Триколор тв не видит регионы. Триколор список регионов недоступен – что делать

Крупный оператор Триколор ТВ обеспечивает 14 миллионов граждан России качественным сигналом. Компания предлагает к просмотру самые популярные телеканалы отечественного и зарубежного вещания. Пользоваться услугами можно только посредством специального оборудования – ресивер и тарелка (антенна). Если список регионов недоступен Триколор что делать?

В некоторых случаях, даже если пользователь системой правильно подключил все оборудование и использует его в соответствии с инструкцией по применению, возникают ошибки при его использовании. Обусловлено это потерей сигнала от спутника. Чаще всего подобная проблема возникает у владельцев оборудования серии dre.

На экране телевизора всплывает сообщение о том, что список регионов находится вне доступа.

Поиск Триколор ТВ список регионов недоступен

Триколор ТВ список регионов недоступен, что делать? Для начала нужно определить причину возникающей ошибки. Эта проблема преследует преимущественно тех абонентов, которые приобрели новое оборудование, став участниками проводимой акции. При использовании gs и dre доступ к списку регионов был отключен при использовании ресивера В211 и В210. В чем может заключаться причина, ведь старая приставка работала как часики.

Оператор спутникового и цифрового телевидения для того чтобы повысить качество предоставляемого обслуживания постоянно вводит изменения в работу системы, к которым относится не только обновление системы, но и замена оборудования. Это позволяет предоставить более совершенный сервис, который дает возможность просматривать каналы в HD качестве.

На самом деле подобный подход к предоставлению услуг имеет связь не только с повышением комфорта абонентов, но также имеет корпоративные и личные цели.

Подобным образом устраняются все имеющиеся уязвимости ресиверов, происходит формирование новой защитной системы и оформляется протокол кодирования для того, чтобы исключить вероятность несанкционированного доступа. Компания выигрывает неплохо, так как за использование новой системы приходится доплачивать. Приобретая новое оборудование, клиенты компании также должны оплатить его стоимость (в полной мере или частично).

Основные причины ошибки: отсутствие доступа к поиску регионов

Почему не загружается список регионов на Триколор ТВ? Есть несколько основных причин появления такой ошибки. При включении любого оборудования на экран должна быть выведена специальная форма для поиска и формирования списка регионов. Выбор должен быть представлен каждому абоненту без исключения. При выборе нужного пункта программное обеспечение самостоятельно осуществляет установку доступа к телеканалам.

Для того чтобы разобраться в причине отсутствия доступа к поиску следует выяснить, имеются ли еще какие-нибудь отклонения от номы. Часто в данном случае отсутствуют индикаторы качества и уровня сигнала. В данном случае многие абоненты думают, что причиной является поломка самой антенны.

При использовании другого ресивера, как правило, подобной ошибки нет, все работает исправно.

Итак, основная причина – малая мощность используемой антенны. Это легко проверить, вызвав мастера на дом или проведя самостоятельно «экспертизу» под руководством оператора службы технической поддержки клиентов.

Дополнительные причины:

Нарушение контакта разъема (F-тип) на самом приемнике или же со стороны антенны.
Неправильное положение СМАРТ-карты (на новых моделях приставки имеется другое расположение).
Повреждение главной – коммутационной жилы. В некоторых случаях на проводах нарушается изоляция, и образуются заусеницы, которые приводят к возникновению замыкания при соприкосновении.

Проблемы с загрузкой Триколор ТВ в 2019 году возникают все чаще. Оборудование не загружается и поиск не работает. Для того чтобы использовать систему правильно, следует учитывать рекомендации поставщика.

Любая система рано или поздно дает сбои. Виной может быть не только недоработки программного обеспечения, но и халатность пользователей. Внимательно ознакомьтесь с инструкцией по установке перед тем, как подключать оборудование. Лучше всего воспользуйтесь услугами опытных мастеров, что исключает вероятность некорректного функционирования системы.

Эта проблема, а вернее коварная надпись очень часто возникает в том случае, если вы подключили новое оборудование после того, как произвели обмен по акции «Обмен оборудования» от спутниковой компании Триколор ТВ, особенно часто эта проблема возникает именно во время подключения новой модели обменного приемника DRE В210 или B211.

