Рр отслеживание почтовых. Отслеживание почтовых отправлений. Как отследить посылку на территории России

Да, мы гарантируем возврат товара надлежащего качества в течении 7 дней с момента получения товара согласно ст. 26.1. (Дистанционный способ продажи товара) Закона о защите прав потребителей. Более подробно с правилами и условиями возврата вы можете ознакомиться в .

Как правило при отправке заказов действует такое правило: заказ в первой половине дня отправляется на следующий день. Заказ оформленный после обеда или вечером - отправка на следующий день к вечеру. В первую очередь отправляются уже оплаченные заказы. Заказы наложенным платежом отправляются во вторую очередь. Заказ оформленный в пятницу, по возможности отправляется в субботу. При большой загруженности отдела доставки - ближайший день отправки понедельник-вторник следующей за днем покупки недели. Рекомендуем не откладывать ваши покупки на пятницу или выходные дни. Следует помнить, что если Вы выбрали 100% оплату за заказ, он не будет отправлен пока мы не получим оплату. Спасибо за Ваше понимание.

Итак, Вы опасаетесь делать предоплату и решили оплатить ваш заказ Наложенным Платежом , то есть в вашем Отделении Почтовой Связи (ОПС) непосредственно при получении посылки.

Мы можем отправить вам заказы наложенным платежом. С одной стороны - это очень удобно для некоторых покупателей, с другой стороны - это непредвиденные расходы и неудобства для нас (иногда бывает так, что клиенты не забирают посылки, и нам приходится оплачивать доставку в обе стороны) . Поэтому за отправку таких заказов Вам придётся заплатить ещё страховую часть (зависит от их стоимости). Чем дороже товары - тем значительнее страховая часть. Точный расчёт происходит при оформлении заказа. Так же надо учесть, что при получении посылки на почте необходимо оплатить стоимость почтового перевода.

Почтовая комиссия рассчитывается следующим образом:

* К этой почтовой комиссии мы никакого отношения не имеем! Эти деньги вы платите Почте России.

Внимание! Заказывая посылки наложенным платежом, вы соглашаетесь с тем, что:

Вы готовы переплатить за заказ.

Почтовые заказы принимаются ТОЛЬКО через корзину на сайте.

Вы обязуетесь своевременно получить и оплатить вашу посылку с учетом стоимости доставки и почтовой комиссии за денежный перевод.

Вы соглашаетесь с тем, что в случае неполучения вашего заказа на почте, Вам будет отказано в дальнейшем обслуживании в нашем магазине.

Или, в случае повторного заказа, сначала вы обязуетесь возместить почтовые затраты магазина, которые составляют 2-х кратную стоимость отправки.

Администрация магазина "chMoto .ru " может отказать Вам в отправке заказа наложенным платежом по своему усмотрению без объяснения причин.

Статус - Присвоен трек-номер означает, что ваше отправление зарегистрировано в почтовом отделении, ему присвоен трек номер и оно готов к отправке. Иными словами ваша покупка уже находится на почте, но статус отправки еще не доступен, так как обновление базы трек номеров происходит с некоторой задержкой. В самое ближайшее время статус измениться на отправлено.

На всем пути следования Вашей покупки мы предоставляем бесплатную услугу информирования наших клиентов. Получить статус посылки вы всегда можете в своем личном кабинете. На момент отправки и прибытия покупки в почтовое отделение Вы дополнительно получите СМС сообщение.

Мы всегда стараемся сделать покупку в интернет-магазине сайт удобной и комфортной для наших покупателей. Да, Вы можете заказать доставку покупки наложенным платежом. Ознакомиться с особенностями наложенного платежа можно в этой статье:

Трек номер - это уникальный номер, присваиваемый посылке, грузу или почтовому отправлению при регистрации. Присваивается этот уникальный номер с целью возможности отследить путь отправления, а также найти его в случае утраты.

Для чего нужен трек номер? Именно на него ссылаются покупатели и отправители при возникновении каких-либо сложностей с доставкой и перевозкой отправления, а также если оно было испорчено. Введя трек номер на специальных сервисах для отслеживания, отправитель и получатель могут установить точное местонахождение посылки на данный момент, а также отследить весь ее путь. Находится трек номер на накладной об отправке, на расчетном документе (квитанции) или на декларации, которые отправителю выдают при отправке посылки или почтового отправления. Получатель может узнать трек номер только от отправителя. При покупке в интернет-магазинах требуйте предоставить вам трек номер отправления.

