Меню
ГлавнаяБиос

Сделайте оформление заказа заполнив. Оформление заказа в вашем интернет магазине. Убрать ненужные поля

Форма состоит из следующих блоков:

  • Состав заказа.
    Чтобы посетителю Вашего сайта не пришлось в ручном режиме указывать в форме наименование товара или услуги, которую он желает заказать, данные сюда попадают автоматически при нажатии на кнопку добавления товара в форму. Кнопки инициализации заказа вы можете получить в личном кабинете. В составе заказа может одновременно находится насколько торговых позиций, которые посетитель сайта решит заказать.

    Если в настройках товара указана цена - форма автоматически рассчитает стоимость всего заказа. А если в настойках у товара установлен признак "возможно заказать несколько товаров", то в форме будет отображаться и количество, а итоговая стоимость заказа при этом будет рассчитана из этого количества.

  • Данные покупателя.
    На финальном этапе заказа посетитель при оформлении вводит свои данные. Количество полей и их наименования произвольное и настраивается в личном кабинете сервиса EasyNetShop. При этом у каждого из полей можно установить признак "Обязательное" и форма заказа не будет отправлена до того момента, пока обязательное поле не заполнено.
  • Кнопки управления.
    Покупатель может завершить оформление заказа или вернуться на сайт для добавления в форму дополнительных товаров или услуг.

    • Пример html-кода для добавления корзины
    скопируйте в любое место на странице 1 раз

    Тестовый код для размещения кнопки КУПИТЬ
    разместите рядом с описанием нужного товара Купить

    Готовый персональный код корзины и коды кнопок для добавления в неё товаров в можете получить в личном кабинете:

    Преимущество формы заказа EasyNetShop

    Наша форма заказа выполнена по технологии корзины товаров, прежде чем оформить заказ необходимо его собрать. Такая технология имеет ряд преимуществ над традиционной формой, которая выпадает при нажатии на кнопку рядом с товаром и не формирует заказ:

    Ещё несколько позитивных моментов в форме заказа EasyNetShop:
    • Постоянно напоминает о незавершенном действии по оформлению заказа.
    • Удобно при формировании заказа с мобильных устройств тем, что половина данных (о товаре и количестве) уже автоматически заполнены.
    • Позволяет производить расчет не только суммы заказа, но и стоимости доставки, а также скидку.
    • Сохраняет данные при повторном возвращении на сайт, если заказ не был завершен.
    • Позволяет организовать процесс онлайн-оплаты для сформированного заказа.

    Заполненная и отправленная форма заказа остается формальностью и даже если получен обратный ответ о том, что заявка получена. Это не дает 100%ой уверенности покупателю в том, что именно совершена покупка. Не получив ответа и не понимая стоит ли ему его ждать (какое время) - покупатель продолжит поиск товара на других сайтах. Совсем другое дело, если покупатель оформил заказ через корзину товаров и ему пришел тот же самый автоматический ответ о том, что заказ №… оформлен. Это уже не формальность.

    Есть определенная ожидаемая модель поведения покупателя на сайте, выработанная типовыми интернет-магазинами и практически любой покупатель будет искать привычную для него кнопку “добавить в корзину”, а затем и саму корзину для завершения заказа. Наличие формы заказа для покупки товара - это уход от типичного поведения покупателя и может вызвать неопределенную реакцию (от сложностей, до ухода с сайта)

    Согласно данным SaleCycle, во всем мире практически три четверти корзин интернет-магазинов бросают еще до покупки. Оптимизируя процесс оформления заказа, можно вернуть много денег, потерянных ранее. Легкое и интуитивное оформление поможет получить потребительскую лояльность и подтолкнуть клиентов к повторным покупкам.

    В этой статье представлены важные советы для оформления корзины сайта, которые помогут повысить коэффициент их конверсии.

    1. Весь процесс оформления заказа сделать на одной странице

    Такой вариант предполагает, что клиенты завершат процесс покупки на одной странице. Все больше сайтов используют эту стратегию, поскольку покупатели стремятся к простоте.

    Процесс оформления покупки на одной странице обеспечивает следующие преимущества:

    • Выглядит компактно, чем поощряет покупателей, у которых мало времени для завершения покупки;
    • Покупатели не уходят из-за того, что переход с одной страницы на следующую может занимать слишком много времени.
    • Требует меньшего количества кликов – исследование показывает, что в идеале для завершения покупки должно потребоваться не более семи кликов.

    Пример одностраничной формы

    Многие крупные интернет-магазины используют этот вариант, чтобы упростить жизнь покупателей. Это не только сокращает количество кликов, которые пользователь должен сделать для оформления покупки, но и улучшает опыт клиентов. На одной странице клиенты могут проверить, правильно ли они ввели адрес доставки, платежные и другие данные.

