Обслуживание iPhone по гарантии в сервисном центре — ремонтируют или выдают новый? Как починить разбитый Айфон

Первое что хочется отметить при попадании айфона в воду, - это не поленитесь отнести устройство в сервисный центр, только там его можно полностью просушить и остановить пагубное воздействие воды. Будем рады, если обратитесь в наши сервисные центры:

Итак, что же делать, когда Ваш любимец побывал в воде?

В настоящее время на рынке представлены тысячи различных вариантов аксессуаров для iPhone, которые могут защитить Ваше устройство от мелких царапин и незначительных падений.

Но, к сожалению, очень не многие из таких аксессуаров могут предохранить устройство от попадания влаги и, как правило, такие аксессуары относятся к высшему ценовому сегменту. Согласно статистике, не многие согласны потратить значительные суммы на такую защиту да и к тому же такие аксессуары внешне выглядят не очень эстетично, а это - немаловажный фактор для многих владельцев iPhone.

Но что же делать, если в iPhone попала влага или сам айфон упал в воду ? Сегодня мы дадим несколько небольших советов и надеемся, что эта статья будет полезна для Вас.

Первые действия, если iPhone попал в воду

Во-первых , естественно, следует максимально быстро извлечь iPhone из воды или прекратить взаимодействие с влагой. Чем дольше происходит взаимодействие устройства с водой или любой другой жидкостью, тем больше вероятность появления множественных окислений на материнской плате и тем меньше вероятность того, что iPhone можно будет отремонтировать.

Второе (и самое главное) - необходимо оперативно выключить iPhone, т.к. в момент попадания устройства в воду, помимо химических реакций окисления внутри телефона, может случиться и микроскопическое короткое замыкание, которое может привести к полной неработоспособности устройства. Помимо этого, настоятельно рекомендуется помимо выключения iPhone стандартным способом, как можно быстрее снять с него аккумулятор, т.к. даже в выключенном состоянии он подает напряжение на плату.

Конечно, даже после попадания влаги устройство может некоторое время вполне корректно работать, но не стоит радоваться. За долгие годы работы в сфере сервисного обслуживания техники Apple, мы видели разные случаи, что происходит с устройствами, если после значительного попадания влаги им продолжали пользоваться. Очень характерна фотография ниже. На ней изображена основная плата iPhone, которым пользовались в течении двух недель после "погружения". Восстановлению она уже не подлежит.

Существует множество мифов и не очень правильнх рекомендаций, что делать, если в iPhone попала вода. Конечно, благодаря их распространенности, вспоминают их в первую очередь и стараются применить на практике. Но не все подобные рекомендации могут быть полезны, а некоторые - даже наоборот, могут сделать ситуацию еще хуже.

Самое распространенная рекомендация после протирки айфона сухим полотенцем или тряпочкой микрофибра, положить устройство в контейнер с рисом. Этот метод может помочь, но только отчасти и только в тех случаях, когда попадание влаги было не очень значительным.

Безусловно, рис очень хорошо впитывает в себя пары влаги, но никак не сможет помочь, если вода попала на внутренние элементы платы - процесс коррозии уже запущен и со времен элементы материнской платы просто-напросто начнут гнить. К тому же, некоторые сорта риса могут оставлять мелкие крошки, которые попадут внутрь устройства.

Чем больше техника развивается, тем больше мы ей доверяем. Владельцы айфонов, в частности, проявляют это доверие еще чаще: больно уж удобный, скотина, и статусный. По сравнению с другими смартфонами он вызывает у пользователей больше доверия, потому как на него существует слоновья куча приложений, делающая излишней владение разными другими гаджетами. Это, с одной стороны, очень удобно, потому как избавляет нас от обилия вещей. С другой стороны - а что делать, если с твоим айфоном что-то случится? Если он сломается или потеряется?

Если вдруг ты попал в ситуацию, когда тебе необходимо восстановить свой айфон, не надо сразу паниковать. Вместо этого лучше прижми зад и, как говорится, just fucking google! Кстати, мы как раз этим и занялись и собрали для тебя неплохую кучку советов на разные случаи недееспособности твоего айфона.

Конечно, нет гарантии, что эти советы окажутся чудодейственными и воскресят твой любимый аппарат, но всё же стоит попробовать применить их - в любом случае это лучше, чем бросаться на кровать и рыдать в безутешном горе.

Высуши айфон

Чаще всего айфоны превращаются в ничто именно из-за контакта с водой. К нашему глубочайшему (до центра Земли) сожалению, этого ущерба гарантия не покроет, а еще айфоны оборудованы встроенными водными сенсорами, так что ты никак не сможешь обмануть мастеров и придумать другую причину поломки - так что тебе его не заменят, деньги за него не возместят. Если ты умудрился (несчастный!) замочить свой айфон, не надо опускать руки и смиряться с тем, что всё пропало. Главное - не пытайся сразу же снова его включить после намокания, потому что так микросхемы, скорее всего, испортятся, и восстановить друга станет практически невозможно.

Восстановление айфона начинается с вытирания его полотенцем, а потом его следует поместить в емкость с сухим рисом в теплое сухое помещение, чтобы предотвратить распространение влаги внутри телефона. Затем неплохо было бы разжиться пакетиками с поглотителями влаги - такие часто встречаются в коробках с обувью и всем подряд, обычно там еще стоит пугающая пометка «DO NOT EAT». Это обычно такие силиконовые шарики: вытряхивай их из пакетиков и суй в зип-лок, а рядом с ними помещай всё тот же айфон, запечатывай и оставь так на несколько дней. Это должно высосать из телефона оставшуюся влагу, и если тебе повезет, то твой айфон вернется к жизни.

Не повезло? Последний способ - это завернуть айфон в полотенце и включить духовку на градусов 60, если там есть такая опция. Положи айфон в полотенце на самый край духовой полки и оставь дверцу открытой - и пусть он проведет так два часа. Это очень рискованный шаг, но некоторым помогло - да и в конце концов, не всё ли равно, если сломанный айфон всё равно отправится на свалку?

Как найти потерянный телефон и защитить свои личные данные на расстоянии

MobileMe - полезная штука, на случай если ты потеряешь свой айфон. Чтобы опция “Find my iPhone” заработала, нужно включить ее в настройках MobileMe на телефоне - естественно, заранее. А потом каждый раз, когда айфон теряется, просто залогинься на me.com, и увидишь на карте местоположение своего телефонио. Чтобы еще больше помочь процессу восстановления айфона, юзеры также могут дать ему (удаленно!) команду, чтобы он подал звуковой сигнал и так уведомил их о своем местоположении - если только они находятся поблизости. Если же ты физически не в состоянии услышать сигнал своего потерянного телефона, его может найти какой-нибудь добрый самаритянин, и айфон покажет ему сообщение от тебя, чтобы он мог вернуть телефон в твои добрые, трясущиеся от волнения руки. Кто-то возвращает найденные айфоны? Хотел бы я встретить этого милого человека…

Еще одна полезная фича, доступная благодаря MobileMe, - способность удаленно установить пароль, чтобы заблокировать твой агрегат. Эта настройка активируется на me.com в твоем аккаунте сразу следом за настройкой Find My Phone. Также доступна такая надежная вещь, как удаленное стирание информации: MobileMe может стереть любые личные данные, хранящиеся на устройстве, а также откатить настройки к заводским. Если ты захочешь восстановить свой айфон после стирания личной информации, все твои данные можно будет перенести в телефон, пользуясь бэкапом, хранящимся на твоем компьютере. Только для этого надо иметь бэкап. Имей бэкап, чувак!