При обмене именно на это оборудования по акции обмена постоянно происходят различные недоразумения в плане того, что например после поиска каналов Триколор ТВ, выскакивает надпись «Список регионов не доступен», хотя предыдущее оборудование работало совершенно исправно. Во многих случаях это вызывает у абонентов Триколор недоумение, оставляющие неприятные ощущения о том, что их попросту обманули. Как же так? Ведь до этого, старое оборудование работало прекрасно!!!, а пойдя на акцию обмен, собираясь увеличить количество и качество каналов, но столкнулись с тем, что никаких программ посмотреть в итоге не получается. Специалисты компании Смолторг.РФ самостоятельно разобрались в этой проблеме, которая как выяснилось в последствии легко устранима. Итак, при подключении нового ресивера Триколор GS В210 или GS B211 в меню поиска каналов Триколор ТВ, через несколько секунд после поиска выскакивает надпись «Список регионов не доступен». ведь сначала должен появиться список регионов, после выбора которого и происходит автоматическая настройка на каналы Триколор передаваемые со спутника.
В первую очередь стоит обратить внимание, что помимо отсутствие списка регионов, отсутствует уровень и качество сигнала, две шкалы на экране внизу совершенно пустые, как будто антенна не настроена правильно, но как окажется в последствии это совершенно не так. Так же, если вместо ресивера B210, который подключить ресивер DRE 5000, DRE 7300, шкалы сразу появляются и уровень сигнала достаточно высок. Уже складывается обратное впечатление, что неисправен как раз новый ресивер. Мы попробовали подключить другой обменный, который участвовал в акции обмена ранее. Ресивер DRE 8308, работает исправно на этой антенне, с уровнем и качеством сигнала тоже все хорошо. Это только подтверждало вывод о том, что новый 210 ресивер не исправен, но вывод как оказалось в последствии преждевременный. Для проверки мы взяли пять новых ресиверов В210 и по очереди подключали их к антенне и пробовали Их настраивать, но бесполезно. Любой из этих ресиверов независимо, с разными картами они проверялись (картами доступа), или с одной поочередно перестрставленной из одного нового ресивера в друго, ТВ выдавал надпись про отсутствие списка регионов, не помогала и перезагрузка ресивера, а также многократный сброс на заводские установки, так до этого выручавшие при всевозможных проблемах в предыдущих ресиверах, в этом случае бесполезен. Все проверявшиеся новые ресиверы на других антеннах работали исправно. Если на другой антенне получалось спокойно настроить обменный 210 ресивер, то при переносе его и подключении к вроде бы исправной и настроенной (проверяемой) антенне хорошо работающей с ресиверами типа 5000 или 7300, происходит следующее;

На одних каналах высвечивается надпись «Нет Сигнала» На других другая надпись, «Кодированный канал» Другие же наоборот идут очень хорошо, все это происходит в хаотичном порядке не имея никакой определенной последовательности. Различные изменения способов подключение через шнуры типа SCART(скарт), RCA3+RCA3 (тюльпаны), HDMI (ажди-ми-ай) никакого результата не дают, большая часть каналов не показывается, а при повторном поиске каналов выскакивает пресловутая надпись «Список регионов Не найден». То есть поиск каналов всё равно не выдает ничего кроме надписи про отсутствие списка регионов. Проверив все ресиверы и настройку антенны, кабель мы заменили старый конвектор (установленный на антенне) на новый, после чего все сразу стало работать нормально.

Вывод: у старых, пусть рабочих конвекторов просто не хватает достаточной мощности для работы с новой 210 моделью ресивера. Желательно их заменять, особенно тогда, если они уже простояли более 5-6 лет и продавались в комплекте со старыми.

Второй причиной обычно является плохо подключенная и настроенная антеНна или плохой контакт «F» разъема. Как на конвекторе, так и на ресивере.