    Некоторые платформы электронной коммерции, в том числе и , предлагают быстрые одностраничные варианты форм оформления заказов, которые достаточно просто будет заполнять любому пользователю.

    Несколько подсказок для оптимизации страницы оформления заказа:

    • Разместить такие поля, как имя и адрес, с правой стороны страницы;
    • Добавить возможность использования расчетного адреса в качестве адреса доставки;
    • Расположить содержание заказа в правой стороне страницы;
    • Включить способы оплаты;
    • Поместить понятную кнопку призыва к действию, например, «Сделать заказ».

    Предполагается, что продажи через мобильные устройства к концу 2017 года достигнут объема в 700 миллиардов долларов, что на 300% больше показателей прошлых четырех лет. Однако здесь выше количество брошенных корзин – возможно, потому, что люди делают покупками на ходу и их сильнее отвлекает окружающая среда. Поэтому 84% мобильных покупателей бросают корзины в процессе оформления.

    Советы по мобильной оптимизации процесса:

    • Сделать кликабельные кнопки крупнее и заметнее;
    • Уменьшить размер изображений, чтобы уменьшить время загрузки;
    • Отображать индикаторы доверия, такие как «Это безопасная оплата с использованием 256-битного SSL шифрования»;
    • Вертикально выровнять формы, чтобы упростить навигацию;
    • Убрать отвлекающие факторы, такие как объявления и всплывающие окна, чтобы покупателям ничто не мешало завершить процесс;
    • Рассмотреть прием более простых вариантов мобильного платежа вроде Apple Pay, где пользователи могут рассчитываться с помощью отпечатка пальца.

    Мобильные формы, простые в заполнении, повышают конверсии

    Учитывая существенное развитие мобильной торговли из года в год, оптимизация процесса оформления заказа на мобильных устройствах будет разумным вкладом.

    Добавление полей формы оформления заказа, которые не имеют никакого отношения к сделке, таких как «Компания», отбивают у клиентов желание закончить покупку. Такие формы содержат в среднем 23,88 полей, даже при том, что идеальное количество для увеличения коэффициента конверсии равняется 12.

    Стоит пересмотреть свою форму заказа.

    Поля, которые можно убрать:

    • вторая адресная строка;
    • название;
    • отчество;
    • отчество / инициалы.

    Заодно стоит рассмотреть использование Google Autofill. Значительное число клиентов использует Chrome и Android, чтобы делать покупки. Их персональная информация, скорее всего, сохранена в Google, чтобы сэкономить время на введении данных. Использование Google Autofill поможет магазину приблизиться к сайтам, которые позволяют совершать покупку в один клик благодаря сохраненной информации.

    Google Autofill помогает клиентам быстро оформить заказ

    Функция автоматического заполнения помогает клиентам экономить время, особенно мобильным покупателям. Печатая на мобильных устройствах, можно сделать ошибки, расстроиться, и, возможно, бросить эту идею. Google Autofill решает эту проблему, автоматически заполняя поля формы данными, которые клиенты вводили ранее.

    Требование регистрации от всех пользователей – серьезный барьер для конверсий, особенно для небольших сайтов. Многим покупателям не хочется создавать учетную запись на сайте, особенно если они делают заказ там впервые.

    Каждый 4-й пользователь бросит свою корзину, если от него потребуют зарегистрироваться. Вместо этого стоит предложить клиентам оформление заказа в качестве гостя.

    Многие большие бренды предоставляют такую возможность.

    Гостевое оформление заказа — опция, предлагаемая новым клиентам

    Как только клиенты кликают по этой опции, необходимо сразу перевести их на страницу оформления заказа. После того, как они завершат транзакцию, нужно дать им возможность сохранить их данные, но не принуждать их зарегистрироваться. Вместо этого стоит спросить: «Хотите ли вы сохранить свои данные на следующий раз?». Это увеличивает вероятность, что клиенты согласятся для более быстрого оформления заказа на случай, если в будущем они снова сделают покупку в этом магазине.

    5. Отображать знаки безопасности во время оформления покупки

    До этого речь шла о скорости и простоте, однако покупатели часто бросают корзины еще и из-за соображений безопасности. Они могут уйти к конкурентам, если не увидят на странице оформления заказа знаки доверия, которые есть у большинства крупнейших интернет-магазинов.

    Необходимо отображать знаки безопасности, такие как логотип Verisign или Norton Secured. Они указывают, что интернет-магазин безопасен и надежен. Исследование показывает, что 6 из 10 покупателей бросили свои корзины именно из-за отсутствия гарантий безопасности.

