие 8.2» позволяет значительно повысить эффективность работы и безопасность бизнеса за счет следующих возможностей:

· Определение номера телефона при входящем звонке;

· Информирование оператора о звонке и автоматическая идентификация клиента с выведением информации на экран телефона*;

· 100% фиксация звонков и их содержания. Теперь не требуется разделять прием звонка и обработку между секретарем и менеджером.

· Автоматическое создание новых документов в «1С:CRM»*.

· Дальнейшая обработка звонка в «1С:CRM»*. После фиксации звонка в CRM-системе легко контролировать его обработку. Закреплен ответственный, предусмотрены временные рамки и шаблон действий.

· Регистрация пропущенных звонков. В результате можно перезвонить не дозвонившимся клиентам и сотрудникам компании.

· Уведомление оператора о состоянии внутренних телефонных линий АТС (свободно/занято).

Анализ записи переговоров**. Возможность прослушивать запись разговоров из CRM -системы.
Набор номера в один «клик».
Автоматизация телемаркетинга.

* - при интеграции офисной телефонии с решениями «1С: CRM » версий ПРОФ и КОРП.

** - при интеграции с системой записи телефонных переговоров «СПРУТ» и « CLON ».

«СофтФон ПРОФ 2.0» возможно протестировать перед покупкой. Компания «1С-Рарус» предусмотрела свободный доступ к программе с возможностью полноценной работы с ней для одного пользователя. Для этого требуется заполнить анкету на официальном сайте rarus . ru . Расширить количество пользователей системы возможно путем приобретения лицензий:

Программный продукт «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ » предназначен для оптимизации обработки входящих и исходящих телефонных звонков в малых и средних организациях. Тесная интеграция телефонной системы с CRM -системой обеспечивает быстрый доступ к информации о клиенте и способствует внедрению CRM-технологий.

2017: Сертификация третьей редакции в фирме «1С» и начало продаж

Разработка дополняет решения «1С:ERP 2» , «1С:Управление торговлей» (редакции 10.3 и 11), «1С:Управление производственным предприятием», «1С:Комплексная автоматизация» (редакции 1.1 и 2), «1С:Управление нашей фирмой» . Продукт можно использовать для создания оригинальных систем на платформе «1С:Предприятие 8» для решения задач, связанных с интеграцией телефонии .

2015: 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон), редакция 3

Некоторые свойства «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0»:

Автоматическое определение входящего звонка и идентификация номера по базе помогает заранее определить, какой клиент и по какому поводу обращается;
Автоматическая фиксация факта звонка и регистрация нового телефонного номера в «1С:Предприятии» , легкий контроль его дальнейшей обработки в системе;
Быстрый набор номера клиента, сотрудника и диспетчеризация звонка в «один щелчок»;
Комфортное общение с коллегами:
- в программе фиксируются пропущенные вызовы,
- общая адресная книга дополнена фотографиями сотрудников,
- короткие сообщения можно отправить во внутреннем чате,
- каждый сотрудник знает, когда и как можно связаться с коллегой, а также на кого нужно перевести звонок клиента;
Прослушивание записи разговора из «1С:Предприятия» , решение конфликтных ситуаций и разбор жалоб клиентов.

Решение является универсальным и позволяет интегрироваться с многими популярными АТС на рынке: Panasonic, Cicsco, Asterisk , Samsung и рядом других, облачными АТС от Энфорта , Билайн , Манго, 1С-Рарус , FreeSwitch или любые другие АТС, поддерживающие SIP и/или TAPI 2.1 протоколы.

Решение поставляется в клиент-серверном варианте работы, что позволяет использовать его как для нескольких пользователей, так и масштабировать на сотни одновременно работающих пользователей.

Решение взаимодействует с толстым и тонким клиентами "1C:Предприятия 8" . Продукт поддерживает операционные системы MS Windows всех версий.

Решение может быть использовано самостоятельно, но наибольший эффект от его применения будет достигаться при совместном использовании с учетными решениями на платформе "1С:Предприятие 8". Рекомендуемые решения от фирмы "1С", в которые уже встроен модуль интеграции: линейки решений "1С:CRM 8", "1С:ITIL КОРП", "АльфаАвто", ред. 4.5, "1С:Медицина ". Решение имеет модули для встраивания в типовые конфигурации продуктов фирмы "1С": "1С:ERP Управление предприятием 2 "; "1С:Управление торговлей 8", ред. 10.3 и ред. 11; "1С:Управление производственным предприятием 8"; "1С:Комплексная автоматизация 8", ред. 1.1 и ред. 2; "1С:Управление нашей фирмой 8" и любые другие отраслевые решения, выполненные на их основе.