Ну и третьей обычно является неправильно вставленная карточка. Нужно проверить отображение ID на вашем приемнике нажав соответствующую кнопку на пульте. Если вместо номера появилась надпись «Смарт карта не вставлена» нужно ее вставить правильно. В 210 ресивере она вставляется сбоку, до упора, платой вниз, вглубь ресивера.

При подключении 210 ресивера к телевизору стоит обратить внимание на то, что бы не было подключено через несколько шнуров одновременно. Так как 210 модель автоматически определяет, тип подключение к телевизору. И если в предыдущих моделях нужно постоянно переключать на пульте кнопку Вых.Сигнал при изменении типа подключения, то в этой модели он определяется автоматически и при подключении нескольких шнуров может произойти сбой оборудования.

Еще одной причиной появления надписи «список регионов не доступен» может стать заусениц, кусочек проволоки или фольги, который замыкает на центральную жилу. Такое очень часто встречается при подключении нового ресивера, или при повторном подключении старого, например после переноса ресивера с одного места в другое.

Если Вы проживаете в г.Смоленск и хотите установить, настроить, купить комплект Триколор, отремонтировать, или обменять свой старый ресивер на новый. По всем вопросам Триколор ТВ

Звоните прямо сейчас +7 950 705 60 77.

В трансляции телеканалов нередко возникают ошибки, и порой это совсем не вина клиента. Нерегулярный прием сигнала, поломки оборудования и вышедшее из строя ПО – вот неполный список того, с чем приходится сталкиваться абонентам. Одна из частых ошибок в трансляции ТриколорТВ именуется «Список регионов недоступен». Почему она возникает, и как «вернуть» себе картинку – читайте далее. __________________________________________________________________________________

Причина проблемы

Подобная проблема может возникать при определенных случаях:

Вы только что поменяли приемник в рамках программы обмена, и новое оборудование не откалибровано правильно.
Угол наклона антенны не позволяет принять сигнал.
Старый конвертор на тарелке имеет недостаточную мощность.
Кабеля подключения были повреждены – особенно, если повреждения коснулись оплетки.
В F-разъемах на тарелке возникло нарушение контактов.
Смарт-карта в ресивер была вставлена неправильно.
Обычный сбой системы.
Ресивер подключен к телевизору несколькими способами сразу.

Самой распространенной же причиной возникновения такой ошибки является потеря нужного уровня сигнала – будь то из-за повреждения на тарелке, ее неверного наклона или поврежденных контактов проводов. Следом идет недостаточная мощность конвертора, который нужно заменить на более мощный, и неверное положение карты в слоте.

Диагностировать же причину можно поэтапно:

Сначала проверьте уровень сигнала – он должен быть больше 70% на обеих шкалах. Если он меньше, или градация отсутствует вовсе – проверьте антенну.

Важно ! Если вы установили новый приемник, и ошибка появилась на нем, вполне вероятно, что со старым ресивером все продолжит работать нормально. Тогда можно говорить о мощности конвертора, которой не хватает для работы нового оборудования.

Проверьте, как подключена антенна – контакты и разъемы могут выходить из строя, а провода – рваться и перетираться. Одно из повреждений могло стать причиной появления ошибки.
Если с проводами все в порядке, проверьте, соответствует ли угол наклона антенны требуемому, не появились ли препятствия у сигнала. По возможности устраните их.
Проверьте слот смарт-карты или нажмите на пульте кнопку для просмотра ID – в случае, если карточка неправильно стоит, экран выдаст фразу об этом.
Проверьте, сколькими шнурами ресивер соединяется с телевизором. Должен быть только один тип подключения.

В каждом из этих случаев алгоритм устранения ошибки будет свой.

Как устранить

Устранение ошибки о пропаже списка регионов зависит от того, почему сбой вообще возник.

Если дело в антенне, следует выполнить ее рекалибровку или даже новую настройку. Поворачивайте тарелку постепенно, открыв на экране телевизора информацию о сигнале, пока шкалы не начнут заполняться. Оставьте тарелку в таком положении, чтобы уровень сигнала определялся как 70% или выше по двум шкалам одновременно. После чего можно попробовать запустить трансляцию телеканалов снова.

