Раскрутка facebook страниц. Как сделать бомбезную группу в Facebook: продвижение в социальных сетях. Публикуйте посты в правильное время

Руководство по эффективной работе компании в Facebook: выбор площадки (личная страница, группа или страница компании), контент-стратегия, алгоритм формирования новостной ленты, платное продвижение и отслеживание эффективности.

Facebook и принадлежащие ему Instagram, Whatsapp, Messenger - наверное, единственный интернет-холдинг, которому еще есть куда расти в плане российской аудитории. По данным Mediascope, сервисы Facebook в августе 2017 с мобильного использовались в Рунете больше, чем сервисы Яндекса:

В Facebook действуют свои законы формирования личной новостной ленты пользователя, что делает продвижение бизнеса более сложным, чем в привычных «ВКонтакте» или Instagram. Но стоит разобраться в них один раз, начать следить за трендами, и вести эффективный SMM для своего бизнеса станет проще и гораздо приятнее.

Как бизнес можно продвигать в Facebook

Как и во «ВКонтакте», вы можете завести для компании:

группу ,
публичную страницу,
или продавать, используя личный аккаунт .

Только если в ВК посты от групп и публичных страниц показываются в одной новостной ленте, то в Facebook контент группы можно увидеть только зайдя в нее или увидев уведомление о новом посте. Толковая статистика в Facebook есть только у публичных страниц, чуть меньше статистики у групп, а у личных аккаунтов ее нет совсем, тогда как в ВК за статистикой своей страницы может следить даже обычный пользователь, если у него больше 100 подписчиков.

Бот или личный бренд: как задействовать личный аккаунт для продвижения

Использовать личную страницу в маркетинговых целях можно, но нужно помнить:

Продвижение с помощью личного аккаунта - хороший инструмент, если у вас собственный бизнес, есть время и желание вкладывать усилия в развитие своих страниц, ну и, конечно, если у вас широкая целевая аудитория. Если продвижением занимается наемный сотрудник в своем аккаунте или боте, есть большой риск, что при увольнении он не отдаст свою страницу, то есть вы останетесь ни с чем. К тому же неуместно продвигать специфические товары и услуги в личном аккаунте - для этой цели лучше завести группу или публичную страницу.

Группа в Facebook (тематическое сообщество)

Чтобы группа стала «живой», нужно потратить много времени и усилий (поощрять активность пользователей, провоцировать обсуждения по теме, следить, чтобы не было спама и флуда), но это того стоит - лояльное сообщество сможет существовать долго само по себе, а бренд сможет успешно использовать эту площадку для продвижения своих товаров или услуг. Развивая группу, придерживайтесь простых правил:

Не называйте группу именем компании - это отталкивает. Название должно отражать суть сообщества. Удачные примеры: Клуб любителей моцареллы (для производителя сыра), Автомобилисты Москвы (для сети автосервисов), Все о Финляндии (для гида по Финляндии).
Не добавляйте своих друзей в группу без разрешения - это вызовет негатив. Особо раздражительные друзья добавят вас в ответ в «Группу для тех, кого бесит, когда добавляют в группы» (такие группы в Facebook тоже есть).
Делайте хороший контент сами и вовлекайте участников в жизнь сообщества (мотивируйте участвовать в обсуждениях и размещать свои посты). Качественный UGC (user generated content), наличие в группе экспертов и возможность пообщаться с единомышленниками - вот три составляющие успеха для сообщества .
Поощряйте активность участников - выбирайте среди них модераторов сообщества, лучшим дарите призы, устраивайте мероприятия (онлайн и офлайн) только для участников. Это создаст нужную атмосферу «закрытого клуба».
Не злоупотребляйте рекламными постами. Экспериментируйте с форматами рекламы, чтобы не надоесть участникам.

Даже если у вас есть группа, без публичной страницы не обойтись. У групп в Facebook , в отличие от страниц компаний, ограниченные возможности :

группу нельзя продвигать платной рекламой;
в группе нельзя писать от имени компании;
группе нельзя отправить сообщение;
в группу нельзя добавить карточки товаров;
посты из группы не появляются в новостной ленте.

Не заводите группу, если не уверены в том, что готовы поддерживать ее в самом начале без явного эффекта - для более быстрого продвижения, хоть и с кратковременным эффектом, лучше использовать страницу компании.

Страница компании: оформление и контент

Страница компании может выгодно дополнять группу, а может и заменить ее, если у вас нет ресурсов для развития комьюнити - все-таки это не быстрый и не легкий процесс. Публичная страница - самый понятный инструмент продвижения бренда в Facebook, результат от которого при правильном подходе виден сразу.

У публичных страниц есть несколько разделов (вкладок) - фотографии/видеозаписи, мероприятия, магазин с товарами, отзывы, спецпредложения... Facebook разработал типовые варианты оформления публичных страниц для разных видов бизнеса - сочетания вкладок и кнопок для компаний, ресторанов, площадок, некоммерческих организаций и политиков. Например, шаблон для магазина выделяет важные моменты для посетителя страницы - отзывы, витрину с товарами, спецпредложения.

Страница магазина дизайнерской одежды Maskovna store хорошо оформлена: есть все, что нужно покупательнице (отзывы, фото, витрина), и даже больше - мероприятия и подписка на рассылку. Видеообложка прекрасно дополняет контент страницы. Товары из магазина прикреплены к постам:

В карточке товара, как и в интернет-магазине, есть вся информация, а кнопка заказа ведет пользователя на сайт. Такой формат подходит для небольших магазинов с ассортиментом около 100 позиций.

Обязательно используйте все возможности оформления страницы бренда - это сделает страницу интереснее, и пользователь наверняка на ней задержится. Добавьте на страницу кнопку призыва к действию.

Страница конференции предлагает зарегистрироваться на мероприятие.

Facebook предлагает несколько вариантов кнопки призыва к действию:

«Забронировать», «Сделать заказ», «Позвонить», «Узнать цену», «Смотреть видео», «В магазин» и т.д.

Не забудьте про уникальный адрес страницы, по которому вашу страницу легко будет найти. Идеально, если адреса во всех соцсетях будут совпадать, потому что:

Поменять уникальный адрес страницы можно будет только один раз .