Для возможности ознакомления с решением, оно предоставляется бесплатно в полном функционале на одно рабочее место. Дальнейшее расширение рабочих мест лицензируется по количеству активных сеансов (рабочих мест).

Продукт поддерживает интеграцию с телефонными системами: Panasonic KX-TDA/ TDE, Avaya IP Office , Cisco Call Manager / Cisco Call Manager Express / Cisco UCM , IP ATC Asterisk , IP-АТС «АГАТ UX » / Call-центр Infinity , другими АТС, поддерживающими SIP и/или TAPI 2.1 протоколы.

«1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» может использоваться как самостоятельная программа, но для достижения максимальной отдачи рекомендуется ее использование совместно с продуктами на платформе «1С:Предприятие 8 ». Решение встроено в продукты «1С:CRM» , «1С:ITIL» , «Альфа-Авто» , «1С:Медицина » и в объединенные с ними конфигурации.

2014: 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон), редакция 2

Увеличить на 60% количество обрабатываемых входящих звонков;
Сократить в 3 раза время ожидания клиента при звонке в компанию, обеспечив минимальную задержку в обслуживании звонков;
Значительно повысить качество обработки звонков;
Обеспечить 100% фиксацию звонков вне зависимости от «человеческого фактора».

Определение номера телефона при входящем звонке;
Информирование оператора о звонке и автоматическая идентификация клиента с выведением информации на экран телефона*;
100% фиксация звонков и их содержания. Теперь не требуется разделять прием звонка и обработку между секретарем и менеджером.
Автоматическое создание новых документов в «1С:CRM »*.
Дальнейшая обработка звонка в «1С:CRM»*. После фиксации звонка в CRM-системе легко контролировать его обработку. Закреплен ответственный, предусмотрены временные рамки и шаблон действий.
Регистрация пропущенных звонков. В результате можно перезвонить не дозвонившимся клиентам и сотрудникам компании.
Уведомление оператора о состоянии внутренних телефонных линий АТС (свободно/занято).

Анализ записи переговоров**. Возможность прослушивать запись разговоров из CRM-системы.

Набор номера в один «клик».
Автоматизация телемаркетинга.

2012: 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон), редакция 1

«1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, ред. 1» помогает в работе диспетчерского отдела, справочной службы, отдела продаж и маркетинга. Типичная экономия времени:

35 секунд на каждом входящем звонке;
15 секунд на каждом исходящем звонке;
до 2 минут на передаче информации при маршрутизации звонка.

Программа «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, ред. 1» позволяет:

увеличить число обрабатываемых входящих звонков;
обеспечить минимальную задержку в обслуживании звонков;
повысить эффективность работы сотрудников и качество обработки звонков.

Программный продукт является универсальным решением и может использоваться с телефонными системами, поддерживающими интерфейс TAPI 2.1. На данный момент рекомендуемыми станциями для программного продукта «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ» являются:

Panasonic KX-TDA;
Panasonic KX-TDE;
Avaya IP Office;
Cisco Call Manager;
CISCO Call Manager Express;
CISCO UC;
Asterisk АТС.

Для работы программы «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, ред. 1» необходимо установить и настроить:

аппаратуру телефонной системы (например, Avaya IP Office, Cisco Call Manager или АТС Panasonic)
телефонную сеть
компьютерную сеть

Результирующая аппаратная система изображена на схеме.

При использовании для подключения к городской АТС аналоговых линий необходимо применять преобразователи АОН – CallerID. Они служат для преобразования номера абонента в сигналы CallerID, обрабатываемые в АТС. При использовании цифровых линий связи ISDN преобразователи не нужны.

Также необходимо установить и настроить «конфигурации 1С:Предприятие 8.0» и программу «1С-Рарус:СофтФон, Проф».

90% российских компаний использую 1С в качестве ПО для автоматизации бизнеса. Привязка к 1С телефонии (прием звонков в 1С, звонки из 1С, открытие карточки) снижает расходы, повышает эффективность и прибыльность бизнеса.

И снижает время обработки звонка:

до 15 секунд при исходящем звонке,
до 35 секунд на обработке входящего звонка,
до 2-х минут при переключении внутри компании.

Обзор рынка готовых решений для интеграции IP-телефонии и 1С показал неоднозначные
результаты.

Софтфон 1С: Рарус

Софтфон от 1С: Рарус подойдет только для работы с «железными» АТС. По неутешительным новостям
от разработчика, система не будет работать с программными IP АТС. Плюс поддержка аппаратных
АТС имеет кучу ограничений по функционалу и выбору оборудования.

Другие решения

Связь 1С с другими IP-платформами имеет различные неудобства – высокая стоимость решения,
ограниченность функционала, сложность интеграции, поддержка только старых платформ 1С.

