Меню
ГлавнаяТелефон

Не могу подключиться к скайпу что делать. Скайпу не удалось установить соединение – что делать? Неправильная конфигурация браузера Internet Explorer

По организации видеосвязи пользователь может столкнуться с ошибкой: к сожалению не удалось подключиться к Skype на Windows 10. Появляться такая неполадка может по различным причинам. Однако, определив источник проблемы, можно вернуть работоспособность софту.

Причины неполадки

Если во время организации видеосвязи в Skype появляется сообщение о том, что не удалось установить соединение, причиной тому могут быть следующие факторы:

  • Сервер программы Skype не отвечает;
  • Интернет-провайдер заблокировал работу программы Skype;
  • На компьютере с Windows 10 используется устаревшая или несовместимая версия программы;
  • Антивирусная программа или брандмауэр Windows блокируют работу приложения;
  • Заданы неверные настройки маршрутизатора;
  • Файлы программ повреждены и произошёл сбой.

Кроме того, если пользователю ранее удавалось запустить и работать со Skype, стоит проверить ПК на вирусы. Возможно, вредоносное ПО блокирует запуск программы или её подключение к серверу.

Способы решения проблемы, когда не удалось подключиться к Skype

В первую очередь, если вы столкнулись с ошибкой «не удалось установить соединение в Скайпе», стоит проверить подключение к сети. Для этого стоит открыть в браузере любой сайт, а также проверить скорость интернета на Виндоуз 10. Если интернет есть и сайты нормально загружаются, нужно протестировать следующие способы решения проблемы.

Способ №1. Отключение антивируса и брандмауэра

Часто антивирусная программа и встроенный защитник Windows 10 блокируют запуск программы, которая имеет доступ к сети. В первую очередь стоит на время отключить антивирус Avast , Nod32 , Norton , DrWeb , Касперский , McAfee и выполнить повторный запуск Скайпа.

  • Жмём правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск» и выбираем «Панель управления».
  • Откроется новое окно. Выставляем режим просмотра «Мелкие значки». Выбираем «Брандмауэр Windows».

  • В меню слева выбираем «Включение и отключение брандмауэра Windows».

  • Выставляем отметки, которые отвечают за отключение защитника системы.

  • Перезагружаем компьютер и повторяем попытку запуска программы.

Способ №2. Проверка версии программы и загрузка обновлений

Операционная система Windows 10 является проблемной для многих программ. Не все разработчики выпустили обновления для своих продуктов, которые бы адаптировали софт под новинку. Поэтому, если такая ошибка появилась на операционной системе Windows 10, стоит проверить версию Skype. Для этого выполняем следующее:

  • Открываем программу. Переходим во вкладку «Помощь». Нажимаем «О Программе».

  • Смотрим версию программы.

  • Если программа по каким-то причинам не обновлялась, стоит в этом же разделе нажать «Проверить наличие обновлений».

  • После запускаем обновление программы. После выполнения данного действия стоит перезагрузить систему.

Если вы не хотите устанавливать обновлений, стоит попробовать очистить папку AppData.

Способ №3. Удаление содержимого в папке AppData

Чтобы очистить эту папку нужно включить отображение скрытых папок . Далее действия будут следующими:

  • Жмём «Win+R» и вводим «%appdata%\skype».

  • Удаляем содержимое папки и перезагружаем программу.

ВАЖНО! Если после очистки папки программа все равно не работает, стоит её переустановить.

Способ №4. Настройка маршрутизатора

Часто кнопки на роутере, которые указывают на наличие сети, обманывают пользователя. Поэтому стоит перезагрузить роутер и попробовать подключиться к сети с помощью Скайпа. Если же перезагрузка не помогла, стоит проверить корректность настроек маршрутизатора. Для этого выполняем следующее:

  • Открываем браузер. В адресную строку вводим 168.0.1 или 192.168.1.1.

  • Вводим логин и пароль, которые зачастую «admin» и «admin».
  • Находим раздел «Виртуальные серверы». Вводим в строку название программы. Прописываем в поле «Порт» значение 4960. Указываем стандартное для сети IP и нажимаем «Добавить».

  • Теперь открываем Skype. Выбираем «Настройки», «Соединение» и задаем порт 4960 (какой в маршрутизатора).
  • Перезагружаем систему.

Если вышеуказанные способы не помогли решить проблему, стоит выполнить откат системы до более раннего состояния и проверить систему на наличие повреждённых файлов.