Расколотый или разбитый экран

Если ты разбил экран своего айфона, первым делом необходимо проверить, реагирует ли он на прикосновения. Если экран работает, у тебя теперь одна забота - не воткнулись ли стекла тебе в пальцы. Чтобы этого не случилось, можешь купить специальный протектор, а сломанное стекло можно на время заклеить прозрачной пленкой - не очень элегантно, зато новый телефон покупать не нужно.

Если экран поврежден так, что использовать телефон стало невозможно, у нас плохие новости: заменить стекло тебе обойдется в 3-3,5 тысячи рублей. В следующий раз будь осторожнее, чувак!

Царапины

Разработаны и специальные штуковины, чтобы исправить царапины на айфонах - например, фиговина под названием Ice Creme Advanced Scratch Remover, которая удаляет повреждения с акриловых, поликарбонатных и металлических поверхностей. Я гуглил, стоит 23 бакса, в набор входят две бутылочки и какие-то еще апликаторы, тряпочки и специальная фиговина для металла.

Еще одно решение проблемы - iDrops. Более распространенный трюк, к которому прибегают владельцы айфонов, - это шерстяная тряпочка или другие абразивы, которые могут победить небольшие шероховатости металлических частей. Но это так себе, не очень эффективно. Кого заботят царапины, для тех существуют многоразличные чехлы и специальная пластиковая пленка для айфонов.

Динамик замолчал

Часто владелец айфона не слышит, что ему говорит собеседник на другом конце… эээ… провода, не потому что динамик сломался. Например, причиной этого может быть проблема с аудиовыходом: телефону может казаться, будто к нему подключены наушники, потому что в разъем забилась грязь - бывает и такое. Айфон думает, что ты в наушниках, и продолжает посылать звук к разъему для них. Так что можно для начала почистить там - например, ватной палочкой.

Официальное решение от Apple - это вставить и вытащить наушники пять раз подряд с максимальной скоростью. Это переключит звук в нормальное русло, и телефон снова заговорит. По крайней мере должен.

«Яблочные» гаджеты американского производства имеют достаточно хорошую репутацию в плане качества. Но даже легендарный iPhone, как и любая другая вещь, не застрахован от возможных поломок. Первый признак, что смартфон вышел из строя – он перестал включаться. Но и сразу нести его в сервис или, приговорив к смерти, выбрасывать в мусорное ведро не стоит.

Причины, по которым iPhone может не включаться, условно делят на две категории:

системные (все, что касается программной составляющей);
механические (видимые повреждения корпуса и кнопок или повреждения частей внутри корпуса).

Диагностика системных неполадок iPhone в домашних условиях

Как правило, системные неисправности начинают еще проявляться на более ранней стадии, нежели прекращение включения. Сначала смартфон может начать «тормозить», глючить, приложения перестанут запускаться и прочее. Причины нестабильной работы с последующим отключением устройства могут скрываться в следующем:

Неудачное самостоятельное «вскрытие» системы (Jailbreak).
Перегрузка операционной системы. Если смартфон активно используется с подключением к беспроводным сетям, то перегруз не заставит себя ждать.
iPhone заблокировался после введения ошибочного пароля.

Все вышеперечисленные неисправности системы можно исправить с помощью режима восстановления (DFU). Сделать это сможет даже новичок. Всего лишь необходимо:

1. Запустить iTunes;
2. Подсоединить usb-кабель к компьютеру и смартфону;
3. Одновременно зажать домашнюю кнопку («Home») и кнопку включения («Power») и удерживать 10 секунд;
4. Отпустить кнопку «Power», а «Home» удерживать еще 10 секунд;

После этих действий iTunes должен обнаружить iPhone в режиме DFU (восстановление) и активировать его. Как только процесс будет завершен, гаджет можно включить и проверить, что неполадки исчезли, и он работает как новенький. Если режим восстановления не помог, а внешне смартфон цел, то есть смысл повторить вышеописанные действия еще раз. В остальных случаях айфон стоит отдать в сервисный центр.