Настройки публичной страницы в Facebook, которые нелегко найти

Есть десятки руководств о том, как нужно вести страницу бренда в Facebook, остановимся на самых важных правилах:

Не нужно публиковать по три поста в день, когда у вас есть время, и потом пропадать на неделю. Лучше запланировать выход этих трех постов на неделю вперед.
Каждый пост должен работать на продвижение компании и содержать призыв к действию - прокомментировать, поставить лайк, перейти по ссылке, купить, написать сообщение - чем больше подписчики взаимодействуют с вашей страницей, тем больше у вас шансов попасть в их ленту со следующими постами.

Винный сервис Invisible проводит несложные активности для подписчиков. Затраты на такие мини-конкурсы - минимальны.
Используйте видео или гифки для иллюстрации постов - никто не любит много читать. Загружайте видео прямо в Facebook (ни в коем случае не на Youtube или Vimeo ) и прикрепите файл с субтитрами - они будут показываться, если пользователь будет смотреть видео без звука. Файл с субтитрами можно прикрепить как при загрузке видео, так и в любое время после публикации.
Оперативно отвечайте на личные сообщения страницы, это мотивирует человека написать вам (и вообще отвечайте - компания должна ответить на 90% сообщений, чтобы ее признали «отвечающей очень активно» и дали зеленый значок «онлайн»). Например, «Тинькофф-банк» отвечает на сообщения очень быстро, даже если вы промахнулись с чатом.
Адаптируйте свои посты к мобильным устройствам, особенно если используете рекламные макеты с текстом. Пост Becherovka хорошо обыгрывает гифку, превращая ее в гадание. Но метка GIF на мобильных устройствах закрывает часть текста.
Выходите в прямой эфир - можно обсудить с подписчиками важную сейчас тему, устроить встречу с экспертом, который ответит на вопросы, провести трансляцию с интересного мероприятия, сделать конкурс или розыгрыш призов, презентовать новый продукт. Проанонсируйте прямой эфир заранее, чтобы зрители успели подключиться. Например, Lancome приглашал подписчиц на онлайн-трансляцию вечеринки со звездами в имейл-рассылке.
Разработайте план публикаций, чтобы облегчить себе работу с контентом страницы. Продумайте возможные темы и форматы постов, собирайте информацию, фото/видео для постов в документ в Google docs или в заметки на смартфон. Напишите посты заранее и распланируйте их публикацию на неделю вперед.
Закрепите самый актуальный или популярный пост наверху страницы, чтобы сфокусировать внимание посетителя на нужной вам информации.
Отвечайте на комментарии, особенно негативные - оперативно, вежливо и по делу. Звучит банально, но многие с этим не справляются.

Конечно, это плохо, что Facebook так поступает. С другой стороны, это должно мотивировать бренды создавать качественный контент - такой, с которым подписчикам будет интересно взаимодействовать.

Реклама в Facebook

Перед настройкой и запуском рекламы изучите Правила рекламной деятельности и Условия использования Facebook. В них нет ничего сверхъестественного, но это поможет не попасть под блокировку аккаунта: например, в Facebook запрещено использовать в рекламе изображения с намеком на лишний вес пользователя. Такая реклама может пройти автоматическую модерацию, но модераторы могут обнаружить нарушение правил и забанить рекламный аккаунт.
Не запускайте рекламу из другой страны и Крыма (по понятным причинам).
Не добавляйте в свой рекламный аккаунт других людей без особой надобности - если их аккаунт заблокируют за нарушение правил, то вы тоже окажетесь под угрозой, даже если ни в чем не виноваты.

Facebook Messenger: почему это важно

Общение пользователей интернета стремительно перетекает в мессенджеры, и социальные сети изо всех сил стараются соответствовать этому тренду. У «Одноклассников» есть «ТамТам», у «ВКонтакте» - VK messenger, а Facebook развивает Facebook Messenger. А есть еще привычные всем Whatsapp, Viber, Telegram.

Для брендов сегодня мессенджер - это как первая точка касания с клиентом, так и долгосрочная коммуникация. Написать в мессенджер компании сейчас так же быстро и просто, как и написать другу - почему бы это не использовать? Для продвижения в мессенджере можно использовать чат-бота или организовать живую поддержку пользователей с помощью менеджеров.

Чат-боты могут взять на себя большую часть общения с аудиторией бренда:

Конечно, не со всеми задачами могут справиться боты. Многие сервисные компании (Tele2, Onetwotrip и т.п.) оказывают техническую поддержку в мессенджерах, и это гораздо удобнее для всех по сравнению с поддержкой на сайтах и в мобильных приложениях:

клиенты получают ответы там, где им удобно, и у них в следующей сложной ситуации не возникнет мысли писать в другие места (мессенджер всегда есть в смартфоне, и можно быстро написать компании и так же быстро получить ответ - зачем нужны другие инструменты?);
менеджеры по логам общения в мессенджере могут посмотреть всю историю взаимодействия с клиентом.

Вся информация, которую раньше приходилось аккумулировать из комментариев к постам в соцсетях, писем и личных сообщений, чтобы максимально эффективно работать с клиентом, собирается в одном чате мессенджера.

Мессенджеры - это, безусловно, перспективно для продаж, главное смотивировать человека написать компании. Дальнейшая продажа - дело техники (то есть мастерства клиент-менеджера).

Если вам неудобно все время поглядывать в мессенджер FB, можно воспользоваться мультивиджетом Callibri. Тогда можно держать открытым только вкладку Callibri, и в ней общаться с теми, кто написал не только в Facebook -мессенджер, но и в ВК, Одноклассники, Телеграм или Viber.

Виджет Callibri избавляет от проблемы, когда пользователь забыл про открытый чат или не хочет находиться на сайте, чтобы получить ответ на свой вопрос

Как только человек выбирает, где получить ответ, информация о его странице в соцсети или нике в мессенджере попадает в карточку клиента, где аккумулируется также, автоматически или вручную менеджером, другая информация (источник перехода на сайт, регион, номер телефона, адрес почты). Для менеджера переписка с клиентом собирается в одном окне:

Это можно использовать не только для консультаций и первой продажи, сообщая клиенту о статусе заказа и обсуждая с ним детали, но и в дальнейшем для коммуникации с клиентом - когда нужно будет напомнить ему о необходимости внести абонентскую плату, предложить дополнительные услуги и т.п. Из диалога очень просто создается задача с дедлайном по клиенту - перезвонить, обсудить скидку, перезаключить договор - все, что угодно.