О том, как ещё исправить данную неполадку, смотрите в видео:

И снова рад приветствовать вас дорогие друзья блога сайт
Владельцам скайпа иногда приходится страдать от непонимания работы самого скайпа. Любой человек не может зайти как обычно в свой родной скайп и недоумевает почему ничего не получается, а скайп пишет ошибку как на картинке (изображена слева). Где довольно таки часто скайп пишет: К сожалению, не удалось подключиться к Skype и у вас не получается зайти в скайп. Так что далее я расскажу что делать если скайп пишет подобные сообщения.

Так почему не получается зайти в скайп? Суть в том, что пользователь скайпа иногда не может зайти или залогиниться в свой скайп. Давайте разжуём это дело. В статье я расскажу из собственного опыта какие есть решения проблемы по данному вопросу.

Несомненно такое бывает, когда у вас просто отсутствует интернет, то есть нет подключения к интернету. Это бывает по разным причинам:

  • Не подключен Wi-Fi
  • Отключен кабель с подключением интернет
  • Возможны проблемы у провайдера

Вообщем вариантов много, но это банальное решение, посему я не стал его вносить в список. Это должно приходить первым на ум, даже новичку и с этого всегда начинают поиск всех проблем. В комментариях меня немного поправили и я решил дописать, раз уж такое может быть.

1. РЕШЕНИЕ

Во-первых, нужно сразу учесть, что скайп очень часто обновляется, а это значит, что в обновления включается всё больше и больше функции или удобств, сервисов и прочее. Так вот, те кто обновил свою версию скайпа, тот уже пользуется этими функциями, а тот кто этого не сделал, то у него нет этих обновлении.

А что в итоге? А в итоге невозможность работы друг с другом пользователей с обновлениями и без них. По такому случаю Майкрософт, как владелец скайпа, принял такую политику, что спустя несколько обновлении зайти в скайп НЕЛЬЗЯ . А что остается делать владельцу скайпа? он вынужден заставлять людей обновляться.

Будто бы трудно написать пояснения в окне, что мол причина такая то и такая, но нет, не хотят они так делать.Нужно чтобы все помучались и сделали одно описание на все виды ошибок.

Так что просто нужно обновиться до последней версии, а для этого нужно выбрать в меню ПОМОЩЬ и нажать Проверить на наличие обновлении. Если у вас skype не обновлен, то он сразу начнет закачивать новую версию, и скачав её сразу же установит.

2. РЕШЕНИЕ

Еще бывают случаи, когда скайп выдает такое окно потому, что Internet Explorer по разным причинам решает войти в автономный режим. Чтобы проверить, нужно открыть Internet Explorer, в его меню нажать на Файл и в высветившемся окне нажать на Работать автономно , чтобы галочка исчезла.

Это происходит часто при загрузке компьютера, то есть сначала загружается Internet Explorer, а спустя какое-то время уже подключается интернет по Wi-Fi. Так вот, когда Internet Explorer уже запустился, он сразу проверяет наличие интернета и не находит его, потому что Wi-Fi еще не успел подключиться. А раз так, то Internet Explorer ставит галочку Работать автономно . После чего блокирует работу skypa, вводя его таким образом в заблуждение.

3. РЕШЕНИЕ

Ещё бывало, что обращались мне не с таким вопросом и в результате проблема была довольно таки странная. Проверив 2 вышеописанных решения, я начал искать очередное решение. И я его нешел. Если у вас стоит программа КриптоПро, то вероятно она может быть причиной проблемы со входом скайпа.

Для того чтобы убедиться, нужно эту программу удалить, не бойтесь, что что-то может потом не работать. После установки её назад у вас всё вернётся на место. Вам только необходимо перед удалением запомнить номер вашей версии КриптоПро и найти регистрационный код, с помощью которого вы регистрировали программу КриптоПро.

Так вот, если после удаления Крипто про, у вас заработал skype, то уже половина проблемы решена. Далее вам нужно скачать с сайта Крипто Про такую же версию (которую вы ранее записали), но только обновленную, более свежего выпуска и далее установить ее на свой компьютер (). Например версия 3.9, а билд например 8001, найдите более свежий билд например 3.9.8495, который уже способен обойти проблему блокировки скайпа.
После установки КриптоПро снова проверьте скайп, если всё работает нормально, тогда кричим Ура! Ну а если нет, то дам ещё один совет.

4. РЕШЕНИЕ

Вероятно это может быть связано с последними обновлениями, то есть нужно удалить последние обновления Windows и тогда проблема уйдет. Если вы отследите, когда последний раз у вас работал скайп, то наверняка в ближайшие дни и было установлено злополучное обновление, которое блокировало работу скайпа и после чего выдает ошибку: К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Которую вы благополучно решите после прочтения этой статьи.

