Меню
ГлавнаяИнтернет

Не удается подключиться к iTunes Store. Что делать? IPhone отключен, подключитесь к iTunes: что делать

Если вы хотите увидеть на нашем сайте ответы на интересующие вас вопросы обо всём, что связано с техникой Apple, операционной системой Mac OS X (и её запуском на PC), пишите нам через .

К нам поступил следующий вопрос:

установила на ноутбук программу iTunes. Месяц все работало хорошо,синхронизация ipad2 c ноутбуком проходила на ура! При очередной попытке синхронизации вдруг выдается сообщение,что невозможно это выполнить, т.к. не установлено обязательное ПО и просят установить itunes для 64-битной системы. Переустановила для 64 (хотя раньше была точно такая же),все равно выдает это сообщение. И что сделать? что за ПО?

Добрый вечер!

Скорее всего, ПО, которое хочет, но не может установить — служба Apple Mobile Device Support . Ошибка «iPhone (или iPad) не может быть использован, т.к. не установлено необходимое ПО» (и её вариации) часто возникает у пользователей Windows по неведомым даже Apple причинам.

Во-первых, вам нужно попробовать удалить не только iTunes, но и все сопутствующие пакеты, связанные с Apple, которые вы найдёте в меню «Установка и удаление программ»:

  • QuickTime
  • Bonjour
  • Apple Software Update
  • Apple Application Support
  • Apple Mobile Device Support

Затем обязательно перезагрузитесь и установите iTunes заново.

Во-вторых, если предыдущий рецепт не поможет, попробуйте переустановить только нужный сервис Apple Mobile Device Support. Для этого у вас на компьютере должен быть установлен любой современный архиватор (например, WinRAR). В контекстном меню установочного файла выберите пункт извлечения файлов (в WinRAR он будет называться «Извлечь…» или «WinRAR-Извлечь файлы»).

Распакуйте содержимое установочного пакета в любую папку. Внутри вы найдёте несколько других установочных файлов. Среди них вам нужен файл AppleMobileDeviceSupport64.msi (если у вас 64-битная Windows) или AppleMobileDeviceSupport.msi (если Windows 32-битная). Запустите его. Вам либо предложат установить пакет, либо восстановить его. Подойдёт любая опция.

Наконец, если и третий шаг не поможет, создайте пустой текстовый файл и скопируйте туда следующее содержимое:


Windows Registry Editor Version 5.00


«InstallDir»=»C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Apple\\Mobile Device Support\\»
«Version»=»6.0.0.59»


«ASMapiInterfaceDLL»=»C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Apple\\Mobile Device Support\\AppleSyncMapiInterface.dll»
«AirTrafficHostDLL»=»C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Apple\\Mobile Device Support\\AirTrafficHost.dll»
«MobileDeviceDLL»=»C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Apple\\Mobile Device Support\\MobileDevice.dll»
«iTunesMobileDeviceDLL»=»C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Apple\\Mobile Device Support\\iTunesMobileDevice.dll»

Это поможет только на 64-битной Windows.
Затем сохраните текстовый файл, поменяйте расширение TXT на REG и запустите его двойным кликом. Согласитесь на внесение изменений в реестр, затем перезагрузитесь.


Друзья, случаи появления USB-шнура и значка iTunes на экране телефонов iPhone, планшетов iPad и плееров iPod достаточно распространены. Вообще обычно принято считать, что если на черном дисплее одного из этих устройств появился шнур и значок в виде логотипа программы iTunes, то означает это запущенный режим восстановления (Recovery Mode). Но не все знают, что кабель и iTunes, помимо Recovery Mode, могут означать Recovery Loop, который отличается от режима восстановления.

Для того чтобы вы смогли поставить точный диагноз, определить режим, в котором находится ваш iPhone (или другой аппарат), отображающий USB-провод и Айтюнс, мы распишем результаты своих исследований приобретенных в результате эксплуатации этих мобильных Apple-устройств. И может быть хоть кому-то наши скудные знания помогут решить свою проблему и восстановить работу телефона или планшета.

Режим восстановления – обычный

В обычный режим восстановления iPhone или iPad вводится при помощи несложных действий, последовательность этих действий расписана здесь – « ». Для выхода из обычного Recovery Mode мы просто оставляли iPhone на некоторое время, он сам перезагружался и выходил из режима восстановления. Для немедленного выхода из режима восстановления (что бы не ждать) мы просто принудительно . Получается, что из обычного режима восстановления, в отличие от других, достаточно легко выйти при помощи перезагрузки.