Если никак не получается добиться такого уровня сигнала, проверьте разъемы на антенне, провода, проложенные к ресиверу, и все контакты. Самостоятельно найти поломку таким образом может быть сложно, поэтому рекомендуется вмешательство технического специалиста. Очевиднее всего будут разрывы и потертости на проводах – провод можно заменить, либо подлатать.

Если проблема возникла из-за того, что вы поменяли ресивер на новый – необходимо проверить, достаточная ли мощность у конвертора на антенне, чтобы оборудование работало как нужно. В большинстве случаев, оказывается, что эту деталь необходимо будет заменить, чтобы новый приемник заработал.

Если вы обнаружили, что ошибка связана с неправильной установкой смарт-карты, необходимо ее переставить правильной стороной. Однако, не торопитесь, для проведения этой процедуры нужно сначала отключить оборудование полностью, а потом уже можно будет трогать карточку. После того, как вы ее переставите правильно, включите ресивер вновь и инициируйте новую настройку каналов. Она может занять какое-то время.

И, наконец, если вы решили подключить приемник к телевизору несколькими способами, вам необходимо выбрать всего один. Параллельное подключение не будет давать каналам транслироваться, поскольку ресивер не поймет, каким образом перекодировать поступивший от спутника сигнал.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обращайтесь в техподдержку компании – для диагностики и устранения неполадок ТриколорТВ обязана прислать вам мастера.

Спутниковый приёмник GS U510 является прорывом в развитии российской микроэлектроники. Микропроцессор находился в разработке около двух лет. Ядром стал процессор, изготовленный и выпущенный производством завода GS Nanotech, который входит в холдинговую группу GS Group. Весь процесс работы над кристаллами находится под контролем. Что касается лабораторий, то они расположены как в России, так и за границей. Данное производство является одним в своём роде и с точки зрения внедряемых технологий, и с уровня рабочего персонала. Очень хотелось бы отметить то, что на территории «Технополиса GS» идёт производство двух процентов мирового объёма цифровых спутниковых ресиверов.

Цифровой ресивер - , считается единственным примером того, что предприятия Российской промышленности могут производить с помощью технологий высокого уровня электронную технику, которая будет соответствовать стандартам во всём мире. В данной статье описываются параметры и этапы первой настройки ресивера. Настройка GS U510 , максимально проста.

ВКЛЮЧЕНИЕ РЕСИВЕРА

1. Вставьте пластиковую смарт-карту Триколор ТВ , которая идет в комплекте с ресивером, до упора в разъем, на передней панели, который расположен под откидывающейся панелью. Площадка золотистого цвета, на смарт-карте, должна смотреть вверх, карта вставляется чипом вперед.

2. Подключите кабель спутниковой антенны, в разъем LNB IN, спутникового ресивера. Выполните подключение ресивера к телевизору, это можно сделать как с помощью кабеля HDMI, так и кабелем RCA (колокольчики). Подсоедините штекер адаптера, разъему 12V, который расположен на задней панели ресивера Триколор.

3. Включите адаптер в розетку.

ПРИМЕЧАНИЕ. Как правило, при первом включении, ресивер переключается в рабочий режим.

4. Для переключения ресивера Триколор ТВ в рабочий режим используйте клавишу «STANDBY» на пульте ДУ или клавишу «Включение/выключение», которая находится на передней панели ресивера.

Выключение производится в такой последовательности:

1. Применяйте клавишу STANDBY на пульте ДУ или клавишу «Включение/выключение» на передней панели GS U 510 (приемник из рабочего состояния переключится в режим standby, а на передней панели ресивера включится подсветка кнопки «Включение/выключение»;

2. Извлеките адаптер из розетки.

Мастер настройки ресивера GS U510.

Во время первого включения ресивера запустится «Мастер настройки». Он устроен так, чтобы упростить первоначальную настройку спутникового ресивера U510. С помощью мастера настройки, очень просто можно найти все теле и радио каналы Триколор ТВ.

ПРИМЕЧАНИЕ. Вызвать «Мастер настройки», Вы можете при помощи одноименного приложения - «Мастер настройки». Также «Мастер настройки» возникнет, после сброса к заводским параметрам.