Посылки, грузы и почтовые отправления, отправленные в пределах одного государства, чаще всего имеют трек номер, состоящий только из цифр. У каждого почтового оператора или курьерской службы эти трек номера разные. В большинстве случаев отслеживание и поиск посылки не составляет труда. Сроки доставки таких отправлений минимальные и находятся в пределах 1 недели.

С международными почтовыми оправлениями дело обстоит иначе: трек номера для международных отправок в большинстве случаев соответствуют требованиям Всемирного почтового союза, а сроки перевозки и доставки значительно больше. Объясняется это не только большими расстояниями, которые должно преодолеть отправление, но еще и тем, что обрабатываться оно будет почтовыми службами нескольких государств и проходить таможенный контроль при экспорте и импорте.

Виды трек номеров

Все международные почтовые отправления условно делятся на два вида:

• Мелкий пакет - отправление весит меньше 2 кг.
• Посылка - отправление весит больше 2 кг.

Также почтовые отправления могут быть зарегистрированные и незарегистрированные. Зарегистрированные отправления можно отследить по трек номеру с помощью специальных сервисов по отслеживанию. Незарегистрированные пакеты или посылки отследить невозможно. Частные курьерские компании, например, DHL, Fedex UPS и т. д. всегда регистрируют отправления, присваивая всем отправлениям уникальный трек номер, который можно отследить при помощи трекинговых сервисов. В случае если отправление осуществляется экспресс службой доставки EMS, то посылка обязательно будет зарегистрирована, а мелкий пакет может быть не зарегистрированным. Просите отправителя, чтоб отправления были зарегистрированными - так вам будет спокойнее и посылку будет легче разыскать.

Международные трек номера

Международные трек номера присваиваются в соответствии со стандартом S10 Всемирного почтового союза и содержат 13 символов. Два первых - буквы латинского алфавита, далее следуют 9 цифр, после чего завершают трек номер две буквы латинского алфавита, обозначающие код государства-отправителя. 9 цифр в международном трек коде - это не случайный набор, эта комбинация состоит из 8 уникальных цифр + 1 (девятой). Последняя цифра - это проверочный код, который вычисляется специальной формулой от предыдущих 8 цифр.

Первая латинская буква в трек номере является маркировкой отправления. Существуют такие виды маркировки:

• «C» — означает отправление обыкновенной посылки, весом более 2 кг.
• «R» — означает регистрируемое письмо или мелкий пакет, весом до 2 кг.
• «L» — означает обыкновенное письмо или мелкий пакет. Трек номера, начинающиеся с этой буквы, являются нерегистрируемыми и не отслеживаются.
• «E» — означает экспресс отправление (EMS). Посылки, подлежащие экспресс отправлению, отслеживаются, а письма и мелкие пакеты - довольно редко являются зарегистрированными.
• «V» — означает гарантированное (застрахованное) письмо или мелкий пакет. Всегда подлежит отслеживанию.
• «А» — означает отправку письма или мелкого пакета, который не регистрируется и не отслеживается.

Заканчивается международный трек номер двумя латинскими буквами, которые указывают на страну отправителя. Страна получателя в трек номере никак не указывается. Государство-отправитель отмечается специальным кодом, который соответствует стандарту ISO 3166-1-alpha-2 code. Например, CN - это код Китая, SG - Сингапура, HK - Гонконга, GB - Великобритании, CA - Канады, DE - Германии, FR - Франции, IT - Италии, US - США, JP - Японии, RU - России, UA - Украины.

Как выглядят международные трек номера

Примеры международных трек номеров:

• RC356779731CN - из маркировки и последних двух букв в номере следует, что этот номер был присвоен зарегистрированному мелкому пакету, отправленному из КНР.
• СQ630697711CN - этот номер был присвоен посылке из Китая.
• EE564518664GB - маркировка означает экспресс-отправление EMS, а последние две буквы указывают отправку из Великобритании.
• LK172747585US - данный трек номер соответствует почтовому отправлению из США, маркировка означает, что это мелкий нерегистрируемый пакет.
• RJ361456831GB - маркировка указывает на мелкий зарегистрированный пакет, который был отправлен из Великобритании.

Как получить трек номер

Трек номер посылки можно получить двумя способами:

1. Если вы являетесь отправителем посылки, тогда трек номер посылки будет указан на накладной, декларации или расчетном документе (квитанции), которые вам выдадут при отправке в почтовом отделении или офисе курьерской службы. Если вы отправляете посылку из своего дома, воспользовавшись отправкой «от двери до двери», тогда номер трек кода вам сообщит курьер, который заберет посылку.
2. Если вы являетесь получателем почтового отправления и покупаете что-нибудь в заграничном интернет-магазине, то трек номер должен сообщить отправитель посылки (продавец). Он появится в вашем аккаунте торговой площадки, на которой сделали заказ. Зачастую трек номер посылки присылают в форме письма на вашу электронную почту, указанную при регистрации и оформлении заказа. Важно знать, что трек номер сообщают после отправки посылки, а не после оплаты заказа.

Дата публикации: 19.01.2018

Любое регистрируемое почтовое отправление, будь это посылка, бандероль или заказное письмо, имеет индивидуальный трек-номер. С помощью трек-номера отправитель или получатель, либо любой другой человек, знающий этот код, может отследить движение посылки или заказного письма от момента приёмки до момента получения конечным адресатом. Но как узнать трек-номер посылки, отправленной по почте?

Итак, после оформления посылки в отделении Почты России, отправлению присваивается уникальный трек-номер. Трек-код при этом указывается в чеке-квитанции, которую в обязательном порядке оператор почты выдает на руки отправителю.

Интересуемый нас номер состоит из 14 цифр. При этом иногда последняя цифра указывается через пробел – её необходимо также учитывать.

Трек-номер в чеке может быть указан после слов: «РПО №…. », «Номер почтового идентификатора » и т.д. Но в любом случае найти нужную нам комбинацию из 14 цифр будет несложно.

Если вы являетесь получателем посылки или заказного письма, то для отслеживания узнайте трек-номер у отправителя. Интернет-магазины и продавцы-частники очень часто предоставляют номер для отслеживания сами, без дополнительного запроса со стороны покупателя.

Как узнать трек-номер посылки, если потерял чек

Случается такое, что чек потерялся или его кто-то выкинул из домочадцев. Ведь мало кто хранит чеки из магазина, а чем почтовый чек лучше?

Чек-квитанцию, который выдают на почте, нужно сохранять в обязательном порядке не только, чтобы в нужный момент найти трек-номер отправления, но и в случае утери посылки – чек будет нужен для написания заявления на розыск.

Так как узнать трек-номер посылки, если чек был утерян? Единственный вариант в данном случае – вновь обратиться в отделение Почты России, откуда вы делали отправку, и попросить посмотреть номер трека исходя из вашей фамилии и даты отправки посылки. Если дату не помните, то найти данные можно и по фамилии. Чем меньше пройдёт времени с момента отправки посылки, тем больше шанс, что нужные вам данные будут найдены.

При этом, как пишут на форумах, в обязанности оператора почты не входит поиск данных об отправлении, если вдруг был утерян чек. То есть в данном случае стоит надеяться только на отзывчивость сотрудника почты. Правда, в некоторых регионах есть платная дополнительная услуга на почте по восстановлению утерянного чека.

Трек-номер — это индивидуальный и уникальный код для того, чтобы прослеживать весь пусть следования почтовых отправлений. Он присваивается на почте в момент отправки посылки, и по нему можно увидеть все этапы ее передвижения. Все трек-номера заносятся в единую базу данных. Это важный и нужный инструмент, давайте разберемся, как его можно применить, ведь любой из нас хотя бы раз обращался к почтовым службам с целью отправить или получить почтовое отправление.

Наличие трек-номера – это дополнительная гарантия сохранности посылки. И в случае утери посылки ее можно будет разыскать именно по трек номеру, а в случае необходимости потребовать компенсацию, но для этого тоже нужен будет трек-номер.

Идентификатор международного почтового отправления включает в себя 13 символов – латинские буквы и цифры. Внутрироссийский идентификатор включает в себя только 14 цифр. Трек-номера не присваиваются только обычным простым письмам. Соответственно, их нельзя будет отследить.