Вообще, нужно сказать, что после того как Майкрософт своими ручищами взялся за skype, то он улучшился только визуально, а проблем по-моему стало больше и по всей видимости эта тенденция имеет под собой основания. Более того мне кажется, что данный список проблем будет как минимум ещё долго оставаться, а как максимум увеличиваться.

Всем удачного решения ошибки скайпа!

Похожие записи



Из-за того, что очень многие пользователи Windows XP и Windows Vista не могут подключиться к Skype, я решил написать небольшое руководство по решению этой проблемы. Оно понадобиться тем, кто при запуске Skype видит «плачущий смайлик».

Люди часто видят сообщение «Skype не может подключиться». Это может означать, что ваше программное обеспечение не является последней версией или ваш Windows не обновлен, вам нужно обновить Windows и загрузить последнюю версию Skype. Если вы используете Skype для Windows, выполните следующие шаги, которые приведены ниже.

В некоторых случаях эта проблема может возникнуть из-за:

  • Компьютер не подключен к Интернету или наблюдаются сбои сети.
  • Некоторые программы (например, антивирус или брандмауэр) или сетевые настройки не позволяют Skype подключиться к Интернету.
  • Используется старая версия Skype, которая пытается произвести авторизацию со старым, уже недоступным сервером.
  • Internet Explorer не может соединиться с защищенными серверами, потому что он не поддерживает новые алгоритмы шифрования.

Прежде чем продолжить, вы должны убедиться, что:

  • Установлена последняя версия MSIE (для Windows XP это IE8, для Vista — IE9).
  • Установлена последняя версия Skype для Windows XP / Vista (на данный момент это 7.36.0.150).
  • Internet Explorer может открыть bg.png (вы должны увидеть логотип Skype на синем фоне).
  • Internet Explorer может открыть skype-logo-136×60.png (вы должны увидеть только логотип Skype).

Решение №1

Если у Вас есть старый тип аккаунта Skype (т.е. Вы не используете электронную почту, телефон или вход в систему с живым префиксом: для авторизации), Вы можете обойти проблему, используя специальный ярлык.

1. Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе, выберите «Создать» и нажмите «Ярлык».

2. В поле «Укажите местоположение объекта» введите следующую команду:

«%ProgramFiles%\Skype\Phone\Skype.exe»/username:»your_login»/password:»your_password»

Вы должны заменить ваши данные «your_login» и «your_password». Кроме того, вы должны изменить путь к файлу Skype.exe, если Skype установлен в другом месте.

3. Нажмите «Далее», введите имя ярлыка (например, укажите свой Логин в Skype) и нажмите «Готово». На рабочем столе появится новый ярлык — дважды щелкните его и вы можете наслаждаться использованием Skype. Если ошибка «Извините, Skype не может подключиться», по-прежнему появляется при запуске, скорее всего, вы неправильно набрали команду ярлыка или указали неправильный логин или пароль.

Решение №2

Как временный вариант, вы можете использовать Skype через Интернета. К сожалению, эта версия не поддерживает вызовы для Windows XP и Windows Vista. Тем не менее, чат и передача файлов работают отлично, а это, в некоторых случаях и для некоторых пользователей, более чем достаточно.

Решение №3

Наиболее правильным методом для устранения ошибки при подключении Skype является обновление операционной системы до Windows 7. Если у вас есть такая возможность, сделайте это не задумываясь, потому что Windows XP и Windows Vista больше не поддерживаются. И даже самые известные разработчики программного обеспечения уже отказываются поддерживать свои программы для этих операционных систем.

Решение №4

Очень сложный, потенциально опасный и единственный теоретический метод: создать свой собственный сервер, который будет поддерживать домен apps.skype.com (не забывайте, что вы должны учитывать все, включая заголовки, основу запроса, параметры передачи и другое), на клиентской машине добавте строку YOUR.PROXY.SERVER.IP apps.skype.com в файл Hosts и убедитесь, что после этой операции домен apps.skype.com доступен из браузера IE8.

Решение №5

Относительно простое решение — включить AES-256 для Windows XP. В отличие от решения № 1, это позволит вам войти в Skype даже с помощью учетных записей Microsoft.

