Меню
ГлавнаяWindows 7

Не приходят обновления iOS, что делать

Некоторые пользователи столкнулись с тем, что у них не работает экран после обновления iOS 11. Проблема проявляется на iPad и iPhone и не является массовой, но достаточно распространена, судя по постам на различных форумах.

Сбои в работе тачскрина

Точную причину неполадки пока установить не удается. Проявляется проблема по-разному:

  • Тачскрин полностью отваливается, то есть экран вообще не реагирует на действия пользователя.
  • Часть дисплея начинает мерцать перестает работать.

Ошибки появляются после установки iOS 11 и устраняются только перезагрузкой устройства или восстановлением через DFU.

Принудительная перезагрузка устройства

Отказ тачскрина после обновления - программная ошибка, так что исправить ее можно без обращения в сервисный центр. Первым делом перезагрузите устройство. Если экран совсем не реагирует на прикосновения, выполните принудительную перезагрузку.

  1. Нажмите и удерживайте 10 секунд кнопки Home и Power (Power и уменьшение громкости на iPhone 7 и выше). Экран должен погаснуть.
  2. Отпустите кнопки. Если на экране не появится яблоко, кратковременно нажмите на клавишу включения.

Жесткой перезагрузкой не стоит пользоваться слишком часто, так что если проблемы с тачскрином продолжают появляться, переходите к другому способу устранения неполадки, который заключается в восстановлении предыдущей стабильной версии iOS.

Восстановление через DFU

Если не работает экран после установки обновления iOS 11, и принудительная перезагрузка не помогает, выполните восстановление с установкой iOS 10.3.3. Скачайте прошивку для своего устройства и приступайте к вводу телефона/планшета в режим DFU.

  1. Подключите iPhone/iPad к компьютеру с запущенным iTunes.
  2. Одновременно нажмите Home и Power. Держите 10 секунд.
  3. Отпустите Power и продолжайте держать Home. В течение 15-30 секунд в iTunes появится сообщение об обнаружении устройства в режиме восстановления. Экран iPhone/iPad останется черным.

Если iTunes не показывает сообщение о нахождении девайсе в режиме восстановления, значит вы сбились со счета при удерживании кнопок. Возьмите секундомер и попробуйте еще раз ввести телефон в DFU.

После восстановления в режиме DFU с откатом прошивки из памяти будут удалены все данные. Чтобы не потерять их окончательно сделайте резервную копию.

Чтобы откатиться к iOS 10.3.3.


После завершения установки вы можете восстановить iPhone как новый или вернуть данные из резервной копии, сделанной до обновления до iOS 11. На iOS 10.3.3. в работе тачскрина нет никаких программных сбоев, так что проблема решена. Остается только ждать выпуска очередного обновления с исправлениями ошибок iOS 11.

iOS 11 станет доступна уже 19 сентября. Она сделает ваше устройство ещё более удобным, функциональным и гибким в настройке. А мы поможем подготовиться к его обновлению.

1. Проверьте совместимость устройства

Перед установкой iOS 11 сверьтесь со списком совместимых устройств ниже, чтоб убедиться, что ваше устройство поддерживает её.

    iPad Pro 12,9 дюйма 2-го поколения

    iPad Pro 12,9 дюйма 1-го поколения

    iPad Pro 10,5 дюйма

    iPad Pro 9,7 дюйма

    iPad 5-го поколения (2017 года)

iPod touch

    iPod touch 6-го поколения

Для устройств, не включенных в этот список, наиболее актуальной версией ПО является iOS 10.3.3.

2. Создайте резервную копию информации

На случай, если во время обновления до iOS 11 произойдет сбой, рекомендуем сделать резервную копию устройства, из которой можно будет восстановить данные. Для этого можно использовать iCloud или компьютер с установленной программой iTunes.

Как создать резервную копию через iCloud:

Шаг 1. Подключите устройство к Wi-Fi.

Шаг 2. Откройте «Настройки», зайдите в раздел учетной записи и перейдите в меню iCloud.


Шаг 3. Зайдите в пункт «Резервная копия в iCloud» и выберите возможность «Создать резервную копию».

Шаг 4. Дождитесь завершения создания резервной копии и убедитесь, что она сохранилась в облаке, с помощью меню «Настройки» > iCloud > «Хранилище» > «Управлять».