В верхней области экрана отражается наименование текущей стадии хода установки, а активная, выбранная для настроек опция, подсвечивается светло синим цветом.

Для ввода нужных настроек, используйте пульт ресивера: выбор опции производится клавишами вверх и вниз, установка 1-го из вариантов какой либо установки опции - кнопками влево и вправо, подтверждение выбора - клавиша «OK». Процесс первоначальной настройки, может быть отменен, клавишей «ВЫХОД» на пульте ресивера.

Процедура начальной настройки ресивера, разделена на несколько этапов:

Этап 1 - выбор языка, меню ресивера. Также на первом этапе, необходимо: указать видео разрешение экрана, установить зону видимости изображения, для этой цели подведите курсор к строчке «Установить область видимости» и используйте клавишу «OK». В раскрывшемся окне определите нужные величины зоны видимости (область зеленоватого цвета) посредством клавиш курсора и кнопки «OK». Чтобы подтвердить изменения, используйте клавишу «ВЫХОД». Клавиша «OK», переведет ресивер к следующему этапу.

Этап 2 - устанавливаются параметры даты и времени, которые будут использоваться в ресивере. В случае если, параметр "АВТОМАТИЧЕСКИ" находится в режиме «ON», ресивер будут использовать время и дату, которые передаются посредством спутникового сигнала. Также вы имеете возможность установить временные параметры вручную, необходимо перевести переключатель в режим «OFF», подведите курсор к строчке даты и времени и используйте клавишу «OK». В появившемся окне, введите требуемые настройки даты и времени, с помощью цифровых клавиш пульта ДУ и нажмите «OK», или «ВЫХОД» для отмены настроек. Часовой пояс - часовой пояс может настраиваться в автоматическом режиме, или в ручном.

Этап 3 - на этом этапе выполняется сканирование каналов «Триколор ТВ». Выбор оператора, выполняется в зависимости от того, в каком регионе выполняется настройка спутниковой антенны. При указании региона «Основной» будут просканированы каналы Триколор, транслируемые для всей зоны охвата Триколор ТВ. При правильной настройке антенны, в ходе процесса сканирования каналов, в список будут добавляться новые каналы, а шкалы силы и качества будут заполняться. В противном случае необходимо произвести настройку спутниковой антенны.

Этап 4 - на этом этапе ресивер осуществляет сканирование спутниковых каналов, соответственно заданным параметрам «Оператор» и «Регион», установленным на предыдущем этапе. В процессе поиска на телевизионном экране показываются шкала хода сканирования, а также параметры качества настройки спутниковой антенны - это две шкалы: сила и качества спутникового сигнала, перечень отсканированных каналов, а на дисплее ресивера отражается пометка «scan». После завершения сканирования, возникнет сообщение о завершения процесса поиска каналов. Далее нажмите клавишу «OK». Обнаруженные телеканалы и радио FM станции, останутся в памяти приемника, затем HD ресивер переведется в режим просмотра 1-ого теле канала из списка.

ПРИМЕЧАНИЕ. Сканирование телеканалов Триколор ТВ и радио станций может быть прервано, клавишей «ВЫХОД». Если список каналов будет пуст, на дисплее ресивера выводится надпись «nо Ch».

Статья расскажет, как решать проблему «Список регионов недоступен» при настройке «Триколор ТВ».

Навигация

У многих пользователей спутникового телевидения при настройке «Триколор ТВ » на экран выводится сообщение: «Список регионов недоступен ». Что делать в этом случае? Как правильно настроить «Триколор ТВ »? Поговорим об это ниже.

«Триколор ТВ»

Сначала кратко познакомимся с этой компанией. Большое количество людей предпочитают подключаться к «Триколор ТВ » вместо кабельного телевидения по следующим причинам:

Достаточно выгодные цены
Большой выбор телевизионных программ
Большой выбор тарифов
Стабильная работа, неполадки случаются редко
Подключиться к спутниковому ТВ можно в любом регионе страны

Когда вы подключаетесь к «Триколор ТВ », вам предоставляют спутниковую антенну и ресивер, благодаря чему есть возможность просматривать телевизионные каналы на любой вкус. Если ресивер со временем не может принимать новые каналы высокого качества, то его можно обменять на более совершенную модель (правда, с доплатой). Это наилучшая возможность избежать нестабильной работы ресивера.

Новые ресиверы призваны ловить все каналы высокого качества, а также лучше защищать от всяческих попыток взлома со стороны мошенников. Но вместе с тем может возникнуть проблема, когда выскакивает сообщение: «Список регионов недоступен ». Займемся этим вопросом.

Почему появляется сообщение «Список регионов не доступен» и как решить эту проблему?

Ошибка «Список регионов не доступен»

Такая проблема, как мы уже говорили, может возникнуть тогда, когда вы обменяете старый ресивер на новый. В чем дело? Это означает, что причины кроются, скорее всего, в проблемах с самим оборудованием. К тому же, будет трудно абсолютно точно сказать, из-за чего случился сбой. Перечислим все возможные варианты:

Вы неправильно подключили карту
Вы неправильно настроили или подключили антенну
Вы имеете более одного подключения к ресиверу
Проблема в проводах (нарушена изоляция)

Теперь подробно обсудим каждую ситуацию.

Неправильное подключение карты

Карта может быть неправильно подключена

Сначала стоит проверить, как подключена карта. Если старый ресивер заменен на новый, то в последнем могут быть какие-либо изменения и отличия, например, другое расположение карты. Поэтому вам нужно сделать следующее:

Возьмите руководство по использованию нового ресивера и найдите в нем пункт про размещение карты (как правило, эта информация представлена на изображении).
Далее полностью выключите ресивер и изымите карту
Вставьте ее снова согласно руководству и снова включите ресивер
Теперь проверьте работу ресивера

Если это не помогло исправить проблему, тогда подумаем, что делать дальше.

Вы имеете более одного подключения к ресиверу

Нужно всегда иметь в виду, что подключать к ресиверу можно только один кабель. Параллельные подключения не допускаются. Если у вас с этим все в порядке, тогда перейдем к следующему шагу.

Настройка антенны

Не менее важным вопросом является настройка спутниковой антенны. Для этого вам, как минимум, понадобиться помощник (родственник, друг, сосед) и компас (либо точное знание сторон света в вашей области).

Настраиваем антенну

Сначала проверьте кабель на всем его протяжении от ресивера к антенне. Если есть какие-либо повреждения, то изучите последний шаг в нашей инструкции. Если с кабелем все нормально, все штекера хорошо подключены в разъемы, тогда займитесь непосредственно тарелкой. При этом ваш помощник должен находится у телевизора и связываться с вами по телефону, чтобы вы не перекрикивались.

Проверьте, в правильную ли сторону направлена антенна. При ее установке сотрудники «Триколор ТВ » должны были вас уведомить, куда и под каким углом должна смотреть тарелка.

Если вы этой информации не помните, либо по какой-то причине вам это не доложили, тогда осторожно поворачивайте антенну в разные стороны. Держите помощника на связи, он будет уведомлять вас, появился ли стабильный сигнал.

Антенна не должна находится среди веток деревьев или иметь какие-либо преграды для ловли сигнала. Если все предпринимаемые действия вам не помогли, тогда приступите к последнему шагу.

Проблема с кабелем

В дополнении к предыдущим действиям вам стоит еще раз проверить подключаемый к ресиверу кабель. Если вы обнаружили явные повреждения на кабеле, тогда вам стоит обратиться к специалисту и не пытаться решить вопрос самостоятельно. Даже если кабель не поврежден, то вам уже ничего не останется делать, кроме как привлечь сотрудника компании для решения вашей проблемы. Сделайте следующее:

Позвоните оператору
Сообщите о своей проблеме: об отсутствии сигнала и повреждении кабеля (или о своем не знании, в чем проблема).
Договоритесь о встречи и дожидайтесь специалиста
Когда приедет мастер, объясните ему, что вы предприняли все необходимые шаги, но проблема не была решена. Специалист займется вашим оборудованием, пока оно не начнет исправно работать.