Решение №6

  1. Сначала необходимо .
  • Откройте панель управления.
  • В появившемся списке, щелкните правой кнопкой мыши Skype и выберите «Удалить».
  1. Удалите папку с приложением Skype
  • На клавиатуре нажмите кнопку «Window + R», чтобы открыть диалоговое окно «Запуск».
  • Введите appwiz.cpl и нажмите OK.
  • Удалите папку с приложением Skype:
  • На клавиатуре нажмите клавиши «Windows и R», чтобы открыть диалоговое окно «Запуск».
  • Введите % appdata% и нажмите «ОК».
  • Удалите папку Skype.
  1. Загрузите последнюю версию Skype с официального сайта Skype.

Что делать в этом случае? Почему вообще так может происходить? Ответить на эти вопросы не так уж и легко. Особенно если учесть, что приложение чаще всего выходит из строя на компьютерах. Тем не менее сегодня мы научимся бороться с изучаемой проблемой. Так на что обратить внимание в первую очередь?

Интернет-соединение

Skype не удалось установить соединение? Что делать? Первое, что необходимо предпринять, - проверить наличие подключения к сети. Его отсутствие приводит к появлению упомянутого сообщения.

Вообще, данное оповещение указывает на то, что "Скайп" не может подключиться к серверу приложения. Программа подает сигнал, а до сервера не доходит. Соответственно, работать с приложением не получается.

Для проверки можно открыть браузер и попытаться зайти на любой сайт. Не получилось? Значит, с интернетом что-то не так! Это и послужило причиной сбоя.

Неполадки в Интернет-соединении Skype могут быть вызваны:

  • задолженностью по оплате доступа в сеть;
  • сбоем у провайдера;
  • авариями и техническими работами на линиях передач;
  • сбоями ОС.

Можно попытаться перезапустить интернет и модем. Как только доступ в сеть восстановится, ошибка типа "Skype не может установить соединение" не появится.

Старые версии

Следующий вариант развития событий - наличие у пользователя устаревшей версии "Скайпа". Такие приложения со временем прекращают поддерживаться разработчиками.

Появилось сообщение "Skype не удалось установить соединение"? Что делать? Самое время посмотреть версию ПО и при необходимости обновить его.

Чтобы сделать это, потребуется:

  1. Открыть окно авторизации Skype.
  2. Перейти в "Помощь"-"О Skype".
  3. Посмотреть на версию приложения и на год создания сборки.
  4. При необходимости открыть skype.com и скачать оттуда последнюю версию приложения.
  5. Произвести установку "Скайпа" и возобновить попытку подключения.

Важно: старую версию ПО лучше удалить. Для этого рекомендуется открыть "Пуск"-"Панель управления"-"Установка и удаление программ"-"Удаление...".

Брандмауэр

Но это еще не все варианты развития событий. У Skype нет соединения с интернетом иногда по вине встроенного брандмауэра. Он появился в Windows с версией "Виндовс 7". Чтобы исправить положение и войти в "Скайп" упомянутую службу придется отключить.

Для этого потребуется:

  1. Перейти в "Панель управления". Соответствующий пункт находится в пусковом меню в левой части экрана.
  2. В разделе "Просмотр" выставить "Категория".
  3. Выбрать "Система и безопасность".
  4. Нажать на "Брандмауэр Windows".
  5. В левом меню щелкнуть по "Включение и отключение брандмауэра".
  6. Везде выставить "Отключить".
  7. Нажать на "Сохранить/Ок".

Теперь можно попробовать снова запустить "Скайп". Если дело в брандмауэре, то приложение начнет работать в полную силу. Все равно на экране появляется оповещение Что делать дальше?

Антивирус

Не исключено, что работе приложения мешает установленный антивирус. Не зря разработчики рекомендуют выключать этот софт при инициализации программ и при запуске некоторых утилит. Может быть, файлы "Скайпа" по тем или иным причинам распознаются как вредоносные.

Как именно произвести отключение антивируса? Все зависит от того, какое приложение обеспечения безопасности ПК установлено у человека. Чаще всего достаточно нажать на правую кнопку мыши по иконке софта в трее Windows и выбрать там "Выйти".

Оборудование

Иногда невозможно установить соединение в Skype из-за модема/роутера. Например, если он выйдет из строя или произойдет сброс настроек. К сожалению, пользователи забывают о подобном пункте.

Если точнее, то помогут следующие указания:

  1. В браузере набрать 192.168.0.1. Номер может меняться. Его можно уточнить по документам роутера.
  2. Пройти авторизацию в системе. Обычно пароль и логин по умолчанию - admin.
  3. Перейти в "Виртуальные серверы".
  4. Нажать на кнопку "Добавить".
  5. В разделе "Имя" написать Skype, в "Порт" (конечный) - 4960, например.
  6. Нажать на "Сохранить".
  7. Открыть "Скайп".
  8. Перейти в "Инструменты"-"Проблемы соединения...".
  9. Указать порт, прописанный в настройках роутера в окне "Использовать порт".
  10. Кликнуть по "Сохранить".