Как создать резервную копию через iTunes:

Шаг 1. Подключите устройство к компьютеру с помощью USB-кабеля и откройте iTunes.

Шаг 2. Перейдите в раздел работы с устройством, когда оно отобразится в приложении.


Шаг 3. Выберите возможность «Создать копию сейчас» и дождитесь окончания процесса резервного копирования.

Обратите внимание, если необходимо сохранить данные приложений «Здоровье» и «Активность», выберите возможность «Зашифровать резервную копию iPhone» и введите пароль для защиты этой информации. Запомните его, иначе не сможете восстановить данные из этой копии.

3. Убедитесь, что помните пароль блокировки устройства


Для обновления до iOS 11 потребуется ввести код-пароль к устройству. Если вы устанавливали такой, убедитесь, что помните его. Обратите внимание, что использовать Touch ID не получится: нужно будет ввести пароль вручную.

Если вы не помните код-пароль к устройству, используйте эту инструкцию .

4. Убедитесь, что помните свой Apple ID и пароль


Сразу после обновления до iOS 11 вам потребуется ввести Apple ID, к которому привязано ваше устройство, и пароль к этому Apple ID. Если вы не помните их, то не сможете пользоваться устройством.

Чтобы убедиться, что вы помните Apple ID и пароль, перед обновлением перейдите по ссылке и введите свои Apple ID и пароль. Если войти в Apple ID не получится, нажмите кнопку «Забыли Apple ID или пароль?», чтобы восстановить данные.

5. Выполните обновление до iOS 11

Когда вы выполните все шаги выше, откройте «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО» > «Загрузить и установить». Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить обновление до iOS 11. Обратите внимание, что это обновление будет доступно с 19 сентября.

При обновлении до iOS 11, некоторые пользователи столкнулись с проблемой, что у них перестал работать экран. Данная проблема возникает на iPhone и iPad и хоть встречается не очень часто, все таки коснулась многих людей.

Сбои в работе Touch screen

На данный момент причина возникновения этого глюка неизвестна. В настоящее время есть пара видов его проявления:

  • Touch screen полностью перестает работать, то есть экран вообще ни как не реагирует на действия пользователя.
  • Часть дисплея начинает мерцать и перестает работать.

Ошибки появляются после установки iOS 11 и лечится только перезагрузкой устройства или восстановлением через DFU.

Принудительная перезагрузка устройства

Отказ тачскрина после обновления является программный сбоем, поэтому исправить его, не отдавая в ремонт в сервисный центр. Первым делом перезагрузите устройство. Если экран по-прежнему отказывается реагировать на прикосновения, то стоит выполнить принудительную перезагрузку.

  1. Нажмите и удерживайте несколько секунд кнопки Home и Power (Power и уменьшение громкости если у вас iPhone 7 и старше). Экран должен погаснуть.

Отпустите кнопки. Если на экране не загорится яблоко, кратковременно нажмите на клавишу включения

Восстановление через DFU

Если вы столкнулись с неисправностью тачскрина после установки iOS 11, и жесткая перезагрузка не исправила ситуацию, то стоит попробовать откатиться до iOS 10.3.3. Загрузите прошивку для вашего устройства и приступайте к вводу телефона/планшета в режим DFU.

  1. Запустите iTunes
  2. Подключите iPhone/iPad к компьютеру
  3. Одновременно зажмите кнопки Home и Power. Удерживайте их в течении 10 секунд.
  4. Отпустите клавишу Power и продолжайте удержать клавишу Home. В течение 15-30 секунд в iTunes появится сообщение об обнаружении устройства в режиме восстановления. Экран iPhone/iPad при этом будет оставаться черным.

Если iTunes не показывает сообщение о нахождении устройства в режиме восстановления, значит вы недостаточно долго удерживали нажатыми кнопки. Возьмите секундомер и попробуйте заново ввести телефон в режим DFU.

После восстановления в режиме DFU с откатом прошивки из памяти будут удалены все данные. Чтобы не потерять их окончательно сделайте резервную копию. Чтобы откатиться к iOS 10.3.3.


После завершения установки вы можете восстановить iPhone как новый или восстановить устройство из резервной копии, сделанной до обновления до iOS 11. На iOS 10.3.3. в работе тачскрина нет никаких программных сбоев, так что будет проблема решена. Остается только ждать выпуска очередного обновления с исправлениями ошибок iOS 11.

Обновление iOS 11.0.1

После многочисленных сообщений о некорректной работе iOS 11 на разных устройствах разработчики Apple оперативно выпустили обновление iOS 11.0.1, в котором были устранены критичные ошибки.

Кроме того, что патч исцеляет экран, он еще и улучшает производительность устройства и увеличивает время автономной работы. Полный список обновлений и исправлений не раскрывается, но судя по размеру (около 280 Мб) их достаточно много.

После установки iOS 11 на iPhone и iPad, у многих пользователей начали появляться разные проблемы с подключением к Wi-Fi сетям. Впрочем, когда iPhone не подключается к Wi-Fi, или не работает интернет после подключения – это не новость, и вряд ли здесь виновата iOS 11. Хотя, всплеск этих проблем появляется именно после установки очередного обновления.

Но самый популярный вопрос связанный с Wi-Fi в iOS 11, это почему не выключается Wi-Fi после отключения в пункте управления. Почему он сам включается и как полностью отключить Wi-Fi сеть на iPhone, или iPad. Это не то чтобы проблема, просто так реализована функция. Хотя, для меня большая загадка, почему они сделали такое решение. Подробнее об этом расскажу ниже в статье.

Ну и наверное единственное (заметное) изменение в iOS 11 связанное с Wi-Fi, это функция, которая позволяет подключатся к беспроводной сети без ввода пароля. Достаточно поднести свой телефон, или планшет от Apple к другому iOS устройству, в котором уже сохранен пароль от данной сети, и в контактах которого есть ваши данные. Но об этой фишке я постараюсь рассказать в другой статье. Пользоваться ею вряд ли кто-то будет, но решение интересное.

У меня на iPhone 6 и iPad после установки iOS 11 все работает без проблем. Правда, я не часто подключаюсь к каким-то новым Wi-Fi сетям. Но не все же такие счастливчики как я 🙂 Так что давайте разбираться по порядку.

На iPhone и iPad с iOS 11 не выключается Wi-Fi и сам включается. Что делать?

Проверил, и действительно, есть такая проблема. Но это скорее даже не проблема, а такая особенная и оригинальная реализация функции в стиле Apple, которая никому не нужна.

В чем суть? Если отключить Wi-Fi сеть нажав на иконку в пункте управления (что очень удобно, и чем многие пользуются) , то Wi-Fi не будет отключен полностью. iPhone будет просто отключен от Wi-Fi сети. Будут разорваны все соединения. А если зайти в настройки Wi-Fi, то там мы увидим сообщение, что "Новые подключения по сети Wi-Fi выключены в пункте управления". А сам Wi-Fi включен. Он просто не выключается полностью. Вот как это выглядит:

Многие пишут, что в iOS 11 сам включается Wi-Fi. Скорее всего это не так. Просто отключив его в пункте управления, и зайдя в настройки, видят, что он включен.

Зачем это сделано, я не знаю. Если вы в знаете, то напишите в комментариях. Очень странное и ненужное решение.

Чтобы полностью отключить Wi-Fi на iPhone, нужно по старинке заходит в настройки и отключать его там.

Зачем тогда этот пункт управления, если по прежнему нужно лазать по настройкам. Но только в том случае, если вам нужно полностью отключить Вай-Фай.

Проблемы с подключением к Wi-Fi в iOS 11

А проблемы все те же: iPhone (ну, или iPad) не видит Wi-Fi сети, ошибка "Не удалось подключиться к сети", бесконечно подключение, не появляется запрос пароля и т. д. Как я понял, в iOS 11 ничего нового в этом плане. И это хорошо 🙂

Очень подробно о решении всех этих проблем я писал в следующих статьях:

Если вы столкнулись с какой-то ошибкой в процессе подключения к беспроводной сети, то можно попробовать выполнить повторное подключение, сделать сброс настроек сети, или полный сброс настроек устройства. Это может помочь при условии, что нет проблем с самой точкой доступа. Если другие устройства подключаются к этой сети и нормально работают.