Виджет объединяет все обращения в компанию в одном окне и позволяет удобно работать с заявками - поскольку всё собрано в одном месте, ничего не потеряется, можно распределять диалоги среди менеджеров и контролировать их работу. Клиенты могут общаться сразу с отделом продаж, минуя админов страницы, которые, как правило, не консультируют по продукту.

Как продвигаться в Facebook, если бюджет ограничен

SMM сейчас на пике популярности - услуги продвижения в соцсетях предлагают сотни агентств и фрилансеров. У всех разные подходы: кто-то дает гарантии продаж, кто-то обещает охват целевой аудитории, но часто затраты SMM не оправдываются из-за того, что подрядчики недостаточно вовлечены в жизнь компании и даже вводят в заблуждение заказчиков, а заказчики ждут от соцсетей быстрых результатов и не готовы работать с обратной связью (негативом, вопросами подписчиков и клиентов). Продвигаться в Facebook можно и при минимальном бюджете. Как этого добиться:

Ведите страницу внутри компании. Только вы сами или ваши сотрудники могут правильно рассказать о продукте или услуге, ответить на вопросы, быстро сфотографировать производство, получить комментарий эксперта - одним словом, сделать контент.
Не гонитесь за количеством. Для успешного SMM необязательно выкладывать по три поста в день - достаточно даже трех постов в неделю. Только не забывайте работать с комментариями и личными сообщениями подписчиков.
Вложитесь в продвижение постов. Запускайте таргетированную рекламу - ищите нужную аудиторию по геолокации, интересам, возрасту и множеству других социально-демографических интересов. Захватывающие публикации, на которые часто кликают, могут приводить вам на сайт посетителей за 3-7 рублей/переход.
Отслеживайте эффективность продвижения. Используйте в ссылках, которые даете в постах, и следите за конверсией в Яндекс.Метрике и Google Analytics. Посмотрев на результат SMM в Facebook, можно будет понять, целесообразно ли вкладывать деньги и усилия в этот рекламный инструмент.

SMM в Facebook: полезные ссылки

Facebook Pages Manager - мобильное приложение для управления публичными страницами для Android и iOS .
Менеджер рекламы на Facebook - мобильное приложение для управления рекламой для

), а также говорилось и о продвижении сайта в социальных сетях (SMM и SMO). Причем последний способ все больше и больше набирает популярность.

Аудитория социальных сетей огромна и не попытаться использовать ее на свое благо было бы ошибкой. Почему? Потому что при работе с социалками вы получаете непосредственный контакт (фактически доверительные отношения) с вашей целевой аудиторией (без примесей), что значительно повышает вероятность того, что они станут вашими клиентами. Другое дело, что реализовать все это на практике получается не всегда просто.

Сегодняшней статьей я как раз хочу начать серию публикаций на тему продвижения своего бизнеса (коммерческого сайта) средствами SMM и SMO. Начнем мы для начала с , которая хоть и уступает Вконтакте по размеру русскоязычной аудитории, но зато превосходит в качестве. Говорить мы будем про создание бизнес-страниц в Facebook , про привлечение аудитории, про рекламу, наполнение страниц и многое другое.

Что именно можно продвигать в Фейсбуке?

Давайте сначала немного поговорим о том, а почему именно Facebook ? В рунете ежемесячная аудитория этой социалки составляет около двадцати-тридцати миллионов пользователей в месяц. Это примерно в два раза меньше, чем аудитория Вконтакте, но сама по себе цифра просто огромна. При этом возраст подавляющего большинства пользователей этой соцсети (более трех четвертей) укладывается в рамки от восемнадцати до сорока пяти лет (в среднем по рунету получается около тридцати лет).

И это очень активная аудитория, имеющая деньги (менеджеры, предприниматели и т.п. люди, которые готовы обсуждать бизнес-вопросы, а не понтоваться и самоутверждаться). Регистрация в Фейсбуке разрешена только с 13 лет и при этом там нет такого популярного во Вконтакте вида контента, как «халявные» фильмы и музыка (имеется в виду запрет на загрузку такого контента в саму социальную сеть), который любит бесперспективная для бизнеса «школота».

Контент этой социальной сети в рунете примерно поровну представлен развлекательной и познавательной (интеллектуальной) информацией. В связи со всем вышесказанным получается, что средняя платежеспособность пользователя Фейсбука выше, чем в других популярных соцсетях рунета (Вконтакте, Одноклассники и др.). Ну и кроме этого функционал данной социальной сети очень высок, и ее можно использовать для решения множества разных задач (как замену блога или сайта, как интернет-магазин, геолокация в мобильных приложениях и т.п.).

Те посты, что вызывают наибольший отклик в виде лайков, комментариев и перепостов, способствуют притоку новых пользователей, скорее всего, из вашей целевой аудитории. Это называется вирусный эффект , когда популярность начинает расти как снежный ком. Вирусными могут быть как развлекательные, так и познавательные посты.

Возможна и обратная ситуация, когда контент на вашей бизнес-странице не интересен, то и развития она никакого не получит, а вы, соответственно, дополнительной прибыли.

Для раскрутки своей бизнес-страницы в Фейсбуке можно использовать приложения (сейчас они отображаются в левом меню, а раньше располагались на видном месте под обложкой). Например, при переходе по любому из показанных на втором отсюда скриншоте приложению (с привлекательным названием) вам придется «лайкнуть» данную БС, ибо без этого чего-то «вкусного» вы не увидите (похоже на шантаж, не правда ли).

Раньше этим можно было еще больше злоупотреблять (деталей не помню, но подобную заглушку можно было повесить, по-моему, на саму БС, а не на кнопку приложения) и довольно быстро набирать лайки. Думаю, что и сейчас это хорошо работает.