Диагностика механических неисправностей iPhone в домашних условиях

С механическими повреждениями все намного труднее. Причины поломки смартфона, как правило, одни и те же: iPhone упал, «искупался» в воде, ударился и так далее. В результате этих приключений гаджет перестает включаться, на корпусе и дисплее появляются трещины, сколы и царапины. Также из строя может выйти сам процессор устройства, что еще хуже, так как ремонт обойдется гораздо дороже (потребуется полная замена всей платы). Ну и самое безобидное, что может случиться с айфоном – срок жизни аккумулятора приблизится к концу. Проблема, соответственно, решается простой заменой батареи.

Как починить iPhone в домашних условиях

Если купить комплектующие части и инструмент, то можно попробовать починить устройство самостоятельно. Для этого необходимо специальной отверткой снять заднюю крышку. Как правило, именно она создает наибольшие трудности. И заменить поврежденные части (кнопки, стекло или сенсор). Возвращая к жизни iPhone, важно, чтобы рабочее место сохранялось в максимально чистых условиях, так как попадание пыли может свести на нет все старания. Если нет уверенности, что ваших навыков хватит отремонтировать гаджет, то его лучше доверить рукам профессионалов.

Весьма распространённой причиной, при которой приходится заниматься ремонтом современных телефонов, таких как айфон, является попадание жидкости во внутреннюю часть гаджета. Влага попадает в электронные схемы посредством портов для наушников, разъёма зарядки, микрофона, различных микротрещин. Сегодня в сфере услуг множество предложений. Это и вызов на дом компьютерного мастера , и помощь специалистов, разбирающихся в продукции Apple. Но кое-что можно сделать и своими руками.

Избавление от влаги

В том случае, если жидкость проникла в начинку вашего смартфона, надо как можно быстрее:

отключить его;

высушить платы.

Вы можете использовать обычный бытовой фен для этого. Надо вытащить лоток с симкой, после чего задуть поток нагретого воздуха внутрь телефона (не пользуйтесь горячим потоком!). Не забывайте встряхивать гаджет, дабы капли, которые оказались внутри, выходили из труднодоступных мест. Весьма эффективный способ, который помогает бороться с влагой, - это применение такого продукта, как рисовая крупа. Надо положить айфон в тарелку с рисом, чтобы происходило впитывание жидкости. В том случае, если действия будут безуспешны, придётся обращаться к помощи специалистов из сервисного центра.

Если повреждён дисплей

Весьма распространённая проблема, связанная с мобильной техникой, - это падение аппарата, вызывающее поломку экрана. Известно, что стекло в айфоне и тачскрин - это одно целое. Соответственно, если повреждается стекло, то никак не обойтись без замены тачскрина. Своими силами справиться с этим делом непросто, нужно обратиться в сервис. Но иногда повреждение не самое серьёзное, и смартфон функционирует нормально. Стоит нанести защитную плёнку на дисплей. Благодаря этому вы сможете застраховаться от того, что влага будет проникать в телефон через трещинки.

О чём следует помнить

Весьма распространённой проблемой среди владельцев «яблочных» устройств является повреждение рамки. Это происходит не только из-за падения гаджета, но и когда на него воздействуют разные острые и твёрдые предметы, например ключи. Из-за этого происходит нарушение функций боковых клавиш. Разумеется, надо воспользоваться специальными чехлами.

Иногда пользователь айфона должен решить проблему, связанную с вышедшими из строя клавишами. Кнопки соединены одним шлейфом, соответственно, если выходит из строя одна, то необходимо выполнять замену всей системы. Менять шлейф надо очень аккуратно. Клавиши после замены должны вставать точно на своё место. Только в этом случае они будут нормально работать.

Привет! Завершаем цикл статей (по крайней мере на некоторое время) про сервисные центры и различные нюансы гарантийного обслуживания iPhone. Мы уже разобрались с тем, (полностью новые или восстановленные?) и что происходит со (продлевается, начинается заново или полностью пропадает?) на этот самый айфон. И, казалось бы, больше говорить не о чем... ничего подобного!

У нас остался один (но очень даже важный!) вопрос, с которым нам явно стоит разобраться поподробней. Звучит он вот таким вот образом - а обязательно ли в сервисных центрах (при наличии действующей гарантии и после проведения диагностики) вам именно поменяют iPhone на новый? Или все-таки возможен ремонт и вам отдадут ваше старое устройство?

Об этом сегодня и поговорим, поехали!

В которой раз хочется отметить, что разговор идет именно о официальных ремонтных мастерских, авторизированных компанией Apple (список). Естественно, на рынке или в палатке у рынка (ИП Дядя Вася) никто ничего менять не будет. Отремонтируют абы как и отпустят с миром. Вообще такие места лучше обходить стороной - сделают дешево, но ненадолго.

Итак, iPhone у Вас сломался, вы обратились за помощью в сервисный центр и здесь возможны два варианта:

Вам произведут ремонт, с использованием новых или бывших в употреблении запчастей, эквивалентных новым по производительности и надежности.
Заменят на продукт, как минимум функционально идентичный заменяемому продукту.

Чтобы вы не думали, что я это все придумал, вот скриншот с положениями о ограниченной гарантии с сайта Apple.

Таким образом, получается что компания Apple может выбирать по своему усмотрению - либо отремонтировать ваш iPhone (с использованием как новых так и б\у запчастей:)), либо заменить его на аналогичный продукт (который кстати, также может быть собран из новых и б\у деталей:)). А что же происходит в Российских сервисных центрах на самом деле - обмен или ремонт?

Кто лучше всего ответит на этот вопрос? Правильно, сама компания Apple в лице технической поддержки. Спросим у них...

Как видим, в России iPhone могут как отремонтировать по гарантии, так и заменить. Как же так? Ведь везде пишут, что так как Apple не поставляет в Россию оригинальные детали, то единственной возможностью отремонтировать бракованный iPhone должна быть его замена! Об этом я тоже поинтересовался в чате...

Как видим, Apple отправляет в Россию сертифицированные запчасти для того, чтобы авторизованные сервисные центры смогли именно отремонтировать ваш iPhone. Исключением являются разве что дисплеи, поскольку оригинальные экраны в РФ не поставляются.

И что же теперь, если брак, то только ремонт и все? А вот и нет, потому что в реальности все происходит ровно наоборот. В большинстве случаев про которые я слышал (читал, мне говорили) все происходит по-другому. При абсолютно любом заводском браке, авторизированный сервисный центр скорей проведет именно замену вашего iPhone на новый, чем будет его ремонтировать.

Честно говоря, я не знаю почему так происходит - запчасти есть, люди есть, неужели дешевле и проще именно заменить устройство? У меня нет ответа, если есть идеи - пишите в комментарии.

Подведем итог:

Ремонт iPhone по гарантии возможен, запчасти компания Apple в Россию для этого поставляет (кроме дисплеев).
Несмотря на это, в большинстве случаев (вообще во всех о которых я слышал), АСЦ выдают взамен бракованного новенький iPhone.

Правда новенький ли? Об этом я уже писал, ссылка в начале статьи - почитайте, много интересного.

Обновлено или новый итог:

Начиная с весны 2017 года (благодаря предписанию ФАС) Apple начала поставлять в Россию комплектующие для ремонта дисплеев iPhone. Теперь у официальных сервисных центров есть абсолютно все запчасти для осуществления гарантийного ремонта.
Не знаю, связано это с предыдущим пунктом или нет, но факт остается фактом - пользователи в комментариях все чаще пишут о том, что их iPhone именно отремонтировали, а не заменили на новый.

P.S. Жду ваши мнения и вопросы.

P.S.S. Хочешь чтоб твой iPhone именно заменили, а не отремонтировали? Ставь «лайк» же, ну!:)