Так как iOS 11 вышла недавно, вполне возможно, что еще не все проблемы известны. Если у вас есть интересная информация по этой теме, то можете поделится ею в комментариях под этой статьей. Там же, в комментариях, можете описывать свою проблему. Но только после того, как прочитали статью и попробовали все советы. Все хорошего!

Ошибка при обновлении iOS 11 может привести к тому, что система не будет установлена или встанет некорректно, так что пользоваться устройством будет некомфортно. Ошибки при загрузке апдейта по воздуху или установке через iTunes можно исправить самостоятельно, без обращения в сервисный центр.

Поддерживаемые устройства

Если вы не получили обновления iOS 11 при подключении устройства к интернету через Wi-Fi, а при попытке установить апдейт в iTunes произошла ошибка, убедитесь, что модель поддерживает новую версию системы.

Обратите внимание: на iPhone 5S установить iOS 11 можно, а вот iPhone 5 и 5C в списке нет. Так что на них поставить апдейт не получится в любом случае, придется довольствоваться возможностями предыдущей версии.

Сбой при проверке наличия обновления

Ошибки могут возникать на разных этапах обновления. Например, в самом начале, еще до загрузки апдейта, появляется такое сообщение:

Если устройство поддерживает iOS 11, но не может найти обновление, выполните следующие действия:

  • Сделайте жесткую перезагрузку. Зажмите кнопки Home и Power (Power и Громкость вниз на iPhone 7 и выше) и держите, пока экране не отключится.
  • Проверьте соединение с интернетом. Попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi.
  • Удалите профиль разработчика, если добавляли его для тестирования бета-версии (Настройки - Основные - Профили - iOS Beta Software Profile - Удалить).
  • Попробуйте обновиться через iTunes.

Сразу после релиза апдейта сбои могут происходить на стороне серверов Apple, которые не справляются с наплывом пользователей. В таком случае остается только ждать своей очереди на скачивание. Если устройство обнаружило обновление и начало его скачивать, но загрузка прервалась ошибкой, подождите немного и попробуйте скачать апдейт еще раз.

Обратите внимание на:

  • Количество свободного места в памяти.
  • Стабильность интернет-подключения.

Если по воздуху обновление не скачивается, установите его через iTunes.

Проблемы с загрузкой апдейта в iTunes

Обновление через iTunes тоже может проходить неидеально. Одна из распространенных проблем - ошибка 9006, которая появляется при обновлении или восстановлении прошивки. Сбой сигнализирует о невозможности установить соединение с серверами Apple.

Ошибка 9006 при обновлении iOS 11 устраняется следующими способами:

  • Проверьте сетевое соединение. Убедитесь, что подключение работает стабильно.
  • Завершите работу iTunes и запустите программу заново.
  • Установите последнюю версию iTunes. Обновите приложение через меню «Справка» или полностью удалите с компьютера вместе со всеми компонентами и установите новую версию, скачанную с сайта Apple.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Попробуйте подключить устройство в другой порт USB. Используйте разъемы, которые находятся на задней панели системного блока. Откажитесь от переходников.
  • Отключите на время антивирусное ПО и фаервол.

Обычно для устранения ошибки 9006 достаточно отключить фаервол, который запрещает устанавливать соединение с серверами Apple. Вариант с iTunes хорош тем, что даже если серверы Apple не отвечают, вы можете скачать прошивку со стороннего проверенного источника (например, сайта 4PDA) и установить без особых проблем.

  1. Зажмите клавишу Shift и нажмите «Восстановить».
  2. Укажите через проводник путь к прошивке.

iTunes самостоятельно установит новую систему, а вы сэкономите время на скачивание обновления.

Сложности с установкой

Если вы скачали обновление на устройство «по воздуху», но на этапе установки возникают проблемы - происходит сбой, или установка идет слишком медленно - попробуйте следующие методы:

  1. Жестко перезагрузите устройство.
  2. Проверьте уровень заряда аккумулятора. Подключите зарядное устройство.
  3. Убедитесь в стабильности Wi-Fi соединения.

Если установить апдейт на телефон или планшет не удается, обновитесь через iTunes. В крайнем случае, можно перевести устройство в режим DFU, после чего выполнить восстановление. При таком подходе вероятность появления ошибок минимальная.

Если после обновления на айфоне перестал работать или завис экран,