Можно создать приложение с заголовком, например, «Бесплатный видеокурс», и вашу страницу будут лайкать ради получения доступа к нему (овчинка с точки зрения пользователя стоит выделки). Причем дальше вы можете еще больше обнаглеть и предложить получить видеокурс на почту, что позволит вам еще и Емайл базу собрать (т.е. убить сразу двух зайцев — лайки плюс подписчики).

Можно использовать вкладки (области приложения) для организации конкурсов или викторин, чтобы собирать опять же базу подписчиков. С другой стороны, можно использовать приложение для создания интернет-магазина на базе Фейсбук а (с карточками товаров, корзиной и прочей атрибутикой). Причем такие приложения не обязательно будут платными.

Вовлечение именно целевой аудитории вы сможете косвенно оценить при просмотре статистики своей бизнес-страницы в Фейсбуке (хотя бы по поло-возрастному принципу). Там же можно будет посмотреть динамику появления (и удаления) лайков для этой страницы, а также определить способы их получения — органическое поведение пользователей или же это были переходы по рекламе с последующим лайком (платные).

Как и для чего продвигать бизнес-страницу в Фейсбуке?

Для этого можно использовать как платные, так и бесплатные методы. Давайте начнем с бесплатных , хотя и не халявных, ибо трудиться все равно придется.

Кроме этого существуют и платные методы продвижения своей БС в Фейсбуке:

Таргетированная реклама в данной социальной сети — в ленте новостей или в правой колонке. В первом случае ваш рекламный пост будет показываться в лентах новостей пользователей, а во втором случае составленное вами рекламное объявление будет показывать в правой колонке интерфейса окна этой социальной сети.
Можно отдавать деньги не Фейсбуку, а конкретному владельцу интересного вам сообщества. Он опубликует нужный вам пост на своей странице или в нужной группе. Это может быть обычный пост с информацией о вашей БС, или, например, публикуют в качестве рекламы какую-либо интересную информацию (те же тесты или анонс бесплатных курсов), а уже на целевой странице (вкладке вашей БС) для удовлетворения заинтересованности пользователь должен буде лайкнуть вашу бизнес-страницу (можно таким образом за одну рекламную публикацию набрать массу поклонников).

Классический пример заработка на Facebook выглядит так:

Вы создаете БС и ряд вкладок, на которых размещаете что-то вожделенное (халявное или интересное). Но доступ к этому вожделенному можно будет получить, только лайкнув страницу и отправив вам свой Емайл адрес (через имеющуюся на вкладке форму, например).
Далее вы вбухиваете бюджет в рекламу вашей бизнес-страницы (через таргетинг или напрямую в сообществах). Это стимулирует приток посетителей на вашу БС, что приводит к росту числа ее поклонников и Емайл подписчиков.
Потом вы отправляете в письмах все, что наобещали (например, бесплатный видеокурс, скидочный купон и т.п.). Ну, а уже потом можно будет начать потихоньку отправлять письма с различными «неприличными» предложениями, которые имеют под собой идею на этом пользователе заработать. Т.е. вы его завлекаете, а уже потом методом «социального инжиниринга» склоняете его к сотрудничеству (прикармливаете и только потом закидываете крючок).
Часть полученной прибыли вы опять вкладываете в рекламу своей БС в Facebook и продолжаете так по кругу, пока не надоест.
Естественно, на вашей БС должны регулярно появляться интересные и полезные для вашей целевой аудитории публикации. Это позволит наращивать число подписчиков и поклонников естественным способом, т.е. без дополнительных затрат на рекламу. Хотя, возможно что наполнение бизнес-страницы вы поручите исполнителю, которому придется за это платить. В любом случае это повышает доверие и улучшает в результате конверсию пользователей вашей БС в клиентов вашего бизнеса (снижается ощущение втюхивания).

Но это, естественно, не единственный путь. Ваша бизнес-страница в Фейсбуке может решать, например, такие задачи:

Привлечение дополнительного потока посетителей на ваш сайт (коммерческий или информационный)
Получение дополнительных продаж прямо с БС или опять же путем привлечения трафика в свой интернет-магазин
Повышение популярности и узнаваемости вашего бренда — актуально только для крупных компаний.

Для достижения намеченных целей вам придется регулярно выполнять следующие действия (либо поручить их специально обученному человеку):

Для начала необходимо создать и соответствующим образом оформить вашу БС
Проанализировать свою будущую потенциальную целевую аудиторию и понять, какой контент ей нужно будет предоставлять
Ежедневно заниматься ее раскруткой как платными, так и бесплатными методами
Ежедневно наполнять свою страничку новыми и интересными вашей целевой аудитории материалами. Тут вам здорово , который помогает настроить отложенные публикации во множество соцсетей включая и Фейсбук.
Ежедневно отвечать на задаваемые вопросы (в комментариях и личных сообщениях), а также периодически «креативить» с конкурсами, тестами и т.п. вещами.
Ежедневно читать новости на БС ваших конкурентов для «вдохновения» и черпать новые идеи (перенимать положительный опыт и не повторять их ошибок)
Ежедневно отслеживать статистику, чтобы оперативно вносить корректировки в покупную рекламу

Все, о чем мы сегодня говорили, это, конечно же, общие слова и чистая теория, но нам ничего не стоит перейти непосредственно к практике , что мы с вами и не применим сделать в следующей публикации данной рубрики.

Продвижение в социальных сетях- важное мероприятие, которое за короткий срок существования доказало свою эффективность. Социальные сети дают нам возможность построить диалог с потенциальными клиентами на совершенно ином уровне. Вы можете использовать свою группу или страницу не только для рекламы товаров и услуг, но и для того, чтобы быть полезным своему пользователю.

Прежде, чем я расскажу, как сделать самую лучшую в мире рекламу в социальных сетях, позвольте объяснить мне, почему стоит выбрать Facebook в качестве ещё одного инструмента для продвижения.

Так почему Facebook?

А это значит, что Фейсбук точно не умрёт в ближайшие несколько лет, и мы, вкладываясь в него, не потратим время зря.

Какие возможности есть для продвижения компании в Фейсбук

Прежде чем начать продвижение в Facebook, стоит определиться: а какая площадка для продвижения вам нужна? У Facebook привычное нам деление на публичные страницы и группы. Но они отличаются по функционалу от того, что мы привыкли видеть в реализации от ВК.

Попробуем разобраться!

Группа в Facebook - это сообщества людей, созданные больше для общения в рамках определенной темы. Ньюсфид представляет собой сообщения, написанными участниками группы.

В отличии от групп в ВК, здесь нельзя размещать сообщения от имени группы, а так же в вашей ленте новостей будут отображаться только сообщения ваших друзей. Т. е., чтобы видеть все сообщения группы, не заходя в неё, нужно добавить к себе в друзья всех её членов. Группы нельзя рекламировать в рамках контекстной рекламы, предлагаемой Facebook, вам придётся продвигать группу самостоятельно. Они закрыты от индексации поисковыми системами, невозможно посмотреть статистику их посещений, а весь контент скрыт от незарегистрированных пользователей.

В то же время, существуют бизнес-страницы. Не стоит путать бизнес-страницу в Фейсбук с личной страницей - они выполняют разные задачи и имеют различный набор функций.

Бизнес-страница служит для продвижения вашей компании - для этой цели нельзя использовать личные страницы профиля. Личная страница с именем, отличной от обычных человеческих Имя-Фамилий, быстро удаляются администрацией. Бизнес-страницу можно отличить по кнопочке «Нравится» и счётчику лайков.

Функционал бизнес-страниц намного больше подходит для раскрутки компании в Фейсбук:

Есть возможность просматривать статистику и устанавливать приложения.
Страница полностью открыта для индексации и для незарегистрированных пользователей.
У страницы может быть бесконечное количество поклонников и широкий круг администраторов.
Пользователь, после нажатия кнопки «Нравится» будет видеть в своей новостной ленте все сообщения, публикуемые на странице компании. Приятным бонусом будет то, что сообщение о подписке появится в лентах новостей его друзей, а так же в его профиле в разделе «Интересы».
У бизнес-страниц есть возможность рекламировать себя внутри сети с помощью таргетинговой рекламы.

Какой бы формат продвижения вы не выбрали - будь то в Фейсбук или ведение страницы - есть ряд общих правил, который помогут вам найти вашу целевую аудиторию.

Продвижение в Фейсбук самостоятельно: как перестать паниковать и начать действовать эффективно

1. Создание и оптимизация

Продвижение бизнеса в Facebook - это, по сути, тот же самый вывод в ТОП, но только в рамках социальной сети. Сейчас поиск в них работает по алгоритму, схожему с алгоритмом поисковых сетей. Мы готовы приоткрыть вам завесу тайны. Итак, на эффективность выдачи влияют:

прямое вхождение ключевых слов в название;
количество участников или лайков;
частота обновления и развитие группы/страницы;
количество ваших друзей в группе;
поведение пользователей: пользовательская активность, количество репостов и комментариев и т. п.

Из всего этого следует понятный список действий, который поможет нам попасть в ТОП:

мы должны чётко и ёмко сформулировать идею нашего бизнеса, оформив его в популярный запрос, и вписать его в название нашей группы/страницы.
необходимо наращивать фан-базу, вовлекая всё больше пользователей в своё сообщество, стимулируя их к общению и активным действиям - комментариям, лайкам, репостам.
стоит озаботиться количеством и качеством размещаемого контента: не забываем ли мы про свой проект, проявляем ли активность.

2. Наполнение контентом

Даже если вы создаете страницу, посвященную своему бизнесу, вы не должны делать каждое сообщение рекламным - гораздо эффективней быть полезным для пользователя. Помните, что страницы и группы - это всё сообщества, которые объединяет какая-то тема. И, пока вы не завоюете доверие его членов, лучше воздержаться от саморекламы. Как его завоевать? Создавайте близкий для пользователя контент.

Есть эмпирически выведенная формула для публикации постов в социальных сетях: 30% тематические новости, 30% новости компании, 30% юмора и 10% обратная связь.

Например, при , - пишите полезные информационные статьи, которые помогут туристам в других странах, постите смешные картинки и истории участников сообщества, раз в месяц устраивайте опросы или поднимайте животрепещущую тему для обсуждения. Такие посты интересны пользователям, они будут делиться ими на своих страницах или отправлять друзьям в личных сообщениях. Одна вирусная публикация в группе Фейсбука может принести вам сотни лайков и несколько десятков новых клиентов. Вы сможете сформировать активное сообщество, основанное на вашем бренде.

Стоит учитывать, что не все сообщения могут быть показаны в новостной ленте ваших фанатов. В отличие от новостных лент ВК и ОК, где выводятся последние опубликованные сообщения, для новостных лент в Facebook используется алгоритм EdgeRank. Принцип его работы в автоматизированном выборе интересным для пользователя новостных сообщений, которые публикуют друзья или страницы/группы. Упрощенная версия алгоритма выглядит как

Где означает соответствие интересам пользователя

своевременность

Вес - определяется наличием фотографии, видео или ссылкой. Пустой текст будет иметь небольшой вес и вряд ли наберет большое количество просмотров.

Своевременность - сортировка по дате публикации. Чем старше пост, тем меньше вероятность увидеть его в новостной ленте.

Прикрепляйте мультимедийный контент к своим постам, делитесь ссылками на интересные статьи, приглашайте пользователей к обмену мнениями - всё это заставит работать EdgeRank вам на руку.

Не забывайте также о важности ключевых слов: даже если вы решите создать группу в Фейсбук, вам всё равно нужно включать в свои посты ключевые слова. О необходимости ключевых слов для бизнес-страниц и говорить не приходится: если вы занимаетесь продвижением бизнеса через Facebook - вам жизненно необходимо вписывать ключи, которые будут читаться поисковыми роботами.

3. Поддерживайте активность

Регулярно добавляйте новый контент. Публикации 1−2 раза в неделю удержат пользователей, чаще - привлекут новых. Устраивайте опросы, спрашивайте мнения участников, предлагайте им свою помощь в решении их вопросов. Отвечайте на вопросы и комментарии, поддерживайте дискуссию.

Эффективной стратегией является работа с лидерами мнений - это пользователи, к чьим словам прислушиваются остальные участники сообществ. Соберите больше авторитетных в своей области людей на странице, которые будут принимать активное участие в жизни вашего бренда, и новые пользователи потянутся за ними. Например, вы можете сделать положительный обзор на их статью, не забыв упомянуть ссылкой самого автора. С большой долей вероятности, после этого он станет участником вашей группы.

4. Чистите группу от спама

Как бы хорошо не пытался Марк защитить нас от спам-ботов - от них всё равно никуда не деться. Не забывайте регулярно проверять комментарии и записи на наличие нежелательных сообщений. Напоминайте пользователям время от времени о правилах группы и недопустимости подобного. Если у вас нет времени следить за этим, то вы можете нанять модератора. Просто не давайте своей группе превратиться в очередную помойку со скидочными очками от RayBan - это негативно скажется на раскрутке вашей группы в Facebook.

5. Используйте платные и бесплатные способы продвижения в Фейсбук

Всё просто. Для продвижения необходимо продвижение - ваш К.О.

Евгения Крюкова

Как увеличить количество поклонников страницы в Facebook? Как сделать так, чтобы они начали с вами взаимодействовать? И как превратить этих людей в клиентов и покупателей? Обо всем этом читайте в нашем полном пошаговом гайде.

16. Делайте это на регулярной основе

Согласно статистике, бренды, публикующие контент 1-2 раза в день, имеют на 40 % более вовлеченных пользователей, чем те, которые публикуют посты раз в неделю или того реже.

17. Учитывайте особенности Facebook

Facebook – довольная специфичная площадка. На видео ниже мы рассказываем о четырех ее главных особенностях:

18. Если у вас интернет-магазин, добавьте товары

И т.д. Покликайте на каждую из вкладок раздела «Статистика». Изучив эту информацию, вы сможете создавать максимально качественный контент, который будет получать широкий охват и пользоваться спросом у ваших пользователей.

20. Используйте качественные брендированные изображения

Красивые изображения с логотипом вашей компании помогут создать вам собственный уникальный стиль и сделать ваш бренд более профессиональным и узнаваемым в глазах пользователей.

Обратите внимание: желательно, чтобы картинки к постам были большого размера – 1200 на 630 пикселей для горизонтальных картинок и 1200 на 1200 для квадратных. Такой размер нужен, чтобы пользователи, которые используют большие экраны, не испытывали неудобств. Об этом я уже говорила в самом начале статьи.

21. Выделяйте свои самые лучшие публикации

Посты, которые набрали больше всего лайков и репостов, должны находиться на самом видном месте, чтобы те, кто их еще не просмотрел, сделал это при первой возможности. Чтобы прикрепить пост к самому верху ленты, нажмите на стрелку в правом верхнем углу и выберите команду «Прикрепить наверху страницы».

22. Призывайте пользователей лайкать и расшаривать ваши посты

Нет ничего постыдного в том, чтобы попросить пользователей лайкнуть или расшарить ваш пост, если он действительно того стоит. Ведь вы потратили усилия, чтобы его написать, и имеете полное право вежливо попросить о такого рода благодарности.

23. Порекомендуйте свою страницу во всех соцсетях, где у вас есть подписчики

Например, сделайте пост о том, почему вашим фолловерам «ВКонтакте» стоит присоединиться к вашей странице в Facebook. Понятно, что раз они читают вас «ВКонтакте», скорее всего, им так более удобно, но небольшую часть аудитории вы можете заинтересовать.

24. Промоутируйте свою страницу в рассылке

Если вы ведете рассылку, расскажите своим подписчикам о своей странице в Facebook и о том, почему им стоит на нее подписаться. Если у вас еще нет рассылки, немедленно начните собирать базу. Вы игнорируете один из самых мощных каналов привлечения трафика и лидов .

25. Свяжитесь с админами других пабликов в Facebook

И договоритесь о ко-маркетинге. Пусть они порекомендуют своим подписчикам вашу страницу, а вы – их. То же самое можно сделать и с рассылкой, если у вас примерно одинаковое количество подписчиков, и с любыми другими каналами привлечения трафика.

Здравствуйте! В этой статье мы поговорим о раскрутке в Facebook.

Фейсбук — третья социальная сеть по популярности в России. И её тоже можно использовать для раскрутки себя и личного бизнеса. Но у каждой из социальных сетей есть своя специфика, особенности, требования и правила. Продвижение в Facebook отличается от работы с Вк или Инстаграмом. В этой статье я расскажу об основных особенностях продвижения в Facebook, об аудитории этой соцсети, каким нишам стоит идти в ФБ и как грамотно продвинуть себя или компанию в Фейсбуке.

Продвижение в Facebook

В России Facebook занимает третье место по популярности.

Для продвижения эта социальная сеть тоже подходит. Но в меньшей степени, чем или . Если вы выбираете, где развиваться, лучше рассматривать вариант из первых двух. Фейсбук отлично подходит для расширения сфер влияния, а также для весьма ограниченного списка ниш. Здесь не пойдут товары, ориентированные на массового потребителя.

Что за аудитория сидит в Фб

Раньше все социальные сети делили на . Причем однозначно и четко. Например, в одноклассниках сидели те, кому за 40, и искали свою первую любовь. Сейчас такого разделения нет, но все-таки основной портрет ЦА мы можем проследить. В Фейсбуке он примерно такой:

Мужчина или женщина (женщин больше почти на 20%) от 25 до 44 лет. Есть высшее образование, живет в столице или другом крупном городе. Человек с активной жизненной позицией. Добился определенных успехов в жизни, занимает престижную должность или владеет бизнесом. С меньшей вероятностью это будет . Список интересов широк: это IT, бизнес, политика и культура. Причем политика здесь в контексте исключительно бизнеса и ознакомления с основными законами. Политические конфликты возникают редко. Пришел за деловыми контактами или продвижением собственного проекта.

Аудитории старше 44 тоже много, а вот моложе 25 лет практически нет. Это говорит о том, что практически все пользователи Facebook платежеспособные, и им можно что-то продавать.

Что касается продаж, то согласно статистике, покупают тут реже, чем Вконтакте, но на гораздо большие суммы. Причем в большинстве случаев это не физические товары, а обучающие программы или товары из IT-сферы.

IT-сфера в Facebook в целом развита широко и активно. Особенно в области . Многие люди из СНГ приходят сюда для того, чтобы завести знакомства со специалистами из разных стран, а также подтянуть навыки английского или любого другого языка.

Пользователь Facebook больше подходит для того, чтобы продать ему какую-то консультацию или полезную программу. Товары с Али или бесполезные продукты тут практически не ценятся. Не тот уровень.

Чем продвижение в Фейсбуке отличается от других соцсетей

Фейсбук — это следующая ступень Вконтакте. Вк и Mail.ru ориентируются именно на западную соцсеть и стараются перенимать основные черты их монетизации. Поэтому во многих моментах эти соцсети похожи, но и имеют ряд различий. Особенно это ярко видно в продвижении. Вот несколько черт:

Еще одно важное отличие — в рекламе. Facebook дешевле, чем Вконтакте, и можно тестировать рекламу даже при ограниченных бюджетах. Но развивается рекламная кампания следующим образом: сначала показывается друзьям, затем друзьям друзей, затем друзей тех друзей и т. д. То есть как дерево с ветками и листьями, постепенно расширяясь.

И последняя пара слов по рекламе. Модераторы в Facebook — отдельные привратники нового круга ада. Для того чтобы запустить какую-то спорную (по их версии) рекламную кампанию, придется убить несколько дней. Там огромный свод правил, и любая провокационная, спорная или недостоверная реклама будет сразу же удалена. Хотя, скорее, её просто не пропустят. Именно поэтому большинство маркетологов жалуется не на рекламный кабинет ФБ, который сам по себе достаточно простой, если не лезть глубоко, а именно на модераторов, которые не пропускают половину рекламных объявлений — приходится брать их упорством.

Для каких ниш подходит продвижение в Фейсбуке

В целом, любая сфера, в которой так или иначе замешан бизнес или IT, будет популярна в Facebook. Единственное, с чем никогда не стоит туда идти — с продуктами для широкой аудитории. Ру-сегмент Facebook старается быть несколько более элитарным. Там не нужны товары из других стран, кафе, фастфуд и другие популярные ниши. Только наукоёмкое производство, только хардкор.

Как продвигаться в Фейсбуке самостоятельно

Теперь давайте поговорим о схеме продвижения в Фейсбуке. Она в общих чертах похожа на ту, которая действует в других социальных сетях. Но дьявол кроется в деталях, так что давайте подробно разбираться в этой инструкции. Всего 5 стандартных шагов.

Шаг 1. Минимальное оформление страницы.

Не нужно уделять большого внимания тщательной проработке страницы. В Facebook люди встречают по контенту на стене, а не по фотографиям. По крайней мере русскоязычный сегмент. Именно поэтому нужно заняться только базовой настройкой страницы:

Прикрепить аватарку.
Дать краткое описание о себе.
Связаться со своими друзьями в ФБ из других соцсетей.
Добавить как можно большее количество человек.
Заполнить все необходимые поля.

Все, базовая настройка закончена. Потом уже можно немного заморочиться с обложкой. Лучше всего заказать её у хорошего дизайнера, чтобы каждый заходил и видел динамичную тему страницы.

Затем нужно создать группу для бизнеса и связать её с основной страницей. Это делается для того, чтобы постоянно не заходить и не просматривать сообщения через администратора группы. Такой функции реально не хватает Вконтакте.

После привязки группы можно оформить её. Сначала выбрать шаблон (актуальный для конкретного бизнеса), а потом отредактировать кнопку. Изначально она вообще не побуждает к действию. Если есть товары — их нужно закинуть в магазин. Но это просто витрина, не более.

Шаг 2. Создание 4-8 единиц контента.

Прежде чем приступать к продвижению, надо создать контент. Чтобы каждый пришедший человек видел, чем вы занимаетесь, чем вы можете ему помочь и почему вас вообще стоит добавлять в друзья. Лучше создать 6-7 единиц контента (посты, фотографии или интересные ролики). Минимально четыре.

Это количество контента — отправная точка, после которой алгоритмы будут считать вас интересным человеком, а люди перестанут думать, что вы какой-то бот, которого не нужно добавлять в друзья. Пустой страницей не получишь аудиторию, даже если ты звезда мирового уровня.

Шаг 3. Сбор потенциальной целевой аудитории.

Если вы пришли в Фейсбук, скорее всего, у вас есть какое-то представление о вашей целевой аудитории. Если нет — составьте потрет своей ЦА и ищите её в Фейсбуке. Ваша задача пролайкать этих людей. Это нужно, чтобы потом транслировать на них таргетинг. Рекомендую сразу же после добавления всех друзей, с которым вы будете общаться, забивать свой френдлист потенциальными клиентами.

Не стоит добавлять всех без разбора. Алгоритмы могут посчитать это за спам. И, скорее всего, примут. Нужно внимательно изучать страницу человека, смотреть, подходит он или нет, и кидать заявку. На это уйдет 2-3 минуты, и в день можно добавлять по 10-15 человек. Это будет хороший естественный прирост потенциальных покупателей.

После добавления небольшой аудитории (100-150 человек) можно постепенно откручивать рекламу. Сам кабинет простой, но лучше не лезть в дебри настроек. Ограничиваемся базой таргетинга. Кидать на модерацию лучше сразу несколько объявлений, потому что часть точно не пройдет. Это 100%. Без шансов, даже не стоит пытаться.

Шаг 4. Получение костяка аудитории.

Как только с помощью рекламы протестированы основные способы привлечения аудитории, можно расширять рекламу. Рекомендую видеорекламу, она дешевая, пользуйтесь, пока Фейсбук тестирует свои алгоритмы и пытается понять, нужна ему видеореклама или нет.

Затем нужно переправить трафик в группу. А оттуда на сайт. Делается это просто. Дублируем посты из группы на стену время от времени, рассказываем людям о том, с чем вы работаете, и часто оставляем ссылку. Постепенно трафик будет перегоняться.

Шаг 5. Забираем аудиторию к себе на сайт и монетизируем.

На этом этапе у вас должен быть . Иначе все продвижение в ФБ было бы абсолютно бессмысленным. Трафик с группы заливаем на сайт. Просто даем ссылку на свои продукты через плашку заказа сайта и ждем основную аудиторию. Все, теперь можно повторять это до готовности. Или пока не надоест. Или пока деньги не закончатся, можете выбрать любой из вариантов.

Facebook можно использовать для того, чтобы выйти на зарубежную аудиторию, а это полезно для расширения бизнеса. Главное не забывать, что СНГ — это не совсем зарубежная аудитория.

Продвижение личного бренда

Продвижение в Facebook строится на двух вещах: создании качественного контента и общении с другими пользователями. Причем второе важнее первого. Именно для того, чтобы не только решать рабочие вопросы, но и свободно общаться в комментариях внутри своей тусовки, люди и приходят в Facebook. Людям, которые не хотят взаимодействовать с другими напрямую, лучше продвигаться Вконтакте.

Для продвижения личного бренда в Facebook нельзя использовать алгоритм Вконтакте. Начинать с внешнего вида и заканчивать какими-то мотивационными и полезными публикациями. Изначальная задача: сделать так, чтобы человеку было интересно находиться на странице. То есть должен быть либо интересный развлекательный контент, либо, наоборот, полезный, который затягивает. Нужно уметь писать и доносить мысли.

В Facebook ценятся качественные длиннопосты. Их даже не нужно по особому оформлять. Достаточно выкатить отделенные абзацем 16-18-20 строчек, и людям будет интересно. А если там какая-то крутая идея, то появится много заинтересованных.

В Фейсбуке для личного бренда менее важен внешний вид и атрибутика. Гораздо важнее контент и способ взаимодействия с аудиторией. Нужно быть своим в доску и одновременно на уровень выше. И тогда личный бренд будет развиваться. И помните: никакого «успешного успеха», раскусят в два счета.

Раскрутка собственного бизнеса

Как я уже говорил выше, продвижение собственного бизнеса в Facebook завязано на личном бренде. Без его прокачки продать ничего не удастся. Можно попробовать и даже добиться успехов. Просто это будет медленнее и дороже, чем с прокачкой своего бренда и личной страницы. Схема примерно такая:

Сначала налить трафик на собственную страницу -> рассказать о своих товарах и о том, почему они крутые -> налить трафика со своей страницы в сообщество -> получить прибыль.

Во Вконтакте схема работает с точностью до наоборот. Поэтому эти соцсети так отличаются и именно поэтому аудитория тоже разная. Лучше продвигаться через группу и желательно открытую. Чтобы множество пользователей могло заходить и участвовать в обсуждениях, создавать посты и задавать вопросы. Группы в Facebook созданы в первую очередь для взаимодействия со своей аудиторией, чтобы человек мог реагировать на людей, которые у него будут что-то покупать. И только потом уже для того, чтобы что-то продавать.

Для продвижения бизнеса в Facebook в любом случае понадобится сайт. Просто потому, что в ФБ не очень удобные магазины, как и весь дизайн, именно для русскоязычной аудитории. Все-таки большинство из нас привыкли к ВК, и Фейсбук кажется каким-то странным. Хотя он минималистичный и простой. Без сайта нельзя будет ничего продать, потому что формы заказов практически везде спрятаны: хоть магазин и на виду, но прикрутить основные платежные системы будет сложно. Да и нет там VK Pay, который позволяет получать заказы и вести учет.

Для продвижения бизнеса в Facebook сначала нужно раскачать собственный бренд. А потом весь трафик из группы сливать на сайт, чтобы была возможность продать товар.

Поговорим о последних тенденциях. Часть из них я затронул в самом начале, где перечислялись основные отличия, но здесь поговорим более подробно. Список основных советов на этот год:

Раскачивать личный бренд выгоднее, чем компанию. Личная страница получает гораздо больше охватов при том же объеме вложений времени и сил. Поэтому гораздо проще, быстрее и дешевле будет создавать контент для лица компании, а саму страницу бизнеса использовать для взаимодействия с клиентами. Это увеличит охваты и сэкономит деньги на рекламе.
Группы нужны для прямого взаимодействия с пользователями. Группы тоже получают более высокие охваты по сравнению со страницами брендов, но гораздо меньше, чем личные страницы. Пока бизнес маленький, один человек может быть лидером, значит, нужно использовать силу личного бренда.
Реклама стоит действительно дешево, но без неё сложно продвигаться. Есть одна очень хорошая цитата: «Лучший инструмент продвижения группы — деньги». И это актуально не только для Фейсбука, но и для Вконтакте. Бесплатная раскрутка умерла, и не стоит даже задумываться о том, чтобы начать что-то продавать не вложив ни копейки.
Накручивать пользователей через друзей не стоит. Это сильно ударит по рекламному бюджету. Изначально нужно фильтровать список друзей, чтобы там могли быть потенциальные партнеры и клиенты. Так можно существенно уменьшить затраты на рекламу и раскрутить аккаунт даже с микробюджетом.
Лучше всего в Фейсбуке заходит B2B. То есть услуги для бизнеса. Это могут быть как курсы, так и полноценные продукты. В Фейсбуке можно продвигать себя как специалиста. И делать это просто. Особенно удобно, что большинство порталов цитирует людей прямо со ссылками на страницу, и стоит опубликовать профессиональный пост, как трафик тут же увеличится. А затем и охваты, и просмотры, и потенциальные продажи.

В целом Фейсбук — отличный способ для продвижения себя как специалиста или владельца бизнеса. В первую очередь нужно обращать внимание на личный бренд и только потом уже думать о том, как продвинуть собственную компанию. Это актуально сейчас и будет актуально в течение долгого времени, потому что Фейсбук плотно взял курс на повышение монетизации за счет страниц компаний (соцсеть просто искусственно режет им охваты, а чтобы их получить, нужно платить).

Facebook — интересная социальная сеть для тех, кто хочет развивать свой бизнес не только Вконтакте. Это отличный способ научиться продвигать собственный бренд и только своими силами добиться успеха компании. В Фейсбуке на первых этапах не нужны большие деньги, но уже с минимального количества человек можно получать первые продажи.