Режим петли восстановления – послушный

Бывают случаи, что после принудительной перезагрузки, которую применяют для выхода из обычного режима восстановления, iPhone все равно продолжает загружать черный экран, на котором мы снова и снова видим шнур и iTunes. Данная ситуация означает, что iPhone попал в так называемый режим «петли» восстановления (Recovery Loop). Телефон или планшет в такой режим очень часто загоняет программа iTunes. Попадание в Recovery Loop может произойти по различным причинам, к примеру, в результате или восстановлении прошивки iOS. Петля восстановления может возникнуть в результате программного, аппаратного или бытового сбоя (пример – случайно выдернули кабель), однажды мы сами , когда пытались понизить версию прошивки iOS с 7 на 6-ую.

Почему в подзаголовке мы добавили слово «Послушный»? Да потому что выйти из послушной петли восстановления и вернуть iPhone в рабочее состояние без потери информации все-таки можно, для этого мы использовали , у некоторых пользователей с TinyUmbrella возникли сложности, и мы нашли более удобный способ выхода из Recovery Loop с использованием программы . Существуют и другие программы для выхода из петли – iReb и RecBoot.

Режим петли восстановления – не послушный

Если ваш iPhone или iPad попадает в непослушный Recovery Loop, то, как правило, бессильна не только принудительная перезагрузка, но и программы redsn0w, iReb, TinyUmbrella и RecBoot тоже не могут вывести iPhone из петли восстановления. В результате применения программ указанных выше iPhone после перезагрузки продолжает показывать кабель USB и логотип iTunes. В таком случае избежать потери информации хранящейся в iPhone у нас не получилось, но хорошо, если ранее вы тоже .

Если вы поймали непослушную петлю восстановления, то тут остается только подключать iPhone к iTuens и пробовать его прошить. Иногда прошить в этом режиме телефон не получается, тогда его и снова пробуют прошить. В результате прошивки iPhone стирает всю информацию, и мы , сделанной ранее. Бывает, что после прошивки iPhone или iPad просят ввести чей-то Apple ID и пароль, но это уже совсем другая история.

Не видит ваш iPhone или iPad? Что ж, вы не одиноки. Многие пользователи столкнулись с этим после перехода на Windows 10: просто не распознает нужное устройство, несмотря на то, что оно подключено к компьютеру.

Эта проблема часто возникает у пользователей Windows 10. Единого решения у неё не существует. Вместо этого есть несколько различных вариантов починки, работающих для определённых категорий пользователей. В этой инструкции мы рассмотрим разные методы восстановления iTunes, отказывающегося распознавать iPhone или iPad на Windows 10.

Как заставить iTunes распознавать iPhone на Windows 10

1. Переустановите iTunes

Удалите iTunes со своего компьютера. Затем скачайте и установите последнюю доступную версию. Поскольку каждое обновление iTunes содержит исправления важных ошибок, вам следует всегда использовать новейшую версию, если вы не хотите проблем.

2. Обновите iTunes до последней версии

Если у вас уже есть iTunes, проверьте, что установлена последняя версия приложения. Узнать и загрузить новейшую версию iTunes можно с веб-сайта Apple .

3. Перезагрузите оба устройства

Попробуйте перезагрузить и iPhone, и ПК. Возможно, после этого iTunes начнёт распознавать iPhone. Чтобы перезагрузить последний, удерживайте кнопку блокировки и перетащите ползунок выключения.

4. Подключите iPhone в другой USB-порт

Иногда причиной неудачи бывает поломка USB-порта. Подсоедините телефон к другому порту, чтобы проверить это.

5. Используйте другой кабель

Ваш USB-кабель может быть сломан и не позволять рабочее соединение iPhone с компьютером. Чтобы решить эту проблему, найдите гарантированно исправный кабель.

6. Обратите внимание на предупреждения

После подключения iPhone или iPad к ПК и запуска iTunes, iPhone запрашивает подтверждение для доверия данному компьютеру. Убедитесь, что вы отвечаете на запрос утвердительно: в противном случае iTunes не сможет распознать ваш iPhone.

7. Установите доступные обновления Windows

Откройте настройки нажатием Windows + I и перейдите в Центр обновления. Убедитесь, что программное обеспечение полностью обновлено.

Это некоторые из способов, позволяющих исправить работу iTunes в случае, если программа игнорирует ваше устройство. Если ничего из перечисленного не помогло вам, дело, вероятно, в каком-то стороннем приложении или драйвере, конфликтующем с сервисами Apple и iTunes. Возможно, стоит попробовать переустановить Windows для разрешения этой проблемы.

Владельцы устройств от компании Apple имеют возможность пользоваться различными сервисами, которые предназначены для покупки и предоставления контента (приложений, музыки, фильмов и т. п.), а также дают возможность синхронизировать несколько устройств и создать резервные копии данных, хранящихся на них. Основным сервисом, который совмещает в себе информацию обо всех действиях, совершенных на синхронизированных с ним айфонах и айпадах, а также их резервные копии и настройки, является магазин ITunes (айтюнс). Мы расскажем вам, как пользоваться таким сервисом, как его подключить на компьютере и зарегистрировать аккаунт.

Зачем нужен ITunes

Благодаря этому приложению, вы можете просмотреть историю покупок, сделанных с ваших устройств, а также приобрести новые приложения и другой развлекательный контент. При помощи ITunes вы можете синхронизировать все свои телефоны, планшеты, ноутбуки и другие устройства, поддерживающие его. Также, чтобы избежать безвозвратной утери информации, хранящейся на ваших устройствах, вы можете включить автоматическое создание и обновление резервных копий. Настроить, какие данные будут отправляться на хранение, также можно через ITunes. После создания резервной копии вы получите возможность сбросить данные и настройки устройства до заводских, а после восстановить всю необходимую информацию через ITunes.

Регистрация, авторизация, настройка и использование Айтюнс

Для того чтобы начать пользоваться всеми функциями данного приложения, вам нужно зайти в свой аккаунт или зарегистрировать его. Помните, что для входа во все сервисы Apple, используется идентичные данные, полученные при регистрации в Apple ID. То есть, учетная запись Apple ID и аккаунт в ITunes - одно и то же.

Как произвести установку и подключиться к сервису на компьютере

  1. Скачиваем приложение с официального сайта Apple (http://www.apple.com/ru/itunes/download/) и начинаем процесс установки.

    Скачиваем приложение

  2. На первом шаге вы увидите приветствие с кратким описанием того, что можно сделать через ITunes. Кликаем по кнопке «Далее» и проходим стандартные процесс установки.

  3. При первом запуске вам предложат зарегистрироваться в ITunes. Если у вас уже есть пароль и логин от Apple ID, то введите их и начинайте пользоваться приложением. В том случае, если аккаунта у вас еще нет, кликнете по кнопке «Создать Apple ID».

    Нажимаем кнопку «Создать Apple ID»

  4. Принимаем лицензионное соглашение.

    Принимаем соглашение

  5. Заполните все необходимые поля и отберите три вопроса, ответы на которые можете знать только вы. Обязательно запомните их, так как они пригодятся при восстановлении пароля или логина. Также вас могут попросить ввести кодовые слова при совершении покупки товара или любой другой операции.

    Заполняем необходимые поля

  6. На следующем шаге вас попросят выбрать способ оплаты. Кликнете по наиболее вам подходящему и введите необходимые реквизиты.

    Выбираем способ оплаты

  7. Заходим в свою почту и находим письмо от Apple, в котором говорится о регистрации. Открываем его и кликаем по соответствующей ссылке, чтобы подтвердить, что эта почта принадлежит вам.

    Нажимаем кнопку «Подтвердить сейчас»

  8. На экране вы увидите следующее уведомление об успешно завершенной регистрации. Теперь можно начинать пользоваться всеми функциями ITunes.

    Уведомление об успешной регистрации

Настройка данных


Синхронизация айфона или айпада с ITunes через Wi-FI и USB-кабель


Восстановление устройства и создание резервной копии


Создание музыкальной библиотеки, установка и покупка приложений и другого контента


Как взять фильм напрокат


Сервис ITunes дает доступ к огромному количеству развлекательного контента, а также возможность синхронизировать все свои устройства и создать резервные копии данных, чтобы не потерять безвозвратно важную информацию. После авторизации в приложение, вы получите личный кабинет с собственной библиотекой, в которой будут храниться все ваши приобретенные приложение и медиафайлы. Также в любой момент вы можете отредактировать все данные о себе и своих устройствах, зайдя в настройки учетной записи.

Установка iTunes на компьютер и обновление до последней версии очень проста и сводится всего к нескольким действиям. Сегодня мы расскажем вам о том, как установить iTunes на PC (на базе Windows) и Mac (на OS X), как настроить автоматическую проверку обновлений и как обновить айтюнс вручную.

Как вы уже знаете, медиакомбайн iTunes необходим для загрузки контента (музыки, видео) в iPhone, iPod Touch и iPad и их синхронизации (контакты, настройки, календарь) с компьютером. Помимо элементарных функций, айтюнс позволяет или любой другой iOS-девайс (iPod Touch и iPad), обновить прошивку устройства и создать резервную копию. Из всего вышесказанного можем сделать вывод — iTunes необходим всем владельцам iPhone, iPod Touch и iPad. И следовательно каждый владелец устройства на базе iOS должен уметь устанавливать и обновлять iTunes до последней версии.

Что необходимо знать про iTunes новичкам:

  1. iTunes предназначен исключительно для персонального компьютера (настольного или портативного). Установить iTunes на iPad или iPhone невозможно .
  2. iTunes распространяется бесплатно и не предназначен для коммерческого использования. Если вам предлагают купить iTunes за деньги, не ведитесь, это мошенничество. можно быстро и без всякой регистрации с официального сайта компании Apple.
  3. Для загрузки контента в iPhone, iPod Touch или iPad можно обойтись и без iTunes ( можно из iCloud, контент загружать сторонними файловыми менеджерами), а вот восстановить устройство или без айтюнс не получится никак.

Как установить iTunes

Видео о том как установить iTunes на Windows 10:

Айтюнс, как и любое другое приложение, устанавливается в среде Windows и Mac OS X стандартным образом, процесс ничем не отличается.

В зависимости от операционной системы и ее разрядности (32- или 64-битные), iTunes устанавливается отдельно на:

  • Mac OS X;
  • Windows (32-битная версия);
  • Windows (64-битная версия).

iTunes совместима с Windows XP, Vista, Windows 7 и 8.

Отдельно скачивать и устанавливать iTunes на iMac, Mac Pro, MacBook Air и Pro нет необходимости, по крайней мере на OS X Mavericks. Программа установлена в систему по умолчанию.

Как обновить iTunes в среде Windows

По умолчанию, после установки при каждом запуске iTunes будет автоматически проверять наличие обновлений и если на сервере Apple появится более новая версия, программа предложит загрузить и установить обновление. Все что вам нужно, согласиться на загрузку и установку обновлений iTunes в отдельном окне Apple Software Update.

Проверить наличие обновлений айтюнс можно и без запуска программы , загрузчик Apple Software Update является отдельной программой и запускается вне среды iTunes.

Пример автоматического обновления iTunes через Apple Software Update

Он может проверять наличие обновлений для всех программных продуктов Apple для ОС Windows по расписанию:

  • Ежедневно
  • Еженедельно
  • Ежемесячно
  • Никогда

Установить периодичность проверок можно в окне Apple Software Update в меню Правка -> Настройки -> Расписание .

В настройках Apple Software update можно указать частоту обновлений

Если по какой-то причине при запуске iTunes не происходит автоматическая проверка обновлений, проверить доступность новой версии ПО от Apple можно в ручную.

  1. Запустите iTunes и в главном меню «Справка » выберите пункт «Обновления «.
  2. iTunes автоматически проверит наличие обновлений и в случае наличия на сервере более свежей версии выдаст соответствующее уведомление.
  3. Следуйте инструкциям программы , шаги интуитивно понятны.

Как обновить iTunes на Mac’е в OS X

Владельцем компьютеров Mac повезло гораздо больше, система автоматически проверяет обновления программного обеспечения и причем не только iTunes. Никаких дополнительных «танцев с бубном» не нужно.

Конечно, в OS X, как и в Windows можно проверить наличие обновление и в самой iTunes вручную.

Как отключить автоматическую проверку обновлений в iTunes

Если по какой-то причине вы не желаете, чтобы iTunes автоматически проверял наличие доступных обновлений, функцию можно отключить.

На Mac’е в OS X:

На PC в Windows:


Видео как отключить обновления iTunes

Вот так все просто, устанавливается iTunes как и любое другое приложение в нужной вам операционной системе, обновить программу можно автоматически или вручную, автоматическую проверку обновлений в случае необходимости можно отключить.

Уверены, сложностей в работе с iTunes у вас не возникнет, если появились вопросы или предложения, мы готовы их прочесть в комментариях и попытаемся на них ответить.

Как вернуть App Store в iTunes 12

В обновлении iTunes 12.7 Apple полностью убрали App Store. Чтобы вернуть его, нужно установить iTunes 12.6.4. Про это есть отдельная статья . Там же есть анимированное видео про то, что случилось и как это повлияло на экосистему Apple.

Удаление iTunes и медиатеки