Сброс настроек "Скайпа"

Skype не удалось установить соединение? Что делать в этом случае? Последний совет - это сброс настроек приложения.

Как воплотить задумку в жизнь? Придется:

  1. Открыть "Пуск".
  2. В поисковую строку набрать %appdata%.
  3. Войти в упомянутую папку.
  4. Открыть раздел Skype.
  5. Выделить все документы и удалить их.
  6. Запустить Skype и войти под своим логином в систему.

Все перечисленные способы оказываются на практике довольно эффективными. Но на них не стоит останавливаться.

Крайние меры

В Skype нет соединения с интернетом? Все предложенные методы не избавили от проблем? При подобных обстоятельствах можно действовать иначе.

Как именно? Следует попытаться:

  1. Осуществить полную переустановку программы.
  2. Откатить операционную систему на время, когда "Скайп" работал нормально.
  3. Проверить компьютер на наличие вирусов, удалить компьютерную заразу и войти в мессенджер.

Самым радикальным способом принято считать полную переустановку ОС с форматированием жесткого диска. К счастью, этот прием нужен крайне редко. Невозможно установить соединение в Skype? Отныне понятно, как действовать при подобной ошибке. Она не так опасна, как кажется. Главное понять, почему произошел сбой. Сделать это не всегда легко!

Иногда пользователи Skype сталкиваются с такой проблемой, что при запуске программы появляется ошибка об отсутствии соединения или идет бесконечное подключение. И при этом Интернет на компьютере работает, открываются сайты в браузере и так далее.

Причины неполадки

Понять причину такой неполадки, когда Skype не соединяется, крайне непросто. Чаще всего, перезагрузка компьютера решает проблему. Но в некоторых случаях она остается. Дело может быть в самом Скайпе. Например, повреждены его данные, или используется старая версия. Также сбой может заключаться в неправильной настройке системы, блокировке программы брандмауэром. Иногда суть ошибки заключается в работе антивируса, прерывающего подключение.

Еще нельзя забывать о том, что аутентификация в Skype происходит при участии браузера Internet Explorer. И если его настройки сбиты, то могут возникнуть различные проблемы.

Результатом любой из описанных причин становится ситуация, что программа не может отправить данные для входа на сервер. Тогда возникает бесконечное соединение Skype или появляются ошибки подключения.

Решение проблемы

Можно выделить 3 простых способа исправления возникшего сбоя: переустановка, удаление файлов Скайпа и сброс параметров Internet Explorera. Один из них обязательно поможет восстановить связь.

Но перед тем, как переходить к попыткам исправления неполадки, стоит убедиться, что проблема связана именно с вашим компьютером. Иногда, когда нет соединения в Скайпе, все дело в серверах разработчика. Они могут быть отключены в результате сбоя или в ходе профилактических работ.

Воспользуйтесь ресурсом Down right now . Там в виде графика изложена информация о серверах. Текущее состояние отображается справа. Up - все в норме. Down - сервера не работают.

Также попробуйте отключить антивирус и повторить вход в учетную запись. Он может блокировать связь с серверами. В таком случае следует добавить программу в исключения для антивируса.

Способ 1: Переустановка

Самая очевидная причина появления такого сбоя - устаревшая версия Скайпа. Изначально он настроен на автообновление, но функция может быть отключена. Ее, разумеется, можно вновь активировать. Но лучшим решением будет полная переустановка.


Способ 2: Сброс настроек Internet Explorer

Еще можно попробовать откатить настройки браузера Internet Explorer к исходному состоянию. Для этого откройте его и нажмите клавишу Alt. Откроется панель инструментов, кликните по надписи «Сервис». Из контекстного меню вызовите элемент «Свойства браузера».

Там нужно перейти в раздел «Дополнительно» и активировать опцию «Сброс». Появится окно подтверждение, опять нажмите по кнопке «Сброс». Остается только выполнить перезагрузку компьютера.

Способ 3: Удаление файлов программы

В ряде ситуаций проблема, хоть и связана с самим Скайпом, не решается банальной переустановкой. Происходит так из-за того, что при удалении программы некоторые файлы не стираются, а сбой происходит именно из-за них. Соответственно, если предыдущие способы не дали нужного результата, попробуйте следующее: