Ошибка 678 при подключении к интернету интертелеком. Ошибки подключения к Интернету в ОС Windows

Данный тип ошибки появляется когда вы пытаетесь подключиться к сети благодаря протоколу PPPoE с помощью Bridge. Испытывают данную проблему обычно пользователи начиная от Windows XP и заканчивая Windows 7.

В ошибке высвечивается следующее сообщение:

Соединение через WАN Мiniрort (РРРоЕ)…

Ошибка: 678: Удаленный компьютер не отвечает. Нажмите кнопку «Дополнительно» или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.

Давайте теперь рассмотрим основные причины этой проблемы.

Основные причины возникновения

Ошибка 678 вполне может появиться если вы имеете довольно старые драйвера для вашей сетевой карты.
Вы могли неправильно выполнить настойку сетевой карты.
Возможно вы повредили сетевой кабель.
Такие утилиты для защиты, как антивирус или Брандмауэр, могли заблокировать доступ к сетевому подключению.
Различные вирусы или подозрительные утилиты.
Проблема может находиться со стороны провайдера.

Решения для ошибки 678

Хорошо осмотрите ваш кабель на наличие на нем повреждений. Если вы такие нашли, то замените поврежденный кабель на исправный.
Попробуйте выполнить перезапуск вашего сетевого адаптера. Для этого пройдите в Диспетчер устройств. Там вы найдете свой сетевой адаптер. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Отключить, а потом Задействовать.
Там же вы можете выполнить проверку на наличие проблем с адаптером. Если с ним рядом стоит восклицательный знак, то это значит, что отсутствуют драйвера либо они устарели, либо устройство вообще неправильно функционирует.
Есть вероятность, что сетевой адаптер физически вышел из строя. Для проверки необходимо раздобыть рабочий адаптер и поставить его на место старого. После, выполнить установку драйверов и сделать еще одну попытку подключения.
Выключите ваши антивирус и Браундмауэр и сделайте попытку подключения.
Раздобудьте с помощью другого устройства другую антивирусную утилиту и выполните проверку ПК.
Как уже говорилось выше, проблема может заключаться в вашем провайдере. Если вы думаете, что проблема в нем, то незамедлительно обратитесь к службе поддержки.

Ошибки в сетевых подключениях – проблема распространенная. Они возникают даже при использовании самого стабильного оборудования, от них никто не застрахован. Причин их появления очень много, почти каждый случай требует детального рассмотрения. Например, ошибка 678 при подключении к интернету от Ростелекома может указывать на самые разные неисправности и сбои, возникающие как на программном, так и на аппаратном уровне. Давайте посмотрим, что можно предпринять при ее появлении.

Перезагрузка операционной системы

«Подключение через Минипорт WAN (PPPoE) – Ошибка 678: Удаленный компьютер не отвечает» указывает на то, что данный компьютер не может установить связь с серверами провайдера. Причин тому может быть множество, некоторые из них даже требуют привлечения специалистов. С данной ошибкой хорошо знакомы пользователи интернета по технологии ADSL, хотя оно возникает и на некоторых других типах подключений. Впрочем, это не имеет особого значения – наша задача заключается в восстановлении нормального коннекта.

Если несколько попыток подключения к интернету от Ростелекома привели к появлению ошибки 678, необходимо отправить свой компьютер на перезагрузку – она помогает при многих сбоях. В процесс перезагрузки в память будут заново загружены важные модули, сетевые компоненты и драйверы , в результате чего можно будет рассчитывать на нормальный и стабильный коннект. Одновременно с этим отправляем на перезагрузку роутер или модем.

Если ошибка 678 не исчезает, следует выполнить следующие шаги:

Очистить операционную систему от мусора – это делается с помощью программы CCleaner;
Провести очистку реестра – данная операция нередко помогает восстановить функциональность сетевого подключения;
Попытаться создать соединение заново.

После этого еще раз пробуем подключиться к интернету от Ростелекома, наблюдая за результатами.

Вместо универсального приложения CCleaner вы можете использовать любые другие программы и программные комплексы для устранения проблем с операционной проблемой.

Проверка оборудования

Если при подключении проводного интернета от Ростелекома возникла ошибка 678, то это может указывать на проблему с кабельными соединениями. В этом случае необходимо проверить целостность Ethernet-кабеля, соединяющего компьютер с модемом/роутером. Также заглядываем в свойства сетевого соединения и смотрим, передаются ли пакеты – это указывает на целостность соединительного кабеля. На следующем этапе проверяем надежность подключения кабеля провайдера или телефонного кабеля – отсутствие нормального контакта в разъемах тоже может привести к появлению ошибки 678. При обнаружении каких-либо проблем следует почистить контакты или попробовать заменить неисправный кабель.

Если вы пользуетесь ADSL-модемом, не забудьте проверить целостность сплиттера – исключите его из цепи и подключите модем к линии напрямую. Не забудьте проверить и работоспособность телефона – возможно, на линии возник обрыв.

Проверка сетевого соединения

Если подключение к интернету от Ростелекома приводит к возникновению ошибки 678, следует проверить свойства сетевого соединения – в частности, необходимо удостоверить в корректных настройках «Протокола Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» в свойствах подключения по локальной сети. Получение IP-адреса и адреса DNS-сервера должно происходить автоматически – удостоверьтесь, что галочки стоят там, где надо .

Иногда наблюдается ситуация, когда подключение между компьютером и модемом/роутером оказывается отключенным – в этом случае необходимо пройти в «Сетевые подключения» и включить соответствующий адаптер («Высокоскоростное подключение» в списке трогать не нужно).

Также необходимо попробовать проделать следующие шаги:

Отключить антивирус или брандмауэр – возможно, что-то из этого мешает подключиться к интернету от Ростелекома;
Переустановить драйверы на сетевую карту – иногда причина сбоя кроется именно здесь;
Попробовать поменять сетевую карту – случается, что «сетевушки» начинают «глючить», донимая пользователей различными сбоями.

Если ничего не помогает, то у нас остается последний выход из ситуации – позвонить в техподдержку интернета от Ростелекома

Звоним провайдеру

Во многих случаях звонок в Ростелеком позволяет избавиться от всех ошибок, связанных с подключением к интернету. Так как в Москве и Московской области за доступ во всемирную паутину отвечает бренд ОнЛайм, позвоните по контактному телефону 8-800-707-12-12 и опишите специалисту сервисной службы создавшуюся ситуацию . Вполне возможно, что проблема кроется именно на стороне провайдера.

Большинство пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, сразу же отключают ПК и начинают поиски другого провайдера, в надежде на то, что новая компания окажется более ответственной.

Это радикальное решение, ведь в большинстве случаев, проблема решается достаточно просто своими силами. В этой статье будет рассматриваться, что означает эта ошибка и какие есть методики ее исправления. При этом инструкция подходит для всех провайдеров. Вне зависимости от того, чьими услугами вы пользуетесь.

Как исправить ошибку 678 и причины ее возникновения

Фраза «удаленный компьютер не отвечает» означает, что на запрос ПК сервер не ответил. То есть отсутствует соединение между компьютером и провайдером.

Далеко не всегда в возникшей проблеме оказывается виновата компания, предоставляющая услуги интернета. Ошибка может быть вызвана следующими факторами:

Неисправен кабель, по которому осуществляется подключение.
Модем вышел из строя или находится в выключенном состоянии.
Для работы модема используются некорректные драйвера.
На компьютер просочился вирусный файл, который оказывает влияние на оборудование.
Антивирус или браузер блокирует работу устройства.
Требуется восстановление Winsock.

Причина 1: Неисправный кабель

Это является первым, на что требуется обратить внимание при возникновении ошибки с соединением. Чаще всего проблема заключается попросту в отсоединенном кабеле. Даже если шнур подключен, нужно убедиться, что на нем нет следов каких-либо механических повреждений.

Пользователь так же может проверить поступают ли данные к модему. Для этого необходимо выполнить следующую последовательность действий:

Причина 2: Сетевой адаптер

На этом этапе необходимо определить статус сетевого адаптера. Делается это таким образом:

Причина 3: Сбой работы модема

Сетевое устройство в принципе представляет собой мини-компьютер, который необходим для перенаправления поступающей на него информации. Как и любая техника, модем не застрахован от случайных ошибок и зависаний. Чтобы исправить это, выполните следующую последовательность действий:

Причина 4: Устаревшие драйвера

Для того чтобы этот способ дал необходимый результат, предварительно требуется зайти на сайт производителя и загрузить с него последнюю доступную версию драйверов. После этого можно приступать к дальнейшим шагам:

Причина 5: Проблема с подключением

Ошибка с сетевым подключением может быть вызвана разными причинами, но на инструкцию это никаким образом не влияет.

Причина 6: Winsock

Winsock – это сокращенное название технической спецификации, необходимой для определения того, каким образом ОС будет получать доступ к сетевым сервисам. В некоторых ситуациях восстановление настроек помогает исправить ошибку 678. Делается это следующим образом:

Другие возможные причины и методики их исправления

Трудности с подключением могут возникать из-за ряда других причин, а именно:

Компьютер заражен вирусами. Некоторое вирусное ПО, а так же различные шпионские программы, способны мешать корректному подключению. Для того чтобы выявить их и исправить ошибку потребуется проверить ПК с помощью антивируса и удалить все найденные подозрительные файлы.
Работе препятствует антивирус или браузер. Эта проблема возникает из-за того, что программы воспринимают информацию, передаваемую по модему как несанкционированную атаку на ПК. В связи с этим блокируется передача данных и соединение. В таком случае достаточно просто на время отключить эти приложения, и если проблема решилась, просто добавить подключение в список исключений утилиты.
Подключению могут мешать временные файлы, скопившиеся в браузере. Чтобы это исправить, необходимо запустить все имеющиеся на ПК поисковики и в их настройках удалить все файлы.

Как видите, возникающая ошибка далеко не всегда оказывается на совести провайдера, поэтому перед тем как звонить в техническую поддержку, попробуйте выполнить действия, описанные в этой статье. В большинстве случаев этого будет достаточно для возобновления работы интернета. Обратите внимание, что значение ошибки может отличаться, в зависимости от установленной на компьютере ОС. Она может иметь номера: 678, 651 или 815. При этом методика исправления неисправности остается неизменной.

Интернет по сути – это объединение сетей, предназначенных для хранения и передачи различных типов информации. Архитектура основана на работе протокола TCP/IP.

Ввиду того что Всемирная сеть имеет историю развития, открытость и прочее, оборудование для подключения к серверам выпускаются различными производителями, для устройств, которые имеют разные протоколы подключения и как следствие – невозможность избежать периодически возникающих ошибок. Конечно, производители ПО и оборудования прикладывают все усилия, чтобы пользователь не сталкивался с такими трудностями, однако они встречаются довольно часто.

Что значит

Ошибка 678 при подключении к интернету означает, что сервер, к которому происходит обращение модема, не ответил на запрос с компьютера. Проще говоря, отсутствует связь между компьютером и провайдером.

Причины

проблемы с кабелем, через который происходит подключение;
не включен или поврежден модем;
проблемы с корректной работой драйверов модема;
вирус или шпионская программа влияют на корректную работу оборудования;
в случае использования сторонней антивирусной программы или брандмауэра возможна блокировка работы оборудования;
необходимо восстановление Winsock.

Видео: Ошибка 678 нет интернета

Исправляем

Как исправить, возникшую проблему:

Кабель

Необходимо убедиться, что сетевой кабель подключен к модему. Такое действие означает не только само подключение, проверить нужно нет ли дефектов кабеля.

Проверить обжим «джеков», проверить идут ли данные к модему. Для этого нужно в меня пуск выбрать вкладку выполнить и прописать ping <адрес модема>, если передача пакетов проходит, то вернется ответ «ок».

Сетевой адаптер

Необходимо проверить статуса самого сетевого адаптера. Для этого необходимо зайти в меню пуск выбрать вкладку выполнить и ввести ncpa.cpl, затем нажать «ок». Тогда, когда параметр доступен, нужно выбрать «включить».

Манипуляции с модемом

Очень часто причиной ошибки становиться сам модем, сетевое устройство по сути – это тот же компьютер, который отвечает за перенаправление поступающих данных, он может просто «подвиснуть».

отсоединить кабель от устройства;
выключить питание модема, если кнопки нет, вынуть шнур из электрической розетки, подождать несколько минут;
включить модем и подсоединить кабель.

Переустановка драйверов модема

Для того, чтобы выполнить такую операцию, необходимо скачать с сайта производителя сетевого оборудования, последнюю версию драйверов:

Установка нового подключения

Восстановление Winsock

зайти в меню «Пуск», выбрать вкладку выполнить, набрать «netsh winsock reset» и нажать «Ввод»;
при начале мигании командной строки, перегрузить компьютер.

Другие действия для устранения проблем:

удалить все временные файлы интернета. Для этого нужно запустить все браузеры, которые используются, зайти в настройки и удалить все файлы.

Ошибка 678 при подключении к интернету ОС Windows XP

В зависимости от версии операционной системы код ошибки может разниться, но причина возникновения одна компьютеру не удалось получить ответ от сервера. При нажатии кнопки подключить появляется ошибка 678 — Windows XP, 651 – Windows 7, 815 – Windows Vista. Порядок действий для устранения причины, в принципе одинаков для всех ОС.

Причин для возникновения проблем может быть множество и никто от них не застрахован, однако это не повод для звонков в службу поддержки, которая может просто отмахнуться, как часто бывает. Каждый самостоятельно может исправить возникшую проблему самостоятельно.

Хотя XP и является анахронизмом, тем не менее, многие люди до сих пор используют ее на своих компах. Естественно и для доступа к возможностям глобальной паутины. К сожалению, Windows XP, при подключении к интернету, также иногда сбоит. Поэтому важно знать, что делать, как исправит и как дальше жить, если проблема имеет код 678.

Человек забыл подсоединить кабель, который осуществляет возможность доступа к сети.
Комп поразили вирусы, которые привели к тому, что удаленный компьютер не отвечает.
В настройках брандмауэра стоят какие-то ограничения.
Файлы, отвечающие за работу модема, роутера, сетевой карты имею повреждения.
Winsock перестал функционировать.

Причины обозначены – приступаем к излечению.

Исправляем ошибку

Естественно, что будем решать проблему по предоставленному выше списку. В первом случае визуально ищем наличие проблемы и, если ее обнаруживаем, исправляем. Во втором случае тоже все просто – хороший антивирусник справится с неприятностью после проведения диагностирования.

Брандмауэр также может самостоятельно блокировать подсоединение к сети через роутер или другое устройство. Следовательно, вполне логичный шаг, зайти в его настройки и изменить их на более эффективные. Особенно актуально это делать в таких случаях:

Билайн – ошибка 678.
При подключении к интернету Ростелеком – ошибка 678.

Особенности предоставляемых услуг этими интернет-провайдерами иногда приводят к возникновению подобной ситуации.

Исправление неприятности с драйверами устройств тоже не должно вызвать проблем. Выбрать нужный вариант в диспетчере устройств, перейти в настройки, выполнить процедуру обновления нужного файла. Все.

Решение проблемы с подключением через минипорт wan pppoe – ошибка 678 в последнем варианте решается тоже не самым сложным способом:

Запускается командная строка.
Вбивается приказ для операционки – netsh winsock reset.
Экран монитора должен начать мигать. Не стоит переживать – просто выполните перезагрузку ПК.
Опять запуск строки для команд. Следующий приказ – ipconfig /renew.
На экране должны появиться новые значения IP адреса для доступа к интернету. Их следует занести в настройки сетевого оборудования, еще раз перезагрузиться.