    Прибыльность любого интернет-магазина в первую очередь зависит, насколько комфортные условия созданы на сайте. Любой покупатель хочет как можно быстрее найти то, что они ищет и при этом затратить минимум своих усилий. По статистике большинство клиентов не любят процесс оформления заказа . Именно поэтому, если вы хотите увеличить количество продаж, необходимо упростить систему оформления заказов у себя на сайте.

    В интернет-магазинах чтобы купить товар, клиент должен заполнить форму заказа , которая устанавливается на сайт с помощью специальных скриптов, модулей или плагинов. При создании формы заказов придерживайтесь следующих правил.

    1. Простота — залог эффективности.

    Как показывает практика, если покупатель столкнётся с какой-нибудь проблемой при оформлении заказа, он чаще всего покидает ресурс, опасаясь столкнуться с этой проблемой снова. Если ваша форма заказа содержит несколько простых этапов и заполнение не занимает особого труда, вам гарантированы стабильные продажи. Стоит отметить, что с простотой, главное, не переборщить, всегда учитывайте специфику вашего проекта. Форма заказа на сайте должна собирать минимально необходимую информацию для осуществления заказа.

    2. Используйте наглядные примеры.

    Человеку всегда нужен наглядный пример, тем более при заполнении формы заказа . Старайтесь создать такую веб-форму, которую сможет заполнить даже полный «чайник».

    3. Всего показывайте ход оформления заказа вашему клиенту.

    Клиент должен всегда видеть сколько этапов он прошел и сколько ещё предстоит пройти. имеет особое значение с точки зрения психологии. Классическая схема оформления заказа проходит в 3-4 этапа. Первый этап — пользователь составляет список заказа. Второй этап — покупатель вносит свои контактные данные. Третий этап — проверка информации. Четвертый этап — сделка.

    4. Развейте все сомнения клиентов.

    В нашей стране совсем недавно стал действовать закон о защите персональных данных, но многие пользователи не знают об этом. В html форме заказа обязательно укажите пометку о неразглашении личной информации. Это существенно повысит доверие ваших клиентов.

    5. Нет! регистрациям.

    Практически все покупатели плохо относятся к любой регистрации, в связи с тем, что этот процесс может занять много времени (по их мнению). Поэтому даже если у вас на сайте регистрация осуществляется без подтверждения профиля, удалите её или сделайте процесс оформления заказа доступным для незарегистрированных пользователей. Стоит отметить, что в некоторых случаях регистрация, напротив, необходима. Например, когда вы намерены создать качественную базу клиентов. В этом случае, сделайте регистрацию на сайте через социальные сети. Это очень просто.

    Все вышеперечисленные правила и советы, несомненно, повышают эффективность формы заказа на сайте , но всегда нужно помнить о том, что многое зависит от особенностей тематики. Только методом проб и ошибок можно действительно повысить конверсию сайта.

    Друзья, перед оформлением заказа предлагаем Bам предварительно ознакомиться с возможными вариантами в интернет-бутике LeChugia:

    Первый вариант - оформление заказа на сайте самостоятельно .

    1. Если Вы выбрали оформление заказа самостоятельно, то для подтверждения заказа вам необходимо ввести:

    1) свое имя (если это доставка Почтой России, то обязательно указывать ФИО);

    2) Ваш полный адрес (если оформляете самовывоз, то адрес необязателен);

    3) адрес электронной почты;

    4) способ оплаты (наложенный платеж, наличными курьеру, карта Сбербанка, система Яндекс.Деньги или WebMoney);

    5) способ доставки (курьерской службой, Почтой России или самовывоз);

    6) Ваш телефон для связи.

    2. После подтверждения заказа Вам на электронную почту придет письмо с информацией о заказе, после сборки заказа наш менеджер свяжется с вами для согласования (наличие товара, время доставки).

    Важно! Все товары, добавленные в корзину хранятся бессрочно, поэтому Вы можете возвращаться к оформлению заказа несколько раз.

    Второй вариант - оформление заказа по телефону или электронной почте.

    Если вам неудобно оформлять заказ самостоятельно на сайте, то вы можете позвонить по телефону +7-903-688-35-99 и наш менеджер примет заказ

    Также можно оставить заявку на наш электронный адрес info@сайт, указав Ваше пожелание и номер телефона для связи.

    Минимальная сумма заказа от 500 руб. для новых покупателей (не включая стоимость за доставку).

    Варианты доставки:

    1. Если Вы оформляете доставку Почтой России, то отправление посылок мы осуществляем ценной бандеролью 1 класса с объявленной ценностью и с наложенным платежом. После отправления заказа Вам будет выслан номер отправления (ID), по которому Вы сможете отследить посылку на сайте Почты России .

    2. Мы предлагаем 3 варианта доставки курьером: доставка по Москве, доставка до станции метро, доставка за пределы МКАД. Любой из этих вариантов доступен для доставки.

    3. Если Вы выбираете самовывоз, то в комментариях к заказу укажите, пожалуйста, ориентировочную дату самовывоза в течении 7 дней.

    Дополнительная информация о регистрации личного кабинета на сайте

    Если вы собираетесь в дальнейшем иметь доступ к информации о статусе Вашего заказе и получать от суммы заказа, то рекомендуем при оформлении заказа зарегистрировать личный кабинет (для этого достаточно будет ввести только пароль), где будет храниться вся история Ваших заказов и контактная информация.

    Отмена заказа:

    1. Если Вы оформили заказ и по каким-либо причинам не сможете его забрать или получить, просьба сообщить нам по почте или по телефону о вашем решении. Менеджер аннулирует Ваш заказ.

    2. Заказы со статусом самовывоз хранятся в течение 7 календарных дней на складе, если Вы не приехали, то заказ будет расформирован.

    Обращаем ваше внимание, что интернет-бутик LeChugia доверяет вам и надеется на понимание нашей открытой политики магазина.

    Хорошие примеры отбирались в соответствии с принципами юзабилити. Также стоит отметить, что некоторые примеры являются уникальными, и не подойдут для каждого сайта. Всегда тестируйте и улучшайте элементы на странице оформления заказа.

    Если есть сомнения в подходах - .

    Что делает оформление заказа приятным?

    Простота в использовании. Пока у пользователей нет аккаунта, им нужно вводить адрес и платёжные данные, чтобы сделать заказ. Хорошая форма должна упрощать этот процесс: как можно меньше вводить информации с клавиатуры.

    Полезные фичи:

      • Копирование адреса доставки в адрес платёжных данных.
      • Просьба создать аккаунт появляется в конце, когда пользователь готов сделать покупки.
      • Оформление заказа без регистрации.
    • Понятные сообщения об ошибках, чтобы пользователь быстро смог исправить их.

    Источники проблем:

      • Принуждённая регистрация перед оформлением заказа.
      • Слишком много шагов.
      • Ненужные поля формы.
      • Непонятные сообщения об ошибках.
    Лучшие примеры форм оформления заказа Domino’s

    Сайт Domino’s сделал упор на мобильность. Он распознаёт типы устройств и адаптируется под них.

    Форма оформления заказа — приятная и легкая в использовании: нет регистрации, простые поля заполнения, сохранённые платёжные данные для повторных покупателей.

    Даже если пользователь забудет пароль, но использует тот же самый электронный адрес, то он всё равно сможет сделать заказ. В таких ситуациях многие сайты просто возвращают регистрационную форму с просьбой о восстановлении пароля. А это не всегда удобно.

    Также у них есть приложение, в котором можно сделать заказ одним щелчком. Просто открываете приложение, ждёте 10 секунд, и ваша пицца направляется к вам.

    Lowe’s

    Регистрация может стать преградой на пути совершения покупок. Этот дополнительный шаг перед оформлением заказа может оказаться непосильным для многих пользователей.

    С другой стороны, регистрация позволяет упрощать процесс покупок в дальнейшем. Это удобно и для пользователей

    Предложите зарегистрироваться в конце процесса оформления заказа. На сайте Lowe’s можно зарегистрироваться, перед тем как нажать на кнопку ‘сделать заказ’. Здесь не должно возникнуть трудностей.

    Threadless

    Прекрасная форма оформления заказа. Пользователя сразу ведут на страницу с корзиной и платёжными данными. Можно сделать заказ без регистрации, между прочим.

    Вся форма оформления заказа находится на одной странице. И это очень удобно.

    Amazon

    На сайте Amazon легко совершать повторные покупки. Конечно, сначала вам придётся заполнить информацию о себе, но зато потом, Amazon запомнит их раз и навсегда.

    Это минимизирует количество кликов и шагов. Процесс от добавления товара в корзину до подтверждения заказа занимает три шага. Не каждый осилит столько. Плюс, отпадут спонтанные покупатели.

    На их сайте у формы оформления заказа отличный дизайн. Одно улучшение, которое им стоит сделать, — выделить форму оформления заказа от остального контента на странице.

    Здесь есть индикатор прогресса, общее количество товаров, цена и условия доставки. Также адрес можно ввести с помощью автозаполнения, что очень удобно.

    Schuh

    Их команда отлично понимает важность юзабилити и постоянно улучшает её.

    Посмотрите на скриншот ниже, в чём прелесть данной страницы:

      • Безопасность. Вверху размещено подтверждение о безопасности страницы и контактные данные компании.
      • Оповещение о доставке и возврата товара. Три пункта над формой оформления заказа напоминают пользователям о хороших условиях доставки, скидках и простом процессе возвращения товара.
      • Индикатор прогресса. Помогает пользователям понять, как много шагов стоит ожидать. И то, что их три уже говорит о том, что это быстрый процесс.
      • Простая регистрация. Schuh не интересна регистрация на данном этапе, он предложит её позже.
      • Ссылки на важную информацию. Не нужно делать эти ссылки внизу слишком заметными, но они должны быть, если понадобятся пользователю.
      • Способы оплаты. Визуальное напоминание о том, с помощью чего пользователи могут оплатить заказ.
    • Форма по центру. На странице есть несколько отвлекающих элементов, но фокус сконцентрирован на совершении покупки.

    Crate & Barrel

    У формы красивый и простой дизайн. Всё выстроено логически, каждое поле помечено. Есть индикатор прогресса, отсутствуют отвлекающие элементы на странице.

    Nordstrom

    Хороший пример формы оформления заказа на одной странице. У неё есть одно преимущество — пользователю кажется, что сделать заказ намного быстрее. И не важно, правда ли это.

    На сайте Nordstrom есть информация о товаре и его цене, плюс незаполненные поля выделяются красным, так что пользователь не пропустит важное.

    Superbalist.com

    Этот сайт сделал форму регистрации в виде новеллы – как только пользователь добавляет товар в корзину, ему предлагают (в виде всплывающего окна) создать аккаунт с помощью электронной почты или аккаунта в Facebook, или зайти в уже существующий.

    Потом пользователя просят создать пароль, прежде чем продолжить.

    После этого, его посылают на красивую форму оформления заказа (хотя это не совсем удобно для пользователей, которые хотят положить в корзину больше одного товара).

    Что примечательно, на сайте Superbalist добавлено много мелкого текста, который объясняет условия доставки и что вписывать в поля.

    AO.com

    AO.com проделал хорошую работу. На этой странице можно выбрать время и дату доставки, к тому же очень легко:

    Страница с платёжными данными — отличная. Отображается сумма заказа, дата доставки, количество товаров и т.п. AO оставил свои контактные данные, чтобы любой пользователь мог сразу позвонить, если у него возникли какие-то вопросы.

    Joseph Joseph

    Еще один сайт с красивым дизайном формы оформления заказа — Joseph Joseph . Страница, которая была выбрана в качестве примера — форма регистрации/оформление заказа без регистрации.

    Что они делают правильно: предоставляют покупателю выбор. Кто-то захочет зарегистрироваться, а кто-то нет, и у них будет возможность сделать заказ без дополнительных процедур.

    Хорошие примеры, но есть куда расти…

    Сайт Zappos — хороший пример, они уделяют внимание обслуживанию и лояльности клиентов.

    Тем не менее, процесс оформления заказа несовершенен. Создание аккаунта — обязательное условие, которое не устроит всех пользователей.

    Возможно, в случае компании Zappos, репутация бренда снимает этот барьер. Интересно, пробовали ли они что-то другое.

    После регистрации пользователей перенаправляют на страницу корзины, что не очень удобно.

    К тому же, форма оформления заказа ничем не выделена. Она теряется на фоне главного навигационного меню, строки поиска, алфавитного указателя и т.д. Слишком много отвлекающих элементов, из-за которых пользователи не захотят делать заказ.

    Выделять форму оформления заказа не значит заманивать пользователей, это значит упрощать им процесс покупки.

    Boots

    Эта форма оформления заказа — самая худшая из представленных.

    Что здесь плохо: пользователь должен два раза писать свой адрес — при заполнении платёжных данных и данных о доставке. Использование одного и того же адреса по умолчанию — хороший способ сократить время заполнения формы, которым пользуются многие сайты.

    Заключение

    Может быть, формы не похожи друг на друга, но в каждой из них есть полезные фичи, которые можно использовать при создании своего сайта.

    Что есть общего у каждой из этих форм? Они нацелены на то, чтобы упростить задачу пользователям. Например, когда вы хотите, чтобы пользователь зарегистрировался, лучше добавить один или два шага в конце оформления заказа, чем в начале.

    Есть ли у вас примеры форм оформления заказа лучше представленных? Если да, поделитесь ими с нами в комментариях под постом…