«Панель телефонии 1С» от MyAsterisk.ru

Панель телефонии 1С - универсальное решение для связи 1С: Предприятие 8.1 и 8.2 Вашей конфигурации c Open Source телефонной платформой Asterisk 1.6 и выше.

Возможности:
- прием звонков в 1С
- звонки из 1С
- встроенный софтфон
- удержание вызовов
- перевод вызовов
- отображение информации о звонящем
- автоматическое открытие карточки
-привязка клиентов по номеру телефона на опред. менеджера - прослушивание записей разговоров из 1С отправка факсов из 1С прием СМС в 1С

Совместимость:
- 1С Предприятие 8.1, 8.2
- 8.2 управляемые формы Толстый клиент
- 8.2 управляемые формы Web клиент (середина сентября)
- 8.2 управляемые формы тонкий клиент (середина сентября)
- Терминальный режим на Windows server 2008
- Поддержка Windows server 2003 (без софтфона)

Николай Бекетов, франчайзи 1С «МИКО»:
«Имея Asterisk, нас интересовала связь с 1С. В наше поле зрение попал проект MyAsterisk.ru и их готовый продукт интеграции Asterisk и 1С. Весь заявленный функционал действительно работает. Самостоятельно
все запустили и без обращений к разработчикам разобрались с возможностями настройки под свои задачи. Внутри себя «Панель телефонии 1С» содержит стандартные обработчики, которые можно редактировать для настройки необходимых полей в открываемой карточке и тд.»
Что мы получили от автоматизации:
«При входящем звонке на экране менеджера по продажам высвечивается информация о звонящем
клиенте.

«Мы видим еще до поднятия трубки ситуацию по текущим взаимоотношениям (не оплаченные
счета, результаты предыдущих переговоров, историю взаимоотношений). Естественно в результате
качество работы специалиста по продажам выросло. Клиенту приятно, что его узнают. Для совершения исходящего обзвона используется телефонная база 1С:CRM. Менеджер лишь кликает по Контрагенту, выбирает номер и совершается звонок! Это экономит до 30 секунд и позволяет держать клиентскую базу в актуальном состоянии.»

Панель телефонии + Виртуальная IP АТС MyAsterisk

Виртуальная IP АТС MyAsterisk не лицензируется по кол-ву линий и внутренним абонентам, проста в настройке и содержит более 100 функций .

Получается полностью готовое решение для бизнеса по доступной цене и с минимальными сроками внедрения.

Бесплатная демо-версия «Панели телефонии 1С»

Для ознакомления доступна демо-версия Панели телефонии на 1 пользователя с возможностями: прием звонков в 1С, звонки из 1С, перевод вызовов.

Скачать демо возможно на сайте разработчика.

Если у вас нет Asterisk, там же можно подключиться в бесплатной виртуальной IP АТС MyAsterisk Air и все протестировать.

«1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)» - CTI-решение, программа, предназначенная для управления телефонными звонками через персональный компьютер, обработки входящих и исходящих телефонных звонков, как внешних, так и внутренних. Незаменимый помощник в работе диспетчерского отдела, справочной службы, отдела продаж и маркетинга.

Хотите получить БЕСПЛАТНО «1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)» для одного пользователя?! Заполните анкету .

Результат работы «1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)»

увеличение числа обрабатываемых входящих звонков
повышение эффективности работы сотрудников
улучшение качества обработки звонков
сведение к минимуму задержек в обслуживании звонков
значительная экономия рабочего времени сотрудников:
- 35 секунд на каждом входящем звонке
- 15 секунд на каждом исходящем звонке
- до 2 минут на передаче информации при маршрутизации звонка

«1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)»- функциональное решение

Определение номера телефона входящего звонка
Информирование оператора о звонке и о том, кто звонит
Управление звонком с помощью компьютера
Автоматическое создание новых документов при работе с программами «1С:Предприятие 8»
Автоматический набор телефонного номера из диалоговых окон программ на платформе «1С:Предприятие 8»
Регистрация пропущенных звонков. В результате соответствующей информации можно перезвонить не дозвонившимся клиентам, сотрудникам компании
Уведомление оператора о состоянии внутренних телефонных линий АТС (свободно/занято)
Ведение локальных и общих адресных книг с возможностью их загрузки из АТС и программ «1С:Предприятие 8»
Максимальный эффект от использования достигается при интеграции решения в 1C:CRM ПРОФ
Может использоваться как независимое приложение
Может использоваться совместно c конфигурациям на платформе 1С:Предприятие 8. Для возможности использования решения совместно с конфигурацией на платформе 1С:Предприятие 8 необходимо, чтобы в конфигурацию был встроен модуль «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)»

«1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)» - универсальное решение

Программа работает со всеми телефонными системами, поддерживающими подключение SIP-клиента. При таком использовании возможности решения будут ограничены (ограничения накладываются возможностями SIP-протокола).