К примеру, как узнать номер трека посылки в России – этот номер будет иметь следующий формат 123456789123 4, то есть состоять из 14 цифр. Если это международная посылка, то ее трек-номер будет следующего образца CA123497789UA, где две первые заглавные латинские буквы значат тип почтового отправления (посылки), а последние – код страны из которой была сделана отправка.

Как узнать трек-номер посылки

Это достаточно просто — он обязательно есть в чеке, который вам выдают в службе доставки при отправке посылки, бандероли или иного регистрируемого почтового отправления. Этот же идентификатор проставляется на само почтовое отправление.

Например, как узнать трек-номер посылки почты России, для этого нужно посмотреть строчку в чеке об отправке под номером самой квитанции (чека). Если почтовое отправление направили вам, то его трек-номер сообщает отправитель. Интернет-магазины, как правило, пишут такой номер на страничке заказа.

Как по трек-номеру узнать, откуда посылка – для этого вам нужно зайти на сайты по отслеживанию посылок и ввести нужный трек номер. После чего вы узнаете, откуда идет посылка, и где она находится сейчас.

Как узнать трек-номер письма

Если письмо заказное, с уведомлением или с объявленной стоимостью, то узнать его номер можно из чека о его отправке. Как было сказано выше, простым письмам трек-номера не присваиваются.

Очень часто возникает вопрос — как узнать получателя по трек-номеру, и можно ли это сделать вообще? Если зайти на ресурсы по отслеживанию всевозможных почтовых отправлений и ввести нужный вам трек-номер, то появится информация только о конечном пункте доставки. Данные о получателе указываются непосредственно на самой посылке.

Рассмотрим еще один распространенный вопрос — как узнать трек-номер посылки по фамилии ? Как уже было написано ранее, трек-номер есть только в квитанции об отправке. И именно трек-номер и пункты отправки и доставки заносятся в единую базу для отслеживания посылок, а не фамилия получателя или отправителя. Следовательно, ответ на вопрос — как узнать трек-номер по фамилии и можно ли это сделать – отрицательный.

Чтобы узнать, где находится ваша посылка или письмо, введите трек-номер на сайте. Также вы можете воспользоваться мобильным приложением , и вам будут приходить уведомления о передвижении ваших посылок.

Где найти трек-номер

Трек-номер для отслеживания вы получаете при отправке посылки, заказного письма, заказной бандероли или заказной открытки - он указан на чеке.

Трек-номер отправлений по России состоит из 14 цифр. Его вводят без пробелов и скобок.

Пример: 35005145009747

Если посылку, письмо или бандероль отправили вам - трек-номер для отслеживания нужно узнать у отправителя (интернет-магазины обычно указывают его на странице заказа). При оформлении заказов по возможности просите продавца оформлять регистрируемое отправление.

Отслеживание международных отправлений

Трек-номер международных отправлений состоит из 13 символов, в нем используются латинские заглавные буквы и цифры. Его также вводят без пробелов и скобок. Пример: CA123456789RU

Согласно Техническому стандарту Всемирного Почтового Союза, отслеживаться могут только международные регистрируемые почтовые отправления, трек-номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L.

Простое отправление из-за границы нельзя отследить по России - оно не регистрируется в почтовой информационной системе.

Сервис отслеживания Почты России принимает большинство международных трек-номеров. Если сервис не принимает ваш номер - попробуйте отследить на сайте почты страны отправки.

Международные отправления могут идти через транзитные пункты (например, посылка из Нью-Йорка в Москву может идти через Берлин, что отображается в системе отслеживания).

Проблемы при отслеживании трекера

Если по вашему трек-номеру нет информации, возможно, прошло еще слишком мало времени с момента отправки, и информация скоро появится. Попробуйте повторить попытку позже. Для того, чтобы получать актуальную информацию по вашей посылке, зарегистрируйтесь на сайте Почты России и подпишитесь на уведомления по вашему трек-номеру.

Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят. В таком случае попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже доставлены.

Если прошло много времени, а посылка, бандероль или письмо так и не прибыли, нужно подать заявление на розыск.

Добавить комментарий